怎樣做一個訓練有素的心理咨詢師

32/32談如何做一個訓練有素的心理咨詢師如何做一個訓練有素的心理咨詢師，我認為要練就好同感力、洞察力、覺察力和溝通力這四種差不多能力，并在此基礎(chǔ)上養(yǎng)就咨詢師的獨特氣質(zhì)與魅力。1.心理咨詢師需要培養(yǎng)同感力1.1什么是同感力同感泛指咨詢師能夠準確體察、把握來訪者的內(nèi)心感受，而同感力則指咨詢師對同感共情的把握能力。同感力既是心理咨詢技術(shù)的核心概念，也是人本主義心理學關(guān)鍵詞語。同感泛指一種在理解基礎(chǔ)上對他人情感與動機等心境的認同，或者是一種能夠體驗到不人情感與心情的能力。它傳達出了咨詢師對來訪者內(nèi)心世界的呼應(yīng)或共鳴，是一種接近“無心之感”的意境。在這當中，同感者并不是以自己的感受來代替對方的感受，而是能夠真實地感受到對方的感受，與對方共同擁有或分享某種情感。在心理咨詢的操作上，同感確實是要人學會從來訪者的角度去考慮問題，而不是用咨詢師的角度去考慮問題。這是一種對來訪者情感體驗的溫暖而透徹的把握。其溫暖來自咨詢師的同情心，其透徹來自咨詢師的專業(yè)知識與技巧。它可能源自咨詢師本人的類似生活體驗，也可能來自咨詢師高超的洞察能力。由此，心理咨詢將同感當作其核心技術(shù)，確實是因為同感是確立咨詢關(guān)系的關(guān)鍵，也是維系咨詢關(guān)系的紐帶。假如心理咨詢中沒有同感共情的交流，就相當于大夫看病沒有聽診器。而同感共情的準確交流，不僅能讓來訪者感受到咨詢師對他的真切關(guān)懷，也可激發(fā)來訪者進一步探究自身的問題，學會自助獨立。1.2.同感的基礎(chǔ)是價值中立同感產(chǎn)生的基礎(chǔ)是價值中立。所謂價值中立，指的是咨詢師在咨詢過程中要始終保持一種客觀中立的態(tài)度，不對來訪者個人及其思想行為做出是非好壞的價值評判，不把外在的價值觀和價值標準強加給對方，而應(yīng)由來訪者自己做出價值推斷和價值選擇，進而最終自己解決問題。概括地講，價值中立的原則，確實是要求咨詢師對來訪者個人及其思想行為不評價、不指責、不干涉。在同感操作上，這叫做“推斷抽離技巧”，在后面將另有敘述。價值中立的基礎(chǔ)是真誠。所謂真誠，確實是要求咨詢師在來訪者面前不擺架子，不故作姿態(tài)，不以勢壓人，不自以為是。而關(guān)于來訪者提出的各種疑問，咨詢師也是能答多少就答多少，能幫多少就幫多少。可不能因為咨詢師的面子而不明白裝明白，或強加于人，令來訪者望而生畏，不敢講實話，講真話，終而阻礙輔導(dǎo)的順利進展。因此，在心理咨詢中保持價值中立，確實是給予來訪者無條件關(guān)懷、確信、鼓舞和賞識；而咨詢師保持價值中立，也會敦促來訪者更好地反省自我，激勵自我。1.3同感的層次美國聞名心理咨詢專家卡可夫（R.R.Carkhuff）將同感劃分為兩種形式——初級同感（primaryempathy）和高級同感（advancedempathy）。具體地講，初級同感要緊是通過溝通來實現(xiàn)對來訪者形成一種差不多的理解、認識，明白對方的感受是什么，以及這種感受下的體驗和行為是什么。初級同感會有助于與來訪者建立良好的關(guān)系，獵取咨詢所需要的信息和資料，并對有關(guān)問題加以澄清。高級同感則意味著咨詢師不僅能夠?qū)碓L者的表述做出反應(yīng)，而且能夠?qū)δ切╇[含的、未完成的表達做出準確的反應(yīng)。表1：卡可夫同感反應(yīng)5層次表層次一：咨詢師的言語表達與來訪者的表達毫無聯(lián)系，無任何意義；層次二：咨詢師對來訪者的表達反應(yīng)時，忽略或輕視了那些值得注意的情感因素；層次三：咨詢師對來訪者的表達做出的反應(yīng)，差不多上能夠與來訪者互換；層次四：咨詢師較來訪者能夠在更高的層次上做出反應(yīng)，并關(guān)注了那些值得重視的信息；層次五：咨詢師的反應(yīng)比對來訪者更準確,并能揭示出尚未認識到的深刻含義。1.3.同感的兩大障礙 同感是心理咨詢的入門功夫，也是咨詢關(guān)系建立的基石。在同感的表達與交流中，咨詢師要警惕各式各樣的障礙出現(xiàn)。筆者認為，這些同感障礙能夠用兩個情結(jié)來加以概括：一是“救世主情結(jié)”，而是“同病相憐情結(jié)”。它們差不多上心理咨詢關(guān)系的陷阱。