《電商時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為引導(dǎo)策略研究【5000字】》

電商時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為引導(dǎo)策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u15401網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為存在的問(wèn)題及原因分析 摘要網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為具體可以分為虛擬消費(fèi)和實(shí)體消費(fèi)兩種情況，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體消費(fèi)的代表，以相對(duì)低廉的價(jià)格以及便捷舒適購(gòu)物經(jīng)歷使普通群眾成為在線購(gòu)物的主體；游戲充值和APP會(huì)員等消費(fèi)則屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)，隨著知識(shí)付費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)在普通群體之中也越來(lái)越流行。分析和總結(jié)了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的積極和消極影響，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了相關(guān)的建議?！娟P(guān)鍵字】：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；消費(fèi)行為1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為存在的問(wèn)題及原因分析1.1對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生的影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的蓬勃發(fā)展加之各電商平臺(tái)的宣傳造勢(shì)使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在群體中得到了快速發(fā)展。各種名目的消費(fèi)節(jié)也不間斷地刺激著消費(fèi)欲望。但同時(shí)也掏空了那本不就飽滿(mǎn)的錢(qián)包。在享受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給生活帶來(lái)更加便捷、更多可能的同時(shí)，也不能忽略網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給他們各自帶來(lái)的負(fù)面影響。本節(jié)就以上章調(diào)研為依據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給普通群眾消費(fèi)行為帶來(lái)的影響，該影響具有兩面性，即積極影響和消極影響。1.2積極影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先給人們帶來(lái)的是更加靈活便捷的消費(fèi)方式。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普及之前人們的消費(fèi)形式還比較單一，消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。普通群體有著強(qiáng)烈的追求新鮮追求自我的愿望。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來(lái)，群體在消費(fèi)時(shí)有了更多的選擇，購(gòu)物渠道和付款方式變得更加多元化，在某些情景下能夠合理解決消費(fèi)需求和資金配置之間的矛盾，使這個(gè)普通群體能更好享受行為發(fā)展帶來(lái)的便利。其次網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在一定程度上傳輸給一些行為理財(cái)、行為產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)。普通群體對(duì)于新產(chǎn)品往往帶有很強(qiáng)的新鮮感及愿意嘗試的心理，同時(shí)他們也是一群具有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的群體。在參入到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中時(shí)，會(huì)接觸各種行為領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，如行為投資、行為貸款、產(chǎn)品分期等較多專(zhuān)業(yè)詞匯。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的未來(lái)發(fā)展前景是可期的，所以接觸這些行為領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)他們未來(lái)的成長(zhǎng)是有利的。1.3消極影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展至今尚未發(fā)展健全，尤其是涉及的消費(fèi)行為，近年來(lái)頻頻受到指責(zé)。其對(duì)產(chǎn)生的消極影響主要體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)觀念的錯(cuò)誤引導(dǎo)以及以貸款為主的行為產(chǎn)品給普通群眾帶來(lái)非常嚴(yán)重的不利影響。尤其是思想不成熟的消費(fèi)觀念尚未完善和消費(fèi)能力尚且不足，某些無(wú)良平臺(tái)稍加引導(dǎo)便能使得陷入消費(fèi)陷阱和消費(fèi)借貸的深淵中。從總可以看出，消費(fèi)選項(xiàng)在多樣化的同時(shí)呈現(xiàn)出一定的結(jié)構(gòu)偏差，雖然說(shuō)借助某些行為產(chǎn)品能夠很方便地使部分普通群眾有機(jī)會(huì)提前使用不在自己當(dāng)前經(jīng)濟(jì)能力范圍之內(nèi)的產(chǎn)品，但是當(dāng)這些產(chǎn)品占比較大時(shí)，會(huì)反過(guò)來(lái)影響其已有的消費(fèi)觀和價(jià)值觀。