第一章員工培訓概述-員工培訓課件

第一章

員工培訓概述第一章

員工培訓概述學習重點掌握員工培訓的作用了解員工培訓的歷史演變與發(fā)展趨勢了解培訓師職業(yè)掌握員工培訓的概念與特征學習重點掌握員工培訓的作用一、員工培訓的定義

狹義：培訓是指企業(yè)為提高員工學習和實際工作能力而實施的有組織、有計劃的介入行為，這些能力包括知識、技能、態(tài)度和觀念。廣義：培訓應該是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能、對客戶和生產系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。第一節(jié)員工培訓的概念與特征一、員工培訓的定義第一節(jié)員工培訓的概念與二、培訓與教育、開發(fā)、訓練的區(qū)別不同之處培訓開發(fā)短期的績效改進使員工在未來承擔更大的責任持續(xù)時間短，具有集中性和階段性持續(xù)時間長，具有分散性和長期性強制要求自愿參與相同之處

都是一種學習的過程；有組織規(guī)劃；目的是通過把培訓和開發(fā)的內容與工作目標聯(lián)系起來，促成個人與企業(yè)的共同發(fā)展。（一）培訓與開發(fā)的區(qū)別二、培訓與教育、開發(fā)、訓練的區(qū)別不同之處培訓開發(fā)短期的績效改

（二）培訓與教育的區(qū)別

培訓的主要目的和任務是使學員掌握和了解與實際工作密切相關的某項知識、技能或某種理念，而學歷教育是使學生建立起某一學科、專業(yè)領域的系統(tǒng)知識和技能結構。

培訓的內容往往具有實用性、針對性甚至跳躍性，而學歷教育的教學強調理論性、嚴密性、完備性和系統(tǒng)性。

培訓的授課時間相對集中、短暫，單位課時授課量較大。而學歷教育課程教學的時間較長，單位課時的授課量不大。（二）培訓與教育的區(qū)別培訓的主要目的和任務是使學員（三）培訓與訓練的區(qū)別

培訓是根據當前工作需要進行的提高工作績效的行為，持續(xù)時間比較短。

訓練側重于為一個具體的目標進行的提高技能的行為，開展的時間比較長并且強度比較大。（三）培訓與訓練的區(qū)別

培訓是根據當前工作需要進行的三、員工培訓的特征

企業(yè)發(fā)展要求的主導性

*培訓要滿足企業(yè)發(fā)展需要為目標，為企業(yè)賺取更多的利潤結合企業(yè)和員工的針對性

*在進行員工培訓時要針對不同企業(yè)和企業(yè)內不同的員工實施不同的培訓為提高生產效率的實用性

*通過培訓，提高員工的工作水平，提高生產效率，從而為企業(yè)賺取更多利潤的目的。三、員工培訓的特征企業(yè)發(fā)展要求的主導性結合企業(yè)和員工的針培訓內容的離散性

*培訓通常是按照“缺什么，補什么”的原則，因此培訓內容的系統(tǒng)性不足，很多內容是離散的。培訓方法的多樣化

*既有傳統(tǒng)的傳遞法，也有基于互聯(lián)網技術的現(xiàn)代培訓方法培訓時間的零散易變性

*員工必須在以做好本職工作為前提的基礎上進行培訓培訓內容的離散性培訓方法的多樣化培訓時間的零散易變性四、員工培訓的分類1.基層員工培訓

基層員工培訓的目的是培養(yǎng)員工有一個積極的工作心態(tài)，掌握工作原則和方法，提高勞動生產率。培訓的主要內容包括：追求卓越工作心態(tài)的途徑、工作安全事故的預防、企業(yè)文化與團隊建設、新設備操作、人際關系技能等。2.管理人員培訓

管理人員培訓根據管理層次的不同而分為基層管理人員培訓、中層管理人員培訓和高層管理人員培訓。（一）按培訓對象劃分四、員工培訓的分類1.基層員工培訓（一）按培訓對象劃分圖1-1不同層級管理人員的培訓內容比例圖1-1不同層級管理人員的培訓內容比例（二）按培訓內容劃分1.知識培訓2.技能培訓3.態(tài)度和觀念培訓（三）按培訓形式劃分1.入職培訓2.在職培訓3.脫崗培訓4.輪崗培訓（二）按培訓內容劃分1.知識培訓（三）按培訓形式劃分1.入職一、培訓在企業(yè)中的地位和作用

