（新版）收銀員四級理論考試題庫匯總-下（判斷題部分）

PAGEPAGE80（新版）收銀員四級理論考試題庫匯總-下（判斷題部分）判斷題1.結(jié)束與顧客溝通應(yīng)避免一味地滿足顧客要求,給予不合理的承諾。A、正確B、錯誤答案：A2.當(dāng)聲磁檢測警報器報警時,收銀員應(yīng)面帶微笑,用禮貌的語言請顧客留步。A、正確B、錯誤答案：A3.支票上的金額必須由出票人提前填寫,不能補記。A、正確B、錯誤答案：B4.任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的。A、正確B、錯誤答案：A5.掃描前需核對內(nèi)部商品與包裝上所列商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、價格是否一致。A、正確B、錯誤答案：A6.只有銀行可以簽發(fā)支票,其他金融機構(gòu)不允許辦理支票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B7.一般商品的退換貨期限為7天。A、正確B、錯誤答案：A8.有支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機構(gòu)均可辦理支票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A9.當(dāng)屏幕上顯示的商品信息與實際商品情況不符時,一般要按低標價出售給顧客。A、正確B、錯誤答案：A10.職業(yè)道德是社會道德在社會生活中的具體化。A、正確B、錯誤答案：B11.退還貨款時應(yīng)根據(jù)消費者方便的形式退還款項。A、正確B、錯誤答案：B12.接受支票時,要把身份證號碼、姓名、電話、地址登記在帳單上,并要一張名片,在客人未離店之前打電話到支票所屬單位確認有無此人。A、正確B、錯誤答案：A13.為了有效地回答顧客的咨詢,收銀員應(yīng)了解商場的行走路線。A、正確B、錯誤答案：A14.收銀員在驗卡過程中要注意核對卡片凸印卡號與平面印刷號碼是否一致。A、正確B、錯誤答案：A15.為保證收款機正常運行,收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板上。A、正確B、錯誤答案：A16.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的油墨,會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：B17.受理顧客退換貨時,如果沒有本商場的收銀小票或發(fā)票,會員卡也可替代。A、正確B、錯誤答案：B18.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示98應(yīng)答碼,故障原因是POS機收不到發(fā)卡行應(yīng)答,又未正常沖正。A、正確B、錯誤答案：A19.收銀員遞交商品給顧客時可以有一些必要的交待。A、正確B、錯誤答案：A20.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示75應(yīng)答碼,正確的處理方法是改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A21.消費者擁有自主選擇權(quán)。A、正確B、錯誤答案：A22.收銀員的基本工作是貨款結(jié)算。A、正確B、錯誤答案：B23.商業(yè)匯票按收款人的不同可以分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。A、正確B、錯誤答案：B24.收銀員上班時應(yīng)該穿工裝。A、正確B、錯誤答案：A25.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,不需要輸入主管密碼就能完成此項操作。A、正確B、錯誤答案：B26.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示14應(yīng)答碼,故障原因為無效卡號,請聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯誤答案：A27.對第五版人民幣橫號碼磁性檢測的方法可以大大提高辨?zhèn)嗡?。A、正確B、錯誤答案：A28.商業(yè)企業(yè)的主要服務(wù)對象是企業(yè)事業(yè)單位、團體及廣大消費者。A、正確B、錯誤答案：A29.小鍵盤的"4,5,6”三個鍵為基準鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負責(zé)。A、正確B、錯誤答案：A30.支票上未印有"現(xiàn)金”或"轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票。A、正確B、錯誤答案：A31.顧客詢問特價或優(yōu)惠信息時,收銀員不負責(zé)回答。A、正確B、錯誤答案：B32.造成收款機顯示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插緊。A、正確B、錯誤答案：A33.收銀員應(yīng)核對信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面簽字姓名、簽購單上簽字姓名和持卡人身份證是否完全一致。A、正確B、錯誤答案：B34.通過電話線連接固定電話網(wǎng)絡(luò),以電話撥號的通訊方式接入收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心,稱作有線通訊方式。A、正確B、錯誤答案：A35.收銀員接待不熟悉的顧客時可以使用"喂”來稱呼。A、正確B、錯誤答案：B36.收銀員在受理持卡人消費時,首先要查詢銀行卡余額,然后才能刷卡消費。A、正確B、錯誤答案：B37.正常打開收款機后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,首先要查看顯示器指示燈是否亮著,然后調(diào)節(jié)顯示器的亮度、對比度按紐是否調(diào)節(jié)到最小,若仍無效,則應(yīng)馬上關(guān)閉主機電源。A、正確B、錯誤答案：A38.企業(yè)的財務(wù)部門根據(jù)收銀人員個人業(yè)績,為收銀人員準備備用金。A、正確B、錯誤答案：B39.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示02應(yīng)答碼,表示密碼輸入次數(shù)超限。A、正確B、錯誤答案：B40.當(dāng)POS機出現(xiàn)故障時,操作員應(yīng)通知指定機具維護機構(gòu)上門維修。A、正確B、錯誤答案：A41.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示97應(yīng)答碼,故障原因為終端未登記,請聯(lián)系收單行。A、正確B、錯誤答案：A42.