7天結(jié)訓(xùn)店長(zhǎng)理論考核附有答案

7天結(jié)訓(xùn)店長(zhǎng)理論考核[復(fù)制]1.注意考試紀(jì)律，不要交頭接耳。

2.考試過(guò)程中如果有電話(huà)進(jìn)來(lái)，先掛斷電話(huà)進(jìn)行考試，以免出現(xiàn)退出試卷需要重新考核。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門(mén)：________________________1.上班期間公司要求著裝統(tǒng)一，以下哪些一定需要符合？（）*A、穿工衣(正確答案)B、帶工牌(正確答案)C、穿圍裙(正確答案)D、穿涼鞋2.每個(gè)四方堆頭只能陳列一種商品，且陳列飽滿(mǎn)高于堆頭口多少厘米（）[單選題]*A、8cmB、10cm(正確答案)C、5cmD、12cm3.店門(mén)口嚴(yán)禁亂堆亂放紙箱、紙板、雜物、清潔工具等——無(wú)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)店碼放門(mén)口需拆開(kāi)鋪平整齊堆放在指定區(qū)域，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)清理完畢？（）[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、54.散稱(chēng)貨架商品陳列需要平于或者低于零食盒側(cè)面，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)5.散稱(chēng)商品同品牌不同價(jià)格的產(chǎn)品，不允許拼盒拼兜陳列，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)6.以下哪些屬于冰淇淋柜陳列要求（）*A、正面陳列(正確答案)B、整齊碼放(正確答案)C、飽滿(mǎn)度低于筐口D、飽滿(mǎn)度不低于筐口(正確答案)7.定量裝商品對(duì)應(yīng)價(jià)簽陳列在哪個(gè)位置？（）[單選題]*A、左上側(cè)B、右上側(cè)C、右下角D、左下角(正確答案)8.原包裝袋上無(wú)生產(chǎn)日期的，應(yīng)有合格證，應(yīng)該張貼于零食盒口哪個(gè)位置？（）[單選題]*A、價(jià)簽內(nèi)部B、價(jià)簽外部C、左下角內(nèi)側(cè)D、右下角內(nèi)側(cè)(正確答案)9.日期相鄰10天的商品可以不用做到先進(jìn)先出，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)10.以下方式不正確的儀態(tài)行為有（）[單選題]*A、不倚靠B、不叉腰C、不玩手機(jī)D、不用腳踢關(guān)抽屜(正確答案)11.倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，商品無(wú)直接落地陳列（應(yīng)有紅色墊板）、商品分類(lèi)碼放、紙皮指定區(qū)域整齊堆放。對(duì)嗎？（）[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.商品保質(zhì)期檢查發(fā)現(xiàn)過(guò)期品1個(gè)品項(xiàng)，停業(yè)整頓幾天，當(dāng)月線(xiàn)上線(xiàn)下稽核總分為多少分？（）[單選題]*A、280B、20C、10(正確答案)D、18013.門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間是哪個(gè)時(shí)間？（）[單選題]*A、7：30-23：00B、8：00-23：00(正確答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0014.雨天為了放置滑倒，店面可以允許在門(mén)口鋪墊紙皮（）[單選題]*可以不可以(正確答案)15.以下哪些是屬于收銀臺(tái)上允許存放的物品（）*A、收銀機(jī)(正確答案)B、掃描槍/儀(正確答案)C、讀卡器(正確答案)D、支付盒(正確答案)E、驗(yàn)鈔機(jī)(正確答案)F、購(gòu)物袋16.陳列中新希望打堆不能超過(guò)多少件？