（一）培訓對企業(yè)的作用

1.促進員工個人素質的全面提高

2.推動和完善企業(yè)文化的形成

3.優(yōu)化人才組合

4.增強企業(yè)的向心力第二節(jié)員工培訓的作用一、培訓在企業(yè)中的地位和作用（一）培訓對企業(yè)的作用1.（二）培訓對員工的作用

提高員工的自我意識水平2.提高員工的知識和技能水平3.轉變觀念（二）培訓對員工的作用提高員工的自我意識水平

二、對員工培訓的認識誤區(qū)*培訓重視知識技能方面的內容，缺乏為人處世方面的內容*培訓追趕潮流*培訓是一種成本二、對員工培訓的認識誤區(qū)*培訓重視知識技能方面的內容，*三、直線經理作為內部培訓師的角色

直線經理向人力資源部提出本部門或崗位培訓的需求對新員工進行崗位職責、業(yè)務流程、專業(yè)工作技能及其他與本職工作相關的專業(yè)項目的培訓培訓在職員工的崗位操作技能，對員工進行持續(xù)的輔導培訓員工的工作能力直線經理向人力資源部提出本部門或崗位培訓的需求培訓在職員工的一、西方企業(yè)員工培訓的歷史演變第三節(jié)員工培訓的歷史演變1.早期的學徒制度2.早期的職業(yè)技術教育3.工廠學校的出現(xiàn)4.培訓的職業(yè)化一、西方企業(yè)員工培訓的歷史演變第三節(jié)員工培訓的歷史演變1例證1-2：福特公司的工廠學校福特公司的工廠學校培訓主體由兩部分構成：平臺培訓（PLATFORM）和專項培訓（TOPHAT）。其核心理念與公司任何其他培訓發(fā)展項目一致：“在實踐中學習，在工作中成長”。平臺培訓包括：封閉式入職培訓，工廠實地參觀，經銷商參觀實習，福特案例分析，以及同屆培訓生內部或各屆培訓生之間以及培訓生與管理層之間的互動。專項培訓包括：在教學工廠環(huán)境中進行業(yè)務技能專向培訓、輪崗、生產線操作、車展支持、導師指導、海外培訓等各具特色，與業(yè)務緊密相連的培養(yǎng)方式。例證1-2：福特公司的工廠學校二、國內企業(yè)員工培訓的歷史演變

第一階段：黨的十一屆三中全會以后，國家各部委、各省、市建立了繼續(xù)教育中心、科技進修學院和繼續(xù)教育協(xié)會等從事繼續(xù)教育的專門機構。

第二階段：我國的高等院校、科研單位發(fā)揮自身的優(yōu)勢開辦繼續(xù)教育。二、國內企業(yè)員工培訓的歷史演變第一階段：黨的十一屆三中全會

第三階段：隨著繼續(xù)教育在我國的不斷發(fā)展和企業(yè)自身深化改革的需要，許多大型企業(yè)開始重視員工的繼續(xù)教育，也就是員工培訓。

第四階段：為了適應繼續(xù)教育和社會生產發(fā)展的需要，我國的繼續(xù)教育出現(xiàn)了高等院校和工礦企業(yè)、學會等聯(lián)合辦學的趨勢。第三階段：隨著繼續(xù)教育在我國的不斷發(fā)展和企業(yè)自身深化一、培訓的職業(yè)化

*培訓職業(yè)化，其針對性、時效性越強，將有效地促進員工提高知識和技能儲備，企業(yè)有效知識資本存量將迅速上升。

第四節(jié)員工培訓的發(fā)展趨勢一、培訓的職業(yè)化*培訓職業(yè)化，其針對性、時效性越強，二、新技術在培訓中的運用幅度加大

先進的互聯(lián)網、衛(wèi)星傳輸等教育技術，為企業(yè)培訓提供了更加優(yōu)越的條件，現(xiàn)代企業(yè)培訓的手段也由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。第一章員工培訓概述-員工培訓課件三、培訓更加重視成果轉化和實效

