計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征分析_第1頁
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計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征分析顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過,在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是,隨著滿意度的提高,忠誠度也在提高。但是,在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異;而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)),無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場(chǎng)合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠,但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù),而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如,通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商,或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù),以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素:要服務(wù)的顧客群;要迎合的顧客需求;滿足這些需求的技術(shù);運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同,業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同,競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品,在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知,產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的,而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的,有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下,企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大,即顧客增多和所迎合顧客的需求增多,而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是:市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求,現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路;企業(yè)實(shí)力薄弱,無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí),主要營銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量,提高市場(chǎng)占有率;市場(chǎng)開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng),用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知,技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的,而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的,有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過于求,但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展,即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革,并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如,鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí),本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過于求,繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求,運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知,需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的,而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí),應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力,避免過窄或過寬。過窄則市場(chǎng)太小,無利可圖;過寬則力不能及。例如,鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄,其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視;若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬,衍生出許多力不能及的產(chǎn)品,如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者,而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過于求,企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍,也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競(jìng)爭(zhēng)者,在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā),進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知,顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的,但這一群體的需求有哪些,滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么,則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者,而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說,該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品,公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品,減少進(jìn)入市場(chǎng)的障礙,增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力,并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍,新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品,菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛;缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場(chǎng)認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。進(jìn)入計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)的障礙(一)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)壁壘計(jì)算機(jī)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)解決方案以計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)為核心,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、圖形圖像技術(shù)、多媒體技術(shù)、軟件工程、信息處理、自動(dòng)控制及系統(tǒng)工程等多項(xiàng)復(fù)雜技術(shù),形成了較高的技術(shù)門檻。