企業(yè)管理概論-小冊(cè)子

企業(yè)管理概論名詞解釋名詞解釋01.企業(yè)：是指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。02.完全的國際化經(jīng)營：就是進(jìn)行對(duì)外直接投資，再多個(gè)國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場機(jī)會(huì)，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售或其他經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。03.第三方物流（3PL）：是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營管理活動(dòng)。04.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。05.虛擬企業(yè)：是指為了實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，講擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。06.企業(yè)集團(tuán)：作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同權(quán)益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。07.企業(yè)經(jīng)營方式：是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。08.法人治理結(jié)構(gòu)：是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。09.董事會(huì)：是公司的的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，它是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。10.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：就是把企業(yè)分成若干“組織單位”，它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給它們盡可能的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)、但不是真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，只是模擬這種經(jīng)營方式，目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營管理。11.學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。12.組織網(wǎng)絡(luò)化：就是突破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)垂直的縱向一體化特點(diǎn)，組建小型、自主和創(chuàng)新的經(jīng)營單位，構(gòu)成以信息全方位溝通的網(wǎng)絡(luò)制組織形式。13.組織結(jié)構(gòu)的柔性化：是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。14.企業(yè)文化：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。15.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些可以通過感覺器官就能直接體察到的視之有形，聞之有聲、觸之有覺的文化形象。16.人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，確保員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。17.浮動(dòng)工資制：是把員工基本工資的一部分或全部與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。18.“戰(zhàn)略”：是指帶有全局性。長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。19.經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。20.戰(zhàn)略控制：是指在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過程中，為了保證按戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審實(shí)際工作、將反饋回來的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。21.企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法：這種方法又叫十字形圖表法。是利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的原理，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來進(jìn)行分析，并用十字圖表對(duì)照分析，以尋找制定適合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的思路。22.波士頓矩陣分析法：是將需求增長率和相對(duì)市場占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行分析的評(píng)價(jià)的一種綜合方法。23.企業(yè)使命：是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。24.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：即企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，反應(yīng)了企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營水平。25.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營單位（如事業(yè)部、分公司或子公司），為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。26.戰(zhàn)略競爭：是指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢(shì)，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對(duì)手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。27.戰(zhàn)略決策民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。28.技術(shù)的評(píng)價(jià)：是指對(duì)技術(shù)開發(fā)的過程及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒別。29.工藝專業(yè)化：又稱工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)設(shè)置生產(chǎn)單位。30.對(duì)象專業(yè)化：又稱對(duì)象原則，指以產(chǎn)品（零件、部件）為對(duì)象設(shè)置生產(chǎn)單位。31.勞動(dòng)定額：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。32.生產(chǎn)作業(yè)控制：通常又稱生產(chǎn)調(diào)度，它是指在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制。33.庫存概括：就是企業(yè)存儲(chǔ)的各種物品和資源的總和，具體地說，企業(yè)庫存包括主要原材料。輔助材料、燃料和動(dòng)力、維修用備品備件等。34.設(shè)備綜合管理：是以提高設(shè)備綜合效益和實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。35.物料需求計(jì)劃（MRP）：是一種以計(jì)算機(jī)為手段的生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式。36.產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品的適用性，也就是指產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的特性。37.工作質(zhì)量：包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對(duì)于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。38.質(zhì)量管理體系：簡稱質(zhì)量體系，是指影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而相互配合的有機(jī)整體。39.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是指通過某些技術(shù)參數(shù)或工作效率等工作成果來間接反映產(chǎn)品和工作的質(zhì)量特性，把這些反應(yīng)產(chǎn)品和工作質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)、工作效率等工作成果明確地規(guī)定下來，形成文件，成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)、考核依據(jù)。這種依據(jù)就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。40.質(zhì)量體系認(rèn)證：是指由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。41.“質(zhì)量保證”：是指申請(qǐng)方（即供方）通過一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，使需方對(duì)供方能否提供符合要求的產(chǎn)品（或服務(wù)）和是否提供了已符合要求的產(chǎn)品（或服務(wù)）而掌握充分的證據(jù)，建立足夠的信心，具有相當(dāng)?shù)陌盐铡?2.企業(yè)市場營銷：是企業(yè)為滿足市場需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而開展的商務(wù)活動(dòng)過程。43.