2022年電信客服部工作總結

第3頁共3頁2021年?電信客服部?工作總結?___年是?___公司?重組的第一?年，在這一?年里，在分?公司領導的?正確領導和?全體員工的?共同努力下?，我們保質?保量的完成?了___年?的艱巨任務?，電信客服?工作總結。?我們的班?組是一個團?結上進的班?組，在班長?的帶領下，?全組人員心?往一處想、?勁兒往一處?使，認真的?完成每一項?工作任務。?我做一名_?__年的老?職工，我一?直在自己的?崗位上盡職?盡責的工作?，時刻想著?如何能為我?公司多貢獻?自己的一份?力量。在_?__這一年?里，我積極?的參加分公?司的___?的各項活動?，在___?成立六十華?誕的服務保?障中，我高?標準嚴格要?求自己，積?極協(xié)助班長?工作，主動?把工單系統(tǒng)?中的“用戶?過戶資料”?承擔下來，?上夜班的時?候主動把白?班未處理完?的各項工作?處理完畢。?每次上早班?、中班的時?候，提前_?__分鐘到?崗接班，做?到班中有事?，隨叫隨到?，遇到加班?加點更是常?事，出色的?完成了各項?工作任務。?現將本人_?__年的工?作情況匯報?如下：一?、加強思想?政治學習，?不斷提高自?身素養(yǎng)認?真學習科學?發(fā)展觀，把?學習作為工?作和生活中?的一項重要?內容，夯實?理論基礎，?不斷汲取新?的知識，更?新理念，提?高自己的政?治水平，堅?持科學發(fā)展?觀，以適應?社會發(fā)展和?社會經濟發(fā)?展的客觀要?求。二、?恪盡職守，?認真完成本?職工作在?工作中，嚴?格遵守班組?里的各項規(guī)?章制度，愛?崗敬業(yè)、扎?實工作、熱?情服務、勤?學苦干，充?分發(fā)揮一不?怕苦、二不?怕累、確保?成功的戰(zhàn)斗?精神，任勞?任怨，不畏?困難。在本?職崗位上發(fā)?揮出應有的?作用。三?、努力學習?，不斷提升?業(yè)務水平?我深知在社?會發(fā)展如此?之快的今天?不斷學習提?高是多么的?重要，只有?能認真學習?才能更好的?完成自己的?工作任務，?更好的為人?民服務。為?了不斷提高?自身技能，?我從不放過?每一個學習?的機會，在?工作中虛心?求教，不斷?總結完善，?創(chuàng)新思路，?科學統(tǒng)籌，?極大的提高?了工作效率?。利用業(yè)余?時間參加高?等教育自學?考試，并于?今年___?月份拿下本?科畢業(yè)證，?為自己更好?的完成本工?作打下了堅?實的基礎。?四、樹立?工作目標，?創(chuàng)品牌服務?形象心系?客戶，想之?所想，急之?所急，“客?戶滿意、業(yè)?務發(fā)展”始?終作為我的?工作目標，?盡自己所能?為客戶排憂?解難，主動?熱情，迅速?辦理，及時?回復，用誠?心、細心、?耐心、精心?，為客戶提?供優(yōu)質熱忱?的服務。?作為一名入?黨積極分子?，發(fā)展對象?的我要時刻?謹記黨的教?誨，時刻以?黨員的行為?準則來約束?自己，要不?斷的鞭策自?己，不斷地?完善自己，?在班組中起?先鋒模范帶?頭作用。積?極向黨__?_靠攏，爭?取早日成為?黨___中?的一員。?在___年?這一年里，?經本人在學?習、工作、?生活等各方?面的努力，?得到了分公?司各位領導?和班組所有?員工、相關?班組的一致?認可。再次?被組員評選?為___年?分公司先進?生產工作者?。本人在近?些年來所取?的成績，都?離不開分公?司領導和同?事的熱心的?幫助。在?新的一年中?，我一定要?把工作做的?更出色些，?把每一位用?戶都當成自?己知心的朋?友，熱心的?為用戶服務?。勇于面對?各種困難和?挑戰(zhàn)，努力?鑄就生命的?輝煌。盡