第八屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽(恒星教育發(fā)展有限公司)

第八屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽重慶交通大學(xué)作品重慶恒星教育發(fā)展有限公司重慶恒星教育發(fā)展有限公司第八屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽重慶交通大學(xué)作品策劃書組員成員：郝曉雨白金龍胡心宇雷春榮張慧肖甜甜第一章背景分析從個人收入狀況，分析國內(nèi)教育培訓(xùn)市場的發(fā)展2005年中國教育市場需求達(dá)到4500億元，2006年則為5000億元以上，2007年教育支出突破萬億元大關(guān)，以10%的比例高居家庭消費(fèi)需求第一位。英國《金融時報》近日援引了一份來自國際數(shù)據(jù)中國公司（IDCChina）的最新數(shù)據(jù)：2008年，中國的私人教育支出總額高達(dá)5608億元人民幣。其中，單是課外輔導(dǎo)的支出就達(dá)823億元。按該公司的預(yù)計，到2013年該領(lǐng)域的支出將增至1274億元左右。國際數(shù)據(jù)中國公司研究經(jīng)理童華表示：“盡管未來5年學(xué)生總數(shù)呈下降趨勢，但就支出而言，輔導(dǎo)服務(wù)市場將出現(xiàn)快速增長?！比珖行W(xué)課外輔導(dǎo)市場是最受投資者關(guān)注的細(xì)分市場，目前，中國有超過70％的中小學(xué)生選擇用課外輔導(dǎo)的方式來彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足，而大考沖刺階段的學(xué)生選擇課外輔導(dǎo)的比例更高，其中愿意拿出上萬元為孩子買單的家長竟占到調(diào)查總數(shù)的1/3.僅2007年一年，就有6家中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獲得總額7000萬美元投資。約占教育行業(yè)投資總額的近30％.“按70％的比例計算，僅在中國各大城市，就有4000萬~5000萬的中小學(xué)生參加課外輔導(dǎo)，即便平均每年每人只花費(fèi)1000元，這個市場也具有400億~500億元的規(guī)模?！鄙虾＞J教育創(chuàng)始人張熙說。世界銀行曾發(fā)表報告稱，中國從小學(xué)到大學(xué)的學(xué)生人數(shù)占世界的17%，但是教育市場價值卻只占2%。從這一報告來看，中小學(xué)教輔的市場開發(fā)尚處于起步階段。政府對于青少年創(chuàng)新動手能力培養(yǎng)的態(tài)度江澤民同志曾指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”?！拔覀兊膭趧恿λ刭|(zhì)和科技創(chuàng)新能力不高，已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際競爭能力增強(qiáng)的一個主要因素，面對世界科技飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們必須把增強(qiáng)民族創(chuàng)新能力提到關(guān)系中華民族興衰存亡的高度來認(rèn)識。我們要深入分析和研究青少年創(chuàng)新能力培養(yǎng)的狀況及影響因素，努力構(gòu)建青少年創(chuàng)新能力的社會培育機(jī)制、激勵機(jī)制和自我完善機(jī)制，調(diào)動全社會力量重視和支持青少年創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，全面提高我國青少年知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的水平和效益?！边@充分體現(xiàn)了政府對青少年創(chuàng)新能力和動手能力培養(yǎng)的重視程度。下面是一些地區(qū)，由政府出面舉辦的科技比賽的圖片。分析目前教育培訓(xùn)市場有很大的前景，家長和政府都很重視孩子的教育，踏足該市場是有利可圖的。近年，國家和政府越來越重視孩子綜合能力的發(fā)展，特別是創(chuàng)新和動手能力。雖然目前中國教育是以學(xué)業(yè)為主，但是在不久的未來，孩子的綜合能力高低也是社會關(guān)注和國家人才培養(yǎng)的重點。我方實際調(diào)研分析為了獲取跟準(zhǔn)確的市場背景情況，我們在進(jìn)行了為期兩個月的問卷調(diào)查。我們的問卷調(diào)查從我國帶有代表性的地區(qū)進(jìn)行（如廣州，重慶...），主要是中下級居住小區(qū)，我們的主要調(diào)查對象是25-35歲之間的年輕夫婦，是在周末一家人閑玩的時候進(jìn)行的具體調(diào)查，具有一定的可靠性和準(zhǔn)確性。以下是我們的逐點分析1、根據(jù)我們調(diào)查50%的小孩都在5-10歲之間，30%的小孩還在5歲以下，20%的小孩在10歲以上。2、對絕大多數(shù)家長來說都認(rèn)為小孩就應(yīng)該從小接受教育（70%以上），從小接受教育讓小孩從小養(yǎng)成接受教育和學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，再加上現(xiàn)在社會的快速發(fā)展讓家長們認(rèn)識到教育的重要性。就目前來看家長對孩子的綜合能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為了焦點，很少有家長只是單單的需求培養(yǎng)孩子某一個方面的能力（如學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，動手能力）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是早教的學(xué)習(xí)首選，目前各式各樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興起和發(fā)展。如何選擇家教機(jī)構(gòu)是令家長頭疼的。40%左右的家長還是要視情況而定，而35%左右家長還是會選擇性價比高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，25%的家長會選擇知名的機(jī)構(gòu)。目前在課外教育培訓(xùn)的潮流里人們對培訓(xùn)現(xiàn)狀還是存在很大的不滿，并且希望改變現(xiàn)狀。價格問題是最大的問題，怎樣定價、如何定價是件頭疼的事情。據(jù)調(diào)查可知?的家長可以接受的價格在50元每節(jié)。繁華地段成為家教機(jī)構(gòu)的首選地點，這樣才能吸引更多的目標(biāo)顧客。安靜但較遠(yuǎn)離市區(qū)對家長的接送孩子上學(xué)的交通便利性存在很大的缺陷。師資能量的雄厚對家長有著極大的鼓動性，價格合理也對家長有很大的吸引力。家教宣傳是家教目前面臨的一個大問題，目前的口碑效應(yīng)對機(jī)構(gòu)的法杖有很大的關(guān)系，作為一個好的機(jī)構(gòu)不僅要做到口碑好還要個方面的宣傳要到位。提高輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)質(zhì)量是機(jī)構(gòu)的生存之基。小結(jié)1、家長能認(rèn)識到：應(yīng)該注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)孩子動腦思考及各方面能力，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，這樣才能成為適合各種環(huán)境的人才。2、孩子提高快的學(xué)校，集中上課、節(jié)約時間，具有教學(xué)特色，能吸引孩子主動學(xué)習(xí)，家長部分認(rèn)為學(xué)生多的機(jī)構(gòu)好，對孩子就要因材施教；教學(xué)質(zhì)量高，地點選擇上有一定的要求，如以上的繁華地段。價格方面多數(shù)認(rèn)為現(xiàn)在的早教價格太昂貴了，多數(shù)是不得不送孩子進(jìn)入貴的課外輔導(dǎo)班，部分認(rèn)為貴的就教得好等?？傊?，家長建議經(jīng)濟(jì)實惠的好。3、希望輔導(dǎo)班或早教機(jī)構(gòu)的老師資格要深，應(yīng)該比正規(guī)學(xué)校老師的教學(xué)水平要高一些，否則就不能更好的起到課外輔導(dǎo)的作用；同時老師對孩子要認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，尊重家長，應(yīng)與家長保持良好的合作關(guān)系。目的就是使孩子提高學(xué)習(xí)成績，使學(xué)得的知識更扎實?？偨Y(jié)通過對現(xiàn)有市場背景的分析，我們想到了創(chuàng)辦一個教育培訓(xùn)公司。首先同現(xiàn)有的教育培訓(xùn)公司相比，我們公司不是開展傳統(tǒng)培訓(xùn)項目的培訓(xùn)，而是一個偏向于開發(fā)青少年動手創(chuàng)新能力培訓(xùn)的教育培訓(xùn)公司。但目根據(jù)目前教育培訓(xùn)市場的狀況，我們想到了我們公司應(yīng)該和現(xiàn)有的一些知名成熟的大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。對于和我們合作的大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，他們可以通過我們的幫助拓展市場，增加市場份額，以增加他們和同等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭力。對于我們公司來說，我們可以利用該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理和營銷模式，借用他們的知名度，更快地把我們的項目推向市場。最終我們和新東方達(dá)成了初步合作協(xié)議。通過團(tuán)隊討論和同合作伙伴協(xié)商，我們推出了能力培訓(xùn)班這個項目。我們主要開設(shè)了創(chuàng)新物理實驗課和虛擬機(jī)器人制作課，老師主要是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)物理知識和基礎(chǔ)的機(jī)器人制作知識，并運(yùn)用素質(zhì)教育的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。依據(jù)背景分析，我們認(rèn)為在員工素質(zhì)方面，我們公司應(yīng)該注重一線執(zhí)行能力，即教師的自身素質(zhì)和營銷人員的能力。