2022-2023學(xué)年山東省煙臺(tái)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省煙臺(tái)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí)，各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)（）

A.適應(yīng)加大B.適當(dāng)縮小C.徹底放開D.經(jīng)常變化

3.下列不同類型的溝通中，不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是（）

A.在組織中廣為傳播的小道消息

B.董事長(zhǎng)代表董事會(huì)所作的年度工作報(bào)告

C.主管部門召開的電話會(huì)議

D.組織領(lǐng)導(dǎo)人的演講和動(dòng)員大會(huì)

4.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

5.從組織外部招聘管理人員可以帶來外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是指被聘人員（）

A.沒有太多顧慮，可以放手工作B.有利于吸引外部人才C.可以迅速開展工作D.緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的緊張關(guān)系

6.事業(yè)部制中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán)，以下哪個(gè)不是（）

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.資金分配的決策權(quán)C.人事安排的決策權(quán)D.經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

7.某研究所中存在許多不同的非正式組織，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式組織的活動(dòng)

8.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

9.企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源的戰(zhàn)略是（）

A.混合多元化B.虛擬運(yùn)作C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.市場(chǎng)滲透

10.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

二、填空題(10題)11.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

12.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采取____的方法

13.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

14.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

15.如果決策涉及的問題對(duì)組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

16.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

17.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

18.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者

19.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

20.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

三、名詞解釋(10題)21.戰(zhàn)略性計(jì)劃

22.資源分配者

23.組織變革

24.同期控制

25.組織

26.戰(zhàn)略決策

27.技術(shù)技能

28.培訓(xùn)

29.質(zhì)量分析

30.標(biāo)準(zhǔn)

四、案例分析(2題)31.試分析有效溝通的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則？

32.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來確定其各自的活動(dòng)。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過這些職能部門對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

五、論述題(2題)33.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

34.試述波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

參考答案

1.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

2.BB工作環(huán)境是影響管理幅度的因素之一，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

3.AA不受管理層次的限制，且較難對(duì)其實(shí)行管理控制的是非正式溝通，在組織中廣為傳播的小道消息屬于非正式溝通

4.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

5.AA所謂外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是指被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有外來和尚好念經(jīng)的外來優(yōu)勢(shì)

6.DD事業(yè)部中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán)，主要有三：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、資金分配的決策權(quán)、人事安排的決策權(quán)。不包括：經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

7.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對(duì)組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

8.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

9.CC戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源

10.DD對(duì)于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時(shí)給予參謀人員必要的工作條件

11.情景模擬、案例分析

12.近細(xì)遠(yuǎn)粗

13.自然屬性

14.決策角色

15.時(shí)間敏感型

16.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

17.獨(dú)立開發(fā)

18.民主型

19.甘特

20.出口、國(guó)際直接投資

21.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

22.資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時(shí)間的安排、組織工作的安排和重要行動(dòng)的審批

23.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求

24.同期控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

26.戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)

27.技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

28.培訓(xùn)指組織通過對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作

29.質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級(jí)系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)

30.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

31.克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確地對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

32.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

33.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有

34.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應(yīng)與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)相適應(yīng)。波特認(rèn)為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）進(jìn)入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商標(biāo)知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力