實地考察測評標(biāo)準(zhǔn)

PAGE20-實地考察測評標(biāo)準(zhǔn)考查項目測評標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)1）無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無亂粘貼、亂涂寫；2）路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；3）生活垃圾定點投放，定時清運，垃圾房（箱、桶）完好整潔；4）樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好，無缺失；5）住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施；6）小區(qū)內(nèi)無飼養(yǎng)家禽、敞放寵物現(xiàn)象，7：00——19：00無在室外遛放寵物；7）封閉式小區(qū)有門衛(wèi)值班制度；8）車輛停放有序，消防通道暢通、車輛無壓占綠化帶；9）無違章搭建，車庫、車棚無違規(guī)居住、經(jīng)營等現(xiàn)象；10）有宣傳櫥窗，內(nèi)容每季度有更新；11）社區(qū)居委會設(shè)有人民調(diào)解委員會，社區(qū)有便民服務(wù)中心；12）社區(qū)有警務(wù)室，建立民警值班制度，有專人值班；13）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳牌，“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，小區(qū)內(nèi)每條道路、每塊綠地上均設(shè)置有文明提示或溫馨提示標(biāo)志（含鄰里文明內(nèi)容），在醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；14）有由黨支部、居委會、物業(yè)公司聯(lián)合組建的志愿服務(wù)工作站，工作站點有值班人員，制度上墻，有必要的工作設(shè)備（桌、椅等），有相應(yīng)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員；15）有由黨支部和居委會牽頭依托物業(yè)公司成立的社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，有經(jīng)常性地開展社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，有活動記錄；16）社區(qū)文化活動中心（站、室）設(shè)有未成年人專屬或共享的活動場所，有管理制度、有工作記錄，有開展活動的文字、圖片資料。主干道1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞（含交通標(biāo)線、窨井蓋、公交站點、路面，移動、電力、電信、交通信號燈等各種機(jī)柜）；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，臨街企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道（盲道）無被侵占；4）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；5）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。非主干道1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞（含交通標(biāo)線、窨井蓋、公交站點、路面，移動、電力、電信、交通信號燈等各種機(jī)柜）；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，臨街企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道（盲道）無被侵占；4）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；5）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。商業(yè)大街1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞（含交通標(biāo)線、窨井蓋、公交站點、路面，移動、電力、電信、交通信號燈等各種機(jī)柜）；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，臨街企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道（盲道）無被侵占；4）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；5）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。城區(qū)街巷1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞（含交通標(biāo)線、窨井蓋、公交站點、路面，移動、電力、電信、交通信號燈等各種機(jī)柜）；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，臨街企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道（盲道）無被侵占；4）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；5）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。公共廣場1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，附近企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）公共設(shè)施功能完好（含座椅、垃圾箱、廁所水龍頭、健身娛樂設(shè)施等），無人為弄臟、無損壞；4）設(shè)有便民利民服務(wù)站點（標(biāo)識清楚，具備一定功能）；5）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；6）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。公園1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范，附近企事業(yè)單位內(nèi)部公廁對外開放，且有明顯標(biāo)識；3）公共設(shè)施功能完好（含座椅、垃圾箱、健身娛樂設(shè)施等），無人為弄臟、無損壞；4）設(shè)有便民利民服務(wù)站點（標(biāo)識清楚，具備一定功能）；5）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；6）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。