社會工作概論第三章-社會工作價值課件

第三章社會工作價值第一節(jié)價值及其對社會工作的意義第二節(jié)西方社會工作的價值體系第三節(jié)我國社會工作價值體系的價值第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理第三章社會工作價值第一節(jié)價值及其對社會工作的意義1第一節(jié)價值及其對社會工作的意義一、價值的界定巴勒特（Bartlett）認為：價值是指被認為好的或應當追求的東西，是一種主觀判斷，其間雜有情感因素。社會工作活動所要朝向的目標或所追求的目的，便是社會工作價值。史魄林（Sporin）認為：社會工作價值是一種與理想的目標、滿足人類基本需要、有益于人群的最終狀態(tài)相關(guān)的態(tài)度。這里所涉及的人類基本需要，包含人的生存、認知、安全、認同、歸屬、自尊、勝任、隱私、成就和自我實現(xiàn)等等?？梢哉J為，價值就是人們對社會中一切事物的是非、善惡、美丑的判斷或評價。社會工作價值不是別的，它是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。社會工作所奉行的價值與其他領(lǐng)域所奉行的價值以及社會一般價值既有聯(lián)系，又存在明顯的區(qū)別第一節(jié)價值及其對社會工作的意義一、價值的界定2二、價值在社會工作中的地位從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程來看，社會工作是與價值密切相連的一種職業(yè)或事業(yè)。從價值與社會工作總體關(guān)系看，價值是社會工作存在和定義的重要基礎(chǔ)。從價值與社會工作者的關(guān)系看，價值構(gòu)成一個理想的社會工作者生命意義的重要組成部分乃至全部。從價值與社會工作方法和技術(shù)的關(guān)系看，價值對社會工作方法、技術(shù)、技巧的選擇與運用具有重要的影響。二、價值在社會工作中的地位從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程來3三、社會工作價值的結(jié)構(gòu)從方便理解的角度，我們在此將社會工作的價值結(jié)構(gòu)大體上劃分為三大層次。第一層次為社會工作的一般價值，也就是社會基本價值或一般價值，為所有社會成員所共享。第二層次為社會工作自身的價值體系，這一層次受第一層次價值的影響，同時具有自身的獨特性。第三層次為社會工作的專業(yè)倫理，通俗而言，即社會工作的職業(yè)道德。三、社會工作價值的結(jié)構(gòu)從方便理解的角度，我們在此將社會4第二節(jié)西方社會工作的價值體系一、西方社會工作價值的基礎(chǔ)（一）新教倫理基督教在宗教改革時所提倡的一些新觀念成為社會工作價值的重要思想基礎(chǔ)。新教倫理主張，個人與神的交往是直接的，不必經(jīng)由教士傳達，每個人的心靈都可能直接跟上帝交流。這就破除了宗教等級制度，而提供了“在上帝面前人人平等”的思想。這種平等觀念對于社會工作的產(chǎn)生顯然是一個間接的但非常重要的推動。此外，新教主張個人要為自己的成功或失敗負責；通過意志行動戰(zhàn)勝人性的罪惡；人的主要目的是通過艱苦工作實現(xiàn)物質(zhì)繁榮；社會的主要目的是維持使物質(zhì)繁榮成為可能的法律和秩序；社會應通過有限的努力以激發(fā)不成功或越軌者為了自己而更加努力工作；通過物質(zhì)或經(jīng)濟上的獎賞或懲罰促進社會變遷等，明顯地包含著自我負責、社會責任、社會秩序、助人自助等價值觀念，這些都成為后來社會工作的一些主要的價值觀念或工作準則。第二節(jié)西方社會工作的價值體系一、西方社會工作價值的基礎(chǔ)5（二）人道主義人道主義是一種把人的權(quán)利、價值和尊嚴放在首位來考慮的價值觀念，起源于歐洲的文藝復興運動。人道主義有廣義和狹義之分。廣義的人道主義包括哲學上的人本主義、經(jīng)濟上的自由主義、政治上的民主主義以及倫理上的人道主義等非常豐富的內(nèi)容。而狹義的人道主義即倫理意義上的人道主義，它承認人的一切權(quán)利與生俱來，包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)等等。（二）人道主義6（三）烏托邦思想烏托邦”（Utopia）一詞，《簡明不列顛百科全書》所作的解釋是：“一種理想的國家，居民生活在看起來完美無缺的環(huán)境中。因此，‘烏托邦的’和‘烏托邦主義’被用來形容空想的、不能實現(xiàn)的改革”。這是對烏托邦一詞的帶貶義的理解。其實，烏托邦一詞也含有“理想社會”的意思。人們對理想社會的追求就從來沒有停止過，它是推動人類不懈奮斗的動力源泉之一。人類關(guān)于理想社會的追求和探索盡管存在這樣那樣的缺陷，經(jīng)歷了種種挫折、失敗，但其中含有豐富的合理成分。這些合理成分成為社會工作基本理念的來源之一。（三）烏托邦思想7（四）社會福利觀念工業(yè)革命導致了大量社會問題的出現(xiàn)，其中社會弱勢群體的生存問題日益突出，需要社會加以解決。這便是促使社會福利制度產(chǎn)生的直接原因。不過，正如我們指出過的，雖然自1601年英國實施“舊濟貧法”起，就確立了政府應當承擔公共救助責任的理念，但由于當時政府作用有限，同時也是受到新教倫理的有關(guān)影響，在一個較長的歷史時期，人們認為貧窮主要是個人造成的，個人應對自己的處境負責。社會提供個人福利會使個人喪失自尊。所以，這時的社會福利是“補殘式”或“殘余式”的，只有在個人及其親屬都無能為力的情況下，社會才介入救助事務。這種情況自19世紀后期以來發(fā)生了實質(zhì)的改變。人們開始認識到，在市場經(jīng)濟條件下，一些人成為弱勢群體有著不可抵御的社會根源，且急劇的競爭使任何一個社會成員都有淪為社會弱者的可能。這便促使政府重新考慮自己在社會福利中充當?shù)慕巧?，開始將為社會弱者提供幫助作為自己義不容辭的應盡之責。結(jié)果導致了制度化或普遍福利模式的產(chǎn)生。社會福利觀念的上述變化，對社會工作的價值理念發(fā)生了直接的影響，推動了社會工作的制度化、專業(yè)化。（四）社會福利觀念8二、關(guān)于西方社會工作價值體系的不同概括（一）戈登對社會工作價值的歸納（1）個人應受到社會的關(guān)懷；（2）個人與社會是相互依賴的；（3）每個人對他人都負有社會責任；（4）個人的需要既有與他人共同的一面，也有相異的一面；（5）在一個民主的社會里，個人的潛能應能得以充分實現(xiàn)，同時個人也能通過社會參與而盡到社會責任；（6）社會有責任消除個人自我實現(xiàn)的障礙，以幫助個人自我實現(xiàn)。