社區(qū)服務(wù)工作崗位分析研究 行政管理專業(yè)

內(nèi)容摘要計(jì)劃生育的主要內(nèi)容是提倡晚婚、晚育，少生優(yōu)生，從而做到有計(jì)劃的控制人口。計(jì)劃生育這一項(xiàng)基本國(guó)策自制定以來(lái)，對(duì)中國(guó)人口的發(fā)展就起到了不可忽視的作用，雖然計(jì)劃生育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)枯燥乏味的工作，對(duì)筆者來(lái)說(shuō)做好社區(qū)計(jì)生工作不但是責(zé)任，更是義務(wù)。關(guān)鍵詞：社區(qū)計(jì)生工作；宣傳；素質(zhì)；意識(shí)

目錄引言 1一、工作分析步驟、分析內(nèi)容與信息搜集方法 1（一）工作分析的步驟 1（二）工作分析的內(nèi)容 2（三）工作分析信息的搜集方法 2二、如何做好社區(qū)計(jì)生工作 2（一）做好宣傳工作 2（二）提供咨詢服務(wù) 3（三）服務(wù)上門 3（四）做好宣傳工作 3三、做好計(jì)生工作必備的條件 3（一）愛心 3（二）恒心 4（三）細(xì)心 4（四）責(zé)任心 4（五）耐心 4參考文獻(xiàn) 5致謝 6引言工作分析是加快人事和分配制度改革,提高工作效率的基礎(chǔ)和前提。只有在各工作崗位職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、效率提高的前提下,才能進(jìn)一步開展工作人員選用、調(diào)整、競(jìng)聘上崗、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等工作,在政府適當(dāng)投入的支持下,營(yíng)造出留住人才、吸引人才的環(huán)境氛圍,不斷提高中心專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì),適應(yīng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求。隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展，社區(qū)護(hù)士的作用日趨顯著。工作分析是現(xiàn)代人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提。工作分析作為人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)，它對(duì)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)起著重要作用。通過(guò)工作分析，一方面可以選拔和任用合格的，為有效性、低成本的崗位培訓(xùn)指導(dǎo)方向，有助于社區(qū)人員及其上級(jí)主管明確其崗位職責(zé)與工作任務(wù);另一方面，社區(qū)人員可以通過(guò)工作描述和工作規(guī)范了解工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和崗位發(fā)展路徑，進(jìn)而增加對(duì)崗位的認(rèn)同感、使命感和成就感，提高工作滿意度和工作效率。研究該崗位的特征和任職要求，可以作為社區(qū)人員崗位聘用、培訓(xùn)和績(jī)效考核的依據(jù)。一、工作分析步驟、分析內(nèi)容與信息搜集方法工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ),是通過(guò)對(duì)工作的研究,確定該工作的任務(wù)、職責(zé)、與其他工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求的過(guò)程。（一）工作分析的步驟1.確定工作分析信息的用途進(jìn)一步明確工作職能和主要工作任務(wù),編寫各個(gè)工作崗位的職位說(shuō)明書,為今后對(duì)各崗位進(jìn)行人員選用、調(diào)整、競(jìng)聘上崗、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。2.成立工作分析小組工作分析小組由中心人事部門主管牽頭,與中心業(yè)務(wù)綜合管理辦公室主管和1名具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員共同組成。中心主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握工作進(jìn)展,審核把關(guān),并在內(nèi)部會(huì)議上宣傳動(dòng)員,使每一位職工都了解此次工作分析的意義,能夠充分配合工作分析小組的工作。3.搜集與工作有關(guān)的背景信息通過(guò)查閱文獻(xiàn)(期刊、書籍、政府文件),收集關(guān)于工作職能和主要任務(wù)的信息,中心內(nèi)部組織管理體系文件等。4.確定進(jìn)行分析的工作崗位本次工作分析對(duì)象包括各業(yè)務(wù)科室和管理職能科室的工作崗位及現(xiàn)從事第三產(chǎn)業(yè)的工作崗位。5.搜集工作分析的信息通過(guò)搜集有關(guān)崗位工作活動(dòng)、工作條件、工作對(duì)人員自身?xiàng)l件(如個(gè)人特點(diǎn)與執(zhí)行工作的能力等)的要求等方面的信息,來(lái)進(jìn)行實(shí)際的工作分析。6.核對(duì)搜集到的工作信息將通過(guò)工作分析所得到的信息與現(xiàn)在從事這些工作的人員及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì),再由工作小組對(duì)照已經(jīng)搜集到的背景信息加以完善。7.確定工作職能和主要任務(wù)依照有關(guān)法規(guī)、文件要求,結(jié)合本地區(qū)實(shí)際的防病形勢(shì),明確工作職能和主要任務(wù)。（二）工作分析的內(nèi)容通過(guò)工作分析,完成職位說(shuō)明書的編寫。其主要內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):①工作標(biāo)識(shí);②工作綜述;③工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù);④工作權(quán)限;⑤績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);⑥任職條件。