導(dǎo)游常識及職業(yè)概況考試題庫（含答案）

PAGEPAGE54導(dǎo)游常識及職業(yè)概況考試題庫（含答案）一、單選題1.導(dǎo)游員應(yīng)舉接待社社旗迎接的旅游團(tuán)人數(shù)至少為A、7人B、8人C、9人D、10人以上團(tuán)隊(duì)答案：D2.交通事故報(bào)警電話是A、110B、112C、119D、122答案：D3.乘坐飛機(jī)時(shí)，每公斤超重行李的費(fèi)率是經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的A、1%B、1.5%C、2%D、2.5%答案：B4.普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的長、寬、高之和不能超過A、160厘米B、170厘米C、180厘米D、190厘米答案：A5.為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、熟悉飯店樓層電梯間的位置C、禁止游客抽煙D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南答案：A6.為了確保行車過程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在車輛的A、第一排座位B、第二排座位C、第三排座位D、最后一排座位答案：A7.西餐禮儀規(guī)范中，男客人幫助女賓入座時(shí)，應(yīng)使其身體離桌邊的距離約為A、10厘米B、15厘米C、20厘米D、25厘米答案：B8.旅游過程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)A、立即報(bào)警B、組織搶救受傷游客C、報(bào)告旅行社D、報(bào)告公安交通部門答案：B9.在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對此應(yīng)A、提出警告B、順其自然C、設(shè)法引導(dǎo)D、讓領(lǐng)隊(duì)處理答案：C10.華氏86度相當(dāng)于攝氏A、26度B、28度C、30度D、32度答案：C11.游客心臟病突發(fā)，且沒有動脈搏動時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)A、迅速將游客抬至附近的醫(yī)院B、在患者身上尋找藥物，讓其服用C、主動到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治D、立刻進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救答案：D12.在我國乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李A(yù)、不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B、只能攜帶一件，不限重量C、只能攜帶一件，限重5千克D、可以攜帶兩件，限重5千克答案：C13.乘客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票的停售時(shí)間為列車開車前A、20分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、50分鐘答案：B14.下列物品中可以攜帶出境的是A、麝香B、虎骨C、鹿茸D、犀牛角答案：C15.中國銀行收兌旅行支票時(shí)收取的貼息是A、5.5%B、7.5%C、5.5‰D、7.5‰答案：D16.乘客在高速列車開車前20小時(shí)退票，退票費(fèi)是原票價(jià)的A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D17.一個(gè)人具有相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，稱之為A、情操B、氣質(zhì)C、學(xué)風(fēng)D、風(fēng)度答案：B18.我國列車車次前冠以“T”字母的為A、特快列車B、直達(dá)列車C、城際列車D、快速列車答案：A19.在聚談禮儀中，必須遵循的原則是A、認(rèn)真傾聽B、適當(dāng)沉默C、互相尊重D、慎言答案：C20.游客在野外被毒蛇咬傷，下列做法錯(cuò)誤的是A、讓傷者千萬不要走動B、綁緊傷口上方，阻斷血液循環(huán)C、幫助傷者沖洗傷口D、擴(kuò)大傷口排毒答案：B21.我國成年人普通護(hù)照的有效期為A、5年B、10年C、15年D、20年答案：B22.乘船購買兒童票，兒童的身高應(yīng)是A、1米-1.4米B、1.1米-1.4米C、1.2米-1.4米D、1.2米-1.5米答案：B23.一位入境游客在當(dāng)?shù)孛耖g購得一幅古畫，導(dǎo)游員首先應(yīng)該A、提醒游客注意保管和存放B、提醒他去文物部門鑒定C、建議他捐贈給博物館D、建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格答案：B24.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地后的“過三關(guān)”是指A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C、衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查答案：A25.關(guān)于簽證的表述，下列正確的是A、華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B、我國旅游簽證僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C、簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時(shí)間D、5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證答案：C26.中國東方航空公司的英文代碼是A、CAB、MUC、CZD、MF答案：B27.乘坐飛機(jī)時(shí)不得隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品是A、剪刀B、充電寶C、貴重物品D、重要文件答案：A28.初次見面一般握手的時(shí)間不應(yīng)超過A、3秒B、5秒C、7秒D、9秒答案：A29.