信息化咨詢課件

我們的使命讓企業(yè)信息資源得到真正的應(yīng)用： 將過(guò)去針對(duì)某一問(wèn)題的特別解決方案變成為企業(yè)整體信息建設(shè)策略的一部分； 采用企業(yè)信息系統(tǒng)的主流技術(shù)； 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫連接。我們的使命讓企業(yè)信息資源得到真正的應(yīng)用：1我們的目標(biāo)使企業(yè)在信息系統(tǒng)環(huán)境下： 在正確的時(shí)間； 在正確的地點(diǎn)； 為正確的人員； 提供正確的信息。我們的目標(biāo)使企業(yè)在信息系統(tǒng)環(huán)境下：2任何企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)前必須回答的問(wèn)題為何要實(shí)施信息管理系統(tǒng)？信息管理系統(tǒng)實(shí)施后我們要達(dá)到什么目標(biāo)？公司準(zhǔn)備投入多少預(yù)算？公司現(xiàn)有那些可動(dòng)用的資源？要在多少時(shí)間內(nèi)完成信息系統(tǒng)的上線？……任何企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)前必須回答的問(wèn)題為何要實(shí)施信息管理系統(tǒng)？3公司主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)之前，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全面的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃伙伴選擇-實(shí)施之初，協(xié)助進(jìn)行信息系統(tǒng)的選型，對(duì)合作伙伴提出建議項(xiàng)目監(jiān)理-實(shí)施過(guò)程，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)理和質(zhì)量控制評(píng)估改進(jìn)-實(shí)施之后，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行IT系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)估，并提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)培訓(xùn)服務(wù)-為企業(yè)提供企業(yè)信息化方面的課程，包括信息系統(tǒng)原理與實(shí)踐等課程。公司主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)之前，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全面的信4具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們的咨詢服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)明確項(xiàng)目的具體需求和所要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)明確IT戰(zhàn)略、制定IT發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃。這種IT系統(tǒng)規(guī)劃之所以有別于咨詢公司和軟件公司的原因在于，咨詢公司和軟件公司在做企業(yè)信息化規(guī)劃的過(guò)程中往往推薦自己擅長(zhǎng)的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶需求的產(chǎn)品。而我們能夠從中立的、專(zhuān)業(yè)的角度，在基于對(duì)企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解和分析基礎(chǔ)之上，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們的咨詢服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)明確項(xiàng)5具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施之初，我們還會(huì)協(xié)助企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品和實(shí)施伙伴進(jìn)行評(píng)估和選擇。由于很多企業(yè)在開(kāi)展管理變革和實(shí)施信息化項(xiàng)目之前，對(duì)軟件產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、咨詢公司的工作方法、實(shí)施水平并不十分清楚和了解，這種信息不對(duì)稱(chēng)的情況是導(dǎo)致企業(yè)方在合同簽訂、項(xiàng)目范圍確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收等方面失去控制。這也是企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。而我們不會(huì)拘泥于具體的軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)，而會(huì)充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況、現(xiàn)實(shí)約束、未來(lái)發(fā)展等方面，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供關(guān)于軟件產(chǎn)品和合作伙伴的專(zhuān)業(yè)性建議。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施之初，我們還會(huì)協(xié)助企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品和實(shí)施6具體工作內(nèi)容同樣在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行管理、控制項(xiàng)目的范圍和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)保證項(xiàng)目的成功實(shí)施也是至關(guān)重要的。如果僅僅通過(guò)項(xiàng)目前的短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使得企業(yè)的實(shí)施人員具備很強(qiáng)的項(xiàng)目管理和控制能力是非常困難的。因此引入基于第三方的項(xiàng)目監(jiān)理制度對(duì)于確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約項(xiàng)目投資是十分必要的。我們可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控和管理，確保企業(yè)和實(shí)施伙伴雙方能夠嚴(yán)格地按照項(xiàng)目計(jì)劃完成項(xiàng)目，并確保項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。具體工作內(nèi)容同樣在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行管理、控制項(xiàng)7具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束之后，很多企業(yè)無(wú)法對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的情況進(jìn)行客觀評(píng)估。這使得企業(yè)在IT方面的投資陷入“黑洞”，企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用改進(jìn)更是無(wú)從談起。實(shí)際上，企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，也就是企業(yè)信息化基礎(chǔ)上改進(jìn)企業(yè)管理開(kāi)始的時(shí)候。我們可以結(jié)合國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)IT系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在IT系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上為企業(yè)設(shè)計(jì)基于IT系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)方案，使信息系統(tǒng)發(fā)揮長(zhǎng)期的作用。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束之后，很多企業(yè)無(wú)法對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的8我們的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立性專(zhuān)業(yè)性穩(wěn)健性長(zhǎng)期性我們的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立性9我們助你成功我們作為中立的、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化方面的管理研究，對(duì)咨詢業(yè)的特點(diǎn)、咨詢公司、軟件系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目評(píng)估和改進(jìn)等方面有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛陀^中立、專(zhuān)業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，從而降低企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期成功。我們助你成功我們作為中立的、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息10CoBIT我們方法論ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)需求信息系統(tǒng)資源信息系統(tǒng)流程CoBIT我們方法論ControlObjectives11CoBIT我們方法論信息技術(shù)資源

