消費物聯(lián)網(wǎng)智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析

消費物聯(lián)網(wǎng)智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價值應(yīng)當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應(yīng)當高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。PCTV攝像頭行業(yè)的發(fā)展概況和市場前景（一）PC/TV攝像頭產(chǎn)品概況、應(yīng)用場景PC/TV外置攝像頭是一種外接硬件，主要由主控芯片、圖像傳感器、鏡頭和麥克風構(gòu)成，并配合產(chǎn)品內(nèi)置軟件和計算機系統(tǒng)進行工作，可將圖像或視頻通過USB或其他有線方式實時傳輸?shù)接嬎銠C、電視或其他顯示終端。PC/TV外置攝像頭體型較小、便于攜帶，且裝卸簡單、信號傳輸速度快，可應(yīng)用于視頻會議、視頻聊天、遠程辦公窗口等多個場景。在萬物互聯(lián)的智能硬件時代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結(jié)合，在賦予產(chǎn)品實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除等更強大的功能的同時，也使產(chǎn)品應(yīng)用場景更加多元。（二）PC/TV攝像頭的行業(yè)發(fā)展情況PC/TV外置攝像頭屬于消費電子外接配件。1990-2010年代，PC/TV外置攝像頭隨著臺式電腦時代一起，經(jīng)歷了由興起、衰落到穩(wěn)定發(fā)展的周期；近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，PC/TV攝像頭又煥發(fā)出了新的需求。根據(jù)GrandviewResearch的研究報告，2019年全球PC/TV外置攝像頭市場規(guī)模約37．5億美元，受益于現(xiàn)場直播、視頻會議等應(yīng)用場景的預(yù)期增長，預(yù)計PC/TV外置攝像頭在2025年將增長至57．8億美元，年復(fù)合增長率7．5%。根據(jù)GrandviewResearch，全球PC/TV外置攝像頭的下游應(yīng)用場景主要包括現(xiàn)場直播、安全監(jiān)控、視頻會議、娛樂活動等，其中，現(xiàn)場直播、視頻會議等應(yīng)用場景的發(fā)展，推動PC/TV攝像頭換發(fā)新的活力并穩(wěn)步增長。（三）遠程辦公、遠程社交是PC/TV攝像頭最重要應(yīng)用場景之一1、遠程辦公已成為重要的社會趨勢遠程辦公又稱云辦公，是指借助互聯(lián)網(wǎng)等軟硬件技術(shù)，突破空間限制實現(xiàn)居家辦公、移動辦公等遠程辦公的工作模式。遠程辦公概念是隨著上世紀90年代個人電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級而興起，從以Google為代表的科技、以四大會計師事務(wù)所為代表的金融服務(wù)行業(yè)、以VIPKID為代表的在線教育行業(yè)，到在線零售、咨詢、營銷、設(shè)計等行業(yè)，凡是以腦力勞動為核心產(chǎn)出方式的職業(yè)都有越來越多支持遠程辦公的案例。GlobalWorkplaceAnalytics調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，至2017年美國遠程辦公人數(shù)達390萬人、占辦公人數(shù)總量的2．8%、十年間增長了115%，遠程辦公已然成為一種重要的趨勢。隨著我國第一、第二產(chǎn)業(yè)人口向第三產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)化，以及全球第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模提升，未來，遠程辦公的需求群體亦呈增長趨勢。2、新冠疫情的短期影響加速了遠程辦公、遠程教育等生活習(xí)慣的養(yǎng)成，并為PC/TV攝像頭等遠程產(chǎn)品的長期向好發(fā)展積累了人群基礎(chǔ)和生活習(xí)慣基礎(chǔ)據(jù)媒體報道，2020年5月TwitterCEO向員工發(fā)送電子郵件，稱即使為遏制新冠疫情而實施的限制措施解除，除維護服務(wù)器等部分崗位外，其他員工此后可以永久性居家工作；2020年5月，F(xiàn)acebookCEO預(yù)計，未來5到10年間50%的員工可能將遠程工作。根據(jù)羅斯柴爾德銀行2020年4季度發(fā)布的投資洞察，其預(yù)計疫情后居家辦公人員的比例仍將維持高位。