打造團隊精神激發(fā)個人潛能課件

打造團隊精神激發(fā)個人潛能打造團隊精神1

開篇破題故事:古老的故事古人云：人心齊泰山移“團結(jié)就是力量”缺乏“團隊精神”的群體是烏合之眾

團隊不同于群體，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”。

2開篇破題故事:古老的故事2古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅3團隊精神

所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協(xié)作的作風，共同承擔集體責任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。

“拔河運動”

4團隊精神所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互

內(nèi)容梗概：團結(jié)協(xié)作與團隊建設(shè)對領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么？高效團隊是如何構(gòu)建和運作的？團隊成員的相互信賴、協(xié)作和進步。團隊中的多數(shù)人如何激勵。團隊中的少數(shù)人如何引導(dǎo)。怎樣將團隊培育成學(xué)習(xí)型組織等內(nèi)容。

5內(nèi)容梗概：團結(jié)協(xié)作與團隊建設(shè)對領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么？比爾·蓋茨認為有人問比爾·蓋茨：

“假如你現(xiàn)在離開微軟，是否還能創(chuàng)造如此輝煌的業(yè)績?！北葼枴どw茨果斷地回答：

“能。前提是我必須帶走100人的團隊。”6比爾·蓋茨認為有人問比爾·蓋茨：61.為什么人多力量卻不一定大

中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗：

參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。拉繩實驗結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。71.為什么人多力量卻不一定大中國有一句話叫做“人多力量大”

結(jié)論：

在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。

8結(jié)論：在一個團隊中，只有每個成員都最大程2.“以一當十”和“以十當一”

顯而易見，以一當十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是”以十當一”。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而”以十當一”則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁，最后形成合力。92.“以一當十”和“以十當一”顯而易見，以一當十并不難，我案例：曾國藩的湘軍湘軍在當時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責組建各自的營隊；這些營官再利用親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級軍官；依此類推，下級軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標，效忠于自己的軍隊。可見，湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。曾國藩當年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當一，而在戰(zhàn)斗時以一當十。

10案例：曾國藩的湘軍湘軍在當時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。故事：項羽和劉邦爭霸天下項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，開始其勢力遠遠超出劉邦，而且他是“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當十；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。11故事：項羽和劉邦爭霸天下項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵（續(xù)）反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當亭長時，“廷中吏無所不狎侮”，簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱《大風歌》。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”

12（續(xù)）反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，結(jié)論：劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。

13結(jié)論：13議論：21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)的時代，更是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。個人單打獨斗的時代已經(jīng)遠去，團隊合作的時代已然到來。例如：聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當一”的精神。每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。14議論：21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭3.時代需要英雄，更需要偉大團隊

“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。”

——籃球之神邁克爾·喬丹153.時代需要英雄，更需要偉大團隊“一名偉大的球星人力資源專家章義伍的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當勞的文化差距”

“聯(lián)想與麥當勞在人力資源上的差別主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、干部選拔、培訓(xùn)機制、人員激勵四個方面”。“聯(lián)想的總裁幾乎無人不曉；但中國麥當勞的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了。”

“聯(lián)想很強調(diào)企業(yè)家和能人的貢獻，而麥當勞強調(diào)的是管理團隊”。“聯(lián)想‘班子’優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個層面，相較之下卻沒有麥當勞那么理想?！?/p>

16人力資源專家章義伍的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當由此看出：

一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強有力的團隊，也需要普通員工的團隊精神。聯(lián)想集團“打造虎狼之師”的口號，就是想重現(xiàn)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時的團隊戰(zhàn)斗力。

17由此看出：一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個4.沒有完美的個人，只有完美的團隊

有一個故事：

在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。是協(xié)作的力量使這把小提琴實現(xiàn)了它的價值潛能。

184.沒有完美的個人，只有完美的團隊有一個故事：18

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！?/p>

只有完美的團隊19相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才

感言：個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，也包括企業(yè)，它不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。

20感言：個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就5.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊

故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這個“免費的早餐”。但到了50年代初期，當?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費的早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到大多數(shù)。215.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有族群對環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進化程度更高。22族群對環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？由此可見：

在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，就難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識，集中智慧，形成合力，打造出核心團隊。23由此可見：在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之“培訓(xùn)是最大的福利”“給人以魚，不如授之以漁”作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。一個團隊學(xué)習(xí)的過程，就是團隊成員思想不斷交流，智慧之火花不斷碰撞的過程。24“培訓(xùn)是最大的福利”24英國作家肖伯納有一句名言：

