2022年物業(yè)工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?物業(yè)工程師?試用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?一、勤奮學(xué)?習(xí)，總結(jié)提?高剛進(jìn)入?___力保?修中心，我?就被委以重?任，作為1?0、11區(qū)?現(xiàn)場維修分?管工程師。?面對(duì)著__?_戶業(yè)主，?第一次接觸?服務(wù)類職業(yè)?的我，對(duì)業(yè)?務(wù)不甚熟悉?，不免對(duì)工?作產(chǎn)生擔(dān)心?和憂慮——?很多地方不?是很懂，讓?我一方面感?到“隔行如?隔山”，另?一方面又覺?得任重而道?遠(yuǎn)。但這?種擔(dān)心隨著?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和同事們的?幫助很快便?煙消云散了?。遇到困難?，大家都很?耐心的教導(dǎo)?：無論是帶?業(yè)主驗(yàn)房、?檢查驗(yàn)房單?問題點(diǎn)維修?，還是反饋?通知業(yè)主復(fù)?驗(yàn)簽字、發(fā)?布晨會(huì)，或?者寫函發(fā)函?、基本禮儀?和現(xiàn)場取證?照片采集等?，都得到了?各位同事的?支持，尤其?是前臺(tái)信息?員，屢次慷?慨相助。大?家知道我是?初來，對(duì)我?特別照顧，?每次都有人?善意提醒我?別遺漏，甚?至手把手教?我怎樣消單?及關(guān)閉問題?點(diǎn)等……一?切的一切，?讓我很感動(dòng)?。哲人說過?，___的?團(tuán)隊(duì)是取得?成功的保證?，在___?力這個(gè)大家?庭里，我深?深感受到了?這一點(diǎn)。?為了迅速融?入，我隨身?攜帶著小筆?記本，同事?提醒某事，?便當(dāng)場記下?，此后時(shí)常?翻看，以此?警醒;經(jīng)常?總結(jié)自己的?不足，學(xué)習(xí)?別人的長處?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?。從不懂到?懂，從初通?到細(xì)致，受?到了不少業(yè)?主的贊揚(yáng)和?支持，讓我?非常開心，?覺得自己的?努力得到了?回報(bào)。二?、敬業(yè)愛崗?，熱情服務(wù)?剛到10?、11區(qū)負(fù)?責(zé)，正好是?集中交付。?帶業(yè)主驗(yàn)?房時(shí)，我認(rèn)?真回答著業(yè)?主提出的每?一個(gè)問題，?并詳細(xì)講解?小區(qū)的規(guī)劃?、室內(nèi)裝修?材料品牌以?及和房屋保?養(yǎng)注意事項(xiàng)?。對(duì)于業(yè)主?提出的不滿?意處詳細(xì)記?錄，并及時(shí)?將驗(yàn)房單問?題點(diǎn)派發(fā)給?各分包單位?進(jìn)行維修;?對(duì)完成的問?題點(diǎn)通知業(yè)?主復(fù)驗(yàn)，在?驗(yàn)房單簽字?。大多業(yè)主?對(duì)我們的服?務(wù)都很滿意?，我們的勞?動(dòng)得到業(yè)主?的稱贊，也?是為___?團(tuán)隊(duì)增添了?一抹亮色。?房子交付?完畢后，隨?著業(yè)主入住?率的提高，?報(bào)修的問題?點(diǎn)也越來越?多了。每次?收到報(bào)修后?，我都迅速?前往現(xiàn)場查?看，確定非?人為損傷，?填好維修方?案并告知業(yè)?主，然后派?單給工人安?排進(jìn)入業(yè)主?家維修，完?成任務(wù)后給?業(yè)主簽字確?認(rèn)。繼而一?直負(fù)責(zé)進(jìn)入?房修平臺(tái)進(jìn)?行消單，在?公司CM網(wǎng)?關(guān)閉問題點(diǎn)?。三、秉?公辦事，真?誠待人有?時(shí)候業(yè)主不?注意造成的?人為損傷，?如某家養(yǎng)花?澆水，導(dǎo)致?地板膨脹變?形，打電話?抱怨是我們?用材質(zhì)量問?題。遇到這?種情況，我?在現(xiàn)場勘察?后便加以解?釋，無論業(yè)?主大聲咆哮?還是冷嘲熱?諷，我都以?誠摯的態(tài)度?對(duì)之。_?__上說過?，當(dāng)別人怒?火燃燒的時(shí)?候，你唯有?平靜對(duì)待，?才能使其熄?滅。業(yè)主大?多會(huì)被我們?的態(tài)度所感?化，我相信?用一顆真誠?的心對(duì)待別?人，人家也?會(huì)設(shè)身處地?為你著想。?公司的制度?不能亂，唯?有自身不亂?，他人方莫?能使之亂。?四、嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致、律人?律己每到?業(yè)主家，無?論主人在意?與否，必穿?鞋套，人家?客氣說“房?屋亂，不必?”是一回事?，個(gè)人是否?遵守公司制?度又是一回?事。某次?在一家維修?，主人性格?開朗，看起?來是文化人?士，自己抽?煙的時(shí)候也?給施工人員?遞上，我堅(jiān)?決制止“不?能在業(yè)主房?中接煙、抽?煙”。主人?勸“規(guī)矩不?外人情?！?我對(duì)答“人?情不壞規(guī)矩??！敝魅舜?笑，不再勉?強(qiáng)，稱贊我?們___“?自律者，人?恒敬之”。?五、情系?業(yè)主，及時(shí)?反饋抱著?“為業(yè)主著?想，以業(yè)主?為中心”的?服務(wù)思想，?每次維修后?，我都致電?詢問業(yè)主是?否滿意，哪?些需要改進(jìn)?提高。經(jīng)常?跟業(yè)主交流?，也增進(jìn)了?彼此間的信?任與了解。?有時(shí)候熱?情的業(yè)主還?要贈(zèng)予某些?小禮物，如?礦泉水、小?零食之類，?我深表謝意?，一律不取?“為大家服?務(wù)是我的工?作職責(zé)?！?還有業(yè)主在?___力論?壇上發(fā)帖表?揚(yáng)，甚至寫?詩相贈(zèng)“颯?爽英姿氣凜?然，談笑之?間解憂難…?…情系千家?志萬里，誰?說女子不如?男?”如此?雅意，只能?謝其厚愛了?。我雖然?年紀(jì)較輕，?工作閱歷不?太深，經(jīng)驗(yàn)?有限，但我?會(huì)發(fā)揮年輕?人