（）[單選題]*A、5B、6C、7D、8(正確答案)17.顧客不需結(jié)算的商品放置收銀臺(tái)區(qū)域不可超過(guò)多少小時(shí)？（）[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、418.門(mén)店監(jiān)控出現(xiàn)故障需要幾天之內(nèi)修好？（）[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、4D、519.24小時(shí)不能關(guān)閉電源的設(shè)備有以下哪些？（）*A、雪糕柜(正確答案)B、飲料柜C、萬(wàn)店掌監(jiān)控(正確答案)D、低溫奶柜(正確答案)20.低溫柜、飲料柜頂層可以堆放綠植，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)B、不對(duì)(正確答案)21.門(mén)店貨架燈開(kāi)啟時(shí)間是什么時(shí)候？（）[單選題]*A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正確答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-10月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0022.定量商品陳列飽滿(mǎn)中疊層擺放商品、同層保持高度基本一致、層數(shù)不超多少層？（）[單選題]*A、1B、2C、3D、4(正確答案)23.公司每月多少號(hào)下發(fā)次月主推商品清單至釘釘云盤(pán)？（）[單選題]*A、20B、25(正確答案)C、30D、3124.每月8日或節(jié)假日繁忙時(shí)段，家屬、朋友等幫忙只要穿圍裙即可，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)B、不對(duì)(正確答案)25.以下哪些是屬于服務(wù)用語(yǔ)四句話(huà)？（）*A、一共消費(fèi)多少元？請(qǐng)問(wèn)您用什么支付方式呢？(正確答案)B、請(qǐng)稍等，給您小票(正確答案)C、您好！現(xiàn)在為您結(jié)算。(正確答案)D、請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！(正確答案)26.公司企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)理念是？（）[單選題]*A、讓消費(fèi)者省錢(qián)，讓加盟商賺錢(qián)，讓員工值錢(qián)B、只賺合理利潤(rùn)，把更多的實(shí)惠讓給顧客(正確答案)C、分享，信任，感恩，創(chuàng)造D、打造中國(guó)平價(jià)零食先行品牌27.趙一鳴品牌正式開(kāi)啟加盟是哪一年？（）[單選題]*A、2015B、2018C、2020D、2021(正確答案)28.趙一鳴公司的使命是？（）[單選題]*A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭(zhēng)鳴B、讓消費(fèi)者省錢(qián)，讓加盟商賺錢(qián)，讓員工值錢(qián)(正確答案)C、打造江西平價(jià)量販零食第一品牌D、只賺合理利潤(rùn)，把更多的實(shí)惠讓給顧客29.趙一鳴公司的企業(yè)價(jià)值觀是？（）[單選題]*A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭(zhēng)鳴(正確答案)B、讓消費(fèi)者省錢(qián)，讓加盟商賺錢(qián)，讓員工值錢(qián)C、打造江西平價(jià)量販零食第一品牌D、只賺合理利潤(rùn)，把更多的實(shí)惠讓給顧客30.以下哪些屬于員工儀態(tài)中的五要？（）*A、要保持微笑(正確答案)B、要用手指進(jìn)行引導(dǎo)顧客C、要禮讓顧客(正確答案)D、要雙手遞送購(gòu)物籃(正確答案)E、要用腳關(guān)閉貨門(mén)31.以下哪些屬于員工儀態(tài)中的五不要？（）*A、不邊打電話(huà)邊收銀(正確答案)B、不叉腰依靠(正確答案)C、不要禮讓顧客D、不要雙手遞送購(gòu)物籃E、不用腳關(guān)閉貨門(mén)(正確答案)32.