盛豐嘉園小區(qū)業(yè)主手冊

歡迎詞尊敬的業(yè)主：恭喜您喜添新居，歡迎入住AA盛豐嘉園！由寧波XX集團（原寧波AA建設(shè)開發(fā)有限公司）開發(fā)建設(shè)的AA盛豐嘉園，以其超前的規(guī)劃理念，融合后現(xiàn)代與新古典的建筑風(fēng)格，質(zhì)量上乘、配套良好、外形美觀，成為寧波地區(qū)精品樓盤中的精品。寧波CC物業(yè)有限公司慈溪分公司·AA盛豐嘉園管理處作為小區(qū)的物業(yè)管理人，將以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，真誠、溫馨的服務(wù)讓您及您的家庭成員安享精致生活，卓顯非凡品位。在AA盛豐嘉園的物業(yè)管理上，我們將力爭更上一層樓，使之成為公司管理的樣板小區(qū)、景觀小區(qū)。成績的取得是物業(yè)工作人員和全體業(yè)主共同努力的結(jié)果，在此，衷心地希望在今后AA盛豐嘉園的物業(yè)管理中能得到您的大力支持與配合，努力建設(shè)文明、舒適、安全的綠色家園。相信您詳細(xì)閱讀這本《入住手冊》之后，會對我們的服務(wù)有一定的了解，如果您有什么需求，我們隨時歡迎您的光臨。順祝：幸福、安康！寧波CC物業(yè)有限公司總經(jīng)理陳XX二○○四年十二月

物業(yè)管理人簡介寧波CC物業(yè)有限公司成立于1996年1月，是一家規(guī)范、靈活、高效的有限責(zé)任制企業(yè)，注冊資金400萬元。公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、保安部、工程維修部、市場經(jīng)營部、清衛(wèi)綠化部和慈溪分公司、江蘇丹陽分公司，各物業(yè)管理轄區(qū)設(shè)置管理處。公司管理手段先進，管理經(jīng)驗豐富，成立以來，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段，管理規(guī)模不斷擴大，檔次不斷提高，為本地區(qū)物業(yè)行業(yè)管理范圍較為全面、服務(wù)制度較為規(guī)范的企業(yè)之一。目前管理總面積大道80多萬平方米，擁有員工180多人，具有大中專以上學(xué)歷的員工和專業(yè)技術(shù)人員占管理人員總數(shù)的70%。所管理項目連續(xù)多年被評為“市級文明小區(qū)”、“平安小區(qū)示范單位”、“綜合管理先進單位”、“園林式住宅小區(qū)”等稱號。展望新世紀(jì)，CC物業(yè)正致力于企業(yè)文化與品牌建設(shè)，完善企業(yè)制度，注重企業(yè)品牌和形象,努力追求企業(yè)的長期發(fā)展和長期行為，積極探索與地區(qū)行業(yè)相適應(yīng)的物業(yè)管理模式，以服務(wù)帶動管理，開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路，努力推進公司向區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)邁進。將在以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進物業(yè)管理經(jīng)驗，積極自我探索，不斷發(fā)展，以精心管理和熱忱服務(wù)回報廣大業(yè)主和社會，取得更加輝煌的成績！

目錄一、簡明重點提示…………3二、住宅使用說明書………5三、管理機構(gòu)設(shè)置及組織框圖……………10四、AA盛豐嘉園各項物業(yè)管理規(guī)定………12第一節(jié)AA盛豐嘉園小區(qū)管理規(guī)定…………………12第二節(jié)裝修管理規(guī)定………………13第三節(jié)治安管理規(guī)定………………16第四節(jié)消防管理規(guī)定………………17第五節(jié)車輛管理規(guī)定………………19第六節(jié)AA盛豐嘉園環(huán)境管理規(guī)定…………………20第七節(jié)智能化管理規(guī)定……………22第八節(jié)管理服務(wù)費的收取及其他有償服務(wù)費用…23第九節(jié)投訴與建議…………………24五、常用電話指南…………25六、居家常識………………28七、防減災(zāi)小常識…………29八、AA盛豐嘉園業(yè)主臨時公約……………31附：住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法………………34寧波市城市房屋使用安全管理條例………41

【簡明重點提示】★安全管理（詳細(xì)見16頁）為了您和家人的安全，本小區(qū)實行24小時全封閉式管理，出入請隨身攜帶通行卡（單元門開門卡），當(dāng)您進出小區(qū)大門時，面對保安的查詢請多支持與配合。★通行管理（詳見19頁）本小區(qū)實行人車分流，請按照小區(qū)的規(guī)劃出入小區(qū)；請及時交納的車庫（位）管理費用，并辦理相關(guān)手續(xù)，以免貽誤您的車輛通行；自行車、電瓶車、摩托車等請停放在車棚內(nèi)，外來親朋好友的交通工具請讓其按指定地點停放；★有關(guān)交付后事項◎首先請您仔細(xì)閱讀由開發(fā)公司提供的《房屋使用說明書》和由我公司提供的本《入住手冊》?！驑I(yè)主在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查房屋設(shè)施是否完好，尤其要檢查地漏是否阻塞，防水地面是否滲漏水。及時交還《房屋驗收回單》，以便及時整改；如三天內(nèi)未交回《房屋驗收單》，我公司將認(rèn)為您的房屋沒有任何需要整改的問題?！蛉缒姆课菰诮桓逗箝L期不用于居住，請您在出門前注意檢查各處電源和電器、燃?xì)夂妥詠硭y門等開關(guān)的狀態(tài)，以免發(fā)生意外事故，造成不必要的損失?！镉嘘P(guān)房屋的使用◎您依法對您的房屋享有財產(chǎn)權(quán)、居住權(quán)、出租和出售權(quán)，但出售、出租房屋時請到管理處辦理相關(guān)登記手續(xù)?！蚰碛袑Ρ咀≌瑓^(qū)公共部位和公用設(shè)施的合法使用權(quán)，但不能有任何有侵占公共部位和有損于公用設(shè)施的行為，否則將會進行相關(guān)的賠償直至受到法律起訴?！镉嘘P(guān)裝修的問題（詳細(xì)見13頁）◎備案業(yè)主享有對房屋進行裝修的權(quán)利，但您對房屋裝修前必須到物業(yè)管理處進行裝修備案，并辦理相關(guān)手續(xù)，獲準(zhǔn)后方能施工?！蚍浪龔N、衛(wèi)、陽臺地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水沖洗，不能積水。請勿改變廚房、衛(wèi)生間預(yù)留孔位置、抬高地面和損壞地坪及四周防水保護層。由于裝修或使用不當(dāng)造成漏水危及他人，由該戶業(yè)主負(fù)全部責(zé)任?！虿牧习徇\、裝修垃圾沙子等粉粒狀建筑材料應(yīng)袋裝后進入小區(qū)，所有建筑材料應(yīng)及時入戶不得在外堆放；超長、超大建材和家具不得從樓梯搬運，室外遞運作業(yè)時，業(yè)主應(yīng)提醒搬運人員注意安全；裝修垃圾必須實行袋裝化，并投放到指定位置，否則將可能支付相關(guān)的清潔搬運費用?！虬惭b對陽臺不準(zhǔn)封閉，防盜窗不得安裝，不得安裝雨蓬、花架子。曬衣架不準(zhǔn)裝于陽臺外，露臺不得用任何材料封閉加蓋；為維護房屋外觀的美觀統(tǒng)一，空調(diào)應(yīng)統(tǒng)一安裝在指定位置（空調(diào)座），加裝其他空調(diào)時需到管理處審批，外墻不得隨意鑿洞；公共設(shè)施不得封閉，共有部位不得占用、裝修。◎拆改任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板承重墻，屋面防水隔熱層）和上下管道線路等；高貴、亮麗美觀的建筑外立面提醒您請勿更改、損壞其色澤、外形?！镉嘘P(guān)生活◎垃圾投放生活垃圾投放：多層房屋垃圾投放點設(shè)置在單元防盜門后，高層房房屋垃圾投放點設(shè)置單元防盜門后和地下停車庫單元門出口處，請袋裝化投放；請勿亂扔垃圾；裝修垃圾必須實行袋裝化，按照制定的位置堆放，不得和生活垃圾混放?！蚺Ｄ毯屯把b純凈水牛奶放置在信報箱內(nèi)，請勿讓牛奶公司在樓道內(nèi)外亂訂牛奶箱；本管理處提供牛奶免費代定和飲用水免費送水上門服務(wù)，業(yè)主可通過撥打管理處電話63120202或通過小區(qū)門警對講系統(tǒng)與監(jiān)控中心聯(lián)系獲得服務(wù)。牛奶代定品種：光明牛奶、寧波牛奶；飲用水代定、配送品種：千島湖礦泉水、AA純凈水。★業(yè)主管理委員會成立以后，若本入住手冊所涉及的小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定及協(xié)議有修改和增加，按修改和增加的執(zhí)行。

