游心旅行分析報告分析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)游心旅行分析報告專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)與新媒體姓名：朱宇芬學(xué)號：指導(dǎo)老師：汪海目錄TOC\o"1-2"\h\u游心旅行簡介產(chǎn)品概述1.游心旅行LOGO圖1.12.公司介紹游心網(wǎng)網(wǎng)址：////，創(chuàng)始人為蔣松濤，成立于2014年，是一家旅行體驗至上的定制旅行平臺，為實際出行配以細致的貼心服務(wù)，用完美體驗重新定義你的每一次旅行。讓旅行自在，記憶游心。3.產(chǎn)品定位主打中高端垂直細分市場，成為專注差異非標準品個性化服務(wù)的企業(yè)。基于對用戶需求的深刻洞察，對旅行意義的獨到見解，以專業(yè)買手姿態(tài)搜羅全球景致，包括涵蓋自由行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性價比旅行產(chǎn)品。項目背景游心網(wǎng)的創(chuàng)始人蔣松濤覺得定制旅游市場是沒有巨頭天花板的，目前并沒有同時涵蓋中高端市場的定制旅游品牌，游心旅行想來填補這個空白。隨著消費水平的提升，用戶不再單純追求組團游覽，市場對在線旅游平臺提出了更高的要求。未來，在線旅游的機會在于中高端、個性化、定制化。功能結(jié)構(gòu)首頁界面圖1.2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)目的地選擇自由行首頁目的地發(fā)現(xiàn)目的地選擇自由行首頁目的地發(fā)現(xiàn)簽證門票他們的足跡的當?shù)赝鏄酚涡穆眯?簽證門票他們的足跡的當?shù)赝鏄酚涡穆眯袀€人定制目的地參團個人定制目的地參團企業(yè)定制用戶故事秀用戶故事剪輯用戶故事定制線路企業(yè)定制用戶故事秀用戶故事剪輯用戶故事定制線路圖1.3二．運營模式與盈利模式商業(yè)運營模式1.輕奢出境游與定制旅行模式游心旅行以出境游為主，以高標準篩選吃住行等旅行碎片，按照國人的出游習(xí)慣重組碎片元素，并將創(chuàng)新的服務(wù)體驗添加到各個產(chǎn)品中。從產(chǎn)品選擇到售后服務(wù)，每一個細節(jié)都體現(xiàn)著游心的輕奢品質(zhì)。游心旅行更打造出了“私人定制”全新概念。精選出涵蓋自行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性價比旅行產(chǎn)品，全方位滿足個性化需求，讓旅行還原它原本應(yīng)有的魅力。2.資源平臺化——以自營產(chǎn)品為主，商家資源為輔游心旅行經(jīng)營主要出境游業(yè)務(wù)，包括定制旅游，以及自助游中消費頻次較高的目的地產(chǎn)品，海島、美國、澳大利亞、新西蘭等地都會主力經(jīng)營，然后引進一些其他的商家。也就是B2C方面，游心旅行推出自己的旅游項目，提供針對一些熱門目的地的旅行。3.打造貼身旅行管家Mr.U，在移動端提供C2C服務(wù)游心旅行在移動端提供C2C服務(wù)來解決用戶行中問題，它就是“游心旅行管家——Mr.U”。一方面抓取更多的用戶，另一方面，引進更多的能夠提供高品質(zhì)的供應(yīng)商，以此將規(guī)模越來越大。在C2C平臺上，游心對接的是目的地達人，讓這些達人在游心展示他們的產(chǎn)品，同時也豐富了消費者的選擇。這樣做的好處就是有機會低成本獲取更長尾的目的地資源，達人與游心達成的長期合作關(guān)系，有利于提升游心未來發(fā)展的穩(wěn)定性。4.開設(shè)線下體驗店，以O(shè)2O的模式獲取顧客游心旅行主要的獲客之道是O2O的方式。定制旅行一直以來都是一個重線下運作的領(lǐng)域，即便在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，這些單價較高、消費頻次低的產(chǎn)品也無法實現(xiàn)迅速的線上轉(zhuǎn)化。游心采取O2O的模式，通過開設(shè)線下實體店來獲取用戶，給用戶舒適的交流環(huán)境，增加用戶的信任感。通過視頻、影像的方式向潛在用戶來介紹目的地的景色，勾起旅行欲望。