四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理課件

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)-管理學(xué)原理2022/11/29四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理四川農(nóng)業(yè)大學(xué)-管理學(xué)原理2022/11/26四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理1復(fù)習(xí)參考資料：1、教材：《管理學(xué)》，徐國(guó)華等著，清華大學(xué)出版社2、講課課件：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)參考資料：1、教材：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理2要求：基本知識(shí)、基本理論、基本技能與簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用相結(jié)合。重點(diǎn)：△第一講管理概述

△第二講計(jì)劃職能

第三講決策職能△第四講組織職能第五講控制職能△第六講領(lǐng)導(dǎo)職能四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理要求：基本知識(shí)、基本理論、基本技能與簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用相結(jié)合3第一講管理概述第一節(jié)管理△第二節(jié)管理主要思想及其演變四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一講管理概述第一節(jié)管理四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原4一、早期管理思想△二、古典管理理論△泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、早期管理思想四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理5泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。工作定額原理。能力與工作相適應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化原理刺激性的工資報(bào)酬制度－－差別計(jì)件工資制。計(jì)劃與執(zhí)行相分離。在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)6對(duì)科學(xué)管理理論的分析：

科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。它沖破了一百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法；四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理對(duì)科學(xué)管理理論的分析：

科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從7由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二、三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要；科學(xué)管理理論的局限性在于把人看成單純追求金錢的經(jīng)濟(jì)人，僅重視技術(shù)，而不重視人的社會(huì)因素。對(duì)“泰羅制”的評(píng)價(jià)應(yīng)一分為二：“一方面它是資產(chǎn)階級(jí)殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學(xué)成就。”——列寧四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二8△三、行為科學(xué)理論

△梅奧的人群關(guān)系論

巴納德的組織理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理△三、行為科學(xué)理論

△梅奧的人群關(guān)系論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理9霍桑試驗(yàn)：1924年到1932年，美國(guó)的霍桑工廠梅奧的人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有：1、工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

梅奧認(rèn)為，工人是“社會(huì)人”，他們不是單純追求金錢收入的，還有社會(huì)方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理霍桑試驗(yàn)：1924年到1932年，美國(guó)的霍桑工廠四川農(nóng)業(yè)大學(xué)102、企業(yè)中存在著“非正式組織”

梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。非正式組織的成因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛(ài)好關(guān)系、親朋好友關(guān)系、工作關(guān)系等。梅奧認(rèn)為，正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。一般說(shuō)來(lái)，管理人員的邏輯多為效率邏輯，而感情邏輯可以認(rèn)為是工人的邏輯。梅奧還認(rèn)為，非正式組織對(duì)企業(yè)有利有弊，管理者要充分認(rèn)識(shí)非正式組織的作用四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理2、企業(yè)中存在著“非正式組織”四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理113、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

梅奧認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即職工在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求的滿足程度。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理3、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)12△四、現(xiàn)代管理理論－－管理理論叢林

管理程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派△決策理論學(xué)派△系統(tǒng)管理理論學(xué)派△權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理△四、現(xiàn)代管理理論－－管理理論叢林

管理程序?qū)W派四川農(nóng)業(yè)13決策理論的主要論點(diǎn)：1、決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。2、根據(jù)決策的性質(zhì)，把決策分為程序化決策和非程序化決策。3、滿意的行為準(zhǔn)則。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理決策理論的主要論點(diǎn)：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理14系統(tǒng)管理理論：側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)和管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。主要觀點(diǎn)：1、組織是由人們建立起來(lái)的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱為子系統(tǒng)。2、系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果來(lái)決定的。這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)的職能。3、系統(tǒng)通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部的信息溝通，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。4、組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理系統(tǒng)管理理論：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理15權(quán)變理論學(xué)派（結(jié)合教材P119——組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，及教材第八章——領(lǐng)導(dǎo)）權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，再加上環(huán)境的復(fù)雜性，所以，沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理權(quán)變理論學(xué)派四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理16在考慮管理模式時(shí)，應(yīng)該考慮：（1）組織規(guī)模；（2）工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性；（3）管理者位置的高低；（4）管理者位置的權(quán)力；（5）環(huán)境的不確定性；等等。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理在考慮管理模式時(shí)，應(yīng)該考慮：（1）組織規(guī)模；（2）工藝技術(shù)的17第二講計(jì)劃職能△第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理△第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)第四節(jié)現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二講計(jì)劃職能△第一節(jié)計(jì)劃的基本概念四川農(nóng)18第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的特征三、計(jì)劃的作用四、計(jì)劃的種類△五、計(jì)劃工作的程序四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△一、計(jì)劃的含義四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原19一、計(jì)劃的含義動(dòng)詞意義的計(jì)劃，是指計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序名詞意義的計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明，其內(nèi)容可歸納為“5W1H”，即做什么(What)、為什么做(Why)、何時(shí)做(When)、在哪里做(Where)、誰(shuí)來(lái)做(Who)以及怎么做(How)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、計(jì)劃的含義動(dòng)詞意義的計(jì)劃，是指計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測(cè)未來(lái)20計(jì)劃工作的程序