同時(shí),軌道交通、安全作業(yè)行業(yè)涉及公共安全,對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性、安全性、可靠性、精確性等具有較高要求。新進(jìn)入企業(yè)無法在短期內(nèi)獲得行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技術(shù),亦很難快速開發(fā)出符合客戶需求的仿真實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品。(二)計(jì)算機(jī)仿真人才壁壘計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè),需要大量精通行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)又熟練掌握前沿計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)的復(fù)合型高端人才。不同技術(shù)、軟件、硬件的兼容與整合要求亦較高,需要長時(shí)間的技術(shù)沉淀與人才隊(duì)伍磨合。此外,成功的企業(yè)還需要具有豐富軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理能力并熟悉項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范的管理人才和營銷人才,能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)客戶所在行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)特征具有深刻理解和經(jīng)驗(yàn)積累,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力,這對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)均提出了很高的要求。高水平人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)成為重要的行業(yè)壁壘之一。(三)計(jì)算機(jī)仿真品牌壁壘仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)屬于固定資產(chǎn),使用周期較長,用戶較為看重設(shè)備的長期穩(wěn)定性能,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的品牌及市場(chǎng)口碑非常重視。行業(yè)內(nèi)具備較大影響力的數(shù)量不多,市場(chǎng)主要份額被為數(shù)不多的較大企業(yè)占據(jù)。良好品牌的建立需要可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和完備的服務(wù)體系為支撐,需要較長時(shí)間的市場(chǎng)積累與市場(chǎng)檢驗(yàn),新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)塑造良好的品牌形象與市場(chǎng)聲譽(yù)。(四)計(jì)算機(jī)仿真經(jīng)驗(yàn)壁壘軌道交通安全作業(yè)領(lǐng)域的仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備研發(fā)和集成具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。教育部職業(yè)教育與成人教育司已針對(duì)職業(yè)院校軌道交通相關(guān)專業(yè)和焊接技術(shù)相關(guān)專業(yè)教學(xué)場(chǎng)所及設(shè)備分別出臺(tái)《中等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《高等職業(yè)學(xué)校城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《中等職業(yè)學(xué)校焊接技術(shù)應(yīng)用專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《高等職業(yè)學(xué)校焊接技術(shù)與自動(dòng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)》等。此外,國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局(現(xiàn)國家應(yīng)急管理部)亦對(duì)特種作業(yè)技術(shù)實(shí)際操作設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)作出統(tǒng)一規(guī)定。研究、熟悉直至精通這些具體標(biāo)準(zhǔn)需要較長的過程。對(duì)下游行業(yè)應(yīng)用工況場(chǎng)景、技術(shù)參數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)等要有較為深刻的理解,才能準(zhǔn)確把握客戶需求,進(jìn)而針對(duì)性提供完整的個(gè)性化解決方案。計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征(一)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)周期性雖然近年來我國經(jīng)濟(jì)增長速度整體趨緩,但軌道交通行業(yè)投入和建設(shè)規(guī)模仍保持較大規(guī)模,相關(guān)仿真實(shí)訓(xùn)市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)周期的影響較小,不存在明顯的周期性。受產(chǎn)品最終市場(chǎng)需求的影響,包含虛擬焊接在內(nèi)的安全作業(yè)業(yè)務(wù)板塊隨整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化存在一定的波動(dòng)。(二)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)區(qū)域性軌道交通市場(chǎng)受國家政策和規(guī)劃影響較大,受全國軌道交通布局和相關(guān)院校地理位置影響,軌道交通仿真實(shí)訓(xùn)行業(yè)下游客戶相對(duì)集中于華東、華北和華中等鐵路局和職業(yè)院校相對(duì)集中且經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū),存在一定區(qū)域性特征。(三)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)季節(jié)性開設(shè)軌道交通相關(guān)專業(yè)的院校、鐵路局及其下屬單位和地鐵等是軌道交通仿真實(shí)訓(xùn)行業(yè)主要客戶。該類客戶通常采取嚴(yán)格的預(yù)算管理制度,一般于每年第一季度制定采購和預(yù)算計(jì)劃,并在審批和編制預(yù)算后開展招標(biāo)活動(dòng),產(chǎn)品交付和驗(yàn)收一般集中于下半年尤其是第四季度。同時(shí)因各鐵路局忙于春運(yùn)和院校春節(jié)放假等因素,每年上半年尤其是第一季度業(yè)務(wù)開展、項(xiàng)目驗(yàn)收受到較大影響,而第三季度存在暑假因素,院??蛻舻臉I(yè)務(wù)會(huì)受到影響。由于客戶的上述采購特征,行業(yè)具有明顯的季節(jié)性特征,上半年實(shí)現(xiàn)的收入和利潤通常較小,下半年尤其是第四季度則較高。影響計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素(一)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展有利因素1、國家政策有利于促進(jìn)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展近年來,發(fā)改委、教育部、交通運(yùn)輸部、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局(現(xiàn)國家應(yīng)急管理部)等機(jī)構(gòu)陸續(xù)出臺(tái)一系列政策,鼓勵(lì)軌道交通、安全作業(yè)、等行業(yè)仿真培訓(xùn)的發(fā)展。在軌道交通領(lǐng)域,政策對(duì)城市軌道交通人才總體規(guī)模、職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和具體培訓(xùn)考核崗位等作出明確規(guī)定。在安全作業(yè)領(lǐng)域,政策對(duì)特種作業(yè)安全技術(shù)考試培訓(xùn)大綱、考核標(biāo)準(zhǔn)和考點(diǎn)用設(shè)備等作出系列規(guī)定,各省市安監(jiān)局亦先后出臺(tái)關(guān)于特種作業(yè)安全技術(shù)考試實(shí)操點(diǎn)建設(shè)的具體指導(dǎo)意見。