結(jié)合我們自身情況，在營銷及管理手段上我們也做了相應(yīng)的設(shè)計。第二章競爭對手及SWOT分析2.1競爭對手分析我們機(jī)構(gòu)從事的是輔導(dǎo)教育工作，在教育這個市場上擁有一定的競爭對手，根據(jù)恒星教育機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，把競爭對手分為兩類，即現(xiàn)有競爭者和潛在競爭者?，F(xiàn)有競爭者名稱服務(wù)范圍優(yōu)勢劣勢少年宮文藝、美術(shù)、科技文化、外語政府機(jī)構(gòu)的支持群眾基礎(chǔ)好項目齊全4.場所固定且設(shè)施完備群眾心目中商業(yè)化教師不夠?qū)I(yè)宣傳力度不大朗格雅思雅思、托福、GRE.GMAT小語種；中.高考、4.6級、考研英語、口語、職場英語專業(yè)輔導(dǎo)且全面覆蓋面廣門檻高專業(yè)性強(qiáng)北大青鳥計算機(jī)培訓(xùn)IT培訓(xùn)、軟件開發(fā)培訓(xùn)、學(xué)士后、網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計1.專家團(tuán)隊、優(yōu)勢資源2培訓(xùn)針對性強(qiáng)受訓(xùn)人群比較單一潛在競爭者名稱優(yōu)勢劣勢其他教育機(jī)構(gòu)資金雄厚名氣大、生源廣設(shè)施完備聲譽(yù)好針對性不強(qiáng)學(xué)校學(xué)生穩(wěn)定威信高老師信任度高成本低場所固定營銷意思不強(qiáng)生源固定2.2載點的分析:2.2.1優(yōu)勢（強(qiáng)項）:我們以新東方科教集團(tuán)為載點，宣傳品牌特色教育模式。1.外部A、知名度、信譽(yù)度高在國內(nèi)外有較高的知名度、較好的信譽(yù)度，是層次較高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，在美國的成功上市更是為其增添了不少光環(huán)，這為新東方日后的整體發(fā)展奠定了較為完善和理想的基礎(chǔ)。而我們作為新東方的合作公司，可以利用新東方的知名度，推廣我們的服務(wù)項目。這樣我們和其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，具有一定的營銷優(yōu)勢。B、品牌形象統(tǒng)一各地新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的師資調(diào)配、統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材、統(tǒng)一的授課質(zhì)量、統(tǒng)一的投訴系統(tǒng)、統(tǒng)一的教學(xué)服務(wù)和管理制度，這樣便于運(yùn)營管理，亦使得消費(fèi)者對其形成了統(tǒng)一化的品牌形象。我們作為新東方的合作公司，可以學(xué)習(xí)他們的品牌戰(zhàn)略。這樣我們和其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比在管理運(yùn)營上就具有了一定優(yōu)勢。2.內(nèi)部A、嚴(yán)格的員工培訓(xùn)在新東方，任何一位新招聘而來的老師，正式開始執(zhí)教生涯之前都必須經(jīng)過30次培訓(xùn)，而且對老師在理念方面的培訓(xùn)更為嚴(yán)格，每年至少三次，每次兩天，這便為新東方提高教學(xué)質(zhì)量奠定了夯實的基礎(chǔ)。作為新東方的合作公司，我們也會采用新東方的選拔模式，提高我們的教學(xué)質(zhì)量。B、濃厚的企業(yè)文化“成為新東方老師的前提條件必須是認(rèn)同新東方精神?！睆纳虡I(yè)角度分析，新東方同樣屬于智慧導(dǎo)向型企業(yè)。此類型企業(yè)的成敗基本取決于人為因素，可見新東方企業(yè)文化特別是認(rèn)同感之濃厚。劣勢(弱項)，1.外部：營銷意識不強(qiáng)新東方的名聲雖大，但基本上都是靠學(xué)員等口口相傳，缺少有效的廣告宣傳，單單靠校園演講等形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對外宣傳力度不夠，對外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動。作為新東方一個新項目的推廣者，我們公司應(yīng)該注意這個問題，開展多樣的營銷模式，且應(yīng)該有一定的創(chuàng)新，和現(xiàn)有的培訓(xùn)項目的營銷有一定區(qū)分。2.內(nèi)部：擴(kuò)張速度過快近年來，新東方開設(shè)分校的數(shù)量大增，但機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張同時也帶來了管理難度的增加。隨著企業(yè)的擴(kuò)張，“統(tǒng)一”管理的模式會逐步趨近“分散”，如果經(jīng)營不好便會嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)度。作為新東方的合作公司，我們應(yīng)該建立一個統(tǒng)一的管理體系，不應(yīng)該只利用職能部門來監(jiān)督，更應(yīng)該構(gòu)建一個管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以做到，上層領(lǐng)導(dǎo)可以直接監(jiān)督下層工作，而下層職工可以有效監(jiān)督上層領(lǐng)導(dǎo)以及反饋相關(guān)信息。機(jī)會1.外部市場需求量大隨著中國國內(nèi)消費(fèi)水平的逐步提升，無論在求職、升學(xué)還是父母等方面，市場需求都呈現(xiàn)上升的趨勢，特別是高層次培訓(xùn)需求量更大，有不少單位希望接受高級管理強(qiáng)化培訓(xùn)，并到國外進(jìn)行實地考察、研究。同時，國內(nèi)外有不少單位希望同新東方培訓(xùn)建立友好關(guān)系，進(jìn)行資助并建立合作項目，這就為其開拓市場增加了不少籌碼。2.內(nèi)部：人員、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力大企業(yè)內(nèi)部具備不少能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國內(nèi)、外的項目。產(chǎn)品方面還可以進(jìn)行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)，可以創(chuàng)新創(chuàng)造出較好的產(chǎn)品?？偨Y(jié)并建議:從以上分析中可以看出，在目前的情況下，新東方內(nèi)部和外部情況從總體上來講基本良好。但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。因為優(yōu)勢是暫時的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，勢必會遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會被淘汰。而制約著市場和產(chǎn)品的重要因素之一就是管理，其次開發(fā)新興教育模式，這樣便會給新東方的管理層提出了一個刻不容緩、需認(rèn)真考慮的問題：怎樣針對主要問題加強(qiáng)管理，改變觀念，適應(yīng)形勢，完善發(fā)展，拓展新模式。要從戰(zhàn)略的高度和角度來看待整體性的開發(fā)問題，對此問題越早抓就越有利。從外部情況來看，新東方由于自身優(yōu)勢較多，所以其生存的機(jī)會、發(fā)展的機(jī)會較多。此番優(yōu)勢可轉(zhuǎn)化為發(fā)展的有利因素，有時也可轉(zhuǎn)化為不利因素，關(guān)鍵在于怎樣看待、處理和把握這些優(yōu)勢，使其向有利因素方面發(fā)展。首先，決不能躺在這些優(yōu)勢和以前的成績上，不再開發(fā)新的領(lǐng)域，不再拓展新的市場。其次，對其他的競爭對手，應(yīng)清楚地看到他們能在這里分得多少市場份額，形成什么威脅，能給自身留下多少比例，并制定一個整體戰(zhàn)略決策。面對眾多競爭對手，正是考驗新東方企業(yè)發(fā)展實力的契機(jī)。2.3教育機(jī)構(gòu)自身的SWOT分析2.3.1優(yōu)勢:1、借用新東方管理模式，與新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作彌補(bǔ)我們管理經(jīng)驗的不足，推進(jìn)我方機(jī)構(gòu)建設(shè)；2、建立有效的溝通機(jī)制，便于機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息溝通，使我們的公司教學(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量、營銷質(zhì)量得到保證，決策更加準(zhǔn)確；3、借用新東方的品牌信譽(yù)度和知名度招徠大量生源；4、采用專門機(jī)制，聘請了教學(xué)顧問團(tuán)，提高了教師的一線執(zhí)行能力，有利于教學(xué)開展和學(xué)生的學(xué)習(xí)，滿足目標(biāo)群體需求。5、針對我們前階段的具體情況，我們采用了有效的營銷手段，不但可以節(jié)約成本，同時還可以覆蓋我們的目標(biāo)區(qū)域。2.3.2劣勢:1、時間劣勢。在課外補(bǔ)習(xí)方面，學(xué)生必須在學(xué)校讀書，因此只能周末和晚上參加課外補(bǔ)習(xí)，降低了我們的盈利能力（暑假和寒假除外）。2、公共關(guān)系劣勢。我們在政府關(guān)系方面缺乏人脈，但是在教學(xué)過程中卻能接觸到實力強(qiáng)大的學(xué)生家長，因此我們可以充分利用。3、本身是新近入市場，經(jīng)驗等方面與其它品牌企業(yè)相比處下風(fēng)。2.3.3機(jī)會:1、中國人口見長，時代進(jìn)步等都導(dǎo)致家長對課外知識和能力的重視度移駕到子女身上。尤其在重慶市，人口眾多，其中我們的目標(biāo)群體5—12歲的青少年兒童所占比例較大，教育需求程度也隨之變大，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容等更適合且滿足家長的需求。2、現(xiàn)在市場上針對雙語和能力創(chuàng)新并行培養(yǎng)的模式還未出現(xiàn)，也屬于新興市場范疇，有利于公司搶占市場和公司品牌建設(shè)；3、現(xiàn)在的社會對全方位的人才的需求程度給家長很大壓力，如果對青少年兒童不進(jìn)行全方位、及早的培養(yǎng)，在將來可能就會被社會淘汰，父母的擔(dān)心同樣是個機(jī)遇。4、國家重視教育培訓(xùn)，并推出系列教育政策，鼓勵教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)，提高青少年兒童的綜合素質(zhì)。其中我們恒星教育重點培養(yǎng)其創(chuàng)新動腦能力，為彌補(bǔ)現(xiàn)行教育模版化的不足。2.3.4威脅:1、由于不規(guī)范的市場競爭，家長對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)知不夠，可能會道聽途說。尤其是新型模式可能成為對手詆毀自己的有力武器，最終產(chǎn)生家長對我們教育機(jī)構(gòu)不信賴、不放心的局面，對我們持續(xù)性有一定的威脅。2、教育培訓(xùn)市場競爭越來越激烈，潛在對手越來越多，會導(dǎo)致部分市場份額旁落。3、品牌未注冊，沒有法律保護(hù)，可能被對手利用、效仿反而對付自己，但會考慮到文化背景可能望而卻步。雖說任何項目都有風(fēng)險，但不得不說，本項目的風(fēng)險系數(shù)確實很小。首先，沒有客戶不認(rèn)同的風(fēng)險。這是一個必需消費(fèi)項目，市場容量很大，又魚龍混雜，我們做教育經(jīng)驗豐富優(yōu)勢明顯，培養(yǎng)小學(xué)生也容易上路，“產(chǎn)品”不愁銷路。

