上海智慧養(yǎng)老發(fā)展研究分析 社會學專業(yè)

題目上海智慧養(yǎng)老發(fā)展研究一、畢業(yè)設(shè)計(論文)的目的、要求1.目的:通過梳理需求理論、供給理論、產(chǎn)業(yè)理論和創(chuàng)新理論，對上海智慧養(yǎng)老服務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)進行全面分析。對上海智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題，進行系統(tǒng)的闡述，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，對上海智慧養(yǎng)老的基本發(fā)展進行評估，并提出對上海智慧養(yǎng)老發(fā)展的提出建議。2.要求：（1）論文題目明確，與本專業(yè)相關(guān)度較高，知識覆蓋面廣，與教學大綱相吻合，難易程度合適，選題具有理論與實踐價值;（2）研究內(nèi)容：能夠掌握相關(guān)文獻，了解本研究的理論前沿問題，能夠運用所學理論和方法分析實踐問題，論證框架結(jié)構(gòu)完整;（3）論文有實證調(diào)查內(nèi)容，同時能夠運用定量分析模型進行實證研究;（公共事業(yè)管理專業(yè)不要求定量分析模型）（4）論文結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴密，觀點正確，表達暢通，引證規(guī)范，符合學校畢業(yè)論文的格式要求。JWC-SJ-BY-18-03二、主要工作內(nèi)容JWC-SJ-BY-18-031圍繞選題，通過知網(wǎng)等網(wǎng)站收集國內(nèi)外文獻資料，撰寫文獻綜述；翻譯外文文獻資料；2擬定研究計劃，按照規(guī)范要求設(shè)計調(diào)查問卷、訪談提綱；3擬定和完善論文的三級目錄；4在上海各區(qū)進行社會調(diào)查，發(fā)放問卷或深入訪談，并整理調(diào)查數(shù)據(jù)；5根據(jù)三級目錄，并結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫論文初稿；6在撰寫論文過程中，做補充的文獻查閱與社會調(diào)查；7在教師指導下，修改論文，并定稿；8準備論文答辯材料，制作PPT，參加論文答辯。三、主要技術(shù)指標（或主要論點）1上海智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀分析2上海智慧養(yǎng)老發(fā)展的特點3上海智慧養(yǎng)老實施情況如何4上海智慧養(yǎng)老實施的建議5根據(jù)調(diào)查問卷的情況并且利用數(shù)據(jù)分析，客觀的了解政策實施的具體效果，基于收集到的數(shù)據(jù)提出建議和展望。四、進度計劃2018年11月30日（第12周） 學生完成立題審核表、任務(wù)書撰寫；指導教師提交“畢業(yè)論文題目匯總表”。2018年12月7日（第13周） 學生完成文獻綜述撰寫。2018年12月14日（第14周） 學生完成5000字外文原文翻譯。2018年12月21日（第15周） 學生開展實證調(diào)研。2019年1月11日（第18周） 學生撰寫畢業(yè)論文并提交初稿（第一稿）。初稿要求內(nèi)容基本完整，字數(shù)在1.5萬-2萬字左右。2019年2月22日（開學第1周） 學生提交畢業(yè)論文修改稿（第二稿）。2019年3月11日-15日（第3周） 教務(wù)處進行中期檢查。2019年4月1日-5日（第7周） 學生提交畢業(yè)論文修改稿（第三稿）；建議學生自行對畢業(yè)論文進行查重，并提交查重結(jié)果；指導老師審查學生論文及查重結(jié)果，審核通過者參加學院畢業(yè)論文預答辯。2019年4月15日-26日（第8周、9周） 學校本科論文查重檢測。2019年4月29日-5月5日（第10周） 畢業(yè)論文答辯；學生根據(jù)答辯意見修改論文并提交畢業(yè)論文最終稿。五、主要參考資料（外文資料至少一篇）[1]李攀.我國智慧養(yǎng)老發(fā)展研究綜述[J].2018年10期:72-73[2]劉晴張健明.城市社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的實現(xiàn)瓶頸分析[J].中國集體經(jīng)濟.2018年34期:150-151[3]吳越,章建強等.智慧城市〔M〕.北京:清華大學出版社,2012[4]鄭世寶.物聯(lián)網(wǎng)與智慧養(yǎng)老〔J〕.電視技術(shù)，2014（22):25-27[5]向運華,姚虹.養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新:智慧養(yǎng)老的地方實踐與對策〔J〕.西安財經(jīng)學院學報.2016（06）:110-114[6]席恒,任行,翟紹果.智慧養(yǎng)老:以信息化技術(shù)創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)〔J〕.老齡科學研究，2014（07）:1603-1604[7]白玫,朱慶華.智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策〔J〕.現(xiàn)代管理科學，2016（09）:63-64[8]左美云.智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵、模式與機遇〔J）.中國公共安全，2014（10）:49-50[9]姜琛凱.新常態(tài)下智慧養(yǎng)老生態(tài)鏈的構(gòu)建—基于供需視角的分析框架及路徑選擇〔J〕.山東財經(jīng)大學學報,2016（06）:106-113[10]SoumayaBL.Howtostrategizesmartcities:revealingthesmartmodel[J].JournalofBusinessResearch,2015,68(7):1414-1419.學生簽字鄭帥堯日期：2018年1月4日指導教師簽字日期：年月日系（教研室）審批意見：系（教研室）（簽名）：院領(lǐng)導審核意見:院領(lǐng)導（簽名）：目錄26392_WPSOffice_Level1摘要 419814_WPSOffice_Level1ABSTRACT 523926_WPSOffice_Level11緒論 626051_WPSOffice_Level21.1研究背景與意義 64769_WPSOffice_Level31.1.1研究背景 626531_WPSOffice_Level31.1.2研究意義 63832_WPSOffice_Level21.2智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)文獻綜述 714938_WPSOffice_Level31.2.1智慧養(yǎng)老概念界定 722211_WPSOffice_Level31.2.2智慧養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用 724016_WPSOffice_Level21.3研究方法和研究路線 819455_WPSOffice_Level31.3.1研究方法 828380_WPSOffice_Level31.3.2研究路線 86069_WPSOffice_Level21.4理論分析框架 87116_WPSOffice_Level31.4.1相關(guān)概念 915061_WPSOffice_Level31.4.2理論基礎(chǔ) 99786_WPSOffice_Level12上海智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀分析 927452_WPSOffice_Level22.1上海智慧養(yǎng)老服務(wù)的背景分析 99369_WPSOffice_Level32.1.1上海老齡程度化加深 1017799_WPSOffice_Level32.1.2老年人對醫(yī)療健康養(yǎng)老需求量加大 102335_WPSOffice_Level32.1.3養(yǎng)老服務(wù)勞動力資源缺乏 1125312_WPSOffice_Level32.1.4國家及上海層面的政策支持以及“智慧上?！睉?zhàn)略支持 1124817_WPSOffice_Level32.1.5高素質(zhì)的人才儲備以及互聯(lián)網(wǎng)群落的支持 126643_WPSOffice_Level22.2上海市智慧養(yǎng)老服務(wù)的成就 135565_WPSOffice_Level32.2.1智慧社區(qū)養(yǎng)老驛站 1311422_WPSOffice_Level32.2.2智能養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺系統(tǒng) 133373_WPSOffice_Level13上海智慧養(yǎng)老實地問卷調(diào)研 1428705_WPSOffice_Level23.1調(diào)研過程 147373_WPSOffice_Level33.1.1問卷設(shè)計和目的 1411229_WPSOffice_Level33.1.2問卷回收情況 1415973_WPSOffice_Level33.1.3受訪老人基本信息分析 142775_WPSOffice_Level23.2調(diào)查結(jié)果中體現(xiàn)出的部分問題 164049_WPSOffice_Level33.2.1服務(wù)建構(gòu)存在問題 167843_WPSOffice_Level33.2.2客戶群體的特殊性 1717113_WPSOffice_Level33.2.3目前市場的發(fā)展狀況 179831_WPSOffice_Level14國內(nèi)外地區(qū)智慧養(yǎng)老成功案例分析 181181_WPSOffice_Level24.1北京市十年智慧養(yǎng)老模式建設(shè) 188969_WPSOffice_Level34.1.1北京市智慧養(yǎng)老模式建設(shè)的積極成果 1824975_WPSOffice_Level34.1.2北京市智慧養(yǎng)老模式的未來發(fā)展方向 1918892_WPSOffice_Level24.2國外智慧養(yǎng)老的相關(guān)成果 194629_WPSOffice_Level24.3智能養(yǎng)老相關(guān)啟示或經(jīng)驗 2012524_WPSOffice_Level34.3.1明確市場定位 2015678_WPSOffice_Level34.3.2引入社會資本 2111765_WPSOffice_Level34.3.3創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容 2127192_WPSOffice_Level34.3.4實行多層次服務(wù)方式 