二、關(guān)于西方社會工作價值體系的不同概括（一）戈登對社會工作價9（二）比斯臺克對社會工作價值的歸納〖HT〗比斯臺克（Biestek）認為社會工作的基本價值應包含以下九個項目：（1）人的潛能：人的潛能是不同的。社會工作者不僅應尊重每個人的尊嚴和價值，也應注意充分注重和發(fā)揮個人的潛能。（2）人的責任：人有與生俱來的內(nèi)在動力和責任以發(fā)揮其潛能，實現(xiàn)社會功能，以完成其自我實現(xiàn)。（3）人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實現(xiàn)。（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。個人的和諧成長和基本需要的滿足，依賴社會提供的機會和保護。（5）人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現(xiàn)非常重要，社會工作者應促進每個人社會功能的發(fā)揮。（6）社會的責任：社會有責任建立和維持公正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實現(xiàn)有關(guān)的條件和資源，以幫助個人自我實現(xiàn)。（7）社會的權(quán)利：社會的發(fā)展與繁榮是個人參與的結(jié)果。社會有權(quán)利要求每一個人人盡其力，社會工作將起到實際的促進作用。（8）個人對社會的職責：每一個社會成員在致力于自我實現(xiàn)的過程中都有義務對社會公益有所貢獻。社會工作的任務在于促進案主的身心健康，以便其對社會有所貢獻。（9）人的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責任、促進成長和實現(xiàn)自我的必要途徑。（二）比斯臺克對社會工作價值的歸納〖HT〗10（三）柏伊姆對社會工作價值的歸納柏伊姆（WernerWBoehm）將社會工作所奉行的基本價值歸納為以下六個方面：（1）每個人都有權(quán)利來實現(xiàn)自我成就，人也有尋求達到此項目標的能力。社會工作珍視每個人自我成就的潛能，維護其達到自我成就的權(quán)利，努力配合社會狀況，應用社會資源去達到其自我成就。（2）每個人有義務尋求自我成就的方法，以便能貢獻社會。社會工作激發(fā)個人，使其不僅有自我實現(xiàn)的意愿，更促其以實現(xiàn)自我成就來有效地貢獻社會，報答社會。（3）社會有義務去協(xié)助個人發(fā)揮潛能，也有權(quán)利去利用其成員的貢獻，使社會本身更富足，更充實。個人與社會的關(guān)系是相互的：個人有權(quán)利與義務去實現(xiàn)自我，社會也有權(quán)利與義務要求并協(xié)助個人發(fā)揮潛能。當個人的能力得到社會的激勵與誘導而竭力發(fā)揮時，社會便因而更富足，更充實。（4）每個人必須協(xié)調(diào)和發(fā)展社會給予的力量和機會，來滿足其生理、心理、經(jīng)濟、文化、審美及各種精神方面的基本需要。社會工作幫助個體在與社會協(xié)調(diào)的條件下發(fā)展自我，滿足需要。（5）由于社會日趨復雜，彼此之間相互依賴性增高，為了協(xié)助個人努力實現(xiàn)自我，專業(yè)化的社會組織變得必要。只有專業(yè)化的社會組織才能應對現(xiàn)代社會的種種變遷，并有效地幫助個人達到自我實現(xiàn)。（6）為使每個人不僅能實現(xiàn)自我，而且能貢獻社會，社會組織必須在社會公認的、并為社會所計劃的條件下，盡量在范圍、種類及品質(zhì)上求其廣泛，以滿足個體與社會的需要。（三）柏伊姆對社會工作價值的歸納11（四）泰徹對社會工作價值的歸納泰徹（Teicher）將社會工作的基本價值概括為以下六項：（1）每一個人都有作為個人的尊嚴和價值。（2）每一個人都應該受到尊敬和得到周到的對待。（3）每一個人都應該參與影響他的決策。（4）每一個人都應該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。（5）每一個人都應該公平地分享對物品和服務的控制。（6）對實現(xiàn)理性行為所必需的信息，每一個人都應該具有完全和自由獲得的權(quán)利。（四）泰徹對社會工作價值的歸納12（五）列維對社會工作價值的歸納列維（Levy）將社會工作價值體系劃分為四個大的部分，每一部分又細分為若干方面。1社會工作的社會價值觀2組織和機構(gòu)的價值3專業(yè)價值4人類服務實踐價值（五）列維對社會工作價值的歸納13三、西方社會工作價值的矛盾（一）社會一般價值與社會工作專業(yè)價值的矛盾社會一般價值作為社會工作價值體系的第一層次，對社會工作的專業(yè)價值乃至專業(yè)倫理都起著重要的制約作用。在西方，作為社會一般價值的核心內(nèi)容的資本主義意識形態(tài)就對社會工作的發(fā)展造成嚴重的束縛和鉗制。社會工作的專業(yè)價值以實現(xiàn)社會公正、普遍福利為目的，這就很容易被人扣上“社會主義”的帽子而受到攻擊和防范。實際上，正如不少西方學者（如社會福利研究中的“沖突學派”）所指出的，社會福利只有在有利于資本主義制度的存在和發(fā)展的前提下才能得到存在和發(fā)展的權(quán)利。三、西方社會工作價值的矛盾（一）社會一般價值與社會工作專業(yè)價14（二）不同學派關(guān)于社會工作價值的爭論這個意義上的價值沖突有著不同的表現(xiàn)。我們在上面提到的有關(guān)社會工作價值體系的各種歸納，實際上表現(xiàn)了不同學者在社會工作價值問題上的爭議和矛盾。在社會個案工作領(lǐng)域，起源于賓夕法尼亞大學社會工作學院的功能學派與起源于哥倫比亞大學社會工作學院的治療學派在對個案工作價值目標的認識問題上就持有不同的見解。前者認為社會個案工作的技巧是基于幫助而不是治療這一特殊過程概念之上的一項完全獨立的技術(shù)；后者則主要關(guān)注治療本身。