新冠疫情的擴散，一方面在短期內(nèi)大幅提升了遠程場景產(chǎn)品的需求，亦在中長期視角下培育和強化了遠程辦公（提升效率）、遠程教育/醫(yī)療（促進公平）等新的社會生活理念，奠定了PC/TV攝像頭等產(chǎn)品長期向好發(fā)展的基石，遠程場景下的工作、學(xué)習(xí)等生活方式已具有較好的人群基礎(chǔ)和生活習(xí)慣基礎(chǔ)。3、遠程辦公市場的增長將帶動PC/TV外置攝像頭的需求增長遠程辦公市場按照產(chǎn)品功能劃分，可分為即時通訊、協(xié)同文檔、視頻會議、協(xié)同辦公以及任務(wù)管理等，其中，視頻會議是遠程辦公市場的重要構(gòu)成部分。2020年新冠疫情的爆發(fā)和傳播，在短期內(nèi)刺激視頻會議等產(chǎn)品需求的暴增，大幅度促進遠程理念的普及、遠程習(xí)慣的養(yǎng)成，并在中長期視角下推動遠程會議、遠程教育、遠程醫(yī)療等遠程場景市場的向好發(fā)展。4、PC/TV攝像頭行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢之一：遠程會議場景逐步向中小微企業(yè)用戶下沉，云視頻會議的市場空間持續(xù)擴大據(jù)《視頻會議的發(fā)展回顧與未來展望》（國信證券，2020年2月）整理，視頻會議可簡化為基于MCU（多點控制單元）的傳統(tǒng)硬件視頻會議階段和云視頻會議階段。傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)大多采用MCU架構(gòu)，包括中心平臺設(shè)備、系統(tǒng)管理軟件、終端設(shè)備、軟件終端、視音頻設(shè)備、傳輸系統(tǒng)等幾個部分，并以MCU作為中心平臺設(shè)備，其他設(shè)備通過各個分會場的終端設(shè)備接入MCU集中進行數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)處理以及會議管理，從而組成一個完整視頻會議系統(tǒng)。2010年之后，云存儲、云計算技術(shù)逐步發(fā)展，電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)等三網(wǎng)升級帶來的帶寬和速度提升，使得基于應(yīng)用軟件（Zoom等）的云視頻會議快速發(fā)展。其中，以騰訊2019年推出騰訊會議、Zoom2019財年扭虧為盈等事項為標志，視頻會議正快速向云視頻會議過渡。尤其是2020年新冠疫情背景下，騰訊、華為、Zoom等紛紛推出免費服務(wù)幫助企業(yè)解決辦公問題，為云視頻會議發(fā)展奠定了企業(yè)級客戶的數(shù)量基礎(chǔ)和消費習(xí)慣基礎(chǔ)。5、以PC/TV攝像頭為代表的外設(shè)和終端設(shè)備廠商迎來發(fā)展良機傳統(tǒng)硬件視頻會議系統(tǒng)搭建的技術(shù)難度大、資金門檻高，對系統(tǒng)集成商而言，不僅需要強大的技術(shù)基礎(chǔ)和團隊支持，還需要較強的資金實力投入調(diào)研、研發(fā)、測試、施工等系列工作，因此競爭企業(yè)較少，被少數(shù)一流品牌壟斷。前期是以寶利通、思科等外企為主導(dǎo)，后期逐步國產(chǎn)化并出現(xiàn)了華為、中興、蘇州科達等企業(yè)，但進入門檻仍然高企，行業(yè)格局保持幾家企業(yè)寡頭壟斷的特征。云視頻會議的出現(xiàn)及發(fā)展，改變了原來傳統(tǒng)視頻會議行業(yè)的格局。由于用戶不再需要搭建完整、復(fù)雜的視頻會議系統(tǒng)，只需要根據(jù)自己的需要配置相應(yīng)的視頻會議外設(shè)（攝像頭、麥克風、顯示設(shè)備和音響等）即可，促使視頻會議外設(shè)產(chǎn)品需求的快速增長，外設(shè)和終端設(shè)備廠商迎來發(fā)展良機。同時，成本低、布設(shè)簡單的特征降低了視頻會議的使用門檻，企業(yè)會議場景逐步向中小型企業(yè)、小微型企業(yè)甚至個人用戶下沉，視頻會議的市場空間進一步擴大。其中，顯示設(shè)備是遠程會議之面對面交流體驗的重要載體，除PC電腦、筆記本外，據(jù)《家用電器行業(yè)周報》（申港證券，2020年5月），智能電視占彩電出貨量比例已從2011年的16%上升至2018年的90%，而USB接口則是智能電視的標配，為家庭、辦公室等配置智能電視的任何場景下PC/TV攝像頭的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。6、遠程教育、遠程醫(yī)療促進社會公平，符合未來發(fā)展方向在線教育，又稱遠程教育，是指基于網(wǎng)絡(luò)的遠程培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，其擺脫了傳統(tǒng)模式下面對面式教育對空間、時間的限制，是課堂式集中授課的重要補充。