電子政務(wù)基礎(chǔ)課件

電子政務(wù)基礎(chǔ)1電子政務(wù)基礎(chǔ)1政務(wù)“政務(wù)”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是“關(guān)于政治方面的事務(wù)，也指國家的管理工作”。一是指“關(guān)于政治方面的事務(wù)”；二是指“國家的各類行政管理活動，即專指政府部門的管理和服務(wù)活動”。電子政務(wù)中“政務(wù)”的含義是側(cè)重于后面的含義：協(xié)調(diào)社會各個部門的工作，調(diào)整社會資源的再分配；與公眾廣泛聯(lián)系，服務(wù)于公眾等。2政務(wù)“政務(wù)”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋是“關(guān)于政治方面的事務(wù)電子政務(wù)最早由美國總統(tǒng)克林頓在1992年提出。ElectronicGovernment(DigitalGovernment,GovernmentonLine)電子政務(wù)的概念不統(tǒng)一：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一區(qū)別于傳統(tǒng)的實體政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上虛擬政府，通過網(wǎng)絡(luò)搭橋，政府得以為民眾提供打破時空界限、部門界限的高效服務(wù)；電子政務(wù)是在對傳統(tǒng)“政務(wù)”改革和業(yè)務(wù)流程重組的前提下實現(xiàn)的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理與服務(wù)體系。3電子政務(wù)最早由美國總統(tǒng)克林頓在1992年提出。3電子政務(wù)的概念現(xiàn)階段電子政務(wù)的概念政府部門運(yùn)用現(xiàn)代管理思想對傳統(tǒng)“政務(wù)”進(jìn)行改革和業(yè)務(wù)流程重組，充分利用信息和通信技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，實現(xiàn)超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別？4電子政務(wù)的概念現(xiàn)階段電子政務(wù)的概念與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別？4電子政務(wù)中的核心是“政務(wù)”、關(guān)鍵在“應(yīng)用”，而不是“電子”，在電子政務(wù)中，“政務(wù)”是主體、是內(nèi)容、是靈魂，而“電子”是手段，是為革新和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的。5電子政務(wù)中的核心是“政務(wù)”、關(guān)鍵在“應(yīng)用”，而不是“電子”，傳統(tǒng)政務(wù)提供服務(wù)的邏輯簡圖6傳統(tǒng)政務(wù)提供服務(wù)的邏輯簡圖6電子政務(wù)提供服務(wù)的邏輯簡圖7電子政務(wù)提供服務(wù)的邏輯簡圖7電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)事務(wù)處理流程與支撐技術(shù)不同.傳統(tǒng)政務(wù)的處理事務(wù)的方式是以政府各部門的職能為中心.電子政務(wù)處理事務(wù)的流程是以社會的需求為中心，政府以“政府就是服務(wù)”為出發(fā)點，幫助企業(yè)、公眾、社會組織等快速、高效地解決各種事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系.

