耀中物業(yè)公司行政人事管理制度匯編(手冊(cè))

PAGE第一部公司監(jiān)督、檢查工作制度監(jiān)督檢查工作是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率的重要措施，也是保證公司各項(xiàng)工作落實(shí)的重要手段，為了加強(qiáng)督查工作，保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。一、主要職能部門公司人力資源部作為監(jiān)督檢查工作的主要部門，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，全面準(zhǔn)確的了解和反應(yīng)真實(shí)情況，力爭做到有分析、有建議、不流于形勢(shì)。二、加強(qiáng)計(jì)劃落實(shí)公司辦公室督促各部門每月5日前遞交《月度工作計(jì)劃》人力資源部定期將各部門的執(zhí)行情況予以公布。三、進(jìn)行日常監(jiān)管各部門必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不得無故拖延或不辦，如在工作中遇到重大事故和情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和報(bào)告。公司人力資源部要在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)，向個(gè)部門了解辦理情況并實(shí)施監(jiān)督檢查。四、搞好信息反饋及時(shí)收集和反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作落實(shí)情況，對(duì)各部門報(bào)送的簡報(bào)、報(bào)告、材料進(jìn)行匯總、整理和分析。五、組織交流獎(jiǎng)懲督促各部門及時(shí)匯報(bào)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作的情況，不定期的組織部門間的工作交流與專題研討，并根據(jù)部門完成的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲。六、附則本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部，自頒布之日起執(zhí)行。第二部人事管理制度第一章員工考勤管理規(guī)定為使公司的考勤更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化特制訂本規(guī)定。一、主要內(nèi)容與適用范圍1、本規(guī)定明確了員工考勤、請(qǐng)假手續(xù)、批假權(quán)限、假期待遇和曠工判定處理辦法和有關(guān)程序。2、本規(guī)定適用于公司總部直接管理的所有職工，分公司參照?qǐng)?zhí)行。二、總則1、公司總部的人員及部門經(jīng)理的考勤由辦公室主任直接管理；人力資源部負(fù)責(zé)公司其他崗位人員的考勤總管理；部門的考勤由各部門經(jīng)理、主管管理；2、員工必須自覺遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴(yán)守崗位，努力搞好本職工作。3、員工因故不能按時(shí)到崗上班的，應(yīng)事先辦妥請(qǐng)假手續(xù)；按假類分別經(jīng)規(guī)定的部門或規(guī)定層次的負(fù)責(zé)人同意后方為有效。確因特殊情況無法事先請(qǐng)假的，應(yīng)隨即來電聯(lián)系并取得同意，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。三、考勤1、員工需按時(shí)、準(zhǔn)確簽到或參加點(diǎn)名，不得代簽。2、每月31日為月考勤的截止日期，各部門負(fù)責(zé)人將考勤單、請(qǐng)假單、員工轉(zhuǎn)正單、調(diào)薪單以及加班憑證逐一核對(duì)，并填寫《月考勤匯總表》，于次月的5日前將部門負(fù)責(zé)人審核的并簽名的考勤表上交人力資源主管處。四、考勤管理作為公司的員工，員工有義務(wù)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間出勤1、由于各部門的情況不同，各部門需要自己規(guī)定上下班時(shí)間有負(fù)責(zé)人確定后上報(bào)公司備案。2、如有遲到、早退、曠工等情形，公司將按如下條款處理。2.1工作時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到崗的為遲到，超過30分鐘的按曠工半天或一天論處，工作時(shí)間結(jié)束前30分鐘內(nèi)下班的為早退，無故提前30分鐘以上下班的將按曠工半天或一天處理。2.2曠工期間將按獎(jiǎng)懲制度給予經(jīng)濟(jì)處罰。2.3曠工半天或以上的，公司可視情節(jié)輕重處理、直至解除勞動(dòng)合同/辭退，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3、請(qǐng)假3.1如需請(qǐng)假員工應(yīng)提前一天填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意將《請(qǐng)假申請(qǐng)表》遞交人力資源部備案。如因突發(fā)事件或疾病來不及先行請(qǐng)假的，應(yīng)在第一時(shí)間用電話或其他方式迅速向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在銷假時(shí)辦理補(bǔ)辦手續(xù)，反之按曠工處理。3.2請(qǐng)假審批權(quán)限3.2.1事假/病假/調(diào)休一天以內(nèi)的由部門主管或負(fù)責(zé)審批；3.2.2事假/病假/調(diào)休三天以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人審批；3.2.3事假/病假/調(diào)休三天以上七天以內(nèi)的由人資部負(fù)責(zé)人審批；3.2.4事假/病假/調(diào)休七天以上的由總經(jīng)理審批。五、員工請(qǐng)假應(yīng)依規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，并事先報(bào)請(qǐng)部門主管核準(zhǔn)。請(qǐng)假除因緊急情況不能事先審核的，必須事后補(bǔ)辦手續(xù)外，其余不經(jīng)核準(zhǔn)的缺勤，按曠工論處。假期已滿未銷假，又未續(xù)假者按曠工論處。六、請(qǐng)假分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等六種。1、病假1.1公司實(shí)行無薪病假制度。任何形式的病假均應(yīng)出具病休證明，請(qǐng)假手續(xù)需報(bào)人力資源部備案，病假員工因疾病不能來上班，應(yīng)打電話告知部門經(jīng)理過后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。1.2連續(xù)病假期間的節(jié)假日應(yīng)連續(xù)計(jì)算為病假。1.3試用期期間，病、事假累計(jì)3天以上5天以下(含5天)者，試用期順延半個(gè)月；病、事假累計(jì)6天以上10天以下(含10天)者，試用期順延一個(gè)月；病、事假累計(jì)10天以上者，公司可以予以解除勞動(dòng)關(guān)系。2、事假2.1公司實(shí)行無薪事假制度。員工無充足理由不得請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假者應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，全年不得超過12天。2.2事假到期后，無正當(dāng)理由未按時(shí)上班者，將被視為擅離職守，可能導(dǎo)致被解雇，連續(xù)事假期間的節(jié)假日應(yīng)連續(xù)計(jì)算為事假。3、婚假3.1員工因婚請(qǐng)假，需憑部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)的請(qǐng)假單以及結(jié)婚證書向公司人力資源部辦理準(zhǔn)假手續(xù)。3.2婚假：達(dá)到國家法定婚齡，但男未滿25周歲，女未滿23周歲的員工，結(jié)婚時(shí)可享受3天的帶薪假期；男已滿25周歲，女已滿23周歲的員工，結(jié)婚時(shí)可享受7天的帶薪假期，假期期間只發(fā)放基本工資。3.3凡享受婚假者均為試用期過后的職工，需提前七天以書面的形勢(shì)向所在部門的負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。3.4假期后無故未到崗的按曠工處理，經(jīng)核準(zhǔn)后的不再享受帶薪休假。3.5連續(xù)婚假期間的節(jié)假日不再計(jì)算為婚假。4、喪假員工直系親屬（父母、配偶、子女）公司給予3天帶薪假期；其岳父母、公婆等去世，公司給假一天。5、產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行6、工傷假按國家及地方的相關(guān)規(guī)定七、曠工凡發(fā)生以下情況之一的，均視作曠工1、無故不上班或又不辦理請(qǐng)假手續(xù)或不補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者；2、假期已滿而不辦理續(xù)假手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；3、虛報(bào)請(qǐng)假理由或偽造請(qǐng)假證明者；4、在工作中不服從指揮、不服從分配、不接受任務(wù)、消極怠工或擅自離崗，可做曠工處理；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重者給予必要的紀(jì)律處分。