園藝事業(yè)公司的調(diào)查研究

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《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+4879份資料花卉世界七巧園藝事業(yè)有限公司的調(diào)查研究學(xué)校：陳村鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)班級(jí)：初二（12）班組長：區(qū)泳媚組員；區(qū)梓筠，梁煥妍，何韋靜，何綺文，梁倩園指導(dǎo)老師；楊麗桃調(diào)查目的陳村地處珠江三角洲腹地，那個(gè)地點(diǎn)河涌縱橫，土壤肥沃，花卉香飄萬里，花鄉(xiāng)文化源遠(yuǎn)流長。陳村花卉世界坐落在佛陳大橋側(cè)，占地面積1萬多畝，是集花卉生產(chǎn)、銷售、科研、展覽、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光旅游于一體的大型交易中心和花卉文化主題公園，曾被評(píng)為“全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“佛山新八景”“順德新十景”，是國內(nèi)乃至亞洲最大的花卉種植基地和花卉集散中心，也是全國唯一一個(gè)以花卉旅游為主題的觀光景點(diǎn)，其中“七巧”園藝有限公司早在8年進(jìn)駐陳村花卉世界，它是一家成立二十幾年的國際性園藝專業(yè)種苗公司，從事新品種引進(jìn)及花木進(jìn)出口，業(yè)務(wù)遍布全球。本次活動(dòng)我們要緊想調(diào)查七巧園藝公司以下幾個(gè)問題。（1）、了解七巧公司優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目以及進(jìn)展的成功之道。（2）、調(diào)查七巧花卉種植與年銷售情況以及對(duì)花卉以后進(jìn)展的趨勢(shì)的看法。（3）、探究七巧公司專門化經(jīng)營與散戶經(jīng)營的比較，推而廣之，讓陳村的花卉逐步提高，引導(dǎo)花卉企業(yè)由零散經(jīng)營向產(chǎn)業(yè)化提升，讓陳村的特色——花卉，帶來無限商機(jī)，邁向全國及國際。調(diào)查方式：分發(fā)調(diào)查問卷采訪有關(guān)人員走訪公司各區(qū)域向“七巧”公司獵取上一屆的博覽會(huì)花卉的銷售情況及有關(guān)數(shù)據(jù)從“七巧”的宣傳冊(cè)中獵取有用資料從網(wǎng)上獵取有關(guān)資料三、調(diào)查過程（一）、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案我們?cè)跉g樂地設(shè)計(jì)活動(dòng)方案我們?cè)跉g樂地設(shè)計(jì)活動(dòng)方案主題關(guān)注周圍人了解周圍事課題花卉世界七巧園藝事業(yè)有限公司的調(diào)查研究指導(dǎo)老師楊麗桃組長區(qū)泳媚小組成員區(qū)梓筠，梁煥妍，何韋靜，何綺文，梁倩園小組分工區(qū)泳媚：協(xié)助工作、歸納總結(jié)區(qū)梓筠：收集資料，分析整理資料梁煥妍：設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，發(fā)放何韋靜：拍攝照片，調(diào)查訪問何綺文：記錄資料梁倩園：負(fù)責(zé)撰寫文章選題依據(jù)那個(gè)課題來自生活，是我們專門熟悉的事物，我們特不感興趣。離家里專門近，周末調(diào)查特不方便。家里有親戚是種花的，具備了一定的花卉知識(shí)，而且也方便我們采訪調(diào)查?；顒?dòng)打算1、資料收集。由區(qū)梓筠負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上搜索七巧園藝公司的相關(guān)的資料。從“七巧”的宣傳冊(cè)中獵取有用資料。向“七巧”公司索取上一屆的博覽會(huì)花卉的銷售情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。確定研究方法：分發(fā)調(diào)查問卷、采訪有關(guān)人員，走訪公司各區(qū)域（小組集體行動(dòng)）地點(diǎn)：花卉世界七巧園藝公司。