培訓最終的目的是為企業(yè)的發(fā)展和利益服務的，在現(xiàn)時和未來，培訓部門將更加關注以下兩個問題：1.真正能夠把所學的知識、技能和態(tài)度運用到工作中；2.培訓要與個人或團隊的工作績效相聯(lián)系。三、培訓更加重視成果轉化和實效培訓最終的目的是為企四、培訓部門加強同外界合作

1.企業(yè)必須加強同培訓機構和外部培訓人員的協(xié)作。

2.堅持以培訓推動市場開發(fā)，以市場促進培訓開展的原則，不斷強化自身特色，打造自身品牌，不斷增強培訓項目開發(fā)能力和市場營銷能力，及時發(fā)現(xiàn)需求，善于提供有效供給，已成為企業(yè)及其培訓機構努力的方向。四、培訓部門加強同外界合作1.企業(yè)必須加強同培訓機構和外五、培訓方法多樣化小組討論法：可使學員之間相互交流和溝通；

游戲法：可使學員在“玩?！敝蓄I悟培訓內容的含義；

角色扮演法：則使學員設身處理地從對方角度著眼,體會對方的感受；

案例分析：使學員通過案例，闡明基本原理、強化理論學習，理解理論知識，并能夠舉一反三，自覺地把所學的理論和知識付諸實踐。五、培訓方法多樣化小組討論法：可使學員之間相互交流和溝通；一、國內外培訓行業(yè)的發(fā)展（一）國外培訓行業(yè)的發(fā)展第五節(jié)培訓師職業(yè)一、國內外培訓行業(yè)的發(fā)展（一）國外培訓行業(yè)的發(fā)展第五節(jié)培訓1.德國培訓行業(yè)的發(fā)展

在德國，培訓的內涵很廣，既包括不同級別和不同種類的職業(yè)學校，培訓機構所實施的各種層次的職業(yè)技術教育培訓，也包括繼續(xù)教育、成人教育、在職培訓與進修，以及再就業(yè)學習與職務晉升培訓等。

德國對工人的再教育和培訓主要是由企業(yè)共管會、工會和資方協(xié)商建立一個專門的機構來負責開辦培訓機構。1.德國培訓行業(yè)的發(fā)展在德國，培訓的內涵很廣第三階段（1940-1959年）：此時美國的職業(yè)培訓轉向學院、大學及對咨詢人員的培訓。2.美國培訓行業(yè)的發(fā)展第一階段（1890-1919年）：美國產生職業(yè)咨詢與培訓服務，服務于不斷城市化和工業(yè)化的社會。第二階段（1920-1939年）：這個階段的美國的職業(yè)指導著重于中小學教育人員的指導。第三階段（1940-1959年）：此時美國的職業(yè)培訓轉向學院第四階段（1960-1979年）：職業(yè)培訓興盛時期，工作對于人們的生活具有許多新的含義，社會開始重視人們對與工作有關的觀點看法，系統(tǒng)性的職業(yè)發(fā)展開始于這個階段。2.美國培訓行業(yè)的發(fā)展第六階段（1990年至今）：這時人們對技術的應用不斷復雜化，職業(yè)培訓走向國際化。多元化文化職業(yè)培訓開始產生。培訓的內容不再是以往只重視技術，而是向企業(yè)文化、工作道德、管理實踐等方向發(fā)展。第五階段（1980-1989年）：工業(yè)時代向信息時代過渡的開始階段。這一時期，職業(yè)培訓獨立進行，企業(yè)高層人員的培訓也在這個時期有所發(fā)展。第四階段（1960-1979年）：職業(yè)培訓興盛時期，工作對于3.澳大利亞培訓行業(yè)的發(fā)展國家途徑國家治理與責任框架行業(yè)領導和參與國家職能框架立法聯(lián)邦-州資金協(xié)議部長委員會國家高級官員委員會行動組計劃和報告客戶建議機制研究項目為部長委員會提供高水平建議參與制定政策和監(jiān)督實施包括培訓包在內的國家認可職業(yè)資格的開發(fā)和檢查派代表參與行動組和建議機制參與設置研究目標參與制定國家資源分配計劃國家職業(yè)資格在線產品支持質量保證國家職業(yè)教育與培訓質量機構國家技能機構培訓提供者工作情況的公共報告雙邊資金協(xié)議圖1-2新的澳大利亞職業(yè)教育培訓體系3.澳大利亞培訓行業(yè)的發(fā)展國家途徑國家治理與責任框架行業(yè)領（二）國內培訓行業(yè)的發(fā)展

