2004年甘肅省導游人員資格考試綜合知識試題A

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)座號2004年甘肅省全國導游人員資格考試綜合知識試題（A）科目一（40分）科目二（40分）科目三（40分）科目四（30分）總分科目一旅游法規(guī)與職業(yè)道德（40分）題號一二三四五合計分數(shù)得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、“全心全意為人民服務(wù)”，是我國旅游業(yè)的，也是我國旅游工作者的精神境界。2、旅游安全管理工作實行“”的方針。3、格式條款提供者應(yīng)遵循原則，確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。4、《旅行社門市部登記證》由省級旅游行政管理部門負責印制和頒發(fā)，實行，不設(shè)副本，復制無效。5、遭遇不可抗力的當事人應(yīng)當依照《合同法》履行和證明的義務(wù)。6、國際秩序是指某一時期國際社會中的國際行為主體之間，圍繞一定的目標，在某種利益基礎(chǔ)上相互作用、相互斗爭而確立的國際行為規(guī)范和相應(yīng)的。7、中華人民共和國國歌是，田漢作詞，聶耳作曲。8、民用航空運輸又稱，指航空運輸企業(yè)使用民用航空器經(jīng)營的旅客、行李和貨物的運輸。9、我國對生產(chǎn)經(jīng)營食品的企業(yè)和食品攤販實行制度。10、《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，具有科學價值的化石和古人類化石同文物一樣受國家保護。得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）11、2004年9月15日黨的十六屆四中全會審議通過了《中共中央關(guān)于加強黨的（）建設(shè)的決定》。A、民主集中制B、執(zhí)政能力C、黨風廉政D、民主政治12、我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。A、尊重和保護宗教信仰和自由B、尊重和保護宗教自由C、保護宗教信仰和自由D、尊重和保護宗教信仰13、導游人員累計扣分達到10分的，（）。A、不予通過年審B、暫緩通過年審C、全行業(yè)通報D、警告批評14、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為（）年。A、5B、10C、3D、115、導游張某帶團赴華東五市旅游，返程期間因餐費問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返蘭，造成該團無人負責。在本案中，對于游客滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由（）。A、張某承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金B(yǎng)、旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金C、旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金D、旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔16、旅行社責任保險屬于（）。A、自愿保險B、強制保險C、人壽保險D、健康保險17、外國人旅行證有效期最長為（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年18、《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》的適用范圍是在中華人民共和國境內(nèi)的鐵路旅客運輸中發(fā)生的（）。A、旅客人身傷亡及自帶行李損失B、旅客人身傷亡C、旅客自帶行李損失D、旅客托運貨物損失19、申請開辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準，當?shù)毓膊块T簽署意見，向（）申請登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。A、公安部門B、工商行政部門C、旅游行政部門D、文化行政部門20、向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效為從投訴者知道或應(yīng)當知道權(quán)利被侵害時起（）。A、30天B、60天C、90天D、120天得分評卷人21、我國堅持獨立自主的外交政策，主要體現(xiàn)在（）。A、堅持把國家主權(quán)和國家利益放在首位B、真正不結(jié)盟C、反對霸權(quán)主義，維護世界和平D、建立國際政治經(jīng)濟新秩序22、違約責任的分類包括（）。