我國具有地理面積大、人口分布廣的特征，人口分布與教育資源分布不匹配的問題在我國較為嚴峻，尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)存在教師數(shù)量短缺、授課質(zhì)量欠佳問題，且繪畫、音樂等素質(zhì)類教育更是難以在非一二線城市普及，成人教育、職稱培訓(xùn)亦難以完全通過課堂式集中授課實現(xiàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，我國在線教育市場取得了快速發(fā)展。興業(yè)證券引用艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國在線教育市場規(guī)模達到2，573億元，同比增速達到35．49%，且預(yù)計2020年-2024年的復(fù)合增速為17．50%，呈快速發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的在線教育以錄播課為主，錄播課的成本低、便于組織，但直播課具有時效性強、互動性強、教學(xué)效果更好等顯著優(yōu)點，因此，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴容，錄播課正向直播課轉(zhuǎn)變，目前已成為主流的教學(xué)組織方式。直播課對教師和學(xué)生之間互動時的攝像頭數(shù)量、影像角度、清晰度、音場采集具有特殊要求，并相應(yīng)帶動PC/TV外置攝像頭的市場需求的持續(xù)增長。此外，我國亦面臨人口分布與醫(yī)療資源分布不匹配的問題，遠程醫(yī)療可以發(fā)揮大型醫(yī)院醫(yī)療資源與設(shè)備優(yōu)勢，改善偏遠地區(qū)醫(yī)療資源不足的問題，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得到合理分配。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，預(yù)計2023年我國遠程醫(yī)療行業(yè)規(guī)模將達到392億元，2017-2023年的復(fù)合增長率達30．29%。7、技術(shù)進步不斷豐富應(yīng)用場景，以短視頻為代表的直播娛樂等實時場景下PC攝像頭具有廣泛的應(yīng)用空間在4G通信普及、運營商提速降費的背景下，短視頻憑借創(chuàng)作門檻低、體驗直觀、內(nèi)容豐富等優(yōu)點成為用戶規(guī)模增長最快的互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)，至2020年6月我國短視頻用戶達到8．18億、占整體網(wǎng)民的87%。艾媒咨詢2021年3月發(fā)布的《2020-2021中國在線直播行業(yè)年度研究報告》顯示，2020年中國直播電商行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，市場規(guī)模達到9，610億元、同比增長121．5%，2020年中國直播相關(guān)企業(yè)超8．1萬家，其中2020年新增企業(yè)數(shù)量約為2019年新增數(shù)量的10倍?；ヂ?lián)網(wǎng)信息從文字、圖片向視頻的跨越，使得互聯(lián)網(wǎng)信息的采集、輸入的終端設(shè)備發(fā)生變化，視頻錄入設(shè)備成為內(nèi)容生產(chǎn)的重要載體。其中，在室內(nèi)直播領(lǐng)域，PC攝像頭具備的動態(tài)補光、實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除等功能，相對于手機、筆記本電腦的等設(shè)備的內(nèi)置攝像頭具有顯著的優(yōu)勢，為PC攝像頭帶來新的增長空間。8、PC/TV攝像頭行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢之二：通訊升級疊加AI驅(qū)動，PC/TV攝像頭向視頻會議、直播等場景不斷延伸在萬物互聯(lián)的智能硬件時代，PC/TV外置攝像頭與AI算法結(jié)合，在傳統(tǒng)臺式電腦時代實時通訊的基礎(chǔ)功能上，具有了實時美顏、生物識別、全景拼接、降噪、回聲消除、遠場拾音等等更強大的功能，且4G/5G等通訊升級帶來的帶寬擴容及網(wǎng)速提升，亦使得PC/TV攝像頭的應(yīng)用范圍、應(yīng)用場景更加多元。此外，正如羅技首席執(zhí)行官BrackenDarrell在《疫情之后，羅技的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展》（《巴倫周刊》，2020年11月）所描述的行業(yè)趨勢及羅技戰(zhàn)略：已將業(yè)務(wù)定位在長期趨勢（注：人們越來越需要在多個地方工作），而非疫情帶來的短期趨勢。