智慧旅游公共服務(wù)平臺

85/85旅游公共服務(wù)平臺實(shí)施方案項(xiàng)目背景國家依照旅游業(yè)快速進(jìn)展的現(xiàn)狀，制定和公布了《中國旅游業(yè)“十二五”進(jìn)展規(guī)劃》，把旅游信息化作為旅游業(yè)進(jìn)展和轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。同時，為了更好的指導(dǎo)旅游業(yè)開展信息化建設(shè)，專門制定了《中國旅游業(yè)“十二五”進(jìn)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》為中國旅游業(yè)持續(xù)高速進(jìn)展指明了方向。專項(xiàng)規(guī)劃明確指出：“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要信息化的高效推動；旅游服務(wù)水平提升需要信息化的有效支撐；區(qū)域旅游和諧進(jìn)展需要信息化的可靠保障；信息技術(shù)不斷演進(jìn)為旅游業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)展提供了動力。”在浙江省“十二五”規(guī)劃推進(jìn)期間，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同時在各地市建立各智慧行業(yè)建設(shè)試點(diǎn)，使旅游信息化建設(shè)由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際，是浙江旅游業(yè)進(jìn)展轉(zhuǎn)型的先鋒和標(biāo)桿。溫州旅游業(yè)要走市場化、國際化、信息化的進(jìn)展道路，這是國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對溫州旅游進(jìn)展的工作指示。在溫州建設(shè)“生產(chǎn)、生活、生態(tài)三生融合的國際性現(xiàn)代化大都市”的大背景下，溫州旅游更是提出“和諧旅游、服務(wù)民生”的新理念并實(shí)施“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大提升”戰(zhàn)略，通過市場化拉動內(nèi)需，國際化擴(kuò)大阻礙，信息化提升層次，正積極努力打造“全省領(lǐng)先，全國一流”旅游都市。需求分析旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個涉及多種角色人員、機(jī)構(gòu)，多種業(yè)態(tài)，多維度時空的復(fù)雜的行業(yè)，從不同的角度分析，旅游行業(yè)具有以下的要緊業(yè)務(wù)需求：游客的需求1、如何選擇景區(qū)。不清晰有些什么景區(qū)，也不明白景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。2、如何制定行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復(fù)雜，假如在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個不同的網(wǎng)站預(yù)定，還要比較不同的價格，假如到目的地后，現(xiàn)場查找，又擔(dān)心訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。3、如何省卻不必要的苦惱。每次出游遇到長長的排隊(duì)買票的隊(duì)伍，總是專門無奈，希望有快捷的綠色通道，省去苦惱。4、如何實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點(diǎn)后，只是匆匆一過，對景點(diǎn)的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。5、如何防范旅游途中的消費(fèi)風(fēng)險。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在打算里的購物，有償表演等活動，然而又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不明白具體是在哪里。希望能夠及時獲知目前所在的位置。旅游局的需求1、如何擴(kuò)大溫州在省內(nèi)外旅游市場的阻礙力，擴(kuò)大溫州旅游的知名度。掌握客源的性質(zhì)與來源，比如是團(tuán)隊(duì)依舊散客；是從哪個地區(qū)來的；性不，年齡等；游客旅游偏好，比如是喜愛山水的依舊都市的，喜愛山水喜愛哪種或哪個景點(diǎn)；在溫州旅游的停留時刻；游客重復(fù)來溫旅游的情況。掌握客源的來溫交通方式：公共交通依舊自駕車，那種交通方式？掌握客源來溫州的要緊目的：旅游為主，商務(wù)為主，依舊兩者兼有？其他2、如何推動旅游營銷從抓單體的專題營銷轉(zhuǎn)向整體的都市形象推廣，拓展旅游營銷的途徑與方式。了解游客來溫州選擇旅游咨詢和行程安排的要緊方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？依舊電話預(yù)定？依舊其他方式了解游客是從什么渠道獲得溫州旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)？短信？電視？報紙？雜志？依舊其他什么設(shè)施或服務(wù)最能令游客中意？3、如何促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共服務(wù)體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購物平臺，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。利用最新信息技術(shù)對景區(qū)旅游景點(diǎn)、自然災(zāi)難、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時的感知，建立數(shù)據(jù)庫；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游進(jìn)展環(huán)境。4、如何加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式下的取證困難、實(shí)效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游服務(wù)，幸免出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。如何動態(tài)掌握游客和本地市民對企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的評價？如何實(shí)時掌握企業(yè)需求動態(tài)（人才、市場）建立人才信息庫建立導(dǎo)游員隊(duì)伍的動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)建立企業(yè)綜合信息庫（企業(yè)的建立、變更、經(jīng)營狀況、榮譽(yù)、獎懲等信息）如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報送平臺？如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下獵取更多更有效的信息？如何及時了解景區(qū)的客流，幸免出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待的現(xiàn)象。對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化信息化治理；建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺和門禁系統(tǒng)。景區(qū)的需求景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效操縱景區(qū)內(nèi)客流；希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)；對景區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行及時有效地檢查、修繕；對各種災(zāi)難能及時報警，幸免景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或損害游客人身安全；加快緊急事件處理。旅行社的需求如何吸引更多的客戶；如何降低營運(yùn)成本；如何提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那兒獲得更多的消費(fèi)。建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)構(gòu)建一個智慧旅游的運(yùn)營和支撐平臺，即智慧旅游治理平臺，該平臺能夠動態(tài)、可擴(kuò)展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點(diǎn)，融合多種服務(wù)系統(tǒng)，并提供旅游景點(diǎn)的智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、交易結(jié)算、旅游景點(diǎn)的智慧治理、旅行景點(diǎn)的信息資源治理等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用服務(wù)，同時為其他涉旅企業(yè)提供平臺支撐的開放性業(yè)務(wù)。本期建設(shè)目標(biāo)本期建設(shè)目標(biāo)要緊建設(shè)資源治理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和行業(yè)治理系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)的制定、旅游數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)前期旅游治理需要的差不多應(yīng)用。1、旅游數(shù)據(jù)資源治理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：（1）符合溫州旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存儲、交換需要和行業(yè)差不多治理需求，制定旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)旅游資源數(shù)據(jù)中心所需的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)庫和交換平臺；（2）滿足智慧旅游整體業(yè)務(wù)建設(shè)的應(yīng)用規(guī)劃，初期建設(shè)旅游行業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用治理。同時平臺建設(shè)支持后期應(yīng)用拓展。2、旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：（1）通過虛擬技術(shù)有效防止服務(wù)器蔓延；（2）通過通用服務(wù)應(yīng)用映像模板加速個性化信息服務(wù)部署能力。3、行業(yè)治理系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)和完善建設(shè)目標(biāo)，同時整體設(shè)計支持可擴(kuò)展。具體目標(biāo)包括以下六點(diǎn)：（1）旅游企業(yè)治理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對旅游局治理范圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共服務(wù)等治理。（2）從業(yè)人員治理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對旅游從業(yè)人員的治理，包括導(dǎo)游等需持證上崗的從業(yè)人員及旅游培訓(xùn)和年審治理。（3）旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴和評價，建立對旅游企業(yè)評價投訴的信息處理結(jié)果的反饋，實(shí)現(xiàn)對旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量宏觀的監(jiān)管。（4）動態(tài)旅游信息治理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息公開、推送，實(shí)現(xiàn)多渠道主動式信息公布服務(wù)。（5）假日旅游預(yù)報系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)假日旅游預(yù)報信息的公布，提供旅游企業(yè)、游客以及一般民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應(yīng)的出行和日常生活工作的安排做信息參考。（6）旅游行業(yè)治理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對旅游行業(yè)中的各類治理信息、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)的挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決策參考。后期建設(shè)目標(biāo)建設(shè)和完善數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)，對旅游數(shù)據(jù)中心平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。建設(shè)電子商務(wù)、公共服務(wù)、行業(yè)治理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務(wù)治理平臺，增加終端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如視頻、多媒體、通訊設(shè)備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，提高終端感知能力。增加移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供更多的獵取和體驗(yàn)途徑。增加商務(wù)進(jìn)展的基礎(chǔ)，提供電子支付、手機(jī)支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營銷服務(wù)內(nèi)容，提供目的地營銷建設(shè)，推動旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?？傮w構(gòu)架(以圖的形式)建設(shè)內(nèi)容和項(xiàng)目電子商務(wù)平臺電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票（一卡通票務(wù)）、酒店、餐飲、會議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先能夠讓游客專門方便查詢景區(qū)各種服務(wù)的價格等信息，也提供預(yù)訂服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預(yù)訂服務(wù)，及時預(yù)報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提早做好接待安排工作，提高服務(wù)質(zhì)量；第三，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的操縱，更好的愛護(hù)景區(qū)資源；第四，實(shí)現(xiàn)對旅游資源的整合，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展。系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)兩大系統(tǒng)：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點(diǎn)，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務(wù)。預(yù)定項(xiàng)目包括：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路、機(jī)票、火車票等，所有預(yù)定最終以一卡通的形式在溫州消費(fèi)。通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供的接口，游客能夠在網(wǎng)站上選擇景區(qū)進(jìn)行票務(wù)的預(yù)訂，通過會員的方式也能夠訂購團(tuán)隊(duì)票；游客也能夠通過網(wǎng)站上預(yù)訂旅游線路的整體打包活動。通過酒店治理系統(tǒng)提供的接口，游客能夠在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店的房間、會議室、餐飲、大型活動等服務(wù)。通過其它消費(fèi)系統(tǒng)提供的接口，能夠?qū)σ豢ㄍǔ渲担瑵M足游客在景區(qū)購物時同樣使用一卡通系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。會員治理功能溫州電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的服務(wù)體系，通過建設(shè)會員治理功能（如電子帳戶、團(tuán)隊(duì)折扣、積分、等級和信用治理規(guī)則）實(shí)現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，而且結(jié)合客戶關(guān)系治理系統(tǒng)，營銷人員能清晰的了解此會員的實(shí)際情況。在溫州景區(qū)會員包括三種：散客、團(tuán)體、旅行社，分不會有不同的電子商務(wù)需求，但一般來講，要緊功能有：會員的注冊（分為個人會員、團(tuán)體會員、旅行社）。會員資料修改，密碼修改會員的電子帳戶、充值、支付等功能會員積分功能會員對門票、酒店、線路、包車等的預(yù)訂功能會員對訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）旅行社會員能夠公布線路（組團(tuán)功能），團(tuán)體票，旅行社電子帳戶景區(qū)治理員能夠公布景區(qū)的、門票、路線模板、打包線路服務(wù)等功能景區(qū)游客人數(shù)的統(tǒng)計和分析年、月、日的電子商務(wù)經(jīng)營報表統(tǒng)計和分析一卡通溫州一卡通系統(tǒng)采納先進(jìn)的計算機(jī)治理手段和通道操縱技術(shù)，整合溫州所有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，充分發(fā)揮平臺作用，實(shí)現(xiàn)將零散的資源形成專業(yè)化整體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)各景點(diǎn)都使用門票通道操縱治理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費(fèi)POS系統(tǒng)，從而達(dá)到以下效果：1、杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失；杜絕內(nèi)部財務(wù)漏洞和減少人情票；