2223526_WPSOffice_Level34.3.5合理設(shè)計服務(wù)平臺 2224171_WPSOffice_Level15上海智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展對策 2312129_WPSOffice_Level25.1規(guī)范法律法規(guī)制度建設(shè) 2321854_WPSOffice_Level25.2加大專項資金投入，建立企業(yè)利益補償機制 2329052_WPSOffice_Level25.3建立統(tǒng)一的公共服務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展對接平臺 2410450_WPSOffice_Level25.4以老人需求為導向優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù) 2432236_WPSOffice_Level25.5創(chuàng)新智能養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，完善智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展 2529373_WPSOffice_Level25.6加大養(yǎng)老專業(yè)人員培養(yǎng)，加強老年人信息技術(shù)教育 2618329_WPSOffice_Level35.6.1加強專門人才培養(yǎng) 2616391_WPSOffice_Level35.6.2加強老年人信息技術(shù)能力教育 2732489_WPSOffice_Level16結(jié)論與展望 2825138_WPSOffice_Level26.1研究結(jié)論 2820284_WPSOffice_Level26.2研究的不足與展望 298029_WPSOffice_Level1參考文獻 315488_WPSOffice_Level1附錄一：上海智慧養(yǎng)老發(fā)展研究調(diào)查問卷 3317902_WPSOffice_Level1附錄二：上海智慧養(yǎng)老發(fā)展研究訪談提綱 3524805_WPSOffice_Level1致謝 37

摘要隨著全球經(jīng)濟的同步前進，人口老齡化已經(jīng)是很多發(fā)達國家、發(fā)展中國家不得不面對的嚴酷問題，是個全球性的戰(zhàn)略問題，關(guān)系到各個國家的穩(wěn)定運行，是個不折不扣的全球問題。我國作為全球第一人口大國，又是世界第二大經(jīng)濟體，隨著這些年國內(nèi)的穩(wěn)定和發(fā)展，老年人的壽命也越來越長，中國的老齡化問題也越來越嚴重?！啊般y色浪潮”形勢日益嚴峻，養(yǎng)老問題將成為我國近年來工作的重中之重。[1]”我國如果能合理的處理人口老齡化問題，對國內(nèi)社會運轉(zhuǎn)有重大意義?！啊爸腔垧B(yǎng)老”作為一種新型的養(yǎng)老模式應(yīng)運而生,也成為了解決當前養(yǎng)老難題的有效途徑。[2]”智慧養(yǎng)老以先進的物聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，還存在很多有待完善的地方，從國家層面的頂層設(shè)計行業(yè)標準完善到智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，都存在著很大的完善空間。以上海市為樣本進行智慧養(yǎng)老行業(yè)的剖析，意義重大，也是指引整個國家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的風向標。上海市的智慧養(yǎng)老發(fā)展是本課題的整體研究對象,我們通過文獻查閱法、實地問卷調(diào)研法、訪談法進行本課題的研究工作，根據(jù)改題目的設(shè)置，我們首先帶著問題進行文獻資料的大量查閱，對存在的困惑進行重點標注，同時根據(jù)課題要求和文獻查閱中所獲得的幫助進行問卷設(shè)計，以對本課題有實際意義為設(shè)計原則，并考慮到實際走訪的社會、養(yǎng)老機構(gòu)的特點進行調(diào)查問卷及訪談問題的設(shè)置。在結(jié)束實地調(diào)研后我們進行調(diào)研結(jié)果的整理與分析，與文獻查閱后所獲得的信息進行有效整合，以找到本命題的重點難點問題所在與解決方案。通過對上海市智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的研究，我們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)不是大家平時想象的給老人洗腳捶背洗澡那么簡單操作，他甚至復雜到可以成為一個獨立的社會，和養(yǎng)老相關(guān)的方方面面，十分的復雜。在智慧養(yǎng)老層面，上海這幾年的發(fā)展積累了很多不錯的經(jīng)驗，尤其在政府主導、企業(yè)投入等大的層面，做的有條不紊。幾年來，產(chǎn)出來一大批社會成果，誕生出一大批優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老企業(yè)，打開了智慧養(yǎng)老的局面。一個行業(yè)發(fā)展的好壞，最終還是要從消費端找到答案，我們通過資料查閱、新聞信息獲取、實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)80%的老年群體對上海市的智慧養(yǎng)老項目都比較滿意，沒用到智慧養(yǎng)老相關(guān)設(shè)施和服務(wù)的老年群體，也對智慧養(yǎng)老有這強烈的體驗和嘗試意愿，這也是給整個行業(yè)的一劑強心劑，只有消費者的接受，才有行業(yè)的無限發(fā)展。關(guān)鍵詞:智慧養(yǎng)老；人口老齡化；養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；物聯(lián)網(wǎng)ABSTRACTWiththesynchronizedprogressoftheglobaleconomy,theagingofpopulationhasbecomeaharshproblemthatmanydevelopedcountriesanddevelopingcountrieshavetoface.Itisaglobalstrategicproblem,whichisrelatedtothestableoperationofvariouscountriesandatrulyglobalproblem.Asthemostpopulouscountryintheworldandthesecondlargesteconomyintheworld,China'sagingproblemhasbecomemoreandmoreseriouswiththestabilityanddevelopmentofChinainrecentyears.Ifourcountrycanreasonablydealwiththeagingpopulationofthehumanbody,theoperationofthedomesticsocietyisofgreatsignificance.SmartpensionalsohasadvancedInternetofthingsasthetechnicalbasisforthedevelopmentoftheindustry,andthereisstillalottobeimproved.Fromtheimprovementofthetop-leveldesignindustrystandardatthenationalleveltothetechnicalinnovationandproductserviceinnovationofsmartpensionproducts,thereisalotofroomforimprovement.ItisofgreatsignificancetoanalyzethesmartpensionindustrywithShanghaiasthesample,anditisalsoavaneguidingthedevelopmentofthewholenationalpensionindustry.Shanghaiwisdompensiondevelopmentistheoverallthistopictheresearchobject,theimportantfinancialinourcountrycityandeconomiccenterofShanghai,thefirststageofaging,andagingdegreeofthehighestcityinChinaatpresent,duetotheconditionofShanghaigood,nationallevelismoreseriously,thedemonstrationcityofShanghaiasapensionindustrydevelopment,thedevelopmentoftheendowmentindustryofShanghaihasbeenwalkinginthefrontofthewholecountry.Especiallyintheaspectofsmartelderlycare,Shanghaitakestheleadandbecomesanationalmodelcityforsmartelderlycare.ThroughtheresearchonthedevelopmentofthesmartelderlycareindustryinShanghai,wefindthattheelderlycareindustryisnotassimpleaswashingthefeet,poundingthebackandtakingabathaspeopleusuallyimagine.Itisevencomplexenoughtobecomeanindependentsociety,anditisverycomplicatedinallaspectsrelatedtotheelderlycare.Intheaspectofsmartpension,Shanghaihasaccumulatedalotofgoodexperienceinrecentyears,especiallyintheaspectofgovernmentleadingandenterpriseinvestment.Overthepastfewyears,alargenumberofsocialachievementshavebeenproduced,andalargenumberofexcellentsmartpensionenterpriseshavebeenborn,openingupthesituationofsmartpension.Thestandorfallofanindustrydevelopment,finallytofindtheanswerfromtheconsumerend,wethroughinformationconsulting,newsinformationacquisition,fieldinvestigation,foundthat80%oftheelderlyissatisfiedtothewisdomoftheendowmentofShanghaiproject,nopensionrelatedfacilitiesandservicesoftheelderlytowisdom,wisdomforpensionhasthestrongexperienceandtrytointend,itisalsogiveaboosttotheentireindustry,consumersacceptonly,justhaveunlimiteddevelopmentoftheindustry.Keywords:smartpension;Populationageing;Endowmentindustry;TheInternetofthings上海智慧養(yǎng)老發(fā)展研究鄭帥堯1512152111緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景由于醫(yī)療條件的逐漸完善，農(nóng)業(yè)工業(yè)和經(jīng)濟的極大發(fā)展，全球人民生活水平得到了極大的體改和改善，再加上幾十年來全球大部分地區(qū)的安定和平，少了戰(zhàn)爭的紛擾，種種因素讓人們的壽命有了較大幅度的增長，活得更久不僅僅是老年人們的愿望，也成了鐵定的事實?！?4+2+1"式的家庭結(jié)構(gòu)及傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的緩慢發(fā)展讓養(yǎng)老成為了一個社會性的難題[3]”人類壽命的延長讓很多家庭組成了四口五口之家甚至是六口之家，另外，全球人口的總出生率也在下降，這將導致老年人的比例顯著增高，也是全球老齡化嚴重的主要因素。數(shù)據(jù)顯示：截止到2012年，全球老齡化人口就已經(jīng)達到了驚人的8億，預計到2050年，全球60歲以上人口將占全球人口的三分之一，也就是說，全球每三個人中，就有一個老年人。老齡化問題已經(jīng)不是單單哪一個城市，哪一個國家的問題，而是一個需要全球多數(shù)國家都要重視的問題，找到面對人口老齡化問題的解決方案，時間緊迫，任重道遠。“當前智慧養(yǎng)老仍處于起步階段。[4]”隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智慧城市的發(fā)展，智慧養(yǎng)老逐漸被提上日程，如何從城市設(shè)計的角度解決城市老齡化和養(yǎng)老的問題，時機已經(jīng)成熟，也很迫切。二零一二年以來，國家數(shù)次發(fā)文并強調(diào)智慧養(yǎng)老計劃，二零一七年，國家衛(wèi)健委、工信部、民政部三大部門聯(lián)合組織開展的國家智慧養(yǎng)老示范工作中，上海的長寧區(qū)等18個項目入選，長寧區(qū)也順利成為國家級智慧養(yǎng)老的示范區(qū)。1.1.2研究意義智慧養(yǎng)老以科技的手段進行城市、設(shè)施、規(guī)定設(shè)計，大大的節(jié)省了傳統(tǒng)的人力物力資源，讓上海這座世界級城市保持他原有的發(fā)展勢頭，不讓老齡化問題成為其阻礙和負擔。上海智慧城市的推廣，是在國家十分重視老齡化問題，和看重智慧養(yǎng)老前程的前提下進行的。“中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)硬件設(shè)施不夠完善,社會養(yǎng)老形式單一。[5]”作為全球第一人口大國，和全球第二大的世界經(jīng)濟大國，全國約二點四億適齡老人，我國的老齡化問題如果能通過制度、科技、政策的力量進行良好的解決，不僅僅能為全球多個老齡化國家提供好的示范，更是為全球的和平與安定、和諧發(fā)展做出卓著的貢獻。上海作為我國的重點城市，是全國的經(jīng)濟和文化中心，也是全球重要的金融城市，有很高的國際地位，中國的發(fā)展看上海，透過上?？粗袊恼f法毫不為過。有著兩千四百多萬常住人口的上海，在我國三十多個省和自治區(qū)里，是最早進入老齡化的城市，目前為止，他也是老齡化程度在國內(nèi)最高的城市。早在前年，上海的老齡化比例已經(jīng)達到了驚人的百分之十四之多，即便拿到國際上和全球幾個大城市相比，其老齡化程度的水平也處于比較前列的位置。研究上海在智慧城市方面的建設(shè)，等于觀察這個制度推行的建設(shè)成果以及優(yōu)劣勢，對后續(xù)在全國大面積推行有十分重大的意義。1.2智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)文獻綜述1.2.1智慧養(yǎng)老概念界定智慧養(yǎng)老的概念最早在英國一家信托基金會被提起，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短時間內(nèi)被世界各個國家所關(guān)注和重視，關(guān)于智慧養(yǎng)老的研究，國內(nèi)外不少學者和專家們都做過不少的努力。齊愛琴認為，“智慧養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的模式應(yīng)該密切結(jié)合起來[6]”，畢竟在我國幾千年的科技在歷史中，居家養(yǎng)老一直是主流，這也得益于孝道的廣受認可和歡迎，二者的結(jié)合才能更好地順應(yīng)百姓的需求，也更有利于養(yǎng)老行業(yè)的良性發(fā)展。王東偉認為：“智慧養(yǎng)老在策略層面需要做到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”[7]”，也就是說隨著老齡化進程的加快，面對老齡人口，不僅僅從醫(yī)療資源的匹配上考慮，還要考慮的對老年人養(yǎng)的過程和資源匹配。這和近階段國家提出的防病大于治病的概念如出一轍，包括杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)狀都有異曲同工之妙，這種策略的制定才能達到智慧養(yǎng)老的真正內(nèi)涵，養(yǎng)老是根本，智慧的目的除了提高效率，還要增加老年人們的生活舒適度、幸福感。本文在研究、分析了大量的文獻資料后，根據(jù)專家學者關(guān)注的側(cè)重點不同，將智慧養(yǎng)老的概念界定為三類：側(cè)重于“智”的概念，側(cè)重于“慧”的概念和側(cè)重于“智、慧”兼顧的概念。側(cè)重于“智”的概念即計算機網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)是智慧養(yǎng)老發(fā)展的基礎(chǔ)，意在養(yǎng)老服務(wù)中嵌入信息技術(shù)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自動化。側(cè)重于“慧”的概念即以馬斯洛需求層次理論為依據(jù)，將老年人的需求分為生理、安全、歸屬和愛、尊重和自我實現(xiàn)的需求五個等級。而側(cè)重于“智、慧”兼顧的概念則不僅僅關(guān)注智慧養(yǎng)老依賴的信息技術(shù)，注重信息技術(shù)展為養(yǎng)老服務(wù)帶來的變革，與此同時，他們還更加關(guān)注老年人自身，注重將信息技術(shù)的應(yīng)用和老年人價值的發(fā)揮相結(jié)合，更加符合馬斯洛需求層次理論，更加體現(xiàn)了“以老為本”的理念。1.2.2智慧養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用趙英、甜蜜等人在智慧養(yǎng)老研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析一文中提到：“關(guān)于智慧養(yǎng)老，技術(shù)的核心是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也是未來研究的熱點，將會被世界各國所重視，也是智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的重點。[8]”細節(jié)來說，社會專家學者和從業(yè)者們公認的技術(shù)應(yīng)用層面，可穿戴設(shè)備基本都被排在了首位，穿戴設(shè)備除了方便讓老年人的活動、行動軌跡遠程可視化，讓監(jiān)護人員和孩子們能及時了解老人狀況，還能具備一鍵呼叫監(jiān)護人員的作用，極大地保障了老年人的安全，老年人急性病的發(fā)作時威脅其健康甚至是生命的重要因素。同時，可穿戴設(shè)備隨時戴在老人身上，能大大方便老人們的日常正常生活，比如提醒老人廚房的動態(tài)，提醒老人出門記得帶鑰匙，提醒老人家里寵物的及時喂養(yǎng)、提醒老人及時關(guān)門關(guān)窗。同時物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，老人進到家中的一鍵功能，就能打開家里的電視、點燈、空調(diào)等設(shè)施，這些都將大大方便老年人的生活，提升老人們的生活質(zhì)量。1.3研究方法和研究路線1.3.1研究方法堅持理論聯(lián)系實際的研究方法，在大量查閱學者們在期刊發(fā)表的關(guān)于，人口老齡化、智慧城市、智慧養(yǎng)老等方面的文章和著作，并借助互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取的便捷性，大量瀏覽一段時期內(nèi)的相關(guān)新聞，在充分掌握行業(yè)運轉(zhuǎn)狀態(tài)的基礎(chǔ)上進行進一步的實地調(diào)查、研究。實地調(diào)研是研究方法中不可或缺的一部分，我們通過前期對該調(diào)查活動的充分準備，圍繞最終研究目標，科學的設(shè)計調(diào)查問卷，選定一批普通社區(qū)、養(yǎng)老驛站、老年人醫(yī)療康復中心等作為調(diào)研目標，對立面的群體進行實地派發(fā)調(diào)查問卷，進行數(shù)據(jù)的收集。1.3.2研究路線確定文獻方向→文獻資料詳細查閱→匯總文獻信息↓實地調(diào)研←制定實調(diào)計劃←得出階段結(jié)論↓整理調(diào)研數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)匯總→數(shù)據(jù)篩選分析↓結(jié)果討論分析←結(jié)果討論分析←得出結(jié)果圖1-1具體研究路線1.4理論分析框架1.4.1相關(guān)概念人口老齡化現(xiàn)象指的是，人口出生率的降低、人均壽命延長導致的，總?cè)丝谥欣夏耆吮壤龆?、年輕勞動力比例降低所造成的現(xiàn)象。全球通用的看法是，國家六十歲以及以上年齡的老年人，達到國家總?cè)丝诘陌俜种驼f明這個國家就正式步入老齡化階段了。