星海爭輝總決賽轉訓題目全集

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)賽制規(guī)則：1、本環(huán)節(jié)15名選手講作答20道題，每題10分2、每人初始分值100分3、選手必須在規(guī)定時間內作答，答對得分，答錯不扣分4、本環(huán)節(jié)無淘汰，得分將累計至下一輪第一輪—必答題星海爭輝，這一伴隨上海大眾營銷團隊璀璨成長的賽事，見證了“追求卓越，永爭第一”的理念在整個網(wǎng)絡的傳遞與踐行，匯聚了全網(wǎng)絡營銷人員的智慧，開創(chuàng)了銷售精英才華展示與歸屬感營造的新平臺；該賽事的第一屆起始于年。A、2007年B、2008年C、2009年D、2010年上海大始終關注一線銷售顧問的激勵與成長，在V-star銷售獎勵中針對初級銷售顧問、高級銷售顧問和專家級銷售顧問設置了不同級別的獎勵系數(shù)，分別是。A、1.0、1.1、1.3B、1.0、1.2、1.5C、1.0、1.3、1.7D、1.0、1.5、2.0新交規(guī)頒布以后，使用行車記錄儀的車主越來越多，上海大眾原裝附件中的便攜式行車記錄儀，具備分鐘的循環(huán)錄像功能，能清晰的記錄行車路況。A、3分鐘B、5分鐘C、7分鐘D、10分鐘4.以下那個選項不屬于陽光易手車置換業(yè)務的服務承諾？A、價格透明B、手續(xù)保管規(guī)范C、一站式便捷服務D、與新車相同保修期5.相對于彈性信貸，以下哪些人群更適合標準信貸？A、每月月供固定，支出相同的客戶B、對未來收入有較好的預期的客戶C、希望月供低，不影響生活質量的客戶D、希望每3-4年總能換一輛新車的年輕客戶6.進行競品對比時需要掌握對比技巧，下列技巧中不恰當?shù)拿枋鍪?。A、強調自我產品的優(yōu)勢B、轉化自我產品的劣勢C、延緩處理的時間以贏得機會D、設定相應的購買標準以贏得對比的先機7.當發(fā)生客戶抱怨的時候，作為銷售顧問首先應該A、向客戶賠禮道歉，請求諒解B、及時向展廳經(jīng)理匯報，請相關責任人出面C、向客戶解釋原因，有理有節(jié)D、安撫客戶，詢問抱怨原因8.以下是某經(jīng)銷商某月零售管理看板中的一部分：姓名（其中4名）關羽張飛趙云馬超團隊平均本月展廳建卡率62%64%90%73%69%本月首次接待量8765587267假如接待機會均等，你認為展廳建卡執(zhí)行最薄弱的銷售顧問是。A、關羽B(yǎng)、張飛C、趙云D、馬超9.銷售顧問在預估自己下月銷量目標時，以下說法合理的是。A、最近三個月的平均銷量B、（下月底預估保有潛客數(shù)*30天轉化率）+下月預估訂單交付量C、（本月底保有潛客數(shù)+下月預估新增潛客數(shù)）*30天轉化率+下月預估訂單交付量D、庫存資源不匹配，是對預估準確性的重要干擾因素10.ISM銷售滿意度內部管控看板中的哪項內容可以展示銷售顧問每月的滿意度內外測成績、客戶抱怨數(shù)及銷量，幫助管理層助力Bottom銷售顧問？A、CSS、MS、現(xiàn)場檢查成績B、銷售顧問滿意度成績C、內測KPI與TOPSD、經(jīng)銷商滿意度弱項11.以下是MS檢查中的三項評估內容：①銷售顧問是否一致專心接待您？②銷售顧問介紹過程中，是否鼓勵您親自動手，體驗？③銷售顧問是否詢問并聽取您的購車需求？按照這三項評估內容的權重，從大到小排序正確的是。A、2-1-3B、2-3-1C、3-1-212.2012年全新桑塔納的亮相，經(jīng)歷了一段從德國沃爾夫斯堡到中國北京的傳奇之旅，全程大約公里，其跨越的國家達到個。A、18500、13B、19500、14C、20500、15D、21500、1613.軸距是衡量車型空間的重要指標參數(shù)，如果按照軸距從長到短排序，下列排序正確的是。