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)首先檢查票據(jù)的真?zhèn)巍、正確B、錯誤答案：A43.當(dāng)條碼失效時,在同樣商品中找到正確的條碼,用手工掃描方式解決。A、正確B、錯誤答案：A44.清點及上繳營業(yè)款時,收銀員應(yīng)整理錢箱內(nèi)的所有現(xiàn)金、支票、銀行卡簽購單、禮券及其他各種單據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A45.金融POS機是"銷售點終端機具”的英文簡稱。A、正確B、錯誤答案：A46.不同POS機產(chǎn)品外形設(shè)計風(fēng)格迥異,但是主機、密碼鍵盤、電源適配器、打印部分必須是獨立的部分,不能融合在一起。A、正確B、錯誤答案：B47.不同的點鈔機,故障代碼不一樣。A、正確B、錯誤答案：A48.匯票可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票兩類。A、正確B、錯誤答案：B49.干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。A、正確B、錯誤答案：A50.銀行卡簽購單與有價證券可混放,但不能與現(xiàn)金混放。A、正確B、錯誤答案：B51.處理退換貨以達成協(xié)議、完成退換貨為終止。A、正確B、錯誤答案：B52.支票上有更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒,使用印泥。A、正確B、錯誤答案：B53.商品經(jīng)營周期長、資金周轉(zhuǎn)快是商品流通企業(yè)經(jīng)營的基本特點。A、正確B、錯誤答案：B54.目前,商品掃描只能采取人工掃描方法。A、正確B、錯誤答案：B55.經(jīng)營者有不得作不合理、不公平的規(guī)定的義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A56.按照《票據(jù)法》規(guī)定,支票的金額、日期、收款人名稱如若更改,即成為無效票據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A57.匯票必須明確地記載付款人和收款人的名稱。A、正確B、錯誤答案：A58.采用兩組或三組磁頭分路檢測磁性,辨?zhèn)嗡娇商岣咭粋€檔次的方法按磁性分布檢測磁性的方法。A、正確B、錯誤答案：A59.滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。A、正確B、錯誤答案：A60.退貨處理操作時,應(yīng)先退換貨款,再退回商品。A、正確B、錯誤答案：A61.預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍。A、正確B、錯誤答案：A62.詢問顧客要求時,應(yīng)重復(fù)顧客所說的重點,確認是否理解顧客的意思和目的。A、正確B、錯誤答案：A63.收銀員應(yīng)熟練掌握人民幣的鑒別,并有權(quán)對人民幣的真?zhèn)巫龀霾脹Q。A、正確B、錯誤答案：B64.真誠體現(xiàn)在對顧客的一視同仁,對特殊需求的顧客的有心服務(wù),如對老人要貼心,對殘疾人要耐心等。A、正確B、錯誤答案：B65.停電時,店長應(yīng)迅速將人員分配至服務(wù)臺附件及賣場內(nèi),以保證現(xiàn)金及商品的安全。A、正確B、錯誤答案：B66.商品消磁的原則主要有快速、無漏和保護商品三點。A、正確B、錯誤答案：A67.啟停方式失靈不屬于點鈔機、驗鈔機常見故障。A、正確B、錯誤答案：B68.一個商品項目只有一個代碼,而一個代碼可標識多個商品項目。A、正確B、錯誤答案：B69.預(yù)授權(quán)完成交易是指預(yù)授權(quán)交易成功后,持卡人在特約商戶POS上結(jié)算支付時使用原預(yù)授權(quán)的交易。A、正確B、錯誤答案：A70.保證計數(shù)準確的前提是點鈔機捻鈔部分將要清點的鈔票逐張捻出。A、正確B、錯誤答案：A71.現(xiàn)金支票既可以支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)賬。A、正確B、錯誤答案：B72.收銀員在驗卡過程中要檢查卡片是否干凈整潔。A、正確B、錯誤答案：B73.銀行匯票是申請人將款項交存銀行,由出票銀行簽發(fā)給申請人的一種票據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A74.對未填寫金額的支票必須用打印機打印金額。A、正確B、錯誤答案：B75.點鈔機傳動部分若采用雙電機驅(qū)動可易于實現(xiàn)預(yù)置數(shù)功能。A、正確B、錯誤答案：A76.點鈔機接鈔部分點驗后的鈔票一張張分別卡入接鈔爪輪的不同爪,由脫鈔板將鈔票取下并堆放整齊。A、正確B、錯誤答案：A77.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,商戶將預(yù)授權(quán)手工單附上原預(yù)授權(quán)交易簽購單的影印件在3日內(nèi)交收單機構(gòu)是否正確。A、正確B、錯誤答案：A78.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示30應(yīng)答碼,故障原因是密碼錯請重試。A、正確B、錯誤答案：B79.收銀員應(yīng)核對信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面簽字姓名、簽購單上簽字姓名是否完全一致。A、正確B、錯誤答案：A80.采取措施,保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量不是銷售者的責(zé)任和義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B81.每完成2-3個商品掃碼后,應(yīng)略看屏幕上的商品名稱、價格、數(shù)量是否正確。A、正確B、錯誤答案：A82.職業(yè)道德具有很強的實踐性。A、正確B、錯誤答案：A83.匯票無須明確地記載出票日期。A、正確B、錯誤答案：B84.每次預(yù)授權(quán)交易,只能發(fā)起一次成功的預(yù)授權(quán)完成交易。A、正確B、錯誤答案：A85.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示57應(yīng)答碼,處理方法是重新刷卡,如果無法操作請聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯誤答案：A86.金融POS機是安裝在特約商戶內(nèi),為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子支付設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A87.紙幣可分為大額和小額。