消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析

消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析PCTV攝像頭行業(yè)的發(fā)展概況和市場(chǎng)前景（一）PC/TV攝像頭產(chǎn)品概況、應(yīng)用場(chǎng)景PC/TV外置攝像頭是一種外接硬件，主要由主控芯片、圖像傳感器、鏡頭和麥克風(fēng)構(gòu)成，并配合產(chǎn)品內(nèi)置軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行工作，可將圖像或視頻通過USB或其他有線方式實(shí)時(shí)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)、電視或其他顯示終端。PC/TV外置攝像頭體型較小、便于攜帶，且裝卸簡(jiǎn)單、信號(hào)傳輸速度快，可應(yīng)用于視頻會(huì)議、視頻聊天、遠(yuǎn)程辦公窗口等多個(gè)場(chǎng)景。在萬(wàn)物互聯(lián)的智能硬件時(shí)代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結(jié)合，在賦予產(chǎn)品實(shí)時(shí)美顏、生物識(shí)別、全景拼接、降噪、回聲消除等更強(qiáng)大的功能的同時(shí)，也使產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景更加多元。（二）PC/TV攝像頭的行業(yè)發(fā)展情況PC/TV外置攝像頭屬于消費(fèi)電子外接配件。1990-2010年代，PC/TV外置攝像頭隨著臺(tái)式電腦時(shí)代一起，經(jīng)歷了由興起、衰落到穩(wěn)定發(fā)展的周期；近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，PC/TV攝像頭又煥發(fā)出了新的需求。根據(jù)GrandviewResearch的研究報(bào)告，2019年全球PC/TV外置攝像頭市場(chǎng)規(guī)模約37．5億美元，受益于現(xiàn)場(chǎng)直播、視頻會(huì)議等應(yīng)用場(chǎng)景的預(yù)期增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)PC/TV外置攝像頭在2025年將增長(zhǎng)至57．8億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率7．5%。根據(jù)GrandviewResearch，全球PC/TV外置攝像頭的下游應(yīng)用場(chǎng)景主要包括現(xiàn)場(chǎng)直播、安全監(jiān)控、視頻會(huì)議、娛樂活動(dòng)等，其中，現(xiàn)場(chǎng)直播、視頻會(huì)議等應(yīng)用場(chǎng)景的發(fā)展，推動(dòng)PC/TV攝像頭換發(fā)新的活力并穩(wěn)步增長(zhǎng)。（三）遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程社交是PC/TV攝像頭最重要應(yīng)用場(chǎng)景之一1、遠(yuǎn)程辦公已成為重要的社會(huì)趨勢(shì)遠(yuǎn)程辦公又稱云辦公，是指借助互聯(lián)網(wǎng)等軟硬件技術(shù)，突破空間限制實(shí)現(xiàn)居家辦公、移動(dòng)辦公等遠(yuǎn)程辦公的工作模式。遠(yuǎn)程辦公概念是隨著上世紀(jì)90年代個(gè)人電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)而興起，從以Google為代表的科技、以四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所為代表的金融服務(wù)行業(yè)、以VIPKID為代表的在線教育行業(yè)，到在線零售、咨詢、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等行業(yè)，凡是以腦力勞動(dòng)為核心產(chǎn)出方式的職業(yè)都有越來越多支持遠(yuǎn)程辦公的案例。GlobalWorkplaceAnalytics調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，至2017年美國(guó)遠(yuǎn)程辦公人數(shù)達(dá)390萬(wàn)人、占辦公人數(shù)總量的2．8%、十年間增長(zhǎng)了115%，遠(yuǎn)程辦公已然成為一種重要的趨勢(shì)。隨著我國(guó)第一、第二產(chǎn)業(yè)人口向第三產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)化，以及全球第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模提升，未來，遠(yuǎn)程辦公的需求群體亦呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。2、新冠疫情的短期影響加速了遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育等生活習(xí)慣的養(yǎng)成，并為PC/TV攝像頭等遠(yuǎn)程產(chǎn)品的長(zhǎng)期向好發(fā)展積累了人群基礎(chǔ)和生活習(xí)慣基礎(chǔ)據(jù)媒體報(bào)道，2020年5月TwitterCEO向員工發(fā)送電子郵件，稱即使為遏制新冠疫情而實(shí)施的限制措施解除，除維護(hù)服務(wù)器等部分崗位外，其他員工此后可以永久性居家工作；2020年5月，F(xiàn)acebookCEO預(yù)計(jì)，未來5到10年間50%的員工可能將遠(yuǎn)程工作。