主要交通路口1）無非機(jī)動車、機(jī)動車、行人闖紅燈，機(jī)動車、非機(jī)動車、行人未各行其道，無行人亂竄馬路，翻越隔離帶，無嚴(yán)重阻塞情況；2）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。公交始發(fā)站1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）排隊候車，依次上下車，無人為擁擠現(xiàn)象、無爭搶座位，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓；3）無非法營運車輛，無爭搶客源；室內(nèi)公共場所和工作場所有禁煙標(biāo)志、無吸煙現(xiàn)象；設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。長途汽車站1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）排隊購票、秩序良好，排隊候車，依次上下車，無人為擁擠現(xiàn)象、無爭搶座位，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓；3）車站廣場無拉客，無非法營運車輛，無爭搶客源；4）室內(nèi)公共場所和工作場所有禁煙標(biāo)志、無吸煙現(xiàn)象；5）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范；6）醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，設(shè)有便民利民服務(wù)站點（標(biāo)識清楚，具備一定功能）；7）設(shè)有講文明樹新風(fēng)公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；8）有相應(yīng)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。集貿(mào)市場1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道、出攤經(jīng)營；3）亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強買強賣，熟食攤位經(jīng)營戶按要求戴口罩、手套、白衣白褂；公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范；公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用，無堵塞，消防安全制度健全；各種制度健全（含食品索證索票制度、蔬菜檢測制度、肉品監(jiān)管制度、食品質(zhì)量信息公示制度、不合格食品退市制度等）。商場1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用，無堵塞，消防安全制度健全；3）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道、出攤經(jīng)營；4）亮證經(jīng)營，證照齊全，無假冒偽劣、“三無”、過期商品；5）公共廁所整潔無異味，無收費現(xiàn)象，標(biāo)識明顯、規(guī)范；6）服務(wù)承諾制度公示，有投訴處理機(jī)制（查詢投訴處理記錄）；7）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施。餐飲店1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，店內(nèi)干凈整潔，有不剩飯不剩菜溫馨提示牌；2）亮證經(jīng)營，有《經(jīng)營許可證》，有《衛(wèi)生許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》，從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗；3）有“五病”調(diào)離的制度和記錄；4）落實公共用品、用具消毒制度，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；5）無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。賓館1）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施；2）娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價；3）有“文明餐桌”溫馨提示牌；4）消防安全設(shè)施完好，客房干凈、無異味；5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；6）設(shè)有“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌。醫(yī)院1）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施；2）整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，主要收費項目公開；3）掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘；4）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準(zhǔn)時到崗到位；5）醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；6）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；7）設(shè)有“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；8）有相應(yīng)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。學(xué)校1）校園、教室懸掛社會主義核心價值觀“24個字”；2）校園周邊無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；3）校園周邊無游商和無證照攤點，無“三無食品銷售”，無恐怖、迷信、低谷、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售。網(wǎng)吧1）有營業(yè)執(zhí)照，實名登記并查看身份證；2）顯著位置設(shè)置“未成年人不得進(jìn)入”禁示牌；3）顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)志，無售煙、吸煙現(xiàn)象；4）現(xiàn)場無未成年人上網(wǎng)；5）消防通道暢通，消防器材完善；６）網(wǎng)吧裝有信息網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)、過濾軟件。公交1）公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；2）車況良好、設(shè)施齊全，路別標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表、投訴監(jiān)督電話；3）車身內(nèi)外保持清潔；準(zhǔn)點發(fā)車，無違章駕駛、?？