2024年銀行業(yè)務(wù)外包管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年銀行業(yè)務(wù)外包管理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條：業(yè)務(wù)外包范圍2.1外包業(yè)務(wù)類型2.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容2.3外包業(yè)務(wù)期限第三條：合同價格與支付條款3.1合同價格3.2支付方式3.3支付時間第四條：業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1業(yè)務(wù)外包質(zhì)量要求4.2乙方質(zhì)量保障措施4.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償金額第七條：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3訴訟時效第八條：合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九條：法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條：其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同的完整性和獨(dú)立性11.3合同的份數(shù)第十二條：甲方、乙方及第三方權(quán)益保護(hù)12.1甲方權(quán)益保護(hù)12.2乙方權(quán)益保護(hù)12.3第三方權(quán)益保護(hù)第十三條：合同附件13.1附件一：業(yè)務(wù)外包詳細(xì)清單13.2附件二：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求13.3附件三：保密協(xié)議第十四條：簽署和日期14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：銀行，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：金融服務(wù)外包有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方是指具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求，開展銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。1.4乙方是指具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)，根據(jù)法律法規(guī)和甲方要求，為甲方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)的公司。第二條：業(yè)務(wù)外包范圍2.1外包業(yè)務(wù)類型：乙方承擔(dān)甲方的部分業(yè)務(wù)流程處理、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)外包工作。2.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容：具體包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)咨詢、客戶關(guān)系管理等，詳細(xì)內(nèi)容見附件一。2.3外包業(yè)務(wù)期限：自合同生效之日起至合同約定的終止日期止。第三條：合同價格與支付條款3.1合同價格：雙方按照附件一中約定的價格執(zhí)行。3.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將合同款項(xiàng)支付給乙方。3.3支付時間：甲方應(yīng)在每月5日前，支付上月外包服務(wù)費(fèi)用。第四條：業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1業(yè)務(wù)外包質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照附件二中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。4.2乙方質(zhì)量保障措施：乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。4.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同約定的終止日期止。5.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露保密信息。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為：雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的行為。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償金額：具體賠償金額按照雙方約定或者實(shí)際損失計(jì)算。第七條：爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。7.3訴訟時效：雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在1年內(nèi)向法院提起訴訟，否則將喪失訴訟權(quán)。第八條：合同的變更、解除和終止8.1合同變更：合同履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。8.2合同解除：在合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或者對方嚴(yán)重違約的情況下，可以解除合同。8.3合同終止：合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的情況下，合同終止。第九條：法律適用及爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改：合同履行過程中，雙方可以通過書面形式修改合同內(nèi)容。10.3合同解除：在合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或者對方嚴(yán)重違約的情況下，可以解除合同。第十一條：其他條款11.1通知和送達(dá)：雙方可以通過書面形式通知對方，通知視為送達(dá)。11.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同的份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：甲方、乙方及第三方權(quán)益保護(hù)12.1甲方權(quán)益保護(hù)：乙方應(yīng)確保甲方權(quán)益不受損害，不得以任何方式損害甲方利益。12.2乙方權(quán)益保護(hù)：甲方應(yīng)尊重乙方合法權(quán)益，不得擅自披露乙方商業(yè)秘密。12.3第三方權(quán)益保護(hù)：雙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得損害第三方利益。第十三條：合同附件13.1附件一：業(yè)務(wù)外包詳細(xì)清單13.2附件二：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求13.3附件三：保密協(xié)議第十四條：簽署和日期14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3合同簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、利益或責(zé)任。第二條：第三方介入的附加說明2.1甲方和乙方在履行合同過程中，如涉及到第三方權(quán)益，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商一致處理。2.2甲方和乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，應(yīng)保持公正、公平，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.3甲方和乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方介入事項(xiàng)如導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方賠償責(zé)任限額：具體賠償金額根據(jù)雙方約定或者實(shí)際損失計(jì)算。3.3如第三方拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第四條：第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲方和乙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得擅自披露第三方商業(yè)秘密。4.2甲方和乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，應(yīng)確保第三方權(quán)益不受損害。4.3如甲方和乙方違反本條款，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五條：第三方參與合同履行5.1第三方如參與合同履行，需與甲方和乙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)益和責(zé)任。5.2第三方參與合同履行時，應(yīng)遵守本合同各項(xiàng)條款，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.3第三方參與合同履行不得影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍有權(quán)按照原合同約定履行各自義務(wù)。第六條：第三方違約處理6.1第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2甲方和乙方如發(fā)現(xiàn)第三方違約行為，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商一致處理。6.3甲方和乙方在處理第三方違約事項(xiàng)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第七條：第三方退出或變更7.1第三方如欲退出合同，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并協(xié)商一致處理后續(xù)事宜。7.2第三方如發(fā)生變更，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3甲方和乙方在收到第三方退出或變更通知后，應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第八條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。8.2第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。8.3第三方如因履行合同導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方和乙方仍有權(quán)向?qū)Ψ阶穬敗５诰艞l：第三方介入的合同修改和解除9.1第三方介入事項(xiàng)如導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.2第三方如欲解除合同，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并協(xié)商一致處理后續(xù)事宜。9.3甲方和乙方在收到第三方解除合同的通知后，應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第十條：第三方介入的爭議解決10.1第三方介入事項(xiàng)如導(dǎo)致合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地。10.3訴訟時效為雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在1年內(nèi)向法院提起訴訟，否則將喪失訴訟權(quán)。第十一條：第三方介入的其他條款11.1雙方在履行合同過程中，如涉及到第三方權(quán)益，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商一致處理。11.2雙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。11.3雙方在處理第三方介入事項(xiàng)時，應(yīng)保持公正、公平，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第十二條：簽署和日期12.1甲方代表簽字：12.2乙方代表簽字：12.3合同簽署日期：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包詳細(xì)清單附件二：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件三：保密協(xié)議附件一詳細(xì)要求和說明：業(yè)務(wù)外包詳細(xì)清單應(yīng)包括乙方承擔(dān)的外包業(yè)務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求等詳細(xì)信息。清單應(yīng)由甲方提供，乙方確認(rèn)后共同簽署。附件二詳細(xì)要求和說明：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)詳細(xì)列出乙方在提供外包服務(wù)過程中應(yīng)遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和服務(wù)要求。乙方應(yīng)根據(jù)附件二的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。附件三詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)包括保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任等條款，以確保雙方對保密信息的保護(hù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)支付違約金。違約金的計(jì)算方式應(yīng)在合同中約定。2.賠償金額：乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的全部責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了10萬元。根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算方式，乙方應(yīng)支付給甲方2萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)法律法規(guī)和銀行業(yè)監(jiān)管要求，開展銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。2.乙方：指具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)，根據(jù)法律法規(guī)和甲方要求，為甲方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)的公司。3.第三方：指除甲方和乙