非言語溝通課件

非語言溝通非語言溝通1匹諾曹鼻子效應(yīng)匹諾曹鼻子效應(yīng)2第三節(jié)非言語溝通課件3第三節(jié)非言語溝通課件4引導(dǎo)案例一個(gè)漂亮的少女在商店購買東西時(shí)，看到一個(gè)招人喜歡的小伙子迎面走來。當(dāng)走近時(shí)，兩個(gè)的目光接觸了兩秒鐘，然后轉(zhuǎn)過頭，并微笑而略顯羞澀地走過。當(dāng)他們擦肩而過后，她轉(zhuǎn)過頭，以確定他是否在注意她。溝通這就發(fā)生了作用，他停下來與她交談。在他們交談之前他們沒有說一個(gè)字。引導(dǎo)案例一個(gè)漂亮的少女在商店購買東西時(shí)5引導(dǎo)案例

春秋時(shí)期，齊桓公與管仲密謀伐衛(wèi)，議罷回宮，來到其所寵愛的衛(wèi)姬宮室。衛(wèi)姬見之，立即下跪，請求齊桓公放過衛(wèi)國，齊桓公大驚，說：“我沒有對衛(wèi)國怎么樣??！”衛(wèi)姬答道：“大王平日下朝，見到我總是和顏悅色，今天見到我就低下頭并且避開我的目光，可見今天朝中所議之事一定與我有關(guān)，我一個(gè)婦道人家，沒什么值得大王和大臣們商議的，所以應(yīng)該是和我的國家有關(guān)吧？”齊桓公聽了，沉吟不語，心里決定放棄進(jìn)攻衛(wèi)國。第二天，與管仲見面后，管仲第一句話就問：“大王為何將我們的密議泄漏出去？”齊桓公又被嚇了一大跳，問道：“你怎么知道？”管仲說：“您進(jìn)門時(shí)，頭是抬起的，走路步子很大，但一見到我侍駕，走路的步子變小了，頭也低下了，您一定是因?yàn)閷檺坌l(wèi)姬，與她談了伐衛(wèi)之事，莫非您現(xiàn)在改變主意了？”引導(dǎo)案例春秋時(shí)期，齊桓公6據(jù)說，當(dāng)羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時(shí)，造車工人也被介紹給總統(tǒng)。當(dāng)總統(tǒng)興高采烈地與前來參觀的人寒暄之際，這位生性靦腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他們要離去時(shí)，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當(dāng)然那位工人非常感動(dòng)。這件事成為羅斯福的美談。為什么造成工人很感動(dòng)，羅斯福和造車工人的非言語溝通有哪些？據(jù)說，當(dāng)羅斯福總統(tǒng)的專用轎車被送到白宮時(shí)7

3V信息分布視覺(Visual)聲音(Vocal)語言(Verbal)

55%視覺38%聲音

7%語言1965年美國心理學(xué)家佐治.米拉發(fā)現(xiàn)溝通的效果來源于？3V信息分布1965年美國心理學(xué)家佐治8觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個(gè)人的互動(dòng)場合中，有65%的社會(huì)含義是通過非語言方式傳遞的.50%投向說話方式8%內(nèi)容42%說話者形象觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個(gè)人的互動(dòng)場合中9非語言溝通方式副語言溝通音速音調(diào)音質(zhì)音量補(bǔ)白環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝通身體語言溝通姿態(tài)動(dòng)作表情眼神裝飾吸引力非語言溝通方式副語言溝通音速環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝105種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？第三節(jié)非言語溝通課件11第三節(jié)非言語溝通課件12第三節(jié)非言語溝通課件13第三節(jié)非言語溝通課件14第三節(jié)非言語溝通課件15第三節(jié)非言語溝通課件165種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？微笑觸摸肯定的點(diǎn)頭即時(shí)行為目光注視5種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？17非語言溝通的形式非語言溝通18非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言19客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味20相貌相貌21服飾服飾22第三節(jié)非言語溝通課件23第三節(jié)非言語溝通課件24發(fā)型發(fā)型25化妝化妝26體味體味27體態(tài)語言頭面部語言頭語面部表情眼神肢體語言手勢語體態(tài)體態(tài)語言頭面部語言頭語肢體語言手勢語28頭部語言點(diǎn)頭A搖頭B仰頭C歪頭D撩頭發(fā)E傾斜著頭F頭部語言29游戲互動(dòng)