3、快速精確統(tǒng)計和實(shí)時查詢票務(wù)及游客流量情況；4、提高服務(wù)水平、治理水平和工作效率；系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)組成一卡通的系統(tǒng)由計算機(jī)治理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)等四大部分組成。1、計算機(jī)治理指揮中心為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺主服務(wù)器與若干臺（至少1臺）計算機(jī)治理工作站組成。它要緊起治理、決策和財務(wù)核算作用。

2、一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由若干臺自助售取卡機(jī)組成。售卡，游客能夠使用身份證、銀行卡、現(xiàn)金購買溫州景區(qū)門票；取卡，則通過身份證，取得差不多在電子商務(wù)平臺上差不多預(yù)定并支付的一卡通。3、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺計算機(jī)監(jiān)控工作站和若干個RF卡通道操縱器組成。它要緊完成對通道操縱器的實(shí)時監(jiān)控及與計算機(jī)治理指揮中心進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。4、銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)由1臺POS終端機(jī)及前臺收銀系統(tǒng)組成，它要緊完成游客刷卡購物消費(fèi)的功能。售檢票系統(tǒng)通過與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設(shè)溫州售檢票系統(tǒng)。溫州所有景點(diǎn)、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)的紙制門，替代目的已有景區(qū)已有的人工檢票方式，實(shí)現(xiàn)對門票、船票、索道票的自動識不檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，同時能夠快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計每時段進(jìn)入景區(qū)各售票點(diǎn)的游客量，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)的客流量操縱，更好的確保游客人身安全、愛護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)的電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下通過自助售票終端和窗口取票方式，能夠提高游客快速進(jìn)入景區(qū)的能力，同時也加強(qiáng)了預(yù)測游客數(shù)量的準(zhǔn)確度；而通過電子商務(wù)中旅行社的治理，也提高了和旅行社的快速結(jié)算能力。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采納先進(jìn)的無接觸識不技術(shù)和計算機(jī)票務(wù)信息治理相結(jié)合，溫州售檢票更形象現(xiàn)代化，治理一體化，信息實(shí)時性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)。同時實(shí)現(xiàn)票務(wù)治理工作走向全面自動化、規(guī)范化，能夠從全然上解決票據(jù)查詢難、售票勞動強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)治理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能：售票系統(tǒng)能夠支持多種售票設(shè)備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點(diǎn)售票，能夠銷售不同景區(qū)、景點(diǎn)、展館的電子門票等；支持團(tuán)隊(duì)折扣、導(dǎo)游購票登記、多人票、預(yù)售票、多種付款方式、多幣不、退票、驗(yàn)票、折扣票等功能。檢票系統(tǒng)通過檢票操縱機(jī)、在檢票軟件的操縱下，讀到一卡通號后，自動驗(yàn)票，操縱門禁閘機(jī)是否放行，同時給出直觀的聲、光和語音提示。而在檢票的同時，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時刻、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計使用。查詢和統(tǒng)計能夠快速的查詢統(tǒng)計出當(dāng)日售票數(shù)、檢票數(shù)、團(tuán)體票數(shù)、年度的售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。治理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)營的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和治理，例如售票員的權(quán)限、票的種類、定價、折扣、放行時刻、通道放行規(guī)則等。數(shù)據(jù)接口電子商務(wù)系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口；決策信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)特點(diǎn)：紀(jì)念意義大部分游客在景區(qū)巡游時，也想收藏曾經(jīng)旅游的地點(diǎn)門票等，溫州景區(qū)能夠在回收一卡通的時候贈送游客溫州紀(jì)念的明信片，也是景區(qū)對外營銷策略的一個部分。易于攜帶與信用卡大小相同，能夠?qū)ｉT容易的放到包、衣服的口袋中去，特不便于攜帶。成本低一卡通能夠重復(fù)使用，后期運(yùn)營比紙制門票成本低。對景區(qū)治理方有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證各方利益；實(shí)時掌握客流信息，有效預(yù)警，提升治理水平，提高游客中意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進(jìn)景區(qū)快速進(jìn)展。對景區(qū)工作人員降低工作強(qiáng)度，提高工作效率；更好地為游客服務(wù)。對游客加快購票、檢票速度，節(jié)約時刻；提升了旅游體。智能停車場系統(tǒng)溫州智能停車場系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場治理提供全面、高效的治理手段，為增加停車場使用率，提高經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)效益，改善景區(qū)附近交通狀況，加快駕駛?cè)藛T停車效率、停車安全提供了有效的技術(shù)支持。智能停車場系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定車位功能，游客能夠自主選擇車位位置，預(yù)定停車時刻。一卡通能夠?qū)崿F(xiàn)停車計時付費(fèi)。系統(tǒng)架構(gòu)智能停車場設(shè)計原則：1、提供能全天候、高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行之系統(tǒng)；2、系統(tǒng)具備操作簡單、品質(zhì)優(yōu)良、功能齊全的特性；3、系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)。智能停車場系統(tǒng)功能：車牌自動識不系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、智能燈光操縱系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導(dǎo)設(shè)備。