另一方面，游心旅行跟當?shù)芈糜尉只蛘咭恍┢放坡?lián)合搞活動，通過高端會員的線上活動中心，來增加用戶的黏性。盈利模式定制產(chǎn)品服務(wù)費目前游心主要在定制產(chǎn)品收取服務(wù)費，標準產(chǎn)品賺取拿貨價格與售價之間的價差。定制產(chǎn)品的毛利率在10—15%左右，線上產(chǎn)品大概5-15%左右，只賺取服務(wù)費10%到15%。商家合作主要靠收取酒店和航空公司的代理傭金。游心與一些商家取得合作關(guān)系獲得品牌贊助，收取一部分贊助費，用于公司盈利。用戶流量及會員制收取用戶在瀏覽網(wǎng)頁時產(chǎn)生的流量費。制定會員服務(wù)，賺取利潤。游心目前還未實現(xiàn)盈利，未來會有更多的盈利模式。行業(yè)概述行業(yè)現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)+推動無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，在線旅游的模式隨著傳統(tǒng)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)合應(yīng)運而生縱觀國內(nèi)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型歷程，大致可以劃分為以下幾個階段：第一階段：旅游產(chǎn)品的代理，即OTA模式。第二階段：垂直搜索比價平臺。第三階段：旅游定制，市場細分化、社交化。第四階段：旅游（反向）定制，在線旅游移動化。（二）行業(yè)背景從在線旅游誕生至今，伴隨著中國旅游消費市場的蓬勃發(fā)展，這個行業(yè)誕生了諸如攜程、去哪兒、途牛等巨頭。但傳統(tǒng)旅行社千篇一律的陳舊產(chǎn)品和越來越多元化的旅游需求催生了一批更加個性的旅游企業(yè)。這些新型旅行企業(yè)主打深度定制游，即顧客提出出游需求，旅行顧問進行針對性的溝通交流，根據(jù)個體情況來確定行程與路書。從收客到制定出游行程，再到機票酒店安排、地接的整個過程中，旅行顧問成為定制游的關(guān)鍵角色。在此基礎(chǔ)上，不同的定制游企業(yè)根據(jù)各自優(yōu)勢，在定制游方面又進一步細分，而游心旅行則主打高端定制游，“不為屌絲服務(wù)”。市場分析（一）市場融合2014年5月天使輪融資，8月Pre-A輪，12月A輪，目前估值達到1億美元，正在進行新一輪的融資談判，意向方包括IDG、香奈兒基金等機構(gòu)。2015年1月并購五星匯，2016年4月并購會玩旅行。游心聚焦局部規(guī)模優(yōu)勢，通過上下游資源整合，僅用兩年時間就在行業(yè)內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢地位，甚至形成“壁壘”；通過融資、眾籌等資本手段，正在向新三板邁進。（二）市場細分目前在線旅游市場格局細分如下：旅游度假交通出行酒店住宿旅游度假交通出行酒店住宿機票火車票汽車票打車拼車簽證在線旅游市場細分星級酒店在線旅游市場細分青旅短租團購景區(qū)門票國內(nèi)游境外游本地玩樂自由行自駕游跟團游蜜月游圖4.1（三）市場份額圖4.2圖4.3據(jù)圖4.1數(shù)據(jù)可知，每年出境旅行多次和一次的人數(shù)占很大的比例，目前出境游大熱，每年都有大量的游客出國旅游，且研究表明，2014年出境游人次是1億次，中國擁有護照的人數(shù)現(xiàn)在大概是6千多萬，這就意味著，一旦擁有護照的人數(shù)翻一倍，所帶來的訂單量也將呈現(xiàn)幾何增長，游心旅行主打出境游的市場前景廣闊。根據(jù)圖4.2可以看出，目前旅行市場主要被攜程、途牛、同程等公司占據(jù)，游心旅行才剛剛打通市場，只占極少數(shù)市場份額，仍需要在在線旅行行業(yè)加大推廣力度。（四）目標群體1.用戶需求分析①方便。有一定預(yù)期，期待比跟團更合理的規(guī)劃、更有效的利用時間，而自己不用太花心思，這種需求的產(chǎn)生跟參加過跟團游有關(guān)；②輕松。解決的主要痛點是避開旅行時的人流高峰，包括跟團游的人群和景點排隊的人群，更隨性自由；③個性。