信息系統(tǒng)需求CobiT商業(yè)目標(biāo)規(guī)劃與組織采購(gòu)與實(shí)施監(jiān)控提交與支持CoBIT我們方法論信息技術(shù)資源信息系統(tǒng)需求CobiT商12CoBIT我們方法論有效性高效性保密性一致性可得性標(biāo)準(zhǔn)性可靠性信息系統(tǒng)需求CoBIT我們方法論有效性信息系統(tǒng)需求13CoBIT我們方法論人員應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)場(chǎng)地設(shè)施數(shù)據(jù)信息技術(shù)資源CoBIT我們方法論人員信息技術(shù)資源14CoBIT我們方法論定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃定義信息系統(tǒng)架構(gòu)決定技術(shù)方向定義信息部門(mén)組織結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)投資管理目標(biāo)與方向得溝通管理人力資源保障符合外部標(biāo)準(zhǔn)的要求風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目管理質(zhì)量管理規(guī)劃與組織CoBIT我們方法論定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃與組織15CoBIT我們方法論確定解決方案采購(gòu)并維護(hù)應(yīng)用軟件采購(gòu)并維護(hù)技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)并維護(hù)流程安裝并驗(yàn)收系統(tǒng)變更管理采購(gòu)與實(shí)施CoBIT我們方法論確定解決方案采購(gòu)與實(shí)施16CoBIT我們方法論定義和管理服務(wù)水平管理三方服務(wù)管理性能與容量保障連續(xù)服務(wù)保證系統(tǒng)安全確定并落實(shí)維護(hù)成本用戶培訓(xùn)與教育協(xié)助與指導(dǎo)客戶配置管理問(wèn)題與事故管理場(chǎng)地管理運(yùn)作管理提交與支持CoBIT我們方法論定義和管理服務(wù)水平提交與支持17CoBIT我們方法論監(jiān)控流程評(píng)估內(nèi)部控制是否足夠獲得獨(dú)立的質(zhì)量保障提供獨(dú)立的評(píng)估與審計(jì)監(jiān)控CoBIT我們方法論監(jiān)控流程監(jiān)控18信息系統(tǒng)流程領(lǐng)域流程行為CobiT立方圖數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件技術(shù)場(chǎng)地人力資源信息系統(tǒng)資源質(zhì)量可信安全信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)CoBIT我們方法論信息系統(tǒng)流程領(lǐng)域流程行為CobiT立方圖數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件技術(shù)場(chǎng)19Cobit架構(gòu)與高層控制目標(biāo)管理指導(dǎo)詳細(xì)控制目標(biāo)審計(jì)指導(dǎo)成熟模型關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵性能指標(biāo)實(shí)施工具集CoBIT我們方法論Cobit架構(gòu)與高層控制目標(biāo)管理指導(dǎo)詳細(xì)控制目標(biāo)審計(jì)指導(dǎo)成20