A、正確B、錯誤答案：B88.使用點、驗鈔機時,為了人身安全和機器的正常工作,要使用帶有良好接地電源插座。A、正確B、錯誤答案：A89.根據(jù)中國人民銀行規(guī)定,停止流通的人民幣不得流通。A、正確B、錯誤答案：A90.在POS機消費過程中,只要機器打印出單據(jù),就表示交易成功,無須持卡人簽名。A、正確B、錯誤答案：B91.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示55應(yīng)答碼,故障原因為密碼錯,請重試。A、正確B、錯誤答案：A92.收銀人員在工作時身上不可攜帶現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A93.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,故障原因為無效卡號,這種解釋是否正確的。A、正確B、錯誤答案：B94.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,當(dāng)成功打印簽購單后必須核對后才能將簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證交持卡人保存。A、正確B、錯誤答案：A95.POS機一般由四部份硬件組成,有主機、密碼鍵盤、打印機、電源組成。A、正確B、錯誤答案：A96.金融POS機預(yù)授權(quán)交易是指將持卡人卡里的資金凍結(jié),而不是將持卡人卡里的資金扣除。A、正確B、錯誤答案：A97.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示02應(yīng)答碼,表示交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行或發(fā)卡行對該卡有交易限制。A、正確B、錯誤答案：A98.通過審查票面的"四性”——清晰性、完整性、準確性、合法性可以辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：A99.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示75應(yīng)答碼,故障原因是持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制。A、正確B、錯誤答案：A100.聆聽顧客的不滿和要求時不能打斷顧客的陳述。A、正確B、錯誤答案：A101.紙幣應(yīng)按照票面金額分類整理。A、正確B、錯誤答案：A102.結(jié)束與顧客溝通時,對確屬商場員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無須陪同。A、正確B、錯誤答案：B103.現(xiàn)金應(yīng)存入保險柜,保險柜的鑰匙由責(zé)任人保管。A、正確B、錯誤答案：B104.傾聽顧客訴求時,應(yīng)表現(xiàn)出積極主動地處理問題的態(tài)度。A、正確B、錯誤答案：A105.兌零即營業(yè)時間為收銀機提供的兌換零錢,是為了保證每一臺收銀機在營業(yè)期間都有足夠的零錢。A、正確B、錯誤答案：A106.準備清點及上繳營業(yè)款時,在收銀臺放置"暫停營業(yè)”的告示。A、正確B、錯誤答案：A107.如消磁時解碼器無回音,可能是解碼器音頻故障,無須在意可繼續(xù)消磁操作。A、正確B、錯誤答案：B108.預(yù)授權(quán)類功能通常在賓館酒店、餐飲娛樂、超市等商戶處使用。A、正確B、錯誤答案：B109.收銀員聽到顧客抱怨時,應(yīng)隨時打斷做出解釋。A、正確B、錯誤答案：B110.根據(jù)中國人民銀行規(guī)定,不能兌換的殘缺、污損人民幣不得流通。A、正確B、錯誤答案：A111.收銀員在交款時,經(jīng)清點無誤后,按規(guī)定在現(xiàn)金送款單上蓋章。A、正確B、錯誤答案：B112.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示01應(yīng)答碼,故障原因是商戶未登記。A、正確B、錯誤答案：B113.簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認。A、正確B、錯誤答案：A114.在POS機刷卡后,POS機沒有反應(yīng),表示卡內(nèi)余額不足,這種說法對否。A、正確B、錯誤答案：B115.當(dāng)聲磁檢測警報器報警時,收銀員應(yīng)立即暫停掃描,大聲清晰請顧客留步。A、正確B、錯誤答案：B116.使用點鈔機點驗鈔時正反兩面過兩次,可避免計數(shù)引起的問題和檢出變造假幣。A、正確B、錯誤答案：A117.收銀員在交款時,送款人必須同收款人當(dāng)面交接清點。A、正確B、錯誤答案：A118.當(dāng)POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據(jù),一定是密碼鍵盤出現(xiàn)了故障。A、正確B、錯誤答案：B119.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要有心,尊重顧客,有真誠服務(wù)的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：B120.其他銀行卡刷卡正常時,某一張銀行卡刷卡無反應(yīng),其可能原因是該銀行卡磁條受損壞。A、正確B、錯誤答案：A121.當(dāng)POS機屏幕無顯示時,一定是打印機出現(xiàn)故障。A、正確B、錯誤答案：B122.票面的清晰性主要要達到"兩無”,即無涂改和無漏項。A、正確B、錯誤答案：B123.當(dāng)POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據(jù),一定是電源沒插好。A、正確B、錯誤答案：B124.收銀員不必主動與顧客打招呼。A、正確B、錯誤答案：B125.在預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作步驟中,必須輸入主管密碼。A、正確B、錯誤答案：A126.空白支票及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A127.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,處理方法是改用其他銀行卡或改用現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A128.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示61應(yīng)答碼,處理方法是降低刷卡金額,并用其他銀行卡或現(xiàn)金補足消費金額。A、正確B、錯誤答案：A129.當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時,可隨時提出兌零需求。A、正確B、錯誤答案：A130.