客戶關(guān)系管理（簡稱CRM）：就是指企業(yè)對(duì)客戶有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分類，通過分析研究，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品的服務(wù)，以保證客戶較高的滿意度和忠誠度所進(jìn)行的協(xié)同銷售、協(xié)同市場協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱。44.產(chǎn)品的市場定位：是指在目標(biāo)市場上針對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場上的位置。45.網(wǎng)絡(luò)營銷：是指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場環(huán)境分析、營銷情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營銷決策，開展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。46.市場營銷組合：是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為了一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。47.品牌：即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。48.品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。49.名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。50.國際市場營銷：是以國際市場需求為導(dǎo)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國際市場為目標(biāo)，跨出國門開展市場營銷所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。51.企業(yè)籌資：是指通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的財(cái)務(wù)活動(dòng)。52.企業(yè)投資：是企業(yè)運(yùn)用資金的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即根據(jù)市場需求和國家產(chǎn)業(yè)政策，用新投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營條件和開展某種生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)。53.無形資產(chǎn)：是指企業(yè)長期使用但是沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、品牌、商譽(yù)等。54.遞延資產(chǎn)：是指企業(yè)發(fā)生的不能全部計(jì)入當(dāng)年損益，應(yīng)當(dāng)在以后年度內(nèi)分期攤銷的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開辦費(fèi)、以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等費(fèi)用。55.資本經(jīng)營：是指資本的所有者或經(jīng)營者以資本的一種或多種形態(tài)為運(yùn)營對(duì)象，使之與其他生產(chǎn)要素相互組合，優(yōu)化配置，將其投入某一產(chǎn)業(yè)或多個(gè)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行有效經(jīng)營，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值增值的活動(dòng)。56.資產(chǎn)負(fù)債表：是從總體上概括反應(yīng)企業(yè)在一定期間全部資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)報(bào)表。它反應(yīng)企業(yè)在特定日期的財(cái)務(wù)狀況，因而可稱為企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表。57.成本和費(fèi)用管理：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)企業(yè)各種勞動(dòng)耗費(fèi)即費(fèi)用的預(yù)測、計(jì)劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一系列工作的總稱。58.標(biāo)準(zhǔn)化：是指制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。59.知識(shí)管理：是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播、和利用知識(shí)（資源）的過程。60.流程管理：就是系統(tǒng)地識(shí)別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、追求組織整體績效改善的管理活動(dòng)。企業(yè)管理概論簡答題簡答題1、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有：=1\*GB2⑴大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。=2\*GB2⑵勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。=3\*GB2⑶生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。=4\*GB2⑷生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。2、按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分的企業(yè)組織形式有：=1\*GB2⑴聯(lián)合公司=2\*GB2⑵企業(yè)聯(lián)合體=3\*GB2⑶戰(zhàn)略聯(lián)盟=4\*GB2⑷虛擬企業(yè)3、我國目前正在發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)主要有：=1\*GB2⑴產(chǎn)品輻射型，即以名優(yōu)產(chǎn)品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)的協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合所組成的企業(yè)集團(tuán)。=2\*GB2⑵多元復(fù)合型。它以有實(shí)力、有影響的大企業(yè)為核心，聯(lián)合相關(guān)的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)和科研單位等，橫跨多個(gè)行業(yè)和部門，是經(jīng)營領(lǐng)域比較廣的綜合性企業(yè)集團(tuán)。=3\*GB2⑶項(xiàng)目成套型。以一種和幾種相近的工程項(xiàng)目為對(duì)象，把從事設(shè)備成套設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、安裝、人員培訓(xùn)、維修服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)的若干企業(yè)聯(lián)合起來的企業(yè)集團(tuán)。=4\*GB2⑷經(jīng)營服務(wù)型。它以知名度較高的大型企業(yè)為核心，把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)存在聯(lián)系的科、工、商、貿(mào)等企業(yè)聯(lián)合起來，以互相提供市場信息、促進(jìn)科技開發(fā)、擴(kuò)大銷售和服務(wù)范圍為主要內(nèi)容，彼此之間緊密協(xié)作。=5\*GB2⑸出口導(dǎo)向型。這類企業(yè)集團(tuán)是面向國際市場，為了擴(kuò)大出口，以外貿(mào)企業(yè)為核心，聯(lián)合若干生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)而組建起來的。4、簡述企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體地說，主要原因有二：=1\*GB2⑴企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。=2\*GB2⑵公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。5、簡述企業(yè)管理的具體職能。=1\*GB2⑴計(jì)劃。這是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，它是首要職能。=2\*GB2⑵組織。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員分工與協(xié)作關(guān)系的一系列管理工作。=3\*GB2⑶用人。人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。=4\*GB2⑷指揮。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人在自己的職權(quán)范圍內(nèi)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，以保證計(jì)劃的實(shí)施、=5\*GB2⑸控制。即按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。6、簡述企業(yè)管理的任務(wù)=1\*GB2⑴必須把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位。=2\*GB2⑵要使各項(xiàng)工作富有活力，并使員工取得成就。=3\*GB2⑶履行社會(huì)責(zé)任。7、簡述企業(yè)管理的一般方法有：=1\*GB2⑴行政方法。它是行政組織運(yùn)用行政手段（命令、指示、規(guī)定等），按照行政隸屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能、完成管理任務(wù)的一種方法。=2\*GB2⑵經(jīng)濟(jì)方法。它是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段（價(jià)格、工資、利潤、利息、獎(jiǎng)金等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等）來執(zhí)行管理職能，實(shí)行管理任務(wù)的方法。=3\*GB2⑶法律方法。它是通過經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法，用經(jīng)濟(jì)法規(guī)來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。