持有關(guān)護(hù)照免簽入境一個(gè)國家時(shí)，一般允許停留的時(shí)間不超過A、15天B、20天C、25天D、30天答案：D30.關(guān)于導(dǎo)游員著裝的要求，下列描述錯(cuò)誤的是A、導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場合B、導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C、在正式場合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主D、導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過多的飾品搭配答案：C31.導(dǎo)游人員在與外國友人交往時(shí)，只要對方的行為不危及生命安全、不違背倫理道德等，都可以悉聽尊便，不予干涉。這體現(xiàn)了交往禮儀中的A、不妨礙他人原則B、不得糾正原則C、維護(hù)個(gè)人隱私原則D、注意細(xì)節(jié)原則答案：B32.導(dǎo)游員提醒旅游者服用暈車藥應(yīng)在開車前的A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘答案：C33.1克拉寶石的重量是A、0.1克B、0.2克C、0.3克D、0.4克答案：B34.導(dǎo)游員的著裝要整潔、美觀、得體，并與自身形象、出入場合以及穿著搭配相協(xié)調(diào)，這指的是A、儀容禮儀B、儀表禮儀C、儀態(tài)禮儀D、社交禮儀答案：B35.在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過A、30毫升B、50毫升C、60毫升D、100毫升答案：D36.一名日本游客入境中國可以攜帶酒A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B37.關(guān)于導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法，下列錯(cuò)誤的是A、提醒游客在坐車前盡量吃飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客不要直視某個(gè)近物D、建議游客坐在旅游車靠窗的位置答案：A38.我國國際航班號的阿拉伯?dāng)?shù)字為A、兩位B、三位C、四位D、五位答案：B39.旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法是A、設(shè)法進(jìn)行催吐B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化答案：D40.國內(nèi)民航托運(yùn)行李被損壞或丟失，賠償金額應(yīng)低于每千克A、100元B、150元C、200元D、250元答案：A41.來自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱A、綠皮書B、白皮書C、黃皮書D、紅皮書答案：C42.8英尺等于A、2.14米B、2.44米C、3.12米D、3.5米答案：B43.上肢出血時(shí)，止血帶應(yīng)綁在上臂的A、上段B、下段C、中下段D、中上段答案：D44.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣A、100元B、150元C、200元D、250元答案：B45.在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票，乘客應(yīng)支付的退票費(fèi)不應(yīng)超過原票款的A、1%B、5%C、10%D、15%答案：B46.一個(gè)15人的英國旅游團(tuán)來華旅游，辦理的團(tuán)體簽證應(yīng)A、一式一份B、一式二份C、一式三份D、一式四份答案：C47.旅游團(tuán)所住飯店發(fā)生火災(zāi)，下列的錯(cuò)誤做法是A、立即報(bào)警B、迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者C、若著火點(diǎn)在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂平臺D、千萬不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生答案：C48.在現(xiàn)代社交禮儀中，最常見的致意方式是A、握手B、招手C、擁抱D、鞠躬答案：A49.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般為A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A50.為緩解游客暈車，導(dǎo)游員可以讓游客涂抹風(fēng)油精，涂抹的部位是A、手部B、額部C、太陽穴D、鼻部答案：C51.旅客攜帶金、銀及其制品入境時(shí)，應(yīng)向海關(guān)申報(bào)的是A、金銀重量為30克B、金銀重量為40克C、金銀重量50克D、金銀重量超過50克答案：D52.導(dǎo)游員參加中餐宴會時(shí)，到達(dá)的時(shí)間距離規(guī)定的時(shí)間應(yīng)提前或延后不超過A、5分鐘B、6分鐘C、8分鐘D、10分鐘答案：A53.下列外幣中，不能在我國兌換成人民幣的是A、菲律賓比索B、俄羅斯盧布C、印度盧比D、新西蘭元答案：C54.根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖茿、攜帶危險(xiǎn)品的旅客B、安全檢查沒有問題的旅客C、攜帶禁用品的旅客D、拒絕接受安全檢查的旅客答案：B55.乘坐長江客輪，成人乘客可攜帶免費(fèi)行李A(yù)、10千克B、20千克C、30千克D、40千克答案：C56.離境日距離退稅物品購買日不應(yīng)超過A、15天B、30天C、60天D、90天答案：D57.根據(jù)臨時(shí)需要在班期飛行以外增加的飛行稱為A、班期飛行B、加班飛行C、臨時(shí)飛行D、包機(jī)飛行答案：B58.旅游者丟失臺灣居民來往大陸通行證（臺胞證），經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，核實(shí)后發(fā)給一次性有效的A、護(hù)照簽證B、中華人民共和國入出境通行證C、身份證明D、臺灣同胞旅行證明答案：B59.