市場營銷名詞解釋

市場營銷名詞解釋市場營銷名詞解釋市場營銷名詞解釋市場營銷名詞解釋編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:市場營銷名詞解釋1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預(yù)測消費者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機。5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。9、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。13、品牌是指打算用來識別一個（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標(biāo)市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。16、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、（）動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D、求美4、（）型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是（）定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次6、下列組織中，（）不是營銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是（）細分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、（）調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預(yù)測性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性18、下列各項中，（）不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價格D、運送19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是（）新產(chǎn)品。A、仿制B、改進C、換代D、完全20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是（）。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱21、（）品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為（）。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本23、若EP（），則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以（）時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標(biāo)利潤最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤最大25、在衰退期，可采用（）定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、（）推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、（）是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、（）型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場管理30、（）市場的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費者市場營銷學(xué)單選題答案1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括（）等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、（）是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費者購買行為的心理因素包括（）。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費者的信息主要有（）等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾E、經(jīng)驗5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由（）等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的根本目的是（）。A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機會D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購買力受到（）等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的（）組成。A、法律B、政府機構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團體9、市場細分的有效條件是（）。A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮（）等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有（）等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其（）等因素。A、經(jīng)營能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營銷渠道的策略大致有（）。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括（）。A、工業(yè)品B、消費品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有（）。A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）等三個因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價格是由（）等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為（）談判。A、主場B、客場C、口頭D、書面E、集體19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有（）。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是（）等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開發(fā)E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是（）。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費用22、營業(yè)推廣決策通常包括（）等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方案23、營銷組織的要素包括（）。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括（）分析。A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場營銷審計具有（）等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營銷物流包括（）等幾個部分。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類（）決策。A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點是（）。A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲存性C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性市場營銷學(xué)多項題答案1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD市場營銷學(xué)填空題1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。3、（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是（）的延伸和表現(xiàn)。9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。13、成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。15、（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。16、當(dāng)（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。18、需求導(dǎo)向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。19、公共關(guān)系的對象是（）。20、營銷組織應(yīng)具備確保信息傳遞的準(zhǔn)確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。市場營銷學(xué)填空題答案1、需要、欲望2、不可控3、消費者市場4、態(tài)度5、缺乏6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動態(tài)的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快14、商標(biāo)15、等級16、邊際成本、邊際收入17、正、負18、需求變動、價格心理19、各種社會關(guān)系20、靈活性簡述題1、簡述消費者購買決策過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策4、選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場營銷策略。2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。市場營銷學(xué)簡答論述題答案簡述題1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）評估比較；（4）決定購買；（5）購后感受。2、（1）分析和評價市場機會；（2）研究和選擇目標(biāo)市場；（3）確定市場營銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。3、（1）投放時機，即何時將新產(chǎn)品投向市場最為適宜；（2）投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；（3）目標(biāo)市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標(biāo)市場；（4）營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。4、（1）目標(biāo)市場的媒體習(xí)慣；（2）產(chǎn)品性能和特點；（3）廣告內(nèi)容；（4）媒體自身特點；（5）媒體成本；（6）競爭對手的廣告策略。5、（1）信用風(fēng)險；（2）商業(yè)風(fēng)險；（3）匯兌風(fēng)險；（4）運輸風(fēng)險；（5）價格風(fēng)險；（6）政治風(fēng)險。