“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。”

25英國作家肖伯納有一句名言：256.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊

如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團隊的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。

266.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊如果團隊中每個圣經(jīng)的寓言故事：

在遠古的時候，上帝創(chuàng)造出了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他擔心人類不團結(jié)，將會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗。（長筷子）27圣經(jīng)的寓言故事：在遠古的時候，上帝創(chuàng)造出了人類。隨著感言：

現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能力的競爭。精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。2004年以來，隨著姜戎《狼圖騰》一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。

在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要。

“狼性文化”：它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。28感言：現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能7.物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

有一個真實的故事：

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這使他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。297.物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊有一個真實的故事：故事說明：

這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則。人類社會也一樣是遵循著這樣的法則--在競爭中求生存。這種競爭激烈程度，在當今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因為市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。30故事說明：這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則

韋爾奇堅信達爾文主義是市場競爭中千古不滅的真理：種群中只有最強壯的角馬才能躲過獵豹的捕殺；市場中只有最強壯的企業(yè)才能生存。31韋爾奇堅信達爾文主義是市場競爭中千古不滅的真理：種群8.盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么

先想著奉獻，再考慮索取。不要先問團隊能為你做什么，先問一問你能為團隊做些什么。美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：

“責任到此，請勿推辭!”

記住，這是你的工作。服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。只有具有敬業(yè)精神的人才能在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中有很好的發(fā)展。328.盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么先想著奉獻，再續(xù)：盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么

不僅僅要享受工作的快樂，還要承擔工作責任美國前教育部長威廉·貝內(nèi)特曾說：“工作，是我們用生命去做的事!認真對待工作，盡最大努力將工作做得完美。主動承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質(zhì)。誠誠懇懇盡一己之天職才堪稱偉大。33續(xù)：盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么33美國詩人惠特曼說：如果我們要產(chǎn)生偉大詩人,一定同時要有聰明而能心領(lǐng)神會的讀者。假使我們不善于領(lǐng)導(dǎo)，那么我們至少可以做身負艱巨任務(wù)的賢者的后盾。

只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部分任務(wù)，影響一個小小的圈子，整個世界就會完美許多。

34美國詩人惠特曼說：只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部9.做一名優(yōu)秀的員工

測試事例：一位心理學(xué)家在研究過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工進行訪問:心理學(xué)家問第一位工人：“請問你在做什么?”

這個工人很煩躁：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！?59.做一名優(yōu)秀的員工測試事例：35心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”

第二位工人無奈地答道：“為了每周500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”

心理學(xué)家問第三位工人：“請問你在做什么?”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義?！?/p>

36心理學(xué)家又找到第二位工人：36分析：

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。

第一種工人：是完全被動的人。這是企業(yè)不需要的員工。第二種工人：是麻木的、對工作的概念只是錢的人。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。

第三種工人：在他身上可以看到工作的意義和快樂。他們就是我們想要的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。37分析：同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。10.不單為薪水工作

工作有著比薪水遠為豐富的內(nèi)涵。工作是人生的一種需要?？梢哉f，我們生命的價值寓于工作之中，工作是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。故事：鐵路工人戴維和吉姆3810.不單為薪水工作工作有著比薪水遠為豐富的內(nèi)涵。

從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工是不會只為著薪水而工作的，因為如果那樣的話，意味著你不會做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點事，多出一分力，就不會為團隊的整體利益去犧牲個人的利益，就不會幫助其他團隊成員，通過集體協(xié)作達到整體效應(yīng)。

工作不僅是為薪水，而是我們用生命去做。

學(xué)習(xí)組織的“共同愿景”意義就在于此。39從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工是不會只為著薪11.沒有敬業(yè)就沒有卓越

敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義所在。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分，沒有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團隊。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。4011.沒有敬業(yè)就沒有卓越敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中（續(xù)）沒有敬業(yè)就沒有卓越

缺乏敬業(yè)精神是團隊建設(shè)不容忽視的問題。據(jù)調(diào)查：員工參加工作的第一年最敬業(yè)。隨著資歷加深，他們的敬業(yè)度逐步下降。大部分資深員工“人在心不在”或“在職退休”。不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。搞好團隊建設(shè)，就要使員工具有敬業(yè)精神。只要有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績。41（續(xù)）沒有敬業(yè)就沒有卓越缺乏敬業(yè)精神是團隊建設(shè)不容忽視的問12.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望