八、附則本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部，自頒布之日起執(zhí)行。第二章關(guān)于加班/補(bǔ)休的規(guī)定依照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際特對(duì)員工加班/補(bǔ)休及使用做如下規(guī)定。一、加班1、因工作需要，公司可在工作時(shí)間以外指定員工加班，被指定的員工除因特殊事由且經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意的，不得拒絕；2、公司提倡高效工作，在規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)完成工作。各部門若因工作（緊急搶修、突發(fā)事件等）需加班時(shí)由部門經(jīng)理決定并及時(shí)書寫有關(guān)申請(qǐng)報(bào)人力資源部，不能及時(shí)填寫書面申請(qǐng)的由部門經(jīng)理電話報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；3、員工應(yīng)在辦公時(shí)間內(nèi)完成本職工作，如無正當(dāng)及合理理由而為完成工作的加班，不得記為加班。4、以下幾種情形的加班，公司不記加班費(fèi)，也不予以調(diào)休4.1公司總部及主管級(jí)以上人員；4.2由于本人延誤員工自行加班；4.3辦公時(shí)間以外參加公司有關(guān)的培訓(xùn)、對(duì)外公關(guān)、應(yīng)酬或其他娛樂性活動(dòng)；4.4校方組織的臨時(shí)性、緊急性的集體活動(dòng)。5、加班時(shí)間如擅離職守，除不計(jì)發(fā)加班費(fèi)以外，還需按《獎(jiǎng)懲規(guī)定》的有關(guān)條款予以處罰。6、公司根據(jù)已批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)按月統(tǒng)計(jì)記發(fā)。二、調(diào)休（補(bǔ)休）1、公司可以視員工需要，安排員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用完調(diào)休；2、員工調(diào)休未用完者不得請(qǐng)事假；3、部門可根據(jù)實(shí)際情況給員工發(fā)放調(diào)休單，但不得拆開使用；4、員工調(diào)休單使用的有效期限一般為三個(gè)月，過期作廢并不予以折算成加班費(fèi)。如因工作需要無法用完調(diào)休的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，由人力資源部審核適當(dāng)延長有效期（不得超過六個(gè)月）5、員工使用調(diào)休必先經(jīng)過批準(zhǔn)并按請(qǐng)假程序辦理，倒休以2小時(shí)為最小單位。三、公司聘用的員工均需按本規(guī)定執(zhí)行。四、本規(guī)定未盡事宜按國家規(guī)定辦理。第三章人事管理制度一、員工錄用本公司面向社會(huì)，采取推薦和公開招聘相結(jié)合的辦法，擇優(yōu)錄取。1、個(gè)人資料1.1入職公司時(shí)，員工需提供身份證、學(xué)歷證、職稱證、上崗證及其他相關(guān)證件的原件和復(fù)印件以及免冠近照2張，并親筆準(zhǔn)確填報(bào)個(gè)人相關(guān)資料。1.2當(dāng)員工的以下信息變更或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變更信息上報(bào)人力資源部以保證員工的相關(guān)權(quán)益不受影響。1.2.1姓名1.2.2家庭地址1.2.3電話號(hào)碼1.2.4身份證號(hào)碼1.2.5戶籍1.2.6婚姻狀況1.2.7培訓(xùn)結(jié)業(yè)、職稱證、上崗證、進(jìn)修畢業(yè)等1.2.8緊急聯(lián)系人及電話號(hào)碼1.3公司提倡正直、誠實(shí)的作風(fēng)，并保留審查員工個(gè)人資料的相關(guān)權(quán)利，如有虛假公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同，嚴(yán)重的上報(bào)公安機(jī)關(guān)予以查實(shí)。2、入職報(bào)到公司人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理員工入職手續(xù)的職能部門，員工報(bào)到時(shí)請(qǐng)按如下程序辦理：2.1辦理報(bào)到登記手續(xù)，填寫《應(yīng)聘人員登記表》領(lǐng)取《派遣單》主管級(jí)以上人員需進(jìn)行現(xiàn)場筆試；2.2與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排；2.3由項(xiàng)目部管理人員對(duì)其進(jìn)行入職前簡單講義；2.4七適應(yīng)期過后由部門負(fù)責(zé)人向公司辦公室申領(lǐng)工作服、工號(hào)牌，適應(yīng)期內(nèi)有一方認(rèn)為其工作環(huán)境和能力不適應(yīng)的可隨時(shí)離職和辭退且無工資。3、試用與轉(zhuǎn)正通常情況下員工試用期為1-3個(gè)月，但根據(jù)其崗位或特殊情況試用期可延至六個(gè)月（最長六個(gè)月）當(dāng)然如果員工工作表現(xiàn)突出試工期可縮短，試用期內(nèi)無假期，如員工離職的需按正常離職手續(xù)辦理。試用期滿前5天員工需填寫書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由員工所在部門對(duì)其工作能力、工作表現(xiàn)及其他相關(guān)事項(xiàng)提出意見；并填寫《員工試工期考核表》和《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》交人力資源部審核備案，考核不合格的可將試工期順延。如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的工齡將重新計(jì)算。二、工作時(shí)間公司實(shí)行工時(shí)制度，各部門可根據(jù)各自工作特點(diǎn)和經(jīng)營狀況的需要，具體安排上班和休息時(shí)間，員工應(yīng)服從需要，按部門規(guī)定的時(shí)間上下班。三、薪金福利1、薪酬公司實(shí)行保密的工資制。1.1員工薪金由基本工資、崗位工資、績效獎(jiǎng)金、工齡工資、加班、補(bǔ)助組成，并按崗位級(jí)差確定；1.2員工的薪金計(jì)發(fā)以原始考勤和《考勤匯總表》為依據(jù)，薪金按月計(jì)發(fā)，每月20日前發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日將在最近的工作日支付；1.3薪金的計(jì)發(fā)根據(jù)其實(shí)際的工作天數(shù)予以計(jì)算；1.4薪金的保密性：公司實(shí)行薪金保密制度，對(duì)于薪金外泄的或相互打聽薪酬情況造成不良負(fù)面反應(yīng)的，一經(jīng)核實(shí)公司將對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重給予行政處罰或辭退處理；1.5每月薪金發(fā)放時(shí)：公司將在每月付薪日時(shí)，將工資轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人開立的銀行賬戶，可以憑存折到指定銀行領(lǐng)取。員工入職次月10日前應(yīng)到指定銀行辦理個(gè)人工資賬戶并由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。1.6薪金調(diào)整：有下列任一情況薪酬將予以調(diào)整1.6.1公司經(jīng)營狀況發(fā)生變化或社會(huì)綜合物價(jià)指數(shù)出現(xiàn)較大幅度的變動(dòng)；1.6.2經(jīng)過考核員工的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績超出或未達(dá)到公司要求的；1.6.3員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)；1.6.4公司負(fù)責(zé)人直接決定；1.7薪金結(jié)算1.7.1員工離職的將按照其工作實(shí)際天數(shù)和期間的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；1.7.2離職的職工需在本部門發(fā)放薪金后的每周一上午到公司集中辦理，并做好電話預(yù)約工作；1.7.3員工試工期。。。。。。。。2、福利2.1法定節(jié)假日享受帶薪假期（需服務(wù)單位結(jié)算）分別為：元旦1天、春節(jié)3天、勞動(dòng)節(jié)1天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天共計(jì)11天；2.2法定節(jié)假日值班的員工按照國家和公司規(guī)定予以發(fā)放補(bǔ)助；2.3轉(zhuǎn)正后的員工均享受公司提供的保險(xiǎn)待遇，但須扣除個(gè)人應(yīng)繳納部分并需到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，保證資料齊全；2.4員工活動(dòng)2.4.1公司為提高員工士氣弘揚(yáng)健康、激情的公司文化每年定期舉辦舞蹈大賽；2.4.2公司根據(jù)其職務(wù)、崗位的不同，不定期舉辦特色的培訓(xùn)活動(dòng)幫助員工更好的工作和職業(yè)生涯規(guī)劃；2.4.3中秋節(jié)、春節(jié)、婦女節(jié)（只給女士）公司均發(fā)放相應(yīng)比例的物質(zhì)福利；2.5員工宿舍凡到公司工作的一線職工均享受免費(fèi)的職工宿舍、被褥等。