車牌自動識不系統(tǒng)假如游客在溫州電子商務(wù)網(wǎng)站上預(yù)定車位的同時把車輛的車牌號做了登記。游客無需有卡，當(dāng)車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機(jī)自動抓拍車牌號碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動比對車輛信息，若與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動放行。車位引導(dǎo)系統(tǒng)車輛進(jìn)入停車場后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動檢測車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測車輛上的RFID標(biāo)簽，定位車輛的位置，由后臺車位引導(dǎo)系統(tǒng)計算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。智能尋車系統(tǒng)車主也能夠通過安裝在停車場顯然位置的尋車終端或服務(wù)終端輸入自己的車牌，服務(wù)終端收到指令后會直接在中控機(jī)那調(diào)取存儲的數(shù)據(jù)，并顯示在服務(wù)終端顯示屏上地圖標(biāo)注或區(qū)域標(biāo)注。車主通過地圖及誘導(dǎo)措施的指示選擇最佳路線找到停車位，從而實(shí)現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬δ?。智能停車場特點(diǎn)使用方便快捷：智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點(diǎn)，關(guān)于用戶來講，操作更為方便。客戶端治理軟件全中文菜單式操作界面，操作簡單、方便。系統(tǒng)后臺具有完善的財務(wù)治理功能，自動形成各種報表。臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高，減少了人力的白費(fèi)。滾動式LED中文電子顯示屏，顯示車輛的有效期以及收費(fèi)金額等信息，使用戶和治理者一目了然。獨(dú)特的車牌號錄入、車輛圖像對比功能，大大提高停車場防盜措施。出卡系統(tǒng)存卡量不足自動提示，治理者隨時進(jìn)行補(bǔ)充。系統(tǒng)靈敏可靠系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境的干擾?？ㄆ畔⒓用埽灰灼平?，卡片的信息存儲10年以上，卡片的使用10萬次以上。車輛出入場全智能邏輯自鎖操縱系統(tǒng)，嚴(yán)密操縱持卡者進(jìn)、出場的行為符合“一卡一車”的要求。具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式高靈敏度車輛檢測系統(tǒng)。防砸車裝置可保證不管是進(jìn)場車輛或發(fā)生倒車的車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就可不能落下，極大的愛護(hù)車輛的安全。設(shè)備安全耐用操縱機(jī)機(jī)箱表面以及銜接處防水處理防水等級IP54道閘操縱機(jī)機(jī)芯采納大減速比的傳動結(jié)構(gòu)，正弦機(jī)構(gòu)設(shè)計使機(jī)芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達(dá)500萬次以上自動道閘電機(jī)設(shè)有過熱愛護(hù)，在頻繁的使用下操縱電機(jī)的溫升，愛護(hù)電機(jī)防止電機(jī)由于溫度過高而燒壞。導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)溫州景區(qū)要緊通過手機(jī)APP導(dǎo)游導(dǎo)覽的方式，實(shí)現(xiàn)溫州景區(qū)智能的導(dǎo)游導(dǎo)覽。景區(qū)手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：將景區(qū)導(dǎo)游電子化，具有全程真人語音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購、娛信息。讓游客獲得全面、豐富的導(dǎo)游服務(wù)，完全實(shí)現(xiàn)把“導(dǎo)游裝進(jìn)手機(jī)里“。安裝方式：門戶網(wǎng)站下載安裝在景區(qū)現(xiàn)場使用WIFI掃描二維碼自動安裝真人講解：提供實(shí)景的3D虛擬巡游服務(wù)，游客通過點(diǎn)擊（景點(diǎn)、酒店、餐飲等）信息，獵取關(guān)于此信息的相關(guān)位置、文字介紹、圖片等信息展示，同時還為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解服務(wù)，多語種講解，講訴景點(diǎn)故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。自動播報：GPS精準(zhǔn)定位，讓游客移步換景，自動為游客講解眼前的景點(diǎn)。GPS定位僅適合景區(qū)室外的導(dǎo)游定位，展館內(nèi)因?yàn)榭臻g問題，使用RFID技術(shù)定位，具體講明請參照基礎(chǔ)設(shè)施下的”無線展館”章節(jié)。線路推舉為游客規(guī)劃景區(qū)最佳游玩路線，省時省力，全面玩轉(zhuǎn)溫州。周邊信息：將吃、住、行、游、購、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位置、時刻，通過手機(jī)展示給游客，讓游客免費(fèi)享受導(dǎo)游的服務(wù)。拍照互動游客的拍照梳理游客在溫州的足跡，自動歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來溫州分享的足跡，還能夠隨時查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。綜合治理系統(tǒng)：治理部門能夠?qū)τ慰蛯?shí)施追蹤，有效引導(dǎo)；游客也能夠?qū)β糜尉皡^(qū)服務(wù)、商家服務(wù)點(diǎn)評，統(tǒng)一反饋給治理部門。團(tuán)隊(duì)游客導(dǎo)講系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)講機(jī)由導(dǎo)游用發(fā)射機(jī)和游客用接收機(jī)組成,采納“1+N”模式，接收距離0—80米，有精巧耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功能：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個，單團(tuán)游客接收機(jī)數(shù)最多不小于50；工作距離（L.O.S）：≧80米；具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采納高性能鋰電池供電，使用時刻8小時以上；具備掉隊(duì)提醒功能；具備錄音重復(fù)播放功能；可即時改變工作頻道，接收機(jī)會自動跟隨發(fā)射機(jī)同步跳頻；音質(zhì)清晰，抗干擾性強(qiáng)。散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，定位精度在0.3米至50米，導(dǎo)講器顯示屏小至1.8吋，大到4.3吋，同時附有耳機(jī)，有各種型號機(jī)器供選擇。功能：支持自動觸發(fā)、手動導(dǎo)講支持多媒體導(dǎo)覽支持多語種選擇支持定位導(dǎo)航支持地圖指引支持藏品景觀360度虛擬展示支持人機(jī)互動支持影音同步支持歸還提醒，防盜報警支持人員定位、流量監(jiān)控支持意見反饋公共交通系統(tǒng)溫州景區(qū)通過建設(shè)景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，解決通常景區(qū)車輛運(yùn)行中違規(guī)操作無法監(jiān)督操縱、調(diào)度方式缺乏科學(xué)依據(jù)、運(yùn)營成本過高、游客對景區(qū)交通中意度不高的問題。溫州景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動車成本過高，能夠考慮購買汽油景區(qū)交通車，交通車內(nèi)配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實(shí)現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報警、信息溝通等服務(wù)。公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：1．有效調(diào)度保障車輛安全及時接送游客。高精度定位車輛的具體位置、行駛方向、行駛速度；2．有效分析分配調(diào)度車輛。依照需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)的行程、軌跡記錄；3．提高運(yùn)輸效率。通過GPS調(diào)度，車船可減少車載空駛、繞路行駛；4．有利于保障安全和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車的行車線路、速度、停車地點(diǎn)、時刻；5．節(jié)約運(yùn)輸成本，精確地統(tǒng)計里程；6．快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近的車船并進(jìn)行調(diào)度；7．保障車船安全，可遠(yuǎn)程操縱車船，通過監(jiān)控中心的計算機(jī)對被控車船遠(yuǎn)程進(jìn)行斷油斷電、鎖動力；8．交通車?？奎c(diǎn)，配備液晶屏，顯示交通車到站時刻等信息；9．無人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)差不多成熟，絕對保障游客安全，但技術(shù)還未推廣，為溫州游客提供不一樣的高科技體驗(yàn)。外部交通系統(tǒng)：通過LED、手機(jī)短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進(jìn)入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負(fù)載，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車輛進(jìn)出安全、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一治理，提高通行效率和保證泊車安全，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？土饕龑?dǎo)系統(tǒng)針對溫州景區(qū)的高峰客流，通過視頻監(jiān)控設(shè)備對客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，由客流引導(dǎo)系統(tǒng)通過廣播系統(tǒng)、LED屏幕和參觀人員手機(jī)等終端公布客流預(yù)警信息，依照游客位置提供智慧路線，進(jìn)行景區(qū)分流疏導(dǎo)。系統(tǒng)架構(gòu)客流采集方式：視頻監(jiān)控紅外設(shè)備一卡通統(tǒng)計電子商務(wù)電子門票預(yù)定客流引導(dǎo)公布方式：通過廣播系統(tǒng)LED屏幕游客手機(jī)路線規(guī)劃：依照溫州實(shí)時客流的情況提供智慧路線，對景區(qū)游客分流疏導(dǎo)，保障景點(diǎn)、展館正常運(yùn)行，保障游客人身安全。實(shí)時景觀觀賞：使用手機(jī)APP，能夠通過視頻接口，調(diào)用牛首山溫州開放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時刻了解各景點(diǎn)、展館的客流情況；讓游客從另一角度觀賞溫州，感受科技體驗(yàn)。公共廣播系統(tǒng)溫州景區(qū)\o"云南網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室"網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是集背景音樂廣播、消防緊急廣播、游客疏導(dǎo)于一體；采納以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能個性化定時播放網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的每個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)終端因具有獨(dú)立的IP地址，能夠單獨(dú)接收服務(wù)器的個性化定時播放節(jié)目。分工作站能夠通過辦公電腦在網(wǎng)上進(jìn)行定時播放操作的設(shè)置，也能夠直接通過呼叫對講終端操作。領(lǐng)導(dǎo)講話直播支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功能。領(lǐng)導(dǎo)無需到專門的廣播中心，個需要通過辦公電腦，便能夠經(jīng)對講終端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程講話。能夠?qū)θ珔^(qū)講話，也能夠?qū)θ芜x區(qū)域講話。也可與分控點(diǎn)的IP終端進(jìn)行對講。語音實(shí)時直播網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的節(jié)目實(shí)時采播功能，能夠今后自其他音源的節(jié)目實(shí)時采集壓縮存儲到服務(wù)器，并同時轉(zhuǎn)播到指定的終端。背景音樂播放網(wǎng)絡(luò)廣播終端采納硬件音頻解碼，具有自動糾錯功能。高保真音效平衡，保證解碼還原的音頻信號具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂具有完全相同的效果。通過系統(tǒng)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)無人值守、多個設(shè)時刻定、不同曲目的背景音樂。工作站對話工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進(jìn)行語音對講。遠(yuǎn)程操縱通過網(wǎng)絡(luò)可對終端設(shè)備進(jìn)行跨網(wǎng)段操縱，并實(shí)時反饋現(xiàn)場操作信息，可視化圖形信息顯示當(dāng)前設(shè)備的各種狀態(tài)。遠(yuǎn)程操縱包括：設(shè)備開/關(guān)、音量大小、設(shè)置IP等。批處理操縱選擇一個、多個或全部終端同時進(jìn)行操縱，幸免了對同一操作的重復(fù)勞動。定時廣播治理依照廣播內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時以及按終端、節(jié)目、時刻的排序建立一個或者多個定時廣播任務(wù)，系統(tǒng)將自動執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無需人工操作，真正實(shí)現(xiàn)無人值守。權(quán)限治理系統(tǒng)可設(shè)置各種不同角色，設(shè)立治理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢治理員等，不同權(quán)限的治理員能夠進(jìn)行不同的授權(quán)操作。另外也能夠?qū)K端設(shè)立權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作無效。任意分區(qū)自動廣播通過操縱軟件的設(shè)定，對任意劃分的區(qū)域進(jìn)行不同內(nèi)容的自動播放，如廣播電臺的節(jié)目、緊急通知等。區(qū)域自由組合廣播通過操縱軟件的設(shè)定，可任意對某一終端或幾個終端進(jìn)行定時廣播，如對景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂等。區(qū)域臨時廣播系統(tǒng)可依照需要選擇區(qū)域進(jìn)行臨時性廣播，如某領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園注意事項(xiàng)等。同時段不同區(qū)域不同廣播通過操縱軟件的設(shè)定，可實(shí)現(xiàn)同一時刻不同的區(qū)域播放不同的內(nèi)容，如：不同區(qū)域同時進(jìn)行不同內(nèi)容的事件通知等。緊急報警系統(tǒng)平常播放音樂，當(dāng)有緊急廣播要求時，系統(tǒng)立即強(qiáng)制切換為緊急廣播狀態(tài)，對所需要廣播的區(qū)域進(jìn)行緊急廣播；同時系統(tǒng)具有報警聯(lián)動功能，當(dāng)有報警時，會自動將本地警情通知各操縱網(wǎng)點(diǎn)，同時依照警情阻礙的范圍、危害的大小自動對所屬區(qū)域和阻礙區(qū)域進(jìn)行報警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。廣播監(jiān)聽系統(tǒng)播放內(nèi)容，治理員或者領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)崟r監(jiān)聽系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目內(nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。應(yīng)用價值應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提高應(yīng)用效率傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞叫颐饬艘纛l信號的衰減與噪音加入，確保了音頻的高保真播放；終端個性化：各個終端能夠同時播放不同的音樂，完全滿足旅游景區(qū)廣播的需要；前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都能夠通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操，網(wǎng)絡(luò)化的治理；播放自動化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動化播放，并為各個節(jié)目指定播放時刻；操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡便，專一有用，提高了使用的效率；應(yīng)用智能化：能夠?qū)崿F(xiàn)定時設(shè)置，實(shí)現(xiàn)廣播自動播放；并能夠遠(yuǎn)程編排、維護(hù)、治理等各種人工化無法完成的智能化應(yīng)用。易于維護(hù)降低成本工程簡單化：景區(qū)廣播系統(tǒng)工程簡單，關(guān)于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個IP廣播點(diǎn)，只需要增加網(wǎng)絡(luò)廣播適配器安裝即可，假如沒有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對簡單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，廣播系統(tǒng)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)；系統(tǒng)零維護(hù)：景區(qū)廣播系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，因此并不在網(wǎng)維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)段與計算機(jī)系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡(luò)廣播適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，可不能受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，差不多沒有維護(hù)工作。宣傳作用提升景區(qū)的治理水平與形象；提升了游客旅游體驗(yàn)。呼叫中心建設(shè)溫州景區(qū)呼叫中心，通過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求助、投拆等服務(wù)。呼叫中心的建設(shè)，不僅能提高溫州景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時在專門大程度上增強(qiáng)了用戶的中意度和忠誠度，體現(xiàn)了旅游企業(yè)的服務(wù)理念。成為景區(qū)為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助溫州景區(qū)打造一個精品的旅游服務(wù)品牌。系統(tǒng)架構(gòu)呼叫中心的功能：IVR（自動語音應(yīng)答）為客戶提供靈活的交互式語音應(yīng)答服務(wù)，其中包括：語音導(dǎo)航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。那個地點(diǎn)以客戶自助式服務(wù)為主，完全能夠依照語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。座席接聽當(dāng)客戶無法通過自動語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時候，能夠通過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。在座席方，能夠通過登錄的方式來受理客戶發(fā)起的請求，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。關(guān)于座席員，能夠分為一般座席員和座席監(jiān)督兩種類型，一般座席能夠進(jìn)行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。座席班長監(jiān)管座席班長則能夠?qū)σ话阕瘑T進(jìn)行耳語、監(jiān)聽、搶接、強(qiáng)制示閑、強(qiáng)制掛斷等操作，如此，便于對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全能夠滿足客戶提出請求時可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對操作。專業(yè)技能分組關(guān)于業(yè)務(wù)信息相對繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，同時更加深入。在如此的前提下，不能要求座席員對所有的業(yè)務(wù)請求都作出完整、深入的解答，關(guān)于某一方面，或者某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題，能夠交由對這一方面比較擅長，領(lǐng)悟比較深刻的一組座席人員來進(jìn)行解答。如此，能夠真正做到業(yè)務(wù)上不留死角、服務(wù)上面面俱到，展現(xiàn)給用戶的是一個完整、快捷、溫馨的大客服系統(tǒng)，大大提高客戶的中意度和信任度，成為一個不折不扣的精品服務(wù)品牌。電話全程錄音呼叫中心系統(tǒng)關(guān)于用戶與座席的通話進(jìn)行全程錄音，并保存錄音文件，以方便日后對其進(jìn)行查詢，達(dá)到回憶通話信息和考核座席的目的。自動呼叫、回訪在呼叫中心系統(tǒng)中，能夠進(jìn)行主動呼叫，或者依照預(yù)先設(shè)置自動呼叫用戶的電話，并在接通后播放預(yù)先錄制的語音?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的呼叫中心服務(wù)目前，呼叫中心的服務(wù)方式盡管差不多從傳統(tǒng)的電話呼叫擴(kuò)展到短消息、語音信箱、傳真等，但這仍然不能滿足所有的客戶群體，也無法做到服務(wù)的全面性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)展，越來越多的人適應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務(wù)，旅游呼叫中心則完全能夠開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)方向的服務(wù)。