（三）工作分析信息的搜集方法1.訪談法包括對(duì)各業(yè)務(wù)科室和管理職能科室職工進(jìn)行的群體訪談和對(duì)各科室主管人員進(jìn)行的個(gè)別訪談。訪談中,明確告知被訪談?wù)叽舜喂ぷ鞣治鲈L談的目的意義是什么,爭(zhēng)取被訪談?wù)叩呐浜?以獲得盡量客觀、準(zhǔn)確的信息。2.觀察法由工作分析小組成員跟隨職工一起到工作現(xiàn)場(chǎng),直接觀察職工在現(xiàn)場(chǎng)的工作活動(dòng),搜集有關(guān)信息。二、如何做好社區(qū)計(jì)生工作基層計(jì)生工作，是為群眾職工提供計(jì)生信息的主要信息來(lái)源。在構(gòu)建和諧社會(huì)中，基層計(jì)生工作發(fā)揮著重要的作用，作為一名計(jì)生工作人員，要想做好工作。（一）做好宣傳工作將計(jì)劃生育的宣傳資料和信息及時(shí)的讓育齡婦女了解，幫助育齡婦女做好避孕工作，并宣傳正確的避孕知識(shí)，真正的做到讓育齡婦女有計(jì)劃的生育，真正的做到晚婚、晚育、優(yōu)生、優(yōu)育。由于社區(qū)人員的對(duì)計(jì)生工作的認(rèn)知水平參差不齊，對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)沒有多大的概念，這就要求社區(qū)計(jì)生工作者上門服務(wù)。（二）提供咨詢服務(wù)為了更好了幫助廣大婦女了解計(jì)生知識(shí)，社區(qū)設(shè)立24小時(shí)咨詢電話和咨詢臺(tái)，從青春期—初婚—避孕—生子—更年期等，為社區(qū)的廣大婦女建立健康檔案，并定期的對(duì)她們進(jìn)行孕檢，及時(shí)了了解最新的情況。（三）服務(wù)上門跟蹤上門服務(wù)，不但給社區(qū)職工群眾，帶來(lái)了真切的實(shí)惠，更為廣大婦女的健康做了保證。①對(duì)于處于青春期的女性，讓他們了解更多了青春期知識(shí)，潔身自愛，保持良好的心理和生理健康。②產(chǎn)后隨訪，了解本社區(qū)的婦女生育子女后健康情況，主要的隨訪內(nèi)容是嬰兒的出生日期、性別、健康狀況，是否有結(jié)婚登記證、戶口證、生育證，并告知生育孩子后應(yīng)該在3天內(nèi)申報(bào)出生人口。③針對(duì)已生育的育齡夫妻，及時(shí)的給他們講解國(guó)家政策，配送避孕藥具，并告訴藥具的使用方法。④對(duì)于流產(chǎn)、引產(chǎn)的人員，要對(duì)引產(chǎn)和流產(chǎn)的情況問(wèn)清楚，并做好記錄。對(duì)于做節(jié)孕手術(shù)的婦女，要在隨訪中告知應(yīng)該注意的事項(xiàng)，注意休息和補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，并對(duì)手術(shù)的有效性進(jìn)行登記。⑤對(duì)于進(jìn)入更年期的女性，進(jìn)行心理輔導(dǎo)跟蹤治療，讓她們了解更多的更年期心理生理變化，來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)，并做回訪記錄，為下次隨訪做準(zhǔn)備。（四）做好宣傳工作工作是計(jì)生工作的難點(diǎn)也是重點(diǎn)，在宣傳過(guò)程中，印制宣傳手冊(cè)、宣傳資料。并為社區(qū)群眾普及《人口與計(jì)劃生育法》、《收養(yǎng)法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》等法規(guī)，實(shí)行計(jì)生工作政務(wù)公開，并定期免費(fèi)的發(fā)放避孕用具。第五，做好流動(dòng)人口的計(jì)生工作。油田職工來(lái)自不同的地方，并且常年很少夫妻在一起工作，這樣對(duì)油田家屬計(jì)生工作就很難開展。只能靠為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和信息咨詢，加大宣傳力度，提高他們自身的素質(zhì)。三、做好計(jì)生工作必備的條件要想做好計(jì)生工作就要有“五心”，即愛心、恒心、細(xì)心、責(zé)任心、耐心。（一）愛心計(jì)生工作任務(wù)繁重，只有真正的愛上自己的職業(yè)，愛上自己的工作對(duì)象，才能時(shí)時(shí)刻刻的去關(guān)系他們，當(dāng)群眾真正的感覺到了你的關(guān)系，感覺到你那份愛，他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中才能積極的配合你的工作。（二）恒心計(jì)生工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，并且工作面也很廣，關(guān)系到社區(qū)的每位群眾。在工作中由于每個(gè)群眾的思想意識(shí)和文化水平不同，有的生育觀念比較落后，在工作中就會(huì)遇到困難，面對(duì)如此大的工作強(qiáng)度，如果沒有戰(zhàn)勝困難的恒心，工作根本就做不下去，只有樹立不怕困難，勇于挑戰(zhàn)困難的精神，才能在計(jì)生崗位上勤奮工作，貢獻(xiàn)自己的一份力量。（三）細(xì)心計(jì)生工作除了宣傳還要做上門跟蹤服務(wù)，在工作中常會(huì)遇到，不講實(shí)話的情況，這時(shí)就需要隨訪者細(xì)心觀察，屋內(nèi)的用品，判斷有沒有孩子出生。（四）責(zé)任心無(wú)論什么工作，如果最基本的工作責(zé)任感都沒有了，如何談工作的質(zhì)量和貢獻(xiàn)，所以，無(wú)論干什么工作我們都要有自己的責(zé)任心。（五）耐心在計(jì)劃生育工作上要有足夠的耐心，育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，有時(shí)候不可能完全接受計(jì)劃生育相關(guān)政策，我們要通過(guò)細(xì)致、耐心的講解，動(dòng)之以情、曉之以理，反復(fù)講解政策，使他們積極、主動(dòng)的實(shí)行計(jì)劃生育政策?？傊?，計(jì)生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨而又復(fù)雜的任務(wù)，很多人在面對(duì)眾多的壓力時(shí)不愿意干，但是工作總要有人做，雖然，我們都不是圣人，在面對(duì)措施、困難、不理解時(shí)，我們也會(huì)喪失信心，但我們必須相信困難只是暫時(shí)的，有困難才有進(jìn)步