【住宅使用說明書】房產(chǎn)開發(fā)公司簡介寧波AA建設(shè)開發(fā)有限公司創(chuàng)建于一九九二年六月，是一家持有建設(shè)部頒發(fā)的具有二級城市綜合開發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)（一級資質(zhì)已申報待批），是中國房地產(chǎn)協(xié)會會員，注冊資本人民幣肆仟萬元。公司成立以來，憑借自身在產(chǎn)品開發(fā)理念、規(guī)劃設(shè)計、環(huán)境營造、工程施工、營銷服務(wù)、物業(yè)管理等方面的綜合優(yōu)勢，已開發(fā)和正在開發(fā)的房地產(chǎn)總面積超過160萬平方；高品質(zhì)生活典范的AA盛豐嘉園，親水性居住理念的AA城梅家園，唯美景致的AA苑等經(jīng)典社區(qū)和樓盤已成為人們引以為豪的美好家園。公司已連續(xù)10余年被寧波市資信評估委員會評為“AAA”級資信企業(yè)，企業(yè)于二OO二年七月通過ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。歷年來多次被寧波市、鄞州區(qū)評為房地產(chǎn)開發(fā)先進企業(yè)；公司開發(fā)的雅渡新村、AA閣小區(qū)被寧波市評為四星級園林式住宅小區(qū)；公司投資建設(shè)的AA文化館榮獲寧波市建設(shè)委員會“甬江建設(shè)杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，浙江省建設(shè)行業(yè)協(xié)會、省工程建設(shè)質(zhì)量管理協(xié)會“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程獎；慈溪“AA盛豐嘉園”被中國房協(xié)、房地產(chǎn)發(fā)展大全編委會評為“中國（浙江）景觀環(huán)境社區(qū)成功開發(fā)典范”。公司地址：寧波市鄞縣大道969號郵編：315153電話：（0574）28818870傳真：（0574）28818830AA盛豐嘉園簡介由寧波AA建設(shè)開發(fā)有限公司投資興建的“AA盛豐嘉園”（前應(yīng)路1＃地塊）位于前應(yīng)路的南側(cè)，東靠新城大道，西依虞波江，南臨天橋村，占地面積169,415平方米，開發(fā)建筑面積288,002平方米，設(shè)計總業(yè)主為1305戶，是慈溪未來20年內(nèi)規(guī)模最大的精品樓盤。關(guān)注現(xiàn)實，放眼未來，這是“AA盛豐嘉園”開發(fā)的基本理念。面對城市居民私家車的擁有量不斷上升，人車關(guān)系影響人居關(guān)系的潛在危機，“AA盛豐嘉園”率先導(dǎo)入了“徹底的人車分流”的居住理念，在整個社區(qū)的規(guī)劃中，北面前應(yīng)路為人行主入口，東西北三側(cè)設(shè)有雙向車入口，新城大道邊則另加5個應(yīng)急入口，這種規(guī)劃布局不僅根本性地解決了小區(qū)內(nèi)機動車行駛與?？克鶐淼陌踩[患，而且大大凈化了區(qū)內(nèi)環(huán)境，并為大規(guī)模的綠化實施創(chuàng)造了條件。建成后的“AA盛豐嘉園”綠化率接近50％，而整個小區(qū)綠化的亮點是一條寬約50米，長達400多米的中央景觀大道。這個占地30余畝的超級公園用噴泉、流水、花壇、草坡、樹陣、亭臺、回廊、雕塑及藝術(shù)鋪地等形式，淋漓盡致地反映了現(xiàn)代歐式園林的迷人風(fēng)采，她是廣大業(yè)主悠然休閑的理想空間，更是“AA盛豐嘉園”8萬多平方米綠化工程的精神主脈。住宅使用說明書尊敬的業(yè)主：您好！首先歡迎您入住我公司開發(fā)的AA盛豐嘉園，為使您所購住房的有關(guān)情況能有必要的了解，請您在入住前仔細(xì)閱讀本說明書，以免在裝修過程中產(chǎn)生不必要的麻煩。本公司本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，對提供銷售的住宅、商業(yè)房，其結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型，性能標(biāo)準(zhǔn)的使用作出如下說明，以使您按照說明使用，確保使用安全，營造一個美好的家園。一、住宅的開發(fā)、設(shè)計、施工和物業(yè)管理單位1、開發(fā)單位：寧波AA建設(shè)開發(fā)有限公司2、設(shè)計單位：寧波高專建筑設(shè)計研究院3、施工單位：寧波東新建筑有限公司4、物業(yè)管理單位：寧波CC物業(yè)有限公司二、本住宅、商業(yè)房結(jié)構(gòu)類型框架結(jié)構(gòu)三、裝修、裝飾注意事項：1、本住宅設(shè)計小高層及高層采用予應(yīng)力管樁基礎(chǔ)，其它建筑采用沉管灌注樁基礎(chǔ)，以混凝土柱、梁、墻體等構(gòu)件承重，樓地面使用荷載標(biāo)準(zhǔn)為250KG/㎡,按6度抗震設(shè)防。2、業(yè)主在裝修、裝飾時必須嚴(yán)格遵守《寧波市城市房屋使用安全管理條例》和《慈溪市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。3、在裝飾過程中嚴(yán)禁拆改混凝土柱、梁等承重構(gòu)件，所有24厘米承重墻體均不得隨意改變及增設(shè)洞口，若要鑿壁、打洞需事先向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工，在有懸挑結(jié)構(gòu)的承重墻部位不得打洞及自行改裝，否則后果自負(fù)。4、嚴(yán)禁在外墻上挖壁打洞，開設(shè)門道、窗口及改變原外墻色彩。5、業(yè)主需分隔內(nèi)墻時，須用輕質(zhì)材料（如木質(zhì)材料、紙面石膏板或其它輕質(zhì)材料），不得用粘土磚及其他容重較大的材料。四、設(shè)備及管線配置說明：1、供水系統(tǒng)：區(qū)域內(nèi)由市政直接供水，用水高峰時由垣壓變頻水泵供水，并設(shè)置100噸和200噸生活水池各一只。2、排水系統(tǒng)：采用雨污分流制排水。使用注意事項：嚴(yán)禁改變污水、雨水立管、地漏位置，嚴(yán)禁封閉立、橫管、彎管檢查口，便于日后疏通。3、供電系統(tǒng)：本住宅使用一戶一表計量，容量為10A—40A培。使用注意事項：嚴(yán)禁改變電力終端控制箱位置。4、管道煤氣由專業(yè)公司安裝到戶。5、門、窗類型：住宅的進戶門為標(biāo)準(zhǔn)防盜門，窗為彩色鋁合金。使用注意事項：=1\*GB3①不宜隨意改變門、窗位置，避免降低墻體承載能力。=2\*GB3②嚴(yán)禁在底層自行車棚、庫的墻體擅自開設(shè)門窗。6、防水層部位使用注意事項：=1\*GB3①屋面防水是靠防水材料和防水構(gòu)造層來完成的，在您使用時，切忌傷害防水材料及防水構(gòu)造，否則將造成滲漏而影響您的使用。=2\*GB3②經(jīng)常清理屋面臟物，保護好屋面防水層，防止臟物堵塞雨水口。=3\*GB3③臥室、起居室及客廳地面層為非防水結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁積水。7、智能化：可視對講門禁，煤氣泄露報警，緊急按鈕，防盜報警線路等到戶門口。8、電梯：中、高層單元電梯為上?！叭狻半娞?。9、其他需說明內(nèi)容：您在辦理入住手續(xù)時，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂新建住宅裝修責(zé)任協(xié)議、辦理裝飾施工備案表和新建住宅裝修許可證，并遵守《全國住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》各項規(guī)定。寧波AA建設(shè)開發(fā)有限公司二OO四年十二月

