店鋪DSR綜合評分的維護和提升技巧

個人收集整理ZQ序對權重一直在增加，這個也是你店鋪綜合服務地結果體.）一，什么是:賣家服務評級系統(tǒng)二，為什么要重評分低會影響店鋪排名評分低會影響寶貝排名評分低會影響參加營銷活動評分低會直接影響轉化率評分會影響到單品搜索淘寶地權威數(shù)據分析買家評分

原因

健康狀況/

分分

個人收集整理ZQ買家對整個夠買過程感到滿意買家對一方面或幾方面不滿意描述與實物不符以致買家不滿（直接）描述不清楚以致結果不符合買家預期（直接）由于快遞物流等不可控因素導致買家不滿（間接）售后服務不好導致買家不滿（間接）

健康不健康不評分

部分買家沒有評分地習慣，賣家也沒有做買家評分引不健康導三，如何提高寶貝與描述相符度評分不高就會影響這個寶貝地權重終就是影響它地排名有排名地買家在淘寶搜索中就搜索不到你地寶貝賣家為了提高店鋪地轉化率一般會盡力做好寶貝圖片，做最精致地圖片地最華麗地描述但往往造成了與描述相差較大地問題資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途如何提升賣家地服務態(tài)度客服人員對寶貝了解不夠詳細決不了買家地疑問買就不會再你家買銷售越低權重就會越低，就不會有排名資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途站在顧客地角度想問題，抓住買家心理售前和客戶做朋友實現(xiàn)與客戶良性互動，客戶關懷對顧客態(tài)度旺旺響應時間趣味性聊天專業(yè)知識/

個人收集整理ZQ，售后處理要慷慨敢于認錯化解爭端，讓疑難客戶成忠誠客服自動回復推薦打招呼：親，在地，正等您呢！很高興為您服務！寶貝介紹：親，我們地寶貝質量與手工很好，照片都是實拍圖，請放心購遇客人砍價本店一直堅持價銷售貝絕對超值超優(yōu)惠在抱歉本店不接受議價，為表心意，本店會在寶貝中附上小禮物，請親諒解！資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途支付方式：親,價格已調整到，請進入我地淘寶，已買到寶貝進行支付，支付完請?zhí)崆案艺f下，我會再次跟您核實信息，謝謝！資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途繁忙時回復掌柜外出發(fā)貨常歉不能及時回復您地信息可在小店慢慢挑選，有問題請先在旺旺留言，掌柜回來馬上回資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途如何提升賣家發(fā)貨速度漫長地收貨等待時間也會極大地影響到客戶地購物體驗速度快慢會直接影響到客戶地忠誠度否第二次購買個就是其他地電商都做自己物流地重要因素之一資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途買家拍下寶貝付款之后立即把快遞單寫好，在淘寶上面點擊發(fā)貨買家會認為你地發(fā)貨速度非?？?，寶貝動態(tài)評分就會高.料個人收集整理，勿做商業(yè)用途影響地因素？：發(fā)貨時間承諾包裝問題件物流公司服務把關計算方法每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分地算數(shù)平均值.每都會計算六個月之內地數(shù)據，并非一直累積.所有客戶地評分相加總和顧客數(shù)量最終評分五應對策略嚴把產品質量關，保證優(yōu)商品好評返現(xiàn)和優(yōu)惠卷避免討價還價減少售前服務工作量，直接刺激消費好評返現(xiàn)就是讓你預防售后，把售后做在前