在領(lǐng)域,十三五規(guī)劃綱要等再次提出促進(jìn)軍民深度融合發(fā)展。國家政策的陸續(xù)出臺(tái),有利于為軌道交通、安全作業(yè)和等行業(yè)營造良好的外部發(fā)展環(huán)境,激發(fā)市場(chǎng)需求,推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。2、計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展帶來巨大需求和機(jī)遇隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和城市化進(jìn)程的加快、安全作業(yè)實(shí)操點(diǎn)的全面推廣、船配行業(yè)產(chǎn)值和國防投入的持續(xù)增長,軌道交通、安全作業(yè)、船舶和領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)保持快速發(fā)展。硬件設(shè)備的持續(xù)增加將帶來巨大的操作人才缺口,進(jìn)而拉動(dòng)對(duì)仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備的需求,為計(jì)算機(jī)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)供應(yīng)商提供了穩(wěn)定且日益增長的市場(chǎng)需求和發(fā)展機(jī)遇。3、信息技術(shù)的進(jìn)步將持續(xù)拓展計(jì)算機(jī)仿真應(yīng)用的廣度和深度近年來,虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等新興技術(shù)發(fā)展如火如荼,研發(fā)廠商眾多,配套軟硬件和應(yīng)用等層出不窮,設(shè)備性能亦不斷提升,應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋娛樂、教育、旅游和購物等領(lǐng)域。依托成熟的軟硬件設(shè)備和VR、AR等新技術(shù)的拓展應(yīng)用,計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步拓寬至傳統(tǒng)應(yīng)用外的領(lǐng)域,用戶也將獲得更加細(xì)膩、逼真的沉浸式仿真體驗(yàn)。(二)計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)發(fā)展不利因素1、缺少完整的計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)仿真在我國仍處于快速發(fā)展階段,除教育部職業(yè)教育與成人教育司的軌道交通相關(guān)專業(yè)和焊接技術(shù)相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備出臺(tái)相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對(duì)特種作業(yè)技術(shù)實(shí)際操作設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)作出統(tǒng)一規(guī)定外,軌道交通、安全作業(yè)領(lǐng)域仍然存在較大的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白,不利于計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)的統(tǒng)一管理。2、計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以軌道交通與行業(yè)為例,因其具備廣泛的市場(chǎng)前景,發(fā)展空間巨大,國內(nèi)越來越多的企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)加大對(duì)軌道交通和類仿真軟件的投入力度,部分廠商憑借自主創(chuàng)新能力和貼近終端用戶的個(gè)性化服務(wù)參與極細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),未來國內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將逐步加劇。3、與國外計(jì)算機(jī)仿真先進(jìn)廠商的技術(shù)存在差距我國計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)從業(yè)普遍進(jìn)入行業(yè)較晚,經(jīng)營規(guī)模較小,缺乏具有在全球范圍內(nèi)進(jìn)行全面競(jìng)爭(zhēng)的核心產(chǎn)品,技術(shù)水平與歐美先進(jìn)計(jì)算機(jī)仿真企業(yè)差距較大。雖然我國計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在某些方面達(dá)到了國際先進(jìn)水平,但總體上技術(shù)水平尤其是應(yīng)用水平與國外先進(jìn)廠商還存在一定的差距。計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性(一)計(jì)算機(jī)仿真與上游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及其影響仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)上游行業(yè)主要為電子、機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商,上游行業(yè)技術(shù)比較成熟,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一完善,供應(yīng)商數(shù)量較多,不同規(guī)格類型與技術(shù)參數(shù)的原材料均具有較為充足的市場(chǎng)供應(yīng),價(jià)格無重大波動(dòng)。上游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在其價(jià)格波動(dòng)直接影響本行業(yè)的產(chǎn)品成本。(二)計(jì)算機(jī)仿真與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性及其影響仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)下游行業(yè)主要以開設(shè)相關(guān)專業(yè)的學(xué)校、各地鐵路局及其下屬單位和地鐵、各地市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等部門為主。下游軌道交通行業(yè)的投資規(guī)模、安全生產(chǎn)投入的持續(xù)增加對(duì)本行業(yè)的發(fā)展具有較大的推動(dòng)作用,下游行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r直接影響本行業(yè)的市場(chǎng)空間。計(jì)算機(jī)仿真行業(yè)利潤水平的變動(dòng)趨勢(shì)及原因行業(yè)產(chǎn)品具備明顯的定制化特點(diǎn),加之行業(yè)技術(shù)門檻高,隨著軌道交通市場(chǎng)的快速發(fā)展和未來市場(chǎng)新進(jìn)入者的增加,行業(yè)可能會(huì)迎來激烈競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品利潤率水平可能會(huì)隨之下降,但技術(shù)經(jīng)驗(yàn)密集型的行業(yè)特征和較高的進(jìn)入壁壘仍可保證行業(yè)在較長一段時(shí)間內(nèi)維持相對(duì)較高的利潤率水平。計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量(一)軌道交通計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量軌道交通市場(chǎng)分為鐵路交通和城市軌道交通,其中鐵路交通是指國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路等跨省際城際運(yùn)行的鐵路干線與支線。城市軌道交通是指以地鐵、輕軌為主的城市客運(yùn)軌道交通形式。1、鐵路交通計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量根據(jù)Wind資訊和中國鐵路2019年1月工作會(huì)議發(fā)布的《奮勇?lián)?dāng)交通強(qiáng)國鐵路先行歷史使命努力開創(chuàng)新時(shí)代中國鐵路改革發(fā)展新局面》,自2014年以來我國鐵路固定資產(chǎn)投資維持在年均8,000億元水平。