IT流程

業(yè)務(wù)需求

控制表述

控制實(shí)踐通過(guò)控制來(lái)滿足采用以下手段考慮具體CoBIT我們方法論IT流程業(yè)務(wù)需求控制表述控制實(shí)踐通過(guò)控制來(lái)滿足采用21CoBIT我們方法論基本共識(shí)信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的成功是致為關(guān)鍵的信息系統(tǒng)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)部分期望與現(xiàn)實(shí)往往不能一致信息系統(tǒng)沒(méi)有受到應(yīng)有的重視信息系統(tǒng)意味著大量的投資和巨大的風(fēng)險(xiǎn)CoBIT我們方法論基本共識(shí)22CoBIT我們方法論公司管理層考慮信息系統(tǒng)的核心問(wèn)題：我們?cè)谧稣_的事嗎？我們使用正確的方法了嗎？到目前為止做到足夠好了嗎？我們獲得利益了嗎？CoBIT我們方法論公司管理層考慮信息系統(tǒng)的核心問(wèn)題：23某大型集團(tuán)信息系統(tǒng)規(guī)劃范例經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/預(yù)算控制預(yù)測(cè)與計(jì)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全管理數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全管理業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)采購(gòu)管理ERP庫(kù)存管理銷(xiāo)售管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)管理連鎖便利店管理系統(tǒng)運(yùn)輸配送系統(tǒng)電子商務(wù)－E_Business資產(chǎn)管理生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)(SCADA)財(cái)務(wù)模型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與決策支持人力資源管理生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃企業(yè)信息門(mén)戶廣域網(wǎng)局域網(wǎng)服務(wù)器硬件數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶端配置客戶端硬件服務(wù)器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理電子采購(gòu)成本管理工資管理公自動(dòng)化電子郵件系統(tǒng)文檔管理某大型集團(tuán)信息系統(tǒng)規(guī)劃范例經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/預(yù)算控制預(yù)測(cè)與計(jì)劃企業(yè)發(fā)24某大型企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃范例外部環(huán)境倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)采購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃客戶服務(wù)渠道管理市場(chǎng)推廣物流統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門(mén)戶（內(nèi)部+外部）工作流管理辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)/專(zhuān)家系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理PLM系統(tǒng)文檔管理生命周期產(chǎn)品管理CRM系統(tǒng)在線交易客戶服務(wù)渠道集成促銷(xiāo)管理銷(xiāo)售自動(dòng)化呼叫中心ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理采購(gòu)管理人力資源管理/薪資管理成本管理固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理SCM系統(tǒng)供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告協(xié)同設(shè)計(jì)外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境項(xiàng)目管理某大型企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃范例外部環(huán)境倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)采購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策25信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知度培養(yǎng)緊密的客戶關(guān)系提升計(jì)劃和決策能力進(jìn)攻性的市場(chǎng)定位持續(xù)的產(chǎn)品和流程績(jī)效檢測(cè)學(xué)習(xí)和員工技能發(fā)展行業(yè)信息收集和分析渠道集成銷(xiāo)售自動(dòng)化統(tǒng)一的客戶管理與商業(yè)機(jī)會(huì)管理協(xié)同和高效的客戶服務(wù)定單管理需求預(yù)測(cè)定單履行生產(chǎn)與配送供應(yīng)商管理第三方物流提供商管理產(chǎn)品策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理銷(xiāo)售和分銷(xiāo)管理人力資源管理生產(chǎn)管理物料管理資金管理信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知度提升計(jì)劃和決策能力渠道集26我們的使命讓企業(yè)信息資源得到真正的應(yīng)用： 將過(guò)去針對(duì)某一問(wèn)題的特別解決方案變成為企業(yè)整體信息建設(shè)策略的一部分； 采用企業(yè)信息系統(tǒng)的主流技術(shù)； 實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫連接。我們的使命讓企業(yè)信息資源得到真正的應(yīng)用：27我們的目標(biāo)使企業(yè)在信息系統(tǒng)環(huán)境下： 在正確的時(shí)間； 在正確的地點(diǎn)； 為正確的人員； 提供正確的信息。我們的目標(biāo)使企業(yè)在信息系統(tǒng)環(huán)境下：28任何企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)前必須回答的問(wèn)題為何要實(shí)施信息管理系統(tǒng)？信息管理系統(tǒng)實(shí)施后我們要達(dá)到什么目標(biāo)？公司準(zhǔn)備投入多少預(yù)算？公司現(xiàn)有那些可動(dòng)用的資源？要在多少時(shí)間內(nèi)完成信息系統(tǒng)的上線？……任何企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)前必須回答的問(wèn)題為何要實(shí)施信息管理系統(tǒng)？29公司主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)之前，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全面的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃伙伴選擇-實(shí)施之初，協(xié)助進(jìn)行信息系統(tǒng)的選型，對(duì)合作伙伴提出建議項(xiàng)目監(jiān)理-實(shí)施過(guò)程，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)理和質(zhì)量控制評(píng)估改進(jìn)-實(shí)施之后，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行IT系統(tǒng)應(yīng)用效果的評(píng)估，并提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)培訓(xùn)服務(wù)-為企業(yè)提供企業(yè)信息化方面的課程，包括信息系統(tǒng)原理與實(shí)踐等課程。公司主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)之前，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行全面的信30具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們的咨詢服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)明確項(xiàng)目的具體需求和所要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)，協(xié)助企業(yè)明確IT戰(zhàn)略、制定IT發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃。這種IT系統(tǒng)規(guī)劃之所以有別于咨詢公司和軟件公司的原因在于，咨詢公司和軟件公司在做企業(yè)信息化規(guī)劃的過(guò)程中往往推薦自己擅長(zhǎng)的或是自己公司的產(chǎn)品而不是提供基于客戶需求的產(chǎn)品。而我們能夠從中立的、專(zhuān)業(yè)的角度，在基于對(duì)企業(yè)需求和軟件產(chǎn)品的全面了解和分析基礎(chǔ)之上，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們的咨詢服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)明確項(xiàng)31具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施之初，我們還會(huì)協(xié)助企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品和實(shí)施伙伴進(jìn)行評(píng)估和選擇。由于很多企業(yè)在開(kāi)展管理變革和實(shí)施信息化項(xiàng)目之前，對(duì)軟件產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、咨詢公司的工作方法、實(shí)施水平并不十分清楚和了解，這種信息不對(duì)稱(chēng)的情況是導(dǎo)致企業(yè)方在合同簽訂、項(xiàng)目范圍確定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收等方面失去控制。這也是企業(yè)信息化項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。而我們不會(huì)拘泥于具體的軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)，而會(huì)充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況、現(xiàn)實(shí)約束、未來(lái)發(fā)展等方面，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供關(guān)于軟件產(chǎn)品和合作伙伴的專(zhuān)業(yè)性建議。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施之初，我們還會(huì)協(xié)助企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品和實(shí)施32具體工作內(nèi)容同樣在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行管理、控制項(xiàng)目的范圍和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)保證項(xiàng)目的成功實(shí)施也是至關(guān)重要的。如果僅僅通過(guò)項(xiàng)目前的短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使得企業(yè)的實(shí)施人員具備很強(qiáng)的項(xiàng)目管理和控制能力是非常困難的。因此引入基于第三方的項(xiàng)目監(jiān)理制度對(duì)于確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約項(xiàng)目投資是十分必要的。我們可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控和管理，確保企業(yè)和實(shí)施伙伴雙方能夠嚴(yán)格地按照項(xiàng)目計(jì)劃完成項(xiàng)目，并確保項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。具體工作內(nèi)容同樣在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行管理、控制項(xiàng)33具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束之后，很多企業(yè)無(wú)法對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的情況進(jìn)行客觀評(píng)估。這使得企業(yè)在IT方面的投資陷入“黑洞”，企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用改進(jìn)更是無(wú)從談起。實(shí)際上，企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，也就是企業(yè)信息化基礎(chǔ)上改進(jìn)企業(yè)管理開(kāi)始的時(shí)候。我們可以結(jié)合國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)IT系統(tǒng)的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)在IT系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上為企業(yè)設(shè)計(jì)基于IT系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)方案，使信息系統(tǒng)發(fā)揮長(zhǎng)期的作用。具體工作內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束之后，很多企業(yè)無(wú)法對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用的34我們的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立性專(zhuān)業(yè)性穩(wěn)健性長(zhǎng)期性我們的優(yōu)勢(shì)獨(dú)立性35我們助你成功我們作為中立的、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化方面的管理研究，對(duì)咨詢業(yè)的特點(diǎn)、咨詢公司、軟件系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目評(píng)估和改進(jìn)等方面有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛陀^中立、專(zhuān)業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，從而降低企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期成功。我們助你成功我們作為中立的、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)，長(zhǎng)期從事企業(yè)信息36CoBIT我們方法論ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)需求信息系統(tǒng)資源信息系統(tǒng)流程CoBIT我們方法論ControlObjectives37CoBIT我們方法論信息技術(shù)資源