其次，投資小。多重的教學(xué)模式利用的是現(xiàn)有整合資源，進(jìn)可攻，退可守，沒有入不敷出甚至有很小的投資“打水漂”的風(fēng)險。

還有，中小學(xué)課外輔導(dǎo)是勞動密集型、知識密集型產(chǎn)業(yè)，只要勞動，就有收入，無效勞動的可能性很低。

當(dāng)然，項目在開展過程中還是存在一定風(fēng)險的，這主要來自于競爭風(fēng)險。

第一，新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不合作。這可歸入市場推廣的問題，同時注意到這個風(fēng)險也就說明開展工作時自然有解決方法。

第二，發(fā)展速度過快導(dǎo)致師資跟不上從而妨礙品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。第三章服務(wù)對象我們公司的主要接待對象是青少年，5—13歲小孩子。1、子女成績好:由于子女成績特別好，在父母心中自己的子女是非常的聰明的，不能耽誤孩子，就會考慮進(jìn)一步培養(yǎng)孩子，于是父母就選擇一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為自己孩子拓展能力，所以我們的能力創(chuàng)作培訓(xùn)班就很符合家長的需求。2、子女成績較差:由于子女的成績較差，孩子的學(xué)習(xí)成了父母的心頭病，于是就為孩子找補(bǔ)習(xí)班，但是現(xiàn)在市場教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混珠，所以就會選擇知名，有實力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們是以新東方公司為載點，開創(chuàng)的新教育模式，在品牌上可信賴。但是他們會考慮新模式能適合自己的孩子嗎，所以我們在宣傳上會有明確的值得眼球一亮的教育方式。3、子女在學(xué)前班:隨著現(xiàn)在社會的經(jīng)濟(jì)等的全面進(jìn)步，國民的素質(zhì)正在不斷遞增，現(xiàn)在可謂是知識的時代，側(cè)面知識有能力輔佐，如果沒有能力知識就是白紙，所以是相輔相成的，所以多數(shù)子女都會上學(xué)前班，一是不讓孩子落到別的孩子后面。二是充實孩子的腦海。三是父母工作的忙碌，也很少有時間正式教育孩子，也只能是簡單的品德等教育，這就需要好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來分擔(dān)父母的工作，所以我們的雙語能力培訓(xùn)班迎合了廣大父母的心理。4、望子成龍，望女成鳳的家庭:父母對自己的下一代有很大的期望，都期望孩子能超過自己，那樣自己的臉面或者是自己生個好兒子，所以對孩子的教育是很嚴(yán)格的，也很認(rèn)真的，他們知道自己各方面很受限，所以就會找質(zhì)量好，教學(xué)硬，方式新，更能打造自己孩子的機(jī)構(gòu)，所以我們的培訓(xùn)班絕對適合他們需要。5、父母忙的家庭:父母工作很忙無暇照顧孩子的教育培訓(xùn)，只好依賴教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來豐富孩子的知識，找就找綜合實力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，并且能提高孩子的綜合素質(zhì)和能力的。6、有文化根基家庭:對于一個家庭來說，文化底蘊(yùn)也決定這個家庭后代的文化內(nèi)涵，比如父母是教師，那么他們對孩子的影響是不容小視的；再如父母是體育運(yùn)動員，那么孩子的教育也會側(cè)重體育，因為父母更懂自己的專項特長。孩子從小在不同的家庭接受不同的教育，影響最深的也就是小時候，所以孩子時代是教育也是開發(fā)智力或能力的黃金時期。如果這個家庭文化底蘊(yùn)濃，各行各業(yè)都有人才，那么對子代的要求更高、更深，所以我們的雙語能力培訓(xùn)班、雙語智力鍛造班挺適合起到輔助孩子更好進(jìn)步與發(fā)站的橋梁。第四章恒星的STP及營銷戰(zhàn)略1.1營銷宗旨教育機(jī)構(gòu)在成立之初，面對的是一個非常復(fù)雜并且競爭激烈的市場環(huán)境，在這個市場環(huán)境中學(xué)生家長受到收入、孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、年齡大小、其他機(jī)構(gòu)的影響因素不同，對輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的要求各不相同。在通常情況下，一個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)不應(yīng)該試圖在整個教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的市場上取得優(yōu)勢地位，而應(yīng)該在輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場細(xì)分的基礎(chǔ)上依據(jù)一定的條件和方法，對各個細(xì)分市場的機(jī)會進(jìn)行分析和評估，選擇對本輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)最具有吸引力并且有效占領(lǐng)的那部分輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場作為自己的目標(biāo)市場。1.2市場定位由于我們是一個新興的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由于很多方面的條件限制，我們把目標(biāo)市場首先確定在重慶南坪商圈，伴隨著技術(shù)的改進(jìn)、經(jīng)驗的不斷豐富以及機(jī)構(gòu)不斷成熟我們再逐步擴(kuò)大市場。1.3消費(fèi)者分析我們公司的主要接待對象是青少年，5—13歲小孩子。1、子女成績好:由于子女成績特別好，在父母心中自己的子女是非常的聰明的，不能耽誤孩子，就會考慮如何進(jìn)一步培養(yǎng)孩子，于是父母就選擇一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為自己孩子拓展能力，所以我們的能力創(chuàng)新培訓(xùn)班就很符合家長的需求。2、子女成績較差:由于子女的成績較差，孩子的學(xué)習(xí)成了父母的心頭病，于是就為孩子找補(bǔ)習(xí)班，但是現(xiàn)在市場教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混珠，所以就會選擇知名，有實力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們是以新東方公司為載點，開創(chuàng)的新教育模式，在品牌上可信賴。但是他們會考慮新模式能否適合自己的孩子，所以我們在宣傳上會有明確的指向性保證。3、子女在學(xué)前班:隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民的素質(zhì)正在不斷提高，側(cè)面知識有能力輔佐，如果沒有能力知識就是白紙，兩者是相輔相成的，所以多數(shù)子女都會上學(xué)前班，一是不讓孩子落到別的孩子后面。二是充實孩子的腦海。三是父母工作的忙碌，也很少有時間正式教育孩子，也只能是簡單的品德等教育，這就需要好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來分擔(dān)父母的工作，所以我們的雙語能力培訓(xùn)班迎合了廣大父母的心理。4、望子成龍，望女成鳳的家庭:父母對自己的下一代抱有很大的期望，期望孩子能超過自己，所以對孩子的教育很嚴(yán)格，也很認(rèn)真的。他們知道自己各方面能力及時間很受有限，所以就會找質(zhì)量好、教學(xué)硬、方式新、更能打造自己孩子的機(jī)構(gòu)，所以我們的培訓(xùn)班絕對能滿足他們需要。5、父母忙的家庭:父母工作很忙以致無暇照顧孩子，只好依賴教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來豐富孩子的知識，找就找綜合實力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，并且能提高孩子的綜合素質(zhì)和能力。6、有文化根基家庭:對于一個家庭來說，文化底蘊(yùn)也決定這個家庭后代的文化內(nèi)涵，比如父母是教師，那么他們對孩子的影響是不容小視的；再如父母是體育運(yùn)動員，那么孩子的教育也會側(cè)重體育，因為父母更懂自己的專項特長。孩子從小在不同的家庭接受不同的教育，影響最深的也就是小時候，所以孩子時代是教育也是開發(fā)智力或能力的黃金時期。如果這個家庭文化底蘊(yùn)濃，各行各業(yè)都有人才，那么對子代的要求更高、更深，所以我們的雙語能力培訓(xùn)班、雙語智力鍛造班挺適合充當(dāng)輔助孩子更好進(jìn)步與發(fā)展的橋梁。1.4目標(biāo)市場選擇南岸區(qū)市場南岸區(qū)市場渝中區(qū)市場沙坪壩區(qū)市場江北區(qū)市場根據(jù)前面的分析我們機(jī)構(gòu)所輔導(dǎo)的范圍以及區(qū)域的不同，我們的目標(biāo)市場選擇在25—35歲之間的年輕夫婦，這樣的小孩年齡才在我們的目標(biāo)顧客群（5—13歲）范圍內(nèi)。