第八周周末：收集資料，設(shè)定好問卷調(diào)查，訪談問題第九周周末：實(shí)地考察發(fā)放問卷調(diào)查訪問公司職員及顧客向公司索要宣傳資料及有用的數(shù)據(jù)拍照第十周周末：接著發(fā)放問卷調(diào)查及訪問顧客拍照第十一周周末：整理資料，分析數(shù)據(jù)第十二周周末：撰寫報(bào)告，討論心得，成果展示、為了獵取全面、準(zhǔn)確的信息，我們采納了文獻(xiàn)資料法和實(shí)地考察法。我們?cè)诰W(wǎng)上搜集到的資料有：（1）陳村素有“千年花鄉(xiāng)”的美譽(yù)。早在漢武帝始，陳村花卉就差不多作為貢品每年進(jìn)奉朝廷。在清朝的文獻(xiàn)中就有陳村“村前望皆為花”的記載。清乾隆年間，陳村與廣州、佛山、東莞的石龍鎮(zhèn)合稱“廣東四大名鎮(zhèn)”。（2）陳村花卉世界以驚人的速度建設(shè)和進(jìn)展，取得了可喜的成就，己被確定為國家星火打算項(xiàng)目、全國重點(diǎn)花卉市場(chǎng)、中國花木之鄉(xiāng)、廣東省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代示范區(qū)、佛山市及順德市的高新農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目，并成功地舉辦了“廣東省首屆花卉展銷會(huì)暨陳村第十五屆迎春花市”、“陳村第十六屆迎春花市暨花卉世界蘭花博覽會(huì)、嶺南奇石博覽會(huì)”，這兩次盛會(huì)都分不吸引了100多萬游客前來賞花、購花，花卉交易額均超3億元。（3）陳村花卉世界座落于素有“千年花鄉(xiāng)”美譽(yù)的順德市陳村鎮(zhèn)，交通便利，距廣州20分鐘車程，距順德市區(qū)25分鐘，距佛山僅幾分鐘。（4）七巧園藝事業(yè)有限公司是—家臺(tái)商獨(dú)資經(jīng)營，已有二十多年歷史的國際性園藝專業(yè)種苗公司，從事新品種引進(jìn)及花木進(jìn)出口。業(yè)務(wù)遍及美國、荷蘭、德國、日本、韓國、巴西、阿根廷、斯里蘭卡、哥斯大黎加、印尼，泰國、新加坡、香港等二十多個(gè)國家和地區(qū)，要緊經(jīng)營批發(fā)草花草坪種子、棕櫚科種子、迷你盆栽、蔭生觀葉植物、棕櫚科植物、綠化苗木、仙人掌、園藝資材等．七巧園藝有限公司一貫奉行“老實(shí)為本，廣交朋友、靈活經(jīng)營”的準(zhǔn)則；采取“人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)、人轉(zhuǎn)我新”的經(jīng)營策略。以“高起點(diǎn)、高檔次、規(guī)格化，量產(chǎn)化、國際化”為經(jīng)營目標(biāo)。1998年在廣東順德花卉世界成立七巧園藝事業(yè)有限公司，設(shè)立七巧園藝花卉超市，批發(fā)中心及七巧咖啡廳。同期，七巧園藝公司又陸續(xù)在臺(tái)山開設(shè)一千多畝的生產(chǎn)基地，在芳村設(shè)立廣州分公司，在花卉世界第三期設(shè)立第三期分公司。以及2001年8月在上月普沱區(qū)設(shè)立上海分公司。七巧園藝事業(yè)有限公司通過自己的努力不斷地把世界優(yōu)良的花卉新品種引進(jìn)國內(nèi)，帶動(dòng)并促進(jìn)中國的園藝事業(yè)進(jìn)展，同時(shí)把大陸優(yōu)良的花木種苗，通過規(guī)格化，量產(chǎn)化，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，利用自己優(yōu)良的國際關(guān)系推向世界。實(shí)地考察從公司大門進(jìn)入七巧，一陣陣清香的氣味撲面而來，只見五彩繽紛的小盆栽整齊地排列著，紫色的薰衣草，青色的富貴竹，紅色的火炬等等，多不勝數(shù)，美不勝收。(1)概況順德七巧園藝有限公司位于廣東佛山市順德區(qū)陳村鎮(zhèn)花卉世界彩虹路6號(hào)，對(duì)著花卉大道和佛陳路，七巧場(chǎng)內(nèi)的左邊有名花場(chǎng)和寶貴奇石館，向前直走確實(shí)是溫室培植地，右邊是小型盆栽場(chǎng)和陶瓷館，可見七巧經(jīng)營的多元化。