智慧養(yǎng)老指的是通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)為工具，借助科技的手段，實現(xiàn)養(yǎng)老的互聯(lián)互通，提高養(yǎng)老資源的供給水平和供給效率，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福程度，在面對人口老齡化的情況下，高質(zhì)高效的提供社會養(yǎng)老服務(wù)。1.4.2理論基礎(chǔ)隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技的不斷發(fā)展，智慧城市、智慧地球等命題和戰(zhàn)略不斷地被提出和踐行，在這之下的智慧交通、智慧醫(yī)院等等細分行業(yè)都有了長足的進步和發(fā)展，這也是發(fā)展智慧養(yǎng)老的充分支撐。根據(jù)創(chuàng)新的擴散理論，創(chuàng)新會經(jīng)歷“創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、晚期采用者、遲緩者”五個階段，每個階段的普及率分別為2.5%、13.5%、34%、34%和16%。到目前為止，全球范圍內(nèi)智慧養(yǎng)老創(chuàng)新仍然還處在第一個階段，創(chuàng)新活動的主體是科研機構(gòu)、高校和企業(yè)的研發(fā)與原型測試，一些單項服務(wù)開始進行商業(yè)應(yīng)用，但真正得到廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品和服務(wù)較少。不過，近兩年開始加速，一些產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過幾年的探索，已經(jīng)具備較好的可用性，商業(yè)模式方面也有一些較成功的探索。和傳統(tǒng)養(yǎng)老相比，智慧養(yǎng)老借助信息技術(shù)極大拓展需求響應(yīng)的范圍，豐富了服務(wù)廣度和深度，依據(jù)馬斯洛需求層次理論形成智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及供給。支撐智慧養(yǎng)老最直接的概念和相關(guān)技術(shù)應(yīng)用要數(shù)物聯(lián)網(wǎng)了，物聯(lián)網(wǎng)早在1999年就被提出來了，指的是通過射頻識別、紅外線感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)激光掃描儀等傳感設(shè)施，把物品和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起，進行信息交換和交互，從而實現(xiàn)物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，簡稱物聯(lián)網(wǎng)。一九九九年，美國麻省理工學院的KevinAsh-ton教授，首次提出物聯(lián)網(wǎng)的概念，標志著物聯(lián)網(wǎng)概念正式在全球和大家見面。二零零五年，信息社會世界峰會（簡稱WSIS）在突尼斯舉行，會議發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005：物聯(lián)網(wǎng)》，引用了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。物聯(lián)網(wǎng)的定義和范圍已經(jīng)發(fā)生了變化，覆蓋范圍有了較大的拓展，不再只是指基于\t"/item/%E7%89%A9%E8%81%94%E7%BD%91/_blank"RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)。二十年來，物聯(lián)網(wǎng)的理論和應(yīng)用實踐，在全球各國不斷被完善和改進，轉(zhuǎn)眼進入到本世紀二十年代了，人工智能和大數(shù)據(jù)也有了長足的發(fā)展，成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的得力助手，更有利于物聯(lián)網(wǎng)的具體應(yīng)用，在服務(wù)智慧地球、智慧城市、智慧養(yǎng)老角度，有了更多的發(fā)力的空間。2上海智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1上海智慧養(yǎng)老服務(wù)的背景分析前文已經(jīng)長篇累牘的贅述了上海智慧養(yǎng)老的一些列背景和前提，作為我國特大直轄城市，兩千多萬人口的上海，老齡化程度全國首位，壓力之大可想而知。上海智慧城市的推廣，是在國家十分重視老齡化問題，和看重智慧養(yǎng)老前程的前提下進行的。作為全球第一人口大國，和全球第二大的世界經(jīng)濟大國，全國約二點四億適齡老人，我國的老齡化問題如果能通過制度、科技、政策的力量進行良好的解決，不僅僅能為全球多個老齡化國家提供好的示范，更是為全球的和平與安定、和諧發(fā)展做出卓著的貢獻。上海作為我國的重點城市，是全國的經(jīng)濟和文化中心，也是全球重要的金融城市，有很高的國際地位，中國的發(fā)展看上海，透過上?？粗袊恼f法毫不為過。有著兩千四百多萬常住人口的上海，在我國三十多個省和自治區(qū)里，是最早進入老齡化的城市，目前為止，他也是老齡化程度在國內(nèi)最高的城市。早在前年，上海的老齡化比例已經(jīng)達到了驚人的百分之十四之多，即便拿到國際上和全球幾個大城市相比，其老齡化程度的水平也處于比較前列的位置。研究上海在智慧城市方面的建設(shè)，等于觀察這個制度推行的建設(shè)成果以及優(yōu)劣勢，對后續(xù)在全國大面積推行有十分重大的意義。2.1.1上海老齡程度化加深二零一七年年末的時候，上海市統(tǒng)計局聯(lián)合上海市老齡辦和民政局召開信息發(fā)布會，上海市戶籍人口達到一千四百五十萬，六十歲以及以上的老齡人數(shù)達到四百八十萬之多，占全市總戶籍人口的三分之一，相比二零一六年，增加了百分之五還要多，增長人數(shù)達到近二十六萬人。上海的老齡化程度處于穩(wěn)步提升的進程，三年來，每年的六十歲以及以上年齡的老人增長速度都超過百分之五。人口撫養(yǎng)系數(shù)是老齡化嚴重程度和社會運行壓力、百姓生活成本高低的重要體現(xiàn)，上海市二零一七年年齡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計還顯示：十五歲到五十九歲勞動年齡人口負擔六十歲以及以上老人的人口系數(shù)達到了接近百分之六十，比去年二零一六年增加了不到五個百分點，總體的撫養(yǎng)系數(shù)角度來說，總比例已經(jīng)達到了驚人的百分之七十七，也就是說：每一點二九個十五歲到五十九歲勞動年齡勞動力就要負擔一個六十歲以及以上的老人或者零歲和十四歲的未成年兒童群體，壓力之大可想而知。無論從哪個角度來說，上海都急需要對養(yǎng)老問題產(chǎn)生足夠的重視和采取必要的應(yīng)對措施，而尤其借助互聯(lián)網(wǎng)與人工智能手段，更有利于養(yǎng)老措施的更便捷的實施和實現(xiàn)。2.1.2老年人對醫(yī)療健康養(yǎng)老需求量加大隨著老齡化問題的逐漸加劇，各類資源匱乏的情況也開始凸顯出來，尤其是對著老年人的增多，對醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)出爆炸性的增長，在我國養(yǎng)老行業(yè)尚且不夠發(fā)達的情況下，這種需求的野蠻生長對我國的養(yǎng)老模式和資源供給能力都提出了很大的考驗。隨著上海的經(jīng)濟水平提高，本市的適用于老齡人口的服務(wù)機構(gòu)增長也十分迅速，但仍然供不應(yīng)求，本世紀初，上海市的養(yǎng)老床位剛剛能達到適齡老人的百分之二，也就相當于100位六十歲以及以上的老人，只有兩張床位，資源的緊張程度可想而知。而且除了養(yǎng)老床位以外，居家的養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量同樣顯得資源匱乏，人口滿足率僅能達到百分之十左右。除此之外還有養(yǎng)老相關(guān)的醫(yī)療器械、基礎(chǔ)設(shè)施、保健食品用品等等，都顯得供不應(yīng)求。這些年上海市政府在針對老齡化進程日益加快的問題，重點在養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量、養(yǎng)老床位、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等機構(gòu)和設(shè)施的建設(shè)建立上，花了很大的時間和精力、資源，以期盡可能的滿足老齡群體們的需求。2.1.3養(yǎng)老服務(wù)勞動力資源缺乏前文講到，上海每一點二九個勞動人口，就要負擔一個六十歲以及以上的老齡人口或者一個低于十四歲的未成年人口，壓力之大，可想而知。從國家層面來說，良好的運行和發(fā)展，無疑需要勞動力進行辛勤的勞動來創(chuàng)造物質(zhì)的增長，而人口的老齡化無疑是和這個方向背道而馳的，它不僅僅意味著可勞動人口比例的減少，更意味著這部分可勞動人口要負擔更多的老齡人口的生活，雙重壓力下，一個家庭、一個城市、一個國家的壓力大、擔子重就不必多言。未富先老是中國老人的基本特點，上海作為我國的經(jīng)濟中心金融中心，富裕程度全國前列，兩千四百多萬的常住人口，創(chuàng)造了三萬億的地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP），人均的地區(qū)生產(chǎn)總值達到了十二萬之多。然而就是在這種相對優(yōu)越的條件下，上海人民的生活質(zhì)量得到極大的提高，平均人口的壽命不斷增長，人口老齡化也和他的經(jīng)濟發(fā)展一樣，走在了全國前列，成為中國最早進入老齡化的城市，同時也是我國老齡化程度最高的城市，由此可知，上海地區(qū)的可利用的養(yǎng)老勞動力資源將會多么的匱乏。2.1.4國家及上海層面的政策支持以及“智慧上?！睉?zhàn)略支持前文已經(jīng)提到，在國家層面幾年來數(shù)次發(fā)文開會確定智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略以來，上海以長寧區(qū)為代表的十二個單位成為了國家智慧養(yǎng)老的試點單位，給與其政策上的傾斜是必然的。“智慧上?！笔巧虾＝┠曛Υ蛟斐鞘薪ㄔO(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，早在9年前，上海市就提出了創(chuàng)建面向未來的智慧城市戰(zhàn)略，如今，9年時間過去了，在這個智慧城市戰(zhàn)略的推進下，上海市的信息化應(yīng)用已經(jīng)全范圍貫穿到整個城市中去了，包括民生領(lǐng)域、城市建設(shè)領(lǐng)域、城市管理領(lǐng)域、政府政務(wù)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域等等。