康痊F(xiàn)象；4）司乘人員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件；按規(guī)定報清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢；5）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告；6）醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。出租車1）設(shè)有出租車標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生、車況良好；2）駕駛員儀表整潔，用語文明；3）計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費，主動出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；4）行車時系安全帶，不接打手機(jī)、不吸煙、不吃食物；無拒載、拼載現(xiàn)象；5）無違章駕駛現(xiàn)象。鐵路車站1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施；3）車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生，排隊購票，秩序良好；4）室內(nèi)公共場所和工作場所有禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象；5）消防安全設(shè)施完善；6）設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好，站容車貌整潔；7）售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷；8）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；9）設(shè)有便民利民服務(wù)站點（標(biāo)識清楚，具備一定功能）；10）設(shè)有“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；11）有相應(yīng)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。機(jī)場1）無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損害花草樹木，無亂張貼、亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；2）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施；3）機(jī)場出入口停車規(guī)范，秩序良好；4）服務(wù)標(biāo)識清晰正確，設(shè)施完備，功能良好；5）室內(nèi)公共場所和工作場所有禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象；服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；6）消防安全設(shè)施完善，兩年內(nèi)未發(fā)生因機(jī)場原因造成的重大火災(zāi)及人身傷亡等安全責(zé)任事故；7）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；8）設(shè)有便民利民服務(wù)站點（標(biāo)識清楚，具備一定功能）；9）設(shè)有“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“道德守禮”提示牌；10）有相應(yīng)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。建筑工地1）建立安全生產(chǎn)管理制度，有具體的保障措施；2）文明施工，控制噪音，進(jìn)出工地車輛及時清洗，沒有“滴、灑、漏”現(xiàn)象；3）按要求設(shè)置施工圍墻，并在圍墻上設(shè)置“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳；4）完善各種配套設(shè)施，按規(guī)定設(shè)置符合要求的員工宿舍、員工食堂、員工子弟學(xué)校（員工宿舍的要求：有夫妻房、宿舍內(nèi)凈高不得低于2.4米，走道寬度不得小于0.9米；每間居住人員不得超過16人；宿舍內(nèi)的床鋪不得超過兩層，嚴(yán)禁使用通鋪；施工現(xiàn)場宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶；宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置生活用品專柜）。銀行、保險1）環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿；2）設(shè)置“1米線”或叫號系統(tǒng)；3）工作人員堅守崗位，服務(wù)文明、快捷；4）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；5）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；6）落實“門前三包”責(zé)任制；7）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施。郵政1）營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；2）公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；3）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；5）落實“門前三包”責(zé)任制；6）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施。電信、移動、聯(lián)通1）營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；2）公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；3）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；5）落實“門前三包”責(zé)任制；6）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施。旅行社1）導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡；2）使用普通話講解，用語文明；3）服務(wù)規(guī)范，不索取小費，不誤導(dǎo)游客消費；4）服務(wù)承諾制度公示；5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；6）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；7）行前、行中要廣泛開展“文明旅游”宣傳教育活動。