七巧外景青翠欲滴的溫室植物繁多的小盆栽優(yōu)美不致的內(nèi)景五彩繽紛的陶瓷室外種植場(chǎng)特色項(xiàng)目，使七巧公司在花卉市場(chǎng)上更具阻礙力和吸引力。①周到的服務(wù)。那個(gè)地點(diǎn)周到的服務(wù)體現(xiàn)的是另一種的熱情，“花卉”里的另一種美。其中，服務(wù)臺(tái)的服務(wù)就有咨詢服務(wù)、開發(fā)票、送貨、上門搬運(yùn)、退貨、復(fù)印、傳真服務(wù)、郵寄、植物裝飾、失物認(rèn)領(lǐng)，咖啡廳的享受、小賣部專售等服務(wù)項(xiàng)目。顧客自己組合的盆景特色的服務(wù)。那個(gè)地點(diǎn)有專人向顧客示范如何種植，養(yǎng)殖，掌握花卉種植的技巧，同時(shí)還有專人帶領(lǐng)游客或顧客參觀各個(gè)區(qū)域，了解花卉種類特色。更有味的是七巧公司還設(shè)有盆栽DIY，即“組合自己的盆栽”，顧客能夠?yàn)樗麨榈陌l(fā)揮。顧客自己組合的盆景有特色的花卉。七巧公司開發(fā)了除了臺(tái)灣有以外的新植物品種——“樹葡萄”，在廣東花卉中獨(dú)一無二。綜合性的產(chǎn)品。那個(gè)地點(diǎn)不僅有園藝裝飾物銷售，也有價(jià)值連城的古董、書畫、懷舊古典的木桌椅、精美手工制作等的銷售內(nèi)設(shè)有陶瓷館，各式各樣的陶瓷無奇不有。上一屆農(nóng)林奧博會(huì)的展花情況：①種類陽生植物（如：九里香，羅漢松，桂花）蔭生植物（如：蕨類植物，觀音竹，紅掌）數(shù)量約1000種約100種以上農(nóng)林奧博會(huì)的展示情況能夠看出：從以上數(shù)據(jù)得知：陽生植物在由于易生長，品種繁多，是該公司要緊的展出和銷售對(duì)象。陽生植物在農(nóng)林博覽會(huì)上占重要優(yōu)勢(shì)，看來，陽生植物人氣專門高??！花卉企業(yè)能夠有打算地?cái)U(kuò)大這類花卉的種植，給陳村花卉帶來更多的商機(jī)。（4）七巧公司花卉種植數(shù)量和年銷售情況總占地面積花卉種植數(shù)量花卉銷售數(shù)量年?duì)I業(yè)額6400平方米約50萬盆/年約49萬盆/年約50-100萬元以上數(shù)據(jù)能夠看出：七巧公司的花卉種植數(shù)量、銷售數(shù)量、營業(yè)額都專門高，之因此能有如此雄厚的實(shí)力是靠七巧花卉公司采取“人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)、人轉(zhuǎn)我新”策略來經(jīng)營的。真是了不起，這正也是它能夠快速進(jìn)展起來的成功之處。（5）小小知識(shí)鏈接，“樹葡萄”。大伙兒好！我是葡萄嗎？不！還差一個(gè)字呢樹葡萄呀！大伙兒好！我是葡萄嗎？不！還差一個(gè)字呢樹葡萄呀！哈哈~~~~【介紹】一顆圓滾滾，黑得發(fā)亮的果實(shí)，可不是酸酸甜甜葡萄，它是從臺(tái)灣引入廣東的嘉寶果（樹葡萄）?！井a(chǎn)品特征】嘉寶果四季生，春、秋二季開花，結(jié)果尤其旺盛，花味清香淡雅，結(jié)果累累的盛況特不壯觀，果實(shí)球狀，狀似巨峰葡萄，一果多種口味（芭樂，成熟的果實(shí)其果肉透明、柔軟多汁，甜度平均達(dá)13-18度，香甜可口。）【營養(yǎng)價(jià)值和作用】果肉含VC、鈣、磷、鐵等15種營養(yǎng)成分。它是理想的保健藥用用食品，經(jīng)濟(jì)效益特不可觀。它全身是寶，其葉、果、根、皮皆可入藥，它對(duì)腎炎、陽萎早泄、不孕不育癥、尿路感染、高血壓、冠心病、風(fēng)濕及類風(fēng)濕等疾病，均有專門好的療效以上資料可知：這“臺(tái)灣樹葡萄”可真是名氣十足，讓人乍見之下有驚艷之感。這新興產(chǎn)品將能帶動(dòng)地區(qū)間的進(jìn)展，不講是順德這一塊，講不定能帶動(dòng)起廣東，看起來“蝴蝶蘭”那般火紅，該公司首次擁有這種產(chǎn)品，但是在植物中鶴立雞群呀?。?）該公司園內(nèi)設(shè)計(jì)圖（老總親手畫的哦）我們每次到七巧獵取信息時(shí)都看到不同的擺設(shè)，讓人覺得千變?nèi)f化，真是神呀，原來他們是百變不離其中，只是巧妙地運(yùn)用“組合架”這種工具的作用，能隨意地更改、改變位置來放設(shè)而已，可見七巧都會(huì)藏著“秘密武器”，難怪這么吸引顧客，也是他們能出名的“殺手锏”，也是它的成功之處??！