在這方面，說上海市走在了全國的前列，毫不為過。尤其在便民惠民這塊，上海市打造的智慧生活服務(wù)體系尤其完善，從綜合交通信息到公共交通信息到公共停車信息等實現(xiàn)全框架覆蓋，真正的實現(xiàn)了一站式出行，這個舉措和它所實現(xiàn)的城市架構(gòu)，對于智慧養(yǎng)老也有著充分的基礎(chǔ)設(shè)施支撐的作用。在智慧醫(yī)療方面，上海市創(chuàng)建的1+17健康信息平臺，讓整個上海市五百余家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實現(xiàn)了充分的聯(lián)通和信息的共享，全市人民的電子健康檔案可隨時調(diào)取，這個舉措，可以說讓全市人民的看病就醫(yī)問題實現(xiàn)了智慧化，便捷化，也讓醫(yī)療機構(gòu)的工作效率、醫(yī)療成果都有了大的提高，對智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略無疑也是益處多多，老年人疾病多、看病頻率高、疑難雜癥多、床位緊張等等問題在這一舉措下都能得到有效的改善。2.1.5高素質(zhì)的人才儲備以及互聯(lián)網(wǎng)群落的支持作為全國的金融中心，上海在高端人才儲備方面也相當?shù)闹匾?，二零一六年印發(fā)的《上海市人才發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中就強調(diào)，人才的競爭是城市核心競爭力的重要體現(xiàn)，可見上海市市政府對人才戰(zhàn)略的重視和渴求。對于重點行業(yè)的重點人才引進政策上可見一斑，比如：物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生命科學、量子科學、大數(shù)據(jù)、海洋工程等領(lǐng)域，通過國際通用的人才遴選機制進行人才的選取，并通過人才落戶、購房補貼、租房補貼、人才公寓等多種形式吸引人才，并全方位解決各類高端人才在上海市工作期間的生活需求。人才的儲備是城市發(fā)展的未來動力，高科技人才更是建設(shè)智慧城市的得力保障。作為多年金融中心的上海，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一直不溫不火，上海不需要互聯(lián)網(wǎng)的段子也不斷地在流傳，數(shù)據(jù)顯示，二零一七年，上海市的國民生產(chǎn)總值繼續(xù)領(lǐng)跑全國，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的貢獻率占比卻僅僅達到可憐的百分之五之多，對比杭州的占比百分之二十以上，實在難望其項背。而上海市政府也意識到了這一問題，希望通過各種措施和政策來彌補短板，拿互聯(lián)網(wǎng)電商新秀拼多多來說，其迅猛的發(fā)展引起了政府的重視，“上海提供了一流的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，匯集了各種人才和資源，這才讓拼多多迅速成長，服務(wù)更多的消費者。”拼多多的創(chuàng)始人層這樣評價。包括上海的人才引進計劃戰(zhàn)略里，也把互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)作為首選行業(yè)，可見其對互聯(lián)網(wǎng)的重視。2.2上海市智慧養(yǎng)老服務(wù)的成就2.2.1智慧社區(qū)養(yǎng)老驛站在國家的政策支持下，上海、北京、杭州等地的智慧社區(qū)養(yǎng)老驛站得到了充分的發(fā)展，養(yǎng)老驛站把機構(gòu)建在社區(qū)里，打造出小而精的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。上海市民政局還對布局社區(qū)養(yǎng)老的機構(gòu)實施了項目補貼，以期對養(yǎng)老行業(yè)的試點項目起到鼓勵和推進作用。幾年來，上海的智慧社區(qū)養(yǎng)老驛站遍地開花，老人們不出社區(qū)便可享受的便捷的養(yǎng)老服務(wù)。2.2.2智能養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺系統(tǒng)上海市政府主導推行的智能養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺，整合了各區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)資源，它能科學調(diào)配養(yǎng)老自愿的需求平衡，促進社會各種養(yǎng)老機構(gòu)的監(jiān)督監(jiān)管，并且方便政府各級部門制定適宜的養(yǎng)老政策，是一個及政府監(jiān)控、決策、機構(gòu)運營、老齡人口享用的綜合性養(yǎng)老信息服務(wù)平臺。該平臺融合了信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)＋、大數(shù)據(jù)人工智能系統(tǒng)，充分盤活區(qū)域技術(shù)資源、服務(wù)資源、信息資源，為養(yǎng)老服務(wù)開辟了一條科技化、互聯(lián)化的道路。滿足了老年人的多層次的養(yǎng)老需求。目前，上海市綜合為老服務(wù)平臺還將升級“智能養(yǎng)老顧問”，趙中解決養(yǎng)老服務(wù)中的信息不對稱情況，這里包括大部分中老年人對信息獲取的不便利，導致的對養(yǎng)老政策、養(yǎng)老自愿、養(yǎng)老服務(wù)的不了解問題，“智能養(yǎng)老顧問”通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺和智能化分析推薦技術(shù)，老年人能根據(jù)自己的情況，通過這個平臺，可以很方便的獲取自己想要的信息，并且平臺上的智能服務(wù)引導系統(tǒng)，讓老年人獲取信息更便捷，決策更準確。智能養(yǎng)老綜合服務(wù)信息平臺的建設(shè)和推行，是上海市政府推行智慧養(yǎng)老的重要成果之一，在接下來的智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略推行的過程中，將逐漸完善、升級，服務(wù)于整個養(yǎng)老戰(zhàn)略，為國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)提供有意義的借鑒。3上海智慧養(yǎng)老實地問卷調(diào)研3.1調(diào)研過程3.1.1問卷設(shè)計和目的整個問卷設(shè)計中我們分為兩大模塊，養(yǎng)老機構(gòu)板塊，重點對市內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的運營情況做詳細的了解，設(shè)置了點查問卷和訪談的大綱，走訪了上海市松江區(qū)的新橋敬老院、親清養(yǎng)老院、華陽敬老院三家養(yǎng)老機構(gòu)，進行問卷與訪談?wù){(diào)研的具體實施，通過觀察老齡人口在機構(gòu)內(nèi)的生活情況，訪談、問卷填寫收集信息。普通社區(qū)板塊，通過走訪貝尚灣、保利西子灣、奧林匹克花園三個普通社區(qū)，同樣進行問卷與訪談的同時進行，調(diào)查收集居家養(yǎng)老的老年人信息。實地調(diào)研的目的是整個研究活動的有效支撐和真實信息來源，第一手的資料往往更具有真實性和有效性，能有效支撐本課題的研究。3.1.2問卷回收情況本次研究活動，共發(fā)放調(diào)查問卷三百五十七分，其中針對養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)放二百份，有效回收一百九十八份，針對普通社區(qū)發(fā)放一百五十七份，有效收回一百五十份。圖3-1問卷派發(fā)與回收情況由于時間關(guān)系，該次問卷調(diào)研的發(fā)放規(guī)模較小，在數(shù)據(jù)的提取上真實性還有待提高。數(shù)據(jù)可以看出，因為養(yǎng)老機構(gòu)老年群體相對集中，問卷的整體派發(fā)量與回收量都相對較高，而普通社區(qū)受限于社區(qū)規(guī)模與調(diào)研時間點，整體派發(fā)量與回收量相對較低。3.1.3受訪老人基本信息分析受訪老人中，男性占比125例，年齡60-65歲39人，年齡65-70歲31人，70-75歲26人，75歲-80歲15人，80歲以上14人；女性占比222例，年齡60-65歲51人，年齡65-70歲36人，70-75歲83人，75歲-80歲22人，80歲以上30人其中70-75歲女性占據(jù)了最大比例，且整體上女性多于男性，一方面受制于女性實際壽命的優(yōu)勢，同時也因為這個年齡段的女性老人溝通能力更強，這也給我們的課題調(diào)研帶來了一定的性別影響。 圖3-2受訪老人基本信息這其中居家養(yǎng)老者，70以內(nèi)者多單獨生活，大于70歲者，多與兒女同住，醫(yī)療機構(gòu)中的受訪老人，多分布在70-80歲。圖3-3智慧養(yǎng)老普及情況“研究發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查老年人已在享受智慧養(yǎng)老所帶來的生活福利，年齡、收入、教育程度、患病種數(shù)等自變量，對于老年人對智慧養(yǎng)老設(shè)備的使用頻率有重要影響。[1]”郭延通