確定目標(biāo)確定計(jì)劃前提擬訂備選方案評(píng)估備選方案選定方案擬訂派生計(jì)劃編制預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化應(yīng)用：能夠結(jié)合一個(gè)單位做計(jì)劃工作。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理計(jì)劃工作的程序

確定目標(biāo)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理21第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理SWOT分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行綜合客觀分析，以便掌握企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，作出合理決策。對(duì)康佳進(jìn)行的SWOT分析。聯(lián)系實(shí)際，能否進(jìn)行SWOT分析四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理SWOT分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流22第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)

一、目標(biāo)管理的基本思想：強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。2.強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。3.強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)

一、目標(biāo)管理的基本思想：四23三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是把目標(biāo)的制定與個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)。具體來(lái)講：1.更好的管理。2.澄清組織。3.目標(biāo)管理為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。4.開展有效的控制。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理24四、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在。（自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)）2.對(duì)目標(biāo)管理原理闡明不夠。3.目標(biāo)設(shè)置困難（定量化目標(biāo)設(shè)置困難）。4.目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間。5.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，不易權(quán)變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理四、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在。（自我25第三講決策職能

△第一節(jié)決策在管理中的地位和作用第二節(jié)決策的類型和特征△第三節(jié)決策的程序第四節(jié)決策的方法四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三講決策職能

△第一節(jié)決策在管26決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程?！肮芾砭褪菦Q策”。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。四川農(nóng)業(yè)大27第一節(jié)決策在管理中的地位和作用

一、決策的概念

狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動(dòng)。

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)決策在管理中的地位和作用

一、決策的概念四28二、決策的原則

（一）系統(tǒng)原則按系統(tǒng)的原則制定決策，首先堅(jiān)持整體思想，統(tǒng)籌堅(jiān)固，全面安排，各要素和單個(gè)目標(biāo)的發(fā)展要以整體目標(biāo)最優(yōu)化為準(zhǔn)則，要貫徹“整體大于部分之和”的原理。其次，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外各層次、各要素、各項(xiàng)目之間的相互關(guān)系要協(xié)調(diào)、平衡、配套，達(dá)到系統(tǒng)完整、構(gòu)成最大的綜合力。最后，要建立反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)決策實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)平衡。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、決策的原則

（一）系統(tǒng)原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理29（二）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)。信息工作的質(zhì)量越高，信息越真實(shí)可靠，信息越充分完整，決策的基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)，科學(xué)化程度就越高。信息是決策的依據(jù)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（二）信息原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理30（三）可行性原則決策能否取得成功，取決于主客觀方面條件的成熟，科學(xué)決策不僅要考慮到市場(chǎng)和組織發(fā)展的需要，還要考慮到組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件各方面是否有決策實(shí)施的可能性。決策需要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、社會(huì)上等方面的可行性。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（三）可行性原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理31（四）滿意原則由于組織內(nèi)部環(huán)境和外部條件的局限性，再加上人的時(shí)間、精力、認(rèn)識(shí)能力有限，想尋求解決問(wèn)題的最理想的方案在現(xiàn)實(shí)中往往是不可能的，所以，決策時(shí)，只要在既定條件下選出各種方案中相對(duì)滿意的方案即可。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（四）滿意原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理32（五）反饋原則反饋原則實(shí)際上是為了保證決策的科學(xué)性。由于環(huán)境和市場(chǎng)的不斷變化，要求原來(lái)制定的決策相應(yīng)的做調(diào)整。在決策付諸實(shí)施的過(guò)程中，決策者要密切關(guān)注主客觀條件變化，重視信息反饋，并不斷的做調(diào)整，不斷的提高決策的質(zhì)量。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（五）反饋原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理33（六）民主原則

這是決策科學(xué)化的重要組織保證。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，首先就要民主化。只有廣開言路，尊重群眾的智慧，尊重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓群眾關(guān)心組織的發(fā)展，愿意為組織的發(fā)展出謀劃策;也要有具備不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和性格特征、政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員組成決策的智囊團(tuán)，集思廣益，以做出有效的決策。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（六）民主原則