、問卷調(diào)查我們?cè)谙蝾櫩妥鰡柧碚{(diào)查我們?cè)谙蝾櫩妥鰡柧碚{(diào)查七巧園藝公司綜合情況的調(diào)查您好，我們是陳村鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)的學(xué)生，我們想從您那個(gè)地點(diǎn)了解一些關(guān)于“七巧”園藝公司的情況，下面是我們?cè)O(shè)計(jì)的問題，請(qǐng)您如實(shí)填寫，感謝！1.請(qǐng)問您的身份A．?？虰.旅客C.家庭主婦D.某單位人員2.你們會(huì)選擇到該公司購買花卉的緣故是A.品種繁多B.價(jià)格合適C.公司名譽(yù)好D.路過看看而已3.您來七巧公司一般消費(fèi)額是多少A.100以上B.100以下C.1000以上4.您對(duì)七巧的花卉植物價(jià)格中意程度A.一般B.特不中意C.不中意5.七巧的職員服務(wù)態(tài)度(可多選)A.盡量滿足您們的要求B.顧客至上,服務(wù)周到C.有疑問才向顧客解講D.處于不理不睬的態(tài)度6.您覺得到七巧公司購買東西方便程度A．不方便B.較方便C.專門方便7.你們是否會(huì)一直支持到七巧購買他們買產(chǎn)品會(huì),特不的支持B.間或吧C.看一下有沒有新的產(chǎn)品,才去購買D.看心情吧8.你們會(huì)可不能因?yàn)楫a(chǎn)品太貴而不買?A.可不能,他們的價(jià)格專門合理B.盡管是貴，但看是否名貴，假如名貴，也會(huì)值得C.有時(shí)因?yàn)榕柙蕴?太貴不值得D.有時(shí)候會(huì)叫他們降價(jià)一點(diǎn)，假如降價(jià)成功，考慮購買9.在買花的時(shí)候，多數(shù)會(huì)選擇A.周末B.節(jié)假日C.過年D.當(dāng)家里需要裝飾10.你們?cè)谄咔晒纠锒鄶?shù)買(可多選)A.盆景B.陶瓷C.名花D.幼苗、種子11.你們比較感興趣的植物是（可多選）A.吊掛植物B.盆栽植物C.幼苗植物D.生態(tài)植物12.您對(duì)七巧公司內(nèi)新增了“組合自己的盆栽”的項(xiàng)目看法是A.專門觀賞覺得專門有味B.能組合適合心意的盆栽是專門好的一件事C.能專門好的吸引我們的買欲D.搞這些小活動(dòng)是沒必要E.這只會(huì)白費(fèi)時(shí)刻G.不明白有如此的活動(dòng)13.您對(duì)七巧各個(gè)特色區(qū)域的擺設(shè)的看法A.專門齊全，符合心意B.特色景點(diǎn)擺設(shè)讓人賞心悅目C.能專門好吸引顧客的眼球D.公司實(shí)力雄厚，是應(yīng)當(dāng)有這些特色景點(diǎn)的E.不感興趣，毫不吸引14.在購買產(chǎn)品時(shí)，公司有無優(yōu)惠（促銷之類的）A.有B.無C.不明白D.從來也沒有15.您是否希望七巧公司多增幾個(gè)促銷項(xiàng)目A.希望B.沒必要C.不希望D.隨便題號(hào)ABCDEFG15%90%0%5%225%25%45%5%335%45%20%435%65%0%540%40%45%0%60%5%95%735%25%30%10%825%30%20%25%930%20%45%25%1025%30%25%40%1130%15%45%20%0%0%5%125%25%45%20%0%1310%30%50%10%1465%5%30%0%1575%0%0%25%調(diào)查一看出：到七巧的人大多數(shù)是旅客，可見七巧進(jìn)展的觀光農(nóng)業(yè)是專門成功的。調(diào)查二看出：正因?yàn)槠咔傻拿u(yù)好，樹立口碑，讓人們選擇到七巧購買東西，七巧真值得我們信賴。調(diào)查三看出：大多數(shù)人消費(fèi)金額都在100元以上，充分講明了人們有愛花的嗜好，對(duì)花情有獨(dú)鐘，生活水平提高了，人們對(duì)花卉銷售金額也比較高。調(diào)查四看出：大多數(shù)人對(duì)七巧的花卉植物價(jià)格中意程度為特不中意，這也講明了七巧公司花卉價(jià)格合理，廣結(jié)善緣，讓顧客中意，它的成功之道也能夠在那個(gè)地點(diǎn)體現(xiàn)出來了。