用戶能夠通過旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價格信息等，當(dāng)用戶在查詢信息遇到問題的時候，能夠在頁面上選擇“關(guān)心”，則能夠直接與座席人員進(jìn)行文本或者視頻交流，座席人員能夠立即進(jìn)行解答；用戶也能夠選擇“陪同掃瞄”，現(xiàn)在座席在遠(yuǎn)程與用戶掃瞄同一界面，同時，當(dāng)座席移動鼠標(biāo)進(jìn)行頁面操作的時候，用戶的頁面也隨之變化。如此，在擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域的同時，也為的為用戶開發(fā)同意服務(wù)的新手段，能夠讓用戶有更多的選擇，并擴(kuò)展用戶群體。信息收集與公布系統(tǒng)建設(shè)溫州信息收集與公布系統(tǒng)，使游客第一時刻了解溫州景區(qū)的各種信息。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能溫州旅游資訊公布內(nèi)容包含景區(qū)差不多情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等)，景區(qū)治理部門公布的旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。不同信息接收途徑內(nèi)容有所差不。手機(jī)短信要緊借助當(dāng)前各大運(yùn)營商平臺來進(jìn)行短信的群發(fā)，系統(tǒng)能夠制定各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動信息等，使游客能夠更加及時地了解到景區(qū)的動態(tài)信息。手機(jī)APP景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推舉等信息。公共廣播景區(qū)廣播要緊是借助差不多在景區(qū)內(nèi)部部署的廣播系統(tǒng)，借助此廣播系統(tǒng)能夠進(jìn)行人工播報，特不是預(yù)警播報時、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項(xiàng)時提供及時有力而有全面有效的傳播。LED顯示屏景區(qū)LED顯示屏要緊是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來顯示各種景點(diǎn)信息、天氣信息、活動信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。系統(tǒng)工作步驟第一步，系統(tǒng)通過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測平臺、應(yīng)急阻礙平臺等系統(tǒng)集成，提取景點(diǎn)客流實(shí)時信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。第二步，系統(tǒng)對旅游信息的上報、統(tǒng)計、分析。對存儲在基礎(chǔ)信息資源庫里的海量信息進(jìn)行挖掘、分析，研究游客的類型、分布、旅游行為偏好，為進(jìn)一步制定旅游規(guī)劃、提供旅游產(chǎn)品、利用旅游資源提供依據(jù)。第三步，通過信息公布系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)公布到游客手機(jī)、大屏幕、移動導(dǎo)覽機(jī)上，并發(fā)送到單位（如旅游委、旅行社等）。游客投訴服務(wù)平臺建設(shè)溫州游客投訴服務(wù)平臺，游客通過手機(jī)APP及牛首山門戶網(wǎng)站，事中及事后在投拆平臺對景區(qū)不滿進(jìn)行投訴，同時跟蹤投訴處理情況。線上服務(wù)人員交流并將投訴信息轉(zhuǎn)到投訴處理中心，由景區(qū)投訴處理人員做核查處理，并最后將處理意見反饋給游客。游客投訴服務(wù)平臺也能夠與呼叫中心合并，游客電話投訴后，由電話服務(wù)人員在投訴平臺上進(jìn)行登記。實(shí)施步驟完成旅游信息資源服務(wù)平臺建設(shè);