=4\*GB2⑷教育方法。它是指運(yùn)用思想政治工作的方法來解決職工的思想認(rèn)識(shí)問題，調(diào)動(dòng)職工的積極性。8、按照我國《公司法》的規(guī)定，監(jiān)事會(huì)行使以下職權(quán)：=1\*GB2⑴檢查公司的財(cái)務(wù)。=2\*GB2⑵對(duì)董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。=3\*GB2⑶當(dāng)董事和經(jīng)理額行為損害公司利益時(shí)，有權(quán)要求他們予以糾正。=4\*GB2⑷提議召開臨時(shí)股東大會(huì)。=5\*GB2⑸公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。9、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則=1\*GB2⑴任務(wù)目標(biāo)原則=2\*GB2⑵專業(yè)分工與協(xié)作原則=3\*GB2⑶指揮統(tǒng)一原則=4\*GB2⑷有效管理幅度原則10、簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求為了貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：=1\*GB2⑴實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。=2\*GB2⑵正確處理直接經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。=3\*GB2⑶在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。=4\*GB2⑷一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。=5\*GB2⑸責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。=6\*GB2⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。=7\*GB2⑺穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。=8\*GB2⑻精簡機(jī)構(gòu)的原則。11、簡述矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:=1\*GB2⑴靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。=2\*GB2⑵有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。=3\*GB2⑶每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：=1\*GB2⑴穩(wěn)定性差。=2\*GB2⑵機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。12、簡述組織變革的動(dòng)因=1\*GB2⑴外部動(dòng)因。包括：=1\*GB3①知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨。=2\*GB3②信息技術(shù)革命。=3\*GB3③經(jīng)濟(jì)的全球化。=2\*GB2⑵內(nèi)部動(dòng)因。包括：=1\*GB3①企業(yè)戰(zhàn)略的變化。=2\*GB3②企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。=3\*GB3③組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。13、簡述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。它主要包括：=1\*GB2⑴企業(yè)最高目標(biāo)=2\*GB2⑵企業(yè)精神=3\*GB2⑶經(jīng)營管理風(fēng)格14、簡述企業(yè)文化的特點(diǎn)=1\*GB2⑴隱形性=2\*GB2⑵潛移性=3\*GB2⑶可塑性=4\*GB2⑷繼承性=5\*GB2⑸穩(wěn)定性和發(fā)展性=6\*GB2⑹普遍性和差異性15、企業(yè)文化的功能主要有：=1\*GB2⑴導(dǎo)向=2\*GB2⑵約束=3\*GB2⑶激勵(lì)=4\*GB2⑷凝聚=5\*GB2⑸輻射16、簡述企業(yè)文化的形成機(jī)制企業(yè)文化形成的過程是大致相同的，即在一定的生產(chǎn)經(jīng)營條件下，為適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。=1\*GB2⑴企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。=2\*GB2⑵企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范。=3\*GB2⑶企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范。=4\*GB2⑷企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。17、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要重點(diǎn)解決好以下幾方面的問題：=1\*GB2⑴按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化。=2\*GB2⑵汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化。=3\*GB2⑶根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。=4\*GB2⑷充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。=5\*GB2⑸共同參與和知識(shí)共享。=6\*GB2⑹完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。18、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別有：=1\*GB2⑴兩者的范疇不同。企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管理理論和管理方法，它直接為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)服務(wù)的，完全與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，屬于管理范疇；而思想政治工作雖然也應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一道去做，但更多的是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展及社會(huì)風(fēng)尚的好轉(zhuǎn)開展工作，屬于政治范疇。=2\*GB2⑵兩者的適用范圍不同。企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要為企業(yè)制定使命、理念及行為規(guī)范。思想政治工作的共性比較多，其基本內(nèi)容和原則適合所有的企業(yè)。=3\*GB2⑶兩者的工作方法和過程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性，通過各種規(guī)章制度使員工對(duì)企業(yè)觀念和行為準(zhǔn)則做到高度的自覺和一致，要求員工必須按照統(tǒng)一的制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則進(jìn)行工作和社交。而思想政治工作則重在啟發(fā)覺悟，不帶強(qiáng)制性。19、與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比，人力資源具有以下特點(diǎn)：=1\*GB2⑴能動(dòng)性=2\*GB2⑵可激勵(lì)性=3\*GB2⑶時(shí)效性=4\*GB2⑷再生性=5\*GB2⑸差異性=6\*GB2⑹社會(huì)性20、人力資源管理及其同人事管理的比較有哪些？（同論述）=1\*GB2⑴管理的視角。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本。人力資源管理把人力看做是資源。=2\*GB2⑵工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負(fù)責(zé)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。=3\*GB2⑶管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評(píng)人”。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。=4\*GB2⑷對(duì)管理人員的要求。傳統(tǒng)人事管理中承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。21、簡述人力資源管理信息化=1\*GB2⑴提高人力資源管理工作的效率。=2\*GB2⑵規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。=3\*GB2⑶為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。22、人員使用的原則包括:=1\*GB2⑴有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。=2\*GB2⑵有利于“人盡其才”。=3\*GB2⑶有利于提高組織士氣。23、簡述培訓(xùn)的意義=1\*GB2⑴培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。=2\*GB2⑵培訓(xùn)是最大的福利。=3\*GB2⑶培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。=4\*GB2⑷培訓(xùn)是企業(yè)適合環(huán)境變化的要求。24、企業(yè)在建立工資分配制度時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)要求：=1\*GB2⑴堅(jiān)持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實(shí)行員工收入能高能低。=2\*GB2⑵體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度。=3\*GB2⑶把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的各種作用。=4\*GB2⑷勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。