姚慧智慧養(yǎng)老普及的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，近60%的老人都智慧養(yǎng)老都有一定程度的了解，但仍有40%的老年群體對智慧養(yǎng)老幾乎一無所知，這一方面受制于他們的文化結(jié)合和年齡因素，同時也說明智慧養(yǎng)老起步較晚，即便的發(fā)達城市的普及率同樣有待提高。受訪群體屬于老齡化的主流群體，且在普通社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)，分布基本均衡，有一定的代表性。由此也看出中國養(yǎng)老的基本概況，在年齡較大的情況下，要么是兒女養(yǎng)老，要么是機構(gòu)養(yǎng)老。圖3-4智慧養(yǎng)老設(shè)施學習意愿數(shù)據(jù)顯示，85%的老人都愿意使用或者學習智慧養(yǎng)老設(shè)施，說明智慧養(yǎng)老的市場需求還是十分巨大的，但同時也說明智慧養(yǎng)老的設(shè)施普及率也處在相對不高的階段。3.2調(diào)查結(jié)果中體現(xiàn)出的部分問題3.2.1服務(wù)建構(gòu)存在問題：頂層設(shè)計有待完善；市場化程度不深；智能化程度不深我國作為發(fā)展中國家大國，老齡化的快速發(fā)展也是近些年的情況，國家層面面對人口老齡化的社會局面，雖采取過很多應(yīng)對措施，但互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完善也是近十年的事，在智慧養(yǎng)老層面，政府的戰(zhàn)略制定機會不多，發(fā)展時間較短，關(guān)于智慧養(yǎng)老的頂層設(shè)計還有很大的完善空間。國家層面政策的制定和引導，是一個行業(yè)發(fā)展的有利引導，它引導者社會資金、運行機構(gòu)的發(fā)力方向，是決定行業(yè)走向額重要力量之一。完善政策立法，是智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的有效引導和政策支撐，是行業(yè)從業(yè)者信心之所在。改革開放四十年來，我國的市場經(jīng)濟體量有了質(zhì)的飛躍，但很多行業(yè)的市場化水平還存在過于粗放的情況，尤其養(yǎng)老行業(yè)，存在很大的特殊性，由于我國的老男人大多處于未富先老的局面，導致企業(yè)對行業(yè)消費能力的信心不足，再者缺乏有效的政府引導，行業(yè)一直以來都處于，遠遠看起來很美好，進去之后叫苦連天的局面。尤其智慧養(yǎng)老的細分行業(yè)，近些年才被提出，無論是技術(shù)層面還是產(chǎn)品研發(fā)層面，消費者接受層面，都還有很大的空間。例如很多養(yǎng)老相關(guān)智能產(chǎn)品的研發(fā)上，過度強調(diào)創(chuàng)新，卻沒能充分研究老年市場和老年群體，沒有充分考慮到老年人的信息獲取困難、對互聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品的接受度不高等特點，產(chǎn)品到了市場，四處碰壁的情況十分多見。3.2.2客戶群體的特殊性：老年人對智能養(yǎng)老服務(wù)存在接受障礙；網(wǎng)絡(luò)行動力不高智慧養(yǎng)老市場，客戶群體分為兩類，老年群體和老年人的子女家屬，老年人很多產(chǎn)品的購買，往往是子女代勞，也即購買者和使用者的重疊度不高也是其特殊性之一，在這個問題上，相關(guān)產(chǎn)品的使用說明、操作便捷度，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場接受度。老年人因為文化水平、生活時代、視力障礙等問題，對智能化設(shè)備的接受度普遍處于偏低水平，這不利于智慧養(yǎng)老措施的推行，也不利于養(yǎng)老產(chǎn)品的普及。網(wǎng)絡(luò)化時代，很多信息的傳播在網(wǎng)上進行，并且廣受年輕人歡迎，但廣大老年群體，對網(wǎng)絡(luò)的行動興趣和能力一直處在偏低水平。解決這個問題，需要從兩個角度下手，一方面是網(wǎng)絡(luò)化的使用在老年群體中的普及推廣，讓更多的老年人學習和接受；另一方面，更要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺的操作方式和體驗方式，讓老年人能更簡單的上手，降低接收難度。3.2.3目前市場的發(fā)展狀況：智能養(yǎng)老服務(wù)供需不平衡智能養(yǎng)老服務(wù)的供需不平衡，也是當下很重要的問題，老年人口逐漸增多，而智慧養(yǎng)老的相關(guān)機構(gòu)和服務(wù)的供應(yīng)量卻一直很難高效提供，智慧養(yǎng)老服務(wù)因為目前技術(shù)的限制，成本還處在較高的階段，老人享用智慧養(yǎng)老服務(wù)往往需要支付較高的金錢成本，這對老年人個人和家庭都是不曉得負擔，而有錢群體卻能充分享受一些列養(yǎng)老服務(wù)。合理解決智慧養(yǎng)老服務(wù)供需不平衡的重點在于，養(yǎng)老服務(wù)的低成本開發(fā)上，讓更多的家庭，更多的老人以能接受的價格享受到便捷的養(yǎng)老服務(wù)。同時，加強對養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)施同樣重要，一些智慧養(yǎng)老相關(guān)的便民惠民的設(shè)施尤其必要，也是推進一個城市和國家智慧養(yǎng)老進程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就像“看一個國家發(fā)達程度的標準之一就是看這個國家的公共廁所如何”一樣，智慧養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的先進與否也能看出一個國家一個城市的智慧養(yǎng)老的先進程度，老人們的幸福程度等等。同時加大對智慧養(yǎng)老的互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，減少信息的不對稱性，也能大大降低養(yǎng)老服務(wù)資源的區(qū)域分布不均的問題，互聯(lián)網(wǎng)對區(qū)域間資源的調(diào)配更智能、便捷、科學。4國內(nèi)外地區(qū)智慧養(yǎng)老成功案例分析4.1北京市十年智慧養(yǎng)老模式建設(shè)近十年來，北京市政府在養(yǎng)老問題上做了很多積極地探索，尤其在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，更是大踏步前進，智慧養(yǎng)老驛站、一鍵式智慧養(yǎng)老終端等等線上線下模式的發(fā)展，都展現(xiàn)出如火如荼的勢頭，北京市這些年在智慧養(yǎng)老層面，尤其在模式層面做了很多探索和創(chuàng)新，比如一些智慧養(yǎng)老生態(tài)圈模式的設(shè)計，注重線上線下的無縫連接。政企合作是推進智慧養(yǎng)老的重要力量，北京市很多區(qū)域為了推動智慧養(yǎng)老的發(fā)展，以政企合作，政府同樣出資的方式和企業(yè)合作，從頂層設(shè)計的角度優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，讓合作企業(yè)有更大的信心。4.1.1北京市智慧養(yǎng)老模式建設(shè)的積極成果前文講到，北京的一鍵式智慧養(yǎng)老終端、智慧養(yǎng)老驛站在各個區(qū)都有了規(guī)模的發(fā)展，拿北京市順義區(qū)的智慧養(yǎng)老示范驛站來說，于二零一八年初揭牌，通過這個智慧養(yǎng)老驛站，北京市所有的老人都可以通過手機上的軟件來預定養(yǎng)老的相關(guān)服務(wù)，比如：在線預約掛號、觀測身體各項指標等等。這是北京的智慧養(yǎng)老建設(shè)的成果之一，據(jù)了解，這種智慧養(yǎng)老驛站，還會在北京再建上十家，這樣一來將進一步滿足北京人民的養(yǎng)老需求。這家智慧養(yǎng)老示范驛站，除了地暖、新風設(shè)施、三甲醫(yī)院級別的防滑地膠之外，最突出的還是其智慧化的核心功能，一站內(nèi)有很多自助健康檢驗的儀器，老年人在園區(qū)內(nèi)可隨時隨地監(jiān)測到自己的身體情況，比如對血糖血壓的監(jiān)測等等，免除了老人一天跑兩次藥店診所測量血壓的煩惱，省時省力，大大提高了老人們的生活質(zhì)量。同時還能針對老人們的日常生活產(chǎn)生緊密聯(lián)系，比如在線保潔、維修人員的預定，全方位的方便老人們的生活，在接下來的時間里，這種智慧養(yǎng)老驛站，還會繼續(xù)升級，繼續(xù)在北京市各地開設(shè)，讓更多的老人能夠便捷的享受到智慧養(yǎng)老的科技成果，做到幸福養(yǎng)老。同時，北京市朝陽區(qū)啟動的一鍵式智慧養(yǎng)老終端也同樣值得一看，這個一鍵式APP是朝陽區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)、熱線、手機APP三網(wǎng)合一的成果。這款一鍵式APP，是為單獨生活的大齡老人準備的高科技軟件，有了這個設(shè)備，老人單獨生活中在遇到緊急情況時，可以隨時發(fā)出緊急求救信號，大大提高了獨居老人們的生活質(zhì)量，老人在不借助電話的情況下，只需要一個隨身按鈕便可以實現(xiàn)一鍵式呼叫功能。它連接著999急救中心，老人在發(fā)出求救信號的一瞬間，系統(tǒng)就會將老人的姓名、年齡、性別、既往病史等情況上傳到急救中心，這大大提升了緊急醫(yī)療救助的工作質(zhì)量和效率，也大大保障了獨居老人的生命安全，意義十分重大。除此之外，一鍵式APP還有很多的日常功能，比如一鍵呼叫家庭醫(yī)生、一鍵呼叫送餐、一鍵呼叫保潔等等。這種實用性強的智慧養(yǎng)老設(shè)施值得各地借鑒與學習，以大力推廣，惠及全國老人群體。4.1.2北京市智慧養(yǎng)老模式的未來發(fā)展方向北京市在智慧養(yǎng)老的建設(shè)上走在了全國的前列，同樣也會繼續(xù)前進，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)應(yīng)用，更好地服務(wù)于智慧養(yǎng)老，在模式上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，通過科技的手段進一步把老人生活相關(guān)的方方面面融入到指揮體系中來。比如養(yǎng)老機構(gòu)、家政公司、醫(yī)療機構(gòu)、康復中心、文化娛樂中心、養(yǎng)老用品商、旅游休閑服務(wù)商等等，融匯到一個平臺上來，實現(xiàn)線上線下的無縫對接，更好的實現(xiàn)一個終端，聯(lián)動整個老人世界的智慧化裝置。同時北京市還在加大和地產(chǎn)的聯(lián)系，打造新時代的養(yǎng)老地產(chǎn)，讓地產(chǎn)項目從建設(shè)初期就按照智慧養(yǎng)老的規(guī)劃進行建設(shè)，這種方式比在普通社區(qū)按照智慧養(yǎng)老的規(guī)劃改造藥簡單很多，節(jié)約成本的同時，建設(shè)的規(guī)格也更先進，約束性小。智慧養(yǎng)老的重點在于智慧智能，即通過科技的手段更好的更快的更高效的為老人提供一些列服務(wù)，但并不意味著這是冷冰冰的機器，更要通過萬物互聯(lián)的方式，加強老人和兒女的聯(lián)系，和同伴朋友們的聯(lián)系，通過智慧養(yǎng)老，實現(xiàn)全民的幸福養(yǎng)老和幸福老人、幸福社會。4.2國外智慧養(yǎng)老的相關(guān)成果國外很多發(fā)達國家，其進入老齡化的時間比較久，在養(yǎng)老方面有著很多的經(jīng)驗積累，美國、日本、英國、等過等發(fā)達國家在智慧養(yǎng)老方面早已有了很大的進步。美國很多州的醫(yī)療機構(gòu)都為老年群體配備了遠程醫(yī)療的服務(wù)，主要服務(wù)出行不便的老年群體，這個上海市、北京市發(fā)展的智慧養(yǎng)老平臺的功能有這異曲同工之妙，大大的節(jié)省了醫(yī)療資源的人力物力的投入，提高了醫(yī)療機構(gòu)的工作效率，方便了廣大老年群體。