分校攻單話術(shù)

分校攻單話術(shù)分校攻單話術(shù)分校攻單話術(shù)xxx公司分校攻單話術(shù)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度分校攻單話術(shù)1.家長覺得學(xué)費價格高恩，是，我們也承認(rèn)我們的學(xué)費價格不便宜，但絕對不貴，咱武漢市比我們貴的有好多。培訓(xùn)學(xué)校您要看幾方面：一我們是小班授課，而其他培訓(xùn)學(xué)校一個班級可能都四五十個學(xué)生，學(xué)生多了老師哪能照顧過來，學(xué)習(xí)效果自然就不好；二我們的老師經(jīng)層層選拔，交大師訓(xùn)培訓(xùn)出來的；再者就是我們是一個全國教育連鎖培訓(xùn)學(xué)校，我們不斷的研發(fā)和推出新的教學(xué)內(nèi)容很授課方法，所以啊，無論是師資還是授課質(zhì)量還是學(xué)出來的效果，你就放心吧，孩子在這學(xué)了一個月了，學(xué)校的教學(xué)服務(wù)你也看到了，是不是。2.成績無提高或下降孩子的學(xué)習(xí)是分二方面的：孩子自己本身、老師的授課和家長的監(jiān)督，三方面是缺一不可得。孩子的作業(yè)是否按著老師的要求認(rèn)真去完成，家長在家是否監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)檢查并簽字，如果家長重視孩子的學(xué)習(xí)，孩子自然就不敢放松，再者孩子在我校剛學(xué)習(xí)了兩個月，成績不可能立竿見影，需要長期堅持下去?？梢栽僦v些培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的方法。3.對環(huán)境有意見首先承認(rèn)家長提出的問題，先順著家長的意思，但是注意適度，只是平息一下家長的不滿而已。接著可以說我們的優(yōu)點，例如我們的上課特色，強大的師資力量，高品質(zhì)的教學(xué)，會使孩子的成績提高。這樣將家長的注意力引到孩子的學(xué)習(xí)上，從而去忽略我們的環(huán)境，盡量讓孩子喜歡我們的學(xué)校和老師。4.對學(xué)校使用教材不了解A.昂立有獨特研發(fā)的體系。B.進階教材與學(xué)校PEP是90%的重合度，開發(fā)孩子八大智能，而且里面帶有Chant，歌曲律動，是一種快樂的學(xué)習(xí)方面，對孩子提高學(xué)習(xí)成績幫助很大。C.與劍橋相對比的優(yōu)勢。小升初教材更有針對性。5.對教學(xué)服務(wù)不滿意首先對家長講，非常感謝您對我們教學(xué)服務(wù)的關(guān)心和監(jiān)督，詢問家長對那些服務(wù)不滿意，我們會盡快完善，也希望家長對以后的工作多多支持，多多提出寶貴的意見。A.對教學(xué)不滿意的，教與學(xué)是相互的，老師上課講的知識點需要家長回家多多監(jiān)督孩子好好的復(fù)習(xí)。B.對服務(wù)不滿意的，我們會及時反映給學(xué)校多多改進，但同時夸贊家長認(rèn)可的服務(wù)。6.認(rèn)為孩子年齡有點小通過教育學(xué)和心理學(xué)的研究證明，孩子學(xué)習(xí)語言最佳的年齡段是3-6歲，應(yīng)讓孩子在這個年齡段培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升他的優(yōu)越感和自信心，讓孩子贏在起跑線上。7.遲疑考慮自己無法決定還需要和家人商量情況對，和家人商量是應(yīng)該的，可以看出你是一個負(fù)責(zé)人的家長，我們就認(rèn)同這樣的家長，這樣家庭出來的孩子在以后的學(xué)習(xí)中會有更多的自信心，可家長時間是有限的，我們的優(yōu)惠活動只有今天才有的，你可以先交個定金，如果有不合適可以退費，更何況你是為了孩子的學(xué)習(xí)，我想他爸爸是不會反對的吧，我是真的很想為您的孩子保留這個名額。8.家長有意向，但孩子不愿意學(xué)，或者意愿不強烈A.把孩子拉到一邊，炫禮物。B.不能由著孩子的性子，他們這個年齡段比較貪玩，很少會有孩子主動要求報班，您是孩子的引導(dǎo)者。9.已經(jīng)報了類似的班級（占便宜，不上白不上）夸家長重視孩子學(xué)習(xí)，孩子在哪地方學(xué)，報的什么科目，學(xué)得怎么樣，你也看到我們這里的教學(xué)服務(wù)是非常好的，您可以給孩子報個數(shù)學(xué)或是作文，我們老師也是一樣的認(rèn)真負(fù)責(zé)。