請一位同學(xué)上來做表情，大家識別她做的表情的含義。游戲互動(dòng)30第三節(jié)非言語溝通課件31第三節(jié)非言語溝通課件32第三節(jié)非言語溝通課件33第三節(jié)非言語溝通課件34第三節(jié)非言語溝通課件35第三節(jié)非言語溝通課件36第三節(jié)非言語溝通課件37第三節(jié)非言語溝通課件38第三節(jié)非言語溝通課件39不同的表情動(dòng)作含義不同的表情動(dòng)作含義40第三節(jié)非言語溝通課件41人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸禮貌性觸摸友愛性觸摸情愛性觸摸人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸42第三節(jié)非言語溝通課件43第三節(jié)非言語溝通課件44界限語言

公眾距離A>350cm適用于演講者與聽眾社交距離B120~350cm工作場合/小型招待會(huì)個(gè)人距離C50cm-120cm認(rèn)識，但是沒有特別的關(guān)系親密距離D從50cm~零距離親人、很熟的朋友、情侶和夫妻界限語言

公眾距離A>350cm社交距離B120~350cm45不喜歡短時(shí)間的目光接觸白眼不高興的面部表情相對較少的動(dòng)作身體僵硬神情冷漠，漠不關(guān)心封閉的形體姿態(tài)身體緊張不喜歡短時(shí)間的目光接觸46

自信放松的形體語言身體前傾手勢堅(jiān)定但不夸張保持目光接觸但不盯著看聲音清晰明亮適度觸摸自信放松的形體47不自信緊張的形體語言不合時(shí)宜的微笑駝著背用手捂著嘴木頭姿勢不斷地清著嗓子游離的目光不自信緊張的形體語言48有權(quán)放松的姿勢昂首直立的身姿果斷有力的手勢持續(xù)而又直接的凝視相對夸張的動(dòng)作適當(dāng)?shù)牡裳圻m時(shí)的打斷適當(dāng)?shù)亟咏鼊e人有權(quán)放松的姿勢49無權(quán)身體緊張過度微笑別人發(fā)言時(shí)一直注意不直接看別人頻繁地向下看很早到場坐在會(huì)議桌的最后經(jīng)常移動(dòng)腳分散注意力僵硬的動(dòng)作

無權(quán)身體緊張50謝謝謝謝51非語言溝通非語言溝通52匹諾曹鼻子效應(yīng)匹諾曹鼻子效應(yīng)53第三節(jié)非言語溝通課件54第三節(jié)非言語溝通課件55引導(dǎo)案例一個(gè)漂亮的少女在商店購買東西時(shí)，看到一個(gè)招人喜歡的小伙子迎面走來。當(dāng)走近時(shí)，兩個(gè)的目光接觸了兩秒鐘，然后轉(zhuǎn)過頭，并微笑而略顯羞澀地走過。當(dāng)他們擦肩而過后，她轉(zhuǎn)過頭，以確定他是否在注意她。溝通這就發(fā)生了作用，他停下來與她交談。在他們交談之前他們沒有說一個(gè)字。引導(dǎo)案例一個(gè)漂亮的少女在商店購買東西時(shí)56引導(dǎo)案例

春秋時(shí)期，齊桓公與管仲密謀伐衛(wèi)，議罷回宮，來到其所寵愛的衛(wèi)姬宮室。衛(wèi)姬見之，立即下跪，請求齊桓公放過衛(wèi)國，齊桓公大驚，說：“我沒有對衛(wèi)國怎么樣啊！”衛(wèi)姬答道：“大王平日下朝，見到我總是和顏悅色，今天見到我就低下頭并且避開我的目光，可見今天朝中所議之事一定與我有關(guān)，我一個(gè)婦道人家，沒什么值得大王和大臣們商議的，所以應(yīng)該是和我的國家有關(guān)吧？”齊桓公聽了，沉吟不語，心里決定放棄進(jìn)攻衛(wèi)國。第二天，與管仲見面后，管仲第一句話就問：“大王為何將我們的密議泄漏出去？”齊桓公又被嚇了一大跳，問道：“你怎么知道？”管仲說：“您進(jìn)門時(shí)，頭是抬起的，走路步子很大，但一見到我侍駕，走路的步子變小了，頭也低下了，您一定是因?yàn)閷檺坌l(wèi)姬，與她談了伐衛(wèi)之事，莫非您現(xiàn)在改變主意了？”引導(dǎo)案例春秋時(shí)期，齊桓公57據(jù)說，當(dāng)羅斯?？偨y(tǒng)的專用轎車被送到白宮時(shí)，造車工人也被介紹給總統(tǒng)。當(dāng)總統(tǒng)興高采烈地與前來參觀的人寒暄之際，這位生性靦腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他們要離去時(shí)，羅斯福找到這位造車工人，叫出了他的名字，和他親切握手、熱情致謝。當(dāng)然那位工人非常感動(dòng)。這件事成為羅斯福的美談。為什么造成工人很感動(dòng)，羅斯福和造車工人的非言語溝通有哪些？據(jù)說，當(dāng)羅斯福總統(tǒng)的專用轎車被送到白宮時(shí)58