2018年全國鐵路行業(yè)固定資產(chǎn)投資完成8,028億元,其中國家鐵路完成7,603億元;新開工項(xiàng)目26個(gè),新增投資規(guī)模3,382億元;投產(chǎn)新線4,683公里,其中高鐵4,100公里。到2018年底,全國鐵路營業(yè)里程達(dá)13.1萬公里以上,其中高鐵2.9萬公里以上。根據(jù)國家發(fā)展改革委《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》(2016年),到2020年一批重大標(biāo)志性項(xiàng)目建成投產(chǎn),鐵路網(wǎng)規(guī)模達(dá)到15萬公里,其中高速鐵路3萬公里,覆蓋80%以上的大城市。到2025年,鐵路網(wǎng)規(guī)模達(dá)到17.5萬公里左右,其中高速鐵路3.8萬公里左右,網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)一步擴(kuò)大,路網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,骨干作用更加顯著,更好發(fā)揮鐵路對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保障作用。展望到2030年,基本實(shí)現(xiàn)內(nèi)外互聯(lián)互通、區(qū)際多路暢通、省會(huì)高鐵連通、地市快速通達(dá)、縣域基本覆蓋。隨著我國鐵路固定資產(chǎn)投資保持高位和全國鐵路營業(yè)里程的不斷累積,鐵路交通所需人才及相應(yīng)配套仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備需求亦將不斷增長。2、城市軌道交通計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量自2011年以來,我國城市軌道交通運(yùn)營線路長度各年度都保持14%以上的增長率,根據(jù)中國城市軌道交通協(xié)會(huì)《城市軌道交通2018年度統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》,截至2018年末,中國大陸地區(qū)共35個(gè)城市開通城軌交通,共計(jì)開通城軌運(yùn)營線路185條,運(yùn)營線路總長度達(dá)5,761.4公里,其中地鐵4,354.3公里,占比75.6%。2018年新增運(yùn)營線路20條,新增運(yùn)營線路長度同比增長14.58%。截至2018年末,中國內(nèi)地共53個(gè)城市開工建設(shè)城市軌道交通,共計(jì)在建城軌交通線路258條,在建線路長度達(dá)到6,374公里。截至2018年末,發(fā)改委批復(fù)的44個(gè)城市規(guī)劃線路總投資達(dá)38,911.1億元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2018年底,中國大陸地區(qū)在建線路可研批復(fù)投資累計(jì)42,688.5億元。初設(shè)批復(fù)投資累計(jì)35,035.2億元。2018年當(dāng)年完成投資5,470.2元,同比增長14.9%,占可研批復(fù)投資的12.9%。以地鐵為例,根據(jù)交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù),每公里地鐵需要運(yùn)營人員約50-70人。城市軌道交通運(yùn)營線路長度與投資建設(shè)的快速發(fā)展將導(dǎo)致巨大的人才缺口,城市軌道交通行業(yè)的未來人才需求很大程度上決定了上游仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)容量。2018年1月15日,交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心發(fā)布《關(guān)于印發(fā)機(jī)動(dòng)車駕駛教練員等3個(gè)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能鑒定站建站條件的通知》(職考發(fā)[2018]4號(hào)),城市軌道交通列車司機(jī)職業(yè)技能鑒定站實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建站條件,要求現(xiàn)有交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能鑒定站中,鑒定范圍包括軌道列車司機(jī)等3個(gè)職業(yè)的,需對(duì)照建站條件進(jìn)行自檢、申請(qǐng)復(fù)核。新申請(qǐng)成立的鑒定站,嚴(yán)格按照新的建站條件執(zhí)行。建站條件要求,城市軌道交通列車司機(jī)職業(yè)技能鑒定站必須配備列車模擬駕駛考核系統(tǒng)等設(shè)備。隨著鑒定站的建設(shè)和推行,城市軌道交通機(jī)務(wù)系列細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇碌氖袌?chǎng)需求。3、安全作業(yè)計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(2014修正)的規(guī)定,特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),取得相應(yīng)資格,方可上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員獲取相關(guān)從業(yè)資格通常要參與特種作業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)并通過特種作業(yè)安全考試機(jī)構(gòu)組織的考試。通過查詢?nèi)珖胤N作業(yè)員服務(wù)中心官網(wǎng)數(shù)據(jù),截至2019年3月22日,全國境內(nèi)有31個(gè)省(區(qū)、市)建立省級(jí)特種作業(yè)安全考試機(jī)構(gòu),共有550個(gè)發(fā)證機(jī)關(guān),全國300多個(gè)地級(jí)行政區(qū)建成特種作業(yè)人員考試點(diǎn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2000多家。隨著特種作業(yè)考試點(diǎn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不斷推廣和擴(kuò)大建設(shè)以及相關(guān)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的升級(jí)或更換,上述單位或企業(yè)所需安全作業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的需求將持續(xù)增加。4、船舶計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量(1)船舶計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量國際公約對(duì)船員使用模擬器進(jìn)行的適任評(píng)估和持續(xù)熟練程度的訓(xùn)練提出了要求,交通運(yùn)輸部積極落實(shí)建立健全船員教育培訓(xùn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),改革和創(chuàng)新船員教育培訓(xùn)方式,并于2017年3月發(fā)布《海船船員培訓(xùn)大綱(2016版)》,對(duì)海船船員駕駛和通訊、輪機(jī)和電子電氣等方面的理論知識(shí)、實(shí)踐技能要求等作出具體規(guī)定。根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的《2018年中國船員發(fā)展報(bào)告》,截至2018年底,我國共有注冊(cè)船員157.52萬人,同比增長6.2%;其中海船船員73.77萬人,同比增長4.0%;內(nèi)河船舶船員83.76萬人,同比增長8.2%。我國船員數(shù)量整體保持增長的同時(shí),素質(zhì)和質(zhì)量亦穩(wěn)步提升。計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)應(yīng)用于船舶駕駛、通訊、輪機(jī)和電子電氣等領(lǐng)域培訓(xùn)將有效提升實(shí)訓(xùn)的便利性、安全性和效率,海員數(shù)量的增長和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新將顯著提升對(duì)計(jì)算機(jī)仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)備的需求。