醫(yī)生護士醫(yī)務人員職業(yè)道德教育課件

醫(yī)務人員職業(yè)道德教育此PPT下載后可自行編輯修改醫(yī)者人之司命，如大將提兵，必謀定而后戰(zhàn)。醫(yī)務人員職業(yè)道德教育此PPT下載后可自行編輯修改醫(yī)者人之司命開始啦！請將手機調成靜音，如有疑問可以隨時打斷我！開始啦！請將手機調成靜音，如有疑問可以隨時打斷我！公民道德基本規(guī)范愛國守法明禮誠信團結友善勤儉自強敬業(yè)奉獻公民道德基本規(guī)范愛國守法“愛國守法”是公民對國家的最主要的道德義務?！懊鞫Y誠信”是公民如何待人的道德規(guī)范?！皥F結友善”是公民與公民之間應當如何相處的基本規(guī)范?！扒趦€自強”是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)范?！熬礃I(yè)奉獻”是公民對待職業(yè)活動的道德規(guī)范?！皭蹏胤ā笔枪駥业淖钪饕牡赖铝x務。家庭美德主要規(guī)范尊老愛幼、男女平等夫妻和睦、勤儉持家鄰里團結家庭美德主要規(guī)范尊老愛幼、男女平等職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本行為準則。職業(yè)道德基本規(guī)范內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信辦事公道、服務群眾奉獻社會職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)的基本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)關系業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感；勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度；精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著完美的追求；愛崗敬業(yè)即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)的基本要求：職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展一、職業(yè)道德對增強醫(yī)院凝聚力的作用1、有利于協(xié)調員工同事之間的關系2、有利于協(xié)調員工與領導之間的關系3、有利于協(xié)調員工與醫(yī)院之間的關系二、職業(yè)道德對提高醫(yī)院競爭力的作用1、有利于提高醫(yī)院的產品和服務質量。2、可以降低產品成本，提高勞動生產力和經濟效益。3、可以促進醫(yī)院技術進步，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實現(xiàn)醫(yī)院階段性發(fā)展目標5、有利于醫(yī)院樹立良好形象。職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展一、職業(yè)道德對增強醫(yī)院凝聚力的作用職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要3、職業(yè)是人獲得自由和全面發(fā)展的重要條件二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保障1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件3、每一個成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活護理職業(yè)道德要求：(1)職業(yè)用語的基本要求是：語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；語義明確；(2)要有尊稱和禁語，不用忌(禁)語。(3)講究語言藝術。護理職業(yè)道德要求：體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情視線、姿勢、鞠躬、手勢－－注意率55%聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭－－注意率38%業(yè)務相關知識－－注意率7%體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情資料：觀風氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點。筆者告訴說：有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉轉。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。朋友不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道”筆者回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫(yī)院?！伴T診工作是否僅僅有條；醫(yī)生、護士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能看出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫(yī)務人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。”資料：觀風氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點衣風與醫(yī)風＊醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造端莊、精神的“衣風”。在某些醫(yī)院，醫(yī)務人員“衣風”不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，即外表不協(xié)調，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產生“白衣天使”之感。＊醫(yī)務人員都應培養(yǎng)良好的“衣風”并樹立崇高的衣風。它不僅能增強醫(yī)務人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務工作者的內在氣質、文化素養(yǎng)和精神風貌，是醫(yī)院精神文明建設的一個重要組成部分。衣風與醫(yī)風＊醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造端莊、精服務對象區(qū)分不同服務或接觸對象，因人而異。關鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意該笑就笑，不該笑就不笑一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。結果醫(yī)院領導到門口接他，還有四位迎賓小姐，帶著綬帶鮮花，進行“微笑服務”，他差點沒有哭出來。其實這時醫(yī)生護士最應該做的是急病人所急，立即進行診治。服務對象區(qū)分不同服務或接觸對象，因人而異。該笑就笑，不該笑就良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。良言一句三冬暖，1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。對病人要有關切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及病人的內心感受。使病人在心理上產生一種親切感信任感和相通相悅感。2、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待語言力求簡潔準確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語調要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。3、事關診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時，說話要留有余地，慎重而三思。一字一句要經得起推敲和檢驗。需要向病人說明和交代的，必須交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉診的、必須說清楚。1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。

4、有些話病人可以說，但醫(yī)務人員不能說有些話要婉轉的換個說法。如果沒有好的治療辦法，不能說“你這病誰也治不了，沒有好辦法！”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們進最大的努力5、對醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或對治療不滿意的病人，說話要把握一個穩(wěn)字。以穩(wěn)治燥，以靜制動。不說起激惹、貿然的話。6、對于醫(yī)療活動中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵，要及時向病人解釋說明。尤其病人本身是醫(yī)務人員或其親屬中有醫(yī)務人員的，更要注意與其溝通說明，取得其理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象4、有些話病人可以說，但醫(yī)務人員不能說7、對醫(yī)療活動中的不當或差錯，要及時向病人道歉。如靜脈穿刺前就及時向病人說，血管不好扎，別緊張，我會盡力的。一旦第一針不成功，真誠的說一聲“對不起”。病人是會諒解的。8、對于別人的過激、失態(tài)、非禮(理)，言辭不要針鋒相對，不火上澆油。要冷靜理智，即義正嚴辭，又內剛外柔、內方外圓。7、對醫(yī)療活動中的不當或差錯，要及時向病人道歉。9、盡可能向病人介紹所患疾病的知識，介紹本人的專業(yè)技術情況、醫(yī)院的水平。讓病人對自己的病情及診療、愈后有一個了解，有一個恰當?shù)男睦頊蕚浜推谕怠?0、糾正見病不見人、重病輕人的觀念。多與病人對話、拉家常，這是增強醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關系不可忽視的重要環(huán)節(jié)。9、盡可能向病人介紹所患疾病的知識，介紹本人的專業(yè)技術情況、工作中的禮節(jié)與道德1、不要將你的工作和個人生活混在一起，如果你必須在工作中處理私人問題，要留到中午吃飯時。2、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時，你會控制不住與別人發(fā)生沖突，但辦公室里不允許這樣的。3、不要把粗俗的話帶到辦公室里。4、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室去，等情緒好了再說。5、不要不打招呼就闖入別人的辦公室里。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。6、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。工作中的禮節(jié)與道德1、不要將你的工作和個人生活混在一起，如果謝謝大家謝謝大家醫(yī)務人員職業(yè)道德教育此PPT下載后可自行編輯修改醫(yī)者人之司命，如大將提兵，必謀定而后戰(zhàn)。醫(yī)務人員職業(yè)道德教育此PPT下載后可自行編輯修改醫(yī)者人之司命開始啦！請將手機調成靜音，如有疑問可以隨時打斷我！開始啦！請將手機調成靜音，如有疑問可以隨時打斷我！公民道德基本規(guī)范愛國守法明禮誠信團結友善勤儉自強敬業(yè)奉獻公民道德基本規(guī)范愛國守法“愛國守法”是公民對國家的最主要的道德義務?！懊鞫Y誠信”是公民如何待人的道德規(guī)范?！皥F結友善”是公民與公民之間應當如何相處的基本規(guī)范?！扒趦€自強”是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)范?！熬礃I(yè)奉獻”是公民對待職業(yè)活動的道德規(guī)范?！皭蹏胤ā笔枪駥业淖钪饕牡赖铝x務。家庭美德主要規(guī)范尊老愛幼、男女平等夫妻和睦、勤儉持家鄰里團結家庭美德主要規(guī)范尊老愛幼、男女平等職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本行為準則。職業(yè)道德基本規(guī)范內容：愛崗敬業(yè)、誠實守信辦事公道、服務群眾奉獻社會職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)的基本要求：樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)關系業(yè)是愛崗敬業(yè)的前提，是一種職業(yè)情感；勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度；精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種執(zhí)著完美的追求；愛崗敬業(yè)即干一行，愛一行，鉆一行，精一行。職業(yè)道德規(guī)范愛崗敬業(yè)的基本要求：職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展一、職業(yè)道德對增強醫(yī)院凝聚力的作用1、有利于協(xié)調員工同事之間的關系2、有利于協(xié)調員工與領導之間的關系3、有利于協(xié)調員工與醫(yī)院之間的關系二、職業(yè)道德對提高醫(yī)院競爭力的作用1、有利于提高醫(yī)院的產品和服務質量。