10.家長想看看期末考試成績結(jié)束后再決定是否報期末考試結(jié)束了我們不一定會有合適的班級，到時候要換另一個老師代課，孩子還需要適應(yīng)一段時間，而且，而他們這個班上的學(xué)生會拉開一定距離，孩子會很沒有自信的。11.家長對任課老師有意見耐心傾聽家長對任課老師哪方面有意見，有誤會的解除誤會，真正有意見的，站在家長的立場上說服他，比如說老師沒有做電話教學(xué)，就給家長解釋老師最近比較忙，還沒有來得及做，不過以后不會出現(xiàn)這種情況了。12.要搬家了或因轉(zhuǎn)校，繼續(xù)上我們課不方便搬家，準(zhǔn)備搬到哪里去呢，您看孩子現(xiàn)在跟著我們的**老師學(xué)的多好，我們的老師也是特別喜歡他，要是能克服下困難，最好是堅持下，如果我們就這樣半途而廢了，孩子出現(xiàn)厭學(xué)或者老師不適應(yīng)的情況，不是得不償失么，這樣對孩子也不利，你說是不是您家搬到什么位置，正好離我們**學(xué)校很近，那里的老師也不錯，你可以轉(zhuǎn)過去，那您今天可以先預(yù)定名額。。。13.孩子想報，家長很理性孩子想在正有興趣，家長不能打消孩子的學(xué)習(xí)興趣；現(xiàn)在已經(jīng)到了報班的時間，換老師需要一定的適應(yīng)期，你也體驗了我們的課程，對教學(xué)和教學(xué)服務(wù)非常滿意；優(yōu)惠活動；14.家長擔(dān)心孩子受禮品誘惑家長，您看孩子現(xiàn)在既然想學(xué)，您也應(yīng)該支持一下孩子啊，如果到時孩子沒興趣，那可是得不償失了，您也可以把禮品作為獎勵，孩子進步了，您獎勵孩子一個喜歡的禮品，孩子有了成就感，以后也會更努力的爭取自己想要的大禮包中禮品。而且現(xiàn)在還有能吸引孩子的物品，如果到時候?qū)κ裁炊疾桓信d趣了，那就嚴(yán)重了。15.家長擔(dān)心以后換老師我們學(xué)校沒有特殊情況是不會換老師的，但是像老師結(jié)婚，生孩子這類的情況是難所避免的，但是您放心。我們的老師肯定是一屆高過一屆的，教師教學(xué)風(fēng)格一致。16.不想給孩子太大壓力，孩子已經(jīng)很累了您的想法很好，具有很強的現(xiàn)代意識。我們是現(xiàn)在倡導(dǎo)的是讓孩子健康快樂的生活就是您說的這個意思，孩子在小學(xué)期間時間還是相對充足的，咱們在小學(xué)期間報班時間是幫助孩子分解初中的壓力，而不是增加壓力，我們家長可妥善計劃安排好孩子的時間，別的孩子都在學(xué)，我們不學(xué)就相當(dāng)于落后，所以還是建議您給孩子報個班。17.家長不滿意現(xiàn)在的上課時間不滿意了先問家長是什么原因?qū)е碌?，如晚上不合適(和畫畫沖突)，問家長孩子跟著老師學(xué)的怎么樣，能不能調(diào)一下畫畫課，告訴家長調(diào)班或多或少會有所影響，孩子已經(jīng)適應(yīng)老師的講課方式，熟悉了班級的同學(xué)，真不行的話再調(diào)班。18.家長夸其他學(xué)校**確實挺不錯的，但是在這一個月期間，你也看到我們的教學(xué)和學(xué)員服務(wù)也是非常不錯的。19.家長有其他苛刻要求例如，要求每天有老師給孩子輔導(dǎo)作業(yè)，孩子除了周一不能來（我們的休息日），其他時間可以過來，您來之前需要給我們打電話，再者，我不得不給您確認(rèn)，輔導(dǎo)的是孩子不懂不會的知識。20.家長會后臨時搞團購的家長家長，學(xué)習(xí)知識哪能講價啊，老師講課的質(zhì)量您允許我們打著么，大家看的都是質(zhì)量，孩子出成績了，我們也都滿意了，是吧，還有我們的價錢都是總部制定的，我們沒有權(quán)利隨便更改。21.緊迫感不強，有意向但還猶豫現(xiàn)在是培訓(xùn)孩子興趣的關(guān)鍵時期，英語的學(xué)習(xí)是一個長期堅持的過程，不能斷斷續(xù)續(xù)的，您到時候就趕不上新班了，而且還牽涉到換老師，孩子還的需要適應(yīng)一段時間，還可以再給家長講我們小升初的背景。22.對學(xué)習(xí)不重視，不想給孩子報班家長，您看孩子都在報班，咱孩子也不能落后啊，孩子有了好的起點，體驗超學(xué)齡學(xué)習(xí)的快感，對孩子以后的自信心，學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，您肯定也