【管理機構(gòu)設(shè)置及組織框圖】一、機構(gòu)設(shè)置圖業(yè)主委員會寧波天祥物業(yè)有限公司慈溪分公司東方明珠管理處綜服科安保科維修科科環(huán)境科業(yè)主接待財務(wù)管理文檔管理社區(qū)文化會所管理治安管理消防管理車輛管理房屋維修設(shè)備管理裝修管理有償維修清潔管理綠化管理業(yè)主委員會寧波天祥物業(yè)有限公司慈溪分公司東方明珠管理處綜服科安?？凭S修科科環(huán)境科業(yè)主接待財務(wù)管理文檔管理社區(qū)文化會所管理治安管理消防管理車輛管理房屋維修設(shè)備管理裝修管理有償維修清潔管理綠化管理二、機構(gòu)設(shè)置介紹寧波CC物業(yè)有限公司慈溪分公司負(fù)責(zé)我公司在慈溪市的物業(yè)管理工作，慈溪分公司下屬的AA盛豐嘉園管理處全權(quán)負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)管理。根據(jù)精簡高效、垂直管理、橫向調(diào)控的原則，AA明珠管理處下設(shè)四個部門：綜服科、安保科、維修科、環(huán)境科。各科的具體職能為：綜服科：負(fù)責(zé)“AA盛豐嘉園”小區(qū)的業(yè)主接待、財務(wù)管理、文檔管理、社區(qū)文化、會所管理等工作；為方便業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通，“AA盛豐嘉園”管理處實行“一站式”服務(wù)，即業(yè)主有任何問題反映、咨詢、投訴等均由一個部門予以受理；該部門歸屬于綜服科，實行全天16小時專人接待，位于物業(yè)管理處二樓服務(wù)大廳“業(yè)主接待”，聯(lián)系電話：63120202。安保科：負(fù)責(zé)“AA盛豐嘉園”小區(qū)的治安管理、消防管理、車輛管理等工作；維修科：負(fù)責(zé)“AA盛豐嘉園”小區(qū)的房屋維修、設(shè)備管理、裝修管理、有償維修等工作；環(huán)境科：負(fù)責(zé)“AA盛豐嘉園”小區(qū)的清潔管理、綠化管理等工作。