25、結(jié)構(gòu)工資制具有以下優(yōu)點(diǎn)：=1\*GB2⑴有利于引進(jìn)競爭機(jī)制，擇優(yōu)上崗，促進(jìn)職工素質(zhì)提高；=2\*GB2⑵工資同技術(shù)職稱、資格脫鉤，只與職務(wù)掛鉤，有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實(shí)學(xué)的人才，高薪聘用他們；=3\*GB2⑶工資同企業(yè)的總體效益以及員工個(gè)人的工作績效掛鉤，既可增強(qiáng)員工的“企業(yè)意識(shí)”，又可貫徹多勞多得原則，調(diào)動(dòng)員工積極性；=4\*GB2⑷有利于拉開差距，打破平均主義；=5\*GB2⑸可以簡化工資的計(jì)算與支付方法。26、縱觀國內(nèi)外企業(yè)提出經(jīng)營戰(zhàn)略問題，其共同的環(huán)境特點(diǎn)是：=1\*GB2⑴需求結(jié)構(gòu)的重大變化。=2\*GB2⑵市場競爭日趨激烈。=3\*GB2⑶科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步。=4\*GB2⑷資源供應(yīng)日益緊張。=5\*GB2⑸社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。=6\*GB2⑹產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。27、簡述經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性。=1\*GB2⑴企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。=2\*GB2⑵企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作十分重要，這是因?yàn)椋?1\*GB3①企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。=2\*GB3②企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。=3\*GB3③企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行為綱領(lǐng)。28、競爭戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)是：=1\*GB2⑴企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個(gè)行業(yè)。=2\*GB2⑵企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。=3\*GB2⑶由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變；行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。=4\*GB2⑷每個(gè)企業(yè)要在競爭中取勝，必須形成自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，謀取競爭中的優(yōu)勢(shì)地位；要建立起優(yōu)于競爭對(duì)手的核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力；分析企業(yè)自身的“價(jià)值鏈”，找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，構(gòu)造具有本企業(yè)特色的盈利潛力巨大的“價(jià)值鏈”，形成對(duì)競爭對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)，以“特”取勝。29、簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系=1\*GB2⑴戰(zhàn)略思想=2\*GB2⑵戰(zhàn)略目標(biāo)=3\*GB2⑶戰(zhàn)略重點(diǎn)=4\*GB2⑷戰(zhàn)略方針=5\*GB2⑸戰(zhàn)略階段=6\*GB2⑹戰(zhàn)略對(duì)策30、企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：=1\*GB2⑴品德高尚，志向高遠(yuǎn)。=2\*GB2⑵思維敏捷，知識(shí)淵博。=3\*GB2⑶心理健康，個(gè)性優(yōu)異。=4\*GB2⑷足智多謀，能力超群。=5\*GB2⑸身體健康，精力充沛。31、組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要遵循的原則有：=1\*GB2⑴選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則。=2\*GB2⑵首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。=3\*GB2⑶能力匹配優(yōu)化組合原則。=4\*GB2⑷合作、和諧原則。32、簡述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性。=1\*GB2⑴保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性。=2\*GB2⑵保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性。=3\*GB2⑶提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。33、簡述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的。=1\*GB2⑴搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。=2\*GB2⑵查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力。34、一般情況調(diào)研包括以下內(nèi)容：=1\*GB2⑴領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析=2\*GB2⑵企業(yè)發(fā)展情況分析=3\*GB2⑶企業(yè)管理素質(zhì)分析=4\*GB2⑷企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析=5\*GB2⑸企業(yè)生產(chǎn)條件分析=6\*GB2⑹企業(yè)營銷情況分析=7\*GB2⑺企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析=8\*GB2⑻企業(yè)資源供應(yīng)分析=9\*GB2⑼企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析35、對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力的分析包括以下內(nèi)容=1\*GB2⑴產(chǎn)品競爭能力分析=2\*GB2⑵技術(shù)開發(fā)能力分析=3\*GB2⑶生產(chǎn)能力分析=4\*GB2⑷市場營銷能力分析=5\*GB2⑸產(chǎn)品獲利能力分析36、簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容=1\*GB2⑴產(chǎn)品戰(zhàn)略決策=2\*GB2⑵產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策=3\*GB2⑶市場戰(zhàn)略決策=4\*GB2⑷科技戰(zhàn)略決策=5\*GB2⑸人力資源戰(zhàn)略決策37、簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑=1\*GB2⑴獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑=2\*GB2⑵引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑=3\*GB2⑶綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑=4\*GB2⑷總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑38、簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件=1\*GB2⑴科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍=2\*GB2⑵技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)=3\*GB2⑶技術(shù)開發(fā)的裝備=4\*GB2⑷技術(shù)開發(fā)場所=5\*GB2⑸科學(xué)技術(shù)情報(bào)39、提高價(jià)值的途徑有：=1\*GB2⑴提高功能并降低成本。這個(gè)最理想的途徑。=2\*GB2⑵在保持功能的前提下降低成本。=3\*GB2⑶在成本不變的前提下提高功能。=4\*GB2⑷以功能少許下降換取成本大幅下降。=5\*GB2⑸以成本適當(dāng)上升換取功能大幅提高。40、簡述生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容=1\*GB2⑴進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡=2\*GB2⑵進(jìn)行作業(yè)排序=3\*GB2⑶制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)=4\*GB2⑷進(jìn)行日常生產(chǎn)派工=5\*GB2⑸搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理41、簡述庫存控制的任務(wù)=1\*GB2⑴保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要=2\*GB2⑵保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行=3\*GB2⑶在保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲(chǔ)備，加速物資周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。42、簡述庫存控制的基本方法=1\*GB2⑴定量庫存控制法。也叫連續(xù)檢查控制法、永續(xù)盤點(diǎn)法，其做法就是每次物資出庫時(shí)，都要盤點(diǎn)剩余物質(zhì)，如果庫存量等于或者低于事先規(guī)定的訂購點(diǎn)，就按規(guī)定的訂購批量發(fā)出訂購指令。=2\*GB2⑵定期庫存控制法。又稱周期檢查控制法、定期盤點(diǎn)法。這種方法就是定期盤點(diǎn)庫存，訂購批量根據(jù)盤點(diǎn)時(shí)的實(shí)際庫存量和下一個(gè)進(jìn)貨周期的預(yù)計(jì)需求量而定。43、設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)是：=1\*GB2⑴追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)。