數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等都具有一定的奢侈性，人們對(duì)這些物質(zhì)享受的追求過(guò)于狂熱時(shí)，就容易產(chǎn)生一定程度的“價(jià)值坍塌”，即認(rèn)為這些東西的來(lái)的會(huì)“很容易”，從而會(huì)覺(jué)得勞動(dòng)的價(jià)值會(huì)很容易獲得，從而會(huì)對(duì)其價(jià)值觀的形成造成一定的消極影響。2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)背景下消費(fèi)者存在的問(wèn)題普通群體的消費(fèi)觀總體上看是正面導(dǎo)向的，即大部分的消費(fèi)觀是合理的，但是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下部分的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為等諸多問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，若不加以阻止，可能會(huì)對(duì)社會(huì)的教育體系及普通群眾群體產(chǎn)生不良的影響和不良的導(dǎo)向作用。2.1缺乏內(nèi)在文明建設(shè)，追求物質(zhì)享樂(lè)從調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)下的物質(zhì)消費(fèi)占比要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于精神消費(fèi)。比如在調(diào)研報(bào)告中服裝服飾、快餐外賣(mài)、生活用品等物質(zhì)消費(fèi)占據(jù)了消費(fèi)的很高的比例，而相比之下教育類(lèi)如書(shū)籍類(lèi)消費(fèi)和網(wǎng)課消費(fèi)只是占據(jù)了很小的比例?？梢?jiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展使得人們?cè)絹?lái)越追求享樂(lè)主義，精神文明的建設(shè)在有限的時(shí)間里也越來(lái)越匱乏。2.2盲目跟風(fēng)超前消費(fèi)從“消費(fèi)分期及現(xiàn)金借貸項(xiàng)目分布圖”中可以看出，在使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普通群體中有較大一部分是進(jìn)行了消費(fèi)分期及現(xiàn)金借貸的。其中占比較大的為數(shù)碼產(chǎn)品類(lèi)、化妝品類(lèi)和其他類(lèi)。而數(shù)碼產(chǎn)品和化妝類(lèi)往往和攀比行為和攀比心理連在一起。他們購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品也不僅僅是自用，很大一部分也夾雜著追求時(shí)尚、消費(fèi)炫耀的目標(biāo)在里面。長(zhǎng)此以往，很容易滋生不良的消費(fèi)習(xí)慣，甚至?xí)绊懭藗兊慕疱X(qián)觀和價(jià)值觀。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪潮中人們消費(fèi)意識(shí)淡薄、消費(fèi)主義盛行、追求攀比和享樂(lè)的原因是多方面的，但總體來(lái)說(shuō)有三方面的因素起到了主要作用，即自身因素、教育因素、社會(huì)環(huán)境因素。2.3缺少消費(fèi)規(guī)劃意識(shí)當(dāng)前消費(fèi)主義盛行于各平臺(tái)，很多群眾成為月光族。他們?cè)谙M(fèi)時(shí)并沒(méi)有考慮自身消費(fèi)能力及消費(fèi)的必要性，只是憑感覺(jué)進(jìn)行消費(fèi)，甚至經(jīng)常出現(xiàn)“買(mǎi)來(lái)無(wú)用”的情況。這些都是財(cái)務(wù)規(guī)劃意識(shí)淡薄的體現(xiàn)。財(cái)務(wù)規(guī)劃意識(shí)淡薄導(dǎo)致群體容易跟風(fēng)消費(fèi)、重復(fù)消費(fèi)、無(wú)用消費(fèi)等，這些消費(fèi)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)都有可能產(chǎn)生一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)a(chǎn)生其他的嚴(yán)重問(wèn)題。2.4人們自身因素不良消費(fèi)行為在其自身上體現(xiàn)出的是消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念上的不成熟。在互聯(lián)網(wǎng)思潮之下，人們往往善于思考，樂(lè)意接受新事物，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)中盛行的事物。但對(duì)消費(fèi)的思考有著具有特征性的缺失，那就是人們尚未步入社會(huì)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，因此他們往往通過(guò)感知層進(jìn)行消費(fèi)決策，而通過(guò)感知層決策最大的缺點(diǎn)就是容易被其他因素誘導(dǎo)認(rèn)知偏差。比如如今網(wǎng)絡(luò)上、充斥著消費(fèi)廣告誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)、攀比消費(fèi)等，其結(jié)果就是發(fā)生了不良消費(fèi)行為。同時(shí)自身的家庭的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、效果方式等因素也在某種程度上影響著消費(fèi)習(xí)慣。一般家庭經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)水平是一個(gè)線性關(guān)系。經(jīng)濟(jì)較好的在消費(fèi)過(guò)程中更多是感知性消費(fèi)，他們往往并沒(méi)有很好的消費(fèi)規(guī)劃。而家庭情況較差或一般的人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)時(shí)會(huì)考慮得更多，同時(shí)他們?cè)谙M(fèi)超出能力之外的產(chǎn)品時(shí)也往往會(huì)選擇分期類(lèi)行為或借貸類(lèi)行為。