調(diào)查五看出：七巧職員的服務(wù)態(tài)度是待客有禮，有問必答的熱情態(tài)度，可見七巧各方面都做得相當(dāng)好。調(diào)查六看出：現(xiàn)在交通專門發(fā)達(dá)，花卉世界的地理位置好，到七巧可就專門方便啦！調(diào)查七看出：關(guān)于七巧的產(chǎn)品，要多引進(jìn)新品種，這才會(huì)讓顧客經(jīng)常到七巧購買。調(diào)查八看出：七巧的盆栽的確吸引人們，隨著人們生活水平的提高，貴而且名貴的盆栽人們都會(huì)舍得掏鈔票買。調(diào)查九看出：顧客在買花的時(shí)候，多數(shù)會(huì)選擇過年，因?yàn)檫^年是喜氣洋洋的生活，需要裝飾布置家里，而且花還有一定的寓意，因此也是七巧花卉銷售的火紅期。調(diào)查十看出：人們?cè)谄咔晒纠锒鄶?shù)買幼苗種子的植物，據(jù)顧客講，幼苗種子不僅廉價(jià)還會(huì)豐富他們的生活，看來幼苗種子植物專門受歡迎，是購買首選，也給七巧帶來專門好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)查十一看出：吊掛植物，幼苗植物在人群中專門吸引，因?yàn)樗男螤詈每矗咔梢源藶橹?，定為進(jìn)展的重點(diǎn)目標(biāo)，抓住人們的這種心理會(huì)使銷售大增。調(diào)查十二看出：七巧新增的促銷項(xiàng)目的確帶來專門好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)查十三看出：七巧各個(gè)特色區(qū)域的擺設(shè)專門吸引人們眼球，這也是他們不出心裁的表現(xiàn)和成功之一。調(diào)查十四看出：七巧帶給人們花卉中之美，更重要的是公司帶給人們更多的享受和優(yōu)惠。調(diào)查十五看出：七巧多增幾個(gè)促銷項(xiàng)目是好的，那也是人們所贊成期望的。（四）、對(duì)公司職員和顧客的采訪（1）對(duì)公司老總采訪為了更加詳細(xì)了解七巧各方面的進(jìn)展情況以及以后規(guī)劃的看法，我們還采訪了七巧附屬的臺(tái)灣裕達(dá)樹葡萄開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人陳先生，以及幾位服務(wù)員和顧客，以下確實(shí)是我們與他們的采訪實(shí)錄。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人陳先生在耐心地同意我們的采訪！采訪一：貴公司早在約20年前來到廣東省，到了2001年花卉世界落成時(shí)，就進(jìn)駐順德。原先是在哪里開發(fā)種植基地呢？后來什么緣故選擇來到陳村？老總答：往常在湛江，汕頭等地;因?yàn)轫樀職夂蚝谩⑦\(yùn)輸出口方便、土地水位低、不缺水源，而且花卉種植的歷史悠久，有一定的文化底蘊(yùn)，因此我就被吸引到那個(gè)地點(diǎn)來了。采訪二：順德的氣候?qū)ΨN植花卉有無阻礙？（假如有，有什么方法解決）。老總答：阻礙可不能太大，除水位偏低外，都專門適合植物生長。假如水位偏低就會(huì)利用PH混合法（綜合酸堿，或本地塘泥，煤渣，沙混合一體。比例為3：3：4）采訪三：貴公司有沒有想過引進(jìn)高新技術(shù)來培養(yǎng)花卉？老總答：差不多具備那個(gè)方案，有澳洲園林濕度測(cè)試器和生態(tài)測(cè)試儀，美國測(cè)地儀等高新技術(shù)。采訪四：請(qǐng)問貴公司現(xiàn)在用什么花卉培植法，使花卉有更快、更好的生長。老總答：因?yàn)榕嘀卜ǘ喾N多樣，因此簡單地介紹幾種常用的培植法。例如：自然綠地環(huán)境技術(shù)培育法，還有溫室，組織培養(yǎng)，陰棚培育法，太陽能攝氏法。采訪五：請(qǐng)問陳先生，有沒有一些比較相熟的客戶與貴公司洽談時(shí)，提出一些比較難的要求，你們會(huì)如何滿足他們的需求。老總答：客戶買花之后，不明白得培養(yǎng)花的技巧，然后退貨。我們會(huì)盡量滿足客戶的要求。（例如：退貨、幫客戶種養(yǎng)、或教會(huì)他們養(yǎng)）采訪六：請(qǐng)問貴公司的哪種植物受歡迎，請(qǐng)列舉出來。老總答：最受歡迎，最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的是樹葡萄樹和樹葡萄苗等。