疫情加快了長期趨勢到來的速度。正在發(fā)展市場，正在尋找進入新業(yè)務(wù)的領(lǐng)域（注：新的應(yīng)用場景，增量的市場空間），以便可以成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，PC/TV攝像頭的應(yīng)用場景不斷延伸、市場趨于擴大。消費物聯(lián)網(wǎng)細分市場前景物聯(lián)網(wǎng)將會覆蓋人類社會的每一個角落，以視聽硬件+智能化+應(yīng)用場景為戰(zhàn)略方向，聚焦于消費物聯(lián)網(wǎng)中的智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、智慧辦公等細分市場，主要產(chǎn)品覆蓋起居（室內(nèi)/室外）、出行（汽車）、辦公（商務(wù)場所）等生活場景，供應(yīng)以視頻技術(shù)為核心的PC/TV攝像頭、網(wǎng)絡(luò)攝像機、行車記錄儀等視頻硬件，以及以音頻技術(shù)為核心的藍牙耳機、音箱等音頻硬件。物聯(lián)網(wǎng)時代最核心的資源是數(shù)據(jù)，無論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠商，還是通信運營商、云平臺、人工智能等軟件服務(wù)企業(yè)，擁有數(shù)據(jù)信息的數(shù)量及質(zhì)量是物聯(lián)網(wǎng)時代話語權(quán)的基礎(chǔ)，而獲取物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的前提是建設(shè)具備大流量數(shù)據(jù)采集能力的終端網(wǎng)絡(luò)，智能視聽硬件憑借視覺交互與語音交互的天然優(yōu)勢成為光聲信號采集、傳輸、處理的重要載體，是占據(jù)數(shù)據(jù)流量入口的制高點。視覺與聽覺是人類與環(huán)境互動中最重要的感官，是人類接收環(huán)境信息最高效的模式。隨著科技進步，現(xiàn)有設(shè)備不僅能捕獲基于視覺、聽覺技術(shù)的光聲信號，還可以分析、反饋并執(zhí)行動作，人機交互已經(jīng)實現(xiàn)并逐步產(chǎn)業(yè)化。其中，以語音的模式傳遞信息，是終端設(shè)備接收人類信息最有效的模式，與觸覺交互、文本指令交互相比，語音交互簡單、快速且更趨近于真實的社交生活，帶來沉浸式用戶體驗。未來，物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品將會越來越多地呈現(xiàn)視覺交互與語音交互的融合，承載視聽數(shù)據(jù)之采集、傳輸、處理功能的智能視聽硬件的市場前景廣闊。車聯(lián)網(wǎng)前裝與后裝市場的滲透情況車聯(lián)網(wǎng)終端根據(jù)客戶性質(zhì)主要分為前裝市場和后裝市場，前裝市場是指整車出廠前裝備的電子產(chǎn)品市場，通常以車企為主導(dǎo)，產(chǎn)品封閉性較強。后裝市場是指汽車出廠后，在銷售、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)裝備的電子產(chǎn)品市場，規(guī)模較為龐大。整體而言，電子產(chǎn)品的前裝市場規(guī)模較后裝市場更大，但由于前裝市場具有更大的局限性，整車廠商在新增內(nèi)嵌式電子產(chǎn)品方面持審慎態(tài)度，且統(tǒng)一的標配產(chǎn)品無法滿足不同客戶的差異化需求，使得前裝市場發(fā)展緩慢。而后裝市場具有個性化選擇、安裝簡單、成本適中等優(yōu)勢，可以短期內(nèi)獲得大量的存量市場。據(jù)信達證券研究中心數(shù)據(jù)，2015年全球新增汽車銷量6，631萬輛、占2015年全球汽車保量的5．17%，即便做新增汽車全部安裝車聯(lián)設(shè)備等極端假設(shè)（實際上，據(jù)蓋世汽車研究院統(tǒng)計，2017年標配新車的車聯(lián)網(wǎng)滲透率僅21%），簡單計算亦需要約20年方可完成存量汽車互聯(lián)。因此，迅速提高車聯(lián)網(wǎng)存量滲透率的重點將落在后裝市場，后裝車載智能終端行業(yè)具有廣闊的市場空間。行車記錄儀產(chǎn)品概況物聯(lián)網(wǎng)突破人與人之間的連接，擴大至萬物互聯(lián)，其中，隨著汽車日漸普及、用車場景不斷豐富，汽車正逐漸成為類似于手機的移動智能終端，成為物聯(lián)網(wǎng)體系的重要節(jié)點。據(jù)《5AIoT是下一輪科技紅利最大的機遇》，車聯(lián)網(wǎng)及智能家居將率先實現(xiàn)AIoT的應(yīng)用落地，車聯(lián)網(wǎng)具有廣闊的發(fā)展前景。2014年以來，隨著車聯(lián)網(wǎng)概念的興起，以奇虎360為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)科技紛紛布局車載終端領(lǐng)域，推動車載智能硬件的快速規(guī)?