3.管理培訓2.外語培訓

第一類屬于研發(fā)型或產品型第二類屬于市場型第三類屬于導入型第四類屬于跟隨型業(yè)務技術培訓通用技術培訓1.技術培訓（二）國內培訓行業(yè)的發(fā)展3.管理培訓2.外語培訓第二、培訓師的職業(yè)資格認證（一）國際培訓師職業(yè)資格認證1.英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓師資格認證4.澳大利亞的培訓師資格認證

（1）美國培訓認證協(xié)會認證（2）美國培訓與發(fā)展協(xié)會認證3.美國的培訓師資格認證2.劍橋國際培訓師專業(yè)資格認證二、培訓師的職業(yè)資格認證（一）國際培訓師職業(yè)資格認證1.英1.國內培訓師職業(yè)資格認證的發(fā)展（二）國內培訓師職業(yè)資格認證

（1）助理企業(yè)培訓師，屬于國家職業(yè)資格三級。（2）企業(yè)培訓師，屬于國家職業(yè)資格二級。（3）高級企業(yè)培訓師，屬于國家職業(yè)資格一級。2.參加培訓師職業(yè)資格考試的要求1.國內培訓師職業(yè)資格認證的發(fā)展（二）國內培訓師職業(yè)資格認培訓游戲李敖的妙計1.活動目的：在氣氛有些沉悶的時候，使聽眾大笑并熱烈鼓掌，激發(fā)聽眾活力，活躍現(xiàn)場氣氛。2.操作步驟：

培訓過程中，當氣氛有些沉悶的時候，培訓師突然說：“大家知道演講的人最怕哪四件事情嗎？”問完，稍作停頓，之后培訓師笑著說自己回答講座人最怕的四件事：第一，聽眾不準時到會。第二，聽到一半去小便。第三，小便之后再也不回來。第四，不鼓掌！培訓游戲李敖的妙計學以致用是否考證

小唐是某知名大學人力資源管理專業(yè)的高年級學生，希望畢業(yè)后能夠成為一名合格的培訓師，考慮到很快就要畢業(yè)找工作和就業(yè)了，最近他在猶豫是否要參加全國企業(yè)培訓師職業(yè)資格考試的相關培訓，考取助理企業(yè)培訓師的資格。請將班級分成若干小組，展開討論，幫小唐拿個主意。學以致用是否考證小唐是某知名大學人力資源管理案例分析：微軟客戶支持工程師的培訓

微軟對于客戶支持工程師的培訓十分重視?？蛻糁С止こ處煵槐叵耖_發(fā)員那樣有必備的職業(yè)教育，但他們必須有關于微軟產品如何工作的廣博知識，并且實際上要在某種產品上具有專業(yè)知識。新的客戶支持工程師在分專業(yè)之前，接受3-4周培訓。培訓從基本的系統(tǒng)產品MS-DOS和Windows開始，同時他們還接受交際技巧，包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓練。作為定向培訓的一部分，他們還接電話，與導師一起工作（每位技術員有一位導師）。在他們被分配處理客戶的電話之前負責答復客戶來信。工作確定以后，每個員工每年還要接受大約20小時的在職培訓。思考討論題：1.為什么客戶支持工程師的培訓對微軟來說是十分重要的？2.為什么微軟要設計這樣的培訓給客戶支持工程師？案例分析：微軟客戶支持工程師的培訓微軟對于客戶支第一章員工培訓概述-員工培訓課件第一章

員工培訓概述第一章

員工培訓概述學習重點掌握員工培訓的作用了解員工培訓的歷史演變與發(fā)展趨勢了解培訓師職業(yè)掌握員工培訓的概念與特征學習重點掌握員工培訓的作用一、員工培訓的定義