門(mén)店單排購(gòu)物籃擺放不超過(guò)多少個(gè)？（）[單選題]*A、25B、30C、35(正確答案)D、4033.以下選項(xiàng)為萬(wàn)店掌運(yùn)營(yíng)化標(biāo)準(zhǔn)扣分項(xiàng)的有（）*A、抽屆關(guān)嚴(yán)但有袋子角露在外面(正確答案)B、在收銀臺(tái)玩手機(jī)(正確答案)C、收銀機(jī)上掛有小票紙(正確答案)D、收銀臺(tái)上放有紙巾和購(gòu)物袋(正確答案)34.顧客允許在店內(nèi)吸煙嗎？（）[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)35.顧客買(mǎi)完單之后的小票應(yīng)該給顧客，以下操作不正確的？（）*A、雙手遞給顧客B、單手遞給顧客(正確答案)C、留在收銀臺(tái)上(正確答案)D、留在收銀機(jī)上(正確答案)36.收銀過(guò)程中與顧客有爭(zhēng)議，怎么處理？（）[單選題]*A、和顧客講道理B、不說(shuō)話(huà)，不溝通C、第一時(shí)間先聽(tīng)顧客陳述，自己不能解決及時(shí)找店長(zhǎng)(正確答案)D、覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)的是顧客37.2022年公司各門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分合格為70分，對(duì)嗎？（）[單選題]*對(duì)不對(duì)(正確答案)38.萬(wàn)店掌巡店后整改項(xiàng)需在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)整改完成？（）[單選題]*A、12小時(shí)B、24小時(shí)(正確答案)C、48小時(shí)D、72小時(shí)39.稽核組每月現(xiàn)場(chǎng)巡店___次，遠(yuǎn)程巡店至少___次（）[單選題]*A、14B、15C、16(正確答案)D、25E、2640.以下哪幾個(gè)定量商品陳列標(biāo)準(zhǔn)？（）*A、先進(jìn)先出B、飽滿(mǎn)陳列(正確答案)C、前置陳列(正確答案)D、關(guān)聯(lián)陳列(正確答案)41.以下哪幾個(gè)散裝商品陳列標(biāo)準(zhǔn)？（）*A、豎向陳列(正確答案)B、先進(jìn)先出C、陳列飽滿(mǎn)(正確答案)D、正面朝外42.以下哪幾個(gè)屬于正面朝外陳列的描述？（）*A、標(biāo)有中文商品名稱(chēng)的那一面朝外(正確答案)B、如縱向陳列商品名稱(chēng)應(yīng)從下至上C、商品的吸管面要藏在后面(正確答案)D、如橫向陳列商品名稱(chēng)應(yīng)從左至右(正確答案)43.在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，90天<保質(zhì)期≤180天的商品提前多少天下架？（）[單選題]*A、5B、10C、15(正確答案)D、2044.在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，30天<保質(zhì)期≤90天的商品提前多少天下架？（）[單選題]*A、5B、10(正確答案)C、15D、2045.在商品的下架標(biāo)準(zhǔn)中，15天<保質(zhì)期≤30天的商品提前多少天下架？（）[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、546.如顧客突然在門(mén)店受傷應(yīng)該如何處理？（）*A、自己摔跤，當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)B、第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)顧客受傷情況；(正確答案)C、先拍視頻發(fā)個(gè)抖音，再去攙扶D、第一時(shí)間撥打120急救電話(huà)，送往醫(yī)院（傷的重）(正確答案)47.滅火器儀表盤(pán)顏色顯示紅色代表什么意思？（）[單選題]*A、表示正常B、表示壓力不足，已無(wú)法噴射(正確答案)C、表示壓力過(guò)大，使用容易爆炸危險(xiǎn)D、紅色停止48.