除經(jīng)典景點之外，能有一些特殊的與眾不同的旅行路線，這類用戶的旅行經(jīng)驗會比較豐富。2.目標客群游心主打服務(wù)于金字塔尖上的高端人群。目標用戶是白領(lǐng)及以上的群體，即經(jīng)濟水平較高的家庭客戶、商務(wù)人士文化創(chuàng)意團體及有經(jīng)濟能力的精英人士，此類消費人群多為預(yù)訂特殊新穎的旅游出行路線，享受高級的航空及酒店服務(wù)，向往定制個性旅行的群體。3.現(xiàn)有用戶群體圖4.4圖4.5由圖可以看出，游心主要用戶為80、90后的白領(lǐng)及商旅人士，像游心這種獨具特色的旅行項目無疑更加切合目前80后、90后年輕一代的旅行需求，這部分人順應(yīng)時代發(fā)展潮流，工作之余想要選擇簡便舒適的出行方式，又有一定的經(jīng)濟實力，更加愿意體驗游心的定制服務(wù)。（五）與同類應(yīng)用比較在線旅游的實質(zhì)的競爭力在兩塊，一塊在于把握資源的能力，能拿到這個航班的多少飛機多少價格，能夠跟這個酒店，旅游資源；二是獲取客戶的能力。游心旅行與同類應(yīng)用競爭分析：游心旅行攜程旅行去哪兒旅行途牛旅行百度搜索指數(shù)394,00066,600,0006,530,0008,460,000Slogan旅行自在，記憶游心攜程在手，說走就走總有你要的低價讓旅游更簡單，讓出行更方便產(chǎn)品定位中高端垂直細分市場，主打定制旅行中高端商旅出行預(yù)訂、企業(yè)差旅平臺等提供各種特價產(chǎn)品，實時搜索比價、當?shù)厝?、駱駝書，針對中低端用戶，讓旅行省錢省心在提供低價產(chǎn)品的同時，優(yōu)化服務(wù)，牛人專線，跟團游等優(yōu)勢搜羅到全球景致，從機票到酒店再到包車的一站式服務(wù)，擁有自己資源的目的地從傳統(tǒng)的旅游業(yè)轉(zhuǎn)型，具有豐富的資源，酒店業(yè)務(wù)突出，擁有全國六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂等移動端用戶活躍度在同類中占最大比重，在針對中低端消費人群，機票業(yè)務(wù)突出旅游產(chǎn)品多樣化，從近千家旅行社，精選出性價比高的優(yōu)質(zhì)線路，組成豐富的產(chǎn)品線發(fā)展前景與個人心得（一）發(fā)展前景近年來，國內(nèi)出境游發(fā)展迅猛，成為旅游O2O大潮中的風口，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。然而隨著人們生活水平的提高，國內(nèi)一些游客開始注重旅游的體驗和質(zhì)量，不少業(yè)界人士認為，出境游大熱后，會給在線旅游細分領(lǐng)域“高端個性化定制游”帶來機遇。個性化的定制旅游模式會是未來旅游業(yè)發(fā)展的一個趨勢。旅游消費多樣化需求越發(fā)旺盛，消費分層明顯加速，模仿型排浪式消費逐步轉(zhuǎn)向個性化分層化消費，也迎來了碎片化旅行資源整合的大契機。旅行市場規(guī)模不斷擴大，給垂直細分領(lǐng)域帶來了機會。游心要從理念和運營模式進行不斷創(chuàng)新，更要對旅行業(yè)未來發(fā)展趨勢及需求走向有更直接、更精準的判斷。游心將不斷以蓬勃姿態(tài)迎接未來更多挑戰(zhàn)，鑄就中國精品旅行第一平臺。相信不久的未來我們會在游心擁有更“奢華的”旅游體驗。個人心得第一次看到游心網(wǎng)就被它的界面所吸引，從主頁到子頁每一個模塊都經(jīng)過精心的排版設(shè)計，操作簡單，很方便就能找到相應(yīng)的板塊，說明游心網(wǎng)不僅注重產(chǎn)品，也讓行前用戶的服務(wù)品質(zhì)得到保障。游心旅行創(chuàng)立兩周年以來獲得過：第五屆中國最受大學(xué)生歡迎TOP品牌“精選旅行品牌大獎”、“2015年度創(chuàng)業(yè)公司榜”等獎項。證實了游心旅行新模式的成功。游心旅行成立至今擁有了40多萬網(wǎng)站用戶，關(guān)注和體驗的人越來越多，相信以后一定會發(fā)展的更好。游心做到了旅行不僅是一種生活態(tài)度，更是生活方式的體現(xiàn)。一切旅行,都應(yīng)該注重心靈的享受，由心開始，才能獲得美好的旅行體驗。結(jié)束語隨著在線旅游市場競爭日趨白熱化，OTA價格戰(zhàn)愈演愈烈。而游