「汽車營銷人員的素質(zhì)1」

汽車營銷人員應(yīng)有的素質(zhì)素質(zhì)是個(gè)人身心條件的綜合表現(xiàn)，是個(gè)人生理結(jié)構(gòu)、心理結(jié)構(gòu)及其機(jī)氣質(zhì)、性格、能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)、品德等要素。這些素質(zhì)要素是在先一、強(qiáng)烈的公關(guān)意識1息。汽車市場營銷人員必須具備靈敏的頭腦,及時(shí)捕捉身邊的信息,預(yù)測競爭方向,使自己的企業(yè)及時(shí)采取對策。2（許多事例證明，靈感大都是在思維長期緊張后的暫時(shí)松弛時(shí)得到的,或睡前，或起床后;或散步，或乘車時(shí)。要善于觀察,在其他的事物中得到啟示，從而獲得靈感。總之，汽車市場營銷人員要具備強(qiáng)烈的公關(guān)意識，做有心人，抓住靈感，把握時(shí)機(jī),推陳出新。二、良好的心理素質(zhì)隨市場競爭韻日益激烈,擺在汽車營銷人員面前的是希望與機(jī)遇并存、成功與失敗并存的局面。這就對汽車營銷人員心理素質(zhì)提出了更高的要求。主要包括以下幾個(gè)方面：１、自信心理。自信是汽車營銷人員職業(yè)心理的最基本要求，自信心是發(fā)展自己、成就事業(yè)的原動力之一。汽車營銷人員具備了自信心,的基礎(chǔ)之上，不是盲目的自信。2憑借熱情的心理來與各種各樣的人打交道，結(jié)交眾多的朋友，拓展工作渠道。熱情的心理是想像力和創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，一個(gè)對什么都沒有興趣，對一切都很冷漠的人是無法勝任汽車營銷工作的。3三、高尚的職業(yè)道德四、合理的知識結(jié)構(gòu)汽車營銷人員和管理人員經(jīng)常要同形形色色的顧客打交道,因此必須有良好的教育和豐富的知識，其知識結(jié)構(gòu)主要包括：12、經(jīng)營業(yè)務(wù)知識。（2)熟悉市場行情、價(jià)格、費(fèi)用(利息、倉儲、運(yùn)輸費(fèi)……)、了解稅收、保險(xiǎn)、購置稅費(fèi)、付款(貸款)方式等一系列業(yè)務(wù)、政策規(guī)定，以及市場營銷的基本知識。車、定價(jià)、廣告促銷、銷售、售后服務(wù)、信息反饋(43、熟悉商業(yè)技能并能善于應(yīng)用。(1）熟悉顧客心理。顧客的職業(yè)不同、社會地位不同、年齡不同、習(xí)慣不同、愛好不同，對汽車有不同的需求。營銷人員要有一定的心理知識，能從客戶外表神態(tài)、言談舉止、挑選商品來分析判斷顧客的特殊心理活動，根據(jù)不同情況接待顧客,促使交易順利進(jìn)行.（2)講究談判和語言藝術(shù)。要熱情、和氣、誠懇、耐心、禮貌、準(zhǔn)確。俗話說：和氣生財(cái)，要經(jīng)得住“委屈”。