不過(guò)家庭經(jīng)濟(jì)狀況只是一方面，家庭中消費(fèi)觀念的教育也會(huì)產(chǎn)生很大影響，良好消費(fèi)觀念的形式中家庭教育在早期起到了重要的作用。3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)背景下改進(jìn)消費(fèi)行為建議普通群體是國(guó)家寶貴的人才資源，代表的是民族的走向和未來(lái)，因此他們價(jià)值觀的好壞關(guān)系著未來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。他們肩負(fù)著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重任，是否具有良好的消費(fèi)消費(fèi)行為、是否形成正確的價(jià)值觀，關(guān)系到他們能否勝任完成現(xiàn)代化重任，同時(shí)也關(guān)系到他們各自未來(lái)家庭經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式。因此，如何構(gòu)建當(dāng)前健康的消費(fèi)行為具有重要的意義。在上一章中已經(jīng)分析指出人們的不良消費(fèi)心理和消費(fèi)行為受自身因素、教育因素和社會(huì)環(huán)境因素三個(gè)主要方面的影響。本章針對(duì)以上幾個(gè)因素提出一系列對(duì)策及建議，希望能夠幫助人們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪潮中樹(shù)立更加正確的消費(fèi)觀念。3.1加強(qiáng)自身消費(fèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)普通群體往往對(duì)消費(fèi)沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)是一門(mén)在某種程度上也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，其涉及產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)，由于大部分普通的人們不會(huì)對(duì)這些學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，因此人們應(yīng)該自己規(guī)劃去學(xué)習(xí)系統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域的知識(shí)。同時(shí)普通應(yīng)該對(duì)自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)良好的消費(fèi)結(jié)構(gòu)能夠很好契合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，創(chuàng)造出更加文明的社會(huì)。調(diào)查顯示仍有部分的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在明顯的問(wèn)題，例如之前調(diào)研報(bào)告中顯示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下人們追求物質(zhì)享受所花費(fèi)的比例越來(lái)越大，享樂(lè)主義盛行，這是一種不可持久的和不理性的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。只有理解一個(gè)良好消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要性，才能有目的、有方向地調(diào)整自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓自己的消費(fèi)行為越來(lái)越合理。3.2樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念一個(gè)人消費(fèi)觀念的形成往往受到各個(gè)方面的影響，如文化背景、消費(fèi)教育、經(jīng)濟(jì)狀況等因素都有或正或負(fù)的作用?？梢钥闯稣_消費(fèi)觀念的形成需要多方的參與。例如針對(duì)家庭消費(fèi)教育方面，應(yīng)該充分了解自己周邊的消費(fèi)情況，若人們出現(xiàn)不合理的或其他非理性消費(fèi)，應(yīng)該及時(shí)制止與糾正。特別是一些普通群眾，應(yīng)該參與到消費(fèi)規(guī)劃之中，糾正他們錯(cuò)誤的價(jià)值觀。也可以制定一定的消費(fèi)額度，使他們?cè)趯?shí)際過(guò)程中明白提前消費(fèi)行為的不可取。正是消費(fèi)觀建立的時(shí)期，在此期間無(wú)論是通過(guò)自己學(xué)習(xí)建立合理的消費(fèi)觀念還是其他人或環(huán)境給你以正確的消費(fèi)觀反饋都是可行，重要的是善于學(xué)習(xí)和善于傾聽(tīng)。3.3重視健康消費(fèi)文化的建設(shè)目前普遍存在健康消費(fèi)文化建設(shè)欠缺的現(xiàn)象。應(yīng)該重視消費(fèi)，可以嘗試設(shè)置相關(guān)的消費(fèi)信息設(shè)置。同時(shí)輔佐以健康消費(fèi)氛圍的培養(yǎng)及優(yōu)化的消費(fèi)環(huán)境，例如可以請(qǐng)有關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域的人才給大家開(kāi)展消費(fèi)專(zhuān)題講座，為人們?cè)谙M(fèi)領(lǐng)域產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。同時(shí)產(chǎn)生的盛行的消費(fèi)主義、奢侈主義等不良之風(fēng)也應(yīng)得到群眾的重視。4加強(qiáng)對(duì)合理消費(fèi)的引導(dǎo)4.1引導(dǎo)群眾參加社會(huì)體驗(yàn)人們的超前消費(fèi)或借貸消費(fèi)往往是因?yàn)槠鋫€(gè)人消費(fèi)觀、金錢(qián)觀的不成熟。而引導(dǎo)參加社會(huì)體驗(yàn)往往比理論教育能夠更快更直接地讓其改變以往錯(cuò)誤的消費(fèi)觀和金錢(qián)觀。