對顧客表達同情時,讓顧客自己寫經(jīng)過。A、正確B、錯誤答案：B131.對顧客表達同情時,應(yīng)善用自己的舉止語氣去勸慰對方。A、正確B、錯誤答案：A132.POS機一般由四部份硬件組成,有主機、密碼鍵盤、條碼閱讀器、電源組成。A、正確B、錯誤答案：B133.直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式更適合于產(chǎn)品單一、市穩(wěn)定的中小型企業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A134.銷售者有責(zé)任和義務(wù)驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。A、正確B、錯誤答案：A135.紅外穿透檢測人民幣真?zhèn)蔚墓ぷ髟硎抢萌嗣駧艧晒鈱t外信號的吸收能力強來辯偽的。A、正確B、錯誤答案：B136.預(yù)授權(quán)撤銷是指預(yù)授權(quán)操作失誤或者其他原因(如改用其他方式進行支付等)需要撤銷原預(yù)授權(quán)的交易。A、正確B、錯誤答案：A137.計數(shù)不準是點鈔機、驗鈔機常見故障之一。A、正確B、錯誤答案：A138.點鈔機出鈔部分的作用是出鈔膠圈以捻鈔膠圈兩倍的線速度把連續(xù)送過來先到的鈔票與后面的鈔票有效地分開,送往計數(shù)器與檢測傳感器進行計數(shù)和辨?zhèn)巍、正確B、錯誤答案：A139.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求。A、正確B、錯誤答案：A140.預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的步驟中需要輸入主管密碼。A、正確B、錯誤答案：A141.收銀員收取現(xiàn)金時,應(yīng)注意鑒別貨幣真假,防止仿幣。A、正確B、錯誤答案：B142.匯票是出票人委托付款人在見票時或在指定日期無條件支付確定的金額給持票人的票據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A143.顧客前來認領(lǐng)遺忘商品時,需出示身份證。A、正確B、錯誤答案：B144.受理銀行卡時,不需要檢查卡的完好性。A、正確B、錯誤答案：B145.設(shè)備部應(yīng)負責(zé)收銀機的日常使用、維護及管理。A、正確B、錯誤答案：B146.銀行卡只需要檢查正面內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B147.POS機電話線插口用于連接電話機。用于電話連接電話機,插口處一般標記有"PHONE”或者"TEL”、"分機”字樣。A、正確B、錯誤答案：B148.商品必須經(jīng)過消磁程序,特別是硬標簽的商品類別。A、正確B、錯誤答案：A149.品名和規(guī)格是商品退貨單的主要內(nèi)容之一。A、正確B、錯誤答案：A150.收銀員上班時不能涂抹指甲油。A、正確B、錯誤答案：A151.手工壓印機是將信用卡卡面的凸印卡號等內(nèi)容壓印在交易簽購單上的機具。A、正確B、錯誤答案：A152.清點過程中若發(fā)現(xiàn)假幣,機器就會自動停止,蜂鳴器發(fā)出"嘟嘟”幾聲報警信號。A、正確B、錯誤答案：A153.通過聽抖動匯票紙張發(fā)出的聲響來辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：A154.POS機主機用于采集銀行卡磁條/IC芯片數(shù)據(jù)信息,并與收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心進行數(shù)據(jù)信息的傳送和接收,對各類交易進行處理。A、正確B、錯誤答案：A155.若屏幕顯示信息與商品實物不符的,應(yīng)由收銀員到超市賣場內(nèi),核對價目卡。A、正確B、錯誤答案：A156.準備清點及上繳營業(yè)款時,無須退出收銀機操作系統(tǒng),以方便接班收銀員使用。A、正確B、錯誤答案：B157.銀行匯票是申請人將款項交存銀行,由出票銀行簽發(fā)給收款人的一種票據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B158.辦理退貨手續(xù)時首先需填寫商品退貨單,再操作收銀機進行退貨。A、正確B、錯誤答案：A159.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示05應(yīng)答碼,建議處理辦法有請聯(lián)系發(fā)卡行、改換其他銀行卡和改付現(xiàn)金是否正確。A、正確B、錯誤答案：A160.購物中心是企業(yè)有計劃地開發(fā)、擁有、管理運營的各種零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體,實行賣場租賃制的一種商店形式。A、正確B、錯誤答案：A161.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示14應(yīng)答碼,建議處理方法是改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A162.點鈔機捻鈔部分主要由滑鈔板、出鈔膠輪、阻力橡皮、落鈔板、調(diào)節(jié)螺絲、捻鈔膠圈等組成。A、正確B、錯誤答案：B163.進行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入收銀員的操作密碼。A、正確B、錯誤答案：B164.計算機數(shù)字小鍵盤正確的姿勢不僅提高輸入的速度,還可減輕長時間操作引起的疲勞。A、正確B、錯誤答案：A165.收銀員不得內(nèi)外勾結(jié)偷逃貨款,不得對親朋好友少收貨款,不得故意少找顧客零錢。A、正確B、錯誤答案：A166.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,建議處理方法重新試刷該卡、改換其他銀行卡或改換現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A167.當(dāng)POS機屏幕無顯示時,主要原因是電源方面故障、POS機故障或POS機顯示故障。A、正確B、錯誤答案：A168.在POS機刷卡過程中,POS機沒有反應(yīng),可能出現(xiàn)的原因是銀行卡磁條受損、POS機磁頭故障外,刷卡方式不正確。A、正確B、錯誤答案：A169.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,輸入的相關(guān)信息必須有交易金額、原授權(quán)號碼、授權(quán)日期是否正確。A、正確B、錯誤答案：A170.警報器報警時,對于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人同時經(jīng)過報警器。A、正確B、錯誤答案：B171.顧客前來認領(lǐng)遺忘商品時,需出示購物小票。