狹義：培訓是指企業(yè)為提高員工學習和實際工作能力而實施的有組織、有計劃的介入行為，這些能力包括知識、技能、態(tài)度和觀念。廣義：培訓應該是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能、對客戶和生產系統(tǒng)的了解以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。第一節(jié)員工培訓的概念與特征一、員工培訓的定義第一節(jié)員工培訓的概念與二、培訓與教育、開發(fā)、訓練的區(qū)別不同之處培訓開發(fā)短期的績效改進使員工在未來承擔更大的責任持續(xù)時間短，具有集中性和階段性持續(xù)時間長，具有分散性和長期性強制要求自愿參與相同之處

都是一種學習的過程；有組織規(guī)劃；目的是通過把培訓和開發(fā)的內容與工作目標聯(lián)系起來，促成個人與企業(yè)的共同發(fā)展。（一）培訓與開發(fā)的區(qū)別二、培訓與教育、開發(fā)、訓練的區(qū)別不同之處培訓開發(fā)短期的績效改

（二）培訓與教育的區(qū)別

培訓的主要目的和任務是使學員掌握和了解與實際工作密切相關的某項知識、技能或某種理念，而學歷教育是使學生建立起某一學科、專業(yè)領域的系統(tǒng)知識和技能結構。

培訓的內容往往具有實用性、針對性甚至跳躍性，而學歷教育的教學強調理論性、嚴密性、完備性和系統(tǒng)性。

培訓的授課時間相對集中、短暫，單位課時授課量較大。而學歷教育課程教學的時間較長，單位課時的授課量不大。（二）培訓與教育的區(qū)別培訓的主要目的和任務是使學員（三）培訓與訓練的區(qū)別

培訓是根據當前工作需要進行的提高工作績效的行為，持續(xù)時間比較短。

訓練側重于為一個具體的目標進行的提高技能的行為，開展的時間比較長并且強度比較大。（三）培訓與訓練的區(qū)別

培訓是根據當前工作需要進行的三、員工培訓的特征

企業(yè)發(fā)展要求的主導性

*培訓要滿足企業(yè)發(fā)展需要為目標，為企業(yè)賺取更多的利潤結合企業(yè)和員工的針對性

*在進行員工培訓時要針對不同企業(yè)和企業(yè)內不同的員工實施不同的培訓為提高生產效率的實用性

*通過培訓，提高員工的工作水平，提高生產效率，從而為企業(yè)賺取更多利潤的目的。三、員工培訓的特征企業(yè)發(fā)展要求的主導性結合企業(yè)和員工的針培訓內容的離散性

*培訓通常是按照“缺什么，補什么”的原則，因此培訓內容的系統(tǒng)性不足，很多內容是離散的。培訓方法的多樣化

*既有傳統(tǒng)的傳遞法，也有基于互聯(lián)網技術的現(xiàn)代培訓方法培訓時間的零散易變性

*員工必須在以做好本職工作為前提的基礎上進行培訓培訓內容的離散性培訓方法的多樣化培訓時間的零散易變性四、員工培訓的分類1.基層員工培訓

基層員工培訓的目的是培養(yǎng)員工有一個積極的工作心態(tài)，掌握工作原則和方法，提高勞動生產率。培訓的主要內容包括：追求卓越工作心態(tài)的途徑、工作安全事故的預防、企業(yè)文化與團隊建設、新設備操作、人際關系技能等。2.管理人員培訓

管理人員培訓根據管理層次的不同而分為基層管理人員培訓、中層管理人員培訓和高層管理人員培訓。（一）按培訓對象劃分四、員工培訓的分類1.基層員工培訓（一）按培訓對象劃分圖1-1不同層級管理人員的培訓內容比例圖1-1不同層級管理人員的培訓內容比例（二）按培訓內容劃分1.知識培訓2.技能培訓3.態(tài)度和觀念培訓（三）按培訓形式劃分1.入職培訓2.在職培訓3.脫崗培訓4.輪崗培訓（二）按培訓內容劃分1.知識培訓（三）按培訓形式劃分1.入職一、培訓在企業(yè)中的地位和作用