關(guān)于男子西服著裝的說法，下列錯(cuò)誤的是A、西服口的商標(biāo)不能拆除B、單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣上不扣下”C、雙排扣式西服上衣必須系上所有紐扣D、在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去答案：A60.下列四組物品中，可以放入民航托運(yùn)行李的一組為A、貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B、珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C、刀剪、錄像帶、衣物、食品D、存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶答案：C61.從衛(wèi)生角度考慮，交談的最佳距離為A、0.5米B、1米C、1.3米D、1.5米答案：C62.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報(bào)警，撥打119D、尋找滅火器滅火答案：C63.下面不屬于旅行社責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍的是A、由于導(dǎo)游員原因引起的旅游者行李物品丟失的賠償責(zé)任B、由于旅游者原因造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失C、由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用D、旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任答案：B64.一名未滿18歲的澳門學(xué)生，在大陸旅游使用的有效證件是A、港澳居民來往內(nèi)地通行證B、港澳同胞通行證C、澳門同胞通行證D、港澳通行證答案：A65.目前全球最大的航空公司聯(lián)盟是A、天合聯(lián)盟B、寰宇一家C、星空聯(lián)盟D、星際聯(lián)盟答案：C66.導(dǎo)游員在為游客作引導(dǎo)時(shí)，下列不正確的方式是A、主動在外側(cè)行走，請游客行走于內(nèi)側(cè)B、在下樓梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請游客先行C、在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時(shí)，導(dǎo)游員要提前示意或提醒游客D、引導(dǎo)時(shí)，不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速輕步行進(jìn)答案：B67.我國所有旅客列車開始實(shí)行車票實(shí)名制的時(shí)間是A、2009年B、2010年C、2011年D、2012年答案：D68.中國銀行發(fā)的外匯長城萬事達(dá)卡是A、地方卡B、國際卡C、白金卡D、貸記卡答案：B69.關(guān)于旅游者中暑的說法，下列錯(cuò)誤的是A、旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑B、輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴等癥狀C、夏季出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開水D、夏季出游前，最好穿深色的化纖品類服裝答案：D70.狹義的導(dǎo)游服務(wù)集體不包括A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、司機(jī)答案：D71.合格導(dǎo)游員的首要條件是A、愛國B、敬業(yè)C、守法D、守信答案：A72.關(guān)于旅游活動的發(fā)展趨勢，下列說法錯(cuò)誤的是A、旅游需求日趨多樣化B、旅游服務(wù)設(shè)施更加完善C、團(tuán)隊(duì)旅游者成為旅游主體D、信息技術(shù)對旅游的影響更加顯著答案：C73.境外旅游客源地組團(tuán)旅游社的代表是A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景區(qū)講解員答案：A74.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)三要素的是A、心理素質(zhì)B、語言C、知識D、服務(wù)技能答案：A75.旅行社的計(jì)調(diào)工作主要任務(wù)是A、銷售旅游產(chǎn)品B、組織實(shí)施合同標(biāo)的C、旅游接待D、設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品答案：B76.接待旅游者在其工作地區(qū)旅游并為旅游者提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的工作人員是A、海外領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員答案：C77.對導(dǎo)游隊(duì)伍中出現(xiàn)的帶有共性的問題，集中時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)化的崗位培訓(xùn)，這種崗位培訓(xùn)是A、資格培訓(xùn)B、補(bǔ)缺培訓(xùn)C、職業(yè)化培訓(xùn)D、專業(yè)培訓(xùn)答案：B78.導(dǎo)游服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)，屬于非生產(chǎn)勞動，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的是A、社會性B、服務(wù)性C、政治性D、文化性答案：B79.下列選項(xiàng)中不屬于旅行社單項(xiàng)業(yè)務(wù)的是A、代辦簽證B、代訂飯店客房C、代訂“機(jī)+酒”D、導(dǎo)游服務(wù)答案：C80.1846年，英國人托馬斯庫克本人親自帶隊(duì)全程陪同，組織了350人的包價(jià)旅游，從萊斯特到A、拉夫巴勒B、利物浦C、巴黎D、倫敦答案：B81.根據(jù)文件規(guī)定，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行的是A、5分制B、10分制C、12分制D、100分制答案：B82.