6、（1）服務(wù)宗旨；（2）整體營銷組織；（3）充分的營銷信息；（4）策略導(dǎo)向；（5）經(jīng)營效率。論述題1、（1）產(chǎn)品改良策略，即將產(chǎn)品的某一部分給予顯著變革，以便吸引顧客，維持老顧客。包括品質(zhì)改進策略、產(chǎn)品特性改革策略、式樣改進策略和服務(wù)改進策略；（2）市場改良策略，即主動尋找市場機會，開發(fā)新市場，尋找新顧客；（3）營銷組合改良策略，即改變某些營銷組合因素，來延長產(chǎn)品的成熟期，以刺激銷售量。2、（1）無差異營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計一種市場營銷組合，為整個市場服務(wù)；（2）差異性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)同時為幾個細分市場服務(wù)，并根據(jù)各細分市場的不同需要，分別設(shè)計不同的產(chǎn)品，運用不同的營銷組合；（3）集中性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個細分市場為目標(biāo)市場，并為其服務(wù)。微博營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷新利器人事考試教育網(wǎng)2011-3-2511:10【大中小】【我要糾錯】一、企業(yè)微博營銷的核心微博的核心是人，對企業(yè)來說經(jīng)營人是營銷的基礎(chǔ)，未來營銷開花結(jié)果，平地起瓊樓就是在這些基礎(chǔ)上，看起來微博的商業(yè)化收益將會滾滾而至。另一方面成為標(biāo)準(zhǔn)配置的微博很難直接從用戶身上獲取收益，無門檻、免費的準(zhǔn)入與基礎(chǔ)服務(wù)會是微博標(biāo)準(zhǔn)，同時對用戶而言真正的免費不在于用零價格獲得一個微博，而在于是否從微博中獲得不支付成本的利益。二、企業(yè)微博營銷企業(yè)在實施微博營銷的時候，企業(yè)僅是營銷活動的組織者，用戶處于起決定性作用的地位。微博營銷的最終目的是在企業(yè)與用戶之間架起關(guān)系的橋梁，鞏固并使之車水馬龍。用戶對企業(yè)產(chǎn)品的購買和實施口碑傳播，是這種關(guān)系建立后的衍生品。微博基于用戶存在，用戶作為自有微博的所有者擁有絕對的主權(quán)。企業(yè)微博的6種營銷工具：微矩陣——即有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號群，以實現(xiàn)交叉覆蓋微聚合——即將全媒體資源整合，同時將品牌活動網(wǎng)站與企業(yè)微博貫穿微直播——即通過微博，直播新品發(fā)布會或線下活動微輿情——即通過微博監(jiān)測，建立輿情互動平臺公關(guān)——即通過微博，結(jié)合事件進行品牌形象公關(guān)或危機公關(guān)微應(yīng)用——即利用微博的APP功能，實現(xiàn)有針對性的微博活動營銷三、微博營銷中企業(yè)的地位微博營銷中企業(yè)應(yīng)該成為主動的行動者。微博營銷中體現(xiàn)的有效性、智能性、針對性、動態(tài)性、主動性、即時性、交互性這幾個特征中，最重要的是智能性與交互性，另外幾個營銷服務(wù)特征偏向于技術(shù)手段，是對微博的工具性使用，后兩個才是建立動態(tài)關(guān)系的重點。在整個微博中沉淀的信息，已經(jīng)讓用戶立體、真實，根據(jù)用戶特性組合的信息、產(chǎn)品、關(guān)系會直接推送到用戶面前，用戶需要的只是接受或拒絕。相關(guān)的場景已經(jīng)在微博中頻繁出現(xiàn)，中午時間用戶剛發(fā)布自己感到餓的信息，馬上有附近餐廳跟進提供午餐信息；用戶買了一個電子產(chǎn)品，使用不暢發(fā)信息尋求幫助，該品牌就跟進提供服務(wù)。這種與客戶動態(tài)、即時需求的關(guān)聯(lián)在以前是無法想象的，過去用戶必須主動找到企業(yè)，才能獲得解決，現(xiàn)在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下，就能有企業(yè)服務(wù)跟進。四、企業(yè)微博公關(guān)傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機出現(xiàn)后使用強大的媒體力量實現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時代。星星之火，可以燎原，在微博時代，任何一點火星，都有可能引爆一個事件。對公關(guān)而言，微博一個個負面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個火星看起來微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來極大挑戰(zhàn)，危機已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。五、企業(yè)微博營銷的效果企業(yè)實施微博營銷，是對未來收益的投資。微博營銷的即刻效果并不突出，不像廣告一般煙花絢爛，微博更像是檀香默燃，持續(xù)、穩(wěn)定，最終滿屋香氣充盈，是一個緩慢、持續(xù)，同時效果不斷累積最終會有從量到質(zhì)改變的營銷行動。如果一開始不實施長時間的戰(zhàn)略性投資，就有很大可能是在浪費金錢。微博吸引企業(yè)的原因除了熱點產(chǎn)品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外，重要的原因是低成本。在實際投入成本不高的情況下，依托一個管理人員的力量就能實施。其實這種判斷并不完全準(zhǔn)確，微博營銷實際投入的費用確實不如廣告一般高昂，但另一方面企業(yè)實施微博營銷需要大量的工作和時間，必須言之有物，言之有據(jù)，強于互動，在花費大量時間運營的背后是公司內(nèi)部銷售、運營、市場、公關(guān)各部門的協(xié)調(diào)與資訊互通。對于大公司這種內(nèi)部的流程和不斷的協(xié)調(diào)不僅磨滅了運維激情，也讓微博內(nèi)容趨于空洞和理性，這是公司沒有很好達成微博營銷效果的一個原因。