在英國，人工智能在智慧養(yǎng)老行業(yè)的利用案例已經(jīng)很多了，比如機器人護士已經(jīng)出現(xiàn)在了英國的老年家庭和養(yǎng)老機構(gòu)，這些機器人護士不僅僅能夠完成日常的老人護理服務(wù)，還能和老年人進行簡單的溝通，解決老年人的一些日常問題，提供一些專業(yè)化的建議和指導。英國的生命信托基金更是把在老年公寓的建設(shè)中植入芯片，方面對老年人生活的全方位監(jiān)控。在日本，智慧養(yǎng)老行業(yè)同樣發(fā)展的十分迅速，作為智能科技的老牌強國，日本在這方面優(yōu)勢明顯，比如日本一家大學為行動困難的老年人研發(fā)了一款專用外套，方便他們穿戴，十分具有人文主義情懷和社會價值。我國的智慧養(yǎng)老的發(fā)展的過程中，同樣不能閉門造車，也應(yīng)該加強同外國的密切交流與合作，學習別國家企業(yè)和政府的先進經(jīng)驗，更好的服務(wù)我國的老年群體，發(fā)展好我國的老年市場，做好智慧養(yǎng)老行業(yè)。4.3智能養(yǎng)老相關(guān)啟示或經(jīng)驗4.3.1明確市場定位智慧養(yǎng)老的市場規(guī)模雖然龐大，但受制于技術(shù)和市場接受度的關(guān)系，發(fā)展成熟度上一直處在初期階段，很多行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者對整個智慧養(yǎng)老市場的認識還存在著很大的偏差，有些人認為他是社會公益事業(yè)，有些人把它當做暴利行業(yè)，因為出發(fā)點的不同，導致很多人在智慧養(yǎng)老行業(yè)采取了不同的看法和發(fā)展模式。關(guān)于智慧養(yǎng)老在市場中的定位，首先要從政府層面給它做出一個準確的定義和定位，前年國家衛(wèi)計委聯(lián)合工業(yè)和信息化部、民政部印發(fā)了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020年）》，明確了智慧養(yǎng)老的戰(zhàn)略定位，同時也指出了智慧養(yǎng)老的市場空間，這四年的發(fā)展規(guī)劃，是短期的戰(zhàn)略制定，也是戰(zhàn)略嘗試。隨著這一階段的即將結(jié)束，國家層面也需要總結(jié)經(jīng)驗。在上層引導層面，政府的財政投入不僅僅代表著政府的盈利傾向，更是代表著政府的重視，這對行業(yè)從業(yè)者是極好的鼓勵措施，同時還要適當?shù)募訌姳O(jiān)管與規(guī)范，防止不法分子投機取巧，但也應(yīng)該注意力度，過于嚴厲的管控，也同時會限制市場從業(yè)者們的積極性和創(chuàng)造力。同時在具體的市場運作層面，應(yīng)加強市場化規(guī)范制度的建設(shè)，政府出面和一批行業(yè)的先行者一起，探討制定行業(yè)的發(fā)展制度，只有制度健全，市場上的從業(yè)者們才能更放心的投入和開發(fā)。按照行動計劃的目標，到貳零二零年，我國將建造一百個智慧養(yǎng)老示范基地，培育一百家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，締造一個超過萬億的養(yǎng)老市場?？傮w來講，基于我國國情的智慧養(yǎng)老市場，還需要形成一個政府主導、企業(yè)建設(shè)、公眾參與的發(fā)展模式，優(yōu)化行業(yè)資源的配備，形成集約、高效、合理的行業(yè)體系，引導智慧養(yǎng)老行業(yè)的良性發(fā)展。4.3.2引入社會資本任何行業(yè)的發(fā)展沒有社會資金的參與都很難發(fā)展迅速和發(fā)展壯大，二零一三年以來，國家層面就曾多次發(fā)文重視養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，但是畢竟還處在行業(yè)初期，市場的運作模式、投出產(chǎn)出比、盈利模式等等不夠明朗，消費者雖然有需求，但是需求不明朗，讓從業(yè)者也無所適從。經(jīng)營模式不成熟、盈利模式不清晰是養(yǎng)老行業(yè)的普遍現(xiàn)象，很多細分行業(yè)的投資回收周期都需要七八年的時間，不明晰的投資回報情況，讓社會資本的進入也多處于觀望狀態(tài)，十分的謹慎，不利于行業(yè)的快速發(fā)展，畢竟很多資本進來之后，還一直處于大規(guī)模投入狀態(tài)，盈利時間難以估算。行動計劃也曾提出，利用財政資金的扶持帶頭作用，加強對行業(yè)的扶持力度同時，設(shè)定合理的產(chǎn)業(yè)基金，引導社會資本參與到行業(yè)的發(fā)展中來。同時還要積極探索PPP項目的設(shè)立，以更大眾的方式引導社會資本參與到智慧養(yǎng)老的行業(yè)發(fā)展中來。這樣就能充分利用市場的良性運作的作用，在政府主導的前提下，設(shè)立PPP項目，以招投標的形勢，公開向社會募集資金，進行項目投資和建設(shè)。社會資本的進入，才能引入市場經(jīng)濟的經(jīng)濟運作制度，讓整個行業(yè)進入到良性競爭和發(fā)張狀態(tài)。4.3.3創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容從上海智慧養(yǎng)老的發(fā)展來看，養(yǎng)老產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)的完善和創(chuàng)新才是最靠近市場的一個環(huán)節(jié)，也是最能檢驗我們的智慧養(yǎng)老發(fā)展路子正確與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，畢竟，再好的標準建設(shè)、再好的理論支撐、好美妙的行業(yè)前景規(guī)劃，都需要經(jīng)過市場的檢驗，“市場才是檢驗真理的唯一標準”在智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)上，上海市做的很不錯，在兼顧行業(yè)發(fā)展的同時，基本都能準確把握消費群體的需求。但這還遠遠不夠，以現(xiàn)階段的產(chǎn)品和服務(wù)，離真正的智慧養(yǎng)老還有很遠的路要走，我們必須在創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)上繼續(xù)努力。同時各個城市之間也應(yīng)該加強交流與合作，共同參與行業(yè)的標準制定，比如北京的很多企業(yè)做的一鍵式養(yǎng)老服務(wù)APP，和上海的智慧養(yǎng)老驛站就能很好的結(jié)合起來，打造出綜合性線上線下全覆蓋的智慧養(yǎng)老平臺。4.3.4實行多層次服務(wù)方式通過對上海市智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的觀察和調(diào)研來看，智慧養(yǎng)老的服務(wù)方面，多層次性做的還是比較到位的，比如養(yǎng)老驛站中，從醫(yī)療資源到日常衣食住行資源和老年政策信息資源、娛樂互動資源，一應(yīng)俱全，能很好地從各個角度滿足老年群體的多樣化需求。同時，還需要堅持這個思路繼續(xù)走下去，在多層次服務(wù)方面，繼續(xù)深挖，畢竟市場在不斷的變化，老年群體的需求也在不斷地變化，而支撐智慧養(yǎng)老的技術(shù)也在被不斷地突破，智慧養(yǎng)老的從業(yè)者們只能埋頭苦干，研究市場，提供更好的服務(wù)，才能在這個市場上站穩(wěn)腳跟。4.3.5合理設(shè)計服務(wù)平臺信息是智慧養(yǎng)老行業(yè)的關(guān)鍵，他及時平臺設(shè)計的參與者，也是平臺上的主要傳播內(nèi)容，通過設(shè)計合理的服務(wù)平臺，融合智慧養(yǎng)老所學的各種信息，才構(gòu)成了整個智慧養(yǎng)老的平臺體系。上海市創(chuàng)建的綜合信息養(yǎng)老服務(wù)平臺，上面囊括了包括行業(yè)相關(guān)政府信息、企業(yè)動態(tài)信息、老年群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)信息等等，作為一個綜合性的服務(wù)平臺，他就是整個智慧養(yǎng)老體系的調(diào)度中心，在平臺上政府可以靈活隨時隨地監(jiān)控整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。企業(yè)端，可以在服務(wù)平臺上隨時關(guān)注政府政策的變動和行業(yè)的動態(tài)，以及消費者的需求，同時這個平臺，也是參與企業(yè)之間良好互動的服務(wù)平臺，例如智慧養(yǎng)老產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計者，就可以從平臺上對接醫(yī)療資源、保潔資源、教育資源、娛樂互動資源等等。任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開一個中心，而對于智慧養(yǎng)老行業(yè)來說，綜合服務(wù)平臺的建設(shè)很有必要，而且盡可能的由政府來主導，協(xié)調(diào)社會各級資源進入到平臺里來，統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)同運轉(zhuǎn)。5上海智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展對策5.1規(guī)范法律法規(guī)制度建設(shè)市場經(jīng)濟必須有市場的良好監(jiān)管和控制，只有在法律法規(guī)層面完善制度，在面對智慧養(yǎng)老這個系統(tǒng)化工程時，才能有的放矢。只有完善的標準化體系建立氣力啊，才能調(diào)動整個行業(yè)發(fā)展的積極性，關(guān)于法律法規(guī)制度建設(shè)的完善上，除了每個區(qū)域的制度建設(shè)，還包括每個區(qū)域每個城市之間的法律法規(guī)的聯(lián)動和一致，這樣更有利于整個行業(yè)的一致步伐，比如一個企業(yè)到A城市投資智慧養(yǎng)老設(shè)施，A城市有自己的規(guī)章制度，而到了B城市又是另外一套大相徑庭的管理辦法，如此一來，不利于整個智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。智慧養(yǎng)老的良性發(fā)展，必須標準化和規(guī)范化走在前面，這個是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標尺。具體的標準建立和規(guī)范化設(shè)置分為大概五個層面業(yè)務(wù)需求角度來說，相關(guān)的標準規(guī)范就需要包括了智慧養(yǎng)老相關(guān)的事業(yè)層面、產(chǎn)業(yè)層面和服務(wù)層面。項目的實施層面來說，關(guān)系到項目的規(guī)劃、設(shè)計、建造、運營、管理維護等等，都需要完善的制度和流程。