A、正確B、錯誤答案：A172.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,故障原因是余額不足,請查詢。A、正確B、錯誤答案：A173.在市場交易中,商業(yè)企業(yè)要讓消費者獲質(zhì)量保證、價格合理、計量正確等誠實守信原則。A、正確B、錯誤答案：B174.銀行卡簽購單及有價證券不能與現(xiàn)金混放。A、正確B、錯誤答案：A175.企業(yè)的財務(wù)部門根據(jù)銷售情況,為收銀人員準備備用金。A、正確B、錯誤答案：A176.通過摸號碼的方式可以初步辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：A177.簽攜帶發(fā)的空白支票外出,遺失后將造成不應(yīng)有的經(jīng)濟損失。A、正確B、錯誤答案：A178.收銀員不管在任何時候、任何條件下,都應(yīng)該以真實為標準,絕不弄虛作假,憑自己努力,保證收銀的合法、真實、準確、完整。A、正確B、錯誤答案：A179.不需借助儀器可看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯誤答案：A180.計算機數(shù)字小鍵盤只能輸入數(shù)字。A、正確B、錯誤答案：B181.預(yù)授權(quán)撤銷交易的時間限制是預(yù)授權(quán)交易完成的30天內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A182.女員工夏季上班時可以穿著涼拖鞋。A、正確B、錯誤答案：B183.計算機數(shù)字小鍵盤指法訓(xùn)練沒有標準,只要錄入快、不出錯就行。A、正確B、錯誤答案：B184.我國現(xiàn)行的國家標準將滅火器分為手提式滅火器和車推式滅火器。A、正確B、錯誤答案：A185.結(jié)束與顧客溝通應(yīng)滿足顧客的所有要求,并給予全部承諾。A、正確B、錯誤答案：B186.殘幣的挑剔是一項費時費力而又很難把握尺度的日常工作,中國人民銀行對殘幣的挑剔有明確標準。A、正確B、錯誤答案：A187.《消費者權(quán)益保護法》的作用僅僅在于保護消費者的合法權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：B188.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,正確處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或改用其他銀行卡、現(xiàn)金支付。A、正確B、錯誤答案：A189.在使用點鈔機時,工作人員要按照規(guī)定的程序操作,準確進行喂鈔、按鍵和取鈔。A、正確B、錯誤答案：A190.采用沖壓力邊板設(shè)計的機架好處是為運動中的鈔票得到有效識別提供了所需的裝配精度。A、正確B、錯誤答案：B191.消費撤銷交易必須驗證持卡人密碼。A、正確B、錯誤答案：B192.由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身、他人財產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A193.計算機數(shù)字小鍵盤上帶有"*”的鍵輸入時等同于按"×”號。A、正確B、錯誤答案：B194.顧客不購物卻要求兌換零錢時,不能滿足其要求。A、正確B、錯誤答案：B195.為確保安全設(shè)備的使用,收銀員要留意安全設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。A、正確B、錯誤答案：A196.勞動合同不需要具備工作時間和休息休假的條款。A、正確B、錯誤答案：B197.生產(chǎn)經(jīng)營者在制定商品價格時,不應(yīng)隨著價格構(gòu)成要素變動而變動,應(yīng)保持固定。A、正確B、錯誤答案：B198.處理退換貨的過程中,應(yīng)了解顧客退換貨的原因。A、正確B、錯誤答案：A199.簽購單只可由持卡人或其直系親屬當(dāng)面親自簽名予以確認。A、正確B、錯誤答案：B200.軟標簽不能重復(fù)使用,硬標簽和保護盒均可重復(fù)使用。A、正確B、錯誤答案：A201.紙幣票面污漬、涂寫字跡超過1平方厘米的屬于殘幣需挑剔出來。A、正確B、錯誤答案：B202.金融POS機裝有SIM卡,以無線通訊方式接入收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心,稱作無線通訊方式。A、正確B、錯誤答案：A203.進行交易時,POS顯示"終端未登記”的解決方法是聯(lián)系收單機構(gòu)解決問題。A、正確B、錯誤答案：A204.商品掃描前后均需進行核對。A、正確B、錯誤答案：A205.在預(yù)授權(quán)交易步驟中,不需要輸入主管密碼。A、正確B、錯誤答案：B206.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示96應(yīng)答碼,正確的處理方法是改換其他銀行卡或聯(lián)系收單機構(gòu)服務(wù)熱線。A、正確B、錯誤答案：A207.密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成,說明密碼鍵盤出現(xiàn)故障,收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機構(gòu)客服。A、正確B、錯誤答案：A208.需借助儀器才能看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯誤答案：B209.兌換殘損人民幣,公眾可就近到有人民幣存取業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)去兌換。A、正確B、錯誤答案：A210.處理顧客投訴的圓滿解決方案要使顧客感覺到公平合理。A、正確B、錯誤答案：A211.在做金融POS機部件連接時,不必在斷電狀態(tài)下進行。A、正確B、錯誤答案：B212.收銀人員在工作時身上可以攜帶現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：B213.退還貨款時應(yīng)根據(jù)消費者實際支付的貨款形式退還款項。A、正確B、錯誤答案：A214.經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：B215.支票退貨不得退換現(xiàn)金,嚴禁以支票擅自兌換現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：A216.現(xiàn)金損失均應(yīng)由當(dāng)事人負責(zé)賠償。A、正確B、錯誤答案：B217.目前的點鈔機只檢測鈔票的紙質(zhì)、磁性的寬度尺寸,因此對于紙質(zhì)、磁性和寬度相同或相近的鈔票很難區(qū)分。A、正確B、錯誤答案：A218.