根據(jù)羅斯柴爾德銀行2020年4季度發(fā)布的投資洞察，其預(yù)計(jì)疫情后居家辦公人員的比例仍將維持高位。新冠疫情的擴(kuò)散，一方面在短期內(nèi)大幅提升了遠(yuǎn)程場(chǎng)景產(chǎn)品的需求，亦在中長(zhǎng)期視角下培育和強(qiáng)化了遠(yuǎn)程辦公（提升效率）、遠(yuǎn)程教育/醫(yī)療（促進(jìn)公平）等新的社會(huì)生活理念，奠定了PC/TV攝像頭等產(chǎn)品長(zhǎng)期向好發(fā)展的基石，遠(yuǎn)程場(chǎng)景下的工作、學(xué)習(xí)等生活方式已具有較好的人群基礎(chǔ)和生活習(xí)慣基礎(chǔ)。3、遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的增長(zhǎng)將帶動(dòng)PC/TV外置攝像頭的需求增長(zhǎng)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)按照產(chǎn)品功能劃分，可分為即時(shí)通訊、協(xié)同文檔、視頻會(huì)議、協(xié)同辦公以及任務(wù)管理等，其中，視頻會(huì)議是遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的重要構(gòu)成部分。2020年新冠疫情的爆發(fā)和傳播，在短期內(nèi)刺激視頻會(huì)議等產(chǎn)品需求的暴增，大幅度促進(jìn)遠(yuǎn)程理念的普及、遠(yuǎn)程習(xí)慣的養(yǎng)成，并在中長(zhǎng)期視角下推動(dòng)遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等遠(yuǎn)程場(chǎng)景市場(chǎng)的向好發(fā)展。4、PC/TV攝像頭行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢(shì)之一：遠(yuǎn)程會(huì)議場(chǎng)景逐步向中小微企業(yè)用戶下沉，云視頻會(huì)議的市場(chǎng)空間持續(xù)擴(kuò)大據(jù)《視頻會(huì)議的發(fā)展回顧與未來展望》（國(guó)信證券，2020年2月）整理，視頻會(huì)議可簡(jiǎn)化為基于MCU（多點(diǎn)控制單元）的傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議階段和云視頻會(huì)議階段。傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)大多采用MCU架構(gòu)，包括中心平臺(tái)設(shè)備、系統(tǒng)管理軟件、終端設(shè)備、軟件終端、視音頻設(shè)備、傳輸系統(tǒng)等幾個(gè)部分，并以MCU作為中心平臺(tái)設(shè)備，其他設(shè)備通過各個(gè)分會(huì)場(chǎng)的終端設(shè)備接入MCU集中進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)處理以及會(huì)議管理，從而組成一個(gè)完整視頻會(huì)議系統(tǒng)。2010年之后，云存儲(chǔ)、云計(jì)算技術(shù)逐步發(fā)展，電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)等三網(wǎng)升級(jí)帶來的帶寬和速度提升，使得基于應(yīng)用軟件（Zoom等）的云視頻會(huì)議快速發(fā)展。其中，以騰訊2019年推出騰訊會(huì)議、Zoom2019財(cái)年扭虧為盈等事項(xiàng)為標(biāo)志，視頻會(huì)議正快速向云視頻會(huì)議過渡。尤其是2020年新冠疫情背景下，騰訊、華為、Zoom等紛紛推出免費(fèi)服務(wù)幫助企業(yè)解決辦公問題，為云視頻會(huì)議發(fā)展奠定了企業(yè)級(jí)客戶的數(shù)量基礎(chǔ)和消費(fèi)習(xí)慣基礎(chǔ)。5、以PC/TV攝像頭為代表的外設(shè)和終端設(shè)備廠商迎來發(fā)展良機(jī)傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)搭建的技術(shù)難度大、資金門檻高，對(duì)系統(tǒng)集成商而言，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)支持，還需要較強(qiáng)的資金實(shí)力投入調(diào)研、研發(fā)、測(cè)試、施工等系列工作，因此競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)較少，被少數(shù)一流品牌壟斷。前期是以寶利通、思科等外企為主導(dǎo)，后期逐步國(guó)產(chǎn)化并出現(xiàn)了華為、中興、蘇州科達(dá)等企業(yè)，但進(jìn)入門檻仍然高企，行業(yè)格局保持幾家企業(yè)寡頭壟斷的特征。云視頻會(huì)議的出現(xiàn)及發(fā)展，改變了原來傳統(tǒng)視頻會(huì)議行業(yè)的格局。由于用戶不再需要搭建完整、復(fù)雜的視頻會(huì)議系統(tǒng)，只需要根據(jù)自己的需要配置相應(yīng)的視頻會(huì)議外設(shè)（攝像頭、麥克風(fēng)、顯示設(shè)備和音響等）即可，促使視頻會(huì)議外設(shè)產(chǎn)品需求的快速增長(zhǎng)，外設(shè)和終端設(shè)備廠商迎來發(fā)展良機(jī)。同時(shí)，成本低、布設(shè)簡(jiǎn)單的特征降低了視頻會(huì)議的使用門檻，企業(yè)會(huì)議場(chǎng)景逐步向中小型企業(yè)、小微型企業(yè)甚至個(gè)人用戶下沉，視頻會(huì)議的市場(chǎng)空間進(jìn)一步擴(kuò)大。