（二）不同學派關(guān)于社會工作價值的爭論15（三）不同主體在社會工作價值問題上的摩擦社會、社會工作機構(gòu)、社會工作者等社會工作不同執(zhí)行主體的價值觀往往會出現(xiàn)矛盾甚至對立狀態(tài)。在西方世界，其社會價值是受資本主義的政治、經(jīng)濟制度影響的，而社會工作的價值主要是受人道主義、社會福利觀念、烏托邦思想等的影響而形成的一種比較理想的價值觀念，因此，社會價值與社會工作機構(gòu)、社會工作者奉行的社會工作專業(yè)價值之間常常處于尖銳的矛盾對立之中。社會價值強調(diào)社會控制，與社會工作強調(diào)人的權(quán)利、自由、自決和參與之間，既有一致的一面，有時也會發(fā)生矛盾、沖突。社會工作機構(gòu)是社會設(shè)置的維持社會穩(wěn)定的特定部門，它必須體現(xiàn)其福利、服務的性質(zhì)。而在實際中，有些機構(gòu)卻可能打著“福利”的旗號，為自己謀利。一個實際的社會工作者其個人目標往往會和社會、機構(gòu)的要求存在距離，如果其間不能實現(xiàn)磨合，也會發(fā)生矛盾、沖突。（三）不同主體在社會工作價值問題上的摩擦16（四）社會工作實施過程中的價值沖突這十個方面有沖突的價值分別是：（1）個人價值與體系目標之間的沖突；（2）個人自由與社會控制之間的沖突；（3）群體責任與個人責任之間的沖突；（4）安全、滿足與奮斗、刻苦之間的沖突；（5）相對論與絕對論之間的沖突；（6）變革創(chuàng)新與傳統(tǒng)主義之間的沖突；（7）異質(zhì)性與同質(zhì)性之間的沖突；（8）文化決定論與自然遺傳論之間的沖突；（9）相互依賴與個人自治之間的沖突；（10）個別化與類型化之間的沖突。兩位學者的研究表明，在美國，社會工作者所奉行的價值觀偏重于這十對相互沖突的價值的前者，而較忽略后者。而后者更多地表現(xiàn)為社會一般的價值觀。但在不少情況下，社會工作者也采取靈活、折中的方法加以處理。（四）社會工作實施過程中的價值沖突17第三節(jié)我國社會工作價值體系的建構(gòu)一、我國社會工作價值的基礎(chǔ)（一）社會主義人道主義（二）中外有價值的社會理想、社會福利思想（三）“三個代表”思想第三節(jié)我國社會工作價值體系的建構(gòu)一、我國社會工作價值的基礎(chǔ)18二、我國社會工作價值的基本內(nèi)容（一）我國社會工作關(guān)于個人的價值（1）個人目前的生存狀態(tài)是最應該珍惜的。（2）人的存在是不受任何外界力量規(guī)定的。（3）人應該享受作為人的一切權(quán)利，其中最重要的是人的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。（4）人應該受到社會的關(guān)懷和保護。（5）人應該享受基本的、適當?shù)慕逃龣C會。（6）人有從事一定的職業(yè)和取得維持生存、發(fā)展所必需的收入的權(quán)利。（7）人在部分或全部喪失勞動能力后，有從社會獲得基本生活保障的權(quán)利。二、我國社會工作價值的基本內(nèi)容（一）我國社會工作關(guān)于個人的價19（二）我國社會工作關(guān)于社會的價值社會是人類生活的共同體，是以共同的物質(zhì)生產(chǎn)活動為基礎(chǔ)而相互聯(lián)系的人們的有機總體。社會的本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系的總和。社會對個人的責任主要有以下幾個方面：（1）教化的責任。教化也稱社會化。社會擔負著對人教化的責任，使人從一個“自然人”成為一個認同社會規(guī)范、承擔社會責任的“社會人”。（2）供養(yǎng)的責任。社會應以各種方式使其成員維持基本生存。社會的經(jīng)濟制度、福利制度等就承擔著這方面的責任。（3）發(fā)展的責任。人除了維持基本生存的需要外，還有著發(fā)展和自我實現(xiàn)的需要。社會應提供各種支持，使人充分發(fā)揮潛能，健康成長，自我實現(xiàn)。（4）保護的責任。當個人受到自然的、社會的各種不可抗力的侵襲或傷害時，社會應當提供切實的措施，予以保護。（二）我國社會工作關(guān)于社會的價值20（三）我國社會工作中個人價值和社會價值的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一對社會主義條件下所存在的個人價值與社會價值之間的矛盾加以協(xié)調(diào)，特別是使社會弱勢群體的生存、發(fā)展的需求與社會所可能提供的資源的有限性之間的矛盾得以協(xié)調(diào)，是社會工作者的應盡職責。通過社會工作者的工作，使個人利益與社會利益得以兼顧，社會良性運行與個人健康發(fā)展的目標終將實現(xiàn)。（三）我國社會工作中個人價值和社會價值的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一21第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理一、什么是專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理的功能有三：其一，它成為社會工作這一專業(yè)的指針或行為準則，規(guī)范該專業(yè)人員的言行?；趥惱硎貏t，當案主向社會工作者提出服務要求時，社會工作者或機構(gòu)在能力所及范圍內(nèi)必須提供所有可能的服務。它也促使社會工作者不斷提高自身素質(zhì)與能力，以滿足案主的要求。其二，它使社會工作專業(yè)人員在履行職責時，能憑借其專業(yè)倫理維護專業(yè)的原則、權(quán)威。其三，它作為一種標準，能借以評判該專業(yè)的實施效果。第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理一、什么是專業(yè)倫理22二、各國（地區(qū)）社會工作的專業(yè)倫理建設(shè)（一）美國社會工作倫理守則1對案主的承諾(commitmenttoclients)2自決(self-determination)3告知后同意(informedconsent)4能力(competence)5文化能力與社會多元(culturalcompetenceandsocialdiversity)6利益沖突(conflictsofinterest)7隱私與保密(privacyandconfidentiality)8記錄的接近(accesstorecords)9性關(guān)系(sexualrelationships)10肢體接觸(physicalcontact)11性騷擾(sexualharassment)12誹謗的語言(derogatorylanguage)13服務的付費(paymentforservice)14缺乏決定能力的案主(clientswholackdecisionmakingcapacity)15服務的中斷(interruptionofservice)16服務的終止(terminationofservice)二、各國（地區(qū)）社會工作的專業(yè)倫理建設(shè)（一）美國社會工作倫理23（二）我國社會工作倫理守則1總則中國社會工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，吸收世界各國社會工作發(fā)展的文明成果，高舉社會主義人道主義旗幟，以促進社會穩(wěn)定和全面進步為己任。