（1）“救世主”情結(jié) 所謂“救世主情結(jié)”，確實是咨詢師在談話中不能平等對待來訪者，時常擺出一幅居高臨下、釋經(jīng)講教的架勢，既沒有保持價值中立，也沒有尊重理解，反而要求來訪者完全同意自己的方法和理念。具體表現(xiàn)如下：自以為是咨詢師在談話中，以自我為中心，按照自己的方法去揣度、推斷來訪者的內(nèi)心感受，并要求對方同意自己的推斷。如此做，是專門容易陷入主觀武斷的泥潭。好為人師咨詢師在談話中，隨意打斷來訪者的談話，以講述自己的方法與做法，并不斷給來訪者支招。強加于人咨詢師在談話中，不斷要求來訪者同意按照自己的方法，假如對方?jīng)]有同意，咨詢師就會面露不悅之色，并指責來訪者不夠虛心好學。淡化矛盾咨詢師在談話中，不斷否定來訪者面臨困境與困擾的嚴峻性，強調(diào)凡事要大事化小，小事化了。如此會令來訪者感受看起來是他在小題大做，無病呻吟等。（2）“同病相憐”情結(jié) 所謂“同病相憐”情結(jié)，確實是咨詢師在談話中過分認同來訪者的感受，時常擺出一幅同苦共患、難忘滄桑的架勢，令來訪者感受不知是誰在同意咨詢。它要緊有以下幾個特點。角色混淆這要緊表現(xiàn)為咨詢師在談話中，過分追求與來訪者經(jīng)驗上的平等，講究“你中有我，我中有你”的感受，結(jié)果導(dǎo)致你我不分，咨詢關(guān)系不明確，給人感受專門假。舍我其誰這要緊表現(xiàn)為咨詢師在談話中，力圖讓來訪者感到再沒有比我更能夠了解你的心結(jié)，因為我也曾同樣的苦惱過、困惑過（如失戀、喪親、離婚、破財?shù)龋Ｈ绱俗?，是專門容易陷入自以為是的陷阱的。一味迎合這要緊表現(xiàn)為咨詢師在談話中，為了使來訪者相信自己的能力，而對他（她）講的話一味認可，甚至不惜編造出沒有的情況來呼應(yīng)與來訪者的內(nèi)心體驗。以己度人這要緊表現(xiàn)為咨詢師在談話中，完全同意按照自己曾經(jīng)有過的挫敗痛苦體驗去推測來訪者的內(nèi)心感受，結(jié)果導(dǎo)致同感失誤。 1.4同感操作10大技巧筆者依照自己多年的心理咨詢與教學經(jīng)驗提出，咨詢師欲提高自己的同感共情能力，需要緊修煉以下十項同感技巧，它們分不是：專注技巧、鏡射技巧、推斷抽離技巧、微小鼓舞技巧、具體化技巧、一致化技巧、開放提問技巧、沉默技巧，復(fù)述技巧和支持-再保證技巧。下面詳加敘述。（1）專注技巧所謂貫注技巧（attendingskill），確實是指咨詢師全心全意地關(guān)注來訪者的態(tài)度與技巧。它力圖給來訪者傳遞“他與我同在”、“他在用心地陪伴我”的信息，這無疑會給來訪者帶來極大的心理支持，增強面對困難的勇氣和信心。心理咨詢過程包括理性和情緒兩個部分，其中許多有意義的信息來自來訪者的情緒或經(jīng)驗部分，涉及到來訪者感到最苦惱的東西。咨詢師要想與來訪者建立同感共情，最重要的途徑之一確實是要“聽到”來訪者話語中的種種情緒暗示，而這一切只有通過專注技巧才能得以實現(xiàn)。專注技巧應(yīng)注意以下六點事項：一直訪者咨詢師要以一種參與的態(tài)度面對來訪者，這意味著“我情愿聽你講話”，“我情愿關(guān)心你”，“我情愿留在這兒陪你”。上身前傾咨詢師要坐在椅子上，上身略微前傾。前傾的姿勢意味著“我對你和你講的話感興趣”、“我對你是友好的”。目光交流咨詢師要與來訪者保持穩(wěn)定、坦誠的目光交流，而不是眼睛盯在不處或四處巡視。主動傾聽咨詢師要在會談中主動回應(yīng)來訪者講話。觀看軀體語言咨詢師要在講話時注意來訪者的軀體語言，如其表情、手勢、動作等。解讀話外音咨詢師要在傾聽來訪者講話時，解讀其畫外音，這包括他的情感、認知、行為的潛在動機與潛意識驅(qū)動。（2）鏡射技巧 所謂鏡射技巧(mirroringskill)，確實是指咨詢師要對來訪者講話中的情緒做積極的言語或體語回應(yīng)，達到一致化。就如當一個人在照鏡子時，他（她）的一舉一動都會在鏡子面前反射出來，同感共情的鏡射技巧也要求咨詢師對來訪者的情緒反應(yīng)作及時的反饋回應(yīng)。這種回應(yīng)包括言語和體驗兩個方面。鏡射技巧的運用來訪者話語咨詢師言語鏡射咨詢師體語鏡射我恨我爸爸，他總是把他的方法強加給我。你受了專門多的委屈。你希望得到他的尊重。面露傷感。我沒有一天不思念我去世的妻子，我對她欠了太多太多（現(xiàn)在地下頭來）。你希望她能夠回到你的周圍。面露傷感，沉默片刻。我這次考試得了滿分，這是我從未有過的！