在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己，以團隊的宗旨為依歸，能夠積極主動地進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。

就一個普通組織中的個體來說，一個員工得到多少薪水是由老板決定的，但給工作賦予多少內(nèi)容則是由你自己決定的，給工作附加多少價值，也是由員工自己決定的。4212.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望在一個有著團隊精神的

同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價值。有團隊精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作的內(nèi)容，所做遠遠超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣的話，他在增加工作內(nèi)容的同時，也就增加了自己的價值。故事：比爾與弗蘭克考察棉花價格；考察棉花市場的故事。43同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望準時、保質(zhì)地完成各項工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的期望永遠保持主動、率先的精神自動自發(fā)的去面對工作“在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事”

“成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人44領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望準時、保質(zhì)地完成各項工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的13.積極溝通才能有效合作

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。4513.積極溝通才能有效合作溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團小明的故事：

小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家各忙自己的事情，沒有人再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。

半夜里，狂風大作，把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。一想不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是就處理好后才入睡。

老奶奶睡覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?/p>

結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短許多的褲子去參加畢業(yè)典禮了。誤會就缺少那一點點溝通

46小明的故事：小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高積極溝通才能有效合作

一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無

所謂效益，甚至有可能形成負效益。

“團隊成員之間的合作要達到默契。”

47積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多做是不夠故事：

語言的故事

人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。48故事：語言的故事

人類的祖先最初講的是同一種語（續(xù)）語言的故事：

人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。

修造工程因語言紛爭而停止，人類合作的力量消失了，通天塔終于半途而廢。

團隊沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎(chǔ)。

49（續(xù)）語言的故事：

人們各自講起不同的語言，感情無法14.如何進行有效溝通

一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。

5014.如何進行有效溝通一個團隊不能有效地溝通，就不

有效溝通是建立高效團隊的前提，溝通是一切成功的源泉。

51有效溝通是建立高效團隊的前提，溝通是一切成功的源泉。

兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家富人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”

第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。有些事并不像它看上去那樣簡單

兩個天使的故事：52兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家富人對他們

有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。

對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。如何進行有效溝通

53有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝

必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。

必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。

必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。

必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。

“能夠進行有效的溝通是一件很難的事。”如何進行有效溝通

54必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如何進行有效溝游戲：大家一起來每兩人一組，組數(shù)不限，在2分鐘內(nèi)，其中一個要與同伴討論任何想要討論的問題。在2分鐘內(nèi)，所說的話中不能帶有“我”字，請組員互相留意對方說“我”的次數(shù)。游戲規(guī)則：55游戲：大家一起來游戲規(guī)則：55點燃思考：不用“我”字來交談很困難嗎?你喜歡這種方式嗎？如果喜歡你打算怎么運用呢？56點燃思考：56點評：每人都有自己的原則，每個人都不是為你而造人的本我一面

自私-----我只幫助我認識的人

自我-----我的利益高于一切

自大-----我的想法就是答案57點評：每人都有自己的原則，每個人都不是為你而造5715.溝通帶來理解理解帶來合作

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

當現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，主持人繼續(xù)注視這孩子。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，孩子的悲憫之情使得主持人覺得他還有更深層的意思沒有表達，于是問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”主持人如果在沒有問完，判斷就認為這個孩子自以為是、沒有責任感。但孩子的眼淚使他看到了這是一個勇敢的、有責任心的、有悲憫之情的小男孩。

現(xiàn)實說明：常常容易發(fā)生誤解，一般要避免誤解的發(fā)生是一件多么不容易的事情。5815.溝通帶來理解理解帶來合作美國知名主持人林克

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

59溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無16.有效激勵--讓員工在團隊中更杰出

有團隊精神的組織一定能夠產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)作效應(yīng)。同時，一個優(yōu)秀的團隊，也能夠創(chuàng)造一種機制和組織氛圍，使團隊成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當十的力量。

6016.有效激勵--讓員工在團隊中更杰出有團隊精神的獵狗為什么跑不過兔子？

有效的獎勵系統(tǒng)應(yīng)該針對不同員工的不同需求。

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。

牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間，小的反而跑得快得多?！?/p>

獵狗回答說：“你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑而已，它卻是為了性命而跑呀！”麥肯錫的人員錄用61獵狗為什么跑不過兔子？