A、單方責任B、雙方責任C、多方責任D、第三方責任23、在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事人主要有（）。A、國內(nèi)旅游者和海外旅游者B、旅游企業(yè)和旅游組織C、人民法院和仲裁機構(gòu)D、旅游行政主管機構(gòu)24、下列選項中屬于旅行社公告制度的內(nèi)容包括（）。A、開業(yè)公告B、變更公告C、游客接待情況年度公告D、停業(yè)公告25、風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A、景物具有觀賞、文化和科學價值B、自然景觀、人文景觀比較集中C、文化價值達到國保水平D、環(huán)境優(yōu)美、具有一定的規(guī)模和范圍得分評卷人四、簡答題（第26、27題各5分，共10分。）26、依據(jù)《我國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，在保護消費者權(quán)益方面，經(jīng)營者負有哪些義務(wù)？（5分）27、我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？（5分）得分評卷人五、案例分析題（第28題5分，第29題5分，共10分。）2004年7月至9月，導游員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司招徠的游客擔任導游。后因游客投訴，王某被旅游行政管理部門處以3000元的罰款。王某不服，向人民法院起訴，認為自己具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務(wù)，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。請回答：28、按規(guī)定王某應(yīng)否接受咨詢公司的委托為咨詢公司招徠的游客擔任導游？為什么？（5分）29、人民法院是否會支持王某的訴訟請求？為什么？（5分）科目二導游業(yè)務(wù)（40分）題號一二三四五六合計分數(shù)得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、地方陪同導游人員落實接待事宜工作中，首先應(yīng)核對安排表。2、貫徹游客至上的原則，要求導游服務(wù)將規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)結(jié)合起來。規(guī)范化服務(wù)又稱＿＿＿＿＿＿服務(wù)，是由國家和行業(yè)主管部門制定發(fā)布的對某項服務(wù)（工作）應(yīng)達到的統(tǒng)一標準。3、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為＿＿＿＿＿公斤。4、不滿2周歲的嬰兒乘飛機時，按成人全票價百分之的金額購票。5、散客游多采用方式支付旅游費用。6、臺灣同胞旅行證明由我國公安部委托香港簽發(fā)。7、某游客對漂亮的女導游員說：“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”小李回答說：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當然也不例外。”這是運用了導游人員回絕方式中的＿＿＿＿式回絕。8、20公里相當于英里（保留小數(shù)點后兩位）。9、錯接是由于導游員工作不細致而造成的，屬于＿＿＿＿＿事故。10、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有，因該證件的封面為黃色，通常稱為“黃皮書”。得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。）11、中國第一批職業(yè)導游是指（）。A、19世紀末20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游員B、1927年7月，上海商業(yè)銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導游員C、新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導游員D、1989年3月，推行全國導游人員資格考試后旅行社所聘用的導游員12、持聯(lián)程機票搭乘國際航班直接過境在中國境內(nèi)停留不超過（）小時且不出機場的外國人可以免辦簽證。A、12B、24C、36D、4013、接待計劃是組團社委托地方接待社組織落實旅游團活動的（）。A、指導性文件B、法律性文件C、契約性安排D、參考性文件14、若游客被蜂蜇傷，導游人員不能采取的方法是（）。

A、設(shè)法將毒刺拔出

B、用鹽水洗敷傷口