(2)計(jì)算機(jī)仿真市場(chǎng)容量近年來隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和周邊安全形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻,我國國防費(fèi)預(yù)算總體金額持續(xù)增加,國防工業(yè)建設(shè)進(jìn)入補(bǔ)償式發(fā)展階段。根據(jù)財(cái)政部2018年我國國防支出將增長8.1%,達(dá)11,069.51億元人民幣。未來國防開支及軍費(fèi)預(yù)算仍有較大提升的空間?!蛾P(guān)于加強(qiáng)發(fā)展法治建設(shè)的意見》,隨著政策在各省份和細(xì)分領(lǐng)域的落地,政策紅利將引導(dǎo)市場(chǎng)需求的進(jìn)一步釋放,越來越多民營企業(yè)有望涉足傳統(tǒng)軍品業(yè)務(wù),成為軍品配套系統(tǒng)集成商、專業(yè)承包商和市場(chǎng)供應(yīng)商。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費(fèi)者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面:一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn),即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實(shí),所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為,即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為,并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究內(nèi)容消費(fèi)者行為的研究內(nèi)容分為消費(fèi)者購買決策過程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購買決策過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動(dòng)的過程,分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購買決策和購后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素,包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營銷因素通過個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者,又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響,所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中,“消費(fèi)者購買決策過程”即為消費(fèi)者行為,其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此,消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí),還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻,不斷創(chuàng)新,永不滿足,掌握主動(dòng),在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū),持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻,至少也要加強(qiáng)防御,堵塞漏洞,不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地,必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守,哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來太大損失,將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性,或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略,并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式,是靜態(tài)的防御,在許多情況下是有效的、必要的,但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng),而是積極從事多元化經(jīng)營,開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品,成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿,并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位,但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食,在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此,超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食,推廣廉價(jià)的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御,公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳,以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻,有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或開展大張旗鼓的促銷活動(dòng),壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣:可以運(yùn)用游擊戰(zhàn),這兒打擊一個(gè)對(duì)手,那兒打擊一個(gè)對(duì)手,使各個(gè)對(duì)手疲于奔命,忙于招架;可以展開全面進(jìn)攻,如精工手表有2300個(gè)品種,覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng);也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn),如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià),使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境;還可以開展心理戰(zhàn),警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī),可以迅速反擊,也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降,可采取延遲反擊,弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊,不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。(1)正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施,迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng),市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。(2)攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額,但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì),于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià),使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。(3)鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如,競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷,則本公司不僅電冰箱降價(jià),洗衣機(jī)也降價(jià),同時(shí)還推出新產(chǎn)品,從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。(4)退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻,避免正面交鋒的損失,待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,收復(fù)市場(chǎng),以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。