=2\*GB2⑵對(duì)設(shè)備的“一生”進(jìn)行全過程的管理。=3\*GB2⑶實(shí)行全方位和全員參與的管理。44、簡述產(chǎn)品質(zhì)量的特性=1\*GB2⑴產(chǎn)品的性能，是指產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求。=2\*GB2⑵產(chǎn)品的壽命，是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。=3\*GB2⑶產(chǎn)品的可靠性，是指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。=4\*GB2⑷產(chǎn)品的安全性，是指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。=5\*GB2⑸產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性，是指產(chǎn)品壽命周期總費(fèi)用的大小。45、簡述質(zhì)量管理的發(fā)展過程第一階段是以檢驗(yàn)為特征的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理。第二階段是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式應(yīng)用于質(zhì)量控制位特征的統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理。第三階段是全面質(zhì)量管理。46、簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)=1\*GB2⑴滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)。=2\*GB2⑵全面質(zhì)量管理所管的對(duì)象是全面的。=3\*GB2⑶全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的。=4\*GB2⑷全面質(zhì)量管理是全員參加的管理。=5\*GB2⑸全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。47、簡述質(zhì)量管理體系的目的企業(yè)建立質(zhì)量體系的目的是為了使其產(chǎn)品能達(dá)到：滿足規(guī)定的用途和需要，滿足用戶的期望，符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，符合社會(huì)有關(guān)法令的要求；同時(shí)，要使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。48、企業(yè)在建立和運(yùn)行質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)抓好以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：=1\*GB2⑴明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)=2\*GB2⑵分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件=3\*GB2⑶建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)=4\*GB2⑷建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)=5\*GB2⑸按照“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)各部門和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作以及定期體系審核，以保證體系的有效性和適應(yīng)性。49、簡述質(zhì)量體系認(rèn)證的程序=1\*GB2⑴申請(qǐng)=2\*GB2⑵檢查與評(píng)定=3\*GB2⑶審批與注冊(cè)發(fā)證=4\*GB2⑷獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理50、簡述市場營銷工作的具體作用=1\*GB2⑴營銷工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件，對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行起著保證作用。=2\*GB2⑵營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，是開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。=3\*GB2⑶營銷工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用。=4\*GB2⑷營銷工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起著促進(jìn)作用。51、企業(yè)市場營銷工作的內(nèi)容有：=1\*GB2⑴市場調(diào)研工作=2\*GB2⑵目標(biāo)市場選擇工作=3\*GB2⑶產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作=4\*GB2⑷產(chǎn)品定價(jià)工作=5\*GB2⑸銷售渠道選擇工作=6\*GB2⑹產(chǎn)品促銷工作=7\*GB2⑺產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作=8\*GB2⑻承接訂貨和銷售服務(wù)工作=9\*GB2⑼客戶關(guān)系管理工作52、簡述市場細(xì)分的要求=1\*GB2⑴劃分特性的可衡量性=2\*GB2⑵市場開發(fā)的效益性=3\*GB2⑶進(jìn)入市場的可行性=4\*GB2⑷劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性53、選擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好以下幾個(gè)關(guān)系：=1\*GB2⑴市場面的多與少、大與小的關(guān)系。=2\*GB2⑵重點(diǎn)市場和一般市場的關(guān)系。=3\*GB2⑶本地市場和外地市場的關(guān)系。=4\*GB2⑷國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系。=5\*GB2⑸當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系。54、企業(yè)市場營銷組合戰(zhàn)略一般有很多方案。進(jìn)行方案決策，選擇理想的戰(zhàn)略方案，一般應(yīng)考慮以下因素：=1\*GB2⑴目標(biāo)市場的特點(diǎn)；=2\*GB2⑵企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)；=3\*GB2⑶企業(yè)營銷環(huán)境；=4\*GB2⑷企業(yè)資源狀況；=5\*GB2⑸市場營銷預(yù)算。55、根據(jù)名牌出名的范圍不同，有五個(gè)等級(jí)的戰(zhàn)略方案可供選擇：=1\*GB2⑴地方級(jí)名牌戰(zhàn)略；=2\*GB2⑵地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略；=3\*GB2⑶國家級(jí)名牌戰(zhàn)略；=4\*GB2⑷國際區(qū)域級(jí)名牌戰(zhàn)略；=5\*GB2⑸世界級(jí)名牌戰(zhàn)略。56、簡述實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作=1\*GB2⑴樹立正確的名牌觀念；=2\*GB2⑵準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位；=3\*GB2⑶合理地制定名牌的目標(biāo)；=4\*GB2⑷把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)；=5\*GB2⑸抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作。57、簡述國際市場營銷的特點(diǎn)=1\*GB2⑴營銷空間上的跨國性=2\*GB2⑵國際營銷環(huán)境的復(fù)雜性=3\*GB2⑶國際市場競爭的尖銳性58、簡述開展國際市場營銷的動(dòng)因=1\*GB2⑴企業(yè)開展國際市場營銷，是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢(shì)。=2\*GB2⑵企業(yè)開展國際市場營銷，是我國企業(yè)成長變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求。=3\*GB2⑶我國由經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國的客觀需要。59、簡述籌集資金的要求=1\*GB2⑴合理確定籌資的數(shù)量目標(biāo)，掌握好資金投資時(shí)間。=2\*GB2⑵在確定有利的投資方向的前提下，選擇合理的籌資渠道和籌資方式。=3\*GB2⑶以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式。=4\*GB2⑷適當(dāng)安排自有資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營。=5\*GB2⑸企業(yè)籌資資金一定要注意合法性，切不可亂來。60、簡述企業(yè)投資的作用=1\*GB2⑴投資是維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段。=2\*GB2⑵投資是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施。=3\*GB2⑶投資是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑。61、流動(dòng)資產(chǎn)的特點(diǎn)有：=1\*GB2⑴流動(dòng)性大=2\*GB2⑵價(jià)值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)=3\*GB2⑶流動(dòng)資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動(dòng)性62、流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求有：=1\*GB2⑴保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量；=2\*GB2⑵盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量；=3\*GB2⑶加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。