B-如何繪制流程圖(培訓(xùn)材料)

流程圖繪制和流程說明編制指導(dǎo)書0流程圖及流程說明示例流程圖及流程說明基本要素介紹流程圖繪制步驟流程說明編制步驟導(dǎo)讀1流程圖示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程2流程圖示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程(續(xù))投訴辦事處經(jīng)理產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單聯(lián)系投訴辦事處，調(diào)查確認(rèn)銷售情況9是是否達(dá)成一致11否雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格10被投訴辦事處經(jīng)理市場秩序管理員3天A下達(dá)處理通知單8產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單書面確認(rèn)14書面確認(rèn)確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格，出具調(diào)查報(bào)告12產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告電話通知市場秩序管理員13消除市場影響13產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告整改，形成整改報(bào)告交銷售管理部13整改報(bào)告處罰15結(jié)束3流程說明示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程說明4流程說明示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程說明（續(xù)）5流程說明示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程說明（續(xù)）九、關(guān)鍵要素：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)十、相關(guān)術(shù)語及說明：1、辦事處銷售區(qū)域：是指經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)的辦事處所轄行政區(qū)域，辦事處在此區(qū)域內(nèi)進(jìn)行市場開發(fā)和市場管理。2、產(chǎn)品跨區(qū)域銷售行為：辦事處跨區(qū)域銷售產(chǎn)品累計(jì)100箱以上的，以辦事處書面投訴為準(zhǔn)。3、《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告》：應(yīng)當(dāng)包括跨區(qū)域銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品外包裝刷碼、銷售價(jià)格體系、產(chǎn)品數(shù)量、銷售商信息和跨區(qū)域銷售產(chǎn)品的現(xiàn)場照片等內(nèi)容，照片中應(yīng)當(dāng)清楚表現(xiàn)跨區(qū)域銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)、產(chǎn)品外包裝刷碼，并由投訴方負(fù)責(zé)人在報(bào)告上簽字確認(rèn)。4、數(shù)量確認(rèn)：按實(shí)際回收數(shù)量確定。同一產(chǎn)品批號(hào)，生產(chǎn)時(shí)間24小時(shí)之內(nèi)的產(chǎn)品都認(rèn)定為同一批次產(chǎn)品。

5、價(jià)格確認(rèn)：按當(dāng)?shù)氐氖袌隽闶蹆r(jià)格確定，最高不得超過公司到岸價(jià)的15％，有多個(gè)市場零售價(jià)格的，以平均數(shù)為準(zhǔn)。

十一、相關(guān)制度：《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰程序》十二、流程控制點(diǎn)：控制環(huán)節(jié)控制內(nèi)容控制目的/手段/依據(jù)第6環(huán)節(jié)對(duì)被投訴辦事處確認(rèn)時(shí)間、準(zhǔn)確性控制目的：及時(shí)、準(zhǔn)確確認(rèn)跨區(qū)域銷售辦事處控制手段：調(diào)查控制依據(jù)：本流程、《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰程序》第9環(huán)節(jié)雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格數(shù)量、價(jià)格控制目的：確認(rèn)對(duì)投訴辦事處的市場影響控制手段：調(diào)查、溝通控制依據(jù)：本流程、《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰程序》第13環(huán)節(jié)投訴辦事處的書面確認(rèn)確認(rèn)報(bào)告控制目的：提高投訴辦事處的滿意度控制手段：溝通控制依據(jù)：本流程、《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰程序》6流程圖及流程說明示例流程圖及流程說明基本要素介紹流程圖繪制步驟流程說明編制完善71234Factor1目的Factor2客戶及需求Factor3流程責(zé)任部門Factor4關(guān)鍵控制點(diǎn)流程的基本因素1234工具1流程圖工具2流程說明工具3相關(guān)表單工具4相關(guān)制度流程的基本因素流程意圖語言流程工具語言流程圖符號(hào)語言動(dòng)作可選擇的／或有的動(dòng)作判斷單一表單符號(hào)多表單符號(hào)內(nèi)部存儲(chǔ)其它連接過程說明（子流程）連接符流程四要素：（1）執(zhí)行人（操作者／執(zhí)行部門）（2）動(dòng)作（3）邏輯關(guān)系（4）時(shí)限流程語言8流程標(biāo)題（流程名稱，20號(hào)字,黑體）與流程符號(hào)部門名稱10-12號(hào)宋體標(biāo)注部門名稱10-12號(hào)宋體部門名稱10-12號(hào)宋體部門名稱10-12號(hào)宋體表單是子流程表單存檔符號(hào)多表單結(jié)束符號(hào)兩行動(dòng)作19動(dòng)作19判斷19連接符/邏輯關(guān)系線H:0.7cmW:3.4cmH:1.06/1.4cmW:3.4cmH:0.6cmW:2.6cmH:1cmW:2.6cmH:1.06cmW:3.4cmH:1/適當(dāng)cmW:2.6cmH:0.7/1.06cmW:3.4cmH:0.7/1.06cmW:3.4cmH:0.7cmW:3.4cm流程符號(hào)的內(nèi)容：10號(hào)字，宋體時(shí)間H:0.9cmW:0.9cm9流程符號(hào)：執(zhí)行人