C、用口或吸管吸出毒汁D、讓其服用客人自備的止痛藥15、5克拉寶石等于（）。A、0.5克B、1克C、1.5克D、2克16、一美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件是（）。A、中國護照、中國簽證B、美國護照、中國簽證C、中國護照、美國簽證D、美國護照、美國簽證17、游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由的旅游形式是（）。A、小包價旅游B、半包價旅游C、散客包價旅游D、零包價旅游18、北京時間11月20日中午12時，開羅（東二區(qū)）為（）。A、11月19日18時B、11月20日6時C、11月20日18時D、11月21日6時19、長城信用卡是（）銀行發(fā)行的。A、中國建設(shè)銀行B、中國銀行C、中國工商銀行D、中國人民銀行20、2000年國家旅游局對領(lǐng)隊人員的條件作了相應(yīng)要求，領(lǐng)隊應(yīng)具有（）。A、高中以上學歷B、中專以上學歷C、大專以上學歷D、大學本科以上學歷得分評卷人三、多項選擇題（下列各題的選項，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）21、下列哪些人不能取得導游證？（）A、無特定語種語言能力B、非中等旅游學校畢業(yè)C、曾被吊銷導游證D、無民事行為能力或限制民事行為能力22、散客旅游的特點是（）。A、計劃性強B、停留時間長C、活動變化多D、預訂周期短23、地陪的首次沿途導游服務(wù)，包括的內(nèi)容有（）。A、風光導游B、介紹下榻飯店的概況C、風情介紹D、宣布集合時間、地點24、旅游者要求調(diào)換不同朝向的同類標準客房，導游員應(yīng)該（）。A、請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)換B、作好解釋工作C、婉言拒絕D、若有空房，適當予以滿足25、海關(guān)檢查的內(nèi)容包括（）。A、行李貨品B、課稅品C、護照簽證D、金銀幣券得分評卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、全程陪同導游人員27、心理服務(wù)28、將成事故29、護照30、散客單項委托服務(wù)得分評卷人五、簡答題（每題3分，共6分。）32、導游員在送散客到達機場后，應(yīng)做好哪些工作？（3分）得分評卷人六、案例分析題（第33題3分，第34題6分，共9分。）一天早上，旅游團按規(guī)定時間集合時，地陪發(fā)現(xiàn)住在單人房間的外籍人士X先生沒有到。等了一會兒，他讓已到的游客先在酒店大廳休息，自己與全陪上樓尋找。X先生的房門緊閉，敲門、打電話均無人應(yīng)答。地陪請樓層服務(wù)員將房門打開后，發(fā)現(xiàn)X先生僵臥在床，倆人嚇得跑出房門沖到樓下大廳。地陪驚慌失措地告訴游客，X先生已死在床上，并馬上報告了地接旅行社，然后心神不安地在大廳里等候旅行社有關(guān)人員的到來。請運用所學知識，回答下列問題：33、地陪的哪些做法不妥？（3分）34、怎樣正確處理此類游客死亡事件？（6分）科目三導游基礎(chǔ)（40分）題號一二三四五六合計分數(shù)得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、中國被公認為“世界樹木寶庫”，特有的珍稀樹種水杉、銀杏、被列為世界三大“活化石”。2、2001年，一游客在蘭州某畫店中購買了一幅近年的國畫，上題“歲在己卯隴右散人作于金城并記”。已知2001年為辛巳年，據(jù)推算，該畫創(chuàng)作于公元________年。3、加拿大的首都是。4、道教宮觀一般由神殿、膳堂、宿舍和四部分組成。5、伊斯蘭教教義的“五功”是指：念功、禮功、齋功、課功和_________。6、近體詩又稱格律詩，包括律詩、和長律三大類。7、宣紙產(chǎn)于安徽南部涇縣，具有柔韌性強，潔白勻稱，細膩手滑，不易變色和不易被腐蛀等特點，故有“”之說。8、注重以當?shù)靥禺a(chǎn)為條件選料，味型以咸鮮為主而善于用蔥香調(diào)味，這是菜系的特點。9、澳門自古以來就是中國領(lǐng)土，秦朝時隸屬于郡番禺縣。10、泰國的歷法將一年分為三季：熱季、雨季和。得分評卷人11、中國的三大佳石是（）。A、青田凍石、瀏陽菊花石、內(nèi)蒙古巴林石B、昌化雞血石、青田凍石、福州壽山田黃石C、福州壽山田黃石、云南大理石、青田凍石D、寧夏賀蘭石、南京雨花石、云南大理石12、藏傳佛教中，寧瑪派俗稱（）。A、花教B、紅教C、白教D、黃教13、我國華北地區(qū)，明、清時期典型的住宅是（）。A、窯洞住宅B、四合院住宅C、土樓住宅D、干欄式住宅14、《清高宗實錄》、“文景之治”、《永樂大典》三個專用名中的“高宗”、“文景”、“永樂”依此分別是（）。A、廟號、謚號、年號B、廟號、尊號、年號C、謚號、年號、年號D、尊號、謚號、廟號15、英國的國花是（）。A、茉莉花B、扶桑C、葵花D、玫瑰16、貴妃雞、葫蘆雞、叫化雞分別屬于：（）。