63、固定資產(chǎn)有以下特點(diǎn)：=1\*GB2⑴使用中的固定資產(chǎn)價(jià)值和使用價(jià)值雙重存在；=2\*GB2⑵固定資產(chǎn)投資的集中性和分散性；=3\*GB2⑶固定資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)物更新時(shí)分別進(jìn)行的。64、固定資產(chǎn)管理的要求有：=1\*GB2⑴保證固定資產(chǎn)完整無缺；=2\*GB2⑵提高固定資產(chǎn)的完整程度和利用效果；=3\*GB2⑶提高固定資產(chǎn)利用效率；=4\*GB2⑷正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額；=5\*GB2⑸做好固定資產(chǎn)投資的正確預(yù)測。65、企業(yè)進(jìn)行資本經(jīng)營的重要性有：=1\*GB2⑴有利于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營視野；=2\*GB2⑵有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革；=3\*GB2⑶為企業(yè)開辟了一條低成本擴(kuò)張的成長途徑；=4\*GB2⑷資本經(jīng)營是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略性課題。66、財(cái)務(wù)分析工作具有以下作用：=1\*GB2⑴通過財(cái)務(wù)分析，幫組企業(yè)經(jīng)營者掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)重大問題，為正確進(jìn)行經(jīng)營決策，解決經(jīng)營問題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，起著重大的促進(jìn)作用。=2\*GB2⑵通過財(cái)務(wù)分析，可以使政府了解企業(yè)會(huì)計(jì)信息，為進(jìn)行宏觀決策，制定政策提供客觀依據(jù)；為政府有關(guān)財(cái)政、稅務(wù)、銀行和審計(jì)等部門加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、正確引導(dǎo)企業(yè)起著調(diào)控作用。=3\*GB2⑶通過財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)的投資者和債權(quán)人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)過程與結(jié)果，為他們正確地進(jìn)行投資決策和信貸決策，提供科學(xué)依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。67、簡述財(cái)務(wù)分析的要求=1\*GB2⑴明確報(bào)表使用者的要求。=2\*GB2⑵搜集必要的分析資料。=3\*GB2⑶選擇正確的分析方法。=4\*GB2⑷確定適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。68、資產(chǎn)負(fù)債表的主要內(nèi)容包括：=1\*GB2⑴企業(yè)所擁有的各種資產(chǎn)；=2\*GB2⑵企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)（負(fù)債）以及企業(yè)的償債能力；=3\*GB2⑶所有者權(quán)益；=4\*GB2⑷企業(yè)未來財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)趨勢(shì)。69、簡述不能計(jì)入成本、費(fèi)用的支出=1\*GB2⑴購置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的支出；=2\*GB2⑵對(duì)外投資的支出以及分配給投資者的利潤；=3\*GB2⑶應(yīng)在公積金、公益金中開支的支出；=4\*GB2⑷國家法律、法規(guī)規(guī)定以外的各種付費(fèi)；=5\*GB2⑸國家規(guī)定不得列入成本、費(fèi)用的其他支出。70、成本與費(fèi)用管理應(yīng)符合的基本要求有：=1\*GB2⑴正確區(qū)分各種費(fèi)用的性質(zhì)，嚴(yán)格遵守成本與費(fèi)用開支范圍；=2\*GB2⑵正確處理生產(chǎn)經(jīng)營耗費(fèi)和生產(chǎn)經(jīng)營成果的關(guān)系；=3\*GB2⑶正確處理降低生產(chǎn)費(fèi)用與保證安全生產(chǎn)的關(guān)系；=4\*GB2⑷正確處理技術(shù)革新與成本費(fèi)用管理的關(guān)系；=5\*GB2⑸正確處理好成本、費(fèi)用管理中的重點(diǎn)與一般的關(guān)系；=6\*GB2⑹實(shí)行成本與費(fèi)用的全面管理，建立成本與費(fèi)用管理責(zé)任制。71、成本計(jì)劃編制的要求有：=1\*GB2⑴要以先進(jìn)合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為依據(jù)來編制成本計(jì)劃。=2\*GB2⑵要以其他生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)來編制成本計(jì)劃。=3\*GB2⑶要按照分級(jí)歸口管理的原則來組織成本計(jì)劃編制。72、簡述成本與費(fèi)用控制的作用=1\*GB2⑴可以及時(shí)限制各項(xiàng)不合理的成本和費(fèi)用的發(fā)生，使成本和費(fèi)用不超過事先制定的標(biāo)準(zhǔn)，促使企業(yè)降低成本，增加利潤；=2\*GB2⑵對(duì)成本與費(fèi)用進(jìn)行日?？刂疲从?jì)劃支出，可以保證企業(yè)更好地完成成本與費(fèi)用計(jì)劃。73、簡述管理基礎(chǔ)工作的作用=1\*GB2⑴基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。=2\*GB2⑵基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。=3\*GB2⑶基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。=4\*GB2⑷基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證。=5\*GB2⑸基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化的基本前提條件。74、簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求=1\*GB2⑴必須提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。=2\*GB2⑵必須圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心。=3\*GB2⑶必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。=4\*GB2⑷必須與信息化建設(shè)工作密切結(jié)合起來。=5\*GB2⑸必須有長遠(yuǎn)、系統(tǒng)的打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)工作，講求實(shí)效，不要搞形式主義。75、簡述計(jì)量工作的要求=1\*GB2⑴計(jì)量器具一定要準(zhǔn)確可靠。=2\*GB2⑵執(zhí)行計(jì)量器具的嚴(yán)格檢定。=3\*GB2⑶計(jì)量器具的及時(shí)修理或報(bào)廢。=4\*GB2⑷對(duì)工具庫（室）儲(chǔ)藏的計(jì)量器具，要妥善存放保管。=5\*GB2⑸改革落后的計(jì)量工具和計(jì)量測試技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檢測手段、計(jì)量技術(shù)的現(xiàn)代化。=6\*GB2⑹計(jì)量工作必須認(rèn)真。=7\*GB2⑺原材料等物資的購進(jìn)、領(lǐng)用、發(fā)放、運(yùn)輸、生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品入庫、銷售，都要嚴(yán)格地按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理，堵塞各種漏洞。=8\*GB2⑻應(yīng)設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織全廠基準(zhǔn)傳遞、計(jì)量器具檢定與維修以及開展各項(xiàng)計(jì)量工作。76、如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)？=1\*GB2⑴企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。=2\*GB2⑵重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。=3\*GB2⑶建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。=4\*GB2⑷現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國際化。=5\*GB2⑸加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識(shí)。企業(yè)管理概論論述題論述題1.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。=1\*GB2⑴人本化。人性假設(shè)是企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點(diǎn)。關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)歷了“工具人”、“經(jīng)紀(jì)人”和“社會(huì)人”的發(fā)展過程。從環(huán)境變化和管理實(shí)踐的需要出發(fā)，一些新興的管理理論對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)進(jìn)行了延伸，產(chǎn)生了“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“知識(shí)人”的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富發(fā)展了人本管理的思想。因此，我們說人本化是管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一?！拔幕恕比诵约僭O(shè)源于企業(yè)文化等理論的發(fā)展?！熬W(wǎng)絡(luò)人”是伴隨網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展而出現(xiàn)的一種人性假設(shè)?！皩W(xué)習(xí)人”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物?！皩W(xué)習(xí)人”是人性的充分發(fā)揮和體現(xiàn)。