體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)社會性的是A、導(dǎo)游服務(wù)的對象來自社會不同階層B、導(dǎo)游員在提供服務(wù)過程中要與社會諸多方面建立并發(fā)生關(guān)系C、旅游活動是一種社會現(xiàn)象D、旅游活動涉及多個(gè)部門、單位和個(gè)人答案：C83.在我國目前的旅游質(zhì)量監(jiān)督體系中，最需要加強(qiáng)和完善的是A、國家旅游局質(zhì)監(jiān)所B、省旅游局質(zhì)監(jiān)所C、市（縣）旅游局質(zhì)監(jiān)所D、旅行社質(zhì)量管理部門答案：D84.1980年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立的旅行社是A、中國旅行社B、中國青年旅行社C、中國國際旅行社D、華僑服務(wù)社答案：B85.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月成立的旅行社是A、中國旅行社B、中國青年旅行社C、中國國際旅行社D、華僑服務(wù)社答案：C86.在旅行社的各項(xiàng)服務(wù)中，處于核心地位的是A、組團(tuán)服務(wù)B、導(dǎo)游服務(wù)C、地接服務(wù)D、計(jì)調(diào)服務(wù)答案：B87.導(dǎo)游員應(yīng)具有高尚的情操和較強(qiáng)的自控能力，抵制形形色色的誘惑，用健康向上的講解內(nèi)容和風(fēng)格吸引旅游者，體現(xiàn)了導(dǎo)游員要做到A、身體健康B、心理健康C、思想健康D、沉著冷靜答案：C88.導(dǎo)游員最重要的基本功和最需要掌握的導(dǎo)游服務(wù)工具是A、史地文化知識B、心理學(xué)知識C、旅行知識D、語言知識答案：D89.旅行社進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售活動的先決條件是A、市場調(diào)查B、導(dǎo)游培訓(xùn)C、交通線路D、飯店布局答案：A90.導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法，所依據(jù)的文件是A、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》B、《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》C、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》D、《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》答案：A91.導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括A、紐帶作用B、規(guī)范化作用C、宣傳和反饋?zhàn)饔肈、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用答案：B92.1974年1月，中國旅行社成立的地點(diǎn)是A、北京B、南京C、廈門D、廣東答案：A93.下列選項(xiàng)中不屬于旅游社垂直分工體系的是A、旅游批發(fā)商B、旅游經(jīng)營商C、旅游分銷商D、旅游零售商答案：C94.導(dǎo)游服務(wù)工作是傳播文化的重要渠道，旅游地的地域文化要通過導(dǎo)游員進(jìn)行傳播，這就體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作的特點(diǎn)是A、復(fù)雜多變B、腦體高度結(jié)合C、跨文化性D、與服務(wù)對象密切接觸答案：C95.《中華人民共和國旅游法》頒布的時(shí)間是A、1994年B、1996年C、2010年D、2013年答案：D96.以下服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是A、生活服務(wù)B、安全服務(wù)C、文化服務(wù)D、問題處理答案：C97.“導(dǎo)游員僅有知識還不夠，一個(gè)好的導(dǎo)游員必須有活潑愉快的氣質(zhì)，要有能引起旅游團(tuán)的熱情的信心和能力?！边@段話出自倫敦導(dǎo)游培訓(xùn)教學(xué)大綱，它強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員應(yīng)具備的能力是A、語言表達(dá)能力B、組織協(xié)調(diào)能力C、公關(guān)交際能力D、妥善處理問題的能力答案：C98.接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者，向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是A、門市接待B、同業(yè)銷售C、網(wǎng)絡(luò)銷售D、異業(yè)代理答案：A99.托馬斯·庫克組織了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會的時(shí)間是A、1840年B、1841年C、1842年D、1843年答案：B100.下列選項(xiàng)中不屬于旅游社性質(zhì)的是A、旅行社是以營利為目的的企業(yè)B、旅行社是服務(wù)型的企業(yè)C、旅行社是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)D、旅行社經(jīng)營關(guān)系到國際民生答案：D101.在旅游接待服務(wù)中處于主導(dǎo)地位的是A、住宿服務(wù)B、導(dǎo)游服務(wù)C、餐飲服務(wù)D、購物服務(wù)答案：B102.旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者和當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者是A、海外領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員答案：C103.下列選項(xiàng)不屬于團(tuán)體全包價(jià)旅游優(yōu)點(diǎn)的是A、價(jià)格優(yōu)惠B、安全性好C、便捷省心D、追求個(gè)性化答案：D104.在隨團(tuán)旅行期間，旅游者可自愿觀看旅游地的晚間特色文藝節(jié)目，由旅行社負(fù)責(zé)訂票。這類晚間文娛活動屬于旅行社提供的服務(wù)類型是A、單項(xiàng)委托服務(wù)B、旅游咨詢服務(wù)C、選擇性旅游服務(wù)D、旅游導(dǎo)游服務(wù)答案：C105.