其中，顯示設(shè)備是遠(yuǎn)程會(huì)議之面對(duì)面交流體驗(yàn)的重要載體，除PC電腦、筆記本外，據(jù)《家用電器行業(yè)周報(bào)》（申港證券，2020年5月），智能電視占彩電出貨量比例已從2011年的16%上升至2018年的90%，而USB接口則是智能電視的標(biāo)配，為家庭、辦公室等配置智能電視的任何場(chǎng)景下PC/TV攝像頭的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。6、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療促進(jìn)社會(huì)公平，符合未來發(fā)展方向在線教育，又稱遠(yuǎn)程教育，是指基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，其擺脫了傳統(tǒng)模式下面對(duì)面式教育對(duì)空間、時(shí)間的限制，是課堂式集中授課的重要補(bǔ)充。我國(guó)具有地理面積大、人口分布廣的特征，人口分布與教育資源分布不匹配的問題在我國(guó)較為嚴(yán)峻，尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)存在教師數(shù)量短缺、授課質(zhì)量欠佳問題，且繪畫、音樂等素質(zhì)類教育更是難以在非一二線城市普及，成人教育、職稱培訓(xùn)亦難以完全通過課堂式集中授課實(shí)現(xiàn)。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)在線教育市場(chǎng)取得了快速發(fā)展。興業(yè)證券引用艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2，573億元，同比增速達(dá)到35．49%，且預(yù)計(jì)2020年-2024年的復(fù)合增速為17．50%，呈快速發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的在線教育以錄播課為主，錄播課的成本低、便于組織，但直播課具有時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、教學(xué)效果更好等顯著優(yōu)點(diǎn)，因此，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴(kuò)容，錄播課正向直播課轉(zhuǎn)變，目前已成為主流的教學(xué)組織方式。直播課對(duì)教師和學(xué)生之間互動(dòng)時(shí)的攝像頭數(shù)量、影像角度、清晰度、音場(chǎng)采集具有特殊要求，并相應(yīng)帶動(dòng)PC/TV外置攝像頭的市場(chǎng)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。此外，我國(guó)亦面臨人口分布與醫(yī)療資源分布不匹配的問題，遠(yuǎn)程醫(yī)療可以發(fā)揮大型醫(yī)院醫(yī)療資源與設(shè)備優(yōu)勢(shì)，改善偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療資源不足的問題，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得到合理分配。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)規(guī)模將達(dá)到392億元，2017-2023年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30．29%。7、技術(shù)進(jìn)步不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，以短視頻為代表的直播娛樂等實(shí)時(shí)場(chǎng)景下PC攝像頭具有廣泛的應(yīng)用空間在4G通信普及、運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)的背景下，短視頻憑借創(chuàng)作門檻低、體驗(yàn)直觀、內(nèi)容豐富等優(yōu)點(diǎn)成為用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域之一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)，至2020年6月我國(guó)短視頻用戶達(dá)到8．18億、占整體網(wǎng)民的87%。艾媒咨詢2021年3月發(fā)布的《2020-2021中國(guó)在線直播行業(yè)年度研究報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)直播電商行業(yè)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9，610億元、同比增長(zhǎng)121．5%，2020年中國(guó)直播相關(guān)企業(yè)超8．1萬(wàn)家，其中2020年新增企業(yè)數(shù)量約為2019年新增數(shù)量的10倍。互聯(lián)網(wǎng)信息從文字、圖片向視頻的跨越，使得互聯(lián)網(wǎng)信息的采集、輸入的終端設(shè)備發(fā)生變化，視頻錄入設(shè)備成為內(nèi)容生產(chǎn)的重要載體。其中，在室內(nèi)直播領(lǐng)域，PC攝像頭具備的動(dòng)態(tài)補(bǔ)光、實(shí)時(shí)美顏、生物識(shí)別、全景拼接、降噪、回聲消除等功能，相對(duì)于手機(jī)、筆記本電腦的等設(shè)備的內(nèi)置攝像頭具有顯著的優(yōu)勢(shì)，為PC攝像頭帶來新的增長(zhǎng)空間。