信息系統(tǒng)需求CobiT商業(yè)目標(biāo)規(guī)劃與組織采購(gòu)與實(shí)施監(jiān)控提交與支持CoBIT我們方法論信息技術(shù)資源信息系統(tǒng)需求CobiT商38CoBIT我們方法論有效性高效性保密性一致性可得性標(biāo)準(zhǔn)性可靠性信息系統(tǒng)需求CoBIT我們方法論有效性信息系統(tǒng)需求39CoBIT我們方法論人員應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)場(chǎng)地設(shè)施數(shù)據(jù)信息技術(shù)資源CoBIT我們方法論人員信息技術(shù)資源40CoBIT我們方法論定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃定義信息系統(tǒng)架構(gòu)決定技術(shù)方向定義信息部門(mén)組織結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)投資管理目標(biāo)與方向得溝通管理人力資源保障符合外部標(biāo)準(zhǔn)的要求風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目管理質(zhì)量管理規(guī)劃與組織CoBIT我們方法論定義信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃與組織41CoBIT我們方法論確定解決方案采購(gòu)并維護(hù)應(yīng)用軟件采購(gòu)并維護(hù)技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)并維護(hù)流程安裝并驗(yàn)收系統(tǒng)變更管理采購(gòu)與實(shí)施CoBIT我們方法論確定解決方案采購(gòu)與實(shí)施42CoBIT我們方法論定義和管理服務(wù)水平管理三方服務(wù)管理性能與容量保障連續(xù)服務(wù)保證系統(tǒng)安全確定并落實(shí)維護(hù)成本用戶培訓(xùn)與教育協(xié)助與指導(dǎo)客戶配置管理問(wèn)題與事故管理場(chǎng)地管理運(yùn)作管理提交與支持CoBIT我們方法論定義和管理服務(wù)水平提交與支持43CoBIT我們方法論監(jiān)控流程評(píng)估內(nèi)部控制是否足夠獲得獨(dú)立的質(zhì)量保障提供獨(dú)立的評(píng)估與審計(jì)監(jiān)控CoBIT我們方法論監(jiān)控流程監(jiān)控44信息系統(tǒng)流程領(lǐng)域流程行為CobiT立方圖數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件技術(shù)場(chǎng)地人力資源信息系統(tǒng)資源質(zhì)量可信安全信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)CoBIT我們方法論信息系統(tǒng)流程領(lǐng)域流程行為CobiT立方圖數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件技術(shù)場(chǎng)45Cobit架構(gòu)與高層控制目標(biāo)管理指導(dǎo)詳細(xì)控制目標(biāo)審計(jì)指導(dǎo)成熟模型關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵性能指標(biāo)實(shí)施工具集CoBIT我們方法論Cobit架構(gòu)與高層控制目標(biāo)管理指導(dǎo)詳細(xì)控制目標(biāo)審計(jì)指導(dǎo)成46