【AA盛豐嘉園·各項物業(yè)管理規(guī)定】為了加強AA盛豐嘉園綜合管理服務(wù)，為業(yè)主營造一個優(yōu)美整潔、舒適方便、文明安全的居住、工作環(huán)境，根據(jù)《全國城市住宅小區(qū)管理試行辦法》和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合AA盛豐嘉園的實際情況，特制定本規(guī)定：寧波CC物業(yè)有限公司AA盛豐嘉園管理處是AA盛豐嘉園的日常管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)AA盛豐嘉園小區(qū)的管理服務(wù)工作，敬請全體業(yè)主、業(yè)主真誠合作和鼎力支持，共同維護AA盛豐嘉園的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，各管理規(guī)定（制度）如下：第一節(jié)AA盛豐嘉園小區(qū)管理規(guī)定為保持小區(qū)的完好美觀，保障業(yè)主享有寧靜舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。1、業(yè)主對其所購樓宇擁有居住權(quán)，寧波CC物業(yè)有限公司受托對樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)、公共場所及設(shè)施行使管理權(quán)。2、住宅僅作居住使用，不能改變其用途，如要出租，應(yīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理私房出租許可證，不得收留“三無”人員。3、住用人對其室內(nèi)進行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修方面的規(guī)定。4、業(yè)主不得在外墻、窗戶上和公共場所豎立任何廣告或標(biāo)志。5、樓道內(nèi)公共地方不得擺放家私、雜物和其它物品。6、不得隨意搭建，不得在外墻亂打孔洞。7、除指定地點外，本區(qū)內(nèi)任何地方均不得涂劃和張貼廣告，違者應(yīng)承擔(dān)清洗、粉刷費用，如屬幼童所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。8、請勿往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物以免傷及他人和影響環(huán)境衛(wèi)生。9、請勿把垃圾、布屑、油漆殘余物等雜物投入廁所或下水道，尤其是裝修人員，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，該業(yè)主負(fù)全部修理費用。10、請勿飼養(yǎng)家禽、家畜，犬類飼養(yǎng)要規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”，豢養(yǎng)者應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)。11、樓宇內(nèi)不得收藏或擁有任何危險品（如槍支、彈藥、汽油等）和毒品，以保護全體住用人的安全。12、為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，請勿隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼。13、經(jīng)營用房不得從事餐飲等有廢水、廢氣、噪聲污染的經(jīng)營活動。14、小區(qū)單元裝有防盜門鈴對講系統(tǒng)，在使用時請您輕觸按鈕，使用力量不宜過大，對講系統(tǒng)出現(xiàn)故障時請及時與管理處聯(lián)系。第二節(jié)裝修管理規(guī)定為加強本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調(diào)及業(yè)主的正常生活秩序，使業(yè)主有一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。凡小區(qū)內(nèi)業(yè)主進行室內(nèi)裝修時，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境保護等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并需遵守我公司對房屋裝修有關(guān)問題規(guī)定：一、裝修流程說明1、業(yè)主本人或其委托人到管理處領(lǐng)取《裝飾裝修備案表》及相關(guān)裝修管理規(guī)定，并按表中要求逐項詳細(xì)填寫；2、業(yè)主本人確定裝修方案，選定裝修施工單位（需指定具有營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的裝修公司進行裝修）；3、填好《裝飾裝修備案表》，提供裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件(加蓋公司公章)；4、提供房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等)；5、提供裝修施工人員身份證復(fù)印件和1寸照片2張。6、業(yè)主裝修需執(zhí)行《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中的裝修規(guī)定，并遵守如下原則：(1)不能破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu)：(2)不能破壞建筑物的建筑面積；(3)確定用電負(fù)荷；(4)廚房、衛(wèi)生間等樓板防水措施；(5)裝修方案要符合防火要求。7、裝修人員進場施工過程中，管理處有權(quán)進行檢查、勸阻，糾正違章、違反裝修規(guī)定者，情況嚴(yán)重的報告政府有關(guān)部門處理；8、若在裝修過程中增加施工人員，必須補辦相關(guān)手續(xù)；9、裝修竣工后，業(yè)主應(yīng)及時通知管理處對裝修內(nèi)容進行檢查。二、裝修規(guī)則1、每天的裝修施工時間為8：00--12：00，14：00--19：00；如在非裝修工作時間內(nèi)施工，管理處有權(quán)責(zé)令停工，業(yè)主或裝修單位不聽從，情況嚴(yán)重的報告政府有關(guān)部門處理。2、為保證小區(qū)統(tǒng)一美觀，以下內(nèi)容為禁止之列：⑴改變建筑物的外觀及造型，在私人花園亂搭建；改變外墻的顏色及窗的形式和顏色(禁止更換玻璃或在上噴漆)；⑵樓房外墻、樓內(nèi)公共用地上進行任何形式的搭建、安裝、鋪設(shè)；⑶一切屋外更改或加建皆在禁止之列。例如：天線、附加建筑物及標(biāo)志等；⑷裝修公司在裝修期間，不得以任何形式、在房屋任何地方張貼廣告或宣傳用語。3、在房屋現(xiàn)有的空調(diào)座以外加裝分體、窗式空調(diào)需到管理處辦理手續(xù)，按管理處規(guī)定安裝：(1)空調(diào)支架必須使用足夠強度的材質(zhì)，固定螺栓須經(jīng)防銹處理，否則裝修業(yè)主要承擔(dān)由此造成的返工及其它損害(如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等)；(2)必須安裝在管理處指定的位置，以確保建筑外觀統(tǒng)一整齊。4、凡安裝防盜門、防盜網(wǎng)的，必須按照管理處的規(guī)定和要求進行安裝。5、施工人員的行為各業(yè)主、裝修單位必須將管理處發(fā)出的《房屋裝飾裝修備案許可證》張貼在單元入戶大門上。裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負(fù)責(zé)，裝修人員必須持有效證件，必須衣著整齊，不得在非工作區(qū)逗留；嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。管理處亦嚴(yán)禁裝修工人在轄區(qū)內(nèi)隨意留宿或生火，如需留宿應(yīng)由業(yè)主本人出面到管理處辦理擔(dān)保手續(xù)，不得私自居住在樓宇內(nèi)。裝修工人在進入小區(qū)范圍內(nèi)必須配帶《裝修出入證》，嚴(yán)禁串棟、串戶。如裝修工人有違反小區(qū)管理規(guī)定的行為時，管理處有最終決定權(quán)批準(zhǔn)進入與否。6、垃圾、雜物清理區(qū)，裝修垃圾由管理處集中統(tǒng)一清運。各戶裝修垃圾必須進行袋裝化，按管理處指定的方式和時間堆放到小區(qū)裝修垃圾專用堆放點。嚴(yán)禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所（包括公共走廊及馬路上），如經(jīng)通告后，業(yè)主及裝修單位未能作出適當(dāng)清理安排，管理處將自行雇用工人清理，而費用由業(yè)主承擔(dān)。嚴(yán)禁高空拋物，如由此造成損失的，由肇事者承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。7、防火責(zé)任（1）施工現(xiàn)場必須自備足夠滅火設(shè)備，如手提滅火器。要求每100㎡建筑面積設(shè)2kg滅火器一個；（2）根據(jù)《中華人民共和國消防條例》實施細(xì)則第十條的規(guī)定，施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防工作，各施工單位必須指定一名防火安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的防火安全工作，確保各項防火安全措施的落實；（3）各施工單位對現(xiàn)場人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度；（4）如發(fā)生消防事故，由發(fā)生事故的施工單位、個人以及雇請施工的業(yè)主按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟及法律責(zé)任。8、安全（1）各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工，方可進行作業(yè)；（2）施工用電必須嚴(yán)格執(zhí)行市用電防火管理條例和規(guī)程；（3）未經(jīng)批準(zhǔn)，工地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施。不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在100W以下，并要做好安全措施，人離燈滅。裝修工人使用電器設(shè)備時，務(wù)必采取可靠的安全措施，包括采用適當(dāng)絕緣電線。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關(guān)，在施工完成后及時拆除。9、違章處理管理處每天將不定時派專人對裝修戶進行巡查，監(jiān)督裝修情況，對違規(guī)現(xiàn)象輕者現(xiàn)場即予糾正，重者報告政府有關(guān)部門處理處理。第三節(jié)治安管理規(guī)定為維護本區(qū)生活秩序，確保居民業(yè)主家居安全，本管理處設(shè)立安?？疲?fù)責(zé)“AA盛豐嘉園”小區(qū)的治安管理、消防管理、車輛管理等工作，各項管理規(guī)定如下：一、安?？频穆氊?zé)和權(quán)利：1、密切配合公安機關(guān)做好維護本區(qū)治安防范工作。2、實行24小時全封閉式管理，24小時全天候巡邏值班制度，結(jié)合小區(qū)先進的防盜報警系統(tǒng)，隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。3、負(fù)責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理，維護本區(qū)交通秩序、保障區(qū)內(nèi)車輛行人安全。4、負(fù)責(zé)外來人員的登記、管理，執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定，制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。5、在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，維護業(yè)主的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處。6、維護管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的業(yè)主，管理人員應(yīng)進行教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門。7、核查進入小區(qū)的有關(guān)車輛、人員的證件及其它情況，對破壞本區(qū)治安秩序的人、事，有權(quán)勸阻、制止直至報公安機關(guān)。8、負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施系統(tǒng)等保安設(shè)施的使用、保管。二、人員出入管理（一）本小區(qū)業(yè)主1、憑據(jù)本小區(qū)“一卡通”IC卡向門衛(wèi)人員出示后進入小區(qū)，業(yè)主家庭成員較多，而磁卡不足時可向管理處申請補辦。2、未攜帶通行卡的情況處理業(yè)主未帶“一卡通”IC卡：步驟一：可向門衛(wèi)報出居住地點，與該業(yè)主家中聯(lián)系確認(rèn)后進入；步驟二：如業(yè)主家中無人，可憑身份證件與業(yè)主手冊核對無誤后進入；步驟三：如業(yè)主未帶身份證件，由保安人員陪同進入，進行核對。（二）進入小區(qū)的外來人員管理1、來訪人員詢問其所找的業(yè)主，由門衛(wèi)值班人員與被找的業(yè)主進行聯(lián)系，獲得該業(yè)主同意、并作好相關(guān)登記后進入，業(yè)主家中無人或業(yè)主不愿會見的不允許進入。2、進入小區(qū)的裝修施工人員，應(yīng)一律辦理《裝修人員出入證》，憑證出入，無證人員一律不得進入小區(qū)施工。3、閑雜人員一律不得進入。三、物品出入管理對運出小區(qū)的物品，必須嚴(yán)格檢查，進行相關(guān)登記后方可放行。以上管理制度，業(yè)主在面對保安人員的詢問時，請您多理解、支持和配合。第四節(jié)消防管理規(guī)定為了避免火警發(fā)生，各業(yè)主應(yīng)注意：1、切勿將用電負(fù)荷過重的電器或?qū)⑻嚯娖饕黄疬B接在同一插座上，火警往往因用電荷負(fù)載過重而引致；2、任何單位和個人請勿占用或封堵消防通道，保證消防通道的暢通；3、請勿存放任何易燃、易爆物品；請勿在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹；4、切勿破壞小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施；5、小區(qū)內(nèi)請勿亂扔煙頭、火柴梗等；教育兒童不要玩火；小心使用液化、石油氣、液體爐具；6、各類家電設(shè)備要在安全用電的原則下使用，請勿超負(fù)荷使用，以免發(fā)生意外；7、業(yè)主進行室內(nèi)裝修，增設(shè)電器線路時須經(jīng)管理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定，請勿亂拉亂接臨時用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料;8、進行明火作業(yè)時，須事先向管理處申請，做好防護措施后，方可進行；9、積極參加管理處組織的消防知識會談，增加消防知識、增強消防意識；10、火警火災(zāi)緊急處理。發(fā)生火災(zāi)時，請保持鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，告知值班人員或撥打“119”報火警；①嗅到異常氣味時，請勿用明火檢查，夜間不得開燈，應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門，切斷電源，并立即打開窗門排除可燃?xì)怏w；②火災(zāi)情節(jié)嚴(yán)重的，切勿驚慌，通知相鄰人員立刻有序的離開現(xiàn)場，煙霧很重時，可采用濕布捂住臉部；③火災(zāi)不嚴(yán)重的，可先通知管理處并采取自救，等管理處人員到達相互配合撲救；④業(yè)主須協(xié)助管理處和消防人員進行滅火工作；⑤滅火方法：滅火方法有多種（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），根據(jù)實際情況正確運用，靈活掌握滅火戰(zhàn)術(shù)（堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等）；⑥業(yè)主進行自救時，就近取用滅火器材，若消防栓被鎖，可敲碎玻璃取用；⑦正確運用滅火器材。A、手提式二氧化碳滅火器：使用時，手提滅火器的提把，或?qū)⑵淇冈诩缟?，在距離火點大約3米至5米處，，拔下鉛封按下滅火器，一只手握住喇叭型噴筒根部的手柄，把噴筒對準(zhǔn)火焰根部，另一只手壓下壓把，二氧化碳就會噴射出來。使用時應(yīng)注意：a滅火器在噴射中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不可平放或顛倒使用；b當(dāng)不戴防護手套時，請勿用手直接握噴筒或金屬管，以防凍傷；c在室外使用時，應(yīng)選擇在上方向噴射；d在室內(nèi)使用時，應(yīng)先打開窗戶通風(fēng)進入，以免窒息。B、水帶、水槍的使用：a打開消防栓門，取出水帶、水槍；b檢查水帶及接頭是否良好，如破損不得使用；c向火場方向鋪設(shè)水帶，要避免扭折；d將水帶與消防栓連接，將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，并按順時針方向擰緊；e接好后至少2人握緊水槍，1人緩慢打開消防栓閥門至最大，對準(zhǔn)火源根部滅火。第五節(jié)車輛管理規(guī)定為維護本小區(qū)秩序，保持車道、人行道暢通，特制訂本規(guī)定：一、出入規(guī)定：本小區(qū)設(shè)有機動車輛專用出入口及自行車、電瓶車、摩托車專用出入口。為保障您和您家人的安全，請機動車和非機動車按照分類從專用出入口通行，不得混行。1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)?？ㄜ嚒⒇涇囈宦刹坏眠M入小區(qū)，特殊情況除外。2、本小區(qū)有車輛且擁有車庫（位）的業(yè)主，應(yīng)向本公司申請辦理停車管理IC卡，憑IC卡通行大門及在小區(qū)停放；非本小區(qū)業(yè)主以及在本小區(qū)內(nèi)無車位（庫）的業(yè)主的車輛，進入大門時需領(lǐng)取臨時通行IC卡方可進入，如不符合本小區(qū)停車管理規(guī)定，管理人員有權(quán)決定是否允許其進入；出小區(qū)時收回IC卡，按停車時間收取車位使用費，并接受安保人員的檢查。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。3、進入地下停車庫的車輛限高為2米；進入車輛應(yīng)嚴(yán)格做到一慢、二看、三通過，速度不應(yīng)超過15公里/小時，請勿在小區(qū)內(nèi)鳴號。4、所有進入本小區(qū)的非機動車輛，應(yīng)服從管理處管理人員和保安人員的正常管理，不能以任何理由阻止管理，對嚴(yán)重違規(guī)者，管理人員向車輛管理部門報告予以處理。5、凡進入小區(qū)的非機動臨時停放車輛，要愛護小區(qū)道路、公共設(shè)施，如有損壞則照價賠償。二、停放管理規(guī)定1、所有進入小區(qū)的機動車輛一律不得進入景觀大道地面，如有特殊情況（如貨物搬運等），需經(jīng)過管理處批準(zhǔn)后方可進入。3、本小區(qū)業(yè)主車輛進入小區(qū)后，有車庫（位）的業(yè)主必須將車停放在車庫內(nèi)，無車庫（位）業(yè)主必須將車停放在標(biāo)有“臨時停車”的車位上，不得占用他人車位。4、進入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開小區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。5、業(yè)主的自行車、助動車、摩托車等應(yīng)停入自有車棚內(nèi)，不得停放在地下車庫的任何位置，以免妨礙車輛通行。除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車等外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。第六節(jié)AA盛豐嘉園環(huán)境管理規(guī)定為了保持本小區(qū)干凈整潔，使業(yè)主享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。一、衛(wèi)生管理規(guī)定（一）管理處責(zé)任和義務(wù)1、每天清掃小區(qū)實行十二小時流動保潔。2、每天清洗垃圾桶及其周邊一次。3、每周清掃、擦抹樓道和扶手一次。4、每月擦拭車棚玻璃窗（外）、公共玻璃窗一次。5、定期用藥物殺滅垃圾桶、暗溝、排水、排污等處的蚊、蠅、蟲。6、定期疏通窨井、化糞池。7、保持公用部位暢通，如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置于走廊、樓梯間或綠化帶，應(yīng)耐心勸說業(yè)主自己清除，如無法找到業(yè)主，保潔員應(yīng)負(fù)責(zé)清理干凈，由此造成雜物丟失本公司概不負(fù)責(zé)。（二）業(yè)主的責(zé)任義務(wù)本小區(qū)業(yè)主及進入本小區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護本小區(qū)衛(wèi)生，必須遵守：1、各業(yè)主應(yīng)將生活垃圾袋裝，并系上結(jié)帶投入到指定地點，請勿將垃圾擺放在門口、走廊或樓梯間；裝修垃圾必須袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點堆放，以便保潔人員及時清運。2、請勿在區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼，違者責(zé)令其清除。3、請勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。4、切莫把垃圾、木屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費用。5、小區(qū)任何公共地方，均不能亂涂亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者承擔(dān)清除粉刷費用，如屬兒童所為，則由家長承擔(dān)。6、小區(qū)內(nèi)請勿飼養(yǎng)家禽和家畜，犬類飼養(yǎng)要按規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”，豢養(yǎng)者應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)。7、業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，請勿將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點、娛樂場所不得占用公共空間和走廊堆放物品、擴大經(jīng)營場地。應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?，不得造成蚊蠅孳生地?、業(yè)主請勿向室外（即窗外或陽臺外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等，違者支付清除費。10、凡違反以上規(guī)定者，管理處有權(quán)根據(jù)寧波市關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰。二、綠化管理綠化工作是改善城市生態(tài)環(huán)境美化城市、美化生活，為保護綠色環(huán)境，愛護綠化設(shè)備、設(shè)施請遵守以下事項：1、請勿砍伐攀折花木，劃樹皮摘花果，在樹木上晾曬衣物或在樹木風(fēng)尚扎鐵絲、打鐵釘、拉繩等；2、請勿在綠化帶傾倒污水、淤泥、雜物、垃圾以及不利于植物生長的廢物；3、未經(jīng)允許，請勿在樹木及綠化地內(nèi)放置各種廣告標(biāo)語、路牌；請勿在綠化地堆放物品及停放車輛；損壞綠化設(shè)施；4、工程施工或維修時請勿在樹旁、草地上堆放物料和采挖砂石、泥土等；5、請勿踐踏綠化草地、樹木；6、請勿占用綠化地；7、請勿在花木、建筑物、雕塑小品上拉繩晾曬衣物；8、請勿亂摘花草；9、請勿在綠化地內(nèi)停自行車、人力車、摩托車、轎車、出租車請勿駛?cè)氩萜海?0、提倡、鼓勵業(yè)主在圍欄內(nèi)布置花草，在陽臺風(fēng)尚種植花卉，陽臺置盆景要有保護架等安全措施，以防發(fā)生意外；11、底層業(yè)主花園僅提供給您觀賞，切勿改造或改動其用途，不得將其硬化為水泥地面、鋪設(shè)地磚等；12、對于人為造成綠化及設(shè)施損壞的，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定進行處理。第七節(jié)智能化管理規(guī)定智能化系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代先進的電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合而成的安防系統(tǒng)。為了使智能化系統(tǒng)能夠正常運作，提高小區(qū)安全管理效力，現(xiàn)規(guī)定如下：1、智能化系統(tǒng)是一種弱電系統(tǒng)，業(yè)主在裝修的過程中，要察看相關(guān)的弱電系統(tǒng)圖，搞清線路的走向，避免打斷線路；2、所有的智能化設(shè)施、設(shè)備均由專業(yè)人員，經(jīng)過精心設(shè)計而成，未經(jīng)管理處許可請勿改動相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)施；如確須改動，請與管理處聯(lián)系，以文字申請形式上交管理處，征得同意后，由智能化設(shè)備公司專業(yè)人員指導(dǎo)進行移位或進行相關(guān)操作；備注：在保修期內(nèi)如因業(yè)主自己原因造成設(shè)備損壞，將不能獲得免費保修。3、緊急按鈕是一種在緊急時候使用的安防設(shè)備，其作用舉足輕重，在一般情況下請勿亂按，以免造成誤報，給護衛(wèi)人員的工作帶來不便，最重要的是，對于智能化的安全性能帶來負(fù)面影響；4、門禁系統(tǒng)是智能化中非常重要的部分之一，請勿用石頭或其他堅硬物體擋住單元門，以引起單元門變形、損壞，導(dǎo)致單元門關(guān)不死，失去功能。破壞主機和讀卡窗硬件設(shè)施，對其電控門按鈕進行亂拆亂接，都會影響門禁系統(tǒng)的正常運行；5、周界防盜系統(tǒng)是一種紅外線探測系統(tǒng)，其靈敏度很高，為了正常發(fā)揮其作用，請勿在圍墻上堆放雜物，曬衣服、被褥等物品。為了您的安全請勿破壞其設(shè)施；6、擋車器系統(tǒng)有利于護衛(wèi)人員對車輛進行管理，當(dāng)您的車輛出入門口時請減速行使，以免撞壞擋車系統(tǒng)；如有損壞，則需照價賠償；7、監(jiān)控系統(tǒng)可以對所管理的區(qū)域進行24小時實時監(jiān)控，門口紅外線攝像頭也可以實現(xiàn)其功能，為了保證其正常運作請勿晃動監(jiān)控桿，以免監(jiān)控設(shè)備脫落或造成焦距的改變影響鏡頭的清晰度。請勿在鏡頭上亂涂亂畫或用有色液體涂抹。其他詳情請閱讀智能化設(shè)備公司提供的《使用說明書》。第八節(jié)管理服務(wù)費的收取及其他有償服務(wù)費用一、管理費的收取（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修更新改造的費用）1、物業(yè)管理服務(wù)費交納費用時間：以開發(fā)商開出的《業(yè)主入住通知單》中約定的入住時間并領(lǐng)取鑰匙之日起，開始向甲方繳納物業(yè)管理費；每年收取一次。2、多層：按建筑面積每月每平方米0.7元計收；高層、小高層：按建筑面積每月每平方米1.3元計收；沿街商業(yè)用房：按建筑面積每月每平方米0.7元計收。3、建筑裝潢垃圾清運費，按照住宅每平方米2元、非住宅每平方米2.5元一次性在交付時交納，以后進行二次改造裝修的業(yè)主應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)再次交納建筑裝潢垃圾清運費。4、因業(yè)主原因空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費全額繳納。5、業(yè)主出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費用及公用水電費由業(yè)主交納；6、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用；7、上述收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物價部門最終核定為準(zhǔn)。二、車位（庫）管理服務(wù)費（使用管理服務(wù)費）：機動車、非機動車及非業(yè)主臨時停車以物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。三、會所娛樂項目，實行有償服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)見會所公示；四、熱水使用：使用熱水需辦理熱水使用協(xié)議后方可開通，其費用按實向業(yè)主分?jǐn)?。五、維修安裝服務(wù)，實行有償服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)見管理處公示；六、家政服務(wù)：托兒、家庭清潔、送水、送奶、保姆等，按市場協(xié)議價。其中代送飲用水、代定牛奶免費。七、有償便民服務(wù)：為了規(guī)范便民服務(wù)工作，確保為業(yè)主提供及時、方便、滿意的服務(wù)。管理處主任負(fù)責(zé)策劃并落實便民服務(wù)項目、制定相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)及進度跟進。各部門主管負(fù)責(zé)具體組織實施有償便民服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理便民服務(wù)過程中的有關(guān)問題。1、業(yè)主看到便民服務(wù)項目公告后，可就自己所需要的服務(wù)采取電話預(yù)約通知或訂立服務(wù)協(xié)議形式與管理處聯(lián)系；2、業(yè)主請勿與服務(wù)人員私下結(jié)算，服務(wù)人員不得接受業(yè)主任何賞賜；3、提供優(yōu)質(zhì)、時效、不影響其他業(yè)主、保微利的便民有償服務(wù)。第九節(jié)投訴與建議歡迎各位業(yè)主和住用人對管理處的工作提出合理的批評、建議或者投訴，業(yè)主如果有任何垂詢，可以口頭、電話或者書面通知管理處，以便及時解決您的有關(guān)問題，給你提供更好的服務(wù)。AA盛豐嘉園管理處電話：1、辦公時間：8：00－17：002、24小時業(yè)主熱線：0574－631202023、業(yè)主投訴電話：0574－63120101（分公司）、88260808（總公司）