四、員工關(guān)系1、調(diào)配與員工關(guān)系1.1調(diào)職、提升根據(jù)公司的需要和員工的品行、能力、工作績效及潛質(zhì)等綜合表現(xiàn)，員工可被調(diào)動(dòng)或提升至其他崗位。晉升的員工在接受新職位后的試工期一般為1-3個(gè)月，試用期滿并合格稱職者并開始享受新崗位的薪金待遇，當(dāng)然試工期內(nèi)根據(jù)其工作表現(xiàn)、客戶反映、工作績效可提前結(jié)束試工期。降職人員，自降職通知下發(fā)后其薪金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照降職的工資計(jì)發(fā)。調(diào)項(xiàng)目人員，自調(diào)任通知下發(fā)后，其薪金按照調(diào)任的薪金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，非違反工作紀(jì)律調(diào)任的其職前的績效予以結(jié)算。員工可向所在部門和人力資源部提出調(diào)職申請(qǐng)。1.2處分事宜在工作期間員工如有違反公司規(guī)章制度的，公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予處分；員工若被追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的，勞動(dòng)合同/聘用關(guān)系自行解除。1.3離職1.3.1試用期內(nèi)離職在試用期內(nèi)員工或公司均可隨時(shí)提出解除試用期勞動(dòng)關(guān)系。離職時(shí)員工必須提交書面申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理完工作交接后即可離職；部門負(fù)責(zé)人將《離職申請(qǐng)單》交人力資源部備案。1.3.2轉(zhuǎn)正后離職⑴辭職：轉(zhuǎn)正后的職工提出辭職，需提前一個(gè)月以書面形勢(shì)提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，交接好本職工作即可離職；⑵解除合同和聘用關(guān)系：員工如果有下列情形之一的，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同和聘用關(guān)系。①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章制度或不服從調(diào)動(dòng)者；②嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司利益、形象、聲譽(yù)造成損失和影響；③有欺騙公司行為的；④隱瞞個(gè)人歷史或重大病史的；⑤有吸毒行為或參加國家禁止的邪教行為的；⑥被依法追究刑事責(zé)任或違法犯罪的；⑦違反公司《獎(jiǎng)懲規(guī)定》的其他行為。1.3.3離職手續(xù)員工遲辭職或被公司解雇，必須辦理離職手續(xù)，填寫《離職申請(qǐng)單》交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，并于次月的發(fā)薪日后每周一到公司人力資源部領(lǐng)取上月薪金，離職手續(xù)存入員工個(gè)人檔案。離職手續(xù)包括：⑴交接完畢所有的工作；⑵交還所有公司資料、文件及其他物品；⑶退還辦公用品和宿舍；⑷結(jié)清公司賬目，歸還公司款額；⑸如與公司與其他協(xié)議，還應(yīng)履行協(xié)議中的所有約定；⑹員工離職后需在當(dāng)日內(nèi)離開公司工作場所，不得逗留；員工未經(jīng)批準(zhǔn)或自行離職的或給公司造成損失的，負(fù)賠償責(zé)任，公司保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。2、內(nèi)部溝通2.1員工溝通2.1.1公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。2.1.2公司注重與員工的關(guān)系及相互之間的溝通，并把溝通作為對(duì)全體員工尤其是各級(jí)管理人員的基本要求以及考核要素之一。2.1.3公司人力資源部是員工關(guān)系管理的主要機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)，各級(jí)管理人員同樣富有與員工溝通的責(zé)任。2.2員工申訴當(dāng)員工對(duì)公司的經(jīng)營管理措施有不同意見或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，當(dāng)員工對(duì)處分、處罰的結(jié)果不服或認(rèn)為受到不公正待遇時(shí)，可以選擇適當(dāng)?shù)那老蚬旧暝V。申訴程序：公司鼓勵(lì)按照如下程序逐級(jí)反映情況，如果員工堅(jiān)持認(rèn)為必要，可以越級(jí)申訴，但總經(jīng)理的決定為最終決定。第四章獎(jiǎng)懲條例一、獎(jiǎng)勵(lì)為了鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，公司對(duì)工作積極、成績顯著的、貢獻(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，凡符合下列獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。其形式為表彰、一次性獎(jiǎng)勵(lì)、記功三種。1、員工有下列情況之一的，公司酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)1.1對(duì)改進(jìn)和加強(qiáng)公司經(jīng)營管理，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；1.2為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；1.3為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；1.4改進(jìn)管理成效顯著；1.5培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；1.6維護(hù)公司規(guī)章制度，對(duì)于各種嚴(yán)重?fù)p害公司利益、聲譽(yù)行為敢于批評(píng)、制止、揭發(fā)者；1.7工作負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，屢受業(yè)戶贊揚(yáng)成績突出者；1.8提出合理化建議，被采納實(shí)施并取得顯著成效者；1.9發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患及時(shí)處理或報(bào)告，防止重大事故發(fā)生者；1.10沉著、冷靜應(yīng)付以外緊急情況，保護(hù)他人人身和財(cái)產(chǎn)安全以及公司財(cái)產(chǎn)免受損失的；1.11拾金不昧，歸還他人遺留或丟失的物品，為公司樹立良好聲譽(yù)者；1.12積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)步顯著，并為公司獲得榮譽(yù)者；1.13公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的其他行為。2、如果員工有符合以上情形的，應(yīng)由所在部門提出建議，人力資源部調(diào)查核實(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資源部執(zhí)行。二、處罰為保證公司正常工作秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的良好聲譽(yù)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為，將給予必要的懲罰。1、輕微過失1.1拒絕保安人員合理、合法的詢問和檢查；1.2隨地吐痰、亂扔雜物；1.3工作時(shí)間在客人面前打哈欠、抽煙；1.4當(dāng)班時(shí)間不穿制服，不戴工號(hào)牌/工作證；1.5上班時(shí)間長時(shí)間接、打私人電話；1.6擅離工作崗位，到其他崗位聊天、閑逛；1.7下班后無故在工作區(qū)域逗留；1.8對(duì)業(yè)戶不使用禮貌敬語；1.9上班遲到或早退30分鐘以內(nèi)的；1.10在經(jīng)營場所大聲喧嘩、追逐、講臟話；1.11工作時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客；1.12工作態(tài)度生硬，服務(wù)時(shí)不面帶微笑；1.13儀容、儀表、儀態(tài)不符合規(guī)范要求或違反公司《行為規(guī)范》1.14私自調(diào)班、調(diào)休；1.15了解其他員工過失而知情不報(bào)；1.16在公共場所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失行為規(guī)范的舉動(dòng)；1.17管理人員對(duì)新調(diào)入本部門的員工，未進(jìn)行必要的制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使員工工作失誤或出現(xiàn)違紀(jì)行為；1.18犯有其他輕微過失的行為。