教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-00-1-地推市場調(diào)研

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-00-1-地推市場調(diào)研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-00-1-地推市場調(diào)研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-00-1-地推市場調(diào)研資料僅供參考文件編號：2022年4月教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-00-1-地推市場調(diào)研版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)00-1-地推市場調(diào)研一、客戶調(diào)研1、定義：針對目標(biāo)客戶的調(diào)研，主要包括：存量（現(xiàn)在有多少）、增量（未來有多少）、聚集場景（他們在哪兒）2、存量：當(dāng)下存在的目標(biāo)學(xué)員數(shù)量比如：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生對象是小學(xué)1-6年級的學(xué)生，收費是1科1年6000元，開設(shè)科目為文化課語數(shù)英經(jīng)抽樣調(diào)研，方圓2公里范圍內(nèi)的小學(xué)家庭，每年在孩子的文化課外學(xué)習(xí)上投入6000元以上的家庭數(shù)占比為50%經(jīng)統(tǒng)計，校區(qū)周邊2公里范圍內(nèi)的全日制小學(xué)，1-6年級在讀學(xué)生是8000人則可得出：當(dāng)下市場的目標(biāo)客戶量為8000*50%=4000人3、增量：未來會成為目標(biāo)學(xué)員的數(shù)量比如：經(jīng)統(tǒng)計，方圓2公里范圍內(nèi)的幼兒園在讀學(xué)員有2400人經(jīng)統(tǒng)計，方圓2公里范圍內(nèi)的全日制小學(xué)，4-6年級在讀學(xué)員有4200人經(jīng)抽樣調(diào)研，方圓2公里范圍內(nèi)的幼兒園家庭，在孩子升入小學(xué)后，每年愿意在文化課外學(xué)習(xí)上投入6000元以上的家庭數(shù)占比為60%則可得出結(jié)論：未來3年內(nèi)，將有1440個孩子成為新的目標(biāo)客戶，而將有2100個目標(biāo)客戶因畢業(yè)而消失，整個市場的目標(biāo)客戶量將會下降%，說明這是個未來3年內(nèi)總量在萎縮的市場4、聚集場景：找到目標(biāo)客戶在哪里a.線上社群論壇b.線下社區(qū)學(xué)校各類休閑娛樂場所各類學(xué)習(xí)提升場所各類功能場所5、方式a.發(fā)放調(diào)研問卷（最好能夠有公益或者政府部門的名義）b.購買調(diào)研公司服務(wù)c.網(wǎng)絡(luò)收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)（各地的統(tǒng)計局每年都要出一本年鑒，有很大的參考價值）6、工具《社區(qū)調(diào)研表》《學(xué)校調(diào)研表》《商場調(diào)研表》《休閑場地調(diào)研表》二、競品調(diào)研1、目的：收集競品信息，通過SWOT分析了解競品，從而揚(yáng)長避短，針對性指定市場營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)關(guān)于競品的定義：目標(biāo)客戶重合，帶來主要營收的產(chǎn)品相同2、方式：a.收集競品機(jī)構(gòu)的宣傳資料（傳單、展架、廣告、網(wǎng)站）b.與競品機(jī)構(gòu)的員工溝通i.以家長身份電話咨詢ii.以家長身份到校咨詢c.與競品機(jī)構(gòu)的客戶溝通i.在競品機(jī)構(gòu)門外與家長溝通ii.在競品機(jī)構(gòu)門外與學(xué)生溝通iii.在公立學(xué)校門口給家長發(fā)調(diào)研表iv.通過公立學(xué)校老師給學(xué)生發(fā)調(diào)研表3、工具《競品調(diào)研表》SWOT分析：確立我們的戰(zhàn)略定位營銷方式分析：確立我