中國社會工作者通過本職工作，提倡社會互助，調(diào)節(jié)社會矛盾，解決社會問題，改善人際關(guān)系，為社會主義的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務。2職業(yè)道德（1）熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責任感和敬業(yè)精神。（2）全心全意為人民服務，為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟地位或?qū)ι鐣暙I不同而有所區(qū)別。（3）尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護工作對象的隱私權(quán)和其他應予保密的權(quán)利。（4）同工作對象保持密切聯(lián)系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。（5）樹立正確的服務目標：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對象困難、問題的預防和解決，以及其福利要求提供有效的服務。（6）清正廉潔，不以權(quán)謀私。（二）我國社會工作倫理守則243專業(yè)修養(yǎng)（1）樹立正確的社會工作價值觀和為專業(yè)獻身的精神。（2）努力學習和鉆研業(yè)務，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務質(zhì)量。（3）通過參加專業(yè)培訓和進修，努力實現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務效能。（4）運用專業(yè)的理論知識與方法技能，幫助社會成員改進和完善社會生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。（5）從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營養(yǎng)，促進專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。4工作規(guī)范（1）重視調(diào)查研究，深入了解社會成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實幫助他們擺脫困境。通過不斷的調(diào)查研究，提高社會工作的服務水平。（2）對待工作對象應平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當?shù)囊?，并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡。（3）對待同行應互相尊重，平等競爭，取長補短，共同提高。在業(yè)務上，誠意合作，遇有問題時，互相探討，坦率交換意見，或善意地進行批評和自我批評，以促進專業(yè)水平、工作效率和服務效能的提高。（4）向政府有關(guān)部門、社會有關(guān)方面反映社會成員需要社會工作解決的問題，以及對工作的意見和建議。（5）向社會成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵和組織社會成員積極參與社會事務。（6）對待組織和領(lǐng)導應按照民主集中制的原則主動獻計獻策，提供咨詢意見，并自覺服從決定，遵守紀律，維護集體榮譽。努力使領(lǐng)導和單位的計劃實施獲得最佳效果，圓滿地完成社會工作的各項任務。3專業(yè)修養(yǎng)25（三）我國臺灣地區(qū)社會工作倫理守則〖HT〗我國臺灣地區(qū)在1998年頒布實施的社會工作倫理守則共包含以下18條內(nèi)容：（1）秉持愛心、耐心及專業(yè)知能為案主服務。（2）不分性別、年齡、宗教、種族等，本著平等精神，服務案主。（3）應尊重案主的隱私權(quán)，對在專業(yè)關(guān)系中獲得的資料，恪盡保密責任。（4）應尊重并培養(yǎng)案主自我決定的能力，以維護案主權(quán)利。（5）應以案主之最佳利益為優(yōu)先考量。（6）絕不與案主產(chǎn)生非專業(yè)的關(guān)系，不圖謀私人利益或以私事請托。（7）應以尊重、禮貌、誠懇的態(tài)度對待同仁。（8）應信任同仁的合作，維護同仁的權(quán)益。（9）應在必要時協(xié)助同仁服務其案主。（10）應以誠懇態(tài)度與其他專業(yè)人員溝通協(xié)調(diào)，共同致力于服務工作。（11）應信守服務機構(gòu)的規(guī)則，履行機構(gòu)賦予的權(quán)責。（12）應公私分明，不以私人言行代表機構(gòu)。（13）應致力于機構(gòu)政策、服務程序及服務效能的改善。（14）應嚴格約束自己及同仁之行為，以維護專業(yè)形象。（15）應持續(xù)充實專業(yè)知能，以提升服務品質(zhì)。（16）應積極發(fā)揮專業(yè)功能，致力提升社會工作專業(yè)地位。（17）應將專業(yè)的服務擴大普及于社會大眾，造福社會。（18）應以負責態(tài)度，維護社會正義，改善社會環(huán)境，增進整體社會福利。（三）我國臺灣地區(qū)社會工作倫理守則〖HT〗26本章要點1價值是人們對社會中一切事物的是非、善惡、美丑的判斷或評價。社會工作價值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。社會工作所奉行的價值與其他領(lǐng)域所奉行的價值以及社會一般價值既有聯(lián)系，又存在明顯的區(qū)別。2價值對社會工作的存在和發(fā)展具有特別重要的意義：從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程來看，社會工作是與價值密切相連的一種職業(yè)或事業(yè)；從價值與社會工作總體關(guān)系看，價值是社會工作存在和定義的重要基礎(chǔ)；從價值與社會工作者的關(guān)系看，價值構(gòu)成一個理想的社會工作者生命意義的重要組成部分乃至全部；從價值與社會工作方法和技術(shù)的關(guān)系看，價值對社會工作方法、技術(shù)、技巧的選擇與運用具有重要的影響。3社會工作價值的結(jié)構(gòu)大體上可劃分為三大層次。第一層次為社會工作的一般價值，也就是社會基本價值或一般價值，為所有社會成員所共享。第二層次為社會工作自身的價值體系，這一層次受第一層次價值的影響，同時具有自身的獨特性。第三層次為社會工作的專業(yè)倫理，通俗而言，就是社會工作的職業(yè)道德。