A、上海大眾途觀、東風本田CRV、一汽豐田RAV4、北京現(xiàn)代IX35B、一汽豐田RAV4、上海大眾途觀、北京現(xiàn)代IX35、東風本田CRVC、北京現(xiàn)代IX35、上海大眾途觀、一汽豐田RAV4、東風本田CRVD、上海大眾途觀、一汽豐田RAV4、北京現(xiàn)代IX35、東風本田CRV14.在新朗逸及其競品的拆解培訓中我們發(fā)現(xiàn)，后防撞梁采用的是塑料材質的車型是。A、卡羅拉B、新悅動C、科魯茲D、全新朗逸15.帕薩特Bluemotion的諸多節(jié)能措施能顯著降低油耗和二氧化碳的排放量，可使油耗下降約L/100km，排放降低約g/km。A、0.54、12.4B、0.64、13.4C、0.54、13.4D、0.64、12.416.2013款途安及帕薩特對PLA系統(tǒng)進行了升級，升級后的PLA2.0系統(tǒng)具備了更多人性化的功能，以下秒速正確的是。A、車輛尋找水平泊車位最高車速達到20kmB、配有了10個超聲波傳感器C、最小水平泊車間距為車長+1.1米D、具有垂直泊車功能17.騏達1.6T達到峰值扭矩時的轉速高達轉，而POLOGTI出現(xiàn)峰值扭矩時的轉速僅為轉，中低速加速性能更為優(yōu)異。A、2200、1700B、2200、1750C、2400、1750D、2400、170018.DSG變速箱具有換擋速度快，動力損失小的優(yōu)勢，僅需毫秒即實現(xiàn)換擋？A、1-2B、3-4C、5-6D、7-819.全新桑塔納在同級車中具有領先對手的安全性設計，相對于新陽光、鋒范、福瑞迪、新銳動等車型，在以下哪些主動安全配置方面是對手都不具備的？A、ESP、ABS+EBD、ASR、BSWB、ESP、ASR、MSR、EDSC、ESP、HBA、ASR、EDSD、ESP、HBA、HHC、GMB20.2013款帕薩特對靜音效果做了全面的升級，達到了同級別車中較高的靜音水平，靜音措施涉及以下哪些部位？A、防火墻、輪罩、行李箱、車身底板、車門B、前擋玻璃、輪轂、車身底板、車門、行李箱C、前引擎蓋、輪胎、車門、行李箱、后檔玻璃D、進氣格柵、輪罩、后檔玻璃、車身底板、車門答案：1—5：BBBDA6—10：CDBCB11—15：DBDBA16—20：DCABA第二輪—小組討論試題一：2012年上海大眾十分注重客戶滿意度的提升并取得了可喜的成績。經(jīng)銷商在落實對應提升策略上，往往存在不同的經(jīng)驗和觀點：客戶滿意度的提升應更多依靠客戶的情感公關和關系維系，客戶的配合與支持才是關鍵；客戶滿意度的提升應更多依靠流程保障，通過嚴格的流程執(zhí)行，才能持續(xù)提升客戶滿意度；你認為哪種觀點更為合理？請談談你的想法。試題二：2012年上海大眾全面發(fā)力，全新朗逸和全新桑塔納陸續(xù)上市，由于車型相似以及定價區(qū)間有重疊部分，在實際營銷工作中，銷售顧問之間產生了不同的看法：兩款車型會互相影響對方的銷售，客戶心理容易產生糾結；兩款車型都不會對對方產生影響，客戶群體不同；你更傾向于以上哪個觀點，談談你的想法和應對措施。試題三：互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一種新的營銷模式已經(jīng)逐步滲透進入我們的生活，部分經(jīng)銷商在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面也進行了許多嘗試，主要有以下幾種做法：在銷售部下面設置網(wǎng)絡營銷組;在市場部下面設置網(wǎng)絡營銷組；成立獨立的網(wǎng)絡營銷部；請談談你認為哪種做法最好，說明理由。