（一）培訓對企業(yè)的作用

1.促進員工個人素質的全面提高

2.推動和完善企業(yè)文化的形成

3.優(yōu)化人才組合

4.增強企業(yè)的向心力第二節(jié)員工培訓的作用一、培訓在企業(yè)中的地位和作用（一）培訓對企業(yè)的作用1.（二）培訓對員工的作用

提高員工的自我意識水平2.提高員工的知識和技能水平3.轉變觀念（二）培訓對員工的作用提高員工的自我意識水平

二、對員工培訓的認識誤區(qū)*培訓重視知識技能方面的內容，缺乏為人處世方面的內容*培訓追趕潮流*培訓是一種成本二、對員工培訓的認識誤區(qū)*培訓重視知識技能方面的內容，*三、直線經理作為內部培訓師的角色

直線經理向人力資源部提出本部門或崗位培訓的需求對新員工進行崗位職責、業(yè)務流程、專業(yè)工作技能及其他與本職工作相關的專業(yè)項目的培訓培訓在職員工的崗位操作技能，對員工進行持續(xù)的輔導培訓員工的工作能力直線經理向人力資源部提出本部門或崗位培訓的需求培訓在職員工的一、西方企業(yè)員工培訓的歷史演變第三節(jié)員工培訓的歷史演變1.早期的學徒制度2.早期的職業(yè)技術教育3.工廠學校的出現(xiàn)4.培訓的職業(yè)化一、西方企業(yè)員工培訓的歷史演變第三節(jié)員工培訓的歷史演變1例證1-2：福特公司的工廠學校福特公司的工廠學校培訓主體由兩部分構成：平臺培訓（PLATFORM）和專項培訓（TOPHAT）。其核心理念與公司任何其他培訓發(fā)展項目一致：“在實踐中學習，在工作中成長”。平臺培訓包括：封閉式入職培訓，工廠實地參觀，經銷商參觀實習，福特案例分析，以及同屆培訓生內部或各屆培訓生之間以及培訓生與管理層之間的互動。專項培訓包括：在教學工廠環(huán)境中進行業(yè)務技能專向培訓、輪崗、生產線操作、車展支持、導師指導、海外培訓等各具特色，與業(yè)務緊密相連的培養(yǎng)方式。例證1-2：福特公司的工廠學校二、國內企業(yè)員工培訓的歷史演變

第一階段：黨的十一屆三中全會以后，國家各部委、各省、市建立了繼續(xù)教育中心、科技進修學院和繼續(xù)教育協(xié)會等從事繼續(xù)教育的專門機構。

第二階段：我國的高等院校、科研單位發(fā)揮自身的優(yōu)勢開辦繼續(xù)教育。二、國內企業(yè)員工培訓的歷史演變第一階段：黨的十一屆三中全會

第三階段：隨著繼續(xù)教育在我國的不斷發(fā)展和企業(yè)自身深化改革的需要，許多大型企業(yè)開始重視員工的繼續(xù)教育，也就是員工培訓。

第四階段：為了適應繼續(xù)教育和社會生產發(fā)展的需要，我國的繼續(xù)教育出現(xiàn)了高等院校和工礦企業(yè)、學會等聯(lián)合辦學的趨勢。第三階段：隨著繼續(xù)教育在我國的不斷發(fā)展和企業(yè)自身深化一、培訓的職業(yè)化

*培訓職業(yè)化，其針對性、時效性越強，將有效地促進員工提高知識和技能儲備，企業(yè)有效知識資本存量將迅速上升。

第四節(jié)員工培訓的發(fā)展趨勢一、培訓的職業(yè)化*培訓職業(yè)化，其針對性、時效性越強，二、新技術在培訓中的運用幅度加大

先進的互聯(lián)網、衛(wèi)星傳輸等教育技術，為企業(yè)培訓提供了更加優(yōu)越的條件，現(xiàn)代企業(yè)培訓的手段也由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。第一章員工培訓概述-員工培訓課件三、培訓更加重視成果轉化和實效

培訓最終的目的是為企業(yè)的發(fā)展和利益服務的，在現(xiàn)時和未來，培訓部門將更加關注以下兩個問題：1.真正能夠把所學的知識、技能和態(tài)度運用到工作中；2.培訓要與個人或團隊的工作績效相聯(lián)系。三、培訓更加重視成果轉化和實效培訓最終的目的是為企四、培訓部門加強同外界合作