8電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)事務(wù)處理流程與支撐技術(shù)不同.8電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)事務(wù)處理方式等傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政府部門存在的形式物理實體存在網(wǎng)絡(luò)虛擬方式政務(wù)辦公的方式面對面跨越地理限制政府組織結(jié)構(gòu)金字塔型的層級結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型扁平化結(jié)構(gòu)時間嚴(yán)格時間限制7×24方式政府生效方式集中管理分權(quán)管理政務(wù)處理程序公章、簽字等數(shù)字簽名等政府工作重心以管理、審批為中心以服務(wù)、指導(dǎo)為中心政府主要議事方式會議為主網(wǎng)絡(luò)會議、討論等政府決策參與范圍主要集中在政府內(nèi)部政府內(nèi)部與外部的統(tǒng)一9電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)事務(wù)處理方式等傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政府部電子政務(wù)的幾個基本特征電子政務(wù)處理的是與公共權(quán)力相關(guān)的業(yè)務(wù)，或者為了提供高效的公共服務(wù)而快速處理公共部門內(nèi)部的事務(wù)。電子政務(wù)必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動化技術(shù)，同時也離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的軟件技術(shù)的支撐；電子政務(wù)并不是將傳統(tǒng)的政府管理和運(yùn)作簡單地搬上互聯(lián)網(wǎng)，而是要對現(xiàn)有政府的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式、行政流程進(jìn)行重組和再造。10電子政務(wù)的幾個基本特征電子政務(wù)處理的是與公共權(quán)力相關(guān)的業(yè)務(wù)，電子政務(wù)與電子政府電子政府的原意是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建一個“虛擬政府”，從而使民眾能夠隨時隨地享受各類政務(wù)服務(wù)。最早提出電子政府的概念的是美國，之后的幾年中，英國、日本等發(fā)達(dá)國家也相繼提出了構(gòu)建電子政府的計劃。11電子政務(wù)與電子政府電子政府的原意是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建一個“電子政務(wù)與電子政府電子政府是一個與傳統(tǒng)政府相對應(yīng)的概念，電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是將傳統(tǒng)政府轉(zhuǎn)變后的電子政府，還包括轉(zhuǎn)變過程中的規(guī)劃、組織、建設(shè)工作等各個方面。電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)政府業(yè)務(wù)通過電子化手段來運(yùn)作及其實現(xiàn)過程，而電子政府則是對具有通過電子化手段來運(yùn)作政府業(yè)務(wù)特征的政府形態(tài)的描述。12電子政務(wù)與電子政府電子政府是一個與傳統(tǒng)政府相對應(yīng)的概念，電子電子政務(wù)與政府信息化政府信息化是相對于國民經(jīng)濟(jì)信息化、社會信息化、企業(yè)信息化等來使用的。政府信息化是指為了適應(yīng)信息時代的到來，運(yùn)用信息技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等現(xiàn)代信息手段，對傳統(tǒng)政府的管理和公共服務(wù)進(jìn)行改造。如果說政府信息化強(qiáng)調(diào)的是全局過程，那么電子政務(wù)則是實現(xiàn)政府信息化某一階段的具體實現(xiàn)。13電子政務(wù)與政府信息化政府信息化是相對于國民經(jīng)濟(jì)信息化、社會信我國信息化發(fā)展的方向：逐步收縮外網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是重點政府專網(wǎng)建設(shè)是焦點14我國信息化發(fā)展的方向：14電子政務(wù)與辦公自動化應(yīng)用定位不同部門、部門之間、部門與公眾部門內(nèi)部應(yīng)用主體不同政府及其參與人員系統(tǒng)用戶不同部門主體部門、公眾15電子政務(wù)與辦公自動化應(yīng)用定位不同15電子政務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)的主要功能就是交易管理，即組織、傳送、跟蹤和處理各種交易。16電子政務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。電子商電子政務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)的建設(shè)以企業(yè)為主導(dǎo)，而電子政務(wù)建設(shè)則是以政府為主導(dǎo)；電子商務(wù)更關(guān)注的是解決商業(yè)交易，而電子政務(wù)是以政府業(yè)務(wù)為核心；電子商務(wù)面向的是全球客戶，參與的主要是全球的企業(yè)和公眾，而電子政務(wù)有其特殊的特點，電子政務(wù)系統(tǒng)的使用只能限定于特定的政府工作人員。17電子政務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)的建設(shè)以企業(yè)為主導(dǎo)，而電子政務(wù)建設(shè)電子政務(wù)與政府上網(wǎng)政府上網(wǎng)指政府利用互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的門戶網(wǎng)站，向公眾發(fā)布信息，實現(xiàn)與企業(yè)、公眾的信息溝通、交流，實現(xiàn)公共服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理和查詢等功能。電子政務(wù)與政府上網(wǎng)的區(qū)別在于電子政務(wù)的含義要比政府上網(wǎng)寬泛得多，除了政府向社會提供的公共服務(wù)事項外，政府與政府之間、政府部門與部門之間的信息交流、傳遞等，也都屬于電子政務(wù)的范疇。18電子政務(wù)與政府上網(wǎng)政府上網(wǎng)指政府利用互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的門戶網(wǎng)我國政府上網(wǎng)工程的背景信息化已經(jīng)成為全球社會發(fā)展的大趨勢；國外電子政府的建設(shè)己取得相當(dāng)成就中國互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)己初具規(guī)模中國政府部門和中國電信催生中國政府上網(wǎng)19我國政府上網(wǎng)工程的背景信息化已經(jīng)成為全球社會發(fā)展的大趨勢；1電子政務(wù)的作用1、使政府主動適應(yīng)社會；2、提高政府辦公和決策效率；3、推動政務(wù)公開，改變了權(quán)力運(yùn)行的方式，使政府機(jī)關(guān)的職權(quán)、程序、辦事結(jié)果、辦事過程、時限、監(jiān)督方式等均為人民所周知，可以避免出現(xiàn)暗箱操作或腐敗現(xiàn)象，形成權(quán)力制衡的科學(xué)體系；4、電子政務(wù)密切了政府與公眾的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子政務(wù)的管理模式，以公眾的需求為出發(fā)點，政府職能將從直接管理轉(zhuǎn)向管理服務(wù)。20電子政務(wù)的作用1、使政府主動適應(yīng)社會；205、整合政府職能、規(guī)范行政行為，通過軟件技術(shù)對政府辦公和審批流程進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定，對辦公過程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和查詢。6、提高公務(wù)員的科技素質(zhì)。7、推動全社會的信息化建設(shè)。215、整合政府職能、規(guī)范行政行為，通過軟件技術(shù)對政府辦公和審批電子政務(wù)的影響1、對政府管理觀念的影響（1）調(diào)整政府與公眾的關(guān)系，建立起新型的服務(wù)型政府形象。（2）建立起以“客戶為中心”的政府管理模式。22電子政務(wù)的影響1、對政府管理觀念的影響222、對公務(wù)員的影響