=2\*GB2⑵整體化隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的績效越來越取決于企業(yè)組織整體對(duì)環(huán)境的敏捷性和適應(yīng)能力。這就要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體。整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的空間維度上的擴(kuò)展。管理理論要具有整體觀念，從組織整體以及組織與環(huán)境的關(guān)系上思考管理問題，提出解決辦法。現(xiàn)代信息技術(shù)的集成化趨勢(shì)，也為整體管理思想的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)保證。=3\*GB2⑶戰(zhàn)略化與整體化的趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)，戰(zhàn)略化的趨勢(shì)是指管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸。換句話說，戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。=4\*GB2⑷網(wǎng)絡(luò)化從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果?！吧鐣?huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)化”和“學(xué)習(xí)人”充分反映了人的社會(huì)性本質(zhì)得到了普遍實(shí)現(xiàn)。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。管理理論的整體化和戰(zhàn)略化趨勢(shì)，從空間和時(shí)間兩個(gè)維度上反映了管理對(duì)象的系統(tǒng)整體性。管理對(duì)象的系統(tǒng)整體性以及人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)，又為管理理論網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前提條件。2、試述事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。◆事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：=1\*GB2⑴按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策中心，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下（如投資項(xiàng)目、生產(chǎn)方面等）自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的積極性。=2\*GB2⑵既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各個(gè)事業(yè)部都能靈活自主地適應(yīng)市場變化，做出相應(yīng)的決策。=3\*GB2⑶由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核。=4\*GB2⑷事業(yè)部經(jīng)理要熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，才能經(jīng)營好本事業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才?！羰聵I(yè)部結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：=1\*GB2⑴各個(gè)事業(yè)部內(nèi)部以及公司總部均需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人多、費(fèi)用高。=2\*GB2⑵各個(gè)事業(yè)部自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。3、論述我國企業(yè)的勞動(dòng)保險(xiǎn)制度及其改革=1\*GB2⑴在企業(yè)里，勞動(dòng)保險(xiǎn)是以保險(xiǎn)的形式，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力（生、老、病、死、殘）時(shí)，提供的一種物質(zhì)幫助，是員工享受的一種社會(huì)保障。=2\*GB2⑵勞動(dòng)保險(xiǎn)的內(nèi)容主要有：=1\*GB3①有關(guān)員工生育的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；=2\*GB3②有關(guān)員工年老退休、離休等勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；=3\*GB3③有關(guān)員工病、傷、殘、亡的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇，如提供醫(yī)療診治的條件與費(fèi)用、生活救濟(jì)、撫恤金、喪葬費(fèi)等。=4\*GB3④由企業(yè)自己或者同其他單位聯(lián)辦的集體勞動(dòng)保險(xiǎn)措施；=5\*GB3⑤失業(yè)保險(xiǎn)；=6\*GB3⑥由員工供養(yǎng)的直系親屬，也可享受勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇。=3\*GB2⑶中華人民共和國成立以后，國有企業(yè)建立起來的勞動(dòng)保險(xiǎn)制度，由于員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)完全由國家和企業(yè)包下來，又使得企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，分配領(lǐng)域中的平均主義難以克服，勞動(dòng)力的合理流動(dòng)受阻，不能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。因此對(duì)于原有的勞動(dòng)保險(xiǎn)制度必須加以改革。=4\*GB2⑷改革措施哦：=1\*GB3①實(shí)現(xiàn)基金來源由單位包攬向三方（國家、企業(yè)、個(gè)人）分擔(dān)轉(zhuǎn)移，按照權(quán)利和義務(wù)結(jié)合原則適當(dāng)提高個(gè)人負(fù)擔(dān)比例。=2\*GB3②對(duì)基金積累模式進(jìn)行了改革，實(shí)行了“完全積累”和“部分積累”相結(jié)合的基金積累模式。=3\*GB3③根據(jù)我國的特殊國情，把基本保險(xiǎn)與多種形式的補(bǔ)充保險(xiǎn)結(jié)合起來，以適應(yīng)不同地方、不同人群的需要，其中包括工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、災(zāi)害保險(xiǎn)等。=4\*GB3④加快了社會(huì)保險(xiǎn)立法步伐。4、論述經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程。經(jīng)營戰(zhàn)略制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過程。制定經(jīng)營戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序。并相應(yīng)地加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作的管理。=1\*GB2⑴形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營問題、經(jīng)營關(guān)系的指導(dǎo)思想，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的基本思想；它反應(yīng)了企業(yè)高層管理者的世界觀、價(jià)值觀，表明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)著經(jīng)營者和廣大職工對(duì)未來的希望和看法。=2\*GB2⑵進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。進(jìn)行環(huán)境調(diào)查時(shí)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境。=3\*GB2⑶擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案在明確戰(zhàn)略思想和環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并作出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。=4\*GB2⑷戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，是指具體化。也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行過程中，要根據(jù)不斷變化的情況及時(shí)地對(duì)原方案進(jìn)行必要的修改、調(diào)整、使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。5、試述企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研◆=1\*GB2⑴市場需求分析=1\*GB3①企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析1.用戶的現(xiàn)實(shí)需求2.用戶的潛在需求=2\*GB3②企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析=3\*GB3③用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析1.生活資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)2.生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律◆=2\*GB2⑵競爭狀況分析=1\*GB3①競爭對(duì)手總體情況的調(diào)查1.對(duì)手企業(yè)的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè)。2.全部競爭對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模。即生產(chǎn)能力狀況、設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、實(shí)際生產(chǎn)能力。3.可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿足市場需要的總程度。=2\*GB3②競爭對(duì)手競爭能力調(diào)查1.資金情況2.企業(yè)規(guī)模3.