8、PC/TV攝像頭行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢(shì)之二：通訊升級(jí)疊加AI驅(qū)動(dòng)，PC/TV攝像頭向視頻會(huì)議、直播等場(chǎng)景不斷延伸在萬(wàn)物互聯(lián)的智能硬件時(shí)代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結(jié)合，在傳統(tǒng)臺(tái)式電腦時(shí)代實(shí)時(shí)通訊的基礎(chǔ)功能上，具有了實(shí)時(shí)美顏、生物識(shí)別、全景拼接、降噪、回聲消除、遠(yuǎn)場(chǎng)拾音等等更強(qiáng)大的功能，且4G/5G等通訊升級(jí)帶來的帶寬擴(kuò)容及網(wǎng)速提升，亦使得PC/TV攝像頭的應(yīng)用范圍、應(yīng)用場(chǎng)景更加多元。此外，正如羅技首席執(zhí)行官BrackenDarrell在《疫情之后，羅技的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》（《巴倫周刊》，2020年11月）所描述的行業(yè)趨勢(shì)及羅技戰(zhàn)略：已將業(yè)務(wù)定位在長(zhǎng)期趨勢(shì)（注：人們?cè)絹碓叫枰诙鄠€(gè)地方工作），而非疫情帶來的短期趨勢(shì)。疫情加快了長(zhǎng)期趨勢(shì)到來的速度。正在發(fā)展市場(chǎng)，正在尋找進(jìn)入新業(yè)務(wù)的領(lǐng)域（注：新的應(yīng)用場(chǎng)景，增量的市場(chǎng)空間），以便可以成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，PC/TV攝像頭的應(yīng)用場(chǎng)景不斷延伸、市場(chǎng)趨于擴(kuò)大。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件行業(yè)發(fā)展情況及發(fā)展趨勢(shì)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端，是指具備信息采集、處理和連接能力，并可實(shí)現(xiàn)智能感知、交互、大數(shù)據(jù)服務(wù)等功能的終端硬件產(chǎn)品，是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人工智能的重要載體，也是消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。作為消費(fèi)電子領(lǐng)域的新興產(chǎn)業(yè)和重要組成部分，在手機(jī)、電視等終端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化之后，新一代信息技術(shù)正加速與智能家居、車載硬件、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)醫(yī)療等物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品集成融合，催動(dòng)智能硬件產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)模式創(chuàng)新和效率提升。（一）產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)雙重升級(jí)，疊加政策和工程師紅利，智能硬件爆發(fā)式增長(zhǎng)2016年以來，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)》、《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見》等多項(xiàng)法律法規(guī)和政策文件，促進(jìn)和引導(dǎo)智能硬件在供給側(cè)和需求側(cè)的持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)迎來持續(xù)增長(zhǎng)。需求方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的日益增長(zhǎng)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，文娛、醫(yī)療和教育等服務(wù)領(lǐng)域迎來持續(xù)的變革，以智能硬件為代表的高端化、智能化和定制化的產(chǎn)品持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，隨著我國(guó)消費(fèi)的主力人群逐漸向80、90后轉(zhuǎn)移，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也逐漸向著多樣化和品質(zhì)化方向發(fā)展，以可穿戴設(shè)備、智能音箱、智能門鈴等為代表的智能硬件產(chǎn)品，受到市場(chǎng)的廣泛青睞。供給方面，隨著我國(guó)5G、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和芯片等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)逐漸形成了完整的智能硬件產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。隨著企業(yè)合作的深化，智能硬件產(chǎn)業(yè)底層產(chǎn)品邏輯將持續(xù)夯實(shí)，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域的配合將日益緊密。