；椭悄芑?。在規(guī)?；矫?，行車記錄儀憑借音視頻實時記錄在交通事故責任認定領(lǐng)域的實用性，成為車聯(lián)網(wǎng)智能終端中普及度最高的產(chǎn)品之一。在智能化方面，行車記錄儀從早期作為交通事故責任認定依據(jù)的數(shù)據(jù)記錄功能，已發(fā)展至可通過Wifi、4G等實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入，并借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)了語音操控、人機語音互動，提升了駕車過程中的安全性和操作的便利性，逐步發(fā)展為集語音控制、導(dǎo)航、行車記錄、GPS定位、電子測速提醒、抓拍、倒車可視、ADAS高級駕駛輔助、危險駕駛行為實時警報、實時在線影音娛樂等功能為一體的產(chǎn)品形態(tài)。電聲行業(yè)發(fā)展概況作為人類重要的交流媒介，聲音在信息的溝通和傳遞方面起著無可替代的作用。由于聲音具有發(fā)散的特性，在嘈雜的環(huán)境中會受到雜音影響，無法滿足通信、娛樂等點對點特定信息交流的需求。19世紀以來，隨著電聲技術(shù)的發(fā)展，靜電式、動圈式、耳塞式、后掛式、TWS耳機等不同類型的耳機逐步進入大眾視野。進入21世紀以來，耳機行業(yè)經(jīng)歷了時尚化、無線化和智能化三次浪潮。隨著音樂數(shù)字化時代的到來，播放器的體積更加輕便，耳機作為播放器的配件，配飾屬性更加突出，用戶對耳機的時尚要求持續(xù)升級，產(chǎn)品設(shè)計感持續(xù)增強。2008年以來，隨著藍牙3．0版本技術(shù)的成熟及升級（2019年已發(fā)布5．1版本），具備無線屬性的藍牙耳機逐漸取代了傳統(tǒng)有線耳機，獲得了較大的發(fā)展。近年來，以2014年末Amazon推出Echo智能音箱、2016年末Apple推出AirPods真無線耳機為標志，在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的推動下（2016年藍牙5．0在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面具備優(yōu)勢），全球音頻行業(yè)進入了智能化的重要階段，耳機、音箱作為物聯(lián)網(wǎng)音頻入口的功能被不斷挖掘，智能產(chǎn)品持續(xù)推出，進入智能化時代。智能網(wǎng)絡(luò)攝像機產(chǎn)品概況（一）智能網(wǎng)絡(luò)攝像機是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)攝像機智能化的產(chǎn)物智能網(wǎng)絡(luò)攝像機是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)攝像機智能化的結(jié)果，是由數(shù)字攝像機視頻顯示技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)及智能追蹤識別技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生的新一代攝像機。與傳統(tǒng)的數(shù)字攝像機相比，智能網(wǎng)絡(luò)攝像機增加網(wǎng)絡(luò)接入功能，將數(shù)字化的視頻信號轉(zhuǎn)換成符合網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)流，用戶可以本地或者遠程實時查看和管理視頻數(shù)據(jù)、監(jiān)聽現(xiàn)場聲音，并支持云端存儲并形成用戶的私有云空間。萬物互聯(lián)時代，攝像機已從傳統(tǒng)的視頻攝制工具，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂邪卜辣O(jiān)控、家庭看護、溝通媒介功能的重要載體，是智能家居場景下視頻、音頻數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理的重要端口之一。在智能化提升方面，智能網(wǎng)絡(luò)攝像機利用人工智能圖像深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以精確識別物體移動、哭聲檢測等異響、異動，自動跟蹤拍攝異常運動軌跡，并根據(jù)對人形輪廓等畫面物體的智能分析，有效過濾報警狀態(tài)，實現(xiàn)精準報警；在語音交互方面，智能網(wǎng)絡(luò)攝像機支持雙向語音通話，人機語音交互，甚至可通過內(nèi)置的遙控模塊實現(xiàn)對其他終端的控制，有效提高家用安防產(chǎn)品的實用性、便捷性和功能集成性；此外，智能攝像機還利用紅外夜視技術(shù)，可自動切換白天、黑夜模式，實現(xiàn)全天候?qū)崟r監(jiān)控，提供不間斷的安全保障。