（1）體能的增強(qiáng)和知識的延伸；（2）觀念的更新和視野的拓寬；

（3）時間和精力的節(jié)約；（4）鞭策公務(wù)員的全面進(jìn)步。3、對政府業(yè)務(wù)流程的再造

（1）重塑政務(wù)業(yè)務(wù)流程；（2）實現(xiàn)業(yè)務(wù)流和信息流的高度結(jié)合；232、對公務(wù)員的影響3、對政府業(yè)務(wù)流程的再造234、對政府組織結(jié)構(gòu)的重組（1）縱向結(jié)構(gòu)的扁平化

（減少）

（2）橫向結(jié)構(gòu)的整體化（打破部門之間與地區(qū)之間的縱橫限制）戰(zhàn)略層（決策層）戰(zhàn)術(shù)層（管理層）操作層（執(zhí)行層）244、對政府組織結(jié)構(gòu)的重組戰(zhàn)略層（決策層）戰(zhàn)術(shù)層（管理層）操作電子政務(wù)的基本功能

電子政務(wù)的實施為推動政府的職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范政務(wù)，優(yōu)化政府運(yùn)行機(jī)制，提高行政效率和信息資源利用，增強(qiáng)回應(yīng)公眾呼聲和社會需求能力，提升政府管理水平等方面起著重要的作用。增強(qiáng)政府監(jiān)管力度，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序整合決策依據(jù)，實現(xiàn)決策支持實施信息發(fā)布，提供豐富信息加強(qiáng)溝通互動，有利服務(wù)公眾降低行政成本，提高辦公效率發(fā)揮主導(dǎo)作用，帶動國家信息化建設(shè)

25電子政務(wù)的基本功能電子政務(wù)的實施為推動政府的職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)根據(jù)服務(wù)對象不同：政府對政府（GovernmenttoGovernment，GtoG或G2G）政府對企業(yè)（GovernmenttoBusiness，GtoB或G2B）政府對公眾（GovernmenttoCitizen，GtoC或G2C）政府對公務(wù)員（GovernmenttoEmployee，GtoE或G2E）26電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)根據(jù)服務(wù)對象不同：26圖1.3電子政務(wù)基本模式之間相互關(guān)系的邏輯簡圖27圖1.3電子政務(wù)基本模式之間相互關(guān)系的邏輯簡圖27GtoG模式GtoG模式就是政府部門間的電子政務(wù)系統(tǒng)的信息連結(jié)。其目的就是實現(xiàn)不同層級、不同政府部門之間的連接，完成的主要任務(wù)包括：

信息交換信息共享業(yè)務(wù)協(xié)同其中，信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同是電子政務(wù)由低向高實現(xiàn)系統(tǒng)的3不同層面28GtoG模式GtoG模式就是政府部門間的電子政務(wù)系GtoG模式（續(xù)）現(xiàn)階段GtoG模式具體的應(yīng)用，一般用下列信息系統(tǒng)實現(xiàn)：

電子法規(guī)政策系統(tǒng)

電子公文系統(tǒng)

電子司法檔案系統(tǒng)電子財政管理系統(tǒng)