隨著我國(guó)在信息科技領(lǐng)域走向成熟，高校的相關(guān)教育工作也在持續(xù)展開，我國(guó)工程師數(shù)量紅利也將持續(xù)發(fā)酵，帶動(dòng)智能硬件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。（二）智能硬件產(chǎn)業(yè)合作持續(xù)深化，與人工智能算法結(jié)合成為行業(yè)熱點(diǎn)隨著智能硬件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作也持續(xù)深化。在智能硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，智能硬件方案商和制造商需要從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研發(fā)到生產(chǎn)銷售的整個(gè)階段，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)企業(yè)和算法處理企業(yè)等其他企業(yè)緊密配合，并依托各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域持續(xù)建立全方位合作，構(gòu)建起完整的產(chǎn)品底層邏輯，共同開發(fā)適應(yīng)用戶需求的智能硬件產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)鏈深化合作的過程中，人工智能算法與智能硬件的合作尤為緊密。以智能網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、行車記錄儀、藍(lán)牙耳機(jī)等為代表的具備光聲數(shù)據(jù)采集、處理功能的智能硬件逐步成為人機(jī)交互的新入口，圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。隨著產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)的不斷成熟，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展極大的促進(jìn)了產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，通過優(yōu)化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)，成為行業(yè)的新熱點(diǎn)。（三）智能硬件應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)展，應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富隨著人工智能的持續(xù)發(fā)展，智能硬件產(chǎn)品品類也持續(xù)增長(zhǎng)，并向細(xì)分領(lǐng)域和特定場(chǎng)景擴(kuò)展，產(chǎn)品更趨向于場(chǎng)景化，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)涌現(xiàn)。目前，智能硬件在智能家居、智慧城市等場(chǎng)景下已經(jīng)取得了較廣泛的應(yīng)用。行車記錄儀的行業(yè)發(fā)展情況2018年12月，工信部頒布的《車聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車）產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出，至2020年車聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達(dá)到30%以上，聯(lián)網(wǎng)車載信息服務(wù)終端的新車裝配率達(dá)到60%以上（2017年僅12%），支持汽車企業(yè)前裝聯(lián)網(wǎng)車載信息服務(wù)終端，支持公交車、大貨車、出租車、網(wǎng)約車等相關(guān)運(yùn)營(yíng)車輛提高聯(lián)網(wǎng)率。據(jù)開源證券數(shù)據(jù)，2015年全球、我國(guó)車聯(lián)網(wǎng)滲透率為10%、7%，預(yù)計(jì)2020年將分別達(dá)到25%、30%，至2025年分別達(dá)到65%、77%，我國(guó)車聯(lián)網(wǎng)滲透率增速將超過全球平均水平，且至2022年全球、我國(guó)車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到1，629億美元、530億美元，預(yù)計(jì)期間內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模增速將高于全球平均水平。作為除居家生活、商務(wù)辦公之外最重要的生活場(chǎng)景，消費(fèi)者對(duì)汽車生活的安全性、舒適性和娛樂性的需求日益升級(jí)，汽車已成為集休閑娛樂為一體的私人空間，帶動(dòng)DVD、行車記錄儀、導(dǎo)航儀等電子產(chǎn)品的發(fā)展。而且，智能駕駛輔助系統(tǒng)的普及需要大量的視頻監(jiān)控作為環(huán)境感測(cè)的支撐，例如高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)（ADAS）在高端汽車配置中的攝像頭多達(dá)8個(gè)（特斯拉Autopilot包含3個(gè)前置、2個(gè)側(cè)面、3個(gè)后置攝像頭），從而帶動(dòng)車載攝像頭和車載視頻類智能終端數(shù)量的快速增長(zhǎng)。