【常用電話指南】一、報警電話1、火警——119 2、救護——1203、匪警——1104、交通事故處理——122二、常用電話1、醫(yī)院市人民醫(yī)院63812963市第二人民醫(yī)院63603419市中醫(yī)院63827914市婦幼保健院63011418市紅十字會醫(yī)院（原滸山鎮(zhèn)醫(yī)院）63814723市峙山醫(yī)院（市精神病醫(yī)院）638100312、公安交通市公安局總機63813111滸山派出所總機63013111市公安局交巡警大隊63828999余慈鐵路貨運室63268078、63268789道路運輸投訴電話96520市公路路政管理大隊值班電話63800329市公路運輸管理所值班電話63821881市航運管理所值班電話63813868市公路管理段值班電話63812531市車輛通行費征收管理所值班電話63893328慈溪客運站問訊電話63812874市城管辦63011103、水電、煤氣自來水搶修63011330電力調(diào)度63012262滸山供電所63812924煤氣公司：4、就業(yè)保險市醫(yī)保中心63113602市社會勞動保險處63893830、63802719市就業(yè)管理服務(wù)處638121575、新聞、氣象、廣播、電視慈溪日報新聞熱線63025400氣象預(yù)報63013995慈溪廣播電臺新聞熱線63038733慈溪電視臺新聞熱線63038722線電視故障投訴63026800有線電視搶修電話63036303慈溪電視臺廣告受理電話630386226、賓館、飯店杭州灣大酒店63914888國際大酒店63028888慈溪大酒店63912288國脈大酒店63918888杜湖山莊63675988銀都大酒店63911888喜來登酒店63911111AA賓館63819888漢爵商廈63813333徐福賓館63733888AA大酒店63813800陽明餐飲63895020天地人家631063227、旅游名勝五磊山景區(qū)63675616杭州灣海濱樂園63580949達蓬山旅游經(jīng)營中心63739119伏龍山景區(qū)637893938、郵電通信郵政服務(wù)中心185電話故障申告112電話查號114電話業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)投訴180電話業(yè)務(wù)受理189電話費查詢170市電信局總值班室63813710移動業(yè)務(wù)咨詢63810456、1860聯(lián)通業(yè)務(wù)咨詢1001網(wǎng)通業(yè)務(wù)咨詢63809191、63809090網(wǎng)通故障受理1003