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程動(dòng)作的執(zhí)行人動(dòng)作的執(zhí)行人10流程符號(hào)：動(dòng)作

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程動(dòng)作動(dòng)作11流程符號(hào)：表單

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程表單表單12流程符號(hào)：連接符

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程連接符連接符13流程符號(hào)：判斷

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程判斷判斷14流程符號(hào)：存檔

示例：產(chǎn)品信息反饋管理流程辦事處業(yè)代辦事處內(nèi)勤銷售管理部集團(tuán)技術(shù)部收集異常產(chǎn)品信息，傳遞至內(nèi)勤1產(chǎn)品信息反饋隨時(shí)收集產(chǎn)品異常信息，形成產(chǎn)品信息反饋表，經(jīng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報(bào)2產(chǎn)品信息反饋表每月8日前匯總、整理產(chǎn)品異常信息，統(tǒng)計(jì)分析后上報(bào)3產(chǎn)品信息反饋分析協(xié)調(diào)集團(tuán)公司相關(guān)部門制定改進(jìn)計(jì)劃4跟進(jìn)、落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行完畢后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋5每月15日前把上月反饋表和反饋分析存檔6存檔接受反饋信息6接收電話投訴并記錄產(chǎn)品異常信息1結(jié)束改進(jìn)計(jì)劃產(chǎn)品信息反饋臺(tái)賬產(chǎn)品信息反饋表產(chǎn)品信息反饋分析改進(jìn)計(jì)劃存檔15流程符號(hào)：終止

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程(續(xù))投訴辦事處經(jīng)理產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單聯(lián)系投訴辦事處，調(diào)查確認(rèn)銷售情況9是是否達(dá)成一致11否雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格10被投訴辦事處經(jīng)理市場秩序管理員3天A下達(dá)處理通知單8產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單書面確認(rèn)14書面確認(rèn)確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格，出具調(diào)查報(bào)告12產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告電話通知市場秩序管理員13消除市場影響13產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告整改，形成整改報(bào)告交銷售管理部13整改報(bào)告處罰15結(jié)束終止16流程符號(hào)：子流程

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程進(jìn)入下一流程或子流程17流程符號(hào)：時(shí)間

示例：產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰流程投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程時(shí)間時(shí)間18為了便于記憶給流程取的名稱流程名稱流程編號(hào)為了便于對(duì)流程的管理進(jìn)行編號(hào)，參照公司文件的編號(hào)方法建立此流程要達(dá)到的目標(biāo)流程目的流程客戶該流程服務(wù)的對(duì)象流程適用于那些事情的運(yùn)作適用范圍流程描述流程步驟的具體描述該流程中需要說明的專用語和事項(xiàng)等相關(guān)術(shù)語及說明流程負(fù)責(zé)部門對(duì)該流程承擔(dān)綜合責(zé)任的部門流程參與部門參與該流程的部門流程關(guān)鍵要素該流程起決定作用的要素流程說明基本要素與該流程相關(guān)的程序文件和制度相關(guān)制度流程涉及的相關(guān)的文檔和表格相關(guān)表單該流程中最重要或出錯(cuò)將導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的步驟流程控制點(diǎn)該步動(dòng)作的輸入文檔或信息和輸出結(jié)果或信息輸入和輸出19流程圖及流程說明示例流程圖及流程說明基本要素介紹流程圖繪制步驟流程說明編制完善20第一步：根據(jù)公司程序文件填寫流程說明21首先，解析相關(guān)程序文件方法‥按照流程定義解析流程是在工作分析的基礎(chǔ)上，為達(dá)到一定目的，由不同責(zé)任主體按照事先達(dá)成一致的邏輯順序和工作標(biāo)準(zhǔn)完成具體任務(wù)或執(zhí)行具體動(dòng)作的的系列活動(dòng)22然后，根據(jù)程序文件初步填寫流程說明238市場秩序管理員銷售管理部根據(jù)物流確認(rèn)的跨區(qū)域銷售辦事處，下達(dá)《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單》