完成智慧旅游云服務(wù)平臺一期建設(shè);

完成智慧旅游感知體系試點(diǎn)建設(shè);完成智慧旅游運(yùn)營中心組建;

完成智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組建。投資及運(yùn)營模式智慧旅游顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)運(yùn)營模式，是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合進(jìn)展的頂層設(shè)計。通俗地講，確實(shí)是將新一代信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，即云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、個人移動終端和人工智能五大類技術(shù)集成并綜合應(yīng)用于旅游業(yè)的服務(wù)與治理之中，全面提升旅游業(yè)的進(jìn)展水平。旅游業(yè)關(guān)于信息有著專門的依靠性，旅游目的地與游客之間信息交互程度直接阻礙到旅游接待、旅游治理和旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。由于旅游業(yè)具有專門強(qiáng)的交叉性、滲透性和綜合性，旅游目的地產(chǎn)品中包括相當(dāng)部分的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。因此，政府在旅游目的地建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用就至關(guān)重要。然而，由于受現(xiàn)行宏觀治理體制機(jī)制中的條塊分割阻礙，與旅游相關(guān)的社會資源、行政資源和信息資源的整合度差，沒能形成有效的共享機(jī)制。智慧旅游建設(shè)能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)公共治理資源的整合，提高公共服務(wù)水平、社會綜合整治力度、應(yīng)急救援能力。例如目前許多都市都已建有完善的道路交通治理系統(tǒng)，通過建立旅游云計算平臺能夠?yàn)樽择{車游客提供基于智能移動終端（如手機(jī)）的個性化服務(wù)，以及旅游地的天氣預(yù)報、客流量實(shí)況等；也能夠通過物聯(lián)網(wǎng)平臺對運(yùn)營旅游客車進(jìn)行全行程監(jiān)控，從而有效地遏制司機(jī)和導(dǎo)游擅自在旅游行程之外的購物商店和自費(fèi)景點(diǎn)停留，達(dá)到根治旅行社“零團(tuán)費(fèi)欺詐”的頑癥。進(jìn)展智慧旅游不僅能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度地滿足游客個性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化治理，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化，加快轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。--由旅游景區(qū)治理向目的地治理轉(zhuǎn)變。隨著國內(nèi)旅游方式越來越多地向自助游、自駕車等散客化方向進(jìn)展，游客的旅游對象不僅僅限于個不景區(qū)景點(diǎn)，在一些旅游都市商業(yè)和文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)校區(qū)等都可能成為游客的到訪之地，要提高游客的中意度，增加旅游接待功能，必須由景區(qū)治理向目的地治理轉(zhuǎn)變。--由粗放式治理向精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變。旅游服務(wù)與工業(yè)生產(chǎn)不同，是以滿足每個游客的個性化需要為前提的，旅游者關(guān)于旅游過程的體驗(yàn)質(zhì)量取決于每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。因此，必須轉(zhuǎn)變過去以供給方盈利為主導(dǎo)的粗放式治理，向以提升需求方中意度為導(dǎo)向的精細(xì)化治理轉(zhuǎn)變。--由單一行業(yè)治理向社會全行業(yè)治理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)治理往往只限于旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等，而更多的與旅游者服務(wù)相關(guān)的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其他接待業(yè)等都不屬于旅游行業(yè)治理范圍。一些地點(diǎn)屢次發(fā)生的商店、出租車和餐館的“以次充好”、“漫天要價”和“貨不對板”等現(xiàn)象，嚴(yán)峻損害了旅游目的地形象和聲譽(yù)，這種“欺客宰客”行為直接阻礙到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。因此，要打造一個游客高中意度的旅游目的地應(yīng)該有賴于社會全行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。--由行政治理向公共治理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)治理是政府部門以行政手段直接面向各類旅游企業(yè)，而關(guān)于公共部門和公共領(lǐng)域則疏于治理。事實(shí)上，除了面向游客提供便利化和保障性服務(wù)外，還應(yīng)著力于加強(qiáng)市場監(jiān)管，維持公平的市場競爭秩序，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的市場機(jī)制。經(jīng)費(fèi)預(yù)算120萬組織保障成立協(xié)調(diào)有力的組織保障機(jī)制堅(jiān)持把創(chuàng)建智慧旅游都市事項(xiàng)擺溫州景區(qū)進(jìn)展的優(yōu)先位置，列入黨委、企業(yè)的重要議事日程，成立溫州智慧旅游建設(shè)委員會，由總經(jīng)理任主任，總管溫州智慧旅游、數(shù)字信息化建設(shè)。副總經(jīng)理任副主任，有關(guān)部門要緊負(fù)責(zé)人為成員。要緊負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施溫州智慧旅游進(jìn)展規(guī)劃的重大問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)重智慧旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)和督促各體系智慧旅游建設(shè)。編制可操作性強(qiáng)的規(guī)劃與打算明確定位，打造核心，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的溫州智慧旅游建設(shè)規(guī)劃和年度打算。一是要舍得規(guī)劃投入，按照智慧旅游數(shù)字化景區(qū)思路，聘請一流的智慧旅游規(guī)劃師，設(shè)計出一流的規(guī)劃作品。二要突出大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大智慧的理念，把溫州旅游景區(qū)、展館、酒店、車隊(duì)、商鋪等旅游“六要素”作為一個整體的旅游元素來統(tǒng)一規(guī)劃，形成以旅游資源為基礎(chǔ)，內(nèi)容全面、體系完整、特色鮮亮，具有較強(qiáng)前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的溫州智慧旅游規(guī)劃和年度打算。制定適應(yīng)進(jìn)展的投融資金政策為解決創(chuàng)建智慧旅游都市建設(shè)項(xiàng)目資金費(fèi)用問題，分四種方式解決。第一是涉及到智慧旅游政策支持，政府有景區(qū)智慧旅游做試點(diǎn)的專項(xiàng)資金，能夠申報政府財政支持；第二可由企業(yè)投資建設(shè)及經(jīng)營，第四景區(qū)投資，申請貸款。依照項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，采納多途徑、最合理投資方案?，F(xiàn)實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)的督查機(jī)制要堅(jiān)持把創(chuàng)建智慧旅游擺在溫州景區(qū)進(jìn)展的重要位置，建立溫州智慧旅游建設(shè)督查機(jī)制，負(fù)責(zé)督查智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)各個部門的落實(shí)問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目，指導(dǎo)和督促溫州各體系智慧旅游建設(shè)。各部門也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌溫州智慧旅游建設(shè)。吻合上位規(guī)劃的智慧旅游規(guī)劃溫州智慧旅游項(xiàng)目必須依托于溫州景區(qū)的整體規(guī)劃，在總體定位、進(jìn)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位、形象定位、市場定位、產(chǎn)業(yè)體系、空間時刻、文化理念等方面全面全面吻合上位規(guī)劃的內(nèi)容。在智慧旅游領(lǐng)域，通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬旅游等信息化技術(shù)結(jié)合溫州景區(qū)的現(xiàn)代治理做出溫州智慧旅游規(guī)劃。建立確實(shí)可行的建設(shè)運(yùn)營方案依照溫州景區(qū)的實(shí)現(xiàn)情況，將溫州智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)分為四個時期，將溫州智慧旅游的建設(shè)分四個時期：1品牌宣傳景區(qū)開發(fā)建設(shè)時期；2基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)建設(shè)時期；3景區(qū)治理穩(wěn)步提升建設(shè)時期；4系統(tǒng)全面建設(shè)綜合提升時期。依照不同的時期及項(xiàng)目，建設(shè)不同的運(yùn)營方案：景區(qū)投資：要緊的基礎(chǔ)設(shè)施及景區(qū)治理系統(tǒng)由景區(qū)投資建設(shè)，或申請銀行貸款。企業(yè)出資：市場上技術(shù)成熟運(yùn)營穩(wěn)定的項(xiàng)目，能夠由社會企業(yè)出資建設(shè)與運(yùn)營.景區(qū)企業(yè)共同投資：投資額較大，初期利潤額可能較低，中長期利潤有提升空間，能夠采取由景區(qū)和企業(yè)共同投資建設(shè)，由共建的投資方來運(yùn)營.及時關(guān)注政府對智慧旅游扶持政府，申請政府支持資金。使用領(lǐng)先創(chuàng)新的信息技術(shù)方案過去云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在旅游行中是錦上添花的情況，現(xiàn)在做智慧旅游這些先進(jìn)的技術(shù)在景區(qū)中的使用差不多是必不可少的條件。溫州智慧景區(qū)，不但能對通過物聯(lián)網(wǎng)外界感知、通過互聯(lián)網(wǎng)與每個人互聯(lián)，還需要做的更加智能。比如在物聯(lián)網(wǎng)方面識不了某景點(diǎn)客流接近上限后做如何處理，發(fā)覺非法入侵后做如何處理，紅外感應(yīng)探測到火災(zāi)如何處理等。比如在企業(yè)治理中，通過數(shù)據(jù)采購分析客源地消費(fèi)，企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用成本波動情況，商鋪經(jīng)營分析等，給治理者正確科學(xué)的決策依據(jù)?？冃гu估旅游公共服務(wù)平臺