1.4營銷戰(zhàn)略1.4.1機(jī)構(gòu)介紹“恒星”是一個以高標(biāo)準(zhǔn)精心建立的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，隨著素質(zhì)教育、政府推行的教育改革方針的步步落實，對學(xué)生綜合能力的考驗是未來考試的必然走向。因此我們機(jī)構(gòu)開設(shè)的課程是以提高小學(xué)兒童創(chuàng)新動手能力為目標(biāo)，能滿足學(xué)生創(chuàng)新動手能力培養(yǎng)的要求。但是在創(chuàng)立之初我們機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者心目中的影響度不大，加上素質(zhì)教育還未完成，學(xué)生家長還不能意識到創(chuàng)新動手能力對學(xué)生綜合素質(zhì)的重要。因此我們應(yīng)該從各方面做好我們機(jī)構(gòu)的宣傳工作、開展系列特色活動。1.4.2輔導(dǎo)項目介紹我們機(jī)構(gòu)具有一定的研發(fā)能力，聘請許多長期從事中小學(xué)創(chuàng)新比賽教育的老師組成教育顧問團(tuán)，并且督導(dǎo)部門實時了解并反饋教育情況和學(xué)生需求。能夠做到視同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況不斷地發(fā)掘新的輔導(dǎo)項目滿足不同層次需求的同學(xué)，做到精而全的輔導(dǎo)。1.4.3制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“恒星”源于一般的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但是必須高于一般的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。因此，恒星將一線執(zhí)行能力的提高放在首位，重視營銷和教學(xué)一線人員綜合能力的培養(yǎng)。以輔導(dǎo)項目為核心的品牌營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐詭熧Y力量為核心的服務(wù)模式。機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的服務(wù)承諾必須要兌現(xiàn)，要完成技術(shù)和服務(wù)的整體價值的創(chuàng)新，努力實現(xiàn)輔導(dǎo)全過程個性化、差異化的目標(biāo)。二營銷組合策略2.1目標(biāo)及手段1.在每個學(xué)期的開學(xué)階段，采取廣告、設(shè)點、體驗等方式對機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，提高機(jī)構(gòu)的影響力和知名度。通過提升機(jī)構(gòu)內(nèi)教職工的思想行為和道德修養(yǎng)，在學(xué)生家長心中塑造良好的機(jī)構(gòu)組織形象。適時更新機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)課程。充分發(fā)揮教育顧問團(tuán)的作用，定期由顧問團(tuán)對老師進(jìn)行培訓(xùn)以及教學(xué)督導(dǎo)組對老師的行為進(jìn)行考核。2.2營銷組合策略—"4P"策略2.2.1產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品質(zhì)量策略輔導(dǎo)班的教學(xué)質(zhì)量是影響機(jī)構(gòu)發(fā)展的根本因素，機(jī)構(gòu)以“家長放心，學(xué)生開心，教師舒心，機(jī)構(gòu)用心”作為教學(xué)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)！在激烈的市場競爭條件下主要依靠機(jī)構(gòu)實實在在的教學(xué)質(zhì)量、有效的營銷、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)來吸引目標(biāo)顧客群體。2.產(chǎn)品生命周期策略一般來說，機(jī)構(gòu)的生命周期分為：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。目前我們機(jī)構(gòu)還處在導(dǎo)入期這個階段，我們必須做好導(dǎo)入期的工作（只有根基堅固才能枝繁葉茂，經(jīng)久不衰）。下面我們就來詳細(xì)的介紹我們在導(dǎo)入期應(yīng)該怎樣做才能做到根基堅固：1）以核心利益為導(dǎo)向：確保機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)快速發(fā)展，保證孩子在這里學(xué)得更多“做”的更多。2)有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相結(jié)合：做到機(jī)構(gòu)的顯性設(shè)施與隱性設(shè)施相結(jié)合。一方面在機(jī)構(gòu)里面的硬件設(shè)施上適時的擴(kuò)伸，并且根據(jù)教學(xué)實際情況不斷改進(jìn)教學(xué)模式進(jìn)而提升教學(xué)質(zhì)量；另一方面定期對教師進(jìn)行培訓(xùn)。做到硬件和軟件、有形與無形相結(jié)合。3)附加服務(wù)：根據(jù)營銷部門收集的家長意見，為滿足家長的需求增加有需要的附加服務(wù)，全方位的為消費(fèi)者服務(wù)。2.2.2定價策略1滲透定價策略據(jù)我們調(diào)查我們機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)性質(zhì)及項目在市場上還未出現(xiàn)，通過問卷調(diào)查了解到教育培訓(xùn)市場需求彈性大，采用滲透定價策略不僅可以最快的速度占領(lǐng)市場，服務(wù)定價低也可以吸引學(xué)生家長刺激市場需求迅速增加。尤其試點時選址于南岸，一方面我們熟悉市場；另一方面生源較多且市場前景廣闊，適合我們試點。低價策略為了讓消費(fèi)者迅速地接受新的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，盡快讓孩子加入這個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的入學(xué)率，占領(lǐng)更大的市場份額，我們將根據(jù)教學(xué)成本控制價格。在競爭激烈的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)行業(yè)中，想在競爭中取勝，就要在保證“優(yōu)質(zhì)”的基礎(chǔ)上盡量削減價格實現(xiàn)“低價”，最終以“優(yōu)質(zhì)低價”取勝。企業(yè)生產(chǎn)成本和營銷成本會隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大及經(jīng)驗的積累而下降。低價不會招致實際或潛在的競爭。在實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)后，我們的低價策略會驅(qū)逐大部分競爭者，從而取得并保持更大的市場占有率。2.2.3渠道策略銷售渠道定位：直達(dá)目標(biāo)客戶的滲透式渠道，在西南區(qū)域各省市，在重慶南岸，建立區(qū)域辦事處，并且通過公司網(wǎng)站等加以輔助。據(jù)目前行業(yè)所處的成長階段，主要是進(jìn)一步擴(kuò)充渠道的寬度和深度，立足西南區(qū)域，輻射全國市場。最終消費(fèi)者輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)最終消費(fèi)者輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)營銷人員營銷人員機(jī)構(gòu)代理（間接推銷者）營銷人員 機(jī)構(gòu)代理（間接推銷者）營銷人員廣告廣告機(jī)構(gòu)代理（間接推銷者）機(jī)構(gòu)代理（間接推銷者）營銷人員 2.2.4促銷策略通過營銷人員在書店、學(xué)校等周圍進(jìn)行宣傳，宣傳對象主要是針對目標(biāo)顧客群體。同時通過講座、設(shè)點、優(yōu)秀學(xué)生代言、免費(fèi)試聽體驗等方式的公關(guān)活動促銷。1.人員推廣通過專門的營銷人員在學(xué)校、書店周圍對我們的目標(biāo)顧客群進(jìn)行一對一的詳細(xì)介紹，引發(fā)他們的興趣。2.設(shè)點活動時間：根據(jù)機(jī)構(gòu)的具體時間安排，選擇在某一具體周末?；顒拥攸c：大型書店或者學(xué)校報告廳活動目的：擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的知名度，吸引目標(biāo)顧客。激發(fā)目標(biāo)客戶對機(jī)構(gòu)培訓(xùn)對象的需求，促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)量增長，增加學(xué)生入學(xué)量?；顒觾?nèi)容：主要針對家長。在活動現(xiàn)場吸引小孩子免費(fèi)體驗我們的課程，讓他們在我們活動現(xiàn)場體會學(xué)習(xí)的樂趣。同時在現(xiàn)場設(shè)立我們的報名點，爭取盡可能多的家長幫自己的孩子報名。（同時附有現(xiàn)場報名可以享有更多科目的免費(fèi)試聽的優(yōu)惠服務(wù)）3．免費(fèi)試聽體驗機(jī)構(gòu)定期組織各區(qū)域進(jìn)行大型的免費(fèi)試聽體驗活動，以吸引青少年兒童。適用于機(jī)構(gòu)精品課程的普及、新課程的推廣。4.公共關(guān)系=1\*GB2⑴、學(xué)校倡導(dǎo)贊助大學(xué)生社團(tuán)進(jìn)入小學(xué)校園進(jìn)行免費(fèi)科技宣傳（機(jī)構(gòu)每期派專人宣講），一方面讓他們在校園中體驗科技小發(fā)明的樂趣，激發(fā)他們的求學(xué)欲望。另一方面希望跟老師達(dá)成共識，在家長會及其老師跟家長交流的過程中要求家長在課外教育的時候注重培養(yǎng)孩子們創(chuàng)新動手方面的能力。=2\*GB2⑵、專家顧問我們的專家顧問團(tuán)成員來自于重慶各高校長期從事中小學(xué)創(chuàng)新比賽教育的老師，帶動并積極鼓動孩子們提高自己的創(chuàng)新動手能力。