有效的獎勵系統(tǒng)應(yīng)該針對不同員工麥肯錫公司招聘人員啟示

麥肯錫的激勵法避免了像獵狗那樣工作能力較強的員工的惰性。你不會因為激勵作用太小而放棄努力，而是一直有危機感和緊迫感，必須堅持不懈地努力，也就是跳起來才能夠著蘋果，否則你就不能晉到上一個階梯，而是被淘汰出局。62麥肯錫公司招聘人員啟示

17.用鯰魚激活沙丁魚

故事：很久以前，在挪威的一個小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而出名。在那里，漁船歸航抵港時，只要沙丁魚是活著的，一定會賣個好價錢。遺憾的是，由于每次出海的時間比較長，歸來時，沙丁魚已經(jīng)死去很多。也正因為如此，活著的沙丁魚才格外的惹人垂涎三尺。于是，漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但是無人成功。

有一次，一位老漁民照例出海，忙碌了幾日，收獲頗豐。他喜出望外，駕船火速返航。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了。躺在水中一動不動。

老漁民一邊察看著魚艙，一邊心里暗暗著急。他無計可施，只得按照老辦法，挑出那些死去的沙丁魚。這時他看見鯰魚也不動了，順手撿出來正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進了裝著沙丁魚的魚槽。

老漁民順利歸航了。讓他不敢相信的是，到達岸口時，原本以為大部分沙丁魚已經(jīng)死了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。

原來鯰魚進入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動，到處挑起摩擦。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個“異己分子”，自然也會緊張起來，加速游動，整槽魚上下浮動，使水面不斷波動，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了。6317.用鯰魚激活沙丁魚故事：很久以前，在挪威的一個小鎮(zhèn)啟示：一個公司如果人員長期固定不變，就會缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。只有增加壓力，創(chuàng)造競爭氣氛，企業(yè)才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才能有活力。想做到這一點，作為管理者的你就必須引進你企業(yè)的鯰魚，營造一種充滿競爭的環(huán)境，這樣你的企業(yè)才會保持競爭力和戰(zhàn)斗力。

重視“鯰魚效應(yīng)”，就是希望企業(yè)要不斷地引進人才，更進一步地激活人才，為企業(yè)創(chuàng)造有序的人才競爭環(huán)境。64啟示：64到哪里去發(fā)現(xiàn)“鯰魚”呢？

到企業(yè)外面去尋找“鯰魚”的成本要遠遠高于在企業(yè)的內(nèi)部挖掘“鯰魚”。因為對于內(nèi)部員工來說，一方面你已經(jīng)掌握了員工的大部分信息，這樣信息不對稱的風險要小得多；另一方面，你的員工已經(jīng)熟悉了企業(yè)的組織文化，內(nèi)部沖突發(fā)生的可能性要小得多。

所以，當一個公司出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部的員工。這樣還能夠帶來一些其他的好處，你可以讓員工知道公司關(guān)于他們個人的成長和發(fā)展，更進一步營造良好的企業(yè)文化；你可以節(jié)省公司的人才資源，避免出現(xiàn)高價收購人才的現(xiàn)象。

但怎么樣保證空缺職位給公司內(nèi)部的“鯰魚”？這就需要你具有獨到的管理方法。65到哪里去發(fā)現(xiàn)“鯰魚”呢？65內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下評考標準：

有強烈的工作熱情和工作欲望。

具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。

能帶動別人完成任務(wù)。

通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更

大的責任，他就能完成更好的業(yè)績，

并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔的工作能力。

敢于作出決定，并勇于承擔責任。

善于解決問題，比別人進步更快。

66內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下評考標準：66啟示：

注重發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，并不意味著排斥外來的“鯰魚”。當企業(yè)內(nèi)部缺少活力，員工懶散、沒有斗志的時候，從外部引入“鯰魚”可能是非常好的一個解決辦法，就像激活沙丁魚那樣激活你的員工。

但是對于從企業(yè)外部引進的“鯰魚”，管理者要非常注意自己的領(lǐng)導(dǎo)方式：

給予足夠的發(fā)展空間。

適當?shù)厝萑唐淙秉c。

對“鯰魚”的建議給予重點考慮。

適時適地的溝通。67啟示：67

總結(jié)：“如果我們每個人都雇傭比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司?！?/p>

——奧格爾維·馬瑟公司總裁68總結(jié)：68總結(jié)：在講求團隊分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關(guān)鍵性。