4對西方社會工作的價值觀產(chǎn)生重要乃至直接影響的社會思潮或思想觀念，主要有新教倫理、人道主義、烏托邦思想以及社會福利觀念等。對我國社會工作價值觀的形成具有比較直接影響的方面應包括社會主義人道主義，中外有價值的社會理想、社會福利思想，馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論中的有關(guān)內(nèi)容特別是“三個代表”思想的有關(guān)內(nèi)容。5對西方社會工作所遵循的一套價值體系，不少學者都作過歸納，大致可劃分為三種取向：第一種主要從個人角度來討論社會工作的價值。第二種主要從社會的角度來考察社會工作的價值。第三種主要從個人與社會相結(jié)合的角度來討論社會工作的價值，其中，比斯臺克的社會工作價值體系更簡明、具體、規(guī)范，在西方社會工作界產(chǎn)生了重要、持久的影響。由于西方文化注重個人的基本價值取向，西方社會工作價值體系中更多強調(diào)的是前者，而不是后者。即便持第二、三種取向的其最終落腳點還是在個人而不是社會。中國在建構(gòu)社會工作價值體系時，應強調(diào)個人價值和社會價值的統(tǒng)一。6西方社會工作價值體系各部分之間、各學派之間、各執(zhí)行主體之間以及在實施過程中，并非總是和諧、協(xié)調(diào)、一致的，而是更經(jīng)常地表現(xiàn)出各種矛盾和沖突。這些矛盾和沖突有些是資本主義社會所特有的，有些則帶有普遍性。7專業(yè)倫理一般也稱為職業(yè)道德，是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作中的行為規(guī)范或準則。社會工作專業(yè)倫理的功能有三：其一，它成為社會工作這一專業(yè)的指針或行為準則，規(guī)范社會工作者的言行。其二，它使社會工作者在履行職責時，能憑借其專業(yè)倫理維護專業(yè)的原則、權(quán)威。其三，它作為一種標準，能借以評判社會工作的實施效果。本章要點27復習思考題1什么是價值？什么是社會工作價值？2如何理解價值對社會工作的存在與發(fā)展具有特別重要的意義？3試比較西方社會工作學者關(guān)于社會工作專業(yè)價值的不同概括。4談談你對我國社會工作價值體系建設(shè)的認識。5什么是社會工作的專業(yè)倫理？它對社會工作的功能何在？復習思考題1什么是價值？什么是社會工作價值？28推薦閱讀書目1王思斌社會工作概論北京：高等教育出版社，19992王思斌社會工作導論北京：北京大學出版社，19983黃維憲，曾華源，王慧君社會個案工作臺北：五南圖書出版公司，19854翟進，張曙個案社會工作北京：社會科學文獻出版社，20015周沛社區(qū)社會工作北京：社會科學文獻出版社，20026夏學鑾論社會工作價值教育的問題載現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、前景北京：北京大學出版社，1991推薦閱讀書目1王思斌社會工作概論北京：高等教育出版社，29第三章社會工作價值第一節(jié)價值及其對社會工作的意義第二節(jié)西方社會工作的價值體系第三節(jié)我國社會工作價值體系的價值第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理第三章社會工作價值第一節(jié)價值及其對社會工作的意義30第一節(jié)價值及其對社會工作的意義一、價值的界定巴勒特（Bartlett）認為：價值是指被認為好的或應當追求的東西，是一種主觀判斷，其間雜有情感因素。社會工作活動所要朝向的目標或所追求的目的，便是社會工作價值。史魄林（Sporin）認為：社會工作價值是一種與理想的目標、滿足人類基本需要、有益于人群的最終狀態(tài)相關(guān)的態(tài)度。這里所涉及的人類基本需要，包含人的生存、認知、安全、認同、歸屬、自尊、勝任、隱私、成就和自我實現(xiàn)等等。可以認為，價值就是人們對社會中一切事物的是非、善惡、美丑的判斷或評價。社會工作價值不是別的，它是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準則的總稱。社會工作所奉行的價值與其他領(lǐng)域所奉行的價值以及社會一般價值既有聯(lián)系，又存在明顯的區(qū)別第一節(jié)價值及其對社會工作的意義一、價值的界定31二、價值在社會工作中的地位從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程來看，社會工作是與價值密切相連的一種職業(yè)或事業(yè)。從價值與社會工作總體關(guān)系看，價值是社會工作存在和定義的重要基礎(chǔ)。從價值與社會工作者的關(guān)系看，價值構(gòu)成一個理想的社會工作者生命意義的重要組成部分乃至全部。從價值與社會工作方法和技術(shù)的關(guān)系看，價值對社會工作方法、技術(shù)、技巧的選擇與運用具有重要的影響。二、價值在社會工作中的地位從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進程來32三、社會工作價值的結(jié)構(gòu)從方便理解的角度，我們在此將社會工作的價值結(jié)構(gòu)大體上劃分為三大層次。第一層次為社會工作的一般價值，也就是社會基本價值或一般價值，為所有社會成員所共享。第二層次為社會工作自身的價值體系，這一層次受第一層次價值的影響，同時具有自身的獨特性。第三層次為社會工作的專業(yè)倫理，通俗而言，即社會工作的職業(yè)道德。三、社會工作價值的結(jié)構(gòu)從方便理解的角度，我們在此將社會33第二節(jié)西方社會工作的價值體系一、西方社會工作價值的基礎(chǔ)（一）新教倫理基督教在宗教改革時所提倡的一些新觀念成為社會工作價值的重要思想基礎(chǔ)。新教倫理主張，個人與神的交往是直接的，不必經(jīng)由教士傳達，每個人的心靈都可能直接跟上帝交流。這就破除了宗教等級制度，而提供了“在上帝面前人人平等”的思想。這種平等觀念對于社會工作的產(chǎn)生顯然是一個間接的但非常重要的推動。此外，新教主張個人要為自己的成功或失敗負責；通過意志行動戰(zhàn)勝人性的罪惡；人的主要目的是通過艱苦工作實現(xiàn)物質(zhì)繁榮；社會的主要目的是維持使物質(zhì)繁榮成為可能的法律和秩序；社會應通過有限的努力以激發(fā)不成功或越軌者為了自己而更加努力工作；通過物質(zhì)或經(jīng)濟上的獎賞或懲罰促進社會變遷等，明顯地包含著自我負責、社會責任、社會秩序、助人自助等價值觀念，這些都成為后來社會工作的一些主要的價值觀念或工作準則。