員工管理課件VIP

8090員工管理80/90後成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可避免的群體。這一群體的流失率正逐漸提升，增加企業(yè)的成本。對80/90後出現(xiàn)了“管理恐懼癥”。企業(yè)缺乏有效、完整的應(yīng)對機制。目前企業(yè)主要狀況現(xiàn)象只有30%的人願意與“80後”的人員合作與共事

絕大多數(shù)人更願意與70年代的人合作與共事，佔有64%。造成大家對“80後”大學生這麼多非議的原因：－－53%的人認為，是由高校擴招造成的；－－31%的人認為，是社會環(huán)境造成的；－－16%的人認為，是認識上的誤區(qū)。80後的“缺點”過於追求生活享受13%眼高手低20%超級自信9%不能吃苦14%過於自我10%缺乏實踐經(jīng)驗34%80後的優(yōu)點便於培養(yǎng)10%學習能力強12%頭腦靈活11%知識豐富4%易接受新事物41%充滿激情活力

20%企業(yè)層面管理者員工自我管理80/90後給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

企業(yè)層面：（如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）體現(xiàn)在—

企業(yè)文化的建設(shè)管理制度的適應(yīng)性薪酬福利機制建立、健全培訓機制80/90後給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

管理者層面：體現(xiàn)在——

心態(tài)改變---重新認識80/90後溝通方式---淘汰“說教”，學會“賞識”引導、領(lǐng)導--從領(lǐng)導到教練，做到領(lǐng)袖和導師相結(jié)合80/90後給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

80/90後有話要說當我們讀小學的時候，上大學不要錢；當我們上大學的時候，讀小學不要錢；當我們沒能工作的時候，工作是分配的；我們可以工作的時候，要撞到頭破血流才勉強找到一份餓不死的工作；當我們不能工作的時候，房子是分配的；當我們能掙錢的時候，房子已經(jīng)買不起了；當我們沒有進入股市的時候，傻瓜都能掙錢；當我們興沖沖闖入的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；當我們沒到結(jié)婚年齡的時候，騎單車就能娶媳婦；當我們到了結(jié)婚年齡的時候，沒有汽車洋房娶不了媳婦；當我們沒找物件的時候，姑娘是講心的；當我們找物件的時候，姑娘們是講金的；當我們沒找工作的時候，小學生都能當領(lǐng)導的；當我們工作的時候，大學生只能洗廁所的；當我們沒生娃的時候，別人是可以生一串的；當我們能生娃的時候，誰都不許生多個的。管理者的反思70後：工作狂基本上都是70後的。80後：而我們，拒絕加班！90後：拒絕上班！70後：他們有存款。80後：我們負債。90後：我們有老爸！70後：他們的話題除了工作就是股票。80後：我們的話題更多，有英超、魔獸…90後：QQ等級，QQ秀...80/90後員工到底是怎樣想的？觀點行為家庭（421）教育背景社會影響……管理者的反思人生觀世界觀價值觀……心智模式哈佛實驗—目標的威力哈佛大學對一群智力、學歷、環(huán)境等條件差不多的年輕人進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒有目標社會各界的頂尖成功人士社會中上層，各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士社會的中下層面，沒有什麼特別的成績社會的最底層60%的人目標模糊10%的人有清晰但比較短期目標3%的人有清晰長期

目標二十五年後某LCD公司採購部的張課長對剛晉升上來的採購組長王剛說，請將這半年的PCB採購報告給我。說完就馬上開會去了.王剛因為剛晉升上來，工作千頭萬緒，忙不過來。於是安排本部門的採購職員王豔統(tǒng)計這半年的PCB採購報告.這之後,王組長忙自己的工作去了。而王豔以前從沒做過PCB採購報告。張課長散會後看到桌上的報告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：交上來的PCB採購報告,不但漏了當面版的資料統(tǒng)計，而且每個月的採購降價沒有細化到周，即每週的降價總金額沒有用柱狀圖比較分析。於是將王剛斥責了一頓.心懷怨氣的王剛於是找到王豔大吵一番.責怪她做事沒有責任心.王豔感到莫大的委屈，感覺工作沒意思，打算辭職不幹了。

小組研討：1）案例中的張課長、王剛組長、王豔各有哪些不足?2）主管如何改變王豔的態(tài)度，把她留下來?如何激勵你的員工?經(jīng)濟的非經(jīng)濟的直接薪酬間接薪酬基礎(chǔ)工資績效工資保險/福利保險計畫員工服務(wù)教育儲蓄退休計畫免費諮詢休假缺勤支付休閒設(shè)施托兒中心成果型成就感勝任感發(fā)展機會影響力過程型有挑戰(zhàn)性的工作彈性時間工作分擔通訊便利舒適環(huán)境學習機會團隊意見參與為什麼我要在這兒工作？為什麼我要在這兒努力工作？延期支付股票購買年底分紅激勵性薪酬獎金傭金利潤分享股票期權(quán)加班補貼倒班補貼激勵員工的方法願意聆聽給與回報、認同給與真誠讚賞給與回饋激勵員工

的方法良好聆聽A.保持微向前傾的姿態(tài)B.以友善的身體語言來表示有興趣聽下去C.不會打叉D.適當參與C.能重複或總結(jié)對方所說使用激勵性溝通所有能產(chǎn)生激勵仕氣或能帶動參與的溝通模式功能性激勵性工作為主以人為主溝通技巧留意非言語反應(yīng)激發(fā)思考儘量多採取主動發(fā)問問開放式問題，5W1H多邀請參與多聽少講激勵性溝通技巧你在跟部屬溝通時通常容易出哪些問題？討論準確、明白，不要形容和描繪儘量讓80、90後部屬先說批評時對事不對人修飾你的語言和表達口氣傾聽80、90後部屬的意見徵求解決的方案利用身體語言表達認可與鼓勵讓80、90後部屬參與決策80、90後的溝通8要點為什麼要使用激勵性溝通?由「功能性溝通」轉(zhuǎn)為「激勵性溝通」

有助管理模式取得平衡，

以工作為主走向以人為主的有效反饋有效反饋重點即時明確具體互動而雙向性激勵性及善意有效反饋目標改進欠佳績效保持良好績效說明結(jié)果澄清確認問題分享意見溝通運用正確的激勵方式1234找到激勵因數(shù)設(shè)計激勵手段判斷需求層次運用正確的激勵方式生理需要安全需要愛與歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)需要指導：從不知如何做到知道如何做輔導：從知道怎麼做但沒有按照標準做到知道怎麼做且自願地按照標準做有效輔導

鄧勇是85年出生，在公司三年來工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗也很豐富，公司本應(yīng)該給他晉升主任的機會，但由於他性格內(nèi)向，不擅長言辭，平時喜歡一個人獨立工作，不喜歡與人溝通，因此沒有晉升。主任張華入職剛1年，由於上級昨天一直在等待軟體測試結(jié)果，今天早上一來上班他分配鄧勇做軟體測試並儘快出報告。鄧勇沒有理會他。張經(jīng)理見他這樣，非常不高興。命令鄧勇說：“如果你今天下班前交不出測試報告，你就應(yīng)該對你的後果負全部責任?！编囉麓蠛鸬溃骸袄献颖饶隳芰?，你有本事你去測試，我今天就是不交報告，你想怎麼樣？我們部門有5人，你為何偏偏找我做？我明天就辭職不幹了，說完把門一關(guān)就走出了辦公室”張經(jīng)理為此事傷透了腦筋，自己該怎麼辦呢？

小組研討：