（二）家用智能網(wǎng)絡(luò)攝像機是傳統(tǒng)安防市場的一個重要分支傳統(tǒng)攝像機在安防領(lǐng)域的應(yīng)用主要集中于城市道路、公共建筑、機關(guān)及企事業(yè)單位等市政公共事業(yè)和企業(yè)，在家庭領(lǐng)域的應(yīng)用較少。這主要是因為傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)的主配件眾多、安裝過程復(fù)雜、不方便隨時移動，而且傳統(tǒng)攝像機主要為被動監(jiān)控，需要通過人工進行實施監(jiān)看或回放檢查。家用智能網(wǎng)絡(luò)攝像機具有體積小巧、便于移動、實時監(jiān)控、精確提醒的特點，可以對小孩、老人、寵物、家居環(huán)境保持遠程、實時的監(jiān)控，首先于歐美市場出現(xiàn)并成為市場熱點。以2014年Google收購Dropcam為標志，家用智能攝像機成為安防市場的一個重要分支，且是近年來智能家居領(lǐng)域首批大規(guī)模普及的智能硬件單品之一。與傳統(tǒng)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)相比，智能網(wǎng)絡(luò)攝像機在任意授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)終端都可實現(xiàn)對監(jiān)控視頻的實時訪問、調(diào)用和編輯，提高了監(jiān)控方式的靈活性，且安裝、拆卸工作簡單、便捷，使得大規(guī)模的家庭、工商業(yè)場所的應(yīng)用成為可能。智能網(wǎng)絡(luò)攝像機打破了視頻傳輸?shù)牡乩砜臻g的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)遠程、實時、端到端的互動交流，在智能家居的應(yīng)用場景不斷豐富和延伸。未來，隨著機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，智能網(wǎng)絡(luò)攝像機可以通過進一步提升語音識別和語義理解的準確程度，在智能家居系統(tǒng)中扮演更加重要的角色。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機構(gòu)研究法機構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標一個品牌還是一個產(chǎn)品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關(guān)品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機、傳真機、復(fù)印機等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時也有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個企業(yè)的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結(jié)果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業(yè)的促銷費用升高且存在自身競爭的風險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對同一種產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產(chǎn)品設(shè)計不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個別品牌策略的優(yōu)點。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實現(xiàn)優(yōu)勢共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場聲譽。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠遠大于單體”?？梢哉f，品牌聯(lián)合的擴散效應(yīng)比單獨品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導(dǎo)向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務(wù)是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應(yīng)