績評價系統(tǒng)29GtoG模式（續(xù)）現(xiàn)階段GtoG模式具體的應(yīng)用，一般政府間的電子政務(wù)G2G包含的內(nèi)容：1、電子法規(guī)政策系統(tǒng)--提供查詢和檢索2、電子公文系統(tǒng)--對公文的處理、交換、表現(xiàn)、歸檔3、電子司法檔案系統(tǒng)--在政府部門之間共享司法檔案信息4、電子財政管理系統(tǒng)--提供分級、分部門歷年的政府財政預(yù)算極其執(zhí)行情況5、電子辦公系統(tǒng)--政府工作人員借助電子手段完成許多事務(wù)性的工作6、電子培訓(xùn)系統(tǒng)--提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程7、業(yè)績評價系統(tǒng)--對政府各部門業(yè)績進(jìn)行科學(xué)地測量和評估………...政府間的電子政務(wù)30政府間的電子政務(wù)30GtoB模式GtoB模式是指政府通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供精、練快捷的政府服務(wù)。主要包括：

政府信息的發(fā)布政府為企業(yè)提供的服務(wù)，如電子稅收、電子工商審批及證照辦理、電子采購等政府通過電子政務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管和服務(wù)以上3個方面是電子政務(wù)由低向高建設(shè)的不同階段31GtoB模式GtoB模式是指政府通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供GtoB模式（續(xù)）GtoB模式具體提供的服務(wù)一般包括以下幾方面：

電子稅務(wù)

電子工商審批及證照辦理

信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)

電子政府采購與招標(biāo)

電子招商32GtoB模式（續(xù)）GtoB模式具體提供的服務(wù)一般包政府對企業(yè)的電子政務(wù)G2B包含的內(nèi)容：1、電子采購與招標(biāo)--通過網(wǎng)絡(luò)公布政府采購與招標(biāo)信息2、電子稅務(wù)--使企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)完成稅務(wù)登記、稅務(wù)申報、稅款劃撥、查詢稅收公報等3、電子證照辦理--讓企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)申辦各種證照和執(zhí)照4、信息咨詢服務(wù)--提供政府的信息資源庫5、中小企業(yè)電子服務(wù)--提高中小企業(yè)的國際知名度和競爭力6、門戶網(wǎng)站………...政府對企業(yè)的電子政務(wù)33政府對企業(yè)的電子政務(wù)33GtoC模式GtoC模式是電子政務(wù)的重要內(nèi)容。GtoC的功能就是使政府利用信息技術(shù)為民眾提供服務(wù)。GtoC模式具體提供的服務(wù)一般包括：政府政策信息發(fā)布公眾服務(wù)信息發(fā)布電子稅收社會保險教育培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)辦理證照電子醫(yī)療服務(wù)34GtoC模式GtoC模式是電子政務(wù)的重要內(nèi)容。GGtoE模式

GtoE是政府公務(wù)員利用電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行辦公以及同事間交流開展協(xié)作工作的形式。G2E主要包括系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)、人員考核評估系統(tǒng)、政務(wù)管理系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)等35GtoE模式GtoE是政府公務(wù)員利用電子政務(wù)系統(tǒng)國家信息化專家咨詢委員會副主任、聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)部高級顧問周宏仁博士電子政務(wù)的發(fā)展階段電子政務(wù)發(fā)展的四個階段：1、起步階段------政府上網(wǎng)，通過網(wǎng)站發(fā)布靜態(tài)信息。如法規(guī)、指南、機(jī)構(gòu)2、政府與用戶單向互動------如用戶可以從網(wǎng)站下載政府制訂的表格。如報稅表。政府的作業(yè)開始由紙張變成電子文件。3、政府與用戶雙向互動------用戶可以在網(wǎng)上填表并發(fā)送；政府可以在網(wǎng)上征詢意見（如公共收費定價）。4、網(wǎng)上事務(wù)處理------如網(wǎng)上劃帳、退稅、并聯(lián)審批36國家信息化專家咨詢委員會副主任、電子政務(wù)的發(fā)展階段電子政務(wù)發(fā)電子政務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)、外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)為非涉密網(wǎng)，主要運(yùn)行政府部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。內(nèi)網(wǎng)為運(yùn)行機(jī)密(含機(jī)密)以下的業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)37電子政務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)、外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)為非涉密網(wǎng)，主要運(yùn)行政府部門電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在互聯(lián)網(wǎng)對于一個政府部門政務(wù)公開和信息發(fā)布(面向公眾)職能、法規(guī)、辦事程序、時限、處罰原則，每天發(fā)布、更新網(wǎng)上辦公在網(wǎng)上開展審批、申報備案、年檢、注冊、無紙化辦公網(wǎng)上監(jiān)督建立投訴舉報機(jī)制，查處打擊違法行為，建立信譽(yù)查詢系統(tǒng)與其他部門互聯(lián)互通，實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享

