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文檔簡介

第12章工作壓力與魅力管理第一節(jié)壓力的本質(zhì)與來源壓力是一種因為行動或情況對個人的生理或心理能力要求所產(chǎn)生的反應(yīng),其大小受人和環(huán)境互動的影響造成壓力的五個因子(工作)1.與工作有關(guān)的壓力因子2.在組織中的角色3.事業(yè)生涯發(fā)展4.組織中的關(guān)系5.組織與外部世界的關(guān)鏈造成壓力的因子(個人和情境)1.現(xiàn)實與預(yù)期間的矛盾2.A型人格3.內(nèi)控信念與外部信念4.重視家庭與家人的關(guān)系5.不喜歡規(guī)則與規(guī)定6.對暖昧的有限忍受力7.負(fù)向生活形態(tài)的因素第二節(jié)壓力的影響工作壓力影響主要產(chǎn)生在三個主要范圍1.健康與壓力2.績效和壓力3.工作倦怠a.情感上,心理上與生理上的耗盡b.從人群中退縮C.低個人成就感第三節(jié)個人與組織壓力管理的方式1.確認(rèn)自己壓力的訊號2.減少或調(diào)節(jié)壓力來源3.改善工作習(xí)慣8.選擇最好的壓力管理4.每日放松建議技術(shù)5.放松反應(yīng)6.超覺冥想7.壓力情境的模擬組織中有許多方法可以降低工作壓力1.實施良好的人力資源管理2.修改組織結(jié)構(gòu)3.參與決策4.建立支持性的組織氣候5.員工輔助計劃第四節(jié)壓力情境與魅力發(fā)揮1.被動與主動問題8.自我中心或強(qiáng)力支持2.緘默或坦白9.責(zé)備他人或負(fù)責(zé)3.競爭或合作4.照他所說的去做或先探查5.避免或?qū)で蠡仞?.跟隨前人的腳步或獨立7.保持距離或親近最常面臨的壓力1.與老板不同意見時的壓力處理2.如何宣布壤消息3.觀眾帶來的壓力與老板不同意見時的壓力處理1.增進(jìn)對問的了解2.重新組織并重述自己的了解3.提出開放式問題4.把自己的點子與老板的需求綁在一起5.謝謝老板如何宣布壞消息1.背景說明2.陳述壞消息3.解釋原因與后果4.展現(xiàn)同理心5.展望未來6.回答問題

觀眾帶來的壓力

1.要有充分的準(zhǔn)備和預(yù)演2.對可能發(fā)

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