心理咨詢技巧在高校輔導(dǎo)員談心工作中的應(yīng)用

心理咨詢技巧在高校輔導(dǎo)員談心工作中的應(yīng)用談心工作作為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行教育和學(xué)生日常管理最常見的一種形式，在高校施行教育目的，培養(yǎng)人才的經(jīng)過中發(fā)揮側(cè)重要作用。怎樣采用切實(shí)有效辦法，提升輔導(dǎo)員談心工作的實(shí)效性，值得我們認(rèn)真思考和研究。而充足借鑒心理咨詢的成功經(jīng)歷體驗(yàn)，恰當(dāng)引入心理咨詢的相關(guān)技巧，對(duì)于促進(jìn)談心工作實(shí)效性有主要意義。一、做好談心前的預(yù)備工作，營(yíng)造良好的談心環(huán)境良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，心理咨詢師在咨詢前，首先要營(yíng)造出一種信任、自在、安全的氣氛，以確保咨詢工作的有效開展。為保證談心工作收到實(shí)效，輔導(dǎo)員能夠借鑒心理咨詢的方法，選擇平靜、無人打攪的辦公室或教室作為談心的場(chǎng)所，雙方座椅堅(jiān)持1.5米左右最佳談話間隔，坐勢(shì)以直角側(cè)面相向?yàn)橐恕Ｈ鐥l件允答應(yīng)適當(dāng)播放輕音樂以減少學(xué)生對(duì)環(huán)境的壓迫感和生疏感，便于學(xué)生在輕松的氣氛中裸露心聲。除硬環(huán)境外，輔導(dǎo)員應(yīng)在軟環(huán)境上下功夫，做足談心前功課，對(duì)談心對(duì)象的性格，平常表現(xiàn)，成長(zhǎng)環(huán)境，同學(xué)關(guān)系等進(jìn)行了解。當(dāng)輔導(dǎo)員不加思考的說出學(xué)生的在校表現(xiàn)，獲得成就時(shí)，學(xué)生會(huì)感到自己被關(guān)注，被尊敬，進(jìn)而產(chǎn)生愉悅感，促進(jìn)談心工作的有效展開。二、積極把握心理咨詢技巧，提升談心工作實(shí)效性(一〕用心傾聽根據(jù)羅斯杰的“來訪者中心〞理論，輔導(dǎo)員與學(xué)生談心的經(jīng)過是輔導(dǎo)員“以學(xué)生為中心〞協(xié)助他們自我認(rèn)知.自我發(fā)展的經(jīng)過，學(xué)生理應(yīng)成為聊天的主角。而不像有些輔導(dǎo)員找學(xué)生談話一樣，習(xí)慣性說教，還沒等學(xué)生開口，輔導(dǎo)員已經(jīng)講了一大堆，學(xué)生只能回饋一句“知道錯(cuò)了〞淚人般離開收尾，回去之后問題還是。這樣的談話沒有任何意義。作為學(xué)生最親密的教師，與輔導(dǎo)員談心是幫助其宣泄內(nèi)心的一種方式，傾聽要比說教主要的多。傾聽不僅要用耳朵，更要用心。不僅要聽懂學(xué)生通過言語表達(dá)的信息，更要細(xì)心聽出學(xué)生在談話中所省略的或隱含的意思。傾聽時(shí)，輔導(dǎo)員要留意不隨意打斷學(xué)生談話，但這并不料味著輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的談話沒有任何反應(yīng)，輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持目光接觸，并適當(dāng)使用鼓勵(lì)和復(fù)述等方式予以反應(yīng)。鼓勵(lì)能夠是一個(gè)“會(huì)心的微笑〞、一個(gè)“肯定的眼神〞等非言語性的，可以以是比方“嗯〞、“哦〞“請(qǐng)繼續(xù)〞等言語性的。復(fù)述就是偶然反復(fù)一下對(duì)方的話，要讓學(xué)生意識(shí)到教師時(shí)刻都在關(guān)心、關(guān)注著他的談話內(nèi)容，進(jìn)而愈加裸露心扉。除此之外，輔導(dǎo)員要留意傾聽時(shí)不帶任何偏見，更不要輕易下結(jié)論，做任何形式的價(jià)值判定。(二〕巧妙發(fā)問心理咨詢中的發(fā)問方式有“封閉式〞和“開放式〞兩種，如：“你是不是不喜歡彈琴？〞、“你覺得這樣對(duì)么？〞是封閉式發(fā)問，而“你是怎樣看待大學(xué)生入的？〞、“為什么你覺得這件事是別人的錯(cuò)呢？〞則是開放式發(fā)問。前者用于澄清事實(shí)，明辨是非；后者則能夠讓學(xué)生具體敘述，了解更多信息。兩種發(fā)問方式各有利弊。為了讓學(xué)生充任談話的主體，使發(fā)問更具深刻性，輔導(dǎo)員應(yīng)盡量多使用開放式發(fā)問方式。典型的開放式發(fā)問方式有“怎樣〞“為什么〞“能不能〞“怎么樣〞等等，在詳細(xì)的理論中輔導(dǎo)員要擅長(zhǎng)根據(jù)情況靈敏使用。比方，學(xué)生與輔導(dǎo)員談心往往是碰到問題或情緒低落時(shí)，此時(shí)的他們邏輯不清，思維混亂，經(jīng)常會(huì)用一些模糊，空洞的字眼描繪敘述自己的處境和感受。一個(gè)性格內(nèi)向，與寢室同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)吵的同學(xué)會(huì)說“我很難過，班級(jí)同學(xué)對(duì)我都欠好〞這時(shí)輔導(dǎo)員能夠結(jié)合詳細(xì)化技術(shù)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)其毛病想法，“能不能說說到底是誰對(duì)你欠好么？能夠我舉一些例子么？〞通過舉例，學(xué)生就會(huì)意識(shí)到是自己的不良情緒泛化而引起的不需要困擾。(三〕留意觀察輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通中，對(duì)于透過動(dòng)作、表情、語調(diào)等表現(xiàn)出來的信息把握也非常主要，這些非言語信息往往非常渺小、細(xì)微，不被人在意，但它們卻是學(xué)生無意識(shí)的、最真實(shí)狀況的一種反映，往往可能暴露出學(xué)生的問題所在。