2022-2023學(xué)年安徽省巢湖市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省巢湖市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮提出的三C指的是顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變革。其中最重要的是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.不清楚

2.信息加工過(guò)程中，確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫(xiě)

3.下列技術(shù)類(lèi)型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

4.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

5.王鵬的父親為了鼓勵(lì)他好好學(xué)習(xí)，向他提出，如果在下學(xué)期每門(mén)功課考試都能達(dá)到90分以上，就給予豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)期望理論，下列哪種情況會(huì)使王鵬會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)（）

A.王鵬的基礎(chǔ)較好，發(fā)奮努力的話(huà)有可能各門(mén)課都考90分以上

B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是王鵬非常想要的

C.王鵬的父親向來(lái)是個(gè)說(shuō)話(huà)算數(shù)的人

D.上述三種情況同時(shí)存在才可以

6.馬斯洛將人的需要分成五個(gè)層次。這五個(gè)層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

7.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動(dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話(huà)描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

8.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車(chē)輪胎，它必須保持不超過(guò)0.05%的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對(duì)于控制來(lái)說(shuō)，這是（）

A.衡量實(shí)際績(jī)效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

9.己所不欲，勿施于人這種觀(guān)點(diǎn)反映的是哪種道德觀(guān)（）

A.權(quán)利至上道德觀(guān)B.公平公正道德觀(guān)C.功利主義道德觀(guān)D.推己及人道德觀(guān)

10.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.技術(shù)屬性與社會(huì)屬性

二、填空題(10題)11.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

12.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

13.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。這是____

14.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

15.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)___

16.____道德觀(guān)認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

17.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類(lèi)型

18.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含著三個(gè)關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

19.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐式組織結(jié)構(gòu)

20.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

三、名詞解釋(10題)21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

22.權(quán)變管理理論

23.產(chǎn)品定位

24.學(xué)習(xí)型組織

25.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

26.標(biāo)準(zhǔn)

27.保健因素

28.戰(zhàn)略決策

29.業(yè)務(wù)決策

30.核心資源

四、案例分析(2題)31.你贊成這位老總的做法嗎？為什么？

32.海爾的崛起

海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠(chǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類(lèi)、9200多個(gè)品種，企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A美國(guó)海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)了回來(lái)。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順？

金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)海爾焊接大王。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募保瑒傞_(kāi)始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話(huà)深深觸動(dòng)了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō)：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

C這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任！

1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

五、論述題(2題)33.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策

34.論述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

參考答案

1.CC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮在《再造公司》一書(shū)中，把3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變革）看成是影響市場(chǎng)最重要的三種力量，其中，最重要的是：變革

2.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫(xiě)等五個(gè)步驟組成，其中，鑒別的作用是確認(rèn)信息的可靠性

3.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

4.AA滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

5.DD此題考查期望理論，激勵(lì)力=效價(jià)×期望值，兩個(gè)方面的因素都高的時(shí)候才能產(chǎn)生較高的激勵(lì)力

6.CC馬斯洛需要層次理論中的五個(gè)層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

7.A

8.DD保持不超過(guò)0.05%的不合格率在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成，屬于：明確控制標(biāo)準(zhǔn)

9.DD如果自己都不希望被人這樣對(duì)待，推己及人，自己也不要那般待人

10.CC管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理

11.漸進(jìn)決策

12.工作任務(wù)

13.強(qiáng)化理論

14.單線(xiàn)式

15.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

16.功利主義

17.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

18.需要

19.扁平式組織結(jié)構(gòu)

20.可預(yù)見(jiàn)性

21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠(chǎng)商

22.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型，強(qiáng)調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

23.產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)方式等

24.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

25.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

26.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

27.保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

28.戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)

29.業(yè)務(wù)決策，又稱(chēng)執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

30.核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

31.我基本贊成這位老總的做法。因?yàn)椋?，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠帶來(lái)較好的工作績(jī)效，該老總的做法，也符合這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。但我認(rèn)為，不足之處是這位老總應(yīng)當(dāng)在副總返回工作崗位之前，就充分與其進(jìn)行充分溝通，一方面，以免由于溝通不足帶來(lái)的沖突和負(fù)面情緒，另一方面，可能能夠讓副總放心的投入到接下來(lái)的工作中

32.企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。

海爾作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之一，海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因：

（1）重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀(guān)念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。日清的觀(guān)念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價(jià)值觀(guān)。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當(dāng)日的工作當(dāng)日完成的日清日高的觀(guān)念就是一大創(chuàng)新。

（2）重視質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對(duì)質(zhì)量管理嚴(yán)格要求，如原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款50元，并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，對(duì)不稱(chēng)職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰

33.（1）任何組織變革都可能會(huì)遇到來(lái)自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂(yōu)而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：①客觀(guān)分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無(wú)論是個(gè)人還是組織都有可能對(duì)變革形成阻力，變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對(duì)變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時(shí)還應(yīng)該運(yùn)用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行

34.集權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集