2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)固原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)固原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容的是（）

A.材料創(chuàng)新B.產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C.品種創(chuàng)新D.設(shè)備創(chuàng)新

2.下列關(guān)于非正式組織的說法，正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現(xiàn)

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標的實現(xiàn)起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

3.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責(zé)，這時管理者承擔(dān)的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

4.在危機的特征中，（）是描述危機的發(fā)生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導(dǎo)致決策失誤等問題

A.信息資源不充分B.緊迫性C.危害性D.突發(fā)性

5.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

6.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術(shù)屬性與社會屬性

7.對于金牛類的經(jīng)營單位，以下判斷不正確的是（）

A.市場占有率高B.業(yè)務(wù)增長率低C.能夠為企業(yè)帶來較多利潤D.要不失時機地投入必要的資金

8.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

9.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現(xiàn)這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長

10.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答（）

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應(yīng)該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

二、填空題(10題)11.諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

12.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

13.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

14.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

15.組織文化具有的主要特征：____

16.20世紀初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

17.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

18.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

19.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

20.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

三、名詞解釋(10題)21.戰(zhàn)略決策

22.激勵

23.職權(quán)

24.標準

25.授權(quán)

26.戰(zhàn)術(shù)性計劃

27.學(xué)習(xí)型組織

28.行為科學(xué)

29.社會責(zé)任

30.管理幅度

四、案例分析(2題)31.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

32.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請結(jié)合案例回答以下問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)33.論述期望理論的主要觀點和啟示

34.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

參考答案

1.BB企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新以及要素組合結(jié)果創(chuàng)新三個方面。其中要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新，要素組合方法創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的組織，要素組合結(jié)果創(chuàng)新包括品種創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新

2.A

3.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

4.CC危機的危害性是指危機發(fā)生較為突然，導(dǎo)致決策失誤，給組織帶來直接或間接、有形或無形的損失

5.CC本題考查目標管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

6.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性

7.DD本題考查波士頓矩陣的理解。四種經(jīng)營單位中，需要不失時機地投入必要的資金的是：明星類的經(jīng)營單位

8.D美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

9.DD本題考查對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認識。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

10.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競爭

11.決策

12.戰(zhàn)略性計劃

13.目標集聚

14.跟蹤控制

15.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

16.梅奧

17.計劃

18.人

19.前饋控制、反饋控制

20.產(chǎn)品定位

21.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

22.

23.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必須服從

24.標準是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范

25.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

26.戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定如何實現(xiàn)總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案

27.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

28.廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科

29.社會責(zé)任是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟利益），還承擔(dān)了追求對社會有利的長期目標的義務(wù)

30.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

31.科學(xué)管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法

32.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

33.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

34.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組