微博的一些小技巧1）通過利益驅(qū)動吸納傳播信息，獲取關(guān)注用戶與傳播；2）多賬號協(xié)同炒作信息源；3）事件在線實時播報；4）設(shè)計創(chuàng)意性內(nèi)容吸引用戶跟進，制造熱點；5）跟蹤動態(tài)信息及時反饋形成正面客服事件；6）趣味、熱點內(nèi)容植入廣告信息；7）制造夸張性內(nèi)容，跟進否認形成關(guān)注熱點……種種微博營銷的方式不管是規(guī)范還是偏門，都有一個特征，同一個營銷方式不僅難以長效，而且不容易復(fù)制。這是微博的參與方式與內(nèi)在邏輯決定的。目前國內(nèi)各大企業(yè)也不甘落后，在各個網(wǎng)站做廣告的同時也在蠢蠢欲動，都渴望在微博這個新的媒介中分一杯羹。微博在中國還處于發(fā)展的初期階段，還具有很多需要改進和提高的方面，希望都能把握好這次微博的機會。六、企業(yè)微博營銷企業(yè)在實施微博營銷的時候，企業(yè)僅是營銷活動的組織者，用戶處于起決定性作用的地位。微博營銷的最終目的是在企業(yè)與用戶之間架起關(guān)系的橋梁，鞏固并使之車水馬龍。用戶對企業(yè)產(chǎn)品的購買和實施口碑傳播，是這種關(guān)系建立后的衍生品。微博基于用戶存在，用戶作為自有微博的所有者擁有絕對的主權(quán)。企業(yè)微博的6種營銷工具：微矩陣——即有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號群，以實現(xiàn)交叉覆蓋微聚合——即將全媒體資源整合，同時將品牌活動網(wǎng)站與企業(yè)微博貫穿微直播——即通過微博，直播新品發(fā)布會或線下活動微輿情——即通過微博監(jiān)測，建立輿情互動平臺微公關(guān)——即通過微博，結(jié)合事件進行品牌形象公關(guān)或危機公關(guān)微應(yīng)用——即利用微博的APP功能，實現(xiàn)有針對性的微博活動營銷七、微博營銷中企業(yè)的地位微博營銷中企業(yè)應(yīng)該成為主動的行動者。微博營銷中體現(xiàn)的有效性、智能性、針對性、動態(tài)性、主動性、即時性、交互性這幾個特征中，最重要的是智能性與交互性，另外幾個營銷服務(wù)特征偏向于技術(shù)手段，是對微博的工具性使用，后兩個才是建立動態(tài)關(guān)系的重點。在整個微博中沉淀的信息，已經(jīng)讓用戶立體、真實，根據(jù)用戶特性組合的信息、產(chǎn)品、關(guān)系會直接推送到用戶面前，用戶需要的只是接受或拒絕。相關(guān)的場景已經(jīng)在微博中頻繁出現(xiàn)，中午時間用戶剛發(fā)布自己感到餓的信息，馬上有附近餐廳跟進提供午餐信息；用戶買了一個電子產(chǎn)品，使用不暢發(fā)信息尋求幫助，該品牌就跟進提供服務(wù)。這種與客戶動態(tài)、即時需求的關(guān)聯(lián)在以前是無法想象的，過去用戶必須主動找到企業(yè)，才能獲得解決，現(xiàn)在甚至用戶在自己的需求都還不明確的情況下，就能有企業(yè)服務(wù)跟進。八、企業(yè)微博公關(guān)傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機出現(xiàn)后使用強大的媒體力量實現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時代。星星之火，可以燎原，在微博時代，任何一點火星，都有可能引爆一個事件。對公關(guān)而言，微博一個個負面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個火星看起來微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來極大挑戰(zhàn)，危機已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。九、企業(yè)微博營銷的效果企業(yè)實施微博營銷，是對未來收益的投資。微博營銷的即刻效果并不突出，不像廣告一般煙花絢爛，微博更像是檀香默燃，持續(xù)、穩(wěn)定，最終滿屋香氣充盈，是一個緩慢、持續(xù)，同時效果不斷累積最終會有從量到質(zhì)改變的營銷行動。如果一開始不實施長時間的戰(zhàn)略性投資，就有很大可能是在浪費金錢。微博吸引企業(yè)的原因除了熱點產(chǎn)品、快速的信息傳播邏輯和良好的社交體系外，重要的原因是低成本。在實際投入成本不高的情況下，依托一個管理人員的力量就能實施。其實這種判斷并不完全準(zhǔn)確，微博營銷實際投入的費用確實不如廣告一般高昂，但另一方面企業(yè)實施微博營銷需要大量的工作和時間，必須言之有物，言之有據(jù)，強于互動，在花費大量時間運營的背后是公司內(nèi)部銷售、運營、市場、公關(guān)各部門的協(xié)調(diào)與資訊互通。對于大公司這種內(nèi)部的流程和不斷的協(xié)調(diào)不僅磨滅了運維激情，也讓微博內(nèi)容趨于空洞和理性，這是公司沒有很好達成微博營銷效果的一個原因。微博的一些小技巧1）通過利益驅(qū)動吸納傳播信息，獲取關(guān)注用戶與傳播；2）多賬號協(xié)同炒作信息源；3）事件在線實時播報；4）設(shè)計創(chuàng)意性內(nèi)容吸引用戶跟進，制造熱點；5）跟蹤動態(tài)信息及時反饋形成正面客服事件；6）趣味、熱點內(nèi)容植入廣告信息；7）制造夸張性內(nèi)容，跟進否認形成關(guān)注熱點……種種微博營銷的方式不管是規(guī)范還是偏門，都有一個特征，同一個營銷方式不僅難以長效，而且不容易復(fù)制。這是微博的參與方式與內(nèi)在邏輯決定的。目前國內(nèi)各大企業(yè)也不甘落后，在各個網(wǎng)站做廣告的同時也在蠢蠢欲動，都渴望在微博這個新的媒介中分一杯羹。微博在中國還處于發(fā)展的初期階段，還具有很多需要改進和提高的方面，希望都能把握好這次微博的機會。一、網(wǎng)絡(luò)營銷，增加品牌傳播渠道網(wǎng)絡(luò)營銷是一個能夠有效展示企業(yè)文化、品牌文化、產(chǎn)品文化的平臺。市場實踐證明，品牌溝通與產(chǎn)品體驗的聯(lián)系越來越密切，并能切實地推動銷售增長，而互聯(lián)網(wǎng)的快捷性和互動性，正能最大程度地加強這種聯(lián)系，從而助推銷售的增長。