——余世維69總結(jié)：69（續(xù)）《細節(jié)決定成敗》一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。

70（續(xù)）《細節(jié)決定成敗》70

謝謝大家！

撫順現(xiàn)代服務(wù)學(xué)校劉楠7171團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個72團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮73團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政74團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊75打造團隊精神激發(fā)個人潛能打造團隊精神76

開篇破題故事:古老的故事古人云：人心齊泰山移“團結(jié)就是力量”缺乏“團隊精神”的群體是烏合之眾

團隊不同于群體，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”。

77開篇破題故事:古老的故事2古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅78團隊精神

所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協(xié)作的作風，共同承擔集體責任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。

“拔河運動”

79團隊精神所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互

內(nèi)容梗概：團結(jié)協(xié)作與團隊建設(shè)對領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么？高效團隊是如何構(gòu)建和運作的？團隊成員的相互信賴、協(xié)作和進步。團隊中的多數(shù)人如何激勵。團隊中的少數(shù)人如何引導(dǎo)。怎樣將團隊培育成學(xué)習(xí)型組織等內(nèi)容。

80內(nèi)容梗概：團結(jié)協(xié)作與團隊建設(shè)對領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么？比爾·蓋茨認為有人問比爾·蓋茨：

“假如你現(xiàn)在離開微軟，是否還能創(chuàng)造如此輝煌的業(yè)績?！北葼枴どw茨果斷地回答：

“能。前提是我必須帶走100人的團隊。”81比爾·蓋茨認為有人問比爾·蓋茨：61.為什么人多力量卻不一定大

中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗：

參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。拉繩實驗結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。821.為什么人多力量卻不一定大中國有一句話叫做“人多力量大”

結(jié)論：

在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。

83結(jié)論：在一個團隊中，只有每個成員都最大程2.“以一當十”和“以十當一”

顯而易見，以一當十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是”以十當一”。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而”以十當一”則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁，最后形成合力。842.“以一當十”和“以十當一”顯而易見，以一當十并不難，我案例：曾國藩的湘軍湘軍在當時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責組建各自的營隊；這些營官再利用親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級軍官；依此類推，下級軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標，效忠于自己的軍隊。可見，湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。曾國藩當年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當一，而在戰(zhàn)斗時以一當十。

85案例：曾國藩的湘軍湘軍在當時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。故事：項羽和劉邦爭霸天下項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，開始其勢力遠遠超出劉邦，而且他是“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當十；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。86故事：項羽和劉邦爭霸天下項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵（續(xù)）反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當亭長時，“廷中吏無所不狎侮”，簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱《大風歌》。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”

87（續(xù)）反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，結(jié)論：劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。

88結(jié)論：13議論：21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)的時代，更是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。個人單打獨斗的時代已經(jīng)遠去，團隊合作的時代已然到來。例如：聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當一”的精神。每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。89議論：21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭3.時代需要英雄，更需要偉大團隊

“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好?！?/p>

——籃球之神邁克爾·喬丹903.時代需要英雄，更需要偉大團隊“一名偉大的球星人力資源專家章義伍的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當勞的文化差距”

“聯(lián)想與麥當勞在人力資源上的差別主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、干部選拔、培訓(xùn)機制、人員激勵四個方面”?！奥?lián)想的總裁幾乎無人不曉；但中國麥當勞的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了?！?/p>

“聯(lián)想很強調(diào)企業(yè)家和能人的貢獻，而麥當勞強調(diào)的是管理團隊”。“聯(lián)想‘班子’優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個層面，相較之下卻沒有麥當勞那么理想?！?/p>

91人力資源專家章義伍的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當由此看出：

一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強有力的團隊，也需要普通員工的團隊精神。聯(lián)想集團“打造虎狼之師”的口號，就是想重現(xiàn)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時的團隊戰(zhàn)斗力。

92由此看出：一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個4.沒有完美的個人，只有完美的團隊

有一個故事：

在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。是協(xié)作的力量使這把小提琴實現(xiàn)了它的價值潛能。

934.沒有完美的個人，只有完美的團隊有一個故事：18

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！?/p>

只有完美的團隊94相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才

感言：個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，也包括企業(yè)，它不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。