2、可以降低產品成本，提高勞動生產力和經濟效益。3、可以促進醫(yī)院技術進步，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實現(xiàn)醫(yī)院階段性發(fā)展目標5、有利于醫(yī)院樹立良好形象。職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展一、職業(yè)道德對增強醫(yī)院凝聚力的作用職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要3、職業(yè)是人獲得自由和全面發(fā)展的重要條件二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保障1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件3、每一個成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質職業(yè)道德與人自身的發(fā)展一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活護理職業(yè)道德要求：(1)職業(yè)用語的基本要求是：語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；語義明確；(2)要有尊稱和禁語，不用忌(禁)語。(3)講究語言藝術。護理職業(yè)道德要求：體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情視線、姿勢、鞠躬、手勢－－注意率55%聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭－－注意率38%業(yè)務相關知識－－注意率7%體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情資料：觀風氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點。筆者告訴說：有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉轉。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。朋友不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道”筆者回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫(yī)院?！伴T診工作是否僅僅有條；醫(yī)生、護士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能看出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫(yī)務人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！辟Y料：觀風氣識醫(yī)院某公司員工選擇定點醫(yī)院，求住于筆者幫忙指點衣風與醫(yī)風＊醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造端莊、精神的“衣風”。在某些醫(yī)院，醫(yī)務人員“衣風”不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，即外表不協(xié)調，又對工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅觀；三是臟或破，其形象貌似是垃圾者，讓人很難產生“白衣天使”之感。＊醫(yī)務人員都應培養(yǎng)良好的“衣風”并樹立崇高的衣風。它不僅能增強醫(yī)務人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務工作者的內在氣質、文化素養(yǎng)和精神風貌，是醫(yī)院精神文明建設的一個重要組成部分。衣風與醫(yī)風＊醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也要塑造端莊、精服務對象區(qū)分不同服務或接觸對象，因人而異。關鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意該笑就笑，不該笑就不笑一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。結果醫(yī)院領導到門口接他，還有四位迎賓小姐，帶著綬帶鮮花，進行“微笑服務”，他差點沒有哭出來。其實這時醫(yī)生護士最應該做的是急病人所急，立即進行診治。服務對象區(qū)分不同服務或接觸對象，因人而異。該笑就笑，不該笑就良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。良言一句三冬暖，1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。對病人要有關切和同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及病人的內心感受。使病人在心理上產生一種親切感信任感和相通相悅感。2、根據(jù)不同病人、不同層次的病人，具體情況具體對待語言力求簡潔準確，通俗易懂，吐字清楚。表情要得體，語調要平和，語速要適中，有節(jié)奏感，有邏輯性。3、事關診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時，說話要留有余地，慎重而三思。一字一句要經得起推敲和檢驗。需要向病人說明和交代的，必須交代清楚，讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉診的、必須說清楚。1、首先說話的態(tài)度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。

4、有些話病人可以說，但醫(yī)務人員不能說有些話要婉轉的換個說法。如果沒有好的治療辦法，不能說“你這病誰也治不了，沒有好辦法！”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們進最大的努力5、對醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或對治療不滿意的病人，說話要把握一個穩(wěn)字。以穩(wěn)治燥，以靜制動。不說起激惹、貿然的話。6、對于醫(yī)療活動中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵，要及時向病人解釋說明。尤其病人本身是醫(yī)務人員或其親屬中有醫(yī)務人員的，更要注意與其溝通說明，取得