二、網(wǎng)絡(luò)營銷，解決本地產(chǎn)品宣傳的地域限制，節(jié)省銷售費用網(wǎng)絡(luò)營銷可以將生產(chǎn)地的銷售市場，擴大到全國、全世界，足不出戶就可以將自己的產(chǎn)品宣傳到世界上個個有互聯(lián)網(wǎng)的角落，這樣也能夠節(jié)省大量的銷售費用，為企業(yè)減輕相應(yīng)的負擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)營銷對于現(xiàn)在外資注入這樣的壓力面前，可以使得企業(yè)在傳統(tǒng)銷售路線中避其鋒芒，運用互聯(lián)網(wǎng)來打破傳統(tǒng)銷售中的困境，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中找到客戶，并可以直接沖擊海外市場，以此擴大企業(yè)生存方式；三、網(wǎng)絡(luò)營銷，解決本地產(chǎn)品宣傳時效性的難題網(wǎng)絡(luò)營銷可以將企業(yè)的產(chǎn)品，第一時間讓目標(biāo)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)及時的了解，爭取在短時間內(nèi)容讓客戶對于產(chǎn)品進行認識、評估，并產(chǎn)生購買欲望，達到這樣的目的，比起傳統(tǒng)銷售方法，更加節(jié)約時間；并且自己的企業(yè)產(chǎn)品還可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷長時間的、按照不同類別、不同型號進行展示，從另外一個方面節(jié)約了企業(yè)成本；四、網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)服務(wù)方便節(jié)約投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，不用專門租用辦公場地等，成本不是很多，根據(jù)本地企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r進行產(chǎn)品等調(diào)節(jié)，方便企業(yè)進行自我操作、自主管理，不用受到外界不必要的因素影響與制約。淺談企業(yè)如何“微博營銷”人事考試教育網(wǎng)2011-3-2315:18【大中小】【我要糾錯】社會化媒體營銷，這個詞匯已經(jīng)不在是什么新鮮詞匯了，在論壇營銷、博客營銷風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)后，在新浪微博不宜余力的搶占國內(nèi)微博市場龍頭地位的時候，微博營銷也成了互聯(lián)網(wǎng)革命者們掛在嘴邊議論的話題。微博作為一個社會化媒體，從使用者角度來看，其營銷的價值主要有兩個方面。第一個方面（使用者）是企業(yè)，企業(yè)可以利用微博傳播自己的企業(yè)動態(tài)和產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群的，獲取企業(yè)需要的信息。第二個方面（使用者）是個人，個人利用微博帶來的關(guān)系鏈，可以很好的維護和拓展自己的人脈，同時也可以獲得自己所需要的信息。微博對個人的作用，仁者見仁智者見智，每個人的用途不見得一樣，先暫且不談，本文將從企業(yè)使用的角度來交流“企業(yè)如何能利用微博更好的傳播”。來自數(shù)字營銷服務(wù)公司—新意互動（CIG）的資深人士王先生和我們介紹，“網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于企業(yè)利用微博傳播的方法，其中不乏有談大方向的，即介紹微博的特點、傳播屬性等；也有某某品牌所做的傳播或者是成功案例，比如，一些在twitter上進行傳播的經(jīng)典案例；也不乏一些國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的案例，新意互動（CIG）在2009年廣州車展期間為長安福特策劃執(zhí)行的”戴著微博看車展“活動，這次活動也是汽車行業(yè)在微博上做的第一次傳播活動。這些案例都能在網(wǎng)上找到，就不多談了?！蹦敲?，企業(yè)如何能利用微博進行更好的傳播呢王先生說：“企業(yè)要想做好微博傳播，必須先了解企業(yè)微博能夠為企業(yè)帶來什么”，其中包含以下幾個方面：1、企業(yè)信息發(fā)布：展示企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品賣點，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。2、與目標(biāo)消費者建立情感：聽聽消費者對產(chǎn)品的夸獎，看看使用者對品牌的美譽。3、客戶服務(wù)：提供企業(yè)前沿資訊、服務(wù)及產(chǎn)品，與消費者面對面的溝通說明。4、危機的監(jiān)測、預(yù)警和快速處理：即時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿，快速應(yīng)對。只有清晰的了解以上這些功能，才有助于幫助企業(yè)在微博上更好的傳播。然而，了解微博能為企業(yè)帶來什么，并不等于就可以放手去進行傳播，企業(yè)還需要慎重考慮一個問題：“企業(yè)微博的定位”。一個企業(yè)的微博應(yīng)該有其明確的定位，也就是我們常說的“個性”，只有符合這個“個性”的傳播內(nèi)容，能更容易得到粉絲們的關(guān)注。新意互動（CIG）王先生舉個例子說明，在在給一個汽車企業(yè)的官方微博定位的時候，他會考慮到企業(yè)的文化和產(chǎn)品特性，當(dāng)然還必須考慮到客戶的接受程度，最終形成定位為“提供汽車生活的相關(guān)資訊”?；谖⒉┒ㄎ?，CIG在為客戶服務(wù)的過程中會考慮以下幾個方面的內(nèi)容：1、官方微博：企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，試想一下，如果一個企業(yè)的微博天天圍繞著“鳳姐”，“小月月”一