新進員工入職培訓課程課件

新進員工入職培訓典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT先講一個故事典藏PPT先講一個故事典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了??！

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招后……典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏PPT終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏P愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。

典藏PPT愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的課程內(nèi)容一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

2.認識企業(yè)二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務2.如何進行您的工作三、技巧篇1.企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧2.有效溝通的技巧3.時間管理的技巧4.會議的技巧四、禮儀篇1.專業(yè)形象一2.專業(yè)形象二3.商務禮儀典藏PPT課程內(nèi)容一、心態(tài)篇三、技巧篇典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠

典藏PPT導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標典藏PPT令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT令我們喪失機會消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證

2、對自己負責，一諾千金典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證2、對自己負第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。典藏PPT第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成白衣過江，打敗關羽的名將

第二個信念：過去不等于未來海倫呂蒙勾踐里根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作家被人嘰為吳下阿蒙亡國的國君成功的復仇者二流演員美國總統(tǒng)護士TCL集團副總裁典藏PPT白衣過江，打敗關羽的名將第二個信念：過去不等于未來海倫呂第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人做一個具有團隊精神的人做一個善于學習的人做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人典藏PPT第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)

典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競爭大環(huán)境員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤成立的時間公司的定位公司的運營范圍公司的團隊公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況典藏PPT成立的時間企業(yè)概況典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡囊还捎啦煌Ｐ倪M取心一顆協(xié)作致勝的團結心一項迅速無偏差的執(zhí)行力一種及時有效的回報力典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡牡洳豍PT工作場所是什么學習的場所個性、能力發(fā)揮的場所獲得生活費用的場所人際關系的場所生活的重要場所競爭的場所

典藏PPT工作場所是什么學習的場所典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.

客戶第一3.

企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.

團隊的一份子典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益

程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。最多的那組進行獎勵。典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范

1.考勤及用餐制度

2.職務權限

3.獎勵和懲罰

4.工作報告

5.公司用品使用規(guī)定

6.辦公規(guī)定一.入職指導

1.合同的訂立及人事變動

2.教育與培訓

3.薪酬與獎勵（員工工資管理制度）

4.福利

5.工作表現(xiàn)評估（績效考核制度）典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范一.入職指導典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客戶創(chuàng)意部制作部典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客二、行動篇4.如何進行您的工作

典藏PPT二、行動篇4.如何進行您的工作典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項的重點

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容

注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速6W方法6WWhat什么是規(guī)劃Why為什么規(guī)劃Which規(guī)劃有哪些特征Wow如何制定和執(zhí)行規(guī)劃Who誰來參與規(guī)劃的制定與執(zhí)行When什么時候制定和執(zhí)行規(guī)劃典藏PPT6W方法6W典藏PPT如何進行您的工作之一

——了解兩個類型的工作目標

一、工作目標的種類1.達成狀態(tài)的工作目標是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。

2.解決問題的工作目標典藏PPT如何進行您的工作之一——了解兩個類型的工作目標一、工作目二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序

緊急性重要性妥當性步驟2區(qū)分問題的類別

發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題典藏PPT二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序步驟2如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標的程序P——計劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)

典藏PPT如何進行您的工作之二典藏PPT程序化計劃的五個步驟：

步驟①明確了解工作進行的目的及理由（why）？為什么要做？步驟②確定要做哪些事項（what）？步驟③誰來做？明確責任者及協(xié)助者（who）步驟④什么時候要完成（when）？步驟⑤明確如何進行及進行的順序步驟(howto)?

典藏PPT程序化計劃的五個步驟：典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏P解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因2.

找出解決問題的重點對策3.

訂出問題解決的行動計劃

要做什么（what）?

誰來做(who)?

什么時候完成(when)?

各項行動如何進行(howto)?典藏PPT解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因典藏PPT問題解決的九個步驟

步驟1明確的目標、標準步驟2發(fā)現(xiàn)問題點步驟3分析問題點的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的課題步驟5擬訂對策步驟6做出行動計劃步驟7執(zhí)行行動計劃步驟8效果確認步驟9標準化

典藏PPT問題解決的九個步驟步驟1明確的目標、標準典藏PP職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好守則2懂得提升工作效能和效率的方法守則3一定在指定的期限完成工作守則4工作時間，集中精神，專心工作守則5任何工作都要用心去做守則6要有防止錯誤的警惕心守則7做好整理整頓守則8秉持工作的改善意識守則9養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣典藏PPT職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。

典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理

隨時站在別人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人

典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問題代替批評讓對方說出期望訴求共同利益顧及別人的自尊

典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場

*有事情要先向上司報告

*工作到一個段落，需向上司報告

*向上司提出自己的意見

*向上司提供情報

*依上司的指示行事*不要在背地說上層主管的閑話典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞信息傳送者*信息