在全包價(jià)的基礎(chǔ)上扣除午、晚餐的費(fèi)用的旅游包價(jià)形式是A、小包價(jià)旅游B、半包價(jià)旅游C、零包價(jià)旅游D、組合旅游答案：B106.在旅游接待服務(wù)中把其他服務(wù)有機(jī)聯(lián)系起來，使之相互配合，協(xié)同完成接待任務(wù)，體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的作用是A、宣傳作用B、反饋?zhàn)饔肅、紐帶作用D、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用答案：C107.旅行社業(yè)務(wù)操作流程中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價(jià)值的重要途徑是A、市場調(diào)查與目標(biāo)市場選擇B、設(shè)計(jì)和促銷旅游產(chǎn)品C、旅游接待D、組織實(shí)施合同標(biāo)的答案：C108.近年來，有部分旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒓痈黝惞?jié)慶活動，與當(dāng)?shù)鼐用褚黄鹕顒趧?，還在旅游目的地學(xué)習(xí)各類手藝和技能，甚至參加探險(xiǎn)活動，這主要體現(xiàn)的導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢是A、導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化B、導(dǎo)游服務(wù)方式的更加人情化C、導(dǎo)游方法的多樣化D、導(dǎo)游手段的高科技化答案：C109.下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的是A、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)B、人力資源業(yè)務(wù)C、組團(tuán)和地接業(yè)務(wù)D、質(zhì)量投訴管理業(yè)務(wù)答案：C110.導(dǎo)游員被劃分成專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游的依據(jù)是A、技術(shù)等級B、使用語言C、職業(yè)性質(zhì)D、工作范圍答案：C111.導(dǎo)游員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門游客的意見、要求、建議乃至投訴，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的A、連接內(nèi)外作用B、左右協(xié)調(diào)作用C、承上啟下作用D、擴(kuò)散作用答案：C112.陳光甫先生在其同仁的支持下，在旗下創(chuàng)立了“旅行部”的銀行是A、廈門銀行B、上海商業(yè)儲備銀行C、華僑銀行D、中國銀行答案：B113.取得初級導(dǎo)游員資格后成為中級導(dǎo)游員的年限是A、一年以上B、二年以上C、四年以上D、五年以上答案：B114.下列選項(xiàng)中屬于團(tuán)隊(duì)旅游的特點(diǎn)是A、批量大B、預(yù)定期短C、要求多D、變化多答案：A115.導(dǎo)游員通過引導(dǎo)和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的A、文化性B、社會性C、涉外性D、服務(wù)性答案：A116.下列選項(xiàng)中，不屬于游客的合法權(quán)益的是A、旅游自由權(quán)B、醫(yī)療求助權(quán)C、監(jiān)督批評權(quán)D、人身和財(cái)務(wù)安全權(quán)答案：C117.導(dǎo)游服務(wù)人員的行動指南，也是服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)是A、旅游者至上B、安全第一C、平等待客D、維護(hù)旅游者合法權(quán)益答案：A118.不屬于智慧旅游的是A、百度導(dǎo)航B、景區(qū)宣傳冊C、景區(qū)APPD、虛擬景區(qū)答案：B119.下列選項(xiàng)中，不屬于旅行生活服務(wù)的是A、旅途生活照料B、室內(nèi)交通服務(wù)C、安全服務(wù)D、上下站聯(lián)絡(luò)答案：B多選題1.安全檢查的主要內(nèi)容包括A、行李物品檢查B、旅客身體檢查C、出入境登記卡檢查D、旅客證件檢查答案：ABD2.導(dǎo)游人員著裝TPO原則是指著裝時(shí)要注意A、地點(diǎn)B、品味C、場合D、時(shí)間答案：ACD3.我國護(hù)照分為A、普通護(hù)照B、外交護(hù)照C、公務(wù)護(hù)照D、商務(wù)護(hù)照答案：ABC4.我國簽證分為A、公務(wù)簽證B、普通簽證C、禮遇簽證D、外交簽證答案：ABCD5.出入境時(shí)無須向海關(guān)申報(bào)，可從“綠色通道”通關(guān)的人員有A、持公務(wù)簽證的人員B、持外交簽證的人員C、持禮遇簽證的人員D、持普通簽證的人員答案：BC6.關(guān)于西式正式宴會的禮儀，下列描述正確的有A、男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色B、進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音C、吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求D、整個(gè)宴會過程中，嚴(yán)禁吸煙答案：BC7.下列物品中，旅游者在出境時(shí)需向海關(guān)申報(bào)的有A、一臺價(jià)值8900元的單反相機(jī)B、重量為60克金首飾一件C、5000歐元現(xiàn)金D、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸答案：ABC8.關(guān)于信用卡用途，下列說法正確的有A、信用卡實(shí)際上是一種一次性付款的消費(fèi)者信貸B、信用卡由銀行和其他專門機(jī)構(gòu)發(fā)行C、信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支取現(xiàn)金D、信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度購買貨物答案：BCD9.