技術(shù)水平4.技術(shù)裝備情況5.產(chǎn)品情況6.服務(wù)工作情況7.市場占有率=3\*GB3③競爭對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查=4\*GB3④潛在競爭對(duì)手的調(diào)查1.將要出現(xiàn)的新的競爭對(duì)手情況2.調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況6、論述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化戰(zhàn)略決策科學(xué)化，是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過程。要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策科學(xué)化，就要嚴(yán)格遵循決策科學(xué)化的原則，即戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問題的必要性，又具備解決問題的可能性。具體說，戰(zhàn)略決策科學(xué)化具有以下標(biāo)志：=1\*GB2⑴決策信息的可靠性=2\*GB2⑵決策課題的準(zhǔn)確性=3\*GB2⑶決策程序的完整性=4\*GB2⑷決策方法的正確性=5\*GB2⑸方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性=6\*GB2⑹決策方案的優(yōu)選性=7\*GB2⑺方案實(shí)施的可行性=8\*GB2⑻決策結(jié)果的效益性7、論述價(jià)值工程的特點(diǎn)與一般工作程序=1\*GB2⑴價(jià)值工程的概念價(jià)值工程是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。=2\*GB2⑵價(jià)值工程的主要特點(diǎn)包括：=1\*GB3①以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。=2\*GB3②對(duì)功能進(jìn)行分析。=3\*GB3③系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。=4\*GB3④努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值。=5\*GB3⑤需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行。=3\*GB2⑶價(jià)值工程的一般工作程序=1\*GB3①準(zhǔn)備階段。包括對(duì)象選擇、組成價(jià)值工程小組、制定工作計(jì)劃。=2\*GB3②分析階段。包括收集整理信息資料、功能系統(tǒng)分析、功能評(píng)價(jià)。=3\*GB3③創(chuàng)新階段。包括方案創(chuàng)新、方案評(píng)價(jià)和提案編寫。=4\*GB3④實(shí)施階段。包括審批、實(shí)驗(yàn)與檢查和成果鑒定。以上各項(xiàng)程序中，產(chǎn)品的功能分析是價(jià)值工程的核心，是開展價(jià)值工程活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵階段。8、試述供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容=1\*GB2⑴供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與調(diào)整；=2\*GB2⑵供應(yīng)商和用戶的選擇與管理；=3\*GB2⑶供應(yīng)鏈的產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃；=4\*GB2⑷依托供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理；=5\*GB2⑸企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的物流配送策略與管理；=6\*GB2⑹供應(yīng)鏈的分銷策略與分銷渠道管理；=7\*GB2⑺供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和顧客價(jià)值管理；=8\*GB2⑻基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈信息管理和決策支持。9、試述適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理=1\*GB2⑴適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種多樣的需求，并保證及時(shí)交貨。=2\*GB2⑵JIT是以只在需要的時(shí)候、按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、管理原則到生產(chǎn)組織、計(jì)劃與控制以及作業(yè)管理、人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。=3\*GB2⑶具體目標(biāo)是：=1\*GB3①消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi)；=2\*GB3②庫存最少，追求零庫存；=3\*GB3③質(zhì)量完美，追求零缺陷；=4\*GB3④多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個(gè)產(chǎn)品；=5\*GB3⑤百分之百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)。=4\*GB2⑷JIT生產(chǎn)方式包括消費(fèi)浪費(fèi)、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)這三個(gè)基本構(gòu)成要素。=5\*GB2⑸對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行的要求：=1\*GB3①實(shí)行拉動(dòng)式物流方式；=2\*GB3②生產(chǎn)批量小量化；=3\*GB3③作業(yè)人員多能化；=4\*GB3④合理布置生產(chǎn)設(shè)備；=5\*GB3⑤改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時(shí)間、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)行預(yù)防性設(shè)備維修等。10、試述新形勢(shì)下市場開拓新謀略。=1\*GB2⑴直復(fù)營銷=2\*GB2⑵品牌營銷=3\*GB2⑶顧客滿意度營銷=4\*GB2⑷關(guān)系營銷=5\*GB2⑸文化營銷=6\*GB2⑹綠色營銷=7\*GB2⑺整合營銷=8\*GB2⑻網(wǎng)絡(luò)營銷11、試述實(shí)施國際市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素=1\*GB2⑴決策中應(yīng)考慮的因素=1\*GB3①掌握國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。=2\*GB3②考慮國內(nèi)外市場競爭的狀況和趨勢(shì)。=3\*GB3③目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策。=4\*GB3④國內(nèi)外市場的價(jià)格水平。=2\*GB2⑵實(shí)施國際市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)重視解決的問題。=1\*GB3①培訓(xùn)一批國際化經(jīng)營人才。=2\*GB3②建立高效、靈敏的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。=3\*GB3③以國際市場為導(dǎo)向，適時(shí)地調(diào)整走出去的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使這些結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)，以便與國際市場的變化趨勢(shì)、東道國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)升級(jí)相適應(yīng)，使企業(yè)的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也隨之升級(jí)，與國際市場的需求變化趨勢(shì)相適應(yīng)。=4\*GB3④實(shí)行貿(mào)、工、技聯(lián)合、加快技術(shù)進(jìn)步，提高科技和產(chǎn)品的開發(fā)能力，培育走出去的企業(yè)的核心能力，增加企業(yè)在國際市場的競爭能力。12、論述企業(yè)開展資本經(jīng)營的途徑=1\*GB2⑴通過企業(yè)重組開展資本經(jīng)營。=2\*GB2⑵通過企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營。=3\*GB2⑶通過產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營。=4\*GB2⑷開展有形資本的經(jīng)營。=5\*GB2⑸開展無形資本的經(jīng)營。國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論計(jì)算題計(jì)算題1、【例】某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)方法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案進(jìn)行排序。評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)因素權(quán)重A方案評(píng)價(jià)得分B方案評(píng)價(jià)得分C方案評(píng)價(jià)得分D方案評(píng)價(jià)得分先進(jìn)性0.2525201510適用性0.2515202510成功的可能性0.1510151015經(jīng)濟(jì)效益0.2015201520開發(fā)周期0.1515201020合計(jì)1.00————————解：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)：=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15=16.75B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)：=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)：=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)：=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D。2、企業(yè)常使用的定量分析方法主要有以下兩種：=1\*