第二節(jié)西方社會工作的價值體系一、西方社會工作價值的基礎(chǔ)34（二）人道主義人道主義是一種把人的權(quán)利、價值和尊嚴放在首位來考慮的價值觀念，起源于歐洲的文藝復興運動。人道主義有廣義和狹義之分。廣義的人道主義包括哲學上的人本主義、經(jīng)濟上的自由主義、政治上的民主主義以及倫理上的人道主義等非常豐富的內(nèi)容。而狹義的人道主義即倫理意義上的人道主義，它承認人的一切權(quán)利與生俱來，包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)等等。（二）人道主義35（三）烏托邦思想烏托邦”（Utopia）一詞，《簡明不列顛百科全書》所作的解釋是：“一種理想的國家，居民生活在看起來完美無缺的環(huán)境中。因此，‘烏托邦的’和‘烏托邦主義’被用來形容空想的、不能實現(xiàn)的改革”。這是對烏托邦一詞的帶貶義的理解。其實，烏托邦一詞也含有“理想社會”的意思。人們對理想社會的追求就從來沒有停止過，它是推動人類不懈奮斗的動力源泉之一。人類關(guān)于理想社會的追求和探索盡管存在這樣那樣的缺陷，經(jīng)歷了種種挫折、失敗，但其中含有豐富的合理成分。這些合理成分成為社會工作基本理念的來源之一。（三）烏托邦思想36（四）社會福利觀念工業(yè)革命導致了大量社會問題的出現(xiàn)，其中社會弱勢群體的生存問題日益突出，需要社會加以解決。這便是促使社會福利制度產(chǎn)生的直接原因。不過，正如我們指出過的，雖然自1601年英國實施“舊濟貧法”起，就確立了政府應當承擔公共救助責任的理念，但由于當時政府作用有限，同時也是受到新教倫理的有關(guān)影響，在一個較長的歷史時期，人們認為貧窮主要是個人造成的，個人應對自己的處境負責。社會提供個人福利會使個人喪失自尊。所以，這時的社會福利是“補殘式”或“殘余式”的，只有在個人及其親屬都無能為力的情況下，社會才介入救助事務。這種情況自19世紀后期以來發(fā)生了實質(zhì)的改變。人們開始認識到，在市場經(jīng)濟條件下，一些人成為弱勢群體有著不可抵御的社會根源，且急劇的競爭使任何一個社會成員都有淪為社會弱者的可能。這便促使政府重新考慮自己在社會福利中充當?shù)慕巧?，開始將為社會弱者提供幫助作為自己義不容辭的應盡之責。結(jié)果導致了制度化或普遍福利模式的產(chǎn)生。社會福利觀念的上述變化，對社會工作的價值理念發(fā)生了直接的影響，推動了社會工作的制度化、專業(yè)化。（四）社會福利觀念37二、關(guān)于西方社會工作價值體系的不同概括（一）戈登對社會工作價值的歸納（1）個人應受到社會的關(guān)懷；（2）個人與社會是相互依賴的；（3）每個人對他人都負有社會責任；（4）個人的需要既有與他人共同的一面，也有相異的一面；（5）在一個民主的社會里，個人的潛能應能得以充分實現(xiàn)，同時個人也能通過社會參與而盡到社會責任；（6）社會有責任消除個人自我實現(xiàn)的障礙，以幫助個人自我實現(xiàn)。二、關(guān)于西方社會工作價值體系的不同概括（一）戈登對社會工作價38（二）比斯臺克對社會工作價值的歸納〖HT〗比斯臺克（Biestek）認為社會工作的基本價值應包含以下九個項目：（1）人的潛能：人的潛能是不同的。社會工作者不僅應尊重每個人的尊嚴和價值，也應注意充分注重和發(fā)揮個人的潛能。（2）人的責任：人有與生俱來的內(nèi)在動力和責任以發(fā)揮其潛能，實現(xiàn)社會功能，以完成其自我實現(xiàn)。（3）人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實現(xiàn)。（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。個人的和諧成長和基本需要的滿足，依賴社會提供的機會和保護。（5）人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現(xiàn)非常重要，社會工作者應促進每個人社會功能的發(fā)揮。（6）社會的責任：社會有責任建立和維持公正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實現(xiàn)有關(guān)的條件和資源，以幫助個人自我實現(xiàn)。（7）社會的權(quán)利：社會的發(fā)展與繁榮是個人參與的結(jié)果。社會有權(quán)利要求每一個人人盡其力，社會工作將起到實際的促進作用。（8）個人對社會的職責：每一個社會成員在致力于自我實現(xiàn)的過程中都有義務對社會公益有所貢獻。社會工作的任務在于促進案主的身心健康，以便其對社會有所貢獻。（9）人的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責任、促進成長和實現(xiàn)自我的必要途徑。（二）比斯臺克對社會工作價值的歸納〖HT〗39（三）柏伊姆對社會工作價值的歸納柏伊姆（WernerWBoehm）將社會工作所奉行的基本價值歸納為以下六個方面：（1）每個人都有權(quán)利來實現(xiàn)自我成就，人也有尋求達到此項目標的能力。社會工作珍視每個人自我成就的潛能，維護其達到自我成就的權(quán)利，努力配合社會狀況，應用社會資源去達到其自我成就。（2）每個人有義務尋求自我成就的方法，以便能貢獻社會。社會工作激發(fā)個人，使其不僅有自我實現(xiàn)的意愿，更促其以實現(xiàn)自我成就來有效地貢獻社會，報答社會。（3）社會有義務去協(xié)助個人發(fā)揮潛能，也有權(quán)利去利用其成員的貢獻，使社會本身更富足，更充實。個人與社會的關(guān)系是相互的：個人有權(quán)利與義務去實現(xiàn)自我，社會也有權(quán)利與義務要求并協(xié)助個人發(fā)揮潛能。當個人的能力得到社會的激勵與誘導而竭力發(fā)揮時，社會便因而更富足，更充實。（4）每個人必須協(xié)調(diào)和發(fā)展社會給予的力量和機會，來滿足其生理、心理、經(jīng)濟、文化、審美及各種精神方面的基本需要。社會工作幫助個體在與社會協(xié)調(diào)的條件下發(fā)展自我，滿足需要。（5）由于社會日趨復雜，彼此之間相互依賴性增高，為了協(xié)助個人努力實現(xiàn)自我，專業(yè)化的社會組織變得必要。只有專業(yè)化的社會組織才能應對現(xiàn)代社會的種種變遷，并有效地幫助個人達到自我實現(xiàn)。（6）為使每個人不僅能實現(xiàn)自我，而且能貢獻社會，社會組織必須在社會公認的、并為社會所計劃的條件下，盡量在范圍、種類及品質(zhì)上求其廣泛，以滿足個體與社會的需要。（三）柏伊姆對社會工作價值的歸納40（四）泰徹對社會工作價值的歸納泰徹（Teicher）將社會工作的基本價值概括為以下六項：（1）每一個人都有作為個人的尊嚴和價值。