旅游公共服務(wù)平臺是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實(shí)現(xiàn)智慧政府的重要基礎(chǔ)。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承擔(dān)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)治理等服務(wù)職能。溫州智慧旅游規(guī)劃建設(shè)預(yù)期效果績效評估手機(jī)WAP網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提升建設(shè)政府旅游公共信息服務(wù)平臺是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實(shí)現(xiàn)智慧政府的重要基礎(chǔ)。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)、旅游局政務(wù)網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承擔(dān)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)治理等服務(wù)職能。政府旅游公共信息服務(wù)平臺更多的是從旅游主管部門內(nèi)部旅游服務(wù)內(nèi)容和組織能力提升的角度動身，以提升旅游主管部門在智慧旅游大進(jìn)展進(jìn)程中的服務(wù)水平。以下確實(shí)是旅游公共信息服務(wù)平臺在應(yīng)用場景中的三大職能體現(xiàn)：政府旅游公共信息服務(wù)平臺要緊由旅游服務(wù)信息公布系統(tǒng)、呼叫中心、政策咨詢交互平臺、旅游投訴及經(jīng)營監(jiān)督系統(tǒng)、旅游行情監(jiān)控及分析系統(tǒng)、應(yīng)急操縱中心和調(diào)度相應(yīng)中心等部分組成。Second智慧旅游——綜合門戶網(wǎng)站

1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)

1.1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)與期望

打造**********旅游的全新形象，將**********旅游網(wǎng)站建設(shè)成為文化和旅游信息的窗口。

充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對地區(qū)的旅游信息進(jìn)行及時的宣傳，特不是旅游文化進(jìn)展的最新信息和動向。

通過訂門票、訂酒店、跟團(tuán)、廣告平臺為旅客提供完善的網(wǎng)上服務(wù)

為旅客提供旅游生活方面信息的服務(wù)及溝通平臺。

吸引更多的旅客來了解**********旅游，提升**********旅游的知名度及美譽(yù)度。

為**********旅游開發(fā)新的盈利渠道。

提高治理效率。

建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時了解旅客的意見及建議。

1.1.2.

網(wǎng)站設(shè)計原則

品牌性原則

設(shè)計上重點(diǎn)塑造“**********旅游”的政府形象，打造“**********旅游”的全新形象。

經(jīng)濟(jì)性原則

建立適合**********旅游局自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，確保其較好的拓展性和開放性；同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的治理后臺，治理員能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)約了網(wǎng)站的運(yùn)營成本，提高了信息更新、傳播效率。

擴(kuò)充性原則

網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴(kuò)充性的，前臺頁面的設(shè)計能保證網(wǎng)站在增加欄目后可不能破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠依照需要對欄目、類不的增、刪、修改。同時，網(wǎng)站良好的擴(kuò)充性能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同步的需要。

便利性原則

網(wǎng)站的內(nèi)容及欄目規(guī)劃充分考慮到了日后維護(hù)的便捷性，并結(jié)合簡單的網(wǎng)站內(nèi)容治理平臺，使治理員能夠十分簡單方便的對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審核、治理、維護(hù)。

1.1.3.

解決方案界面結(jié)構(gòu)

我們專業(yè)的設(shè)計師依照溫州旅游局原有的風(fēng)格、網(wǎng)站功能，采納最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計，充分體現(xiàn)溫州旅游的形象。

功能模塊化

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為**********旅游網(wǎng)站設(shè)計制作維護(hù)人員提供一個自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長期受益，降低成本的全然目的。

協(xié)助網(wǎng)站推廣

我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢的把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣服務(wù)。

內(nèi)容主題

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以掃瞄者為中心，圍繞掃瞄者的需求層面有針對性的設(shè)計有用簡潔的欄目及有用的功能，極大方便旅客了解旅游信息，資訊、美食、酒店、個性化等一系列需求在**********旅游網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到信息公布、服務(wù)支持、問題、反饋意見等為一體，充分關(guān)心旅客體驗(yàn)到**********旅游網(wǎng)站的全系列服務(wù)；

多重治理權(quán)限

為網(wǎng)站開發(fā)操作簡便使用高效的治理后臺，網(wǎng)站治理員能夠開設(shè)多個治理員帳戶，為每個治理員分不設(shè)置治理權(quán)限，系統(tǒng)依照權(quán)限自動為某個治理員配置治理后臺，后臺只同意該治理員治理其具有治理權(quán)限的欄目。同時網(wǎng)站開發(fā)具有等級治理功能的會員系統(tǒng)，能夠?qū)⒁话銙呙檎?、網(wǎng)站會員、公司職員、網(wǎng)站治理員分類治理，分不為其設(shè)置訪問、治理權(quán)限。如此使整個網(wǎng)站運(yùn)行起來有條不紊，同時也做到了專人專職，責(zé)權(quán)分明。

網(wǎng)站維護(hù)

對**********旅游相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，項(xiàng)目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站的維護(hù)更新。

1.2.

網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1.2.1.

2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目名稱講明備注首頁酒店、機(jī)票、火車票、車票查詢窗口，熱點(diǎn)推舉線路、推舉酒店票務(wù)查詢機(jī)票、火車票、車票查詢窗口酒店預(yù)訂酒店查詢，在線酒店預(yù)訂打折門票景區(qū)門票查詢、某些景點(diǎn)門票通過些網(wǎng)站能夠購買到打折門票后臺提供所有景點(diǎn)票務(wù)統(tǒng)計旅游度假熱點(diǎn)推舉線路

經(jīng)典旅游線路推舉酒店推舉

目的地搜索行前指南

景點(diǎn)

餐館

照片

問答

跟團(tuán)游旅行預(yù)定

飛往酒店預(yù)定

旅游線路

火車時刻查詢

三維跟團(tuán)游增加一些旅游社，讓旅行社去更新一些團(tuán)游信息導(dǎo)游推舉景區(qū)景點(diǎn)熱門景點(diǎn)

景點(diǎn)排列

新增景點(diǎn)

當(dāng)季熱游

熱點(diǎn)推舉景區(qū)全景對景點(diǎn)進(jìn)行三維虛擬全景展示旅客能夠在線觀看旅游景點(diǎn)

三維旅游地圖通三維地圖平臺，能夠查找到多方面的信息，同時后臺有全球眼監(jiān)控旅游社區(qū)旅游攻略

旅游美食

旅游圖片

旅游日記

旅友雜談

同城俱樂旅游裝備

部

旅游裝備

活動地帶活動公告

活動回憶

活動打算

俱樂部活動

快捷旅行服務(wù)三維旅游地圖

火車查詢

航班時刻天氣預(yù)報

會展信息

代駕租車景點(diǎn)、酒店、旅行社、美食、旅游線路、交通狀況、娛樂休閑、天氣預(yù)報

1.3.

網(wǎng)站拓?fù)鋱D網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

作為一個集行業(yè)資訊公布、在線溝通、在線營銷功能于一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站資料是極其龐大與煩瑣，為了方便掃瞄者的訪問與查找，我們將整個網(wǎng)站的信息分為票務(wù)、旅游景點(diǎn)、旅游三維地圖、旅游線路、查詢服務(wù)五大塊，如此能夠?qū)⒄麄€網(wǎng)站信息分配的有條不紊，讓掃瞄者閑逛于龐大的網(wǎng)站能夠?qū)ｉT方便的查找到他所需要的信息，給掃瞄者帶來一個完美的掃瞄體驗(yàn)。

1.3.2.