38電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在互聯(lián)網(wǎng)對于一個政府部門38電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在外網(wǎng)對于一個政府部門內(nèi)部政務(wù)信息發(fā)布(面向公務(wù)員)職能、法規(guī)、辦事程序、時限、處罰原則，每天發(fā)布、更新辦公自動化實現(xiàn)公文處理無紙化、信息交換業(yè)務(wù)電子化如海關(guān)、稅務(wù)、公安、交通………….與其他部門互聯(lián)互通，實現(xiàn)公文和數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上資源共享

39電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在外網(wǎng)對于一個政府部門39電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在內(nèi)網(wǎng)對于一個政府部門內(nèi)部信息服務(wù)(涉密內(nèi)容)

公文管理

電子郵件與其他部門互聯(lián)互通，實現(xiàn)公文和數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上資源共享

40電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容——在內(nèi)網(wǎng)對于一個政府部門40改進(jìn)對公眾的服務(wù)提高政府機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力（和效率）加強(qiáng)立法體制和法律的實施改進(jìn)優(yōu)先的經(jīng)濟(jì)部門改進(jìn)弱勢社區(qū)的生活質(zhì)量提高政府的管理水平，擴(kuò)大公眾的參與電子政務(wù)的目標(biāo)41改進(jìn)對公眾的服務(wù)電子政務(wù)的目標(biāo)41電子政務(wù)目標(biāo)及其實現(xiàn)：電子政務(wù)建設(shè)是政府與企業(yè)、政府與公民關(guān)系的調(diào)整過程；電子政務(wù)建設(shè)是動態(tài)的，并且反映在政府管理、政府服務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)上；實施電子政務(wù)具有時代性、地域性，同時又是國際大趨勢；電子政務(wù)與政府改革是相互影響的二個方面，也是電子政務(wù)實施的過程體現(xiàn)，是對信息技術(shù)的深層次應(yīng)用，又給信息技術(shù)不斷提出新的課題，是一個相互促進(jìn)與互動的二個方面。42電子政務(wù)目標(biāo)及其實現(xiàn)：電子政務(wù)建設(shè)是政府與企業(yè)、政府與公民關(guān)電子政務(wù)的目標(biāo)電子政務(wù)的四個階段目標(biāo)分別為：第一個階段目標(biāo)----簡單的信息單向發(fā)布工作第二個階段目標(biāo)----由簡單的信息發(fā)布轉(zhuǎn)變?yōu)檎c政府（G2G），政府與企業(yè)（G2B），政府與公民（G2C）間的簡單信息互動第三個階段目標(biāo)----網(wǎng)上辦公第四個階段目標(biāo)----分布式辦公43電子政務(wù)的目標(biāo)電子政務(wù)的四個階段目標(biāo)分別為：43第一階段，簡單的單向信息發(fā)布階段。政府公開政務(wù)信息，提供政務(wù)內(nèi)容、法規(guī)、方式、監(jiān)督程序、求助、法律責(zé)任等的網(wǎng)上服務(wù)

第二階段，政府社會間的簡單信息互動階段。政府提供表格下載、簡單的事物處理與互動功能；市民能夠通過網(wǎng)絡(luò)反映問題、表達(dá)意見第三階段，政務(wù)服務(wù)階段。進(jìn)一步擴(kuò)展門戶網(wǎng)站、豐富網(wǎng)上共享資源和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)較為復(fù)雜的事物處理和互動，實現(xiàn)政府部門業(yè)務(wù)協(xié)同

第四階段，

政務(wù)互動階段。建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)之間、政府部門內(nèi)部、政府與企業(yè)、政府與公眾的雙向互動

4444單機(jī)信息發(fā)布用戶單向互動政府用戶雙向互動網(wǎng)上分布式辦公（政府、用戶的接口在網(wǎng)上）基本OA信息孤島二代OA信息集成基本安全決策支持流程自動智能決策安全體系認(rèn)證體系知識管理電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的四個階段45單機(jī)信息發(fā)布用戶單向互動政府用戶雙向互動網(wǎng)上分