無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)重慶工商大學(xué)課程：員工招聘與甄選指導(dǎo)教師：楊軍結(jié)構(gòu)化面試測評方案一、測評對象：銷售人員二、測試指標(biāo)選擇道德素質(zhì)：道德觀念，可信賴性，遵守規(guī)則知識素質(zhì)：營銷專業(yè)知識能力素質(zhì)：溝通能力，完成工作任務(wù)的能力，創(chuàng)造性，組織能力心理素質(zhì)：應(yīng)變能力，果斷，適應(yīng)性，執(zhí)著你們的指標(biāo)一看就是奔著招聘去的，你們在每個人幾分鐘的面試測評時間里面，能完成這么多的指標(biāo)測試嗎？我上課的時候講的那些建議你們沒有認(rèn)真聽嗎？你們做過預(yù)測嗎？三、指標(biāo)分解后的評價標(biāo)準(zhǔn)測評素質(zhì)測評指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（10）一般（6）差（2）權(quán)重道德素質(zhì)道德觀念對是非的基本判斷20%可信賴性在處理關(guān)于工作內(nèi)容的敏感信息時有保密意識遵守規(guī)則意識到組織規(guī)則和政策的重要性，并且樂意服從知識素質(zhì)營銷專業(yè)知識對營銷的技能夠熟練地運用20%能力素質(zhì)溝通能力說服力，能化解敵意，具有靈活與上級、平級、客戶打交道的能力40%完成工作任務(wù)的能力能在規(guī)定的時間保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)創(chuàng)造性能夠準(zhǔn)確判斷客戶的需求意向，并能設(shè)計出更好的營銷方案、策略組織能力安排大家共同完成一項任務(wù)或工作英語能力能達到基本的英文對話能力心理素質(zhì)應(yīng)變能力采取迅速應(yīng)對措施20%果斷在處理各種問題時毫不猶豫適應(yīng)性容易適應(yīng)新的環(huán)境，接受緊迫工作需要執(zhí)著遇到困難能夠克服你們的權(quán)重設(shè)計分配最終決定你們要將4個指標(biāo)合為一個，我上課時候?qū)ｉT講了每個指標(biāo)是獨立的，指標(biāo)再往下分解才會涉及到權(quán)重分配的問題！你們這明顯設(shè)計的是招聘，而不是測評評價標(biāo)準(zhǔn)的等級劃分必須明確，你們沒有看我給的那個評價標(biāo)準(zhǔn)表嗎？四、問題設(shè)計簡短的自我介紹（一分鐘）問題一：當(dāng)你急需用錢時，正好有人花錢購買我們公司的信息，但此信息是公司規(guī)則不允泄露的，你會如何做？（面試者被告知有一分鐘時間）問題二：請簡單解釋一下4R營銷理論。（面試者被告知有一分鐘時間）問題三：如果你所坐的椅子是我們公司的產(chǎn)品，請你分析需求的客戶類型并根據(jù)該群體做出簡單的營銷方案。（面試者被告知有三分鐘時間）問題四：假如公司急需你去完成一個營銷任務(wù)，而你正在做一個投入了非常多精力的業(yè)務(wù)，兩者你無法兼顧，你將會如何抉擇。（面試者被告知有兩分鐘時間）每個問題具體用來測什么指標(biāo)或者分指標(biāo)，必須在問題背后注明！問題需要參考答案，問題的參考答案還需要和指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合，否則你們怎么在最后對被試的指標(biāo)測評下結(jié)論呢？五、測試原始記錄表測評指標(biāo)問題設(shè)計標(biāo)志評價（評分）備注道德素質(zhì)問題一道德觀念可信賴性、遵守規(guī)則知識素質(zhì)問題二問題三營銷專業(yè)知識能力素質(zhì)溝通能力完成工作任務(wù)的能力、創(chuàng)造性心理素質(zhì)問題四應(yīng)變能力、果斷適應(yīng)性、執(zhí)著備注編號：姓名：面試官簽字：道德素質(zhì)評分：知識素質(zhì)評分：能力素質(zhì)評分：心理素質(zhì)評分：整理人員簽字：你們這不是原始記錄表，就是一個評分表，原始記錄表要留相當(dāng)多的空間來記錄被試的表現(xiàn)，原始記錄表只需要記錄，不需要打分，打分是在完成原始記錄后對照評價標(biāo)準(zhǔn)表再來完成的，而不是面試的時候完成的！六、測試流程1．被試按次序進入面試室進行單獨面試，面試氛圍和諧。2．先請面試者做計時自我介紹，設(shè)置專員計時一分鐘。3．面試官按面試測評表所列問題輪流提問，并在測評表上根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)打出相對公平的分?jǐn)?shù)，在備注中可簡單記錄面試者情況或者當(dāng)時的想法。4．面試結(jié)束后，面試者進入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評測室等待，防止題目泄露。5．面試官算出總分，請下一位面試者入場。注意：面試官不得增加、改動問題及標(biāo)準(zhǔn)，不得與被試爭辯，不得提示被試。每位面試者面試時間不得超過8分鐘，有計時員嚴(yán)格控制。七、結(jié)果統(tǒng)計表素質(zhì)指標(biāo)面試者道德素質(zhì)知識素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)總分面試者一面試者二面試者三面試者四面試者五你們這個結(jié)果統(tǒng)計表跟我給的那個參考表一致嗎？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試測評方案一、測評對象：銷售總監(jiān)二、測評指標(biāo)：表達能力、心理承受能力選取這兩個指標(biāo)的原因：作為一名銷售人員，表達能力的高低至關(guān)重要，他們需要盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶在有限的時間內(nèi)獲得想要知道的相關(guān)信息。