2、過失2.1在公司內(nèi)打架；2.2對(duì)上級(jí)不禮貌，不服從領(lǐng)導(dǎo)指令，不服從工作分配；2.3消極怠工或違反工作紀(jì)律，服務(wù)效率低下；2.4不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和禮貌規(guī)定，冷落、刁難、頂撞業(yè)主，引起不滿和投訴；2.5違反公司規(guī)定向業(yè)主、學(xué)生、家長損害公司形象和服務(wù)單位利益；2.6當(dāng)班時(shí)間內(nèi)飲酒或出現(xiàn)醉態(tài)；2.7工作時(shí)間打瞌睡、聊天、閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)、雜志；唱歌、下棋、聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、玩游戲等；2.8拾到物品不上交；2.9遲到、早退30分鐘以上（含30分鐘）；2.10私自向外界提供公司有關(guān)文件和資料；2.11傳播閑言或挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)；2.12惡意中傷員工或公司的聲譽(yù)；2.13提供假資料、假報(bào)告蒙騙領(lǐng)導(dǎo)；2.14工作不負(fù)責(zé)，不遵守制度，違反操作規(guī)程，給公司造成一定損失；2.15擅自離崗或曠工半天內(nèi)；2.16未經(jīng)許可擅自進(jìn)入業(yè)主的房間、辦公室、教室；2.17在工作時(shí)間內(nèi)干私活；2.18打探他人工資或?qū)⒆约旱墓べY告訴他人；2.19未經(jīng)允許攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場所；2.20故意疏忽或拒絕主管人員的命令或分配的工作；2.21發(fā)生或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)，造成工作貽誤的；2.22未遵守安全條例或未按規(guī)范要求進(jìn)行操作但未造成事故的；2.23無正當(dāng)理由不參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；2.24未按規(guī)定參加培訓(xùn)且不履行請(qǐng)假手續(xù)的；2.25托人簽到虛報(bào)考勤的；2.26犯有其他過失行為。3、嚴(yán)重過失3.1重犯或再次受到過失警告的；3.2工作態(tài)度蠻橫或謾罵業(yè)主；3.3未經(jīng)允許私配公司重要部門或服務(wù)單位的門鎖鑰匙；3.4私自動(dòng)用和損壞安全設(shè)備及電器、機(jī)械設(shè)備；3.5聚眾鬧事或打架斗毆；3.6向服務(wù)對(duì)象索要錢物；3.7因工作失職給公司造成較大損失；3.8擅自離崗（脫崗）半天以上的；3.9不服從指揮公開頂撞上級(jí)；3.10故意損壞公司及業(yè)戶物品；3.11犯有其他嚴(yán)重過失行為。4、重大過失4.1觸犯國家法律法令，被依法拘留、逮捕、判刑；4.2偷竊業(yè)戶、公司或同事的財(cái)務(wù)；4.3蓄意破壞公司或業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)；4.4不服從管理毆打、辱罵上級(jí)、同事和業(yè)戶的；4.5上崗時(shí)離崗、睡覺；4.6曠工2天（含2天）以上者；4.7行騙、賭博、行賄、受賄造成一定后果的；4.8貪污、浪費(fèi)情節(jié)嚴(yán)重，造成公司損失；4.9玩忽職守，違反操作規(guī)程及安全規(guī)定，造成人身傷亡，設(shè)備嚴(yán)重毀損，公司損失嚴(yán)重的；4.10犯有其他過失行為的。5、處罰和處分5.1對(duì)于上述過失行為之一者，公司將視情節(jié)嚴(yán)重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度好壞減輕或加重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩類；行政處分可附加經(jīng)濟(jì)處罰，符合解除勞動(dòng)合同/聘用關(guān)系/辭退規(guī)定的按規(guī)定處理，并記入個(gè)人檔案。5.2行政處分的等級(jí)依次為：通報(bào)批評(píng)、開具《書面警告單》、降級(jí)、降職（包括調(diào)動(dòng)工作崗位）、解除勞動(dòng)合同/聘用關(guān)系/辭退；經(jīng)濟(jì)處罰包括：罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失。5.3犯有以下過失行為者，可給予以下處罰：5.3.1輕微過失：開具《書面警告單》，給予50元以下，5元以上的罰款；5.3.2過失：處以200元以下，50元以上罰款，視情節(jié)嚴(yán)重開具《警告單》直至解除勞動(dòng)合同或辭退處理；5.3.3嚴(yán)重過失：處以500元以下，200元以上的罰款，視情節(jié)嚴(yán)重開具《警告單》直至解除勞動(dòng)合同或辭退處理；5.3.4重大過失：解雇，并處以1000元以下的罰款。6、員工投訴員工若對(duì)處罰處分不服時(shí)，可以以書面形勢(shì)向公司人力資源部提出申訴，人力資源部審核后及時(shí)給當(dāng)事人答復(fù)，員工對(duì)答復(fù)和解不滿時(shí)可向公司負(fù)責(zé)人申訴。7、處罰處分的實(shí)施程序7.1員工發(fā)生過失行為，在證實(shí)過失的當(dāng)日由部門主管人員簽發(fā)<過失單>，最長不得超過3日。7.2員工收到<過失單>后簽字，以示認(rèn)可。員工對(duì)簽發(fā)的<過失單>不服時(shí)，必須在備注欄內(nèi)申明理由，否則視為本人承認(rèn)過失屬實(shí)。7.3人力資源部對(duì)收到的<過失單>進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在確認(rèn)過失事實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.4員工過失產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)處罰和賠償公司將從該員工工資中扣除。第五章勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定為建立本公司正常工作秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。一、總則1、本公司員工必須遵守國家有關(guān)的政策、法律和法令以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、對(duì)遵守《勞動(dòng)紀(jì)律》的員工和違反《勞動(dòng)紀(jì)律》的員工均按本公司《獎(jiǎng)懲條例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3、本制度適用于公司全體員工。二、勞動(dòng)紀(jì)律1、必須準(zhǔn)時(shí)上班，按公司規(guī)定著裝，佩戴工牌，進(jìn)入各自崗位開始工作；2、工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，集中思想，做好本職工作，具體做到“八不”；2.1不得擅自離崗、串崗、閑談或閑逛；2.2不得在工作場所吃零食、亂扔雜物；2.3不得在工作時(shí)間做私事或看與工作無關(guān)的書報(bào)；2.4不得打瞌睡或嬉戲喧嘩；2.5不得無理取鬧，吵架或打架；2.6不得在禁煙區(qū)或公司公共場所吸煙；2.7不得怠慢來訪的客人；2.8不得在工作區(qū)域接待親友或帶親友進(jìn)入工作崗位。三、勞動(dòng)紀(jì)律管理1、員工的勞動(dòng)紀(jì)律，以各級(jí)主管管理為主，公司人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核和處理日常事務(wù)；2、公司負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人是勞動(dòng)紀(jì)律管理的直接責(zé)任人；四、違紀(jì)處罰和權(quán)限1、口頭警告/書面警告/50元以下罰款，由員工所在部門主管或主管以上管理人員填寫《過失單》《書面警告單》由部門經(jīng)理簽字審批后報(bào)人力資源部備案，并交財(cái)務(wù)做處理；2、紀(jì)律警告2.1違紀(jì)員工受違紀(jì)警告處分/50元以上/1000元以下的經(jīng)濟(jì)處罰，由員工所在部門的主管級(jí)以上人員填寫《過失單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部部長簽字批準(zhǔn)，再交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，再交財(cái)務(wù)做處理。2.2《過失單》一式三聯(lián)，違紀(jì)員工留一聯(lián)，員工所在部門留一聯(lián)，公司人力資源部、財(cái)務(wù)部一聯(lián)做備案和處理。