【居家常識】一、為了您家和整個小區(qū)的安全，執(zhí)勤保安會查詢一切進出小區(qū)的陌生人員并要求登記，要求外來車輛說明進小區(qū)的目的，方可通行。為此請向您的親朋好友告知，若有失敬或不便，敬請諒解。二、您在進出單元門時，請注意是否有陌生人跟隨，提防其緊隨而入，如有可疑人員，請立即通知管理處或保安員。三、不要給任何陌生人開門（尤其請教育小孩），如需開門請通過防盜門對講系統(tǒng)，通話確定身份后，決定是否開門。如遇見自稱管理處工作人員或其它有關(guān)部門工作人員的陌生者，應(yīng)要求其出示證件，如有懷疑，請立即通知管理處或保安隊。四、外出時請務(wù)必關(guān)好門窗，帶好鑰匙，請勿將幼兒單獨留在家中，以免發(fā)生意外。五、聘請保姆時，請對其身份、來歷及健康狀況進行考證，督促其到公安部門辦理暫住證，并將有關(guān)身份資料報管理處存檔備查；請對保姆進行小區(qū)有關(guān)管理制度、安全知識教育；如有兒童需保姆帶領(lǐng)外出小區(qū)時，請事先通知管理處或保安隊。六、家中應(yīng)避免存放貴重財物、大量現(xiàn)金及不記名證券等；請勿在家中存放易燃、易爆、有毒物品；不使用時應(yīng)關(guān)好水、電、煤氣開關(guān)，不免發(fā)生意外。