第三輪—情景處理擂臺逐鹿：產品展示、流程技巧、唇槍舌劍、管理提升競品應對、異議處理、增值服務、個人才藝賽制規(guī)則：挑戰(zhàn)次序按前兩輪分值由低到高決定PK順序，每人初始分為100分挑戰(zhàn)者選擇對手和題型，每位選手有一次挑戰(zhàn)和被挑戰(zhàn)的機會，同一選手不可連續(xù)被挑戰(zhàn)本環(huán)節(jié)通過投票系統(tǒng)投票，專業(yè)評審團每人10票，總部二級領導每人2票，其他嘉賓每人1票，結果以支持率呈現(xiàn)支持率直接轉化為分數(shù)，加減分以50分為基礎，差值高加低減。如：支持率為47%，則其分值為47分，加分值為—3分（47減50）得分前3名選手晉級（如出現(xiàn)同分，加試一輪“一戰(zhàn)到底”答題淘汰賽，選手輪流答題，率先連續(xù)獲勝者晉級）展現(xiàn)形式：產品展示題目：網(wǎng)絡視頻營銷背景：“江南style“在一夜之間風靡全球，網(wǎng)絡視頻就是主要的推手，這種新興的營銷方式顯示出其強大的市場營銷力。問題：請?zhí)魬?zhàn)選手針對全新桑塔納，被挑戰(zhàn)選手針對全新朗逸，現(xiàn)場模擬進行網(wǎng)絡視頻營銷展現(xiàn)形式：案例分析題目：店頭活動時的MS保障案例背景：今天是周末，也是進行店頭活動的黃金時間，銷售顧問都在忙著接待事先邀約的客戶，展廳的氣氛非常熱烈，而展廳經(jīng)理卻感覺非常緊張，因為最近會有神秘客戶入店打分，陸陸續(xù)續(xù)有這么多客戶進店，如何才能既不耽誤老客戶接待，又能保證在MS中不會丟分？問題：結合自己的展廳接待經(jīng)驗，談談如果你是展廳經(jīng)理的話，你將如何應對這類問題？展現(xiàn)形式：情景視頻問題：作為上海大眾的銷售顧問，結合營銷管理中實際存在的矛盾，談談你對銷售主管崗位設置目的和意義的理解。如果讓你擔任銷售主管的話，你將如何勝任該崗位。展現(xiàn)形式：情景演繹題目：朋友開的是邁騰背景：張先生駕駛志俊有一段年頭了，對志俊很滿意，最近想升級，張先生的朋友陳先生開的是邁騰，一直推薦張先生買一汽大眾的車子，還帶過他到一汽大眾的4S店進行了邁騰的試駕，試駕后張先生對邁騰的整體感覺也不錯，但在最重做出決定前，張先生還是想再看一下全新帕薩特，于是來到了上海大眾的展廳，銷售顧問XXX進行了接待……問題：下面就由選手與老師所扮演的客戶完成情景演繹展現(xiàn)形式：MC提問題目：客戶挑交車時間背景：交車流程是提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)，但很多客戶提車都喜歡挑日子，這使得經(jīng)銷商無法按照之前的計劃進行預約交車，經(jīng)常出現(xiàn)集中交車，安排不過來的情況。問題：你又什么好辦法來解決這個問題，如果你不能有效協(xié)調場地和時間資源，如何保證客戶不發(fā)生抱怨？展現(xiàn)形式：一對一辯論題目：試乘試駕誰主講好內容：試乘試駕的效果不僅關系到客戶滿意度，也關系到客戶是否能夠順利成交。為了更好地提升試乘試駕的效果，卓越核心流程中增設了試乘試駕專員，關于試乘試駕專員和銷售顧問的角色分工，存在以下兩種觀點：觀點1：試乘試駕流程中應該以試乘試駕專員為主觀點2：試乘試駕流程中應該以銷售顧問為主展現(xiàn)形式：MC提問題目：舊車置換價格是硬道理背景：上海大眾陽光置換業(yè)務在全國已經(jīng)蓬勃開展，置換業(yè)務已逐步納入了健康規(guī)范的發(fā)展軌道，在執(zhí)行過程中，部分二手車專員和銷售顧問存在這樣的想法：想要提高置換成功率，不需要這么復雜，就是收購價格要有優(yōu)勢，價格才是硬道理。問題：針對以上觀點，談談你的看法。展現(xiàn)形式：情景演繹題目