簽退是操作員為結(jié)束當(dāng)前金融POS機工作狀態(tài),在交易結(jié)算完成后需執(zhí)行的操作。A、正確B、錯誤答案：A219.支票的有效期期限從開出之日算起,到期遇法定休假日順延,如支票出票日期為9月5日,如到期日為9月15日,則屬于過期支票。A、正確B、錯誤答案：B220.受理顧客退換貨時,應(yīng)首先審核顧客是否有本商場的收銀小票或發(fā)票。A、正確B、錯誤答案：A221.購物后發(fā)生退貨,支票尚未解行的,收銀員將支票退還顧客。A、正確B、錯誤答案：A222.商品價格是以另一種商品為中介來信息表現(xiàn)的。A、正確B、錯誤答案：A223."啟停方式失靈”故障可通過關(guān)閉電源重新啟動的方法解決。A、正確B、錯誤答案：B224.我國現(xiàn)行的國家標準將滅火器分為干粉類滅火器和泡沫型滅火器。A、正確B、錯誤答案：B225.消費者不享有知悉商品或服務(wù)具體情況的權(quán)利。A、正確B、錯誤答案：B226.捻鈔輪、送鈔輪和阻力橡皮上粘有潤滑劑,能使點鈔機計數(shù)更加準確。A、正確B、錯誤答案：B227.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子,并可以錄像作為證據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A228.支票可以永久使用,沒有付款期。A、正確B、錯誤答案：B229.可以頻繁開啟和關(guān)閉收銀機。A、正確B、錯誤答案：B230.手持式掃描儀的掃描精度受制于手動操作,不能達到較好效果。A、正確B、錯誤答案：A231.預(yù)授權(quán)撤銷和預(yù)授權(quán)完成撤銷后不得再對該筆撤銷交易進行取消。A、正確B、錯誤答案：A232.我國現(xiàn)在使用的支票,按支付方式分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。A、正確B、錯誤答案：A233.商業(yè)匯票按付款人的不同可以分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。A、正確B、錯誤答案：A234.使用點鈔機、驗鈔機發(fā)生故障時,應(yīng)停止收銀工作,馬上報修。A、正確B、錯誤答案：B235.點鈔機電子電路部分通過多個接口把紫光、磁性、紅外穿透、計數(shù)信號引入主控器。A、正確B、錯誤答案：A236.掃描前只需查看商品包裝條碼,無需核對內(nèi)部商品與包裝所列商品是否一致。A、正確B、錯誤答案：B237.辨別支票真?zhèn)沃皇且獧z查支票填寫賬號是否符合當(dāng)?shù)劂y行賬號的一般規(guī)律。A、正確B、錯誤答案：A238.掃描器在非工作時間可以不切斷電源。A、正確B、錯誤答案：B239.在POS機第一次刷卡后,POS機沒有反應(yīng),收銀員拒絕刷卡這樣做是否正確。A、正確B、錯誤答案：B240.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。A、正確B、錯誤答案：B241.點鈔機出鈔部分主要由出鈔膠輪、出鈔對轉(zhuǎn)輪、計數(shù)器、傳感器組成。A、正確B、錯誤答案：B242.為確保安全設(shè)備的使用,在擺設(shè)商品時,應(yīng)避免危險商品處在高溫、有可能出現(xiàn)明火的地方。A、正確B、錯誤答案：B243.進行交易時,POS顯示"商戶未登記”其原因是銀行后臺主機未建POS的參數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A244.商品價格是以自身的價值來信息表現(xiàn)的。A、正確B、錯誤答案：B245.唯一性是指商品項目與其標識代碼一一對應(yīng)。A、正確B、錯誤答案：A246.第五套人民幣100元的光變油墨面額數(shù)字垂直看顏色為藍色。A、正確B、錯誤答案：B247.收銀員收取現(xiàn)金時,應(yīng)注意鑒別貨幣真?zhèn)?防止假鈔。A、正確B、錯誤答案：A248.只有磁性硬標簽需要進行消磁處理。A、正確B、錯誤答案：B249.商品是人類社會形成后便出現(xiàn)的產(chǎn)物。A、正確B、錯誤答案：B250.收銀機主機的功耗較高。A、正確B、錯誤答案：B251.當(dāng)POS機交易時,密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成一定是密碼鍵盤出現(xiàn)故障。A、正確B、錯誤答案：A252.檢查支票的有效看是否在規(guī)定的有效期七天之內(nèi),日期大、小寫皆可。A、正確B、錯誤答案：B253.商品價格的制定要符合價值規(guī)律的要求。A、正確B、錯誤答案：A254.收銀員上崗前要統(tǒng)一領(lǐng)取備用金,收銀員本人忙時可代替領(lǐng)取。A、正確B、錯誤答案：B255.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示91應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時性故障。A、正確B、錯誤答案：A256.當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時,只能在收銀主管現(xiàn)場巡查時提出兌零需求。A、正確B、錯誤答案：B257.在子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)模式中,母公司和子公司是行政上的隸屬關(guān)系,子公司在法律上不具有獨立的法人地位。A、正確B、錯誤答案：B258.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,故障原因是余額不足請查詢。A、正確B、錯誤答案：B259.支票的出票日期必須大寫。A、正確B、錯誤答案：A260.POS機進行刷卡交易時,POS機屏幕顯示"請聯(lián)系發(fā)卡行",其原因是發(fā)卡行對于該卡有交易限制。A、正確B、錯誤答案：A261.按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定,殘缺、污損人民幣兌換分"全額”、"半額”兩種情況。A、正確B、錯誤答案：A262.轉(zhuǎn)賬支票的使用限于同城范圍內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：A263.滾筒式掃描儀是利用CCD作為掃描時的感光元件。A、正確B、錯誤答案：B264.收銀員在結(jié)賬時應(yīng)用清楚洪亮的聲音提醒顧客是否有遺忘的物品。A、正確B、錯誤答案：A265.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示55應(yīng)答碼,正確的處理方法是重新輸入正確的密碼。A、正確B、錯誤答案：A266.廣告可以使用國家級、最高級、最佳等用語。A、正確B、錯誤答案：B267.