我真是替你快樂??！面露喜悅。我才不在乎他如何想的，他什么時候在乎過我？！你希望他在乎你！面色平常。（3）推斷抽離技巧所謂推斷抽離技巧(judgmentrefrainingskill)，確實是指咨詢師要在談話中，盡量走出自我的參照框架，進入對方的內(nèi)心世界，以不對來訪者的非理性思維做簡單的是非評斷。由此，推斷抽離技巧是同感共情的具體實施，其目的在于與來訪者“將心比心”，以尊重換信任，以理解促反思，終而關(guān)心他認識、反思并擺脫其非理性思維與適應(yīng)。推斷抽離技巧的運用來訪者話語咨詢師推斷顯現(xiàn)咨詢師推斷抽離我恨我媽媽，她總是強迫我做我不情愿做的情況。你如何能夠恨你媽媽呢？不管如何樣，他也是你媽媽呀。你覺得你媽媽一直不夠尊重你。我覺得馬加爵殺人是有道理的，誰叫那幾個同學在背后議論他呢。那幾個同學在背后議馬加爵是沒道理，但馬加爵殺人也是絕對沒有道理的。你能夠理解馬加爵背后被人議論的挫敗感。我這次考試得了高分，因為我偷抄了旁邊那位同學的答案。偷抄是可恥的，盡管你的了高分。你對自己沒有信心。我想退學，如此學下去一點意義都沒有。退學是懦弱的表現(xiàn)。你對學習沒有興趣。（4）微小鼓舞技巧所謂微小鼓舞技巧（usingminimalencouragers），確實是指咨詢師要在傾聽來訪者講話過程中，不斷對來訪者的言語與體語表示予以簡單、明確的鼓舞。這種鼓舞可能是一句短語，如“不錯”，“講下去”，“請接著”等；也可能是一種口氣的表達“”，如“嗯哼”、“嗯-”等；或是一個簡單的微笑、點頭、手勢動作等。其作用都在于推動來訪者接著其敘述或宣泄，以鞏固咨詢關(guān)系。（5）具體化技巧所謂具體化技巧（concretediscussionskill），確實是指咨詢師要在與來訪者交談中，不斷要求他（她）具體描述、談?wù)撈鋵δ橙?、某事的看法與感受。例如，針對來訪者的敘述，咨詢師可多問“你可否講的具體些？”或“你可否舉個例子？”之類的問題來關(guān)心來訪者理清思路。此外，不要對來訪者的話語做是非推斷，少講“你如何能夠那么想”或“你想得太多了”之類的話，而是鼓舞來訪者多做自我分析。具體化技巧的運用技巧表現(xiàn)特點描述事例講明舉例講明法針對來訪者的敘述，邀請對方深入展開，或舉例講明。你講你人際關(guān)系不行，可否舉出一、兩個個事例？查問深入法針對來訪者的敘述，提出問題，邀請對方深一步講明。你講你人際關(guān)系不行，請問指哪個方面？談感受法針對來訪者的敘述，邀請對方談?wù)撈涓惺芘c情緒。你講你人際關(guān)系不行，可否談一談你具體的感受如何？（7）一致化技巧所謂一致化技巧（Congruenceskill），確實是指咨詢師要在來訪者面前實話實講，真情表現(xiàn)，并不故弄玄虛，假扮專家。在這當中，咨詢師要學會用恰當?shù)姆绞絹肀憩F(xiàn)自己的推斷，讓來訪者明白你真正地理解了他的語言。一致化技巧的運用，在于防止讓來訪者有被欺騙、被愚弄、被利用的感受。一致化技巧的運用技巧表現(xiàn)特點描述事例講明實話實講法對來訪者提出的難題，咨詢師真實講明自己的實際能力，不硬扮專家。對不起，婚姻咨詢不是我的專長，假如你需要，我能夠為你做轉(zhuǎn)介。坦白交待法對來訪者可能出現(xiàn)的不明白，咨詢師做公正的講明，不隱瞞事實。我們公司要求您同意咨詢，先付費xx元，這是公司的規(guī)定。換位思維法對來訪者表現(xiàn)出的移情反應(yīng)，咨詢師給與同感共情的理解。放在你的境地，我想我也會有同樣的不明白和擔心的。（7）開放提問技巧所謂開放提問技巧（open-endedquestioningskill），確實是指咨詢師在對話中，不斷提出那些能夠有多種答案的問題，以廣泛地獵取所需了解的信息。由此，咨詢師要在談話中，巧對來訪者的話語提問置疑，多使用開放型提問來推動來訪者看到自己平常看不到的問題，發(fā)覺自己的思維、情感的誤區(qū)和盲點。開放型提問與封閉型提問的對比技巧表現(xiàn)特點描述事例講明開放型提問提問的目的是獵取盡可能多的信息。請談一談你對你父母的感受？請描述一下你對你所學專業(yè)的看法？封閉型提問提問的目的是獵取特定的信息。你是不是特不恨你的父母？你專門喜愛你所學的專業(yè)，是嗎？（8）沉默技巧所謂沉默技巧（silencingskill），確實是指咨詢師在談話中給來訪者提供一個情感獨處或認知反省的機會。在具體操作上，停頓5秒鐘以上就算得上是沉默。