采訪七:貴公司當(dāng)初如何想到從巴西引進(jìn)樹葡萄？老總答；因?yàn)樗倪M(jìn)展空間大、食用價(jià)值高、樹形美觀、好配地景、好治理，新開放產(chǎn)品，市場(chǎng)回報(bào)率高。采訪八：樹葡萄（嘉寶果）研發(fā)35年，有什么食用價(jià)值？老總答：能夠制作嘉寶果起司蛋糕、嘉寶果蛋黃酥、嘉寶果醋。采訪九：貴公司推廣、銷售樹葡萄（嘉寶果）到鄰市、使貴公司帶來什么好處？老總答：從化區(qū)有。好處是：帶動(dòng)地點(diǎn)收入。采訪十:您是如何把握好現(xiàn)在市場(chǎng)所最需要的、最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品，通過什么途徑了解到的，如何去推廣才讓顧客覺得物超所值？老總答：要明白得看時(shí)機(jī)辦實(shí)事，結(jié)合自己多年經(jīng)驗(yàn)，善于引進(jìn)各種有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品。通過了市場(chǎng)走向，熟人介紹，商家之間的溝通了解到的。多利用樹葡萄去制造有食用價(jià)值的食品。采訪十一：貴公司如何做到與顧客雙贏雙收？老總答：首先在服務(wù)方面要?jiǎng)偃艘换I，多與顧客溝通，同時(shí)也要樹立口碑，做到多贏多利。采訪十二：請(qǐng)問下一屆的農(nóng)林奧博會(huì)有什么打算會(huì)做得更好，將陳村花卉推向國際展示出順德的另一片美好的景象。老總答：推層出新、不斷創(chuàng)新，增加業(yè)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和親和力培訓(xùn)。會(huì)推出更多的品種，如：陰生植物（蕨類植物，觀音竹，紅掌）陽生植物（九里香，羅漢松，桂花）。采訪十三：貴公司在經(jīng)營過程中有哪些瓶頸在阻礙公司的進(jìn)展？老總答：地租貴、存貨太多、人員開銷大。采訪十四：金融海嘯對(duì)公司的客流量有何阻礙？有何相應(yīng)對(duì)策？老總答：目前客流量減少，公司會(huì)減少部分花銷，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。采訪十五：請(qǐng)問陳先生，可否方便透露貴公司的以后規(guī)劃，如何更有利地打向國際市場(chǎng)？老總答：利用現(xiàn)有新的產(chǎn)品——樹葡萄加大研究開發(fā)，至于將市場(chǎng)有利地打向國際就要廣結(jié)善緣，多多了解民生的消費(fèi)心態(tài)。采訪十六：目前,陳村花卉世界進(jìn)展如何樣，你是如何看待陳村花卉進(jìn)展？老總答：盡管現(xiàn)在面對(duì)著金融危機(jī)，但我相信陳村花卉在各花農(nóng)或各商家的努力合作，會(huì)蓬勃進(jìn)展，為順德帶來專門好的商機(jī)。隨著陳村花卉的進(jìn)展，我們會(huì)多做鄰區(qū)土地開發(fā)及其多種植公司產(chǎn)品樹葡萄（現(xiàn)與廣州從化區(qū)領(lǐng)導(dǎo)洽談著樹葡萄項(xiàng)目）還有多銷售、種植市場(chǎng)有需求的經(jīng)濟(jì)植物．采訪十七:貴公司實(shí)力雄厚，蒸蒸日上，請(qǐng)為陳村及乃至順德的花卉業(yè)進(jìn)展提一些您的建議？老總答：人盡其才、地盡其利、物盡其變。采訪十八：貴公司在哪些方面給同行和花農(nóng)散戶樹立了一個(gè)榜樣？老總答：“誠信”二字值千金，治理模式等。采訪完后，老總還和我們合影呢！采訪完后，老總還和我們合影呢?。?）以下是隨機(jī)對(duì)工作人員的采訪：采訪十九：請(qǐng)問當(dāng)顧客想要買花卉等的時(shí)候，你是如何樣介紹這種植物，吸引他們購買?工作人員A答：首先，我應(yīng)該有禮貌地報(bào)價(jià)，介紹該花卉植物的特點(diǎn)以及優(yōu)點(diǎn)，假如顧客確實(shí)喜愛，逐一從它的顏色，形狀，造型突出它的美，以合理公道的價(jià)格吸引他們，達(dá)到真誠待客去銷售該產(chǎn)品。采訪二十：請(qǐng)問，當(dāng)顧客問完價(jià)格后想買這種植物，然而他（她）回價(jià)的時(shí)候，價(jià)鈔票太苛刻，那該如何辦？