馬克思在《哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)手稿》中就說(shuō)到“消費(fèi)不僅僅是理論問(wèn)題，也是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題”。在進(jìn)行消費(fèi)理論的同時(shí)也應(yīng)該將其應(yīng)用到實(shí)踐之中，讓人們能夠回歸消費(fèi)的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)到只有在實(shí)踐中提高自己拒絕非理性消費(fèi)的能力，才能構(gòu)建出自己良性的金錢(qián)觀和消費(fèi)觀。4.2構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境這種良好的消費(fèi)環(huán)境主要指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中大量存在的購(gòu)物渠道及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道。從電子商務(wù)出現(xiàn)至今，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展已日趨成熟，淘寶、京東、拼多多等眾多的購(gòu)物平臺(tái)為人們提供了豐富的購(gòu)物渠道，而在同時(shí)這些購(gòu)物網(wǎng)站以平臺(tái)為依托推出了較多的消費(fèi)行為產(chǎn)品，人們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)，也可能沒(méi)能分清當(dāng)前平臺(tái)推出的消費(fèi)行為使用的利弊。例如某些平臺(tái)針對(duì)群眾消費(fèi)推出的各種“零首付”、“零利息”等各種優(yōu)惠誘使人們?cè)谫?gòu)物時(shí)進(jìn)行超前消費(fèi)和貸款消費(fèi)。雖然普通群眾消費(fèi)觀不成熟需要承擔(dān)一部分的責(zé)任，但如此“套路”尚未有穩(wěn)定收入來(lái)源的也應(yīng)受到社會(huì)輿論的監(jiān)督。4.3制定更加嚴(yán)格的行為監(jiān)管從前些年出現(xiàn)的進(jìn)入的各種高額利息的現(xiàn)金借貸品臺(tái)可以看出行為監(jiān)管在此領(lǐng)域尚有不足。行為監(jiān)管作為政府職責(zé)部門(mén)，保護(hù)人們不受不良行為產(chǎn)品影響是他們的職責(zé)所在。目前針對(duì)不良的“貸款”，行為部門(mén)可以從以下兩個(gè)方面入手，一是逐步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為基本法。目前在消費(fèi)行為領(lǐng)域尚未有成熟的完善法規(guī)，特別是應(yīng)該在法規(guī)中提及群眾這一特殊群體，由于其特殊性，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)基本法中應(yīng)該將這一特殊群體考慮在內(nèi)。二是嚴(yán)格制定互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為進(jìn)入準(zhǔn)則。這是從源頭上杜絕消費(fèi)行為亂象的辦法。特別是那些能夠和普通群體產(chǎn)生交集的平臺(tái)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)更應(yīng)該嚴(yán)格審核其準(zhǔn)入資格，明確其資本要求、從業(yè)范圍等各項(xiàng)資質(zhì)。五、結(jié)論網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻發(fā)展對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為產(chǎn)生的影響中既有積極的一面也有消極的一面。但目前其消極影響受到社會(huì)各界的關(guān)注較多。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下消費(fèi)呈現(xiàn)多樣性，主要體現(xiàn)在理性消費(fèi)和非理性消費(fèi)并存、必要性消費(fèi)和娛樂(lè)享受性消費(fèi)并存、各種行為產(chǎn)品在普通群體中使用頻率高、使用范圍廣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下消費(fèi)呈現(xiàn)出較多的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在超前消費(fèi)、分期消費(fèi)等領(lǐng)域，尤其是消費(fèi)規(guī)劃意識(shí)淡薄，缺乏精神文明建設(shè)。當(dāng)前不成熟的消費(fèi)價(jià)值觀給消費(fèi)觀教育提供了大有可為的空間。高校應(yīng)該將消費(fèi)理論和消費(fèi)實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，聯(lián)合社會(huì)力量對(duì)消費(fèi)觀進(jìn)行全過(guò)程、全領(lǐng)域的塑造。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品較多，分類(lèi)較為復(fù)雜，本文只囊括了小部分具有代表性的行為，同時(shí)由于調(diào)研時(shí)間不長(zhǎng)數(shù)據(jù)并不充分，這些在一定程度上會(huì)遺漏某些重要論據(jù)論點(diǎn)。人們的消費(fèi)行為已引起越來(lái)越多人的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)的研究中，重點(diǎn)研究目前正在進(jìn)行的和已經(jīng)取得成果的改善人們消費(fèi)觀的行動(dòng)和措施。從中分析構(gòu)建良好消費(fèi)觀的重點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里。并通過(guò)進(jìn)一步的查閱文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)收集對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下如何構(gòu)建良好消費(fèi)觀進(jìn)行更加深入的探討和研究。

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