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)通過企業(yè)qq群、論壇、微博、貼吧等建立企業(yè)營銷部、企業(yè)代言人、學(xué)生家長三方交流的網(wǎng)絡(luò)平臺。收錄現(xiàn)有以及潛在目標(biāo)顧客的資料，代言人不定期發(fā)布育子心得，充當(dāng)企業(yè)成果展示的可信任者以適時有效引導(dǎo)家長，同時有效反饋家長的不同層次需求。代言者協(xié)助營銷部塑造組織形象的同時，輔助推廣新近研發(fā)課程。5.行業(yè)期刊選擇在《我們愛科學(xué)》、《小愛迪生》、《英語學(xué)習(xí)》、《家庭教育》等期刊上發(fā)布廣告，加強(qiáng)廣告的針對性。主要采用本輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的形象廣告、涉及本機(jī)構(gòu)的最新資訊和強(qiáng)大的教師資源等。當(dāng)試聽的小朋友感興趣后，我們將邀請其針對本機(jī)構(gòu)的相關(guān)專業(yè)的授課情況撰寫感想，從而提高機(jī)構(gòu)的影響力。6.直郵刊物定期寄送一些本機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策及新開班級的資料，從而和他們保持聯(lián)系。其內(nèi)容包括：孩子們在學(xué)校的學(xué)習(xí)面貌、公司運(yùn)作狀況、孩子們參加比賽的獲獎情況、行業(yè)期刊上刊登的相關(guān)文章以及機(jī)構(gòu)近期的教學(xué)安排狀況等。不過切忌搞的過分嚴(yán)肅，應(yīng)力爭內(nèi)容多樣、生動活潑并適當(dāng)安排形象性性宣傳內(nèi)容。7.定期舉辦學(xué)友會讓前期我們學(xué)校畢業(yè)的同學(xué)回來交流在學(xué)校的學(xué)習(xí)過程，以及談?wù)勛约旱目捶?。同時借這個機(jī)會加強(qiáng)我們的老師與前期同學(xué)的交流，從他們的學(xué)習(xí)成長過程中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題不斷改進(jìn)。不斷收索目標(biāo)顧客群體的需要和建議幫助我們以后教學(xué)課程服務(wù)的改進(jìn)。（營銷部負(fù)責(zé)學(xué)友會的報道，用于宣傳）第五章管理方案成立階段:是小型為起點，以盈利為目的，企業(yè)能夠在教育市場中生存為主。構(gòu)架:總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)科信息管理部教育部門職能:總經(jīng)理:總經(jīng)理就是由創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任，對自己的企業(yè)做整體管理、統(tǒng)籌，以盈利為最初目標(biāo)，通過適應(yīng)期調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略。教育部門：部門主管企業(yè)教育工作如課程安排等，統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理企業(yè)的教育事業(yè)；并且負(fù)責(zé)教師等人力資源的調(diào)度與統(tǒng)籌。積極啟發(fā)和鼓勵學(xué)生去大膽地探索和研究，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，使教育過程成為一個師生緊密配合，積極探討的能動的認(rèn)識過程和發(fā)展過程。信息管理部:負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)所有信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計與收集，協(xié)作研發(fā)部共同管理教育系統(tǒng)。主要有:市場宣傳、信息推廣、學(xué)生家長反饋與學(xué)生信息統(tǒng)計等。財務(wù)科：主要職能是在本機(jī)構(gòu)一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金)，以及利潤分配的管理。綜合統(tǒng)計并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項業(yè)務(wù)情況。研究公司融資風(fēng)險和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計劃和方案；防范融資風(fēng)險。因為是初期在財務(wù)方面有創(chuàng)業(yè)者負(fù)責(zé)，既節(jié)約酬金又更好的對公司的發(fā)展起到好的評估，同時也可根據(jù)市場聘用專業(yè)人士，但是這就是初期的后斷了。成長階段:以宣傳推廣為主，提升品牌影響力。構(gòu)架:總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)部管理部信息管理部研發(fā)部人力資源管理部教育部門市場推廣部門職能:1、總經(jīng)理在初期階段升級為可以聘總經(jīng)理階段2、其他部門職能以下面成熟期為參考。繁榮階段:以擴(kuò)大規(guī)模為主，發(fā)展實力。構(gòu)架:監(jiān)察理事會監(jiān)察理事會總經(jīng)理財務(wù)部管理部信息管理部研發(fā)部人力資源管理部教育部門市場推廣部門職能:監(jiān)察理事會:是由全體投資理者事組成的、對公司業(yè)務(wù)活動及業(yè)績進(jìn)行考核，享有按投資比例享有利潤百分比，創(chuàng)業(yè)初期可能涉及此層次應(yīng)該不好涉及，待成熟了可漸行?？偨?jīng)理:由創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任，對監(jiān)察理事會負(fù)責(zé)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略決策，并通過必要的職能部門，組聘管理人員，形成一個以總經(jīng)理為中心的組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)體系，實施對公司的有效管理?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，監(jiān)察理事會認(rèn)可的對外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)；組織經(jīng)營管理班子，提出任免副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等高級教師的人選；定期向監(jiān)察理事會報告業(yè)務(wù)情況，向理事會提交年度報告及各種報表、計劃、方案，包括經(jīng)營計劃、利潤分配方案、彌補(bǔ)虧損方案等。注:初期可能不涉及能力要求：具有深厚的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)、合理的知識結(jié)構(gòu)、獨(dú)特的性格特征與超強(qiáng)的管理能力。財務(wù)部管理部：主要職能是在本機(jī)構(gòu)一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金)，以及利潤分配的管理。財務(wù)部管理部門的主要職責(zé)是起草公司年度經(jīng)營計劃；組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算。執(zhí)行國家的財務(wù)會計政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會計政策、納稅政策及其管理政策。整合公司業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)公司整體利益的最大化。公司的會計核算、會計監(jiān)督工作；公司會計檔案管理及合同（協(xié)議）。編寫公司經(jīng)營管理狀況的財務(wù)分析報告。負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理工作，實施對控股公司、最大股東公司、參股公司的日常管理、財務(wù)監(jiān)督及股利收繳工作。綜合統(tǒng)計并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項業(yè)務(wù)情況。研究公司融資風(fēng)險和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計劃和方案；防范融資風(fēng)險。崗位設(shè)置：財務(wù)部經(jīng)理一名，會計、出納員若干。信息管理部:負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)所有信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計與收集，協(xié)作研發(fā)部共同管理教育系統(tǒng)。主要有:宣傳、信息推廣、學(xué)生家長反饋與學(xué)生信息統(tǒng)計等。研發(fā)部：公司的核心部門之一，肩負(fù)著研制、開發(fā)新教學(xué)產(chǎn)品，完善產(chǎn)品教學(xué)功能的任務(wù)。具體分為計劃、設(shè)計、執(zhí)行、測試和維護(hù)五個步驟，進(jìn)一步完善對客戶的服務(wù)，樹立公司品牌。制定研發(fā)規(guī)范，制定開發(fā)計劃，制定開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實施。管理研發(fā)人員的工作分配，制定研發(fā)人員的培訓(xùn)計劃，組織研發(fā)成果的鑒定和評審，分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗和教訓(xùn)，監(jiān)控每個項目的執(zhí)行情況，匯總每個項目的可重用成果，形成內(nèi)部的資源庫，質(zhì)量控制，根據(jù)市場動態(tài)預(yù)測制定公司發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行調(diào)控工作。崗位設(shè)置：技術(shù)顧問一名兼部門經(jīng)理、研究人員若干。人力資源管理部:根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為?？