（2）每一個人都應該受到尊敬和得到周到的對待。（3）每一個人都應該參與影響他的決策。（4）每一個人都應該自由發(fā)展他自己的能力和天賦。（5）每一個人都應該公平地分享對物品和服務的控制。（6）對實現(xiàn)理性行為所必需的信息，每一個人都應該具有完全和自由獲得的權(quán)利。（四）泰徹對社會工作價值的歸納41（五）列維對社會工作價值的歸納列維（Levy）將社會工作價值體系劃分為四個大的部分，每一部分又細分為若干方面。1社會工作的社會價值觀2組織和機構(gòu)的價值3專業(yè)價值4人類服務實踐價值（五）列維對社會工作價值的歸納42三、西方社會工作價值的矛盾（一）社會一般價值與社會工作專業(yè)價值的矛盾社會一般價值作為社會工作價值體系的第一層次，對社會工作的專業(yè)價值乃至專業(yè)倫理都起著重要的制約作用。在西方，作為社會一般價值的核心內(nèi)容的資本主義意識形態(tài)就對社會工作的發(fā)展造成嚴重的束縛和鉗制。社會工作的專業(yè)價值以實現(xiàn)社會公正、普遍福利為目的，這就很容易被人扣上“社會主義”的帽子而受到攻擊和防范。實際上，正如不少西方學者（如社會福利研究中的“沖突學派”）所指出的，社會福利只有在有利于資本主義制度的存在和發(fā)展的前提下才能得到存在和發(fā)展的權(quán)利。三、西方社會工作價值的矛盾（一）社會一般價值與社會工作專業(yè)價43（二）不同學派關(guān)于社會工作價值的爭論這個意義上的價值沖突有著不同的表現(xiàn)。我們在上面提到的有關(guān)社會工作價值體系的各種歸納，實際上表現(xiàn)了不同學者在社會工作價值問題上的爭議和矛盾。在社會個案工作領(lǐng)域，起源于賓夕法尼亞大學社會工作學院的功能學派與起源于哥倫比亞大學社會工作學院的治療學派在對個案工作價值目標的認識問題上就持有不同的見解。前者認為社會個案工作的技巧是基于幫助而不是治療這一特殊過程概念之上的一項完全獨立的技術(shù)；后者則主要關(guān)注治療本身。

（二）不同學派關(guān)于社會工作價值的爭論44（三）不同主體在社會工作價值問題上的摩擦社會、社會工作機構(gòu)、社會工作者等社會工作不同執(zhí)行主體的價值觀往往會出現(xiàn)矛盾甚至對立狀態(tài)。在西方世界，其社會價值是受資本主義的政治、經(jīng)濟制度影響的，而社會工作的價值主要是受人道主義、社會福利觀念、烏托邦思想等的影響而形成的一種比較理想的價值觀念，因此，社會價值與社會工作機構(gòu)、社會工作者奉行的社會工作專業(yè)價值之間常常處于尖銳的矛盾對立之中。社會價值強調(diào)社會控制，與社會工作強調(diào)人的權(quán)利、自由、自決和參與之間，既有一致的一面，有時也會發(fā)生矛盾、沖突。社會工作機構(gòu)是社會設(shè)置的維持社會穩(wěn)定的特定部門，它必須體現(xiàn)其福利、服務的性質(zhì)。而在實際中，有些機構(gòu)卻可能打著“福利”的旗號，為自己謀利。一個實際的社會工作者其個人目標往往會和社會、機構(gòu)的要求存在距離，如果其間不能實現(xiàn)磨合，也會發(fā)生矛盾、沖突。（三）不同主體在社會工作價值問題上的摩擦45（四）社會工作實施過程中的價值沖突這十個方面有沖突的價值分別是：（1）個人價值與體系目標之間的沖突；（2）個人自由與社會控制之間的沖突；（3）群體責任與個人責任之間的沖突；（4）安全、滿足與奮斗、刻苦之間的沖突；（5）相對論與絕對論之間的沖突；（6）變革創(chuàng)新與傳統(tǒng)主義之間的沖突；（7）異質(zhì)性與同質(zhì)性之間的沖突；（8）文化決定論與自然遺傳論之間的沖突；（9）相互依賴與個人自治之間的沖突；（10）個別化與類型化之間的沖突。兩位學者的研究表明，在美國，社會工作者所奉行的價值觀偏重于這十對相互沖突的價值的前者，而較忽略后者。而后者更多地表現(xiàn)為社會一般的價值觀。但在不少情況下，社會工作者也采取靈活、折中的方法加以處理。（四）社會工作實施過程中的價值沖突46第三節(jié)我國社會工作價值體系的建構(gòu)一、我國社會工作價值的基礎(chǔ)（一）社會主義人道主義（二）中外有價值的社會理想、社會福利思想（三）“三個代表”思想第三節(jié)我國社會工作價值體系的建構(gòu)一、我國社會工作價值的基礎(chǔ)47二、我國社會工作價值的基本內(nèi)容（一）我國社會工作關(guān)于個人的價值（1）個人目前的生存狀態(tài)是最應該珍惜的。（2）人的存在是不受任何外界力量規(guī)定的。（3）人應該享受作為人的一切權(quán)利，其中最重要的是人的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。（4）人應該受到社會的關(guān)懷和保護。（5）人應該享受基本的、適當?shù)慕逃龣C會。（6）人有從事一定的職業(yè)和取得維持生存、發(fā)展所必需的收入的權(quán)利。（7）人在部分或全部喪失勞動能力后，有從社會獲得基本生活保障的權(quán)利。二、我國社會工作價值的基本內(nèi)容（一）我國社會工作關(guān)于個人的價48（二）我國社會工作關(guān)于社會的價值社會是人類生活的共同體，是以共同的物質(zhì)生產(chǎn)活動為基礎(chǔ)而相互聯(lián)系的人們的有機總體。社會的本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系的總和。社會對個人的責任主要有以下幾個方面：（1）教化的責任。教化也稱社會化。社會擔負著對人教化的責任，使人從一個“自然人”成為一個認同社會規(guī)范、承擔社會責任的“社會人”。（2）供養(yǎng)的責任。社會應以各種方式使其成員維持基本生存。社會的經(jīng)濟制度、福利制度等就承擔著這方面的責任。（3）發(fā)展的責任。人除了維持基本生存的需要外，還有著發(fā)展和自我實現(xiàn)的需要。社會應提供各種支持，使人充分發(fā)揮潛能，健康成長，自我實現(xiàn)。（4）保護的責任。當個人受到自然的、社會的各種不可抗力的侵襲或傷害時，社會應當提供切實的措施，予以保護。（二）我國社會工作關(guān)于社會的價值49（三）我國社會工作中個人價值和社會價值的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一對社會主義條件下所存在的個人價值與社會價值之間的矛盾加以協(xié)調(diào)，特別是使社會弱勢群體的生存、發(fā)展的需求與社會所可能提供的資源的有限性之間的矛盾得以協(xié)調(diào)，是社會工作者的應盡職責。