*表達方式溝通的六大要素信息接收者

*反饋*跟進典藏PPT信息傳送者溝通的六大要素信息接收者典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT先講一個故事典藏PPT先講一個故事典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了！！

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招后……典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏PPT終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏P愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。

典藏PPT愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的課程內(nèi)容一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

2.認識企業(yè)二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務2.如何進行您的工作三、技巧篇1.企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧2.有效溝通的技巧3.時間管理的技巧4.會議的技巧四、禮儀篇1.專業(yè)形象一2.專業(yè)形象二3.商務禮儀典藏PPT課程內(nèi)容一、心態(tài)篇三、技巧篇典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠

典藏PPT導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標典藏PPT令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT令我們喪失機會消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證

2、對自己負責，一諾千金典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證2、對自己負第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。典藏PPT第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成白衣過江，打敗關羽的名將

第二個信念：過去不等于未來海倫呂蒙勾踐里根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作家被人嘰為吳下阿蒙亡國的國君成功的復仇者二流演員美國總統(tǒng)護士TCL集團副總裁典藏PPT白衣過江，打敗關羽的名將第二個信念：過去不等于未來海倫呂第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人做一個具有團隊精神的人做一個善于學習的人做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人典藏PPT第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)

典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競爭大環(huán)境員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤成立的時間公司的定位公司的運營范圍公司的團隊公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況典藏PPT成立的時間企業(yè)概況典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡囊还捎啦煌Ｐ倪M取心一顆協(xié)作致勝的團結心一項迅速無偏差的執(zhí)行力一種及時有效的回報力典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡牡洳豍PT工作場所是什么學習的場所個性、能力發(fā)揮的場所獲得生活費用的場所人際關系的場所生活的重要場所競爭的場所

典藏PPT工作場所是什么學習的場所典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.

客戶第一3.

企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.

團隊的一份子典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益

程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。最多的那組進行獎勵。典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范

1.考勤及用餐制度

2.職務權限

3.獎勵和懲罰

4.工作報告

5.公司用品使用規(guī)定

6.辦公規(guī)定一.入職指導

1.合同的訂立及人事變動

2.教育與培訓

3.薪酬與獎勵（員工工資管理制度）

4.福利

5.工作表現(xiàn)評估（績效考核制度）典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范一.入職指導典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客戶創(chuàng)意部制作部典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客二、行動篇4.如何進行您的工作

典藏PPT二、行動篇4.如何進行您的工作典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項的重點

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容

注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速6W方法6WWhat什么是規(guī)劃Why為什么規(guī)劃Which規(guī)劃有哪些特征Wow如何制定和執(zhí)行規(guī)劃Who誰來參與規(guī)劃的制定與執(zhí)行When什么時候制定和執(zhí)行規(guī)劃典藏PPT6W方法6W典藏PPT如何進行您的工作之一

——了解兩個類型的工作目標

一、工作目標的種類1.達成狀態(tài)的工作目標是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。

2.解決問題的工作目標典藏PPT如何進行您的工作之一——了解兩個類型的工作目標一、工作目二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序

緊急性重要性妥當性步驟2區(qū)分問題的類別

發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題典藏PPT二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序步驟2如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標的程序P——計劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)

典藏PPT如何進行您的工作之二典藏PPT程序化計劃的五個步驟：

步驟①明確了解工作進行的目的及理由（why）？為什么要做？步驟②確定要做哪些事項（what）？步驟③誰來做？明確責任者及協(xié)助者（who）步驟④什么時候要完成（when）？步驟⑤明確如何進行及進行的順序步驟(howto)?

典藏PPT程序化計劃的五個步驟：典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏P解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因2.

找出解決問題的重點對策3.

訂出問題解決的行動計劃

要做什么（what）?

誰來做(who)?

什么時候完成(when)?

各項行動如何進行(howto)?典藏PPT解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因典藏PPT問題解決的九個步驟

步驟1明確的目標、標準步驟2發(fā)現(xiàn)問題點步驟3分析問題點的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的課題步驟5擬訂對策步驟6做出行動計劃步驟7執(zhí)行行動計劃步驟8效果確認步驟9標準化

典藏PPT問題解決的九個步驟步驟1明確的目標、標準典藏PP職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好守則2懂得提升工作效能和效率的方法守則3一定在指定的期限完成工作守則4工作時間，集中精神，專心工作守則5任何工作都要用心去做守則6要有防止錯誤的警惕心守則7做好整理整頓守則8秉持工作的改善意識守則9養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣典藏PPT職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。