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示61應(yīng)答碼,故障原因是金額過大。A、正確B、錯誤答案：A268.有缺陷的支票表現(xiàn)形式主要有印鑒不符、戳記用印油而不用印泥的支票、污損支票、賬號戶名不符等。A、正確B、錯誤答案：A269.在下列關(guān)于金融POS機受理金融IC卡消費交易的操作前,首先要檢查卡片是否帶有芯片。A、正確B、錯誤答案：A270.掃描器接通電源后,綠色指數(shù)燈亮。A、正確B、錯誤答案：A271.快速掃描和無漏掃描是商品掃描的兩大原則。A、正確B、錯誤答案：A272.鑄幣也應(yīng)按幣別整理,鑄幣包括:1元、5角、5分、2分、1分。A、正確B、錯誤答案：A273.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示91應(yīng)答碼,正確的處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或改換其他銀行卡。A、正確B、錯誤答案：A274.銀行審查出印鑒不符的支票時,除將支票作廢退回外,還要按票面金額處以2%但不低于800元的罰款。A、正確B、錯誤答案：B275.掌上數(shù)據(jù)采集器不是收銀機連接中的主要設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：B276.POS聯(lián)機退貨交易無法完成,原因應(yīng)該是退款超過30天以上。A、正確B、錯誤答案：A277.收銀員上班時應(yīng)保持口腔清潔、口氣清新。A、正確B、錯誤答案：A278.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,申請單相關(guān)要素必須有收銀員簽字,是否正確。A、正確B、錯誤答案：B279.EAN碼的最后一位是商品代碼。A、正確B、錯誤答案：B280.金融POS機受理金融IC卡消費交易的操作中,打印單據(jù)后不需要持卡人簽名是否正確。A、正確B、錯誤答案：B281.正常打開收款機后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,應(yīng)立即打電話通知進行維修。A、正確B、錯誤答案：B282.兌換殘損人民幣時征得持票人同意后,當(dāng)面在殘損票幣上加蓋"全額”或"半額”戳記,經(jīng)兩名經(jīng)辦人簽章后,給予兌換。A、正確B、錯誤答案：A283.滅火器是一種須由專業(yè)人員才能操作的輕便滅火器具。A、正確B、錯誤答案：B284.當(dāng)系統(tǒng)報警時,不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A285.捻鈔輪與阻力橡皮之間的間隙大小是影響計數(shù)準確的首要因素,可通過"調(diào)節(jié)螺釘"進行校正。A、正確B、錯誤答案：A286.水型滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。A、正確B、錯誤答案：B287.支票開票金額大于實際購物金額的部分,財務(wù)部可現(xiàn)金找零。A、正確B、錯誤答案：B288.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示57應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯誤答案：A289.通過摸印刷圖案的方式可以初步辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：B290.軟標簽、硬標簽和保護盒均可重復(fù)使用。A、正確B、錯誤答案：B291.專業(yè)店一般商品種類齊全,能夠提供針對性強的專業(yè)性服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B292.收銀員要用自己的形象去塑造企業(yè)的形象,以真誠的服務(wù)來贏得顧客的信任。A、正確B、錯誤答案：B293.支票只能在同城使用。A、正確B、錯誤答案：A294.耐心就是要耐心地回答顧客提出的問題,虛心聽取顧客意見,計較顧客的態(tài)度好壞。A、正確B、錯誤答案：B295.實踐證明點鈔機機架組件采用沖壓力邊板效果較好。A、正確B、錯誤答案：A296.若某一種商品較多條形碼信息錯誤的,由賣場商品科在三日內(nèi)完成補救措施。A、正確B、錯誤答案：B297.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,不須持卡人在簽購單上簽名是否正確。A、正確B、錯誤答案：B298.預(yù)授權(quán)類交易只有進行預(yù)授權(quán)完成功能操作,特約商戶才能收到交易款項。A、正確B、錯誤答案：A299.對于暫時無法處理的投訴,可將投訴事項詳細記錄,留下顧客的聯(lián)系電話,并承諾盡快答復(fù)。A、正確B、錯誤答案：A300.支票的有效期期限從開出之日算起,到期遇法定休假日順延。A、正確B、錯誤答案：B301.商場應(yīng)及時掌握電力公司的停電信息,提前做好各項準備工作。A、正確B、錯誤答案：A302.匯票是出票人委托付款人在見票時或在指定日期有條件支付確定的金額給持票人的票據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B303.油墨的顏色與厚度會造成紅外穿透能力的差異。A、正確B、錯誤答案：A304.當(dāng)生鮮條碼失效時,則暫時無法銷售。A、正確B、錯誤答案：B305.點、驗鈔機使用時出現(xiàn)任何故障都應(yīng)先切斷電源。A、正確B、錯誤答案：B306.收銀員填寫現(xiàn)金繳款單時,要按格式規(guī)定如實填寫有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A307.詢問顧客要求時,不應(yīng)多次反復(fù)重復(fù)顧客所說的重點。A、正確B、錯誤答案：B308.連續(xù)掃完全部商品后,再查看屏幕上的商品名稱、價格、數(shù)量是否正確。A、正確B、錯誤答案：B309.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示01應(yīng)答碼,故障原因余額不足,請查詢。A、正確B、錯誤答案：B310.預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的步驟中不需要輸入交易流水號。A、正確B、錯誤答案：B311.當(dāng)金融POS機屏幕上顯示"01”、"02”等數(shù)字時,要及時參照POS機常見故障應(yīng)答碼分析,并做好對持卡人的解釋工作。A、正確B、錯誤答案：A312.以多刷卡的方式侵占持卡人資金的,不構(gòu)成信用卡詐騙罪或盜竊罪。A、正確B、錯誤答案：B313.POS收銀機最主要的部分是鍵盤。A、正確B、錯誤答案：B314.審核退貨條件首先要協(xié)商處理方案。A、正確B、錯誤答案：B315.造成收款機顯示器黑屏故障的主要原因之一是主板某處短路。