房地產(chǎn)運營抓手之組織績效的套路招數(shù)課件

運營抓手之組織績效——套路、招術都聊聊第20課總25課前期回顧計劃管理的本質(zhì)是現(xiàn)金流的管理計劃編制的過程是對項目現(xiàn)金流的策劃，計劃管理的過程是對現(xiàn)金流的管控money自有資金回正拿地開盤交付time前期回顧編好計劃好計劃計劃、會議、成果聯(lián)動計劃管理三件事前期回顧n切合實際n周期調(diào)整n靈活應用周期基準管理要點運營抓手之組織績效——套路招術都聊聊第20課總25課績效管理的問題及根源12目錄運營在績效管理中的角色要求3

績效落地六項建議績效管理存在的問題及根源……12345考什么？誰考？什么時間考？怎么考？考核后如何用？以上這些問題都不是績效存在的最大問題，最大的問題是績效變“雞肋”；讓人又愛又恨，制度方案都挺好就是不落地?？冃Ч芾泶嬖诘膯栴}及根源根源在那里？“道”與“術”術道績效管理存在的問題及根源認知一：績效考核不等于績效管理，績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Э己丝冃Ч芾韺ζ髽I(yè)重點及目標的共識節(jié)點閉節(jié)績效計劃獎勵判斷式秋后算賬得或失結(jié)果規(guī)劃式基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾問題的解決方案雙贏明確對個人及集體貢獻的期望文化過程、結(jié)果、反饋、改進整體管理程序反饋與輔導通過反饋與學習培養(yǎng)/提高能力績效管理程序的一個子模塊關注過去績效的結(jié)果具有威懾性的評估關注未來績效的提升具有引導性績效管理的四個環(huán)節(jié)績效管理存在的問題及根源認知四績效是“文件”，激勵是“政策”，文件是管理屬性，政策是機制屬性。績效的激勵作用的體現(xiàn)取決于薪酬結(jié)構(gòu)中固浮比。認知二績效的目的在于牽引，不是扣錢和發(fā)獎金。認知五地產(chǎn)行業(yè)組織績效比員工績效容易實施。認知三績效是手段，不能完全解決業(yè)務的問題，也不能完全解決管理的問題。認知六績效不落地在人，不在制度和方案?？冃Ч芾淼膯栴}及根源12目錄運營在績效管理中的角色要求3

績效落地六項建議運營在績效管理中的角色績效管理的分工：運營管組織績效，人力管員工績效運營在組織績效管理中的角色：組委會、監(jiān)督者、裁判員組委會監(jiān)督者裁判員運營在績效管理中的角色運營在組織績效管理實施中的主要職責內(nèi)容績效評估中的參謀，客觀反應績效情況，提供評估建議績效執(zhí)行的資源調(diào)度員，保證目標達成戰(zhàn)略目標權責交圈協(xié)同實際績效運用中執(zhí)行員，落實績效獎罰績效計劃的校核者，保證交圈（與戰(zhàn)略交圈、與目標交圈、與權責交圈、與協(xié)同交圈、與實際交圈）運營在績效管理中的角色運營在績效管理中的作用是：通過幫助每個部門/項目公司達成績效，從而達成整個公司的績效，而不僅僅是監(jiān)督和裁判。幫助每個部門/項目公司僅僅是監(jiān)督和裁判績效管理的問題及根源12目錄運營在績效管理中的角色要求3

績效落地六項建議績效落地六項建議組織績效落地首先從認知層面解決，然后技（招）術也很重要。技（招）術要解決的問題——1、指標到底怎么設？指標到底怎么設？u

組織負責人的績效不等于組織績效，部門/項目層面給公司貢獻的是經(jīng)營業(yè)績，是組織整體的作用。而部門負責人除了貢獻業(yè)績之外還有維護公司管理以及團隊建設的重要職責。因此，從財務、客戶、流程（內(nèi)部運營）、團隊成長維度設定的BSC適合組織負責人的績效指標設定，KPI關鍵業(yè)績指標設定更適合用于組織績效指標；兩者要關聯(lián)。u

公司發(fā)展的不同階段，績效指標考核的重點不同。??單項目的管理模式，節(jié)點最重要，關注產(chǎn)銷匹配多項目的管理模式，經(jīng)營目標更重要，關注投融運銷匹配績效落地六項建議指標到底怎么設？u

管控模式不同，指標設置不同；從組織定位入手設置指標（總部職能、項目職能、項目條線）；u

績效指標庫僅做參考，不受限，關注什么考什么。不同階段關注點不一樣，績效任務設定不一樣；u

部門協(xié)同任務一定要進考核內(nèi)容；u

績效指標設定正向設定和負向設定相結(jié)合（例如不出現(xiàn)……）；u

績效指標設定，責權利不一定對等，有時導向也很重要?？冃涞亓椊ㄗh技（招）術要解決的問題——2、績效指標、指標值的溝通最重要總體目標要共識（戰(zhàn)略取舍、經(jīng)營定位，要有一定的挑戰(zhàn)性）先自上而下，下目標指引，明確要求；其次，下而上，運營溝通，配置資源；達成共識。如果共識無法達成，以上為準，另設單獨專項激勵?？冃е笜嗽O定以及績效指標溝通，是保證績效管理高效執(zhí)行的關鍵。績效落地六項建議技（招）術要解決的問題——3、權重設置指標任務項不宜過多，不超過8項，任務越多，權重分散，重點不突出。除了套路里面的權重設置原則，老板關注的業(yè)務、管理重點要突出?？冃涞亓椊ㄗh技（招）術要解決的問題——4、過程管理分管領導要輔導“監(jiān)”和“管”。幫助各部門/項目協(xié)調(diào)資源，完成績效是最大的任務?

監(jiān)：跟蹤；?

管：預警、協(xié)調(diào)、反饋、處置?？冃涞亓椊ㄗh技（招）術要解決的問題——5、績效評價（1）不能一支筆，組織績效評價宜采用民主評議。運營建議、主管領導主評，績效評價小組（領導班子）共議。組織負責人評價參考人力意見，主管領導主評。Vision組織評價周期不宜頻繁，季度為宜；過程中以運營預警和監(jiān)管為主。配合事項的評價：全部連帶，主責70%，附責部分30%。BrainstormProposal設置評價申訴機制，申述僅作參考，績效評價小組終決，一年僅有一次。Revision績效落地六項建議技（招）術要解決的問題——5、績效評價（2）組織績效不建議強制分布（員工可考慮）。Vision分數(shù)與績效系數(shù)。建議用績效系數(shù)，通過分數(shù)換算為績效系數(shù)。Brainstorm評價指標要有數(shù)據(jù)支撐，或者是事實支撐，數(shù)據(jù)主要來自于下游或配合部門以及財務、運營數(shù)據(jù)。ConseptualizationProposal評價數(shù)據(jù)體系盡量簡單，能直接體現(xiàn)的不要計算?？冃гu價過程，運營要充分發(fā)揮運營的作用。Revision績效落地六項建議績效反饋不能流于形式，這個是真正牽引和提升的環(huán)節(jié)績效落地六項建議技（招）術要解決的問題——6、財務、人力、行政、運營部門如何考？010203n

指標設定：有指標設指標，重點考職責、考動作；指標設定以負向設定為主。0203可適當考慮滿意度指標。n

職能得分高，一線業(yè)務分數(shù)底：職能分數(shù)與績效系數(shù)的換算可適當提高；薪酬、激勵平衡。