一般講來，沉默技巧具有兩個突出功能：一個是暗示功能，一個是同感功能。前者通常表現(xiàn)為對來訪者的講話及其停頓不做言語響應(yīng)，以暗示對方接著講話；后者則通常在學生講述精神創(chuàng)傷事件或做深入的自我表露時，以沉默來確保其自我宣泄與反省的時刻與空間，并表現(xiàn)咨詢者對來訪者現(xiàn)在此刻心情的由衷理解。此外，沉默技巧的運用也通常需要體語的輔助，如點頭，凝視表情變化等。沉默還可分為考慮型沉默與對抗型沉默。其中前者是來訪者自我反省的表現(xiàn)，是對輔導(dǎo)的積極反應(yīng)；后者則是學生對心理咨詢?nèi)狈π湃蔚谋憩F(xiàn)，是對輔導(dǎo)的消極反應(yīng)。對此，咨詢者要善加區(qū)不，靈活應(yīng)對。還值得注意的是，長時刻的沉默容易導(dǎo)致雙方的挫敗感，特不是面對對抗型沉默，咨詢師更要把握好沉默的分寸，不讓對方誤解自己的同感意圖?？傊聊囊饬x在于交流同感與尊重。適時的沉默可令人感到善解人意，而失時的沉默則可令人感到冷漠無情。沉默技巧的運用技巧表現(xiàn)特點描述事例講明短暫沉默5秒鐘以下，同意來訪者充分考慮，表示禮貌；鼓舞內(nèi)向或羞怯的來訪者暢所欲言長時沉默5到20秒，鼓舞來訪者提供他可能想保留的隱含信息。獵取你認為“不連貫”的信息（9）復(fù)述技巧所謂復(fù)述技巧（repeatingskill），確實是指咨詢師在傾聽來訪者講話中，不斷簡單復(fù)述對方的講話要點與內(nèi)容，以確認自己完全明白對方的思路與意圖。（10）支持-再保證技巧所謂支持-再保證技巧（support-reassuaringskill），確實是指咨詢師在傾聽來訪者講話中，不斷強化來訪者的自我反省、自我改變、自我完善的方法和行動，以減少對方的焦慮，增強自我的信心。綜上所述，在心理咨詢過程中，咨詢師應(yīng)該靈活掌握和運用上述十項同感操作技巧，以促進心理咨詢工作聯(lián)盟的形成，并與來訪者建立起穩(wěn)定的咨詢信任關(guān)系。有必要指出的是，掌握了同感共情的操作技巧并不完全等于擁有了解決來訪者心理困惑的能力。2.心理咨詢師需要培養(yǎng)洞察力2.1什么是洞察力所謂洞察力（insight），是一種專門的思維能力，具有洞察力的人，在沒有手段直接觀看到事物內(nèi)部時，能夠依照事物的表面現(xiàn)象，準確或者比較準確地認識到事物的本質(zhì)及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)或性質(zhì)。心理咨詢中的洞察力，簡單講來，確實是咨詢師對來訪者認知、情感、行為之動機與相互關(guān)系的透徹分析。用通俗的話來講，洞察力確實是透過現(xiàn)象看本質(zhì)；而用弗洛伊德的話來講，洞察力確實是變無意識為有意識。在這層意義上講，洞察力確實是“快樂眼”，就學會用心理學的原理和視野來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。心理咨詢中的洞察力緣自精神分析理論，它泛指咨詢師對來訪者（患者）主述問題的潛意識或無意識之緣由、關(guān)聯(lián)、形成過程的分析。由此，洞察力確實是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，確實是對來訪者行為表現(xiàn)的潛在動機做深入剖析。就精神分析理論而言，洞察力確實是：（1）談情結(jié)：探討來訪者的內(nèi)心深處的偏見、偏好；（2）談意識：探討來訪者的種種有意識與無意識表現(xiàn)；（3）談人格狀態(tài)：探討來訪者的人格沖突狀態(tài)。洞察力是心理咨詢的一個差不多功。能夠講，心理咨詢的技能成長歷程確實是一個洞察力不斷提高的歷程。依照哈佛大學咨詢心理學教授佩里的觀點，心理咨詢流派都可大致分為兩大類，洞察力類（insighttherapies）和行為矯正類(behavioraltherapies)，前者靠啟發(fā)領(lǐng)悟來解決咨詢問題，后者靠行為矯正來解決咨詢問題。心理咨詢中的洞察力可分為四大類：情緒洞察、認知洞察、人格洞察、和潛意識洞察。因此，諸如移情、阻抗等技巧的運用也或多或少地離不開洞察力的合理運用。但就主題而言，這四類洞察力更值得我們關(guān)注。表2：洞察力表現(xiàn)一覽表洞察類型具體操作事例情緒洞察洞察來訪者的情緒表現(xiàn)，如情緒流露、體語交流等。