比方，交談經(jīng)過中假如學(xué)生身體前傾，表示清楚他們對(duì)如今議論的話題正感興趣；而抱著胳膊則表示對(duì)談話的回絕，不肯再繼續(xù)這個(gè)話題。聰明的輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生的非語言信息進(jìn)行科學(xué)分析基礎(chǔ)上，能夠敏銳的覺察到其中的不一致、不協(xié)調(diào)或沖突，分析出問題所在，進(jìn)而恰當(dāng)?shù)膶?duì)談話方式做出調(diào)整，促進(jìn)談話正常進(jìn)行。(四〕有效反應(yīng)在心理咨詢適當(dāng)階段，咨詢師把來訪者的重要言談、思想加以綜合整理，再反應(yīng)給來訪者，使得來訪者有時(shí)機(jī)從新組合那些零散的事件和關(guān)系，再次分析自己的困擾。咨詢師以簡(jiǎn)明的方式反應(yīng)求助者的思想，有助于求助者更清楚明晰地做出決定。同樣，在輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話進(jìn)行到一定階段后，輔導(dǎo)員能夠把學(xué)生議論的事件分類歸納并反應(yīng)給學(xué)生，讓其對(duì)自己的談話內(nèi)容能夠有一個(gè)更清楚明晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而深化談話主題。(五〕恰當(dāng)面質(zhì)所謂面質(zhì)，是指咨詢者在咨詢的經(jīng)過中指出來訪者本身存在的言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、說話前后不一致等矛盾，讓來訪者深刻認(rèn)識(shí)到自己感受、行為、信念中的毛病認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使其到達(dá)言行一致，理想與現(xiàn)實(shí)一致的目的。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的經(jīng)過中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生本身出現(xiàn)矛盾時(shí)，可考慮使用面質(zhì)技術(shù)。比方，一名家庭貧困的學(xué)生稱自己很自卑，感覺時(shí)刻都有人都在背后笑話他，不敢看同學(xué)的目光。輔導(dǎo)員能夠這樣說：“你感覺大家都在背后笑話你，難道他們天天沒有自己的事情做么？其實(shí)每個(gè)人最關(guān)心的都是做好自己的事情，是你想過多罷了。(六〕自我暴露心理咨詢經(jīng)過中，咨詢者真摯的把自己的經(jīng)歷、思想告訴來訪者，適時(shí)恰當(dāng)?shù)淖晕冶┞?，能夠幫助雙方建立一種平等信任的關(guān)系，促進(jìn)來訪者自我表達(dá)。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通遭到阻力時(shí)能夠充足利用這一技術(shù)，把自己的情感、經(jīng)歷體驗(yàn)或者是學(xué)生時(shí)代的領(lǐng)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行共享，能夠促進(jìn)師生直接的信任感，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步的自我開放。與此同時(shí)，教師的成功經(jīng)歷體驗(yàn)往往能夠成為學(xué)生學(xué)習(xí)的典范，幫助其樹立自負(fù)心。當(dāng)然，輔導(dǎo)員的自我暴露也要把握適度原則，暴露過多往往會(huì)讓學(xué)生對(duì)談話失去興趣，太少則沒有效果，兩者都晦氣于談心的實(shí)際效果。(七〕適時(shí)引導(dǎo)咨詢、談心的經(jīng)過也是咨詢者向來訪者傳遞信息的經(jīng)過。輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行談心，在確保學(xué)生已經(jīng)預(yù)備好承受信息和建議之后，適時(shí)地引導(dǎo)對(duì)于穩(wěn)固談心效果很有需要。比方輔導(dǎo)員能夠恰當(dāng)?shù)南驅(qū)W生提建議：“針對(duì)你之前存在的困惑，我有個(gè)建議，你愿意試試看么？〞輔導(dǎo)員改變以往把學(xué)生當(dāng)作被管理、被教育對(duì)象的迂腐觀念，賦予學(xué)生以主體地位，讓學(xué)生在經(jīng)過自我比較、自我判定后做出決定，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。三、做好保密原則，確保談心工作有效進(jìn)行保密原則既是心理咨詢自己的性質(zhì)所決定的，也是心理咨詢師的職業(yè)道德要求。來訪者把自己的個(gè)人隱私、家庭機(jī)密透露給咨詢者，是不希望為第三人所知道的。輔導(dǎo)員在面對(duì)自己的訪談對(duì)象時(shí)，也應(yīng)遵守自己的職業(yè)道德要求，對(duì)于學(xué)生訴說的內(nèi)容予以保密。這樣，學(xué)生能力領(lǐng)會(huì)到尊敬、真摯，能力消除顧慮，大膽地把學(xué)習(xí)上的困惑、生活上的難處、心理上的矛盾與教師進(jìn)行共享，談心工作能力獲得效果。當(dāng)然保密不是絕對(duì)的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生明顯障礙性心理問題，會(huì)危及到自己或是別人