典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理

隨時站在別人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人

典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問題代替批評讓對方說出期望訴求共同利益顧及別人的自尊

典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場

*有事情要先向上司報告

*工作到一個段落，需向上司報告

*向上司提出自己的意見

*向上司提供情報

*依上司的指示行事*不要在背地說上層主管的閑話典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞信息傳送者*信息

*表達方式溝通的六大要素信息接收者

*反饋*跟進典藏PPT信息傳送者溝通的六大要素信息接收者典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT先講一個故事典藏PPT先講一個故事典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了！！

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招后……典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏PPT終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏P愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。

典藏PPT愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的課程內(nèi)容一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

2.認識企業(yè)二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務2.如何進行您的工作三、技巧篇1.企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧2.有效溝通的技巧3.時間管理的技巧4.會議的技巧四、禮儀篇1.專業(yè)形象一2.專業(yè)形象二3.商務禮儀典藏PPT課程內(nèi)容一、心態(tài)篇三、技巧篇典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠

典藏PPT導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標典藏PPT令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT令我們喪失機會消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證

2、對自己負責，一諾千金典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證2、對自己負第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。典藏PPT第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成白衣過江，打敗關羽的名將

第二個信念：過去不等于未來海倫呂蒙勾踐里根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作家被人嘰為吳下阿蒙亡國的國君成功的復仇者二流演員美國總統(tǒng)護士TCL集團副總裁典藏PPT白衣過江，打敗關羽的名將第二個信念：過去不等于未來海倫呂第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人做一個具有團隊精神的人做一個善于學習的人做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人典藏PPT第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)

典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競爭大環(huán)境員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤成立的時間公司的定位公司的運營范圍公司的團隊公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況典藏PPT成立的時間企業(yè)概況典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡囊还捎啦煌Ｐ倪M取心一顆協(xié)作致勝的團結心一項迅速無偏差的執(zhí)行力一種及時有效的回報力典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡牡洳豍PT工作場所是什么學習的場所個性、能力發(fā)揮的場所獲得生活費用的場所人際關系的場所生活的重要場所競爭的場所

典藏PPT工作場所是什么學習的場所典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.

客戶第一3.

企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.

團隊的一份子典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益

程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。最多的那組進行獎勵。典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范

1.考勤及用餐制度

2.職務權限

3.獎勵和懲罰

4.工作報告

5.公司用品使用規(guī)定

6.辦公規(guī)定一.入職指導

1.合同的訂立及人事變動

2.教育與培訓

3.薪酬與獎勵（員工工資管理制度）

4.福利

5.工作表現(xiàn)評估（績效考核制度）典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范一.入職指導典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客戶創(chuàng)意部制作部典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客二、行動篇4.如何進行您的工作

典藏PPT二、行動篇4.如何進行您的工作典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項的重點

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容

注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速6W方法6WWhat什么是規(guī)劃Why為什么規(guī)劃Which規(guī)劃有哪些特征Wow如何制定和執(zhí)行規(guī)劃Who誰來參與規(guī)劃的制定與執(zhí)行When什么時候制定和執(zhí)行規(guī)劃典藏PPT6W方法6W典藏PPT如何進行您的工作之一

——了解兩個類型的工作目標

一、工作目標的種類1.達成狀態(tài)的工作目標是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。

2.解決問題的工作目標典藏PPT如何進行您的工作之一——了解兩個類型的工作目標一、工作目二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序

緊急性重要性妥當性步驟2區(qū)分問題的類別

發(fā)生型問題謀求改善型問題潛在型問題典藏PPT二、評估問題性質(zhì)的兩個步驟步驟1問題的優(yōu)先順序步驟2如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標的程序P——計劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)

典藏PPT如何進行您的工作之二典藏PPT程序化計劃的五個步驟：

步驟①明確了解工作進行的目的及理由（why）？為什么要做？步驟②確定要做哪些事項（what）？步驟③誰來做？明確責任者及協(xié)助者（who）步驟④什么時候要完成（when）？步驟⑤明確如何進行及進行的順序步驟(howto)?

典藏PPT程序化計劃的五個步驟：典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏PPT如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標典藏P解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因2.

找出解決問題的重點對策3.

訂出問題解決的行動計劃

要做什么（what）?

誰來做(who)?

什么時候完成(when)?