魯迅《祥林嫂》小講中，祥林嫂的哭已不再是痛苦的流露，而具有某種掩飾作用。認知洞察洞察來訪者的認知模式，如思維方式、定勢思維等。在《三國演義》中，諸葛亮舌戰(zhàn)群儒成功是因為他專門了解孫權(quán)對曹操的外懼內(nèi)悍的心理。人格洞察洞察來訪者的人格狀態(tài)，如人格協(xié)調(diào)、防備機制等。在《紅樓夢》中，賈寶玉對女性格外青睞在專門大程度上是因為他缺乏有效的男性認同。潛意識洞察洞察來訪者的潛意識流向，如專門的寵愛、遺忘、口誤等。在《三國演義》中，劉備對魏延的擢升在一定程度上是因為他的相貌與氣質(zhì)與關(guān)羽專門相近。2.2洞察力的四大表現(xiàn)（1）．情緒洞察人是情緒化的動物。在心理咨詢中，只有準確地洞察中來訪者的情緒變化以及情緒的表現(xiàn)形態(tài)，才能夠深入這些情緒的背后，掌握觸發(fā)這些情緒的思想、行為、事件等，從而更好的對癥下藥，關(guān)心來訪者調(diào)節(jié)情緒，恢復(fù)健康心態(tài)。（2）．人格洞察人格是個人固定了的認知、情感、行為方式的總和。自我確實是精神防衛(wèi)機制。心理障礙導(dǎo)致不同形式的人格曲扭；而人格曲扭確實是心理活動的陰暗面。就精神分析而言，人格曲扭確實是本我、自我、超我三者間的“兩頭大，中間小”。精神分析是把原發(fā)的過程變成繼發(fā)的過程，把深層意識的情結(jié)提到表層來解決。心理障礙的形成是因為內(nèi)心能力受到壓抑或沉溺，而產(chǎn)生了消極的情結(jié)反應(yīng)。這，便是心理健康與人格完善的黑洞。（3）．認知洞察認知是指一個人對某一事件的認識和看法，包括對過去事件的評價，對當前事件的解釋，以及對以后發(fā)生事件的預(yù)期。認知作為理性的心理活動，對人的情緒、情感、動機和行為，有較強的調(diào)控作用。在認知洞察中，最突出的表現(xiàn)是對暗示的洞察。暗示在我們的日常生活中，是最常見一種認識現(xiàn)象。它是人或環(huán)境以特不自然的方式向個體發(fā)出信息，個體無意中同意了這種信息，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)的一種心理現(xiàn)象。（4）．潛意識洞察依照佛羅伊德的精神分析理論觀點，人的心理結(jié)構(gòu)可分潛意識、前意識和意識三個層面。潛意識是人心理活動的深層結(jié)構(gòu)，包括人類的本能及原始沖動，與社會道德準則相悖，因此大多無法得到滿足，被壓抑在無意識領(lǐng)域之中。無意識領(lǐng)域中的內(nèi)容，不是被動、僵死的，而是極其活躍并隨時都企圖得到滿足。前意識是介于無意識和意識之間的一部分，其功能是在意識和無意識之間從事警戒任務(wù)，它不同意無意識領(lǐng)域中的本能沖動隨便進入意識領(lǐng)域。他如同“海關(guān)機構(gòu)”，把守著意識的“國門”。意識則是心理結(jié)構(gòu)的表層，它面向外部世界，是由外在世界中的種種文化內(nèi)容構(gòu)成。3．心理咨詢師需要培養(yǎng)覺察力3.1什么是覺察力簡單講來，覺察力確實是學會自我反省，培養(yǎng)對自我的透明度，認識并化解自我的反移情。換言之，覺察力包括個人能夠及時體察內(nèi)心變化的能力、及時發(fā)覺自我優(yōu)缺點的能力和及時調(diào)整自我狀態(tài)的能力。咨詢師在咨詢過程中，始終要張開另一只眼看自己，隨時隨刻地發(fā)覺、矯正自己在咨詢對話與推斷中的失誤。套句俗話講，覺察力確實是做自我的“旁觀者清”。咨詢師在傾聽來訪者的述講當中，一方面要查找到來訪者的不足，另一方面也要努力查找自己的不足。每個人都有屬于自己的方法和做法，咨詢師也不例外。咨詢師能夠解決來訪者有效解決問題，就必須培養(yǎng)高超的自我覺察力，通過自我反省、自我探悉、自我修習、自我禪修來不斷了解自己，發(fā)覺自己，超越自己，從而在心理咨詢過程中做到收發(fā)自如，游刃有余。美國哈佛大學心理學家加登納（HowardGardner）提出，內(nèi)省智力是人類的一種智力，它泛指個人認識、洞察和反省自我的能力，表現(xiàn)為能夠正確地意識和評價自身的情緒、動機、欲望、個性、意志，并在正確的自我意識和自我評價的基礎(chǔ)上形成自尊、自律和自制的能力。