3、辭退3.1違紀(jì)員工的辭退由部門經(jīng)理直接做決定，填寫《員工離職單》交人資部備案；3.2主管級(jí)以上人員辭退由部門經(jīng)理以書面的形式交人力資源部審核，人力資源部需做好現(xiàn)場調(diào)查工作，報(bào)人力資源部部長簽字審核后，交總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.3公司相關(guān)職能部門、總經(jīng)理查到員工違紀(jì)可直接填寫《過失單》勒令其部門負(fù)責(zé)人作出處理決定，也可將處理結(jié)果直接報(bào)人力資源部處理；五、附則本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起執(zhí)行第六章公司培訓(xùn)管理公司致力于培養(yǎng)員工以及為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，在工作期間，員工除了可以得到公司實(shí)時(shí)提供的正規(guī)培訓(xùn)外，還將從領(lǐng)導(dǎo)、同事以及個(gè)人在操作具體事務(wù)過程中自覺或不自覺的得到其他收獲。培訓(xùn)為公司完成目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長提供人力資源保證；培訓(xùn)是員工勝任本職工作、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。一、培訓(xùn)體系1、公司實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)體制，即公司一級(jí)培訓(xùn)；部門二級(jí)培訓(xùn)和班組三級(jí)培訓(xùn)共同運(yùn)作；2、公司一級(jí)培訓(xùn)主要有兩類，一是由公司人力資源部主辦；二是由公司總部其他管理部門主辦的培訓(xùn)；3、二級(jí)是由各部門主辦，針對(duì)該部門實(shí)際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新員工入職指導(dǎo)。二、培訓(xùn)資源公司提倡每位員工充分利用各種培訓(xùn)資源，以實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。員工可以獲得的學(xué)習(xí)資源；1、公司每位管理者、專業(yè)骨干都肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任，是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量；2、公司提倡每一位員工都能與同事分享技能與經(jīng)驗(yàn)，互助互學(xué)，成為培訓(xùn)的施教者；3、公司人力資源部部門的工作人員；4、外部專家、學(xué)者、專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。三、培訓(xùn)形式1、職前培訓(xùn)員工在正式入職前，公司人力資源部會(huì)安排或委托部門安排員工參加職前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：1.1公司近幾年的經(jīng)營狀況以及發(fā)展歷史介紹；1.2《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度的講解；1.3安全消防教育；1.4部門制度、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)特性、作業(yè)規(guī)則以及工作要求說明；1.5企業(yè)文化以及需要說明的事項(xiàng)。2、在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)可分為兩類：2.1正規(guī)培訓(xùn)：2.1.1外請(qǐng)咨詢公司（培訓(xùn)公司）、高等院校講師或業(yè)內(nèi)杰出人士，做系列或單次講座；2.1.2外派員工參加與本職工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)。2.2日常工作培訓(xùn)：員工的部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過制定培訓(xùn)計(jì)劃、分派任務(wù)、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題、工作問題研討等途徑對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。3、員工自我學(xué)習(xí)立足崗位，自我提高、自我學(xué)習(xí)，是當(dāng)前重要的自我發(fā)展與培訓(xùn)形式，是員工因自我發(fā)展需要而參加的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)或教育，其形式分為兩類：3.1員工利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加各種學(xué)習(xí)；3.2部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)的員工自我學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)管理1、原則上在職培訓(xùn)不占用工作時(shí)間；2、凡公司指定的各類培訓(xùn)，員工被指定參加的，非特殊原因不得拒絕；3、因工作需要，員工自我學(xué)習(xí)需要公司承擔(dān)部分或全部費(fèi)用時(shí)應(yīng)符合以下條件：3.1員工以書面形式提出申請(qǐng)，并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)；3.2學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)與其目前所從事的工作（業(yè)務(wù)）基本一致；3.3一般不占用工作時(shí)間；3.4費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需憑個(gè)人成績單或結(jié)業(yè)證書原件，任職期間原件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)保管；3.5員工離開公司的，其屬公司的培訓(xùn)、審證費(fèi)用一并扣除。4、員工的培訓(xùn)情況及培訓(xùn)考核結(jié)果將被記錄在個(gè)人培訓(xùn)檔案里，作為績效考核和職務(wù)升遷的依據(jù)。五、附則本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起執(zhí)行。第三部公司員工制服使用管理規(guī)定為認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)范化服務(wù)的要求，保證公司員工制服的統(tǒng)一性、合理性、有效性，特制定本規(guī)定。一、統(tǒng)一制服按員工工作崗位的不同，公司統(tǒng)一發(fā)給相應(yīng)制服。二、正確穿用員工必須正確穿用制服，上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝，在非工作時(shí)間不得穿著制服。三、妥善保管員工對(duì)所發(fā)制服應(yīng)妥善保管，如有遺失或故意損壞，按價(jià)賠償。四、著裝要求1、外表行為參照《員工行為舉止規(guī)范》。2、上班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守下列規(guī)定著裝及配套要求。（1）管理人員服裝：春、秋、冬季：（女）內(nèi)穿白色長袖襯衫，外穿西裝制服，黑皮鞋。（男）內(nèi)穿白色長袖襯衫，帶好領(lǐng)帶，外穿西裝制服，黑皮鞋。夏季：參照冬季著裝要求，上身為白色短袖襯衣，下身為藍(lán)色褲或裙。（2）工程人員服裝：春、秋、冬季：衣領(lǐng)不扣，領(lǐng)下第一粒鈕扣扣好，統(tǒng)一著裝時(shí)禁卷袖口及褲腳。夏季：參照冬季著裝要求,可穿短袖裝或長袖裝。（3）安保人員服裝：春、秋、冬季：內(nèi)穿指定襯衫，帶好領(lǐng)帶，佩好肩章，外穿保安長袖套裝，扣好紐扣，戴正帽子，配備專用大衣，統(tǒng)一著裝時(shí)，禁卷袖口及褲腳，黑皮鞋。夏季：上穿保安短袖套裝,戴好領(lǐng)帶，佩好肩章，扣好鈕扣，戴正帽子，上衣下擺束在褲子里，用皮帶裝束或武裝帶扎起，統(tǒng)一著裝時(shí)，禁卷袖口及褲腳。（4）保潔人員服裝：春、秋、冬季：統(tǒng)一穿保潔長袖，扣好風(fēng)紀(jì)扣及扭扣，內(nèi)衣領(lǐng)口不得高于外衣衣領(lǐng)。夏季：參照冬季著裝要求，上身可穿短袖裝或長袖裝。（5）公寓管理員服裝：春、秋、冬季：（女）內(nèi)穿白色長袖襯衫，外穿西裝制服，黑皮鞋。（男）內(nèi)穿白色長袖襯衫，外穿西裝制服，黑皮鞋。夏季：參照冬季著裝要求，上身為白色短袖襯衣，下身為藍(lán)色褲或裙。五、費(fèi)用和期限1、工裝所需費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，服裝歸個(gè)人所有。2、公司根據(jù)崗位配發(fā)服裝，所需費(fèi)用不同保潔、維修、綠化職工每套50元；保安員、公寓管理員每套100元（其中保安員的帽子、領(lǐng)帶、大衣另外計(jì)算）。3、扣除的工裝費(fèi)，夏裝滿一年冬裝滿二年后將此款返還給員工，此工裝作為員工福利，其高于成本的部分服裝款，由公司承擔(dān)將在工資中予以體現(xiàn)。4、服裝費(fèi)返還以領(lǐng)用日期起作為計(jì)算統(tǒng)計(jì)方式。5、當(dāng)員工工作不滿一年但滿半年者，其工裝款不返還，但不另外收費(fèi)。當(dāng)員工工作不滿半年者，除其工裝款不返還外，還將按原價(jià)扣除其他部分款項(xiàng)。具體為：公寓管理夏裝不變，冬裝原價(jià)170元，再扣70元。秩序維護(hù)員夏裝原價(jià)140元，再扣40元；冬裝原價(jià)200元，再扣100元。保潔維修人員工裝費(fèi)不變。六、附則：本規(guī)定由公司行政人事部解釋，自頒布之日起施行。