95感言：個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就5.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊

故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這個“免費的早餐”。但到了50年代初期，當?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費的早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到大多數(shù)。965.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有族群對環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進化程度更高。97族群對環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？由此可見：

在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，就難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識，集中智慧，形成合力，打造出核心團隊。98由此可見：在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之“培訓(xùn)是最大的福利”“給人以魚，不如授之以漁”作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。一個團隊學(xué)習(xí)的過程，就是團隊成員思想不斷交流，智慧之火花不斷碰撞的過程。99“培訓(xùn)是最大的福利”24英國作家肖伯納有一句名言：

“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。”

100英國作家肖伯納有一句名言：256.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊

如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團隊的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。

1016.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊如果團隊中每個圣經(jīng)的寓言故事：

在遠古的時候，上帝創(chuàng)造出了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他擔心人類不團結(jié)，將會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗。（長筷子）102圣經(jīng)的寓言故事：在遠古的時候，上帝創(chuàng)造出了人類。隨著感言：

現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能力的競爭。精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。2004年以來，隨著姜戎《狼圖騰》一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。

在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要。

“狼性文化”：它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。103感言：現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能7.物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

有一個真實的故事：

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這使他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。1047.物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊有一個真實的故事：故事說明：

這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則。人類社會也一樣是遵循著這樣的法則--在競爭中求生存。這種競爭激烈程度，在當今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因為市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。105故事說明：這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則

韋爾奇堅信達爾文主義是市場競爭中千古不滅的真理：種群中只有最強壯的角馬才能躲過獵豹的捕殺；市場中只有最強壯的企業(yè)才能生存。106韋爾奇堅信達爾文主義是市場競爭中千古不滅的真理：種群8.盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么

先想著奉獻，再考慮索取。不要先問團隊能為你做什么，先問一問你能為團隊做些什么。美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：

“責任到此，請勿推辭!”

記住，這是你的工作。服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。只有具有敬業(yè)精神的人才能在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中有很好的發(fā)展。1078.盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么先想著奉獻，再續(xù)：盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么

不僅僅要享受工作的快樂，還要承擔工作責任美國前教育部長威廉·貝內(nèi)特曾說：“工作，是我們用生命去做的事!認真對待工作，盡最大努力將工作做得完美。主動承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質(zhì)。誠誠懇懇盡一己之天職才堪稱偉大。108續(xù)：盡職、盡責、盡心--先問你為團隊做了什么33美國詩人惠特曼說：如果我們要產(chǎn)生偉大詩人,一定同時要有聰明而能心領(lǐng)神會的讀者。假使我們不善于領(lǐng)導(dǎo)，那么我們至少可以做身負艱巨任務(wù)的賢者的后盾。

只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部分任務(wù)，影響一個小小的圈子，整個世界就會完美許多。

109美國詩人惠特曼說：只要我們耕耘一小塊土地，擔任一小部9.做一名優(yōu)秀的員工

測試事例：一位心理學(xué)家在研究過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工進行訪問:心理學(xué)家問第一位工人：“請問你在做什么?”

這個工人很煩躁：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！?109.做一名優(yōu)秀的員工測試事例：35心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”

第二位工人無奈地答道：“為了每周500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”

心理學(xué)家問第三位工人：“請問你在做什么?”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義?！?/p>

111心理學(xué)家又找到第二位工人：36分析：

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。

第一種工人：是完全被動的人。這是企業(yè)不需要的員工。第二種工人：是麻木的、對工作的概念只是錢的人。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。

第三種工人：在他身上可以看到工作的意義和快樂。他們就是我們想要的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。112分析：同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。10.不單為薪水工作

工作有著比薪水遠為豐富的內(nèi)涵。工作是人生的一種需要?？梢哉f，我們生命的價值寓于工作之中，工作是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。故事：鐵路工人戴維和吉姆11310.不單為薪水工作工作有著比薪水遠為豐富的內(nèi)涵。

從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工是不會只為著薪水而工作的，因為如果那樣的話，意味著你不會做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點事，多出一分力，就不會為團隊的整體利益去犧牲個人的利益，就不會幫助其他團隊成員，通過集體協(xié)作達到整體效應(yīng)。

工作不僅是為薪水，而是我們用生命去做。

學(xué)習(xí)組織的“共同愿景”意義就在于此。114從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工是不會只為著薪11.沒有敬業(yè)就沒有卓越

敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義所在。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分，沒有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團隊。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。11511.沒有敬業(yè)就沒有卓越敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中（續(xù)）沒有敬業(yè)就沒有卓越

缺乏敬業(yè)精神是團隊建設(shè)不容忽視的問題。據(jù)調(diào)查：員工參加工作的第一年最敬業(yè)。隨著資歷加深，他們的敬業(yè)度逐步下降。大部分資深員工“人在心不在”或“在職退休”。不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。搞好團隊建設(shè)，就要使員工具有敬業(yè)精神。只要有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績。116（續(xù)）沒有敬業(yè)就沒有卓越缺乏敬業(yè)精神是團隊建設(shè)不容忽視的問12.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望

在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己，以團隊的宗旨為依歸，能夠積極主動地進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。

就一個普通組織中的個體來說，一個員工得到多少薪水是由老板決定的，但給工作賦予多少內(nèi)容則是由你自己決定的，給工作附加多少價值，也是由員工自己決定的。11712.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望在一個有著團隊精神的

同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價值。有團隊精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作的內(nèi)容，所做遠遠超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣的話，他在增加工作內(nèi)容的同時，也就增加了自己的價值。故事：比爾與弗蘭克考察棉花價格；考察棉花市場的故事。118同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望準時、保質(zhì)地完成各項工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的期望永遠保持主動、率先的精神自動自發(fā)的去面對工作“在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事”

“成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人119領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望準時、保質(zhì)地完成各項工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的13.積極溝通才能有效合作

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。12013.積極溝通才能有效合作溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團小明的故事：

小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家各忙自己的事情，沒有人再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。

半夜里，狂風大作，把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。一想不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是就處理好后才入睡。

老奶奶睡覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?/p>

結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短許多的褲子去參加畢業(yè)典禮了。誤會就缺少那一點點溝通

121小明的故事：小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高積極溝通才能有效合作

一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無

所謂效益，甚至有可能形成負效益。

“團隊成員之間的合作要達到默契?！?/p>

122積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多做是不夠故事：

語言的故事

人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。123故事：語言的故事

人類的祖先最初講的是同一種語（續(xù)）語言的故事：

人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。

修造工程因語言紛爭而停止，人類合作的力量消失了，通天塔終于半途而廢。

團隊沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎(chǔ)。

124（續(xù)）語言的故事：

人們各自講起不同的語言，感情無法14.如何進行有效溝通

一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。

12514.如何進行有效溝通一個團隊不能有效地溝通，就不

有效溝通是建立高效團隊的前提，溝通是一切成功的源泉。

126有效溝通是建立高效團隊的前提，溝通是一切成功的源泉。

兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家富人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”

第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。有些事并不像它看上去那樣簡單

兩個天使的故事：127兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家富人對他們

有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。

對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。

身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。如何進行有效溝通

128有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝

必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。

必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。

必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。

必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。

“能夠進行有效的溝通是一件很難的事?！比绾芜M行有效溝通

129必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如何進行有效溝游戲：大家一起來每兩人一組，組數(shù)不限，在2分鐘內(nèi)，其中一個要與同伴討論任何想要討論的問題。在2分鐘內(nèi)，所說的話中不能帶有“我”字，請組員互相留意對方說“我”的次數(shù)。游戲規(guī)則：130游戲：大家一起來游戲規(guī)則：55點燃思考：不用“我”字來交談很困難嗎?你喜歡這種方式嗎？如果喜歡你打算怎么運用呢？131點燃思考：56點評：每人都有自己的原則，每個人都不是為你而造人的本我一面

自私-----我只幫助我認識的人

自我-----我的利益高于一切

自大-----我的想法就是答案132點評：每人都有自己的原則，每個人都不是為你而造5715.溝通帶來理解理解帶來合作

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

當現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，主持人繼續(xù)注視這孩子。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，孩子的悲憫之情使得主持人覺得他還有更深層的意思沒有表達，于是問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”主持人如果在沒有問完，判斷就認為這個孩子自以為是、沒有責任感。但孩子的眼淚使他看到了這是一個勇敢的、有責任心的、有悲憫之情的小男孩。

現(xiàn)實說明：常常容易發(fā)生誤解，一般要避免誤解的發(fā)生是一件多么不容易的事情。13315.溝通帶來理解理解帶來合作美國知名主持人林克

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

134