這是決策科學(xué)化的重34第三節(jié)決策的程序一、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析通過(guò)預(yù)測(cè)分析，提出對(duì)決策問(wèn)題未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，方向的預(yù)見(jiàn)，掌握各相關(guān)因素出現(xiàn)變化的可能性。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)決策的程序一、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)35二、確定決策目標(biāo)

在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意幾個(gè)問(wèn)題：

（1）要把目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上。（2）要使目標(biāo)明確、具體，盡可能數(shù)量化。（3）要明確目標(biāo)的約束條件。（4）要明確主要目標(biāo)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、確定決策目標(biāo)

在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意幾個(gè)問(wèn)題：四川農(nóng)業(yè)36三、擬定備選方案四、評(píng)價(jià)和選擇方案五、決策方案的實(shí)施與反饋四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、擬定備選方案四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理37第四講組織職能第一節(jié)組織的基本概念第二節(jié)組織設(shè)計(jì)△第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型△第四節(jié)組織變革四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第四講組織職能第一節(jié)組織的基本概38第一節(jié)組織的基本概念△組織的含義△管理幅度與管理層次四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)組織的基本概念△組織的含義四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理39一、組織的含義⒈從靜態(tài)角度看——一種實(shí)體。組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。上述定義有三層含義：

＊組織必須有目標(biāo)。目標(biāo)是組織存在的前提。

＊沒(méi)有分工與合作也不能稱其為組織。

＊組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、組織的含義⒈從靜態(tài)角度看——一種實(shí)體。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)40⒉從動(dòng)態(tài)角度看——組織工作作為組織職能的“組織”，其含義就是組織工作。它是指在組織目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類組合，并根據(jù)管理幅度原理，劃分出不同的管理層次和部門，將指揮和監(jiān)督各類活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，以及規(guī)定這些層次和部門間的相互配合關(guān)系。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒉從動(dòng)態(tài)角度看——組織工作四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理41二、管理幅度與管理層次⒈管理幅度

也稱管理跨度、管理寬度，指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)目。管理幅度并不是越大越好。有效的管理幅度主要由人員素質(zhì)、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件和組織環(huán)境等因素決定。⒉管理層次

從構(gòu)成組織縱向結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理組織來(lái)講，管理層次是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每一個(gè)組織等級(jí)即為一個(gè)管理層次。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、管理幅度與管理層次⒈管理幅度四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理42管理層次與管理幅度的關(guān)系一個(gè)組織的管理層次的多少，與組織規(guī)模和管理幅度有關(guān)。

如果管理幅度一定，則管理層次與組織規(guī)模的大小成正比。如果組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比。如果一個(gè)組織的管理層次較多，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于高聳型；反之，如果一個(gè)組織的管理層次較少，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于扁平型。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理管理層次與管理幅度的關(guān)系一個(gè)組織的管理層次的多少，與組織規(guī)模43第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)直線－職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理44第四節(jié)組織變革組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第四節(jié)組織變革四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理45一、組織的生命周期理論格林納把組織的成長(zhǎng)過(guò)程分為五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退。并不是每個(gè)組織都嚴(yán)格按照上述的階段順序發(fā)展，但組織生命周期理論卻說(shuō)明了組織在不同的時(shí)期會(huì)面臨不同的問(wèn)題，需要采取不同的管理措施。任何組織要生存和發(fā)展都需要變革。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、組織的生命周期理論格林納把組織的成長(zhǎng)過(guò)程分為五個(gè)階段：創(chuàng)46二、組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)因可以分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面：1、外部因素（1）整個(gè)宏觀政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變化；（2）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步；（3）環(huán)境資源的變化；（4）競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化。環(huán)境的變化特別是市場(chǎng)環(huán)境的變化是促使組織變革的最重要的動(dòng)因。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)因可以分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面：472、內(nèi)部因素

（1）管理技術(shù)條件的改變；（2）管理人員的調(diào)整與管理水平的提高；（3）組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變；（4）組織規(guī)模的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展；（5）組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化；（6）組織成員對(duì)工作的期望與個(gè)人價(jià)值觀念的變化等。

以上這一切都會(huì)影響到組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及權(quán)力系統(tǒng)等的調(diào)整和修正，從而引起組織的變革，而且有些變革是全面而深刻的。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理2、內(nèi)部因素四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理48教材第五章——組織職能