第四部公司員工廉潔自律管理規(guī)定為維護(hù)公司形象，樹立公司信譽(yù)，保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，特制定本管理規(guī)定。一、凡年薪、工資由公司直接發(fā)給的各類人員，除規(guī)定可享受的所有公司員工福利外，不得領(lǐng)取或收受其他各種獎(jiǎng)金、津貼。二、不得在經(jīng)營活動(dòng)中利用自己的影響為親屬、子女提供優(yōu)良條件，不得損害本公司的利益，不搞私下交易。三、不準(zhǔn)利用工作時(shí)間從事私人的股票買賣。四、不得接受業(yè)主贈(zèng)送的現(xiàn)金和貴重物品，服務(wù)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)、加班費(fèi)除外。五、在公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交往中所收取的好處費(fèi)、介紹費(fèi)、回扣、禮品等必須到公司財(cái)務(wù)部登記入帳，上交的禮品由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行登記、保管和處理，根據(jù)“放在明處，帳目清楚，合理使用”的原則進(jìn)行管理。六、在各種慶典、儀式、會(huì)議等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，做到內(nèi)外有別，不得給在職人員發(fā)放禮品、禮金、禮券等。七、要嚴(yán)格控制會(huì)議及差旅費(fèi)開支，不搞變相的休假旅游，不得亂開支會(huì)務(wù)費(fèi)，不得虛支實(shí)報(bào)。八、在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不準(zhǔn)泄漏公司的秘密，不準(zhǔn)擅自處理職權(quán)外的公司重大問題。九、主要管理人員要為人表率，不貪圖享樂，不追求奢侈，嚴(yán)禁參與賭博。十、員工在工作過程中不得以任何形式開展未經(jīng)同意的經(jīng)營活動(dòng)或收取他人禮品，更不得利用職權(quán)收受他人賄賂。十一、本規(guī)定由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒發(fā)之日起執(zhí)行。第五部公司家訪和慰問（祝賀）的暫行規(guī)定為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行家訪和慰問（祝賀）的工作，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，激勵(lì)員工熱愛公司，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，特制定本暫行規(guī)定。一、適用范圍員工有下列情況之一，應(yīng)進(jìn)行家訪和慰問（祝賀）：1、員工生病休息三天以上，并符合病假手續(xù)。2、員工住院治療。3、員工因工受傷。4、員工直系親屬（注）生病住院或生絕癥。5、員工結(jié)婚之喜。6、女員工分娩。二、分層進(jìn)行1、主管以上人員，由項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理或公司人力資源部負(fù)責(zé)人前往。2、一般管理人員，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)前往。3、管理員、工程、保安、保潔人員，由直接主管、領(lǐng)班、班長前往。三、禮品標(biāo)準(zhǔn)1、主管以上人員———200元/次以下。2、管理人員————100元/次以下。3、工程、保安、保潔人員——80元/次以下。四、做好記錄家訪和慰問（祝賀）結(jié)束后，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)將情況向上級(jí)匯報(bào)和反映。五、附則本規(guī)定由公司行政人事部解釋，自頒布之日起執(zhí)行。第六部公司保密管理規(guī)定為了認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》，加強(qiáng)本公司的保密工作，現(xiàn)根據(jù)本公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、建立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二、保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組需組織全體員工學(xué)習(xí)保密法規(guī)及有關(guān)文件，提高員工對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)保密紀(jì)律觀念，經(jīng)常檢查督促各項(xiàng)保密規(guī)定的執(zhí)行情況。三、因事離開辦公室時(shí)，應(yīng)將桌上各類文件、報(bào)表、圖紙和工作筆記等鎖入抽屜，不得將保密文件和資料隨意放在桌上。四、經(jīng)常檢查存放各類文書資料的柜櫥，發(fā)現(xiàn)遺失及時(shí)追查并報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。每天下班前做到查：查文件資料是否放入櫥柜；查抽屜、柜櫥是否鎖好；查門窗是否關(guān)好。五、有關(guān)公司經(jīng)營活動(dòng)、工作安排、工資獎(jiǎng)金分配等重要信息是公司的機(jī)密，員工之間不得打聽、傳播，更不得外泄。六、對(duì)外交往中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定，謹(jǐn)防商業(yè)機(jī)密的泄漏第七部公司規(guī)章制度頒布程序和施行管理辦法第一章總則第一條為合理設(shè)定公司各類規(guī)章制度名稱，規(guī)范公司和各下屬項(xiàng)目部規(guī)章制度的制定、頒布操作程序，加強(qiáng)施行考核管理，促進(jìn)提高企業(yè)管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。第二條凡因公司經(jīng)營管理需要而制定的章程、職責(zé)、規(guī)定、細(xì)則和辦法，統(tǒng)稱為規(guī)章制度。一、由公司依據(jù)國家或上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)營管理需要而制定的公司基本規(guī)章，統(tǒng)稱為章程。二、由公司或各職能部門依據(jù)國家或上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)具體經(jīng)營管理事項(xiàng)而制定、要求員工共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則，稱之為制度。三、由公司人力資源部會(huì)同公司各職能部門，對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目部之特定事務(wù)而制定的管理范圍與要求，稱之為職責(zé)。四、由公司人力資源部會(huì)同公司各職能部門，對(duì)公司經(jīng)營、管理等事項(xiàng)制定的具體貫徹要求與標(biāo)準(zhǔn)，稱之為規(guī)定。五、由公司有關(guān)職能部門或各項(xiàng)目部依據(jù)某一規(guī)定而制定的具體執(zhí)行要求和標(biāo)準(zhǔn)，稱之為細(xì)則。六、由公司人力資源部會(huì)同公司各職能部門，對(duì)特定事務(wù)的操作流程和具體要求進(jìn)行規(guī)定的事項(xiàng)，稱之為辦法。第三條公司規(guī)章制度的管理部門為公司人力資源部；各項(xiàng)目部規(guī)章制度的管理部門為各項(xiàng)目部辦公室；其他各部門的負(fù)責(zé)人均負(fù)有督促、推行的責(zé)任。第二章規(guī)章制度的制定第四條公司章程由其經(jīng)理辦公會(huì)制定，并分別依法定程序呈報(bào)其上級(jí)主管部門（單位）批準(zhǔn)，或提交有關(guān)大會(huì)審議通過，即生效、施行。第五條制度、職責(zé)、規(guī)定、辦法由公司人力資源部或各項(xiàng)目部辦公室會(huì)同各部門制定，并呈報(bào)公司人力資源部、總經(jīng)理審定后頒布實(shí)施。第六條細(xì)則由公司各職能部門或各項(xiàng)目部會(huì)同各部門制定，并呈報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施。但應(yīng)送規(guī)章制度管理部門備案。第七條規(guī)章制度的制定格式必須統(tǒng)一和規(guī)范：一、內(nèi)容繁復(fù)和條文較多的，應(yīng)劃分章節(jié)。二、分條書寫，冠以“第×條”字樣，并根據(jù)需要依次分為款、項(xiàng)、目（實(shí)際書寫時(shí)，款、項(xiàng)、目字樣可省略），款冠以一、二、三等數(shù)字，項(xiàng)冠以（一）、（二）、（三）等數(shù)字，目冠以1、2、3等數(shù)字，并加具標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。第八條公司或各項(xiàng)目部制定的規(guī)章制度不能與有關(guān)法律、法規(guī)及其公司章程相抵觸，部門制定的規(guī)章制度不能與公司的規(guī)章制度相抵觸，否則視為無效。第三章規(guī)章制度的施行與適用第九條規(guī)章制度的生效日期以頒布日期為準(zhǔn)，但規(guī)章制度中訂有施行日期的，依所訂日期為準(zhǔn)。