IT流程

業(yè)務(wù)需求

控制表述

控制實(shí)踐通過(guò)控制來(lái)滿足采用以下手段考慮具體CoBIT我們方法論IT流程業(yè)務(wù)需求控制表述控制實(shí)踐通過(guò)控制來(lái)滿足采用47CoBIT我們方法論基本共識(shí)信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的成功是致為關(guān)鍵的信息系統(tǒng)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)部分期望與現(xiàn)實(shí)往往不能一致信息系統(tǒng)沒(méi)有受到應(yīng)有的重視信息系統(tǒng)意味著大量的投資和巨大的風(fēng)險(xiǎn)CoBIT我們方法論基本共識(shí)48CoBIT我們方法論公司管理層考慮信息系統(tǒng)的核心問(wèn)題：我們?cè)谧稣_的事嗎？我們使用正確的方法了嗎？到目前為止做到足夠好了嗎？我們獲得利益了嗎？CoBIT我們方法論公司管理層考慮信息系統(tǒng)的核心問(wèn)題：49某大型集團(tuán)信息系統(tǒng)規(guī)劃范例經(jīng)營(yíng)指標(biāo)/預(yù)算控制預(yù)測(cè)與計(jì)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全管理數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全管理業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)采購(gòu)管理ERP庫(kù)存管理銷(xiāo)售管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)管理連鎖便利店