一個成功的銷售總監(jiān)必須要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，銷售團隊建設(shè)的成功與否與一個領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力直接相關(guān)。影響力強的，下屬帶動性好，愿意跟隨你做事積極性就高。遇到緊急情況能夠立馬進行決斷，也是提高自己影響力的關(guān)鍵。三、指標(biāo)界定表達能力：又叫做表現(xiàn)能力或顯示能力，是指一個人善于把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語言、文字、圖形、表情和動作等清晰、準(zhǔn)確、流利、有邏輯地表達出來，并善于讓他人理解、體會和掌握。領(lǐng)導(dǎo)能力：一個人通過一系列的行為、語言而表現(xiàn)出來的對全局的控制程度和遇事的決斷能力，以及對下屬產(chǎn)生的一種影響力，這種影響力是潛移默化的讓人們追隨你的表現(xiàn)。四、指標(biāo)體系及指標(biāo)的分解一級指標(biāo)二級指標(biāo)權(quán)重（%）邏輯性35準(zhǔn)確性35流利性30領(lǐng)導(dǎo)能力對下屬的影響力35全局的控制力35遇事的決斷能力30心里承受能力和心理承受能力是一回事？沒有指標(biāo)界定，哪來的指標(biāo)分解和二級指標(biāo)？五、測評指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)測評指標(biāo)標(biāo)志標(biāo)度及評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良一般較差差表達能力關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征關(guān)鍵特征邏輯性語言邏輯性很強，條理清晰、層次分明語言邏輯性較強，條理較清晰、層次分明語言邏輯性一般，論述不太周密，論述不大連貫語言邏輯性差，論述不周密，不連貫語言表達邏輯性很差，無層次性準(zhǔn)確性語言表達用詞準(zhǔn)確，能夠正確表達自己意思語言表達用詞較準(zhǔn)確，基本能夠正確表達自己意思語言表達準(zhǔn)確性一般，表達思想和觀點不夠簡潔，經(jīng)常重復(fù)語言表達較混亂，表達思想和觀點不大一致，較多重復(fù)語言表達準(zhǔn)確性很差，難理解表達思想和觀點，重復(fù)太多流利性語言表達流利性很強，吐詞連貫、流暢語言表達較流利，吐詞較連貫、流暢語言表達流利性一般，吐詞較連貫語言表達流利性較差，吐詞較不太連貫語言流利性很差，吐詞不連貫、經(jīng)常停頓、猶豫支吾領(lǐng)導(dǎo)能力說服力說話者能打動眾人，并讓聽者認(rèn)為說得有理說話者比較能打動眾人，并讓聽者認(rèn)為說得有理說話者基本能打動眾人，基本能讓聽者認(rèn)為說得有理說話者不太能打動眾人，讓聽者認(rèn)為說得不太有理說話者不能打動眾人，且聽者認(rèn)為說得沒理全局的控制力整個事件中，對全局的把握和掌控非常的好整個事件中，對全局的把握和掌控較好整個事件中，對全局的把握和掌控比較好一般整個事件中，對全局的把握和掌控較差整個事件中，對全局的把握和掌控很差遇事的決斷能力遇見困難時不慌張，能果斷進行決策處理遇見困難時不太慌張，比較能果斷進行決策處理遇見困難時較慌張，果斷決策能力一般遇見困難時很慌張，果斷決策能力較差遇見困難時慌張得不知所措，果斷決策能力很差六、面試問題設(shè)計1、請先做簡單的一分鐘自我介紹。2、小組討論。（15分鐘）問題：一架飛機載乘客由北京飛往昆明。突然，機長通知你，飛機可能出行故障，讓你做好應(yīng)急準(zhǔn)備。同時，飛機也已經(jīng)出現(xiàn)劇烈搖晃，乘客有些驚慌。面對這種情況，如果你是機組人員，會如何處理？（請根據(jù)重要性原則對以下做法進行排序）eq\o\ac(○,1)、立即召集機組人員召開緊急會議。eq\o\ac(○,2)、播放輕音樂緩解緊張氣氛。eq\o\ac(○,3)、告知乘客緊急情況。eq\o\ac(○,4)、通知工作人員檢查維修故障。eq\o\ac(○,5)、組織乘客系好安全帶。eq\o\ac(○,6)、通知空姐安撫乘客，防止騷動。eq\o\ac(○,7)、通知地面工作人員做好緊急救援工作。eq\o\ac(○,8)、通知地面飛機準(zhǔn)備返航。3、回答問題：作為一名銷售人員，在生活中遇到業(yè)績止步不前時，出現(xiàn)人生低潮，您是怎樣克服。（面試者被告知時間為3分鐘）七、測試原始記錄表年月日測試者名字：評定：優(yōu)秀（10）一般（6）差（1）所測能力具體表現(xiàn)測評指標(biāo)評定表達能力清晰性邏輯性準(zhǔn)確性吸引性流利性心理承受能力逆境中適應(yīng)力工作中抗壓力戰(zhàn)勝問題決心解決問題的有效性備注編號：姓名：面試官簽字：表達能力評分：心理承受能力評分：整理人員簽字：八、測評流程被面試者面試開始前進行抽簽，以此決定面試順序。每次一個面試者進行座位安排?？脊俳榻B討論要求，宣讀討論題目?？忌鷺?gòu)思發(fā)言提綱，依次進行個人陳述。宣布討論開始，進入討論階段。考生總結(jié)陳述，報告討論結(jié)果?？脊冱c評，計分審核，考生退場。公布成績，面試結(jié)束。注意：面試官不得增加、改動問題及標(biāo)準(zhǔn)，不得與被試爭辯，不得提示被試。一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時間不得超過20分鐘，有計時員嚴(yán)格控制。測評流程圖