內(nèi)省智力可謂是咨詢師的差不多專業(yè)要求與訓練，也是咨詢師覺察力的基礎(chǔ)。咨詢師的覺察力格外審和內(nèi)省兩個部分。所謂外審，確實是通過外界的努力與手段來覺察自我，這通常通過不人的督導(dǎo)、切磋來完成。所謂內(nèi)省，確實是從內(nèi)在的角度入手，來不斷反省、挖掘自我的缺點、問題，解答“我如何做才能做的更好？我還存在什么問題”等問題，這通常通過自身的內(nèi)省、研修、自我體驗來完成。自我的覺察還包括對以上兩個問題的整合后的自我認知:我內(nèi)在的一切是否與外在的一切相符合？我內(nèi)在的自己是否喜愛外在擔任的角色？或者我是否能夠清晰地區(qū)分出哪部格外在的我是內(nèi)在的我所喜愛的？哪部分是不喜愛、不同意的？我如何對此進行調(diào)整？行動打算是如何樣的？3.2如何培養(yǎng)覺察力（1）覺察力的養(yǎng)成咨詢師的覺察力培養(yǎng)可從三個方面入手，它們是自我體驗、督導(dǎo)治理、咨詢實踐。事實上，敏銳的自我覺察能夠支持任何類型的咨詢工作。不管使用何種理論，傳遞援助或者治療的要緊手段差不多上人或咨詢師本身。要成為一名優(yōu)秀的咨詢師，就必須以靈活的和有回應(yīng)的方式與尋求關(guān)心的來訪者互動。咨詢師并沒有能夠刻意遵循的固定腳本，他所做的幾乎每一件情況差不多上當時臨場發(fā)揮的。由此，咨詢師必須能夠?qū)⒆约鹤鳛橐环N資源來使用：對內(nèi)部情感狀態(tài)轉(zhuǎn)變的重要性保持敏感，理解自己的行為可能如何樣被他人所覺知，擁有維持新奇感和警覺感的策略。有效的咨詢是建立在助人者和受助者之間關(guān)系的質(zhì)量基礎(chǔ)之上的，一名咨詢師，需要經(jīng)常延展和挑戰(zhàn)作為助人者建立咨詢關(guān)系的能力：應(yīng)對終結(jié)、面質(zhì)、深度關(guān)注的體驗以及打破僵局的復(fù)雜性。只有認識到這些自我覺察的因素，所有的咨詢都才能汲取“探尋自我”（workonself）這一重要要素。（2）覺察力的反思對許多咨詢師來講，在進入這一行業(yè)之前，可能在諸如護理、社會工作、教育或心理學等領(lǐng)域工作或?qū)W習了一段時刻周。這些早期的職業(yè)活動可塑造看待他人的方式和關(guān)心理解“援助”或者“治療”的方式。一些參加心理咨詢輔導(dǎo)班的學員發(fā)覺，在他們的訓練初期，總是傾向于用自己先前職業(yè)的視角去看待問題。其他人則急于將先前的職業(yè)拋之腦后，以至他們否認這些職業(yè)經(jīng)歷與作為一名咨詢師的之間的關(guān)聯(lián)性。3.3覺察力是一種智力表現(xiàn)美國哈佛大學教授加登納提出，人類智力是多元的，其中就包括內(nèi)省力。具體地講，內(nèi)省智力（Intra-personalintelligence），泛指有自知之明并據(jù)此做出適當行為的能力。這項智力包括對自己有相當?shù)牧私?，意識到自己的內(nèi)在情緒、意向、動機、脾氣和欲求以及自律自知和自尊的能力。自我認知智力強的人通常能夠維持寫日記或睡前反省的適應(yīng)：常試圖由各種的回饋管道中了解自己的優(yōu)缺點；經(jīng)常靜思以規(guī)劃自己的人生目標。心理咨詢是聽與講的藝術(shù)，其能力之提高要求一個人對自己在咨詢中的所言所思、所作所為具有高度的反省力。而內(nèi)省智力對心理咨詢反省力有極大的推動，咨詢師的自我成長亦有賴于內(nèi)省智力的完善。在溝通過程中，內(nèi)省智力確實是覺察力的表現(xiàn)，它促使以各種方法來監(jiān)督自我，檢查思想和行為的失誤，從而改正過失。由此，反省事實上是一種學習能力，咨詢師假如能夠不斷自我反省，并努力尋求解決問題的方法，從中悟到失敗的教訓和不完美的根源，并全力做出糾正，如此就能夠在反省中清醒，在反省中明辨是非，在反省中變得有睿智。宋代理學家朱熹教人：“日省其身，有則改之，無則加勉”。心理咨詢師應(yīng)日省吾身，不斷提高自我覺察能力，促進個人的業(yè)務(wù)與人格成長?？傊?，心理咨詢是一面鏡子，它不僅照出咨詢師對心理咨詢的信念,也照出咨詢學員對心理咨詢的種種潛意識情結(jié)。心理咨詢，確實是要照人照己。心理咨詢需要對他人的認識要有洞察力,對自我的認識要有洞察力。不練就這兩種功夫,就不能深入做好心理咨詢的工作。