第六節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論在組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該有權(quán)變的思想，不存在在任何情況下都是最好的組織結(jié)構(gòu)，以企業(yè)為例，組織結(jié)構(gòu)要隨著工作任務(wù)、企業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而改變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理教材第五章——組織職能

第六節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論在組織49第五講控制職能△第一節(jié)控制的基本概念△第二節(jié)控制的類型第三節(jié)控制的工作過(guò)程第四節(jié)控制的內(nèi)容和方法△第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第五講控制職能△第一節(jié)控制的基本概念四川農(nóng)50一、控制的含義所謂控制，就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對(duì)原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、控制的含義所謂控制，就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢51第二節(jié)控制的類型按照不同的方法，可將控制分為以下類型分類原則控制類型按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分⑴預(yù)防性控制⑵糾正性控制按控制點(diǎn)的位置劃分⑴預(yù)先控制⑵過(guò)程控制⑶事后控制按控制的來(lái)源劃分⑴正式組織控制⑵群體控制⑶自我控制按控制的程度劃分⑴集中控制⑵分散控制按控制信息的性質(zhì)⑴反饋控制⑵前饋控制四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)控制的類型按照不同的方法，可將控制分為以下類型52第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題一、控制應(yīng)與計(jì)劃及組織相適應(yīng)

管理的各項(xiàng)職能是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的?？刂婆c計(jì)劃、組織的關(guān)系尤為密切?？刂频哪康木褪菫榱藢?shí)現(xiàn)計(jì)劃，控制的執(zhí)行則要依靠組織中的各單位或部門以及全體成員。所以，控制必須與計(jì)劃及組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理53二、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既不可能，也無(wú)必要，而應(yīng)該找出計(jì)劃執(zhí)行中的主要影響因素，對(duì)其加以重點(diǎn)控制，事實(shí)上，控制住重點(diǎn)，也就控制住了全局。同時(shí)，在控制工作中突出重點(diǎn)還能提高控制工作的效率，即能以最低的代價(jià)達(dá)到控制的目的。這也是控制應(yīng)該突出重點(diǎn)的原因所在。所謂控制要強(qiáng)調(diào)例外，是指管理者要特別注意例外偏差，即那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)54三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和適度性控制具有靈活性是指控制系統(tǒng)要能適應(yīng)情況變化，持續(xù)地發(fā)揮作用?？刂频募皶r(shí)性包含兩方面的要求：一是信息的收集與傳遞要及時(shí)。二是采取糾正措施要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)偏差后，應(yīng)盡快制定糾正措施并付諸實(shí)施。控制的適度性與控制的經(jīng)濟(jì)性是相通的。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和適度性控制具有靈活性是指控制55第六講領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者△第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格△第三節(jié)激勵(lì)與激勵(lì)理論第四節(jié)人際溝通四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第六講領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)56第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原57一、人性假設(shè)

人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)識(shí)與判斷。領(lǐng)導(dǎo)人員根據(jù)自己對(duì)組織的成員在人性上所做的不同假設(shè)，而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，進(jìn)而影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。因此，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，是管理者從事管理或領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)。我們主要介紹經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、人性假設(shè)

人性假設(shè)反映人們對(duì)人的58△㈡社會(huì)人假設(shè)這是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)者梅奧等人根據(jù)霍桑試驗(yàn)提出來(lái)的。所謂社會(huì)人是指人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要的因素，人們最重視的是和周圍人的友好相處，以此來(lái)滿足其社交和歸屬的需要。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理△㈡社會(huì)人假設(shè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理59社會(huì)人假設(shè)的主要內(nèi)容有：⑴人類工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，通過(guò)與同事之間的關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感。⑵工業(yè)革命所帶來(lái)的專業(yè)分工和機(jī)械化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義。因此，必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋找工作的意義。⑶工人與工人之間的關(guān)系形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響。⑷人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)者的是能承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理社會(huì)人假設(shè)的主要內(nèi)容有：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理60與社會(huì)人假設(shè)相應(yīng)的管理措施為：⑴管理人員不能只把眼光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意對(duì)人關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)和尊重，建立相互了解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。⑵管理人員在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不能單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。⑶管理人員要充當(dāng)上級(jí)與下級(jí)之間的中間人，經(jīng)常了解工人的感情，聽取意見(jiàn)并向上級(jí)發(fā)出呼吁。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理與社會(huì)人假設(shè)相應(yīng)的管理措施為：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理61㈣復(fù)雜人假設(shè)