各項行動如何進行(howto)?典藏PPT解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因典藏PPT問題解決的九個步驟

步驟1明確的目標、標準步驟2發(fā)現(xiàn)問題點步驟3分析問題點的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的課題步驟5擬訂對策步驟6做出行動計劃步驟7執(zhí)行行動計劃步驟8效果確認步驟9標準化

典藏PPT問題解決的九個步驟步驟1明確的目標、標準典藏PP職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好守則2懂得提升工作效能和效率的方法守則3一定在指定的期限完成工作守則4工作時間，集中精神，專心工作守則5任何工作都要用心去做守則6要有防止錯誤的警惕心守則7做好整理整頓守則8秉持工作的改善意識守則9養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣典藏PPT職業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊5企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，就是贏得合作的關系。

典藏PPT理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理

隨時站在別人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人

典藏PPT如何贏得合作的人際關系自我管理典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問題代替批評讓對方說出期望訴求共同利益顧及別人的自尊

典藏PPT贏得合作的談話技巧用建議代替直言典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場

*有事情要先向上司報告

*工作到一個段落，需向上司報告

*向上司提出自己的意見

*向上司提供情報

*依上司的指示行事*不要在背地說上層主管的閑話典藏PPT與上司的相處之道理解上司的立場典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧

典藏PPT第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。典藏PPT溝通的定義兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞信息傳送者*信息

*表達方式溝通的六大要素信息接收者

*反饋*跟進典藏PPT信息傳送者溝通的六大要素信息接收者典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT新進員工入職培訓典藏PPT先講一個故事典藏PPT先講一個故事典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了?。?/p>

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招后……典藏PPT小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏PPT終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。典藏P愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。

典藏PPT愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的課程內(nèi)容一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

2.認識企業(yè)二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務2.如何進行您的工作三、技巧篇1.企業(yè)內(nèi)人際關系的技巧2.有效溝通的技巧3.時間管理的技巧4.會議的技巧四、禮儀篇1.專業(yè)形象一2.專業(yè)形象二3.商務禮儀典藏PPT課程內(nèi)容一、心態(tài)篇三、技巧篇典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)

典藏PPT一、心態(tài)篇1.積極的心態(tài)典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生

積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情。優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力典藏PPT優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠

典藏PPT導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標典藏PPT令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT令我們喪失機會消極心態(tài)為什么使人不能成功典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證

2、對自己負責，一諾千金典藏PPT如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評3、反自我驗證2、對自己負第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。典藏PPT第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成白衣過江，打敗關羽的名將

第二個信念：過去不等于未來海倫呂蒙勾踐里根吳士宏看不見聽不見的殘疾人作家被人嘰為吳下阿蒙亡國的國君成功的復仇者二流演員美國總統(tǒng)護士TCL集團副總裁典藏PPT白衣過江，打敗關羽的名將第二個信念：過去不等于未來海倫呂第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人做一個具有團隊精神的人做一個善于學習的人做一個有向心力的人做一個了解組織與他人需要的人典藏PPT第三個信念：做事先做人做一個勇于承擔責任的人典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！典藏PPT第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)

典藏PPT一、心態(tài)篇2.認識企業(yè)典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT企業(yè)是什么典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤獲得外部競爭大環(huán)境員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資典藏PPT持續(xù)提供有價值的商品或服務企業(yè)的本質(zhì)滿足客戶需求利潤分享利潤成立的時間公司的定位公司的運營范圍公司的團隊公司的企業(yè)精神公司的工作理念企業(yè)概況典藏PPT成立的時間企業(yè)概況典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡囊还捎啦煌Ｐ倪M取心一顆協(xié)作致勝的團結心一項迅速無偏差的執(zhí)行力一種及時有效的回報力典藏PPT企業(yè)文化一份勇于擔當?shù)呢熑涡牡洳豍PT工作場所是什么學習的場所個性、能力發(fā)揮的場所獲得生活費用的場所人際關系的場所生活的重要場所競爭的場所

典藏PPT工作場所是什么學習的場所典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.

客戶第一3.

企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.

團隊的一份子典藏PPT您做為新進人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT二、行動篇1.科學的工作方式與了解您的職務典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討典藏PPT工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益

程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。最多的那組進行獎勵。典藏PPT任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT崗位職責了解您的職務典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范

1.考勤及用餐制度

2.職務權限

3.獎勵和懲罰

4.工作報告

5.公司用品使用規(guī)定

6.辦公規(guī)定一.入職指導

1.合同的訂立及人事變動

2.教育與培訓

3.薪酬與獎勵（員工工資管理制度）

4.福利

5.工作表現(xiàn)評估（績效考核制度）典藏PPT二.職業(yè)規(guī)范一.入職指導典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT責任、權限、義務的關聯(lián)典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客戶創(chuàng)意部制作部典藏PPT了解您工作的前手與后手客戶部的前手與后手前手后手后手客戶部客二、行動篇4.如何進行您的工作

典藏PPT二、行動篇4.如何進行您的工作典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項的重點

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容

注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問

典藏PPT接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速6W方法6WWhat什么是規(guī)劃Why為什么規(guī)劃Which