服務(wù)員B答：我們通常都會(huì)遇到像這種的情況，首先依舊以禮待客，尊重他們心目想要的價(jià)格，然而會(huì)真誠地講出，那是公司規(guī)定，壓到最低的價(jià)格關(guān)于你我來講是公道的，那就大伙兒退一步海闊天空。（五）、與散戶經(jīng)營者的比較分析七巧公司在專門多方面都做得專門好，以專門化經(jīng)營就差不多勝人一籌，到底花卉種植專業(yè)化經(jīng)營好一點(diǎn)依舊散戶經(jīng)營比較好一點(diǎn)呢？對(duì)以后陳村花卉又有何重要阻礙呢？下面讓我們探討與比較一下吧！占地面積要緊品種類型種植數(shù)量銷售數(shù)量購買最火旺的時(shí)候種植方法散戶經(jīng)營公司A2畝果樹500棵以上/年400棵以上/年2-4月雜泥，施肥多淋水散戶經(jīng)營公司B1畝小盆栽1-2萬盆/年約1萬盆2-4月塘泥，沙專門化經(jīng)營公司A23畝種類繁多40-50萬盆/盆約40萬盆/年過年前泥碳土，椰糠，花泥（七巧）專門化經(jīng)營公司B6400平方米種類較齊全約50萬盆/年約49萬盆/年節(jié)假日，過年前，周末采納多種高科技方法以上的比較能夠看出：散戶經(jīng)營公司的種地面積小；專門化經(jīng)營公司的種地面積大。散戶經(jīng)營公司要緊看市場(chǎng)的需求來經(jīng)營花卉種類，市道好就會(huì)多賺鈔票，假如遇到意外，如雪災(zāi)，金融海嘯就會(huì)賠本；專門化經(jīng)營公司也是應(yīng)求顧客需要，然而種植花卉的種類多種多樣。散戶經(jīng)營公司種植數(shù)量和銷售數(shù)量比較小，但保險(xiǎn)性強(qiáng)；專門化經(jīng)營公司植數(shù)量和銷售數(shù)量比較多，品種也多，專門吸引顧客。散戶與專業(yè)性公司購買最火旺的時(shí)候依舊差不多。不同的種植方法種植出來的花卉的質(zhì)量，生長時(shí)刻都不同，越是專門化產(chǎn)品越高檔。我們都覺得陳村花卉要有好的前景，散戶經(jīng)營公司不妨借鑒一下專門化經(jīng)營公司，讓花卉企業(yè)由零散經(jīng)營向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化進(jìn)展。四、活動(dòng)成果通過網(wǎng)絡(luò)查詢資料、實(shí)地考察、發(fā)放問卷、面談訪問等手段，我們得到了以下的結(jié)論：（1）七巧公司的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：①周到的服務(wù)。那個(gè)地點(diǎn)周到的服務(wù)體現(xiàn)的是另一種的熱情，“花卉”里的另一種美。其中，服務(wù)臺(tái)的服務(wù)就有咨詢服務(wù)、開發(fā)票、送貨、上門搬運(yùn)、退貨、復(fù)印、傳真服務(wù)、郵寄、植物裝飾、失物認(rèn)領(lǐng)，咖啡廳的享受、小賣部專售等服務(wù)項(xiàng)目。特色的服務(wù)。那個(gè)地點(diǎn)有專人向顧客示范如何種植，養(yǎng)殖，掌握花卉種植的技巧，同時(shí)還有專人帶領(lǐng)游客或顧客參觀各個(gè)區(qū)域，了解花卉種類特色。更有味的是七巧公司還設(shè)有盆栽DIY，即“組合自己的盆栽”，顧客能夠?yàn)樗麨榈陌l(fā)揮。有特色的花卉。七巧公司附屬的臺(tái)灣裕達(dá)樹葡萄開發(fā)公司引進(jìn)了除了臺(tái)灣有以外有的新植物品種——“樹葡萄”，在全國花卉中獨(dú)一無二。綜合性的產(chǎn)品。那個(gè)地點(diǎn)不僅有園藝裝飾物銷售，也有價(jià)值連城的古董、書畫、懷舊古典的木桌椅、精美手工制作等的銷售內(nèi)設(shè)有陶瓷館，各式各樣的陶瓷無奇不有。（2）七竅公司的經(jīng)營秘訣七巧公司能有這么快的進(jìn)展不僅靠規(guī)模大、有專業(yè)人才，廣結(jié)人緣。更重要是有經(jīng)商小秘訣，使該公司的產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟(jì)效益逐漸提高。對(duì)業(yè)務(wù)要求嚴(yán)格，首先業(yè)務(wù)員必須是大學(xué)以上學(xué)歷（就讀相關(guān)專業(yè)）。