中國境內(nèi)關(guān)于外匯的規(guī)定有A、禁止外匯流通、使用B、禁止外匯質(zhì)押C、禁止私自買賣外匯D、禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯答案：ABCD10.中國海關(guān)禁止出境的物品有A、瀕危的和珍貴的動、植物B、當(dāng)代民間手工藝品C、內(nèi)容涉及國家秘密的照片D、內(nèi)容涉及國家機(jī)密的計(jì)算機(jī)硬盤答案：ACD11.游客購買并攜帶文物出境，海關(guān)應(yīng)查驗(yàn)A、文物古籍部門加蓋的鑒定標(biāo)志B、文物古籍外銷統(tǒng)一發(fā)票C、文化行政管理部門開具的《文物出境許可證》D、文化行政管理部門加蓋的鑒定標(biāo)志答案：BD12.導(dǎo)游人員儀表服飾的要求有A、要與年齡相協(xié)調(diào)B、要與體形相協(xié)調(diào)C、要與職業(yè)相協(xié)調(diào)D、要與環(huán)境相協(xié)調(diào)答案：ABCD13.導(dǎo)游人員的知識修養(yǎng)包括A、文學(xué)修養(yǎng)B、科學(xué)修養(yǎng)C、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)D、文化修養(yǎng)答案：CD14.一般來說，服裝搭配最常用的三種顏色是A、黑B、白C、灰D、藍(lán)答案：ABC15.握手的含義有A、表示歡迎B、表示歡送C、表示祝賀D、表示理解答案：ABCD16.導(dǎo)游員的培訓(xùn)方式主要包括A、在職培訓(xùn)B、資格培訓(xùn)C、崗位培訓(xùn)D、崗前培訓(xùn)答案：BCD17.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑有A、相互學(xué)習(xí)，共擔(dān)責(zé)任B、主動爭取各方的配合C、尊重各方的權(quán)限和利益D、建立友情關(guān)系答案：ABCD18.導(dǎo)游服務(wù)集體合作共事的客觀基礎(chǔ)有A、他們有共同的工作對象B、他們有共同的努力目標(biāo)C、他們有共同的工作任務(wù)D、他們有共同的旅游體驗(yàn)答案：ABC19.導(dǎo)游員的知識修養(yǎng)包括A、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)B、氣質(zhì)修養(yǎng)C、情操修養(yǎng)D、文化修養(yǎng)答案：AD20.導(dǎo)游員在帶團(tuán)中應(yīng)掌握必要的旅行知識主要有A、交通知識B、保險(xiǎn)知識C、貨幣知識D、美學(xué)知識答案：ABC判斷題1.遵守時(shí)間是導(dǎo)游員日程工作中最重要的禮節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.旅客購買的機(jī)票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.導(dǎo)游員的走姿要給游客一種輕盈穩(wěn)健的感覺。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.導(dǎo)游員和外國游客交談時(shí)不得胡言亂語或泄露國家機(jī)密。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.在公共場合，應(yīng)遵守“不妨礙他人”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.航空旅客意外傷害保險(xiǎn)是旅客自愿投保的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)，每人只能購買一份。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.在西餐宴會中，如中途要暫時(shí)離開，應(yīng)將刀叉并攏放在盤子里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.導(dǎo)游員遇到重大情況和問題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)，但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.導(dǎo)游員講解時(shí)，聲音要盡可能大些。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.鐵路意外傷害險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍是乘客在火車上受到的意外傷害。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.信用卡在性質(zhì)上是一種分期付款的消費(fèi)信貸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.體形較胖的人適宜穿深色、豎條紋的衣服，可顯得苗條清秀些。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，可以用手指清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.海外成年人來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.2012年1月1日，海南省正式實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策試點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.導(dǎo)游員與游客交談時(shí)，要大方自然，不能扭捏靦腆。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.港澳居民來往內(nèi)地通行證的有效期為5年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.握手時(shí)的力度以不握疼對方的手為最大限度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.導(dǎo)游證在自己不使用的情況下，可以轉(zhuǎn)借給他人使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.