網(wǎng)站信息公布系統(tǒng)

網(wǎng)站信息公布系統(tǒng)能夠?qū)⒕W(wǎng)站信息進(jìn)行集中分類治理，然后按照顯示要求，配合各種顯示模板，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的公布到網(wǎng)站上。同時系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)治理平臺操作界面簡單、方便，信息治理員更新治理資料需要做的只是錄入資料與上傳圖片，且后臺治理系統(tǒng)欄目與前臺欄目一一對應(yīng)，保證了信息更新治理的準(zhǔn)確性與便利性。平臺整合的治理員治理權(quán)限系統(tǒng)能夠?qū)嫶蟮馁Y料治理工作分配給多個治理員完成，做到專人專職、責(zé)權(quán)分明，優(yōu)化了人力資源，提高了網(wǎng)站信息的更新效率，簡便了網(wǎng)站信息審核與治理的流程。同時網(wǎng)站系統(tǒng)治理員能夠?qū)崟r對網(wǎng)站信息治理員進(jìn)行治理，隨時修改、刪除信息治理員的信息與使用權(quán)限，保證了系統(tǒng)的安全可靠性。

系統(tǒng)功能講明—前臺顯示

1）

每欄目信息能夠按類不顯示，方便掃瞄者掃瞄與查找；

2）

每欄目信息具有不同的顯示模板，每個模板能夠具有不同的顯示框架、顯示風(fēng)格、色彩搭配，模板設(shè)計切合各個欄目的信息特點(diǎn)，在保持整個網(wǎng)站風(fēng)格統(tǒng)一的前提下做到各有特色，體現(xiàn)整個網(wǎng)站的新穎性與爽朗性，給掃瞄者帶來不同的使用體驗(yàn)；

3）

系統(tǒng)能夠提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，同時信息目錄按照時刻倒序顯示，使掃瞄者看到的永久差不多上網(wǎng)站上的最新信息；

4）

能夠定義推舉信息，被定義的信息能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；

5）

系統(tǒng)支持信息標(biāo)記功能，如最新信息能夠在目錄后添加“NEW”標(biāo)記，熱點(diǎn)信息在目錄名稱后添加“Hot”標(biāo)記；

6）

信息內(nèi)容支持文本、圖片、多媒體文檔；

7）

信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級顯示。系統(tǒng)自動為目錄分頁，掃瞄者能夠在任意頁間跳轉(zhuǎn)；

8）

信息支持相關(guān)信息分類，掃瞄者在掃瞄某條信息時能夠方便的找到相關(guān)信息，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行全面的了解；9）

信息支持類不、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于掃瞄者方便的找到所需的信息；

11）

系統(tǒng)支持權(quán)限治理，能夠?qū)δ承┬畔⒃O(shè)置訪問權(quán)限，保證專門信息的安全保密性；

10）

系統(tǒng)能夠自動為信息標(biāo)記公布日期。

1.3.3.

系統(tǒng)功能講明—后臺治理

1）

系統(tǒng)整合信息治理平臺，平臺操作界面簡潔方便，易于治理；

2）

后臺具有治理權(quán)限，系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌男畔⒅卫韱T設(shè)置不同的治理權(quán)限，系統(tǒng)治理員能夠添加、治理信息治理員資料，能夠?yàn)樾畔⒅卫韱T設(shè)置不同的治理權(quán)限，保證系統(tǒng)的高效性與安全性；

3）

系統(tǒng)信息提交界面簡便，只需要作簡單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)W(wǎng)站的信息進(jìn)行治理；

4）

系統(tǒng)支持信息的批量治理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

5）

治理員能夠按類不、關(guān)鍵字查詢信息，方便治理；

6）

后臺治理欄目與網(wǎng)站前臺欄目一一對應(yīng)，保證信息治理的準(zhǔn)確與便利；

1.4.

旅游網(wǎng)站作用

1.4.1.

完善**********旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；

充分發(fā)揮信息技術(shù)在旅游治理、促銷宣傳中的優(yōu)勢，提高對旅游信息化在旅游業(yè)進(jìn)展中作用的認(rèn)識，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)站，搜集信息、公布信息的渠道，提供的及時、準(zhǔn)確、有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

1.4.2.

**********旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；

為打造“海絲”文化旅游品牌為核心，充分利用**********歷史文化和地域文化特色，大力開發(fā)濱海休閑及新興商貿(mào)和生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑為一體的、新型獨(dú)特的現(xiàn)代濱海休閑旅游目的地。

“三維**********旅游平臺”的建設(shè)充分考慮旅游功能，對如茶、陶瓷、南間、木偶戲閩南文化的宣傳。將**********建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功能齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游發(fā)達(dá)的國內(nèi)聞名、國際知名的旅游目的地對外宣傳窗口；

1.4.3.

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；

“三維**********旅游平臺”的建設(shè)有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快**********旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進(jìn)程，使**********旅游業(yè)向整體開發(fā),綜合開發(fā)，規(guī)模開發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向進(jìn)展。其次還有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)素養(yǎng)，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)效益，完善產(chǎn)業(yè)形象，提升產(chǎn)業(yè)地位。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系客戶、擴(kuò)大商機(jī)的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

1.4.4.

成為海峽兩岸連接的橋梁；

當(dāng)前，兩岸關(guān)系呈現(xiàn)出積極的變化，旅游業(yè)在海峽兩岸的交流合作中起到了橋梁作用，“三維**********旅游平臺”的建立能夠?yàn)閬硖接H訪友、投資經(jīng)商、旅游觀光的海外華僑、港澳臺同胞，建立一個網(wǎng)上窗口，建立了廣泛聯(lián)系紐帶，對**********經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展起著積極的推動作用。1.4.5.

為招商引資制造積極條件；

旅游業(yè)是一種外向性特征鮮亮，關(guān)聯(lián)帶動性強(qiáng)、可持續(xù)進(jìn)展性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，它對**********政府的招商引資工作有獨(dú)特而重要的促進(jìn)作用?！叭S**********旅游平臺”的建立能夠?yàn)檎推髽I(yè)搭建一個專門好的窗口平臺，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合。

1.4.6.

增強(qiáng)大眾的旅游進(jìn)展意識；

旅游的進(jìn)展離不開大眾的支持和參與，“三維**********旅游平臺”的設(shè)立能夠增加全社會關(guān)懷旅游、進(jìn)展旅游的意識，通過社會成員的努力，把**********旅游業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

1.5.

頁面設(shè)計和制作

網(wǎng)站的頁面設(shè)計體現(xiàn)**********旅游的整體形象，在設(shè)計風(fēng)格上力求同**********旅游的整體形象保持一致，在色彩搭配、圖片動畫的應(yīng)用及版面規(guī)劃上保持網(wǎng)頁的整體一致性，符合大多數(shù)人的審美適應(yīng)，給掃瞄者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。在新技術(shù)的運(yùn)用上充分考慮目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀適應(yīng)。在網(wǎng)頁的制作上充分考慮到網(wǎng)站今后改版的便利性?！?/p>

網(wǎng)站UI（用戶界面）設(shè)計

那個地點(diǎn)UI設(shè)計不僅包括網(wǎng)站的平面設(shè)計，還包括整個網(wǎng)站的框架設(shè)計，讓掃瞄者花最少的時刻找到自己需要的東西，同時還要兼顧、突出**********旅游形象，注重用戶的使用適應(yīng)的同時保證資料的排列有序。網(wǎng)站色彩和Logo參照**********旅游VIS手冊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。GIF、Flash動畫制作；圖片制作；Banner橫幅制作；Button按鈕制作。依照和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合、搭配構(gòu)成和諧美觀的頁面。

◆

網(wǎng)站分辨率

網(wǎng)站設(shè)計充分考慮到目標(biāo)訪問群體的上網(wǎng)設(shè)備情況，使網(wǎng)站頁面能夠適合最多數(shù)掃瞄者的設(shè)備與使用適應(yīng)。依照行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范及國內(nèi)的實(shí)際情況，那個地點(diǎn)我們采納1024x768分辨率，力求將掃瞄效果做到最好。

◆

掃瞄器

依照國內(nèi)的實(shí)際情況，ie掃瞄器差不多成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，因此從那個角度考慮，網(wǎng)站功能以有用為主，盡量幸免有太多的特效，在需要使用特效的地點(diǎn)我們選擇flash如此的大伙兒都支持的通行標(biāo)準(zhǔn)。

◆

搜索引擎和關(guān)鍵字

為了讓搜索引擎能夠找到網(wǎng)站，我們在網(wǎng)站制作過程中全面考慮網(wǎng)頁內(nèi)嵌的關(guān)鍵字，便于搜索引擎的自動收錄。

◆

網(wǎng)頁頁面體積

制作上考慮網(wǎng)站以內(nèi)容為主，以及目標(biāo)訪問群體的上網(wǎng)設(shè)備情況以及網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，我們在制作工具的選擇、圖片處理、編碼規(guī)范、特效運(yùn)用等過程中嚴(yán)格操縱，在保證實(shí)現(xiàn)效果的前提下最大壓縮網(wǎng)頁的體積，節(jié)約用戶的下載時刻。

1.6.

網(wǎng)絡(luò)安全

為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，用戶數(shù)據(jù)的高度安全，系統(tǒng)考慮了多種安全策略。在流媒體集成項(xiàng)目中一并考慮。

1.7.

網(wǎng)站建設(shè)平臺分析

作為一個提供信息服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的穩(wěn)定、高速、安全問題就顯得十分重要，為了保證**********旅游網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，我公司建議**********旅游網(wǎng)站采納我公司提供的高端虛擬主機(jī)。

1.7.1.