4．心理咨詢師需要培養(yǎng)溝通力4.1.什么是溝通力什么是溝通，簡單的講確實是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡，謀求一致。依照《大英百科全書》的解釋，溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事交換信息的方法。由此，“溝”是手段，“通”是目的。在人們的現(xiàn)實生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系，英國學者帕金森有一個聞名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將專門快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！比穗H溝通的三大要素是文字、聲音及肢體語言。通過行為科學家六十年來的研究，面對面溝通時，三大要素阻礙力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。一般人常強調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。事實上，溝通便是要達到一致性以及進入不人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言要讓對方感受到你所講和所想十分一致，否則，對方將無法接收到正確訊息。因此，在溝通時應(yīng)不斷練習內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。表3：溝通表現(xiàn)一覽表溝通渠道注意要點語言溝通在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，能夠獲得不同的效果。文字溝通文字所傳達的信息較語言盡管更加含蓄，但必須注意簡潔和要點突出，使對方能夠?qū)ｉT快明白所想表達的東西肢體語言在人們傳達信息的時候，實際上語言表達只占表達方式的35％，而其余的65％則是通過肢體語言傳達。講同樣一句話，假如加上手勢和表情，會帶來不同的效果。4.2咨詢師溝通的原則與要點（1）有效溝通的原則在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是講話，而在20%的講話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的同意程度都極高。其次，溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。溝通的目的并是不斷證明不人的錯處，而是與對方建立良好關(guān)系。因此，不妨讓溝通的對方不失立場，同時也能夠讓他以另一種角度來衡量情況，而由他自己決定什么是好是壞。因為凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。有效溝通的重點是：頂尖溝通者都有方法能“進入不人的頻道”，讓不人喜愛他，從而博得信任，表達的意見也易被對方采納。（2）有效溝通的障礙在溝通中常見的障礙有：溝通障礙表現(xiàn)形體障礙由于錯誤的肢體語言，傳達出來的信息會使溝通產(chǎn)生障礙心理障礙內(nèi)向型心理，不善于表達自己，在溝通的過程中就會產(chǎn)生一定的障礙。語言障礙不同地區(qū)有不同的方言和地點用語環(huán)境障礙房間布置凌亂，無法給對方制造出想講話的欲望地位障礙有權(quán)威人士在場，會因為受制于權(quán)威威嚴的束縛，而產(chǎn)生溝通不暢人數(shù)障礙本面對面的溝通，卻必須面對好幾個對象同時交流文化障礙不同國家和地區(qū)的文化差異和處事習俗，例如東西方文化差異（3）對言語行為的觀看溝通的最大途徑，便是通過語言。合適的語言能夠關(guān)心來訪者在短時刻內(nèi)更快地認清自己所面臨的問題。反之，咨詢師不合適的表達，將會使自己與來訪者的溝通變得困難吃力，從而加重來訪者的不良情緒，使來訪者對咨詢師產(chǎn)生不信任感，甚至是抵觸情緒。因此，對言語行為的觀看，就顯得尤為重要。下表列舉了觀看言語行為的一些要點。觀看對象觀看要點言語跟蹤特不注意來訪者話題的跳躍和轉(zhuǎn)換，誰引發(fā)了它們？