【防減災(zāi)小常識】一、家庭失火應(yīng)急十要1、初起火災(zāi)最易撲滅，在消防車到來前，如能集中全力搶救，常能化險為夷，轉(zhuǎn)危為安。2、要早報警，報警愈早，損失愈小，請及時與監(jiān)控中心取得聯(lián)系或撥打“119”3、失火時先救人再救火。有人在失火時跑進無火的房間搶救財物，結(jié)果被煙嗆死。4、要沉著冷靜，嚴(yán)守秩序，才能在火場中安全撤退，倘若爭先恐后，互相擁護，阻塞通道，導(dǎo)致自相踐踏，會造成不應(yīng)有的慘劇。5、樓下起火，欲逃無路時，可將被單等撕開，結(jié)繩，牢系窗檻，用衣角護住手心，順繩滑下。6、鄰室起火，切勿開門，應(yīng)跳入窗戶陽臺，用前法脫險。否則，熱氣濃煙，乘虛而入，使人窒息。7、睡夢時起火，不必驚慌，宜用膝、肘著地，匍匐前進，因為近地處往往殘留清新空氣。注意，呼吸要小而淺。8、在非上樓不可的情況下，必須屏住呼吸上樓。因為濃煙上升的速度是每秒3－5米，而人上樓的速度是每秒0.5米。9、逃離時，要用濕毛巾掩住口鼻。也可用房內(nèi)花瓶、水壺、魚缸里的水打濕衣服、布類等掩住口鼻。帶嬰兒逃離時，可用濕布輕蒙住嬰兒的臉上，一手抱著，一手著地爬行逃出。10、逃離前必須先把著火房間的門閉緊。特別是在業(yè)主多的大樓或旅館里，采用這一措施，把火焰、濃煙封鎖在一個房間之內(nèi)，不致迅速蔓延，能贏得寶貴時間。二、觸電應(yīng)急1、首先要趕快拉掉電源開關(guān)或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進行搶救。2、為了爭取時間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔(dān)、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不可使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。3、救護者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手（千萬不能同時用兩只手）去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。4、人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。三、煤氣中毒急救方式1、將中毒者安全地從中毒環(huán)境內(nèi)搶救出來，迅速轉(zhuǎn)移到清閑空氣中。2、若中毒者呼吸微弱甚至停止，立即進行人工呼吸；只要心跳還存在就有救治可能，人工呼吸應(yīng)堅持兩小時以上；如果患者曾嘔吐，人工呼吸前應(yīng)先清除口腔中的嘔吐物。如果心跳停止，就進行心臟復(fù)蘇。3、趕快供氧。應(yīng)維持到中毒者神志清醒為止。4、如果中毒者昏迷程度較深，可將地塞米松10毫克放在20%的葡萄糖液20毫升中緩慢靜脈注射，并用冰袋放在頭顱周圍降溫，以防止或減輕腦水腫的發(fā)生，同時轉(zhuǎn)送醫(yī)院，最好是有高壓氧艙的醫(yī)院，以便對腦水腫進行全面的有效治療。5、如有肌肉痙攣，可肌肉或靜脈注射安定10毫克以控制之，并減少肌體耗氧。四、防大風(fēng)、臺風(fēng)措施1、檢查并縛緊容易被風(fēng)吹倒的物體（如窗、空調(diào)等），把花盆等易吹落物件搬回室內(nèi)；2、關(guān)緊門窗，以免被強風(fēng)吹開；3、如遇窗戶玻璃松動或裂紋，請在玻璃上貼上膠條，以免吹破后，碎片四散，造成危險；4、請勿在玻璃門、玻璃窗附近停留；5、臺風(fēng)、大風(fēng)可能造成停水、停電等現(xiàn)象，請及時做好日常生活的準(zhǔn)備工作；6、臺風(fēng)、大風(fēng)來時，無緊急事情，盡量不要外出和站在大樹下、棚架、廣告牌之類的建筑物下，以免遭到傷害。

【AA盛豐嘉園業(yè)主臨時公約】為加強AA盛豐嘉園（以下簡稱本物業(yè)）的管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全和合理使用，根據(jù)全國《物業(yè)管理條例》和浙江省、寧波市物業(yè)管理等有關(guān)規(guī)定，制訂本公約，全體業(yè)主，物業(yè)使用人均須自覺遵守。一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定。二、配合物業(yè)管理企業(yè)開展各項管理服務(wù)活動，按規(guī)定交納應(yīng)付的管理服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)帶交納責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須自覺繳清應(yīng)交納的物業(yè)管理費用。三、加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，維護家庭人身財產(chǎn)和本物業(yè)的使用安全。四、為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及對上述災(zāi)害及時進行有效的處理，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)主動向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)留家庭主要成員工的緊急聯(lián)系電話。在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)對上述災(zāi)害發(fā)生時采取的緊急避險措施。五、業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋的，應(yīng)自覺遵守《寧波市城市房屋使用安全管理條例》等有關(guān)規(guī)定，開工前應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)進行裝修備案，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)告知業(yè)主有關(guān)裝飾、裝修工程禁止行為和注意事項。業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)，同時要積極配合房管部門和物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導(dǎo)、監(jiān)督。裝修竣工后，應(yīng)及時告知物業(yè)管理企業(yè)進行檢查。六、業(yè)主、物業(yè)使用人違法裝修或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、通風(fēng)、采光），應(yīng)及時改正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、房屋裝修時，禁止下列行為：1、在房屋頂面上擅自加層建房或搭棚；2、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），設(shè)計用途、功能和布局等；3、在房屋承重墻、梁、柱（含構(gòu)造柱）、板進行拆改，開挖門洞；4、在樓面上鑿槽安裝各類管道，包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載；5、在懸挑樓梯的承重墻上挖洞；6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞；7、拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備；8、封閉侵占房屋共用部位。八、在本物業(yè)使用中，不得有下列行為：1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施；3、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地。損壞涂劃園林建筑小品，在樹上刻劃、拉繩（鐵絲）晾曬衣服等；5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質(zhì)等；6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾及高空拋物；7、未經(jīng)有關(guān)部門許可設(shè)置營業(yè)攤點，店鋪跨門營業(yè)；8、隨意停放車輛，鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區(qū)停放過夜；9、在使用電梯時超載物品時，在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁；10、進行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為；11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；12、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。九、發(fā)現(xiàn)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備需維修的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)及時告知物業(yè)管理企業(yè)，以便企業(yè)派人及時進行修復(fù)，在實施維修作業(yè)時，應(yīng)配合維修人員做好維修工作，使維修工作正常進行。十、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位、自用設(shè)施和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修養(yǎng)護，應(yīng)支付相應(yīng)費用。十一、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)將有關(guān)物業(yè)管理制度和本公約告知受讓人。業(yè)主在與其它物業(yè)使用人建立合法租賃關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本公約和物業(yè)管理有關(guān)制度。十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。十三、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十四、加強精神文明建設(shè)、弘揚社會主義道德風(fēng)尚，互相友愛，和睦相處。積極參加社區(qū)組織的各項活動，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。十五、積極參加區(qū)域的首次業(yè)主大會，行使自己的投票權(quán)。十六、本業(yè)主臨時公約自商品房預(yù)售合同簽訂之日起至業(yè)主大會制訂的業(yè)主公約實行時終止。

【住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法】中華人民共和國建設(shè)部令

第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》已于2002年2月26日經(jīng)第53次部常務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2002年5月1日起施行。部長：汪光燾

二○○二年三月五日第一章總則第一條為加強住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護公共安全和公眾利益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。第二條在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，實施對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。第三條住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。第四條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。第二章一般規(guī)定第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：（一）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；（三）擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。本辦法所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎(chǔ)等。本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：（一）搭建建筑物、構(gòu)筑物；（二）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；（三）拆改供暖管道和設(shè)施；（四）拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。本條所列第（一）項、第（二）項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)；第（三）項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第（四）項行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。第七條住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案。第八條改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗。第九條裝修人經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。第十條裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。第十一條裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。第十二條裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設(shè)施。第三章開工申報與監(jiān)督第十三條裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)（以下簡稱物業(yè)管理單位）申報登記。非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。第十四條申報登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）房屋所有權(quán)證（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）；（二）申請人身份證件；（三）裝飾裝修方案；（四）變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案；（五）涉及本辦法第六條行為的，需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件，涉及本辦法第七條、第八條行為的，需提交設(shè)計方案或者施工方案；（六）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。第十五條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。裝修人對住宅進行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。第十六條裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）裝飾裝修工程的實施內(nèi)容；（二）裝飾裝修工程的實施期限；（三）允許施工的時間；（四）廢棄物的清運與處置；（五）住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；（六）禁止行為和注意事項；（七）管理服務(wù)費用；（八）違約責(zé)任；（九）其他需要約定的事項。第十七條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)實施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。第十八條有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位關(guān)于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后，應(yīng)當(dāng)及時到現(xiàn)場檢查核實，依法處理。第十九條禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。第二十條裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。第二十一條任何單位和個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍業(yè)主正常生活的行為，都有權(quán)檢舉、控告、投訴。第四章委托與承接第二十二條承接住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經(jīng)建設(shè)行政主管部門資質(zhì)審查，取得相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。第二十三條裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級的裝飾裝修企業(yè)。第二十四條裝修人與裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：（一）委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯(lián)系電話；（二）住宅室內(nèi)裝飾裝修的房屋間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；（三）裝飾裝修工程的開工、竣工時間；（四）裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；（五）裝飾裝修工程價格，計價和支付方式、時間；（六）合同變更和解除的條件；（七）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（八）合同的生效時間；（九）雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。第二十五條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。第五章室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量第二十六條裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。第二十七條住宅室內(nèi)裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和清運。嚴(yán)禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。第二十八條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程使用的材料和設(shè)備必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標(biāo)識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。第二十九條裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質(zhì)量進行檢測。檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。第六章竣工驗收與保修第三十條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。第三十一條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業(yè)負(fù)責(zé)采購裝飾裝修材料及設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提交說明書、保修單和環(huán)保說明書。第三十二條在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。第七章法律責(zé)任第三十三條因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。第三十四條裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十五條裝修人未申報登記進行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。第三十六條裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。第三十七條裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十八條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款：（一）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款；（二）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；（三）擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；（四）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。第三十九條未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。第四十條裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由建設(shè)行政主管部門按照有關(guān)規(guī)定處罰。第四十一條裝飾裝修企業(yè)違反國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處1千元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；造成重大安全事故的，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。第四十二條物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費2至3倍的罰款。第四十三條有關(guān)部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。第八章附則第四十四條工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修活動參照本辦法執(zhí)行。第四十五條住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。第四十六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可以依據(jù)本辦法，制定實施細(xì)則。第四十七條本辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。第四十八條本辦法自2002年5月1日起施行。