他們會(huì)以專業(yè)的角度向客人去推銷商品，突出商品的特色及其功效。要想吸引顧客，職員要有親和力，要能帶動(dòng)、激發(fā)顧客的購買欲。積極開發(fā)新品種，比如樹葡萄，獲得了專門好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)每個(gè)場(chǎng)地要有條理性地治理，各方面的景觀配備要得體大方，利用組合架，變換園內(nèi)的擺設(shè)，給顧客千變?nèi)f化，賞心悅目的美感。推出自己特色活動(dòng)來吸引顧客，如：“組合自己的盆栽”。開分店，將生意擴(kuò)張，打造自己特色品牌，做到深謀遠(yuǎn)慮。（3）遇到的困難在與七巧某個(gè)附屬公司的老總陳先生的訪談中，我們得知他們公司在進(jìn)展過程中也遇到了一些瓶頸，如地租貴、存貨太多、人員開銷大等。就地租貴來講，因?yàn)殛惔宓霓r(nóng)用土地越來越少，地價(jià)也越來越貴，他們差不多選擇了去周邊的其他地區(qū)開發(fā)，比如廣州市的從化區(qū)。（4）我們的建議陳村鎮(zhèn)政府已正式向中國花卉協(xié)會(huì)申報(bào)“中國花卉之都”稱號(hào)，我們?yōu)榇烁械綄ｉT快樂。能獲得如此的稱號(hào)靠的不僅是七巧公司而且還需要順德眾多的花卉個(gè)體農(nóng)戶的努力，以下是我們提的幾點(diǎn)建議，希望順德陳村花卉事業(yè)在不久的今后打向全國、全世界，愿順德變得更加美好與輝煌！給七巧公司的建議：①接著進(jìn)展專門化經(jīng)營公司所占有的市場(chǎng)和先進(jìn)的技術(shù)，要向世人展現(xiàn)陳村七巧公司的實(shí)力與阻礙力，但還要不斷創(chuàng)新，將樹葡萄的作用更充分地發(fā)揮出來。②能夠在廣東各地區(qū)多開分店，擴(kuò)大該公司的阻礙力。③把花卉種植業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來，開展有特色的觀光農(nóng)業(yè)。給散戶的建議：①實(shí)行專門化經(jīng)營，多培養(yǎng)專業(yè)人員，多借鑒專門化公司的花卉培養(yǎng)技術(shù)，吸納它的優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)使陳村花卉更富有特色，銷售花卉等植物的數(shù)量也將提高，自然而言，收入也將提高，也給順德帶來好前景。②既然是個(gè)體戶或者散戶，能夠樹立自己的特色品牌?？词袌?chǎng)需要，去多種植所需花卉品種類型，更多的要去應(yīng)求顧客需要。給政府的建議：①為了打造“中國花卉之都”的口碑，統(tǒng)一規(guī)劃花卉市場(chǎng)，讓陳村花卉產(chǎn)業(yè)由零散經(jīng)營跨向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)模式。如此能帶來更多商機(jī)，吸引更多投資者。②大力進(jìn)展富有順德特色的農(nóng)業(yè)，當(dāng)作重要產(chǎn)業(yè)來抓，就會(huì)起到專門好的品牌效應(yīng)，在市場(chǎng)上有更高的知名度。③珍惜和合理利用每一寸土地，保證一定數(shù)量的農(nóng)用土地，給花卉經(jīng)營者一定政策上的優(yōu)惠，留住大的花卉經(jīng)營客戶，吸引更多大的有品牌的商家進(jìn)駐陳村花卉世界。五、活動(dòng)感受梁煥姸：這次實(shí)踐活動(dòng)使我收獲專門大，這份報(bào)告看起來專門簡單，但背后卻浸潤著奮斗的淚水與執(zhí)著的熱情，比如:我們有時(shí)意見不合,各有各的方法,還曾經(jīng)為了去哪一間公司采訪,而糾紛了專門久,誰都不肯讓誰。最后,我們依舊逐個(gè)地去討論，看起來貨比三家似的，看哪一個(gè)地點(diǎn)比較出名又比較有把握，后來經(jīng)大伙兒認(rèn)真考慮，依舊一致認(rèn)為是花卉世界比較好，便一起去調(diào)查、訪問等等。通過這次實(shí)踐活動(dòng)我變得越來越大膽了，也獲得了更多的知識(shí)。區(qū)梓筠：這次活動(dòng)鍛煉了我的膽識(shí)，提高了語言表達(dá)能力，交際技能。這次活動(dòng)之因此能夠成功是因?yàn)槿M人的努力與團(tuán)結(jié)