可有發(fā)覺什么特不的表示興趣/回避的轉(zhuǎn)折詞？來訪者看起來想聽些什么？關(guān)鍵詞注意來訪者談話中的關(guān)鍵詞和重音語氣詞抽象或具體的對話那個對話是否涉及到具體細節(jié)？所涉及到的人是否以類似的方式處理那個問題？“我”的陳述注意來訪者試圖用“我”的陳述框架講明什么“他人”的陳述注意來訪者試圖用“他人”的陳述框架講明什么，注意那個“他”和來訪者之間的聯(lián)系，以及來訪者敘述“他人”的用意不一致注意來訪者行為有哪些不協(xié)調(diào)的地點，哪些問題的沖突是最重要的（4）對非言語行為的觀看心理咨詢師對來訪者非言語行為的觀看是專門重要的，有助于咨詢師更好的把握住與來訪者之間的溝通和交流。當來訪者正在談?wù)撍械绞娣脑掝}時，能夠預(yù)料他們會暫停目光的接觸，伸展自己的軀體，改變自己的聲音性質(zhì)；當來訪者想要結(jié)束一個話題時，他們可能會把自己的胳膊或者大腿交叉；在來訪者迷惑的時候，他們會有快速的目光交流；當來訪者講述困難話題時，會表現(xiàn)出口吃或者講話猶豫……總之，來訪者依照交談時候心情的流露而在不自覺狀態(tài)下表露出的種種非言語行為，都有助于咨詢師深入了解來訪者言語背后的真實心境和真實思想狀態(tài)。作為一名咨詢師，“回應(yīng)”（Echo）是一個需要重點考慮的溝通技巧。當咨詢師觀看一個會談時，會注意到當來訪者做出軀體改變時候，咨詢師也會在無意識狀態(tài)下相應(yīng)地做出一個相似地變化。例如，當咨詢師不贊成來訪者的言論但又無法用語言做出適當回應(yīng)時，他會不自覺地在座位距離上略微遠離來訪者。盡管咨詢師會努力保持自己“中性”語言，但軀體的反應(yīng)卻“出賣”了咨詢師真實的方法。同樣的道理，當咨詢師講出一些令來訪者感受不舒服的評論時，來訪者也會下意識地移離你，作為對你言辭的回應(yīng)。4.3咨詢師溝通力的總結(jié)心理咨詢師要有熟練的助人技巧。其中包括如何樣能在最短時刻內(nèi)了解來訪者的有關(guān)情況，如使他困惑的處境或事件，癥狀出現(xiàn)的時刻及其進展變化等；如何樣適時地、機敏地提出問題？如何樣發(fā)覺來訪者不自覺的掩飾和阻抗？如何樣引導(dǎo)他們逐步認識內(nèi)心深處的癥結(jié)；如何樣設(shè)計一些相應(yīng)的方法來矯正某些不良行為，尤其對兒童神經(jīng)癥病人；如何樣適時地一直訪者進行某些解釋、解釋什么，等等。心理咨詢的理論知識和技巧是能夠?qū)W到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地一直訪者學習、不斷地總結(jié)經(jīng)驗。下表總結(jié)了心理咨詢師的常用溝通技巧。表4：心理咨詢師的常用溝通技巧一覽表技巧及策略技巧表現(xiàn)預(yù)期結(jié)果開放提問技巧開放式問題常以“誰”、“什么”、“何時”、“什么緣故”開頭來訪者更加詳細地回答問題觀看技巧在會談中觀看自己和來訪者言語和非言語行為觀看結(jié)果能夠作為運用會談技巧和策略的基礎(chǔ)，依次對來訪者做出反應(yīng)鼓舞技巧關(guān)心來訪者談?wù)撓氯ィ海?）言語（重復(fù)關(guān)鍵詞）（2）非言語（點頭和微笑）來訪者將詳細闡述主題，尤其是以詢問的語調(diào)運用鼓舞和重述時候釋義技巧反饋給來訪者所談?wù)搩?nèi)容的實質(zhì)，闡明來訪者言語來訪者感受到自己被傾聽，會接著深入而不再重復(fù)同一個故事小結(jié)技巧與釋義類似，但比釋義用的時刻長，也更注重感情來訪者感受到自己被傾聽，同時認識到他們的故事是如何被整合的?？偨Y(jié)便于更集中的討論，對整合有關(guān)心情感反饋技巧識不來訪者的要緊情緒、反饋并闡明感情經(jīng)歷來訪者將更深入討論他們的情緒經(jīng)歷。面質(zhì)技巧一種支持性的挑戰(zhàn)，面質(zhì)中，矛盾和不一致被注意來訪者將會對不一致和矛盾的面質(zhì)做出反映，同時產(chǎn)生新的觀念自我披露技巧咨詢師與來訪者分享他自己的生活經(jīng)歷能夠鼓舞來訪者更深層次的進行自我披露，并使兩人關(guān)系更加舒適自然5.咨詢師的氣質(zhì)養(yǎng)成5.1什么是咨詢師的氣質(zhì)養(yǎng)成心理咨詢師氣質(zhì)，泛指咨詢師的專業(yè)形象塑造，它包括咨詢師的業(yè)務(wù)能力、