通過社會工作者的工作，使個人利益與社會利益得以兼顧，社會良性運行與個人健康發(fā)展的目標終將實現(xiàn)。（三）我國社會工作中個人價值和社會價值的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一50第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理一、什么是專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理的功能有三：其一，它成為社會工作這一專業(yè)的指針或行為準則，規(guī)范該專業(yè)人員的言行?；趥惱硎貏t，當案主向社會工作者提出服務要求時，社會工作者或機構(gòu)在能力所及范圍內(nèi)必須提供所有可能的服務。它也促使社會工作者不斷提高自身素質(zhì)與能力，以滿足案主的要求。其二，它使社會工作專業(yè)人員在履行職責時，能憑借其專業(yè)倫理維護專業(yè)的原則、權(quán)威。其三，它作為一種標準，能借以評判該專業(yè)的實施效果。第四節(jié)社會工作的專業(yè)倫理一、什么是專業(yè)倫理51二、各國（地區(qū)）社會工作的專業(yè)倫理建設(shè)（一）美國社會工作倫理守則1對案主的承諾(commitmenttoclients)2自決(self-determination)3告知后同意(informedconsent)4能力(competence)5文化能力與社會多元(culturalcompetenceandsocialdiversity)6利益沖突(conflictsofinterest)7隱私與保密(privacyandconfidentiality)8記錄的接近(accesstorecords)9性關(guān)系(sexualrelationships)10肢體接觸(physicalcontact)11性騷擾(sexualharassment)12誹謗的語言(derogatorylanguage)13服務的付費(paymentforservice)14缺乏決定能力的案主(clientswholackdecisionmakingcapacity)15服務的中斷(interruptionofservice)16服務的終止(terminationofservice)二、各國（地區(qū)）社會工作的專業(yè)倫理建設(shè)（一）美國社會工作倫理52（二）我國社會工作倫理守則1總則中國社會工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，吸收世界各國社會工作發(fā)展的文明成果，高舉社會主義人道主義旗幟，以促進社會穩(wěn)定和全面進步為己任。中國社會工作者通過本職工作，提倡社會互助，調(diào)節(jié)社會矛盾，解決社會問題，改善人際關(guān)系，為社會主義的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務。2職業(yè)道德（1）熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責任感和敬業(yè)精神。（2）全心全意為人民服務，為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟地位或?qū)ι鐣暙I不同而有所區(qū)別。（3）尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護工作對象的隱私權(quán)和其他應予保密的權(quán)利。（4）同工作對象保持密切聯(lián)系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。（5）樹立正確的服務目標：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對象困難、問題的預防和解決，以及其福利要求提供有效的服務。（6）清正廉潔，不以權(quán)謀私。（二）我國社會工作倫理守則533專業(yè)修養(yǎng)（1）樹立正確的社會工作價值觀和為專業(yè)獻身的精神。（2）努力學習和鉆研業(yè)務，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務質(zhì)量。（3）通過參加專業(yè)培訓和進修，努力實現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務效能。（4）運用專業(yè)的理論知識與方法技能，幫助社會成員改進和完善社會生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。（5）從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營養(yǎng)，促進專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。4工作規(guī)范（1）重視調(diào)查研究，深入了解社會成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實幫助他們擺脫困境。通過不斷的調(diào)查研究，提高社會工作的服務水平。（2）對待工作對象應平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當?shù)囊?，并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡。（3）對待同行應互相尊重，平等競爭，取長補短，共同提高。在業(yè)務上，誠意合作，遇有問題時，互相探討，坦率交換意見，或善意地進行批評和自我批評，以促進專業(yè)水平、工作效率和服務效能的提高。（4）向政府有關(guān)部門、社會有關(guān)方面反映社會成員需要社會工作解決的問題，以及對工作的意見和建議。（5）向社會成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵和組織社會成員積極參與社會事務。（6）對待組織和領(lǐng)導應按照民主集中制的原則主動獻計獻策，提供咨詢意見，并自覺服從決定，遵守紀律，維護集體榮譽。努力使領(lǐng)導和單位的計劃實施獲得最佳效果，圓滿地完成社會工作的各項任務。3專業(yè)修養(yǎng)54（三）我國臺灣地區(qū)社會工作倫理守則〖HT〗我國臺灣地區(qū)在1998年頒布實施的社會工作倫理守則共包含以下18條內(nèi)容：（1）秉持愛心、耐心及專業(yè)知能為案主服務。（2）不分性別、年齡、宗教、種族等，本著平