第十條規(guī)章制度規(guī)定對(duì)某一事項(xiàng)或某一部門適用，則只對(duì)該事項(xiàng)和該部門發(fā)生效力；如同時(shí)明確可適用其他事項(xiàng)或部門，且其他事項(xiàng)或部門沒有同樣規(guī)章制度時(shí)，則對(duì)其發(fā)生效力。第十一條不同規(guī)章制度對(duì)同一事項(xiàng)有不同程度規(guī)定時(shí)，以特別規(guī)定為優(yōu)先適用；無從適用時(shí)，由規(guī)章制度管理部門解釋和裁定；仍無法解決時(shí)，由公司地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理裁定。第四章規(guī)章制度的修訂與廢止第十二條規(guī)章制度有下列情形之一的應(yīng)予以修訂：一、局部條款與政府現(xiàn)行的法律、法規(guī)不盡相符的。二、局部條款已不符合企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營方針或?qū)嶋H需要的。三、同一事項(xiàng)的規(guī)定存在多種規(guī)章制度重復(fù)、內(nèi)容雷同，或同一事項(xiàng)所適用的不同規(guī)章制度，其內(nèi)容是互相矛盾的。四、規(guī)章制度涉及的部門名稱與現(xiàn)有名稱不符，或原規(guī)定事項(xiàng)的主管部門或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。五、因有關(guān)規(guī)章制度的修訂或廢止而應(yīng)配合修訂的。六、其他有必要修訂的。第十三條規(guī)章制度有下列情形之一的，應(yīng)予以廢止：一、規(guī)定事項(xiàng)與國家法律、法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營方針相悖或與現(xiàn)實(shí)情況完全不符的。二、同一事項(xiàng)已有新的規(guī)章制度頒布施行的。三、規(guī)章制度適用的部門已裁并，且無保留必要的。四、因其他情形致使規(guī)章制度已無保留必要的。第十四條規(guī)章制度的修訂與廢止程序同制定程序，但須規(guī)定修訂后重新頒布施行日期及廢止日期。第五章規(guī)章制度的考核第十五條為使公司各類規(guī)章制度切實(shí)得以貫徹執(zhí)行、發(fā)揮應(yīng)有作用，須對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核。一、公司各部門、各項(xiàng)目部應(yīng)組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)的規(guī)章制度，并定期或不定期的進(jìn)行自查考核，考核成績記入員工績效考核和總體評(píng)價(jià)材料。二、公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各職能部門應(yīng)對(duì)本公司規(guī)章制度的施行、管理情況，定期或不定期地對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目部進(jìn)行局部抽查或全面檢查，并將檢查情況記入對(duì)該部門、該項(xiàng)目部的考證材料。三、公司規(guī)章制度管理部門應(yīng)隨時(shí)掌握規(guī)章制度的適用性和實(shí)用性情況，了解各部門對(duì)規(guī)章制度的修訂要求與建議，并視實(shí)際需要配合做好修訂工作。第十六條公司員工因不了解規(guī)章制度而發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的，將根據(jù)實(shí)際情況，追究其所在部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；明知故犯的，則追究其本人責(zé)任。第六章附則第十七條本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自頒布之日起施行。第八部例會(huì)管理制度一、目的：為規(guī)范公司例會(huì)制度，提高工作效率，達(dá)到處理實(shí)際問題的目的特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、范圍：適合于公司所有會(huì)議三、會(huì)議原則：減少會(huì)議次數(shù)，縮短會(huì)議時(shí)間，降低會(huì)議成本，提高會(huì)議質(zhì)量。明確會(huì)議主題，圍繞會(huì)議主題，控制離題和重復(fù)發(fā)言。四、具體內(nèi)容：1、公司辦公會(huì)議制度1.1主持與記錄：月度辦公會(huì)議由行政辦公室負(fù)責(zé)召集，與會(huì)人員輪流主持，行政辦公室主任進(jìn)行會(huì)議記錄。1.2召開時(shí)間：月度辦公會(huì)議召開的時(shí)間為每月月初（具體時(shí)間另行通知）。1.3參加人員：董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、部長、項(xiàng)目經(jīng)理、單獨(dú)運(yùn)行項(xiàng)目的主管或隊(duì)長財(cái)務(wù)、市場部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理及辦公室主任等。由于項(xiàng)目有緊急要?jiǎng)?wù)等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向行政辦公室請(qǐng)假。1.4會(huì)議內(nèi)容：各與會(huì)人員在上月的工作情況匯報(bào)，包括工作內(nèi)容、原定計(jì)劃的執(zhí)行情況及所遇到的問題等。全體與會(huì)人員共同總結(jié)上月工作情況、商議所提議內(nèi)容或問題、計(jì)劃未來工作規(guī)劃等。2、公司總部經(jīng)理辦公會(huì)2.1主持與記錄：公司總部經(jīng)理辦公會(huì)由行政辦公室負(fù)責(zé)召集，董事長主持，董事長不在時(shí)，由總經(jīng)理主持，行政辦公室主任進(jìn)行會(huì)議記錄。2.2召開時(shí)間：每周一上午8：20，如有改動(dòng)提前通知。2.3參加人員：董事長、物業(yè)總經(jīng)理、清洗總經(jīng)理、物業(yè)總監(jiān)、辦公室主任以及臨時(shí)性邀請(qǐng)的與本會(huì)議有關(guān)的人員等。由于本部門有緊急要?jiǎng)?wù)等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向行政辦公室請(qǐng)假，原則上不允許請(qǐng)假。2.4會(huì)議內(nèi)容：各與會(huì)人員匯報(bào)上周的工作，安排下周的工作計(jì)劃，參與公司重大決策商討與表決。3、項(xiàng)目部全體員工大會(huì)3.1主持與記錄：項(xiàng)目部全體員工大會(huì)由項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)召集，項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理指定人員召開，部門主管負(fù)責(zé)記錄。3.2召開時(shí)間：每周一早晨召開。（具體時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況實(shí)施）。如有改動(dòng)提前通知。3.3參加人員：項(xiàng)目部全體員工。由于本崗位有緊急要?jiǎng)?wù)等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向組織會(huì)議者請(qǐng)假。3.4會(huì)議內(nèi)容：根據(jù)本月工作進(jìn)度，總結(jié)上周工作內(nèi)容指出不足表揚(yáng)先進(jìn)，安排本周工作及指出本周工作注意事項(xiàng)和不足之處的改正方案。4、項(xiàng)目部晨會(huì)：4.1主持與記錄：項(xiàng)目部晨會(huì)由項(xiàng)目部各部門主管負(fù)責(zé)召集，領(lǐng)班負(fù)責(zé)記錄。4.2召開時(shí)間：每周一至周五早晨召開。（具體時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況實(shí)施）。如有改動(dòng)提前通知。4.3參加人員：本部門全體職工，由于本崗位有緊急要?jiǎng)?wù)等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向主管請(qǐng)假。4.4會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)昨天工作情況，指出不足表揚(yáng)先進(jìn)，安排今日工作。5、項(xiàng)目部其它工作會(huì)議由項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施。6、公司職工代表大會(huì)6.1主持與記錄：公司職工代表大會(huì)，根據(jù)《公司職工代表大會(huì)章程》的有關(guān)內(nèi)容實(shí)施，由行政辦公室組織并負(fù)責(zé)有關(guān)內(nèi)容的記錄。6.2召開時(shí)間：每三年召開1次，每一年召開一次評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)大會(huì)。時(shí)間定為每年度的7月10日—20日舉行，如有改動(dòng)提前通知。