9被投訴辦事處經(jīng)理被投訴辦事處接到《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單》

3日內(nèi)與投訴辦事處經(jīng)理聯(lián)系，調(diào)查確認(rèn)產(chǎn)品跨區(qū)域銷售情況

10被投訴辦事處經(jīng)理、投訴辦事處經(jīng)理雙方確認(rèn)跨區(qū)域銷售產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格11被投訴辦事處經(jīng)理、投訴辦事處經(jīng)理雙方是否達(dá)成一致，如果達(dá)成一致，下一步消除影響、整改并通知市場秩序管理員，如果不能達(dá)成一致，由市場秩序管理員進(jìn)行確認(rèn)12市場秩序管理員市場秩序管理員做出《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行確認(rèn)13被投訴辦事處經(jīng)理被投訴辦事處消除影響，可以采取回收貨物、做出補(bǔ)償?shù)确绞剑l(fā)生的產(chǎn)品回收費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用由沖貨經(jīng)銷商承擔(dān)13被投訴辦事處經(jīng)理被投訴辦事處對(duì)市場費(fèi)用使用、經(jīng)銷商和區(qū)域管理方面進(jìn)行整改，形成整改報(bào)告報(bào)銷售管理部13被投訴辦事處經(jīng)理通知市場秩序管理員14投訴辦事處經(jīng)理投訴辦事處經(jīng)理對(duì)被投訴辦事處消除影響的書面確認(rèn)。15市場秩序管理員市場秩序管理員依據(jù)違反《產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查和處罰程序》的處罰規(guī)定根據(jù)程序文件初步填寫流程說明24根據(jù)程序文件初步填寫流程說明25第二步：確定涉及的各個(gè)部門和崗位26投訴辦事處物流專員物流管理部市場秩序管理員第二步：確定涉及的各個(gè)部門和崗位（責(zé)任部門或崗位）27第三步：畫出動(dòng)作和表單28投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單4物流管理部進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員是否有刷碼3將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程第三步：畫出動(dòng)作和表單29投訴辦事處經(jīng)理產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單聯(lián)系投訴辦事處，調(diào)查確認(rèn)銷售情況9是否達(dá)成一致11雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格10被投訴辦事處經(jīng)理市場秩序管理員下達(dá)處理通知單8產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單書面確認(rèn)14書面確認(rèn)確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格，出具調(diào)查報(bào)告12產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告電話通知市場秩序管理員13消除市場影響13產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告整改，形成整改報(bào)告交銷售管理部13整改報(bào)告處罰15畫出動(dòng)作和表單30第四步：按先后次序連線31投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單4A物流管理部進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程第四步：按先后次序連線32投訴辦事處經(jīng)理產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單聯(lián)系投訴辦事處，調(diào)查確認(rèn)銷售情況9是是否達(dá)成一致11否雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格10被投訴辦事處經(jīng)理市場秩序管理員A下達(dá)處理通知單8產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單書面確認(rèn)14書面確認(rèn)確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格，出具調(diào)查報(bào)告12產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告電話通知市場秩序管理員13消除市場影響13產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告整改，形成整改報(bào)告交銷售管理部13整改報(bào)告處罰15結(jié)束按先后次序連線33第五步：進(jìn)行調(diào)整，加入標(biāo)注說明34投訴辦事處產(chǎn)品跨區(qū)域銷售投訴報(bào)告收集證據(jù)，填寫投訴報(bào)告,投訴方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)1物流專員提供銷售此批號(hào)的辦事處和經(jīng)銷商清單41天A物流管理部2天進(jìn)一步核查5核查批號(hào)確認(rèn)辦事處7書面確認(rèn)辦事處、經(jīng)銷商清單市場秩序管理員否是否有刷碼3是將產(chǎn)品批號(hào)和外包裝刷碼提交物流管理部2跨區(qū)域銷售產(chǎn)品批號(hào)查詢單是否查清6是否市場費(fèi)用與市場管理專項(xiàng)審計(jì)流程第五步：進(jìn)行調(diào)整，加入標(biāo)注說明時(shí)間等標(biāo)注或說明35投訴辦事處經(jīng)理產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單聯(lián)系投訴辦事處，調(diào)查確認(rèn)銷售情況9是是否達(dá)成一致11否雙方確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格10被投訴辦事處經(jīng)理市場秩序管理員3天A下達(dá)處理通知單8產(chǎn)品跨區(qū)域銷售處理通知單書面確認(rèn)14書面確認(rèn)確認(rèn)數(shù)量、價(jià)格，出具調(diào)查報(bào)告12產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告電話通知市場秩序管理員13消除市場影響13產(chǎn)品跨區(qū)域銷售調(diào)查報(bào)告整改，形成整改報(bào)告交銷售管理部13整改報(bào)告處罰15結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，加入標(biāo)注說明時(shí)間等標(biāo)注或說明36

1、關(guān)于流程參與部門或崗位（提出需求部門應(yīng)列在最左端，流程終止部門盡量列在最右端）2、關(guān)于動(dòng)作（動(dòng)作的起點(diǎn)和終點(diǎn)遵循：從左到右、從上往下、文字居中）3、關(guān)于表單（表單居于動(dòng)作右下方，邊角對(duì)齊，表單的傳遞必須跟隨動(dòng)作）4、關(guān)于連接符（箭頭方向指向下一個(gè)動(dòng)作、沿直線傳遞、無交叉5、一張圖表無法完整表述則用連接流程圖其它繪制原則A37流程圖及流程說明示例流程圖及流程說明基本要素介紹流程圖繪制步驟流程說明編制完善381、明確綜合責(zé)任部門2、具體步驟應(yīng)包含，操作內(nèi)容、在什么時(shí)間做完