A、正確B、錯誤答案：A316.銀行本票可于同城或異地使用。A、正確B、錯誤答案：B317.銀聯(lián)標準信用卡是國際卡。A、正確B、錯誤答案：A318.商品掃描的原則就是快速掃描。A、正確B、錯誤答案：B319.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的,由企業(yè)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A320.中小企業(yè)為了取得規(guī)模采購的優(yōu)勢,通常采用委托采購的方式進行商品采購。A、正確B、錯誤答案：B321.支票是一種支付憑證,一旦填寫了有關(guān)內(nèi)容,并加蓋了公章后,即可成為直接從銀行提取銀錢。A、正確B、錯誤答案：B322.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示96應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。A、正確B、錯誤答案：A323.為保證收款機正常運行,收款機上嚴禁亂放雜物。A、正確B、錯誤答案：A324.審核退貨條件首先要確定是否需要退貨。A、正確B、錯誤答案：A325.標明名稱和標記不是經(jīng)營者的義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B326.農(nóng)家自產(chǎn)自用的蔬菜、糧食等不能算商品。A、正確B、錯誤答案：A327.商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡,將構(gòu)成信用卡詐騙罪。A、正確B、錯誤答案：A328.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字,會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)?。A、正確B、錯誤答案：A329.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示03應(yīng)答碼,故障原因為商戶未登記。A、正確B、錯誤答案：A330.點鈔機接鈔部分主要由接鈔爪輪、脫鈔板、擋鈔板、計數(shù)器、傳感器等組成。A、正確B、錯誤答案：B331.點鈔機、驗鈔機應(yīng)按照說明書上規(guī)定的電源和功率使用。A、正確B、錯誤答案：A332.POS機進行刷卡交易時,如果遇到不成功,屏幕顯示返回"MAC錯”,簽到是可以解決的操作方式。A、正確B、錯誤答案：A333.EAN碼的前綴碼用于識別商品來源的國家和地區(qū)。A、正確B、錯誤答案：A334.支票的有效期為10天。A、正確B、錯誤答案：A335.消費撤銷交易可以在當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)全部退款。A、正確B、錯誤答案：A336.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示30應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗請重試。A、正確B、錯誤答案：A337.如有顧客不要找給的零錢,必須放在收銀箱的里面。A、正確B、錯誤答案：B338.《消費者權(quán)益保護法》的作用在于保護消費者的合法權(quán)益、維護社會經(jīng)濟秩序、推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)。A、正確B、錯誤答案：A339.在熒光檢測中,外界光線進入檢測空間會造成誤報。A、正確B、錯誤答案：A340.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示05應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行,發(fā)卡行不承兌該筆交易。A、正確B、錯誤答案：A341.廣告不得含有民主、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A342.銀行卡是由銀行等金融機構(gòu)發(fā)行的,方便客戶取得融資途徑,并且具有購物消費、轉(zhuǎn)賬等功能的各種支付卡。A、正確B、錯誤答案：A343.職業(yè)道德是與社會勞動分工緊密聯(lián)系的,各行各業(yè)都適合自身行業(yè)特點的職業(yè)道德規(guī)范。A、正確B、錯誤答案：B344.熒光檢測的工作原理是針對人民幣的油墨進行檢測。A、正確B、錯誤答案：B345.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示51應(yīng)答碼,通過改用其他銀行卡或改付現(xiàn)金來處理。A、正確B、錯誤答案：A346.收款單位對持支票的購物者不應(yīng)檢查并登錄身份證信息。A、正確B、錯誤答案：B347.商品掃描前需進行核對,而掃描后則無需再次核對。A、正確B、錯誤答案：B348.特約商戶在金融POS機出現(xiàn)故障或者通訊線路故障或持卡人信用卡磁道損壞等情況出現(xiàn),無法進行聯(lián)機交易時,才可使用壓印機完成交易。A、正確B、錯誤答案：A349.兌零可隨時進行,但有時間限制。A、正確B、錯誤答案：B350.一般商品的退換貨期限為30天。A、正確B、錯誤答案：B351.當(dāng)金融POS機出現(xiàn)常見故障操作時,及時聯(lián)系收單機構(gòu)客服熱線,通過客服熱線了解故障原因。A、正確B、錯誤答案：A352.警報器報警時,對于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人分開,分別經(jīng)過報警器。A、正確B、錯誤答案：A353.一般大宗需要或價格變動頻繁的商品常用議價方式進行采購。A、正確B、錯誤答案：B354.支票退貨經(jīng)收銀主管同意后可以退換現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：B355.退貨是指持卡人在消費前日金融POS機結(jié)算后,要求取消原消費交易(即退貨)而發(fā)起的交易。A、正確B、錯誤答案：B356.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項時,收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項內(nèi)容是否填寫完整,無誤。A、正確B、錯誤答案：B357.簽到是金融POS機開機后收銀員必須進行的第一項操作。A、正確B、錯誤答案：A358.點鈔機在清點紙幣時,把在各通道接口接收到的信號參數(shù)與原寄存起來的信號參數(shù)進行比較、判斷。A、正確B、錯誤答案：A359.在日常工作中收銀員應(yīng)做到買賣公平,誠信無欺,不得故意多找或少找貨款。A、正確B、錯誤答案：A360.匯票可分為銀行匯票和商業(yè)匯票兩類。