消費(fèi)時(shí)，可以一部分現(xiàn)金付款，剩下的支付寶支付嗎？（）[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以49.卸貨時(shí)全部清場(chǎng)的時(shí)間是6個(gè)小時(shí)，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)B.、不對(duì)(正確答案)50.以下描述中，散裝是商品補(bǔ)貨需注意什么？（）*A、隨意擺放B、相隔幾天的日期可以不用按照先進(jìn)先出C、檢查日期，先進(jìn)先出(正確答案)D、擺放整齊，豎向陳列(正確答案)51.在店內(nèi)卸貨時(shí)，以下描述正確的有?（）*A、單邊單排放置(正確答案)B、若雙邊碼放必須保證過(guò)道50厘米寬度方便顧客通行(正確答案)C、單邊雙排碼放D、隨意放置52.倉(cāng)庫(kù)配送貨到店，需要幾小時(shí)完成清場(chǎng)？（）[單選題]*A、4小時(shí)(正確答案)B、6小時(shí)C、5小時(shí)D、7小時(shí)53.貨架上一商品缺貨，但公司倉(cāng)庫(kù)還可報(bào)到貨，該如何處理？（）[單選題]*A.空著就行，等有貨再補(bǔ)上；并把價(jià)簽反過(guò)來(lái)B.有什么貨庫(kù)存多就補(bǔ)什么；并把價(jià)簽反過(guò)來(lái)C.把左右相鄰的產(chǎn)品擴(kuò)大范圍，暫時(shí)填補(bǔ)；并把價(jià)簽反過(guò)來(lái)(正確答案)D.放滿(mǎn)就行；并把價(jià)簽反過(guò)來(lái)54.門(mén)店簽收送貨單的要求是？（）[單選題]*A、簽寫(xiě)姓名B、簽寫(xiě)姓名、實(shí)收件數(shù)C、簽寫(xiě)姓名、實(shí)收貨物件數(shù)、時(shí)間(正確答案)D、簽寫(xiě)姓名、實(shí)收貨物件數(shù)、物料件數(shù)、時(shí)間55.拆零封箱商品，卸貨統(tǒng)一單排卸在一起，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、否56.核對(duì)明細(xì)時(shí)請(qǐng)注意：定量裝需要核對(duì)哪幾條？（）*核對(duì)國(guó)際條碼(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)57.核對(duì)明細(xì)時(shí)請(qǐng)注意：散稱(chēng)小抓包和散裝裸貨需要核對(duì)哪幾條？（）*規(guī)格(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)58.卸貨補(bǔ)貨時(shí)，以下那條是不符合其要求的？（）*拆零封箱擺放一處，以便清點(diǎn)貨兜通道可以隨意放雙排(正確答案)可以不用清點(diǎn)直接進(jìn)倉(cāng)庫(kù)(正確答案)收銀區(qū)不允許擺放商品59.商品不可直接接觸地面，必須用墊板隔離離地多少厘米以上，倉(cāng)庫(kù)配置倉(cāng)儲(chǔ)貨架（）[單選題]*A、4B、5(正確答案)C、660.門(mén)店盤(pán)點(diǎn)時(shí)店長(zhǎng)賬號(hào)是否可以參與盤(pán)點(diǎn)數(shù)量（）[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)61.門(mén)店報(bào)貨時(shí)間是什么時(shí)候？（）[單選題]*A、有時(shí)間想起來(lái)了就報(bào)貨。B、按照?qǐng)?bào)貨周期時(shí)間安排，每周2次報(bào)貨，2次送貨，周期為T(mén)+2(正確答案)C、今日店里空了貨，就報(bào)貨。D、看見(jiàn)別人報(bào)貨也跟著報(bào)貨。62.每周報(bào)單，當(dāng)日幾點(diǎn)前完成報(bào)貨并審核訂單？（）[單選題]*A、18:00B、20:00(正確答案)C、7:00D、8:0063.以下哪些是影響店鋪訂貨的因素？（）*A、周末(正確答案)B、會(huì)員日(正確答案)C、下雨(正確答案)D、ABC類(lèi)商品(正確答案)64.本地供應(yīng)商送貨商品，需要做到以下哪點(diǎn)？