(5)圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域,迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域,以作為將來防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出,將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域,并且由于力量過于分散而降低資源效益的時(shí)候,可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容(一)營銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研;按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí),為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn),需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研,收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問題和范圍比較大,在研究方法上比較靈活,在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問題,如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來龍去脈,可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后,通過詳細(xì)的調(diào)查和分析,對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述,對(duì)已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,收集第一手資料,摸清問題的過去和現(xiàn)狀,進(jìn)行分析研究,尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降,通過調(diào)研,查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等,可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述,如實(shí)反映情況和問題,以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系,大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些,變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等,也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系,而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系,說明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化,解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響,以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。(二)營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動(dòng)的各個(gè)方面,主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良,以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素,因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析,研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購買決策的影響,確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外,還要了解潛在顧客的需求情況(包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等)、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購買行為的調(diào)查,即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購買決策的影響,也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查,如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研,還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況,也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果,公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч髽I(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等,都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品,主要是由于:(一)產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品,當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí),企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反,能不斷開發(fā)新產(chǎn)品,就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí),利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。(二)消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高,需求也發(fā)生了很大變化,方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快,消費(fèi)選擇更加多樣化,產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅,不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品,另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。(三)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn),并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度??萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品,生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品,并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品,才不至于被排擠出市場(chǎng)。(四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品,才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒有疲軟的市場(chǎng),只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品,可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位,提高競(jìng)爭(zhēng)力,并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng),再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。(一)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息,包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期,同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后,根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫存,存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨,如果倉庫有

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