IHS預(yù)計(jì)，2016年全球車載攝像頭出貨量約為4，019萬(wàn)顆，2020年將達(dá)8，277萬(wàn)顆，2016-2020年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率19．8%。隨著全球汽車存量的增長(zhǎng)、車聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率的提升，以行車記錄儀為代表的車載智能終端具有廣闊的市場(chǎng)前景。據(jù)頭豹研究院統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)行車記錄儀行業(yè)規(guī)模約350億元（2015-2018年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率18．1%），至2023年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至約924億元（2018-2023年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率21．4%）。未來，隨著車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，以行車記錄儀為核心的汽車電子產(chǎn)品將承載更多的功能，覆蓋包括汽車安全，車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，云端操控等功能，進(jìn)一步整合車輛運(yùn)行中的各項(xiàng)需求和資源，提供全面的智慧出行服務(wù)。行車記錄儀作為車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能硬件，是車聯(lián)網(wǎng)重要的數(shù)據(jù)采集和感知端口，是車聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)融合的必經(jīng)橋梁。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)前景《物聯(lián)網(wǎng)終端安全白皮書（2019）》顯示，近年來物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，智能交通、智慧醫(yī)療等各行業(yè)的普及應(yīng)用全面推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)終端呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，截至2019年，全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接數(shù)量達(dá)到110億個(gè)，且據(jù)GSMA預(yù)測(cè)至2025年將達(dá)到250億個(gè)，較2018年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率15．71%。在消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，GSMA數(shù)據(jù)顯示，至2025年全球消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至114億個(gè)，其中，以家庭安防設(shè)備為代表的智能家居設(shè)備的連接增長(zhǎng)數(shù)量增長(zhǎng)最快、預(yù)計(jì)新增20億個(gè)。從行業(yè)規(guī)模來看，據(jù)GSMA統(tǒng)計(jì)，2019年全球物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)等收入為3，430億美元，預(yù)計(jì)2025年將增長(zhǎng)至1．12萬(wàn)億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為21．86%。作為萬(wàn)物互聯(lián)的紐帶，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步。由于傳輸和計(jì)算能力的限制，傳統(tǒng)的4G網(wǎng)絡(luò)和集中式計(jì)算無(wú)法處理物聯(lián)網(wǎng)帶來的海量數(shù)據(jù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)的構(gòu)想。隨著5G、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)走向成熟和融合，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)已經(jīng)搭建。在以5G技術(shù)為代表的新架構(gòu)的支撐下，物聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用。5G通信是最新一代蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，5G網(wǎng)絡(luò)較4G具有傳輸速率高、時(shí)間延遲低、連接數(shù)量多等優(yōu)點(diǎn)，可以滿足云辦公、智慧城市和工業(yè)自動(dòng)化等業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸和連接提出的較高要求。2019年華為發(fā)布的《全球展業(yè)展望》預(yù)測(cè)：到2025年，全球58%的人口將能享有5G網(wǎng)絡(luò)，14%的家庭擁有機(jī)器人管家，97%的大企業(yè)采用AI（人工智能）。