3V信息分布視覺(Visual)聲音(Vocal)語言(Verbal)

55%視覺38%聲音

7%語言1965年美國心理學(xué)家佐治.米拉發(fā)現(xiàn)溝通的效果來源于？3V信息分布1965年美國心理學(xué)家佐治59觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個(gè)人的互動(dòng)場合中，有65%的社會(huì)含義是通過非語言方式傳遞的.50%投向說話方式8%內(nèi)容42%說話者形象觀眾的注意力投向說話者的比重在兩個(gè)人的互動(dòng)場合中60非語言溝通方式副語言溝通音速音調(diào)音質(zhì)音量補(bǔ)白環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝通身體語言溝通姿態(tài)動(dòng)作表情眼神裝飾吸引力非語言溝通方式副語言溝通音速環(huán)境溝通空間距離環(huán)境布置非語言溝615種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？第三節(jié)非言語溝通課件62第三節(jié)非言語溝通課件63第三節(jié)非言語溝通課件64第三節(jié)非言語溝通課件65第三節(jié)非言語溝通課件66第三節(jié)非言語溝通課件675種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？微笑觸摸肯定的點(diǎn)頭即時(shí)行為目光注視5種最具影響的建立融洽關(guān)系的非語言行為？68非語言溝通的形式非語言溝通69非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言非語言溝通的形式客體語言體態(tài)語言人體觸摸總類界限語言70客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味客體語言A相貌B服飾C發(fā)型D化妝E體味71相貌相貌72服飾服飾73第三節(jié)非言語溝通課件74第三節(jié)非言語溝通課件75發(fā)型發(fā)型76化妝化妝77體味體味78體態(tài)語言頭面部語言頭語面部表情眼神肢體語言手勢語體態(tài)體態(tài)語言頭面部語言頭語肢體語言手勢語79頭部語言點(diǎn)頭A搖頭B仰頭C歪頭D撩頭發(fā)E傾斜著頭F頭部語言80游戲互動(dòng)

請一位同學(xué)上來做表情，大家識別她做的表情的含義。游戲互動(dòng)81第三節(jié)非言語溝通課件82第三節(jié)非言語溝通課件83第三節(jié)非言語溝通課件84第三節(jié)非言語溝通課件85第三節(jié)非言語溝通課件86第三節(jié)非言語溝通課件87第三節(jié)非言語溝通課件88第三節(jié)非言語溝通課件89第三節(jié)非言語溝通課件90不同的表情動(dòng)作含義不同的表情動(dòng)作含義91第三節(jié)非言語溝通課件92人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸禮貌性觸摸友愛性觸摸情愛性觸摸人體觸摸

吻禮握手擁抱觸摸職業(yè)性觸摸93第三節(jié)非言語溝通課件94第三節(jié)非言語溝通課件95界限語言

公眾距離A>350cm適用于演講者與聽眾社交距離B120~350cm工作場合/小型招待會(huì)個(gè)人距離C50cm-120cm認(rèn)識，但是沒有特別的關(guān)系親密距離D從50cm~零距離親人、很熟的朋友、情侶和夫妻界限語言

公眾距離A>350cm社交距離B120~350cm96不喜歡短時(shí)間的目光接觸白眼不高興的面部表情相對較少的動(dòng)作身體僵硬神情冷漠，漠不關(guān)心封閉的形體姿態(tài)身體緊張不喜歡短時(shí)間的目光接觸97

自信放松的形體語言身體前傾手勢堅(jiān)定但不夸張保持目光接觸但不盯著看聲音清晰明亮適度觸摸自信放松的形體98不自信緊張的形體語言