【寧波市城市房屋使用安全管理條例】(2001年4月9日浙江省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議批準(zhǔn)、根據(jù)2004年3月30日寧波市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議通過、2004年5月28日浙江省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議批準(zhǔn)的《寧波市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改<寧波市城市房屋使用安全管理條例>的決定》修正)第一章總則

第一條為加強城市房屋使用安全管理，保障人民生命財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和本市實際，制定本條例。

第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市（含建制鎮(zhèn)）建成區(qū)已依法交付使用的各類住宅房屋和非住宅房屋的使用安全管理。

第三條本條例所稱房屋使用安全管理，是指房屋裝修安全管理、房屋安全鑒定管理和危險房屋防治管理等。

第四條房屋使用安全管理應(yīng)遵循預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理，確保安全的原則。

第五條市房地產(chǎn)行政管理部門為全市房屋使用安全管理的主管部門，各縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的房屋使用安全管理工作。

城建、規(guī)劃、城市管理、工商、公安等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，配合做好房屋使用安全管理工作。

第二章房屋裝修安全管理

第六條房屋裝修應(yīng)當(dāng)保證房屋的整體性和結(jié)構(gòu)安全，并不得影響毗連房屋的使用安全。

第七條房屋裝修有開鑿墻體或樓地面、擴大或移動門窗位置、拆改非承重結(jié)構(gòu)、增設(shè)房屋分隔結(jié)構(gòu)、增大房屋使用荷載、改變房屋使用功能或外觀等涉及房屋使用安全的行為的，房屋所有人或使用人應(yīng)當(dāng)在裝修前將裝修項目、裝修部位、裝修時間等內(nèi)容告知物業(yè)管理企業(yè)；尚未實行物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)?shù)胤课菔褂冒踩芾聿块T。

房屋使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)征得房屋所有人的同意。

第八條房屋裝修工程額在三十萬元以上或者建筑面積在三百平方米以上的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向工程所在地建設(shè)行政管理部門辦理建設(shè)工程施工許可證；房屋裝修工程需要辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向規(guī)劃部門辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

第九條房屋裝修禁止下列行為：

（一）拆改承重梁、柱（含構(gòu)造柱）和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；

（二）拆除承重墻體或承重墻體上開挖門洞；

（三）在懸挑樓梯的承重墻上挖洞；

（四）在懸挑陽臺拖梁部位的墻體挖洞；

（五）在樓面板上砌墻及超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載；

（六）在樓面結(jié)構(gòu)層上鑿槽安裝各類管道；

（七）在房屋頂面上擅自加層建房搭棚；

（八）拆改房屋共用設(shè)施部位；

（九）封閉、侵占房屋共用部位；

（十）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)內(nèi)部設(shè)計使用功能；

（十一）其他損壞房屋結(jié)構(gòu)的行為。

房屋裝修確需拆改房屋主體結(jié)構(gòu)或承重結(jié)構(gòu)的，房屋所有人或使用人應(yīng)當(dāng)提供原設(shè)計單位或其他具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位出具的裝修設(shè)計方案；沒有設(shè)計方案的，不得施工。

第十條非住宅房屋裝修時應(yīng)當(dāng)實施白蟻預(yù)防處理，其所有人或使用人應(yīng)當(dāng)與白蟻防治機構(gòu)簽訂白蟻預(yù)防合同。住宅房屋所有人或使用人可以與白蟻防治機構(gòu)簽訂白蟻預(yù)防合同。

白蟻防治機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在新建成的住宅小區(qū)內(nèi)開展白蟻預(yù)防處理活動，提供藥劑、技術(shù)及咨詢等服務(wù)。

第十一條房屋使用安全管理部門應(yīng)當(dāng)對裝修現(xiàn)場進行勘查，制止違法裝修行為；房屋所有人、使用人、裝修施工人員應(yīng)當(dāng)接受房屋使用安全管理部門的現(xiàn)場勘查，及時糾正違法裝修行為。

在已實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，房屋使用安全管理部門可以委托物業(yè)管理公司對裝修行為進行日常管理。

第十二條因房屋裝修而造成相鄰房屋管理堵塞、滲漏或結(jié)構(gòu)損壞等影響的，相鄰房屋所有或使用人有權(quán)要求裝修房屋的所有人或使用人及時疏通、修補、加固，并賠償相應(yīng)的損失。

第十三條房屋裝修不得妨礙他人的正常生活、學(xué)習(xí)和工作。在二十一時至次七時，不得進行影響他人的裝修活動。

第三章房屋安全鑒定管理

第十四條本條例所稱安全鑒定是指對房屋使用安全狀況進行鑒別和判定。

第十五條房屋安全鑒定機構(gòu)作出的鑒定結(jié)論是認(rèn)定房屋安全狀況的依據(jù)。

房屋安全鑒定人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識，取得國家規(guī)定的房屋安全鑒定資格證書。

第十六條房屋所有人、使用人或其他責(zé)任人發(fā)現(xiàn)房屋有險情或?qū)Ψ课莅踩幸蓡柕?，可以申請房屋安全鑒定。

申請房屋安全鑒定，應(yīng)當(dāng)提供下列證件和資料：

（一）房屋安全鑒定申請；

（二）身份證明；

（三）房屋產(chǎn)權(quán)證或證明其產(chǎn)權(quán)的其他有效證件，租賃合同或證明與鑒定房屋有相關(guān)民事權(quán)利的有效證件；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的其他資料。

第十七條下列房屋應(yīng)當(dāng)申請房屋安全鑒定：

（一）超過合理使用年限的房屋；

（二）學(xué)校、營業(yè)性娛樂、餐飲場所有使用五年未作鑒定的房屋；

（三）有危險癥狀的房屋；

（四）擬拆改主體結(jié)構(gòu)，明顯加大荷載，改變承重構(gòu)件的房屋；

（五）擬改變使用性質(zhì)的房屋；

（六）擠土樁施工，距最近樁基一倍半樁身長度范圍內(nèi)的非樁基礎(chǔ)房屋；開挖深度大于三米的基坑，距基坑邊兩倍基坑深度范圍內(nèi)的非樁基礎(chǔ)房屋。

前款第（一）項、第（二）項、第（三）項由房屋所有人或使用人提出申請；第（四）項、第（五）項由房屋所有人提出申請；第（六）項由建設(shè)單位在樁基施工或基坑開挖前提出申請。房屋使用安全管理部門發(fā)現(xiàn)前款所列房屋的，應(yīng)當(dāng)及時通知房屋所有人、使用人或建設(shè)單位提出申請。

第十八條房屋安全鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理房屋安全鑒定申請之日起十個工作日內(nèi)進行現(xiàn)場勘查，并在現(xiàn)場勘查之日起二十個工作日內(nèi)，發(fā)出房屋安全鑒定書；有明顯險情的房屋，應(yīng)當(dāng)立即安排鑒定