傮w歸結(jié):①總部人力資源部（業(yè)務(wù)專家中心）A、為公司提供具體的人力資源服務(wù)（招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬設(shè)計、人員開發(fā)等）。B、制定公司層面的人力資源戰(zhàn)略和實施計劃。C、負(fù)責(zé)人力資源業(yè)務(wù)流程的設(shè)計與改造。D、為分支結(jié)構(gòu)的人力部門提供專業(yè)技術(shù)支持和政策引導(dǎo)建議。②局部人力資源部A、宣傳公司的人力資源戰(zhàn)略和政策導(dǎo)向。B、及時反映需求，保證總部和分支機(jī)構(gòu)人力資源工作的緊密銜接。C、為試點(具體教學(xué)地點)提供直接、高效的解決方案和支持。崗位設(shè)置：人力資源經(jīng)理一名、人力資源助理若干。教育部門：部門主管企業(yè)教育工作如課程安排等，統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理企業(yè)的教育事業(yè)。積極啟發(fā)和鼓勵學(xué)生去大膽地探索和研究，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，使教育過程成為一個師生緊密配合，積極探討的能動的認(rèn)識過程和發(fā)展過程。崗位設(shè)置：教育組長一名，老師若干。市場推廣部門:根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)教育產(chǎn)品，并通過銷售手段把教育產(chǎn)品提供給需要的客戶。為擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場份額，提高產(chǎn)品銷量和知名度，而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，激發(fā)和強(qiáng)化其購買動機(jī)，并促使這種購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為實際購買行為而采取的一系列措施。組織開展廣泛的市場調(diào)查活動，搜集顧客對服裝的需求信息，掌握本行業(yè)的市場動態(tài)。對各項市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、分類和歸檔，為市場策劃提供依據(jù),圍繞公司產(chǎn)品開發(fā)，組織制定市場策劃方案，并編制公關(guān)活動計劃、廣告宣傳計劃。市場策劃方案，組織編制廣告實施計劃，與媒體和廣告公司進(jìn)行日常聯(lián)系與溝通，按計劃進(jìn)行廣告宣傳和媒體投放工作。崗位設(shè)置：營銷推廣部經(jīng)理一名，員工若干。管理層與服務(wù)層的關(guān)系即點與面的聯(lián)系:首先是各部門服從總經(jīng)理管理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；總經(jīng)理作為管理層聽取和領(lǐng)導(dǎo)各部門，目的是使機(jī)構(gòu)做大，使實力更強(qiáng)。原則上各部門是獨(dú)立的，但實際是相互溝通與協(xié)作的整體，是一個服務(wù)學(xué)生及家長的團(tuán)隊。當(dāng)發(fā)生沖突時個人利益服從整體利益。人力資源管理:成熟期開發(fā)人力資源管理：教師的選擇與管理:（1）、招聘A、管理員招聘要求：①分析問題和解決問題的能力②人際溝通與交往的能力③領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展?jié)摿Β軋F(tuán)結(jié)合作精神管理者的三種責(zé)任：給員工自信、自尊，讓他們自我感覺良好。保持員工精神和士氣。③幫助員工了解自己的責(zé)任，讓他們作為個體成員發(fā)展。管理員招聘方式：競爭上崗的演講：可判斷出應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力以及是否善于“察言觀色”和調(diào)動氣氛。②小組討論：可判斷出其發(fā)現(xiàn)問提、確認(rèn)目標(biāo)、達(dá)到計劃、人際協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作能力。③角色扮演：判斷其管理經(jīng)驗。B、科目教師招聘要求：①有對自己工作的忠誠和熱情。個人動量=個人能力*工作熱情較強(qiáng)的人際溝通與交往能力。③團(tuán)隊合作精神。④及時解決問題的能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。服務(wù)員應(yīng)具有的責(zé)任：認(rèn)真對待教學(xué)，用心服務(wù)小孩子乃至家長。（2）、培訓(xùn)——“為未來人才儲備添磚加瓦”員工的培訓(xùn)：③日常工作和服務(wù)小孩乃至家長技巧。④教學(xué)類型及創(chuàng)新模式等細(xì)節(jié)。⑤如何作為真正的校外育花人。管理人員的培訓(xùn)：①主要培訓(xùn)其組織設(shè)計。②挑選配置員工。③考評與獎勵。④談判和解決沖突。比如與某學(xué)?；蚰称髽I(yè)合作事宜，合作企業(yè)員工子女進(jìn)入恒星教育，根據(jù)我們政策與之談判等。⑤學(xué)習(xí)和發(fā)展，溝通能力等。（3）、教學(xué)理念做到“我們的口碑靠的是教學(xué)質(zhì)量的服務(wù)，而不是家長對我們面子的照顧”。⑤及時清理家長咨詢臺周邊的垃圾和異物。⑥每位員工都應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，并對其進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。⑧在墻上貼上工作標(biāo)語，要求既親切又有內(nèi)涵。（4）、薪酬機(jī)制①對于勞動密集部門企業(yè)應(yīng)傾向于采取合理的薪酬策略，即根據(jù)員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值付薪，以確保人工成本控制在合理范圍內(nèi)。但可同完善的獎勵機(jī)制和良好的企業(yè)文化減少員工的流動。②對于創(chuàng)新型和知識密集型的部門，這傾向選擇“領(lǐng)先”的薪酬策略以確保吸引和留住頂尖人才。注：重要的基準(zhǔn)參數(shù)比較率（控制在1到1.2之間）=恒星教育某層級的平均薪酬÷行業(yè)內(nèi)同一層級的平均薪酬③在未來渠道和試點規(guī)模擴(kuò)大后，可采用“公私兼顧”的薪酬結(jié)構(gòu)，即：基本工資隨著等級的升高而遞增現(xiàn)金補(bǔ)助隨著等級的升高而降低績效獎金隨著等級的升高而升高意圖：①由于員工的級別越高，基本工資在個人收入中所占比重也就越高，因此可保持高級別員工的穩(wěn)定性。(在創(chuàng)業(yè)者看來，教師也是自己的員工)。②由于高級別員工權(quán)力大，責(zé)任重，圖高績效獎金比例可進(jìn)行激勵。（5）、激勵機(jī)制①獎勵設(shè)置：教學(xué)質(zhì)量獎——肯定那些杰出的，付出辛勤勞動的孩子成績和能力有明顯提高或增強(qiáng)的教師。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)而付出了額外努力的員工?？诒劇獙A得學(xué)生和家長好評的員工給予獎勵措施，提高服務(wù)。全勤獎——對從未缺勤的員工予以獎勵突出貢獻(xiàn)獎等等。②長期堅持內(nèi)部晉升制度，即在薪酬方面和政策方面。③在試點教室的墻上貼上任課教師的照片，在照片的下方留出空位，以便顧客進(jìn)行評價，也有助于其績效管理體系的完善。④與員工每月進(jìn)行一個座談會，增進(jìn)員工的交流合作，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。并給員工分發(fā)一些小禮品，讓員工感受到集體的溫暖。這可以減少人員，建立良好的企業(yè)文化和穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。（6）、績效管理①360度評估：通過收集與受評者（主要是管理者）有密切工作關(guān)系的來自不同層面的人員（相關(guān)部門管理者、本部下屬、同級同事、顧客）的反饋意見，來全方位的評估受評人員的工作能力、行為準(zhǔn)則與合作精神。②給每位員工一個編號，他（她）曾獲得的獎勵和意見都將記錄進(jìn)該編號的電子檔案中。即使他（她）離職后又重回企業(yè)也可以繼續(xù)使用該編號。曾經(jīng)獲得的獎勵仍記錄在案，可作為評選優(yōu)秀員工的升職的參考數(shù)據(jù)，也讓員工能夠感受到企業(yè)的溫暖。③“平衡計分卡：可將企業(yè)的績效管理量化在四項主要指標(biāo)上，即財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長。并且每個月都要制定目標(biāo)，然后與實際執(zhí)行情況進(jìn)行對比，以找出兩者之間的差距，并將對比的結(jié)果標(biāo)注在旁邊，從而予以解決問題。4、研究與開發(fā)新特色，進(jìn)入到大眾新產(chǎn)品及新技術(shù)中。（二）、外部管理1、形成反饋機(jī)制——“SFA”機(jī)制：調(diào)查—反饋—實施調(diào)查：面向全體員工調(diào)查各種意見和建議，發(fā)現(xiàn)影響公司的“死角”。反饋：將暴露出來的問題交給管理者及其團(tuán)隊，并由他們共同尋求解決辦法。實施：將改善計劃分步驟落實，以使公司在更高的平臺上健康運(yùn)轉(zhuǎn)。注：每季度進(jìn)行一次。留言區(qū):家長或?qū)W生有啥意見或建議都可在留言區(qū)進(jìn)行留言，并且會有信息部人整理，同時在本公司開發(fā)的信息管理系統(tǒng)也有建議區(qū)，通過每位受輔導(dǎo)的孩子的登錄號即可進(jìn)入。第六章財務(wù)分析財務(wù)分析一、資產(chǎn)來源項目要素金額（元）備注銀行存款個人投資120000每人投資2萬固定資產(chǎn)教學(xué)用電腦3000每臺全屏電腦1000元，30臺多媒體教學(xué)電腦3000辦公用具2000辦公桌椅等日常用品長期租用的房子120000每間每月1千，共1間，租用10年二．費(fèi)用分析項目要素金額（元）備注銷售費(fèi)用廣告宣傳費(fèi)用50000設(shè)點招生宣傳、海報、傳單、管理費(fèi)用教材更新50000教師工資72000開設(shè)兩個班，每個班24人。教師每學(xué)生提成10元，一年計300節(jié)課督導(dǎo)組人員工資36000設(shè)一名，3000/月，每年36000，年底獎金另結(jié)算市場部職工工資72000設(shè)三名，包括市場營銷，宣傳人員，2000/月培訓(xùn)教師費(fèi)用20000聘請有名教師對任課教師進(jìn)行培訓(xùn)，每年進(jìn)行兩次財務(wù)費(fèi)用水電費(fèi)3600打印及其他費(fèi)用6400總計：310000三．