云計(jì)算，是指將大量數(shù)據(jù)的計(jì)算程序分解為無(wú)數(shù)較小的程序，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行處理和分析，并將運(yùn)算結(jié)果返回給用戶的過程。云計(jì)算作為一種分布式計(jì)算，整合了更多的服務(wù)器資源，并通過提升可靠性和可擴(kuò)展性，使其具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量數(shù)據(jù)處理提供了解決方案。據(jù)中國(guó)信通院預(yù)測(cè)，2022年全球云市場(chǎng)規(guī)模約2，733億美元，較2016年增長(zhǎng)212%。人工智能，是專門研究人的智能的科學(xué)，并通過模擬、延伸和擴(kuò)展使機(jī)器具備人的智能的特點(diǎn)。人工智能的核心是算法，通過算法和計(jì)算能力的提升，使人工智能產(chǎn)品具備圖像處理和語(yǔ)言識(shí)別等能力。據(jù)中國(guó)信通院預(yù)測(cè)，2020年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模約6，800億美元，2015-2020年實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)32%。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)基本概況物聯(lián)網(wǎng)是指根據(jù)特定的傳輸協(xié)議，將任何物體連接成潛在的網(wǎng)絡(luò)，并通過對(duì)其聲音、圖像、位置等多個(gè)維度信息的實(shí)時(shí)采集和傳遞，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人、人與人的智能連接。作為信息科技產(chǎn)業(yè)第三次革命的代表，物聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)工業(yè)制造和人工智能計(jì)算有機(jī)結(jié)合，對(duì)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)具有重要意義。完整的物聯(lián)網(wǎng)主要由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層和應(yīng)用層構(gòu)成，四層架構(gòu)互相配合，共同完成信息的采集、傳遞、分析和功能的實(shí)現(xiàn)。其中，應(yīng)用層作為物聯(lián)網(wǎng)的集大成者，承擔(dān)著面向終端用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的重要責(zé)任。智能視聽硬件即屬于消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用層領(lǐng)域，在智能家居、智慧出行、智慧辦公等消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景中，是音視頻數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理的承載終端。行業(yè)內(nèi)一般將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的演進(jìn)路徑歸納為：互聯(lián)網(wǎng)（PC電腦，1．0時(shí)代）→移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（智能手機(jī)，2．0時(shí)代）→物聯(lián)網(wǎng)（人機(jī)交互及萬(wàn)物互聯(lián)的智能終端，3．0時(shí)代），且每一次升級(jí)都是圍繞流量數(shù)據(jù)這一核心資源的挖掘和再分配。物聯(lián)網(wǎng)將突破現(xiàn)有人與人之間的連接，擴(kuò)大至人與人、人與物、物與物的萬(wàn)物互聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上生成更大規(guī)模的數(shù)據(jù)、更強(qiáng)大的人工智能。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的資源是數(shù)據(jù)，無(wú)論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠商，還是通信運(yùn)營(yíng)商、云平臺(tái)、人工智能等軟件服務(wù)企業(yè)，誰(shuí)能夠獲取的數(shù)據(jù)信息更多，就能夠在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更大的話語(yǔ)權(quán)，而獲取物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的前提是建設(shè)具備大流量數(shù)據(jù)采集能力的智能終端網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國(guó)曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時(shí)，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗?；麥?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂園的員工無(wú)論何時(shí)見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個(gè)受過良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品