（）[單選題]*A、當(dāng)天配送商品，不需要入庫(kù)B、當(dāng)天配送商品，當(dāng)天入庫(kù)(正確答案)C、當(dāng)天配送商品，第二天入庫(kù)。D、當(dāng)天配送商品，可不做入庫(kù)65.如門(mén)店送貨日與盤(pán)點(diǎn)日重合，需至少提前多少天釘釘報(bào)備（）[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、466.質(zhì)量商品的退貨日為以下哪個(gè)日期正確？（）*A、隨時(shí)可做退貨(正確答案)B、5C、15D、2567.門(mén)店到貨時(shí)，貨兜通道擺放不能超過(guò)以下哪個(gè)位置（）[單選題]*A、價(jià)格牌(正確答案)B、第二層貨架C、第二層貨架D、貨兜底部68.打堆整齊陳列，AD鈣奶外面一圈需要正著放，不能橫放，倒放，睡放，最低不低于多少層；不超過(guò)端架高度？（）[單選題]*A、2B、3C、4(正確答案)D、569.退貨過(guò)程中，在樂(lè)檬退貨申請(qǐng)單審核完畢后，幾日內(nèi)的到貨日交給物流司機(jī)，雙方確認(rèn)并帶回？（）[單選題]*A、2B、最近一個(gè)到貨日(正確答案)C、4D、570.以下哪些商品屬于報(bào)損商品？（）*A、人為損壞(正確答案)B、臨期下架(正確答案)C、過(guò)期商品(正確答案)D、質(zhì)量問(wèn)題71.盤(pán)點(diǎn)時(shí)，不得過(guò)濾休眠、停購(gòu)、停售商品，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、不對(duì)72.門(mén)店異常處理報(bào)備時(shí)間？（）[單選題]*A、到貨12小時(shí)內(nèi)B、到貨24小時(shí)內(nèi)(正確答案)C、到貨36小時(shí)內(nèi)D、到貨48小時(shí)內(nèi)73.退貨該怎么退？（）[單選題]*A、所有退貨裝一起B(yǎng)、散稱(chēng)、有異味、漏油等用袋子分開(kāi)裝好，放箱子內(nèi)，退貨件數(shù)對(duì)接好司機(jī)再帶回(正確答案)C、不用看規(guī)格口味直接做申請(qǐng)D、一兩包不多，直接隨意放在一起74.到貨時(shí)少貨情況第一時(shí)間該怎么處理？（）*A、釘釘做少貨申請(qǐng)B、做內(nèi)部申請(qǐng)單C、門(mén)店自查，是否漏點(diǎn)(正確答案)D、與異常組反應(yīng)(正確答案)75.破損、壓壞、能不能退？（）[單選題]*A、能，走內(nèi)部申請(qǐng)退回B、能，走釘釘流程退回C、能，到貨24小時(shí)內(nèi)提供開(kāi)箱視頻，外箱照片，異常組確認(rèn)(正確答案)能，直接帶回76.商品名稱(chēng)帶*號(hào)，需打印以下哪個(gè)模板價(jià)簽，對(duì)嗎？（）[單選題]*A、會(huì)員價(jià)簽B、零售價(jià)簽C、不參與其他折扣價(jià)簽(正確答案)D、臨期促銷(xiāo)價(jià)簽77.缺貨時(shí)，補(bǔ)貨原則是？（）*看旁邊的貨品看庫(kù)存多的擺放不破壞品類(lèi)、排面原則；(正確答案)優(yōu)先左右拉排面；后上下(正確答案)78.以下描述價(jià)格簽正確的是哪些？（）*價(jià)格簽遵循一貨一簽原則(正確答案)為了節(jié)省，價(jià)格簽損壞也沒(méi)關(guān)系一個(gè)價(jià)格牌不允許出現(xiàn)2張以上的價(jià)格簽；(正確答案)價(jià)簽不允許出現(xiàn)破損(正確答案)79.燈箱廣告干凈且燈光開(kāi)啟，店內(nèi)固定宣傳無(wú)卷邊、無(wú)氣泡、無(wú)褪色、無(wú)破損?！救缬袎膿p需提供多少天的報(bào)修記錄(24h工單，按呈報(bào)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算）（）*A、2B、3(正確答案)C、4D、580.標(biāo)簽服務(wù)指引牌中店長(zhǎng)推薦，是品類(lèi)排名多少名的商品使用？（）[單選題]*A、5B、10(正確答案)C、20D、3081.以下哪些屬于商品質(zhì)量問(wèn)題？（）*A、外包裝損壞B、發(fā)霉(正確答案