河北醫(yī)大護(hù)理管理學(xué)習(xí)題及答案02管理理論和原理

第二章

管理理論和原理一、單選題1．首次提出“在正式組織中存在著非正式組織"觀點(diǎn)的是()

A.泰勒的科學(xué)管理理論B．法約爾的管理過程理論

C．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.馬斯洛的人類需要層次理論2．機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()

A．整體性B．相關(guān)性

C．層次性D．目的性3．醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()

A．整體性

B．相關(guān)性

C．層次性D．目的性4．泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是()

A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政組織理論D．生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系5．法約爾的管理過程論著重研究()

A．生產(chǎn)中工人的勞動效率

B．生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C．理想的行政組織理論D．一般管理原理和管理效率6．韋伯的行政組織理論著重研究()

A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政組織理論

D．生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系7．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究()

A．生產(chǎn)中工人的勞動效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政組織理論D．生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣8．馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()

A．生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B．一般管理原理和高層管理效率

C．人的需要、動機(jī)和行為D．生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣9．馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是()

A．分析人的動機(jī)

B．觀察人的行為

C．滿足人的需要D．改造和修正人的行為10。下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素．()

A．工作成就感B．工作責(zé)任心

C．學(xué)習(xí)提高的機(jī)會D．組織管理制度11．下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵因素()

A．員工的福利待遇B．工作環(huán)境條件

C．人際關(guān)系D．工作成績得到認(rèn)可12．獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()

A．人類需要層次論B．雙因素理論

C．成就需要論D．強(qiáng)化理論

二、多選題

答題說明：在每小題列出的五個備選項(xiàng)中，選擇2-5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分

1．科學(xué)管理階段的代表理論有()A．科學(xué)管理理論B．管理過程理論C．人類需要層次理論D．人際關(guān)系學(xué)說E．行政組織理論

2．行為科學(xué)理論階段的代表理論有()

A．人際關(guān)系學(xué)說B．人類需要層次理論

C．人性管理理論

D．群體行為了理論E．領(lǐng)導(dǎo)行為理論3．現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()

A．系統(tǒng)原理B．人本原理

C．動態(tài)原理

D．效益原理E．效率原理4．與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()

A．整分合原則B．能級原則

C．反饋原則

D．行為激勵原則E．參與管理原則5．與人本原理相對應(yīng)的原則是()

A．整分合原則B．能級原則

C．行為激勵原則

D．參與管理原則E．彈性原則6．與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()

A．彈性原則B．反饋原則

C．能級原則

D．隨機(jī)制宜原則E．行為激勵原則7．現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()

A．整體規(guī)劃B．明確分工C．有效綜合

D．分級管理E．及時反饋8．泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()

A．制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)

B．使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量

C．精心選擇工人及對工人進(jìn)行專門培訓(xùn)

D．培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動

E．生產(chǎn)效率取決于員工的積極性9．法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有(

)

A．企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B．管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心

C．成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則D．正式組織內(nèi)部存在著非正式組織

E．人的需要激發(fā)人的行為動機(jī)10．梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()

A．人是社會人，受社會、心理因素的影響

B．生產(chǎn)效率取決于員工的積極性

C．正式組織中存在著非正式組織

D．有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感

E．理想的行政組織是最合理的管理手段

三、是非題答題說明：請?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用X表示()1．泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。()2．法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。()3．根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。()4．根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。()5．Y理論認(rèn)為人性是善良的。()6．組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。()7．管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。()8．人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。()9．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。()10．自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。四、填空題1．管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為

、

現(xiàn)代管理理論幾個階段。2．現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、

、動態(tài)原理和

。3．系統(tǒng)具有整體性、

、

、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性和動態(tài)平衡性的特性。

4．雙因素理論認(rèn)為

是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。

是使職工得到工作滿意的因素。5．業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是

、

和

。6．人際關(guān)系學(xué)說是由

等人為代表，通過

試驗(yàn)而創(chuàng)建的。7．“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：

的需要、相互關(guān)系的需要和

的需要。8．與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是

和

。9．與人本原理相對應(yīng)的原則是

和

。10．與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是

和

。五、名詞解釋

1．學(xué)習(xí)型組織2．企業(yè)再造

3．管理原理4．系統(tǒng)5．熵

六、簡答題

1．韋伯的組織管理思想是什么?

2．團(tuán)隊(duì)的五個基本要素。3.行為科學(xué)階段的管理理論的特點(diǎn)。4．學(xué)習(xí)型組織的特征。5.“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?2．管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)?【參考答案】一、單選題1．C2.A3．C

4．A

5.B6．C7.D8.C9．C10．D

11．D12.B二、多選題1.ABE2．ABCDE3．ABCD4．ABC5．CD6.AD7．ABC8．ABCD9．ABC10．ABCD三、是非題1．√2.×3．×4．×5.√6．×7．×8．√

9．×l0．×四、填空題1．古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段2．人本原理、效益原理3．層次性、相關(guān)性、目的性4．激勵因素、保健因素5。顧客至上、以人為本、徹底改造6．梅奧、霍桑7．生存、成長發(fā)展8．整分合原則、反饋原則9．能級原則、動力原則10.彈性原則、隨機(jī)制宜原則五、名詞解釋1．學(xué)習(xí)型組織指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2.企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3．管理原理對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4．系統(tǒng)指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5．熵指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡答題1．韋伯的組織管理思想是什么?(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對事不對人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。2．團(tuán)隊(duì)的五個基本要素是什么?(1)人數(shù)不多。一般在2-25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到l0人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3．行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么?強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4．簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)師、仆人和教師。5．“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動生產(chǎn)率。(4)實(shí)行獎勵性的報(bào)酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度—“差別工資制"。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(7)實(shí)行“職能工長制"：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2．管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn)?’從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確，同時，引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從對人的行為的研究擴(kuò)展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴(kuò)展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴(kuò)展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗(yàn)