6.3參加人員：董事長、總經(jīng)理、部長、項(xiàng)目經(jīng)理、單獨(dú)運(yùn)行項(xiàng)目的主管或隊(duì)長財(cái)務(wù)、市場部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、辦公室主任以及被民意選舉產(chǎn)生的職工代表或優(yōu)秀員工等，由于項(xiàng)目有緊急要?jiǎng)?wù)等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向大會(huì)組織小組請(qǐng)假。6.4會(huì)議內(nèi)容：聽取公司總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人工作報(bào)告，研究有利于公司發(fā)展的有關(guān)決議，聽取基層員工的心聲，做好代表的培訓(xùn)工作，主管級(jí)以上崗位競聘，優(yōu)秀項(xiàng)目部、班組、個(gè)人的評(píng)比以及體現(xiàn)公司文化內(nèi)涵的各種活動(dòng)。7、公司或項(xiàng)目部其它會(huì)議的組織，做好會(huì)議的記錄工作，已備公司對(duì)本部門或?qū)Ρ緧徫坏目己?。五、?huì)議制度要求1、遲到。所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到。2、早退。凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場的，計(jì)為早退。3、主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等，不能毫無準(zhǔn)備地召開例會(huì)。4、所有參加例會(huì)的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無聲或振動(dòng)狀態(tài)下，需要接聽電話時(shí)，要經(jīng)允許，不得影響他人。5、與會(huì)人員必須穿著工裝、帶工牌儀容儀表符合《員工禮儀規(guī)范》。6、缺席。凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為缺席。第九部車輛管理規(guī)定一、為保證公司及人力資源部用車，車輛統(tǒng)一由辦公室管理、調(diào)度1、如有下列情況，原則上可以派車：1.1人力資源部用車；1.2公司財(cái)務(wù)取大額款項(xiàng)；1.3辦公室業(yè)務(wù)用車；1.4運(yùn)送大宗物品、人員等；1.5公司人員有特殊情況急需用車。2、中層干部如個(gè)人下項(xiàng)目、出差、開會(huì)，原則上不派車。需要外借(租)車輛，需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室統(tǒng)一安排。3、本單位用車應(yīng)填寫派車單，經(jīng)批準(zhǔn)后用車。4、需要用車時(shí)，應(yīng)提前與辦公室聯(lián)系，由辦公室根據(jù)情況統(tǒng)籌安排。5、駕駛員應(yīng)保持車況良好和車輛整潔衛(wèi)生，注意行車安全，遵守交通規(guī)則；非出車時(shí)間，車輛應(yīng)在公司院內(nèi)停放。6、車輛的保養(yǎng)、清潔、停放以及辦理保險(xiǎn)等車務(wù)手續(xù)由駕駛員負(fù)責(zé)辦理。7、駕駛員出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、部件齊全、制動(dòng)有效，不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應(yīng)及時(shí)處理直至修復(fù)，確保安全運(yùn)輸。8、車輛每周清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車況適當(dāng)調(diào)整。雨雪等惡劣天氣后及長途返回時(shí)，車輛外表嚴(yán)重污染的應(yīng)及時(shí)清洗，保持車輛外觀清潔。9、外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車場所停放并保證車輛的安全；10、遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并立即通知保險(xiǎn)公司到場解決。11、公車私用造成的交通事故，除保險(xiǎn)公司理賠的費(fèi)用外，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償他人和給公司造成的一切損失。12、未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自用車，使用者按正常用車費(fèi)用的5倍繳納汽油費(fèi)，另外對(duì)駕駛員每次罰款100元。13、車輛每年應(yīng)徹底保養(yǎng)一次。車輛保養(yǎng)是一次全面的系統(tǒng)質(zhì)量鑒定，應(yīng)由資深車輛技術(shù)人員和駕駛員對(duì)車輛認(rèn)真檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求部位應(yīng)請(qǐng)承修方及時(shí)整改合格后方可接受。新車和保養(yǎng)后的車輛有一段磨合期，駕駛員必須注意控制車速及其它養(yǎng)護(hù)工作。14、員工遠(yuǎn)程外出應(yīng)合理安排出行時(shí)間，以保證效率、節(jié)省時(shí)間、以減少費(fèi)用為原則，在公交線路確實(shí)不暢，且時(shí)間確實(shí)緊急的情況下，經(jīng)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用公司車輛。15、公司車輛原則上不用于單程的短程外出（辦理5000元以上的大額存取款、攜帶公司機(jī)要文件物品等其它特殊情況除外）。16、凡可預(yù)見的活動(dòng)用車，請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)前一天與辦公室預(yù)約，以便于安排。二、非公用車規(guī)定：1、公司車輛一般不外借。2、因項(xiàng)目原因而使用公司車輛的，由項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用，并將汽油費(fèi)計(jì)算入項(xiàng)目成本，報(bào)財(cái)務(wù)核算。3、職工因重病急診、重病住院的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以免費(fèi)用車。4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)非公用車的，一律按規(guī)定收取出車汽油費(fèi)，并辦理用車手續(xù)。第十部發(fā)文（信函、傳真）公章管理審批制度為使公司發(fā)文（信函、傳真）規(guī)范化和保持文件的嚴(yán)肅性，保證文件傳遞渠道正常，文件回復(fù)有人落實(shí)，特制定文件制發(fā)審批制度。1、部門起草的公司內(nèi)部的行文，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后呈公司領(lǐng)導(dǎo)或發(fā)其它部門。本部門要有發(fā)文登記。2、凡部門上報(bào)公司、地方政府各機(jī)關(guān)和公司同級(jí)外單位的文件（信函、傳真）都是代表公司的，在部門擬制好文件（信函、傳真）后，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批加蓋公章后，方可上報(bào)和發(fā)出。3、擬制文件（信函），一定要嚴(yán)格文件格式，不能隨意起草就發(fā)。并且用詞要得當(dāng)，杜絕錯(cuò)別字。4、凡部門承辦需上報(bào)公司、地方政府有關(guān)機(jī)關(guān)和公司同級(jí)外單位的文件（信函），要嚴(yán)格登記制度，以備后查。不履行登記的，辦公室不負(fù)責(zé)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并不予以上報(bào)和發(fā)出。登記簿設(shè)在辦公室。5、凡公司內(nèi)部文件、外部文件、項(xiàng)目部內(nèi)部文件，應(yīng)將其分類，嚴(yán)格統(tǒng)一存放，存放要標(biāo)準(zhǔn)、便于查看。公章管理規(guī)定為嚴(yán)格印章的使用管理，特做如下規(guī)定：1、企業(yè)各項(xiàng)目部專用章的刻制，由辦公室報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。2、所有公章及專用章均應(yīng)留存印模備查；作廢的公章及專用章均由辦公室及時(shí)統(tǒng)一封存。3、企業(yè)公章和辦理各種文函的用印事宜，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。各部門的專用章應(yīng)由部門指派專人保管。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公章保管人不得委托他人代管公章，不得帶出使用。4、各部門因公需開具介紹信或需在文函上加蓋公章（包括合同章等），須認(rèn)真填寫介紹信和用印登記，并附有關(guān)材料，由辦公室審批、核準(zhǔn)。5、員工因私需開具各種證明、加蓋本店公章，必須書面申請(qǐng)并附有關(guān)材料，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室審批后辦理。6、違反上述規(guī)定，辦公室有權(quán)拒絕辦理。第十一部員工宿舍管理制度一、為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)生產(chǎn)