A、福建菜、西北菜、浙江菜B、上海菜、西北菜、江蘇菜C、上海菜、東北菜、江蘇菜D、廣東菜、東北菜、山東菜17、元朝為加強中央集權(quán)，鞏固國家統(tǒng)一，對我國地方行政機構(gòu)所做的一次重要改革是（）。A、行省制B、分封制C、郡縣制D、宗法制18、“曲徑通幽處，禪房花木深”，這句詩的作者是唐代詩人（）。A、李白B、杜甫C、常建D、劉禹錫19、下列項目中，屬于自然與文化雙重遺產(chǎn)的是（）。A、蘇州古典園林B、云南麗江古城C、安徽黃山D、敦煌莫高窟20、我國彝族、土家族、黎族、苗族最喜歡的民族舞蹈分別是（）。A、孔雀舞、竹竿舞、擺手舞、馬刀舞B、阿細跳月、擺手舞、竹竿舞、蘆笙舞C、孔雀舞、毛古斯舞、擺手舞、馬刀舞D、阿細跳月、孔雀舞、竹竿舞、擺手舞得分評卷人三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。）21、宮殿外的主要陳設(shè)有（）。A、華表B、石獅C、嘉量D、盤龍香亭E、太平有象22、下列民族中，信仰藏傳佛教的民族有（）。A、回族B、藏族C、蒙古族D、保安族E、裕固族23、端午節(jié)的主要習俗有（）。A、扭秧歌B、貼春聯(lián)C、游春踏青D、賽龍舟E、系五色絲、長命縷24、美國19世紀末20世紀初享譽世界的文學巨匠有（）。A、巴爾扎克B、雨果C、馬克·吐溫D、海明威E、莎士比亞25、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（）A、碧螺春B、安溪鐵觀音C、西湖龍井D、黃山毛峰E、閩紅得分評卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、寶城寶頂27、三元及第28、伽藍七堂29、對景30、漳州片仔癀得分評卷人五、簡答題（每題3分，共6分。）31、請簡述巖溶地貌的特征。（3分）32、請簡述中國工藝美術(shù)的基本題材。（3分）得分評卷人六、綜合題（第33題共4分，每空0.5分；第34題共5分，每空1分。共9分。）33、根據(jù)你所學的知識，完成下表。（4分）五行五色五方五臟土黃①脾②白西③木④⑤肝⑥⑦南心水黑⑧腎34、我國主要旅游客源國擁有一批“世界之最”的景點。請在下表空格中補充這些景點名稱及所在國家名稱。（5分）世界之最景點名稱所在國家世界最大的鱷魚飼養(yǎng)場①泰國世界最大的珊瑚礁群大堡礁②世界最大的哥特式建筑群③英國世界最大的美術(shù)博物館盧浮宮法國世界最大的熱帶植物園④印度尼西亞世界建立最早的國家公園⑤美國科目四甘肅導游（30分）題號一二三四合計分數(shù)得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、甘肅文物古跡眾多，人文景觀豐富多彩，莫高窟被譽為“________________”。2、“雅丹”是族語言“陡壁小丘”的意思。3、我省的冰川是我國最容易進入和攀登的大型山谷冰川。4、蘭州是甘肅省省會。自夏、商、周至春秋時期，屬古之氐羌牧地，公元前215年納入秦版圖。5、大熊貓為世界珍稀大型哺乳類動物，有“”之稱，也是全世界人民關(guān)注的寵兒。6、張掖大佛寺建于公元1098年，史載西夏國師嵬咩在此掘出一翠瓦覆蓋的_________而建大佛寺。7、禮縣大堡子山附近的紅河鄉(xiāng)王家臺東曾出土了極為珍貴的____________，1923年被著名學者王國維發(fā)現(xiàn)，為其跋文，公之于世，現(xiàn)藏于故宮博物館通史陳列室展出，是先秦最著名的青銅器。8、武威文廟始建于明代，后經(jīng)清、民國時期重修擴建，被譽為“____________________”。9、1934年11月7日，在甘肅省華池南梁荔園堡成立了陜甘邊蘇維埃政府和革命軍事委員會，當選為革命軍事委員會主席。10、隴南素有“千年藥鄉(xiāng)”之稱，其中以、黨參、黃芪和大黃四種中藥材最為著名。得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每題1分，共10分。）11、有“邊城鎖鑰”之稱的是我省的（）。A、肩水金關(guān)B、陽關(guān)C、嘉峪關(guān)D、古浪峽12、來敦煌盜寶的外國人中，盜竊數(shù)量最多的是（）。A、斯坦因B、伯希和C、大谷光瑞D、華爾納13、武威雷臺因其上有明代中期的道教建筑（）而得名。A、雷公廟B、雷祖廟C、雷公寺D、雷祖觀14、土司制度始于元朝，盛于明、清，永登連城魯土司衙門始建于（）。A、元朝末年B、明朝初年C、明朝末年D、清朝初年15、慶陽石窟中規(guī)模最大、保存最完整的一座藝術(shù)寶庫是（）。A、蓮花寺石窟B、北石窟寺C、天梯山石窟D、金塔寺石窟16、位于我?。ǎ┛h境內(nèi)的尕海湖，是亞洲最優(yōu)良的牧場之一，這里野生動物資源豐富，是多種珍稀鳥類南遷北徙的落腳點和繁殖地。A、臨潭B、瑪曲C、卓尼D、碌曲17、皮影、（）、刺繡和隴東道情在慶陽地方文化中堪稱“四絕”。A、秦腔B、香包C、雕漆D、剪紙18、現(xiàn)存放于北京中科院古脊椎動物與古人類研究所的