虛擬主機(jī)我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機(jī)服務(wù)，為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善解決方案，為知名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和安全的網(wǎng)絡(luò)平臺，解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)的后顧之憂。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

·

**********最好的托管環(huán)境

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高品質(zhì)機(jī)房環(huán)境及設(shè)備，恒溫恒濕操縱系統(tǒng)

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通過2根千1000M光纖直接接入ChinaNet骨干網(wǎng)，國內(nèi)出口2G、國際出口1G

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DELL\HP機(jī)架式服務(wù)器配置

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服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

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不間斷、無休日24*7*365小時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理維護(hù)與技術(shù)支持

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免費(fèi)提供IP地址、流量監(jiān)測

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緊急狀況處理

·

標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程治理軟件使用培訓(xùn)

·

更有防火墻、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全、SSL加速、無縫移機(jī)、本地負(fù)載均衡（服務(wù)器集群）、高速緩存/鏡像等增值服務(wù)

一旦采納了我們的虛擬主機(jī)服務(wù)，您不僅節(jié)約了大量的資金，而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)服務(wù)器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。

1.7.2.

數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境高品質(zhì)電信機(jī)房

在我們設(shè)施先進(jìn)的高品質(zhì)電信機(jī)房中，千兆帶寬直接接入Chinanet骨干網(wǎng)（國內(nèi)2G，國際1G），有最可靠的供電系統(tǒng)（雙路交流電+UPS+柴油發(fā)電機(jī)）；有覆蓋整個大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)；全自動的消防系統(tǒng)和全天候的全年中無休的機(jī)房保安使您的服務(wù)器免受火災(zāi)等及非法侵入。

卓越的監(jiān)控系統(tǒng)

我們不僅有專門設(shè)置的監(jiān)控器，隨時觀看服務(wù)器的運(yùn)作情況，更可檢測實(shí)時流量及網(wǎng)絡(luò)連通情況，并提供在線實(shí)時流量報告及網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控報告，能夠及時發(fā)覺問題并采取相應(yīng)措施。

專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才

我們的專業(yè)工程師具有多年的網(wǎng)絡(luò)背景，有豐富網(wǎng)絡(luò)(WAN&LAN)建設(shè)與軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，精通Internet相關(guān)技術(shù)、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具軟件，在解決網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)故障方面有突出能力。

迅速的現(xiàn)場處理

我們每天24小時為您提供最高效服務(wù)器技術(shù)保障、治理、維護(hù)和實(shí)時監(jiān)控，保證您的服務(wù)器能最穩(wěn)定地運(yùn)行。

及時的服務(wù)器升級

隨著您的業(yè)務(wù)欣欣向榮，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求將不斷增加。上海我們依托其豐富資源和較強(qiáng)的擴(kuò)充能力，將滿足您對服務(wù)器配置、主機(jī)空間和帶寬擴(kuò)充方面的所有要求，以配合您業(yè)務(wù)的增長。

可控的主機(jī)租費(fèi)

資源外包服務(wù)的費(fèi)用能夠通過服務(wù)商的選擇和商務(wù)談判達(dá)到完全可控，與建設(shè)高成本、高復(fù)雜度和高變動風(fēng)險的網(wǎng)站系統(tǒng)和承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)工程師的薪金相比，主機(jī)托管的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢可見一斑。天津旅游資訊網(wǎng)—旅游資訊版塊天津旅游資訊網(wǎng)是天津旅游業(yè)面向市民及游客的門戶，也是天津旅游信息服務(wù)平臺。該平臺覆蓋內(nèi)容包括資源展示、行程預(yù)訂、咨詢攻略、投訴建議、誠信公示等內(nèi)容。天津旅游資訊網(wǎng)的要緊功能包括：旅游公共信息服務(wù)為旅游者提供全方位信息的智能服務(wù)，提供各類整合的移動服務(wù)信息，將天津旅游資訊網(wǎng)打造成天津旅游的名牌。天津旅游資訊網(wǎng)要緊功能包括：景點(diǎn)介紹。全天津市所有旅游景點(diǎn)的介紹，游客對所前往的景點(diǎn)不熟悉的情況下，只要登錄網(wǎng)站，通過查詢與介紹，能獲得天津市范圍內(nèi)有關(guān)于各景點(diǎn)的介紹、大致費(fèi)用和其他相關(guān)詳細(xì)信息。旅游線路查詢。關(guān)于散客或者自駕游的游客，借助網(wǎng)站查詢功能，就能輕而易舉地獲得最佳路線選擇。黃頁查詢。網(wǎng)站能為其提供天津各大旅游企業(yè)的聯(lián)系方式，及天津相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會或行業(yè)信息咨詢服務(wù)。另外，游客也能夠在那個板塊查詢相關(guān)地點(diǎn)的具體地址、郵編等信息。旅游互動服務(wù)天津旅游資訊網(wǎng)除了公共信息公布之外，也作為網(wǎng)上交互的支撐平臺，政府機(jī)構(gòu)、從業(yè)機(jī)構(gòu)及人員、游客可通過天津旅游資訊網(wǎng)，進(jìn)行信息公布和實(shí)時溝通。咨詢服務(wù)。游客關(guān)于在天津市旅游或外出旅游等各種有關(guān)于旅游的問題進(jìn)行咨詢，網(wǎng)站客服將給游客提供具有有用性的信息，確保出行。權(quán)益保障與投訴。關(guān)于游客在天津各個旅游景點(diǎn)所發(fā)生的權(quán)益受損情況，游客通過網(wǎng)站客服進(jìn)行反應(yīng)，網(wǎng)站在搜集和整理信息后，及時向有關(guān)部門反饋，確保每位游客的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障。旅游公共信息數(shù)據(jù)庫旅游行業(yè)擁有大量不同的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大、更新速度快是行業(yè)的特點(diǎn)。建立天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫，不僅能夠滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的需要，更是為加強(qiáng)信息資源積存、深入開展信息化應(yīng)用、加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用、促進(jìn)旅游信息化持續(xù)進(jìn)展的需要。天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫包括：旅游興趣點(diǎn)差不多信息數(shù)據(jù)、與食、住、行、游、娛、購、旅游六要素相關(guān)的信息以及社交、通訊、應(yīng)急、運(yùn)營等方面的數(shù)據(jù)。旅游興趣點(diǎn)差不多信息數(shù)據(jù)自然地理數(shù)據(jù)：興趣點(diǎn)的概況、行政區(qū)劃、交通概況；都市及興趣點(diǎn)的氣候和天氣；旅游興趣點(diǎn)的季節(jié)特色、旅游禁忌等；興趣點(diǎn)的地址、電話、景區(qū)級不、門票價格、開發(fā)時刻、停車場信息；興趣點(diǎn)內(nèi)部的巡游地圖、巡游線路、景點(diǎn)介紹；興趣點(diǎn)內(nèi)部的公共設(shè)施位置(衛(wèi)生間、商鋪等)；特色服務(wù)。人文歷史數(shù)據(jù)：興趣點(diǎn)的歷史；興趣點(diǎn)的奇聞異事；名人與興趣點(diǎn)的故事。點(diǎn)評信息。游客巡游興趣點(diǎn)之后對景區(qū)進(jìn)行的評價信息。旅游餐飲場所信息數(shù)據(jù)(食)差不多信息：餐飲場所名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、傳真、餐飲場所類型、菜系、特色菜品介紹、簡介、營業(yè)時刻、人均消費(fèi)情況、信用卡支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施：停車場信息。實(shí)時動態(tài)信息。停車位剩余數(shù)量、剩余包間數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、住宿場所、娛樂場所等。點(diǎn)評信息。游客對餐飲場所的評價信息、服務(wù)打分情況。旅游住宿場所信息數(shù)據(jù)(住)差不多信息住宿場所名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、傳真、住宿場所類型、是否為綠色飯店、是否具有金鑰匙服務(wù)、是否加入國際酒店聯(lián)盟、信用可支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施停車場信息、餐飲服務(wù)、客房價格、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、會展服務(wù)、康樂服務(wù)。實(shí)時動態(tài)信息客房剩余情況，停車位剩余數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、餐飲場所、娛樂場所等。點(diǎn)評信息。游客對住宿場所的評價信息、服務(wù)打分情況。旅游出行及交通信息數(shù)據(jù)(行)交通概況信息旅游淡季、旺季的劃分、交通狀況、交通方式、旅游擁堵的時刻段等信息。出租車公司差不多信息訂車電話、附近空駛出租車車牌號及車主信息等。公交信息公交線路信息，始末班車發(fā)車時刻、各線路監(jiān)督電話等。實(shí)時路況信息交管局公布的信息、交通委公布信息、公眾上報信息等。配套設(shè)施加油站點(diǎn)分布、汽車維修點(diǎn)(站)信息等。外部交通信息鐵路、公路、