環(huán)衛(wèi)1）清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀(jì)講安全；2）生活垃圾每天清運，確保場地清潔；3）垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。供水、供電、供氣1）辦公區(qū)域整潔；2）制度健全，收費標(biāo)準(zhǔn)公開；3）服務(wù)承諾制度公示；4）工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；5）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；6）落實“門前三包”責(zé)任制。風(fēng)景園林1）環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美；2）便民設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能良好；3）有對老年人免費開放制度；有投訴處理機(jī)制；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；5）有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施。物業(yè)服務(wù)1）工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；2）公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；3）工作人員全天候值班，報修及時（水電小修不過夜）；4）保安、保潔、綠化服務(wù)到位；5）有高效的投訴、回訪處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；6）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。工商、稅務(wù)1）營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全；2）工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好；3）公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；4）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；5）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；6）落實“門前三包”責(zé)任制；7)有供殘疾人使用的無障礙設(shè)施；“110”1）有警必接，有難必幫；2）反映迅速，及時到達(dá)事發(fā)地點；3）警容嚴(yán)整，用語文明。派出所1）辦公區(qū)域整潔，警容嚴(yán)整，用語文明；2）辦事制度公開、程序規(guī)范；公正執(zhí)法，及時辦結(jié)案件；3）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌；5）落實“門前三包”責(zé)任制。交警1）警容嚴(yán)整，用語文明；2）堅守崗位，文明執(zhí)勤；3）秉公執(zhí)法，及時辦結(jié)事件；4）設(shè)有社會主義核心價值觀宣傳標(biāo)語、圖片、視頻和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌等；5）落實“門前三包”責(zé)任制。PAGE29-附件2創(chuàng)建全國文明城市迎檢階段宣傳工作方案2014年是創(chuàng)建全國文明城市的總評之年，現(xiàn)已進(jìn)入最后的沖刺迎檢階段。為進(jìn)一步營造全城動員、人人參與的濃厚氛圍，推動我市實現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)，現(xiàn)就我市創(chuàng)建全國文明城市迎檢階段宣傳工作制定本方案。一、指導(dǎo)思想以培育和弘揚社會主義核心價值觀為主線，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一目標(biāo)，強化媒體宣傳和社會宣傳，不斷提高群眾的知曉率、參與率和支持率，為創(chuàng)建全國文明城市營造全城動員、全民動手、全員參與的良好輿論氛圍和社會環(huán)境。二、主要任務(wù)通過全方位、多視角、高密度的媒體宣傳報道以及多形式、多層次、流動與固定相結(jié)合的社會宣傳方式，著力提高文明城市創(chuàng)建的市民知曉率和社會參與率，形成持續(xù)集中的創(chuàng)建輿論氛圍，推動各項創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。（一）媒體宣傳市各新聞媒體要將全國文明城市創(chuàng)建宣傳作為當(dāng)前宣傳報道工作的重中之重，整合資源，調(diào)動一切新聞手段，精心做好創(chuàng)建全國文明城市宣傳報道。統(tǒng)一推出“創(chuàng)建全國文明城市特別報道”系列專題專欄，安排專線記者對創(chuàng)建工作進(jìn)行動態(tài)報道、系列報道、專欄報道、深度報道，每周確保3天以上刊（播）發(fā)有關(guān)的消息或?qū)ｎ}報道。要大力宣傳市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市做出的重要部署和重大舉措；大力宣傳市領(lǐng)導(dǎo)檢查、督辦創(chuàng)建工作情況；深入報道創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況和具體行動；深入報道廣大群眾在創(chuàng)建工作中得到的實惠、文明素質(zhì)明顯提高等階段性成果。要加強與中央、省主流媒體的溝通，不斷拓寬宣傳渠道。（二）網(wǎng)絡(luò)聲訊宣傳1．網(wǎng)絡(luò)宣傳。市屬政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和主要商業(yè)網(wǎng)站，在首頁顯著位置設(shè)置“講文明樹新風(fēng)”公益廣告專題集中宣傳展示。溫州網(wǎng)、中國溫州網(wǎng)、中國文明網(wǎng)溫州站、東海網(wǎng)等網(wǎng)站近期要重點加強測評調(diào)查問卷的宣傳，通過設(shè)置“創(chuàng)建全國文明城市知識問答”、“我為溫州文明創(chuàng)建點贊——百萬市民網(wǎng)上簽名寄語活動”等網(wǎng)上互動項目，調(diào)動網(wǎng)民參與創(chuàng)建積極性。同時要運用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體開展宣傳互動，進(jìn)一步為我市創(chuàng)建全國文明城市營造良好的社會氛圍。2．聲訊宣傳。