成本分析項目單價（元）數(shù)量合計（元）備注辦公室1000112000租金：1000元/月，一年，40~50平米計算機(jī)1200303600聯(lián)想臺式機(jī)，網(wǎng)上價格多媒體100011000三間教室用托盤天平1031310砝碼5184920鐵架臺10110木塊5420鋼球520100玻璃杯51050彈簧測力計20120氣壓計35135注射器515溫度計61060酒精燈5525機(jī)器人100303000預(yù)計制作費(fèi)用總計21155四．資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表會工01表月單位：資產(chǎn)行次年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債及所有者權(quán)益行次年初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn):流動負(fù)債:貨幣資金1270000短期借款46150000154500短期投資2應(yīng)付票據(jù)47應(yīng)收票據(jù)3應(yīng)付帳款48應(yīng)收帳款4預(yù)收帳款49減:壞帳準(zhǔn)備5其它應(yīng)付款50應(yīng)收帳款凈額6應(yīng)付工資51預(yù)付帳款7應(yīng)付福利費(fèi)52其它應(yīng)收款9未交稅金53存貨10未付利潤54待攤費(fèi)用12其它未交款55待處理流動資產(chǎn)凈損失13預(yù)提費(fèi)用56一年內(nèi)到期的長期債券投資14其它流動資產(chǎn)15一年內(nèi)到期的長期負(fù)債58流動資產(chǎn)合計2012000其它流動負(fù)債59長期投資:流動負(fù)債合計65長期投資21固定資產(chǎn):長期負(fù)債:固定資產(chǎn)原價24248000158000長期借款66減:累計折舊2590000應(yīng)付債券67固定資產(chǎn)凈值26長期應(yīng)付款68固定資產(chǎn)清理27其它長期負(fù)債75在建工程28長期負(fù)債合計76待處理固定資產(chǎn)凈損失29遞延稅項：固定資產(chǎn)合計35遞延稅款貸項77無形及遞延資產(chǎn):所有者權(quán)益：無形資產(chǎn)36實收資本78遞延資產(chǎn)37資本公積79無形及遞延資產(chǎn)合計40盈余公積80其它資產(chǎn):未分配利潤：81其它長期資產(chǎn)41所有者權(quán)益合計：85遞延稅項：遞延稅款借項資產(chǎn)總計45422000332000負(fù)債及所有者權(quán)益總計90150000154500制表：融資方案我們恒星教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是采取合資的形式來融資，同時輔以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資助方案，有效解決資金問題。其主要分為以下幾個階段：成立階段：由于剛成立，我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處于試點期，所需資金不是太多。因此，我們采用立項參與者注資和吸引新東方集團(tuán)作為第七方加入的合資形式，籌集注冊資金和購買教材設(shè)備所需的費(fèi)用。在公司成立初期，我們將控制日常開銷，以測試項目價值為主，進(jìn)而根據(jù)實際情況調(diào)整推廣策略。成長階段;公司成立一段時間后，我們已有了一定的客戶，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。此時，我們一方面可以通過向銀行貸款來獲取企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的資金，一方面可以向外界融資，通過企業(yè)既有優(yōu)勢吸引更多的外界人士來進(jìn)行投資。繁榮階段：隨著國家素質(zhì)教育的改革發(fā)展不斷深入和公司對國家及社會的貢獻(xiàn)日益增加，我們的機(jī)構(gòu)越發(fā)受到政府與社會各界的重視。此時，如何擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高市場占有率已成為企業(yè)發(fā)展重中之重。當(dāng)然，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的關(guān)鍵便是流動資金的增加。此時公司便可以通過在中國內(nèi)地或香港上市來向社會募集資金。此后便可在全國多個地區(qū)逐漸增設(shè)分點機(jī)構(gòu)，提高我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國的知名度和影響力。然而，隨著國家改革開放的不斷深入，各個行業(yè)的市場競爭都將越發(fā)激烈，新生代機(jī)構(gòu)不斷出現(xiàn)，老勢力機(jī)構(gòu)不斷拓寬其業(yè)務(wù)發(fā)展，如何保持企業(yè)的生命活力，使之在市場洪流下站穩(wěn)腳跟并不斷壯大，將是一個極其嚴(yán)峻的問題。在公司前段時間建立了良好信譽(yù)度的情況下，我們可以通過不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，開拓多方面集團(tuán)業(yè)務(wù)（如出版自己的教科書）來增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高資金回報率，市場占有率等。收縮階段：此時企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，各項資金運(yùn)轉(zhuǎn)自如。這個階段應(yīng)做好資金“節(jié)流”工作，削減一些不符合市場發(fā)展的項目，避免不必要的資金浪費(fèi)。附：為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。對打算創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，了解這些政策，才能走好創(chuàng)業(yè)的第一步。重慶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可貸款年限1年左右重慶畢業(yè)或在南京上大學(xué)的重慶學(xué)生，不需任何抵押、擔(dān)保，即可獲得不高于5萬元的創(chuàng)業(yè)貸款。為降低貸款風(fēng)險，此類創(chuàng)業(yè)貸款的年基準(zhǔn)利率一般在現(xiàn)有利率基礎(chǔ)上上浮15％到20％左右。副市長陳剛透露，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，其年限一般在1年左右。重慶五項優(yōu)惠政策鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)1、大學(xué)畢業(yè)生從事個體經(jīng)營，1年內(nèi)可以免繳行政事業(yè)性收費(fèi)。2、凡自愿到重慶市工作的畢業(yè)生，只要與用人單位簽訂就業(yè)合同，不受學(xué)校、專業(yè)、學(xué)歷和生源的限制；3、半年以上未就業(yè)有固定戶口的大學(xué)畢業(yè)生可在其戶口所在地居委會登記，申請3000－4000元人民幣的銀行抵押和擔(dān)保貸款；4、自謀職業(yè)的畢業(yè)生，根據(jù)本人意愿，可將戶口和人事檔案暫存就讀學(xué)校2年或由市大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心存管2年，存管期間免收檔案管理費(fèi)；5、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念。另外，重慶轉(zhuǎn)為直轄市以來，進(jìn)入各類高校的重慶學(xué)生越來越多，全市各高校在校生人數(shù)也較直轄初增加了約一倍。為適應(yīng)大中專生就業(yè)形勢的變化，重慶市近兩年先后推出了大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、對本地和外地生源平等開放就業(yè)資源及就業(yè)市場等措施，為大中專畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計，全市近兩年畢業(yè)的大學(xué)生中，有4.2％選擇了自主創(chuàng)業(yè)。更具體的信息可到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)或者勞動局咨詢。據(jù)重慶日報消息11月24日，在全市工會促進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展視頻會上，市長黃奇帆作專題報告，就發(fā)展微型企業(yè)的意義、具體做法，取得的成績和經(jīng)驗，目前存在什么問題，下一步如何更好促進(jìn)微企發(fā)展，進(jìn)行了全面闡述。他指出，大力發(fā)展微企，不僅能改善民生，有利于縮小貧富差距，而且還是應(yīng)對金融危機(jī)的有效手段?！笆濉逼陂g，我市將加大扶持力度，使微企發(fā)展蒸蒸日上。

重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院公共管理系副主任曹躍群：經(jīng)濟(jì)增長，主要不是看增長速度，而是要看質(zhì)量。重慶作為一個老工業(yè)基地，長期以來重視國有企業(yè)。發(fā)展微型企業(yè)是重慶的一大創(chuàng)新。