1.企業(yè)必須加強同培訓機構和外部培訓人員的協(xié)作。

2.堅持以培訓推動市場開發(fā)，以市場促進培訓開展的原則，不斷強化自身特色，打造自身品牌，不斷增強培訓項目開發(fā)能力和市場營銷能力，及時發(fā)現(xiàn)需求，善于提供有效供給，已成為企業(yè)及其培訓機構努力的方向。四、培訓部門加強同外界合作1.企業(yè)必須加強同培訓機構和外五、培訓方法多樣化小組討論法：可使學員之間相互交流和溝通；

游戲法：可使學員在“玩?！敝蓄I悟培訓內容的含義；

角色扮演法：則使學員設身處理地從對方角度著眼,體會對方的感受；

案例分析：使學員通過案例，闡明基本原理、強化理論學習，理解理論知識，并能夠舉一反三，自覺地把所學的理論和知識付諸實踐。五、培訓方法多樣化小組討論法：可使學員之間相互交流和溝通；一、國內外培訓行業(yè)的發(fā)展（一）國外培訓行業(yè)的發(fā)展第五節(jié)培訓師職業(yè)一、國內外培訓行業(yè)的發(fā)展（一）國外培訓行業(yè)的發(fā)展第五節(jié)培訓1.德國培訓行業(yè)的發(fā)展

在德國，培訓的內涵很廣，既包括不同級別和不同種類的職業(yè)學校，培訓機構所實施的各種層次的職業(yè)技術教育培訓，也包括繼續(xù)教育、成人教育、在職培訓與進修，以及再就業(yè)學習與職務晉升培訓等。

德國對工人的再教育和培訓主要是由企業(yè)共管會、工會和資方協(xié)商建立一個專門的機構來負責開辦培訓機構。1.德國培訓行業(yè)的發(fā)展在德國，培訓的內涵很廣第三階段（1940-1959年）：此時美國的職業(yè)培訓轉向學院、大學及對咨詢人員的培訓。2.美國培訓行業(yè)的發(fā)展第一階段（1890-1919年）：美國產生職業(yè)咨詢與培訓服務，服務于不斷城市化和工業(yè)化的社會。第二階段（1920-1939年）：這個階段的美國的職業(yè)指導著重于中小學教育人員的指導。第三階段（1940-1959年）：此時美國的職業(yè)培訓轉向學院第四階段（1960-1979年）：職業(yè)培訓興盛時期，工作對于人們的生活具有許多新的含義，社會開始重視人們對與工作有關的觀點看法，系統(tǒng)性的職業(yè)發(fā)展開始于這個階段。2.美國培訓行業(yè)的發(fā)展第六階段（1990年至今）：這時人們對技術的應用不斷復雜化，職業(yè)培訓走向國際化。多元化文化職業(yè)培訓開始產生。培訓的內容不再是以往只重視技術，而是向企業(yè)文化、工作道德、管理實踐等方向發(fā)展。第五階段（1980-1989年）：工業(yè)時代向信息時代過渡的開始階段。這一時期，職業(yè)培訓獨立進行，企業(yè)高層人員的培訓也在這個時期有所發(fā)展。第四階段（1960-1979年）：職業(yè)培訓興盛時期，工作對于3.澳大利亞培訓行業(yè)的發(fā)展國家途徑國家治理與責任框架行業(yè)領導和參與國家職能框架立法聯(lián)邦-州資金協(xié)議部長委員會國家高級官員委員會行動組計劃和報告客戶建議機制研究項目為部長委員會提供高水平建議參與制定政策和監(jiān)督實施包括培訓包在內的國家認可職業(yè)資格的開發(fā)和檢查派代表參與行動組和建議機制參與設置研究目標參與制定國家資源分配計劃國家職業(yè)資格在線產品支持質量保證國家職業(yè)教育與培訓質量機構國家技能機構培訓提供者工作情況的公共報告雙邊資金協(xié)議圖1-2新的澳大利亞職業(yè)教育培訓體系3.澳大利亞培訓行業(yè)的發(fā)展國家途徑國家治理與責任框架行業(yè)領（二）國內培訓行業(yè)的發(fā)展

3.管理培訓2.外語培訓

第一類屬于研發(fā)型或產品型第二類屬于市場型第三類屬于導入型