全市各級移動通信運營商（移動、聯(lián)通、電信）運用手機(jī)報、短信、彩信、炫鈴等平臺，面向市內(nèi)所有電信、移動和聯(lián)通手機(jī)用戶，采用溫馨提示的方式，適時發(fā)送文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語口號、創(chuàng)建動態(tài)、問卷調(diào)查知識內(nèi)容等短信。針對來溫游客，發(fā)送漫游短信。（三）“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳1．報紙類：溫州日報、溫州晚報、溫州都市報、溫州商報等市級報紙，每月刊登總量不少于4個整版。2．廣播類：廣播電臺主要頻率每天播出6次以上，其中黃金時段不少于3次。3．電視類：電視臺各頻道每天播出10次以上，其中黃金時段18:00－22:00不少于3次。4．期刊類：《溫州人》、《溫州黨建》等時政類期刊，每期至少刊登1個頁面。5．社會媒介：（1）機(jī)場、車站、影劇院、商場、賓館、商業(yè)街區(qū)、社區(qū)、廣場、公園、風(fēng)景區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)以及各類公共服務(wù)行業(yè)和窗口單位利用LED電子大屏幕或電子字幕屏進(jìn)行公益廣告宣傳，公益廣告不少于廣告總量的20%，并在醒目位置設(shè)立公益廣告牌及“遵德守禮”提示牌。（2）公交車車載電視，出租車LED電子屏或字幕屏滾動播出公益廣告不少于廣告總量的20%，公交車體及候車亭公益廣告不少于廣告總量的20%。（3）建筑工地圍擋公益廣告面積不少于墻體面積的30%。對原來破損、陳舊的公益廣告墻面，要立即進(jìn)行更新更換。（4）城區(qū)星級賓館閉路電視、城區(qū)各商業(yè)及住宅樓宇電視，播放公益廣告不少于廣告總量的20%，并設(shè)置文明城市創(chuàng)建公益廣告牌。（四）社會宣傳1．制作發(fā)放宣傳畫報、宣傳品、宣傳手冊。根據(jù)創(chuàng)建文明城市的要求，設(shè)計、印刷文明城市創(chuàng)建宣傳畫報，在城區(qū)公共場所宣傳欄廣泛張貼；針對問卷調(diào)查內(nèi)容，編印《文明創(chuàng)建知識手冊（含知識競賽題目）》，設(shè)計制作一定數(shù)量標(biāo)有統(tǒng)一標(biāo)識的創(chuàng)建文明城市宣傳紀(jì)念品，用于上門入戶宣傳及知識競賽獎品。2．學(xué)校宣傳教育。市教育局要組織各中小學(xué)校利用宣傳欄、黑板報、櫥窗、橫幅標(biāo)語、廣播等宣傳手段，張貼創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，推動廣大師生主動參與文明城市創(chuàng)建活動。市區(qū)各學(xué)校通過印發(fā)“給家長的一封信”、文明創(chuàng)建主題班會（家長會）等形式，提高文明創(chuàng)建宣傳覆蓋率和知曉率。3．街道（社區(qū)）宣傳。各區(qū)、街道（社區(qū)）要分片包干，包干到人，開展大規(guī)模入戶宣傳，確保宣傳不留死角；要廣泛組織志愿者、社區(qū)工作人員、退休干部、教師等隊伍進(jìn)行宣傳，增強廣大市民責(zé)任意識和主人意識。4．主題宣傳實踐活動。團(tuán)市委等部門要組織開展全國文明城市創(chuàng)建為主題的志愿服務(wù)活動，在市區(qū)主要廣場舉辦“文明快閃”等系列活動，引導(dǎo)廣大市民支持、參與全國文明城市創(chuàng)建。三、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各有關(guān)部門和新聞單位主要領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必高度重視，把創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作作為當(dāng)前重中之重，指派專人負(fù)責(zé)，周密策劃，有序推進(jìn)，確保宣傳教育的連續(xù)性和實效性。各新聞單位要成立專門的報道小組，抽調(diào)精兵強將，拿出重要版面和時段，確保專題稿件接連不斷，形成強大的宣傳聲勢，掀起創(chuàng)建文明城市熱潮。（二）規(guī)范宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容要注重針對性，力求貼近實際、貼近群眾、貼近生活。新聞宣傳重點近期要放在突出創(chuàng)建工作的成效上，通過對比讓市民感受到創(chuàng)建帶來的變化及成效。社會公益廣告宣傳制作的宣傳牌、宣傳標(biāo)語、墻體公益廣告等，要做到整體美觀大方、與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。（三）嚴(yán)格督查考核。全國文明城市創(chuàng)建迎檢階段的社會宣傳和新聞宣傳各項任務(wù)，各責(zé)任單位務(wù)必迅速啟動，全面落實。市創(chuàng)建辦會同市紀(jì)委、市考績辦將對各地、各單位的工作落實情況進(jìn)行督查并及時通報情況，以確保取得明顯的宣傳成效。序號宣傳工作任務(wù)責(zé)任單位11．根據(jù)宣傳方案，部署市直媒體做好新聞宣傳報道工作。2．做好全國文明城市創(chuàng)建工作的對外宣傳，及時向中央、省級媒體提供稿件。市委宣傳部、溫州日報報業(yè)集團(tuán)、溫州廣電傳媒集團(tuán)21．設(shè)置“溫州市創(chuàng)建全國文明城市”標(biāo)題作為數(shù)字電視開機(jī)畫面以及換頻道的過渡畫面，提高全國文明城市創(chuàng)建知曉率。溫州廣電傳媒集團(tuán)2．《溫州新聞聯(lián)播》、《百曉說新聞》、《閑事佬和事婆》等欄目插播創(chuàng)建全國文明城市公益廣告。3協(xié)調(diào)報紙、電視、廣播、網(wǎng)站、期刊按要求刊登“講文明樹新風(fēng)”公益廣告市委宣傳部、市文明辦、溫州日報報業(yè)集團(tuán)、溫州廣電傳媒集團(tuán)41．在城區(qū)主要道路懸掛“講文明樹新風(fēng)”公益廣告道旗、在高速入城口等重要節(jié)點設(shè)置創(chuàng)建全國文明城市大型公益廣告牌。市城管與執(zhí)法局、鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、甌海區(qū)、溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2．在主要道路的交通隔離護(hù)欄和交通標(biāo)識牌背面設(shè)置文明出行和社會主義核心價值觀公益廣告牌市交警支隊3．在政府機(jī)關(guān)辦公樓播放LED樓宇公益廣告。市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、甌海區(qū)、溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)4．機(jī)關(guān)辦公電話設(shè)置文明創(chuàng)建宣傳彩鈴電信溫州分公司5．公共服務(wù)行業(yè)、窗口單位播放LED公益廣告。有關(guān)單位6．小區(qū)住宅播放LED樓宇公益廣告。市住建委7．全市電影院映前廣告需播放社會主義核心價值觀和全