從重慶民生導(dǎo)向發(fā)展經(jīng)濟(jì)的路子來看，政府通過財政資本金補(bǔ)助、稅收返還、融資貸款貼息促進(jìn)微型企業(yè)蓬勃發(fā)展，既能加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，又能發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)吸收新增勞動力。扶持微企，掀起了一場全民的創(chuàng)業(yè)熱潮，大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)民工、下崗工人、退伍軍人、殘疾人、庫區(qū)移民等九類人群因此受益。預(yù)案：一.內(nèi)部預(yù)案：（一）.教學(xué)預(yù)案1.創(chuàng)建:在創(chuàng)建初期可能會出現(xiàn)各項預(yù)計效果達(dá)不到制定預(yù)期，出現(xiàn)漏洞，比如資金、生源、科技教學(xué)產(chǎn)品、合作單位的不積極支持等。我們根據(jù)此情況設(shè)計預(yù)案:建立屬于雙方的合作框架；通過小額貸款或根據(jù)自身合作伙伴融資；建立屬于自己的信息應(yīng)急備份；與私立學(xué)校合作，提供宣傳窗口，并提供學(xué)校優(yōu)惠政策；自身團(tuán)隊研發(fā)科技教學(xué)產(chǎn)品，定期推出系列能提高和有助于孩子上升的產(chǎn)品，增加濃度與新穎度。2.融資:一方面我們通過小額貸款，政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資助政策和合作團(tuán)隊融資，另一方面，我們向天使投在人融資，雙方以談判等方式，給與定期回報率，吸收強(qiáng)大的外援支持，但是考慮到后者難度很大，不易得到強(qiáng)有力的伙伴給予投資支持，我們可通過以下幾種方式進(jìn)行嘗試:一、初期以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資助為主，以個人集資為輔的方式；二、一定階段后，根據(jù)自身情況尋找融資的伙伴，用自己的試點效果,項目前景吸引他，及外來企業(yè)的投資；三、中期以合資,風(fēng)險投資的方式進(jìn)行融資。3.教師:如果教師素質(zhì)不合格或沒有足夠合格教師,可誠聘在校研究生或畢業(yè)大學(xué)生。在崗授課教師可能出現(xiàn)一些緊急事情，但授課不能停止，所以我們采用教師排課的方法，并設(shè)立值班崗位，教師輪流值班。4.學(xué)生：主要目標(biāo)是5—13歲孩子，與私立小學(xué)合作，幫助宣傳，但是效果難以預(yù)估，那么我們就要有一定應(yīng)對措施:首先適當(dāng)免費(fèi)試聽，家長也可在旁聽課；其次提供反饋組，科教組，安全組等(注前提是有大量資金)，能使我們及時了解宣傳招生情況；了解家長、學(xué)生試聽后的效果，從而側(cè)面知道了我們，以便提高自我。5.管理與安全:借鑒現(xiàn)有成功教育機(jī)構(gòu)管理模式，增添自己的適當(dāng)管理空間就足夠了。招聘退伍兵做安保人員，營銷人員融入管理與協(xié)調(diào)，便于開展工作。6.課程：在本機(jī)構(gòu)常規(guī)課程基礎(chǔ)上，一周開一天到兩天獨(dú)特課程作為吸引學(xué)生家長的砝碼比如:科創(chuàng)作品動手動腦學(xué)習(xí)競賽；科技小發(fā)明；英語解讀作品展等，適時適當(dāng)推出系列。如果上課過程中出現(xiàn)意外事故如:1、任課教師臨時請假，所以在管理上就要做好上崗代班政策。2、上課過程中突然停電，可準(zhǔn)備不需電的課程預(yù)案3、意外事件，比如發(fā)生火災(zāi)等緊急事件，首先教學(xué)場所有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施，同時設(shè)安全出口；如果孩子有不適現(xiàn)象，會及時與最近醫(yī)院取得聯(lián)系等。7.效果評估與反饋:階段進(jìn)行家長問卷反饋，與預(yù)期進(jìn)行核比，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；8.創(chuàng)新與保護(hù):投資開展校園創(chuàng)新大賽，投資小利潤大，取得比賽創(chuàng)新產(chǎn)品；建議手工制作大賽等等，目的就是吸收教學(xué)創(chuàng)新作品；自己制作制品。因為本身沒有專利，點子容易被盜用，那么我們就這么應(yīng)對:最簡單的方法是共存，推陳出新，時刻都在對手前頭，其中過程我們可以借助強(qiáng)勢教育機(jī)構(gòu)生存在市場中，不至于廣大家長不信任，何樂而不為呢，換句話說我們屬于創(chuàng)業(yè)初期，保護(hù)對手就是保護(hù)自己。依靠知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推廣我們的特色課程，因為對手知道了不知市場效果如何，所以一定階段不會被盜用，時間長了，市場良好就容易被盜用，所以我們應(yīng)該推出符合本項目的一套教學(xué)理念方法。二.外部預(yù)案(二).設(shè)施預(yù)案1.采購:采購國家合格的設(shè)施器材或自己制作簡單的科技教學(xué)器材(有一定教學(xué)資格的)。2.使用:學(xué)習(xí)學(xué)校的器材管理方法比如使用過后放回原位，關(guān)閉開關(guān)等等，但是針對這些小孩應(yīng)該有預(yù)案來應(yīng)對一些事情的發(fā)生如:上課時學(xué)生把教學(xué)器具摔壞或一時失靈等，就應(yīng)該再購買或制作教具時做好備份，同時財務(wù)方面做好記錄，盡量避免上課孩子無器具現(xiàn)象；每當(dāng)上動手操作課時都應(yīng)設(shè)有器材陳放區(qū)。教師指導(dǎo)后，學(xué)生才能使用器材。3.維護(hù):用完放好，相關(guān)部門做好定期維護(hù)與記錄。4.續(xù)購:我方對破損器械及時續(xù)購，為了減少資金浪費(fèi)，設(shè)此預(yù)案:跟設(shè)施公司簽訂器材保障合同，以保證器材不至于停止供應(yīng)，對續(xù)購有很大幫助。同時對于可維修的器具可通過保修合同進(jìn)行完善。（三）.場地預(yù)案教室:與新東方合作，為我方提供部分資金和教室。借用與購買:在初期可能出現(xiàn)教室簡陋或租用事情上出現(xiàn)爭議，所以預(yù)案是:針對新東方場地進(jìn)行評估與借鑒。(四).運(yùn)營預(yù)案.1.人力資源:人才市場招聘勞動力，招用畢業(yè)師范類大學(xué)生，做相關(guān)培訓(xùn)后，簽訂正式合約上崗。如果不足:對在校生招聘課外輔導(dǎo)教師如研究生、本科獲得科技進(jìn)步創(chuàng)新獎、成績優(yōu)秀的學(xué)生等，進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)救。2.競爭對手分析:應(yīng)對措施就是在教育廣闊市場上與對手共存，抓住機(jī)遇，以有錢大家賺的態(tài)度處事。前階段對手較少，根據(jù)試點效果，搶占市場。后面根據(jù)項目具體效益，采用相應(yīng)方法應(yīng)對對手。3.風(fēng)險應(yīng)對:1、財務(wù)應(yīng)對:投入輸出利潤2、管理應(yīng)對3、推廣應(yīng)對4.短長期評估與反饋:營銷部門和教學(xué)部門定期整合運(yùn)營信息和意見反饋，同時檔案記錄備份，以便決策部門搜集分析并制定應(yīng)對措施。及時解決反饋意見。(五).宣傳推廣預(yù)案：營銷部門收集前階段宣傳推廣的資料，決策組和營銷部門召開聯(lián)合會議，依據(jù)當(dāng)前階段情況，修改方案；同時制定問卷，了解目標(biāo)群體的需求和以往宣傳方式的意見。第章風(fēng)險評估及作品預(yù)測機(jī)構(gòu)的主要風(fēng)險：—技術(shù)風(fēng)險:恒星教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主打特色教學(xué)模式，以培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新能力為主，所以我們會有系列有關(guān)適應(yīng)5---12年齡段孩子的科技產(chǎn)品作為教材實物，跟其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同之處就在于我們的目的不一樣，市場上現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)是以灌輸知識為主，而我們是以培養(yǎng)創(chuàng)新能力為主，所以容易被競爭者抄襲或借用。—市場風(fēng)險;從目前來看，還未出現(xiàn)我們的類似培養(yǎng)孩子動手能力、創(chuàng)新能力的教學(xué)模式，我們進(jìn)入市場會有一定風(fēng)險，可從幾方面分析:1、我們的目標(biāo)市場很明確，有很大的市場發(fā)展前景，但是目前我們的品牌實力不雄厚，可能市場不理解我們，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢。2、可能市場喜歡我們，需大于求，對我們實力有一定考驗。3、競爭者的介入影響我們的進(jìn)，可能受到已占有市場的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場打壓。—政策風(fēng)險:1、政府對教育市場的政策在適時改變，宏觀調(diào)控的度會改變，可能在某種程度上會影響我們發(fā)展。2、金融業(yè)對創(chuàng)業(yè)者的條件限制，出臺系列政策等可能會給我們在創(chuàng)業(yè)這角度上會帶來挑戰(zhàn)。—投資風(fēng)險:1、資金籌集達(dá)不到預(yù)算數(shù)額2、投入市場后資金周轉(zhuǎn)不開，后期投入乏力，給予我們在資金方面有很大的考驗3、市場不接受此項目，導(dǎo)致投資者損失投入資金。—管理風(fēng)險;1、運(yùn)營初期管理經(jīng)驗不足，可能帶來一定的風(fēng)險2、管理的執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致系列事情的發(fā)生，影響形象。—撤離風(fēng)險:1、自身撤離，可能不及時，虧損嚴(yán)重。2、合作伙伴在發(fā)展的過程中不看好，導(dǎo)致撤離。面臨風(fēng)險的評估：—項目或公司失敗或成功的可能性=？要想創(chuàng)業(yè)，肯定會有風(fēng)險，每一位創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的同時就會考慮到:看好前景，明確目標(biāo)，具有可行性，資金等方面，多方面因素都要考慮周到，成功率就會大于失敗率。但是同時也會伴隨很大風(fēng)險，因為要進(jìn)入市場，客戶眾多還需要很多付出與考驗。我們恒星教育的所里項目是現(xiàn)有市場沒有的，從這個角度看，獲得廣大用戶是在機(jī)遇與風(fēng)險并存的前提下成立的?！椖炕蚬咎潛p或盈利的可能性和程度=？運(yùn)營初期可能會虧損，甚至很大，只是有可能，但是通過堅持和改善方案等，階段性可能會有支出=收入，也就是處于不盈利狀態(tài)，逐漸的，在不斷運(yùn)行下，可能在一定時期后就會有所盈利?！焚Y的途徑、可能性和收益=？撤資的途徑有很多種，比如停止投入資金、融資，放棄此項目另謀發(fā)展。在