從項目建設(shè)所需要的技術(shù)支撐角度來說，關(guān)系到產(chǎn)業(yè)甚至是國家的安全性，更需要嚴格的互聯(lián)網(wǎng)通訊的技術(shù)標準和制度。把項目拆分來說，還需要制定各個層面的標準，比如基礎(chǔ)設(shè)施層面、數(shù)據(jù)資源層面、信息服務(wù)平臺層面、信息系統(tǒng)對接層面等等，都需要嚴格的標準進行管控，以有利于行業(yè)技術(shù)的不斷突破。從整個項目的角度來說，整體的運營維護標準、安全保障和規(guī)范等等都需要建立一整套的體系。5.2加大專項資金投入，建立企業(yè)利益補償機制前文講到過，智慧養(yǎng)老行業(yè)還處在行業(yè)發(fā)展初期，行業(yè)的規(guī)范化還不健全，投資回報率還沒有一個公認的期限，盈利方向和盈利模式都還不清晰，社會資金在進入產(chǎn)業(yè)難免會有很多的顧慮，甚至是很多投入大額資金進入到行業(yè)里來的企業(yè)，因為持續(xù)的資金投入而不見收益，對行業(yè)的信心和耐心都受到了極大地影響。智慧養(yǎng)老行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，不僅僅是個價值萬億的大市場，更是一個關(guān)系到國計民生的大領(lǐng)域，這個行業(yè)的良性發(fā)展，政府需要起到很好的帶頭引導作用。除了前面講到的政府牽頭制定行業(yè)標準化規(guī)則以外，政府專項財政資金的介入，更是整個行業(yè)發(fā)展的風向標，行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的動力之一。通過對行業(yè)內(nèi)大力投入大力發(fā)展的企業(yè)的專項資金的獎勵和支持，讓其起到帶頭示范作用，讓更多的社會資金看到希望，有動力投入進來，共同把智慧養(yǎng)老這個產(chǎn)業(yè)的盤子做大盤活。這幾年，國家也在在支持智慧養(yǎng)老層面，利用中央和地方的資金，在全國二十多個市區(qū)進行試點建設(shè)，試點區(qū)域享受政府財政直通車的待遇，有機會獲取大額資金扶持。這些資金的扶持，可以有效彌補企業(yè)在行業(yè)投入中的虧損，提升企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的動力，有利于行業(yè)的穩(wěn)定前行。5.3建立統(tǒng)一的公共服務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展對接平臺政府牽頭企業(yè)出力，建設(shè)統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，形成一個公共的中心，把技術(shù)服務(wù)、信息共享服務(wù)、創(chuàng)新孵化服務(wù)等等都融合在一起，成為整個行業(yè)的統(tǒng)一指揮中心。建設(shè)技術(shù)服務(wù)平臺。建設(shè)智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新中心，解決行業(yè)共性技術(shù)供給不足問題，不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。集聚產(chǎn)學研醫(yī)等各方面資源，推動關(guān)鍵技術(shù)、核心器件、重點產(chǎn)品研發(fā)，完善產(chǎn)品檢測認證、知識產(chǎn)權(quán)保護等服務(wù)，提升智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化能力。建設(shè)信息共享服務(wù)平臺。充分利用現(xiàn)有健康信息、養(yǎng)老信息等信息平臺，基于區(qū)域人口健康信息平臺，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的健康養(yǎng)老信息共享系統(tǒng)，積極推動各類健康養(yǎng)老機構(gòu)和服務(wù)商之間的信息共享、深度開發(fā)和合理利用，開展健康養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用。建設(shè)創(chuàng)新孵化平臺。支持智慧健康養(yǎng)老領(lǐng)域眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等創(chuàng)業(yè)支撐平臺建設(shè)，鼓勵創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等新型眾創(chuàng)空間發(fā)展，推動建立一批智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化器、加速器，為初創(chuàng)企業(yè)提供資金、技術(shù)、市場應(yīng)用及推廣等方面的扶持。5.4以老人需求為導向優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)市場經(jīng)營活動中，任何創(chuàng)新，都要基于需求來開展，不然就是閉門造車，智慧養(yǎng)老行業(yè)更是如此。前文已經(jīng)贅述到，養(yǎng)老市場具有很強的特殊性，老年群體本身年齡較大，信息接收不便利，溝通困難，代溝較深。同時養(yǎng)老市場里，就像兒童市場一樣，很多養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的購買者和最重的消費者不是同一個群體。這讓很多行業(yè)的行業(yè)從業(yè)者一時間摸不著頭腦，很多時候是拍腦袋做產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計研發(fā)，在推廣到市場上的時候，往往發(fā)現(xiàn)受歡迎的程度沒有他們設(shè)想的高，讓很多企業(yè)十分頭痛。智慧養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)者們，在設(shè)計養(yǎng)老產(chǎn)品、工具、服務(wù)時，首先要老年群體的實際需求，從解決具體需求出發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。比如針對老年人對醫(yī)療資源需求的及時性，一鍵呼叫急救終端就很必要，很多企業(yè)設(shè)計了一鍵呼叫急救的手機，但在遇到老衲你人遇到緊急情況時，比如摔倒找不到手機或者出門忘帶手機的時候，就顯得很被動和危險。而有些智慧養(yǎng)老企業(yè)，看到老年群體們的這個需求，設(shè)計了手表式的一鍵緊急呼叫設(shè)備，隨時隨地系在老人的手臂上，大而醒目的按鍵，輕輕一按就能順利報警和呼叫急救中心，在保障老年人生命安全角度，有很大的社會價值，這種人性化的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，一定也會受養(yǎng)老市場里使用者和購買者的需求。比如，很多老年人因為在家養(yǎng)老，身體不適的時候很多，對于打掃衛(wèi)生和做飯、買飯這些相對復雜的勞動就會有很多力不從心的時候，這個時候，一些智能穿戴設(shè)備如果能和保姆家政呼叫中心、送餐呼叫中心連接起來，就能很方便的滿足老年人們的日常生活需求。老年人不像現(xiàn)在的年輕人，可以輕松的查閱手機電腦，一分鐘手指一點就能獲取到全世界的信息和新聞，但并不代表老年人沒這方面的需求，比如有些穿戴設(shè)備可以帶上一鍵播放新聞的功能，讓老年人隨時隨地都能了解和老年人相關(guān)的訊息。智慧養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)者們，還需要腳踏實地的研究市場、研究老年群體、研究老年群體們的兒女們，針對他們的需求，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技的手段，開發(fā)出包含醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)、教育服務(wù)、娛樂功能、信息查閱功能等一體化的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。針對養(yǎng)老市場的產(chǎn)品和服務(wù)，才是一個行業(yè)最終往前走的根本，畢竟所有的行業(yè)容量、行業(yè)前景都已消費者的買單為前提的，而消費者買單的前提，又是產(chǎn)品服務(wù)和他們的需求的符合的前提下進行的。做好消費者需求的研究，也是智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。5.5創(chuàng)新智能養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，完善智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展隨著國內(nèi)老齡化進程的加快，在我國十幾億總?cè)丝诘幕A(chǔ)上，幾億老年群體是規(guī)模十分龐大的市場，這個市場絕對不是政府一家或者是哪幾個企業(yè)努努力就能做好的行業(yè)，這是個龐大的社會性行業(yè)，需要政府、企業(yè)、專家、學者、社會組織、民間團體、老年群體等群體共同參與群策群力，并且需要很長一段時間才能進入良性發(fā)展的龐大行業(yè)。如此一來，既然需要社會的這么多參與者參與進來，就需要明確每個參與者的利益，人們不會為老道德全力以赴，卻會為了利益拼盡全力，這也會在側(cè)面促進整個行業(yè)的發(fā)展。所以，諾大一個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈急需要進行完善，只有把整個產(chǎn)業(yè)鏈條上的每個參與者的價值和利益都考慮到了，才能存進行業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。同濟大學的沈教授認為，養(yǎng)老行業(yè)應(yīng)該由養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)管者、養(yǎng)老服務(wù)的提供者、養(yǎng)老服務(wù)對象、養(yǎng)老服務(wù)的消費者組成，構(gòu)成一個完善的產(chǎn)業(yè)體系。比如智慧養(yǎng)老里的智慧醫(yī)療服務(wù)，就需要對接社會醫(yī)療機構(gòu)和團體、醫(yī)院、門診等等，在整個產(chǎn)業(yè)鏈體系的建設(shè)和完善方面，只有考慮到社會醫(yī)療資源的利益的情況下，社會醫(yī)療資源才會自覺地靠攏過來，一塊加入到這個行業(yè)鏈條。在智慧養(yǎng)老的一些產(chǎn)品搭建上，尤其在前期，不可避免的會產(chǎn)生很多技術(shù)的需