多人一起握手時(shí)，可采用交叉握手方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.持有嬰兒票的旅客不能單獨(dú)占用座位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.兒童旅游團(tuán)在購買火車票、船票、景點(diǎn)門票時(shí)一般是按照年齡來收費(fèi)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.吃西餐時(shí)，可以直接用刀送食物入口。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)，不要化濃妝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.旅游保險(xiǎn)具有短期性、強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.導(dǎo)游員的工作不允許因個(gè)人的情緒而影響工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.我國對外匯實(shí)行的是集中管理、有效經(jīng)營的方針。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.導(dǎo)游員應(yīng)勸阻游客在地?cái)偵线x購古玩，并告知中國的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時(shí)遇到麻煩。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.導(dǎo)游員的情操修養(yǎng)要求導(dǎo)游員對自己的工作要有愛業(yè)、敬業(yè)精神。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.目前我國高速鐵路的通車?yán)锍涛痪邮澜绲谝籄、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.退稅金額未超過10000元人民幣的，境外旅客自行選擇現(xiàn)金退稅或銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.旅游者發(fā)生骨折，包扎時(shí)要盡可能地扎緊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.儀容、儀表、儀態(tài)不僅表現(xiàn)的是導(dǎo)游員的外部特征，還是其內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.優(yōu)雅的蹲姿要求直腰下蹲、彎腰站起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.我國民航局規(guī)定，年滿11周歲的兒童應(yīng)購買成人機(jī)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.1盎司黃金等于31.1035克A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.購買火車臥鋪車票的成人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.擁有整潔干凈的頭發(fā)是社交禮儀中最基本的要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游員具有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.人們常說“導(dǎo)游是旅游活動的靈魂”，是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中處于最活躍、最積極的地位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.在導(dǎo)游工作中若出了問題或事故，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)從自己旅行社的利益出發(fā)解決問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.當(dāng)今世界各國對導(dǎo)游員的資格認(rèn)證，對導(dǎo)游職業(yè)形態(tài)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及管理，都是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的重要體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)是相輔相成的關(guān)系，既互相補(bǔ)充，又密切聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.導(dǎo)游員的主要責(zé)任就是向旅游者傳播景點(diǎn)知識。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品是旅行社的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)為旅游線路的綜合產(chǎn)品和單項(xiàng)服務(wù)的單項(xiàng)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.導(dǎo)游員要牢記國家的政策法規(guī)知識，才能正確的處理問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.由于旅游者的來源不一樣，組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)存在著很大的差別，主要表現(xiàn)在地接業(yè)務(wù)的操作程序較組團(tuán)業(yè)務(wù)復(fù)雜。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.一般來說，如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，可以彌補(bǔ)其他旅游服務(wù)質(zhì)量的某些缺陷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.導(dǎo)游員在銷售旅游產(chǎn)品的過程中，同時(shí)起著宣傳國家