復(fù)雜人假設(shè)是在20世紀(jì)60年代由美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家埃德加.沙因等人提出來(lái)的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，雖然都有其合理的一面，但并不適合與一切人。因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，不僅因人而異，而且同一個(gè)人在不同的年齡和情境中會(huì)有不同的表現(xiàn)。人會(huì)隨著年齡、知識(shí)、地位、生活以及人與人關(guān)系的變化，而出現(xiàn)不同的需要。因此，研究者認(rèn)為人是復(fù)雜的，并提出了復(fù)雜人假設(shè)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理㈣復(fù)雜人假設(shè)

復(fù)雜人假設(shè)是在20世62復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容有：⑴每個(gè)人都有許多不同的需要和不同的能力。人的工作動(dòng)機(jī)不但是復(fù)雜的，而且變動(dòng)性很大。這些動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)于各種不同的需求，動(dòng)機(jī)的構(gòu)成不但因人而異，而且同一個(gè)人也因時(shí)、因地而異，各種動(dòng)機(jī)之間交互作用而形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。⑵人在組織中可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。因此，一個(gè)人在組織中表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)模式是他原來(lái)的動(dòng)機(jī)和組織經(jīng)驗(yàn)交互作用的結(jié)果。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容有：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理63⑶人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動(dòng)機(jī)模式。在正式組織中不合群的人，在非正式組織卻可能使其社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿足。組織的各個(gè)部門可以利用成員的不同動(dòng)機(jī)來(lái)達(dá)到其目標(biāo)。⑷一個(gè)人是否感到心滿意足、是否肯為組織盡力，決定于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。工作的性質(zhì)、本人的工作能力和技術(shù)水平、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱以及與同事間的相處狀況，都可能產(chǎn)生影響。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⑶人在不同的組織和不同的部門中可能有64⑸由于人的需要各不相同，能力有差別，工作性質(zhì)也不相同，因此對(duì)不同的管理方式，各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何人的萬(wàn)能的管理方式。這一假設(shè)沒(méi)有要求采取和上列假設(shè)完全不同的管理方法，而只是要求了解每個(gè)人的個(gè)別差異。對(duì)不同的人、在不同的情況下采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象的變化而變化，不能一刀切。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⑸由于人的需要各不相同，能力有差別，65二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要可以分為兩類——領(lǐng)導(dǎo)行為理論和權(quán)變理論兩種。

㈠領(lǐng)導(dǎo)行為理論：基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，集中研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。在這里我們主要介紹三種模型，一是勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，二是利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式，三是領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要可以分為兩類——領(lǐng)導(dǎo)行為理論和權(quán)變理論兩種。66㈡權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場(chǎng)合。沒(méi)有最好的管理方式，只有最合適的管理方式。權(quán)變理論主要有四種模型：領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論、“管理方格”理論、菲德勒模型和領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理㈡權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者67領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

以任務(wù)為中心構(gòu)成“組織型”領(lǐng)導(dǎo)行為，以人員為中心構(gòu)成“體貼型”領(lǐng)導(dǎo)行為。兩種領(lǐng)導(dǎo)行為可組合成四種領(lǐng)導(dǎo)行為方式。到底哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為效果好呢？結(jié)論是不肯定的，必須考慮領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)節(jié)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

以任務(wù)為中心構(gòu)成“組織型”領(lǐng)導(dǎo)行為，以人68“管理方格”理論1.1方式為貧乏的管理，1.9方式為俱樂(lè)部式的管理，9.1為權(quán)威式的管理，9.9為團(tuán)隊(duì)式管理，5.5為中間式管理。到底哪一種方式最佳呢？參加調(diào)研的大部分人認(rèn)為9.9型最佳，也有人認(rèn)為9.1型最佳，或5.5型最佳。布萊克和穆頓指出，哪種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)最佳要看實(shí)際工作效果，最有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)不是一成不變的，要依情況而定。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理“管理方格”理論1.1方式為貧乏的管理，1.9方式69菲德勒模型菲德勒認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。

影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有：（1）領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)的關(guān)系；（2）職位權(quán)力；（3）任務(wù)結(jié)構(gòu)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理菲德勒模型菲德勒認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其70領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論模型：

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論模型：

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理71該理論主要內(nèi)容為：①縱坐標(biāo)表示以關(guān)心人為主的關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為，橫坐標(biāo)表示以關(guān)心工作任務(wù)為主的工作型領(lǐng)導(dǎo)行為，第三維坐標(biāo)是下屬的成熟度。②隨著下屬成熟程度由低向高變化，其適合的有效領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)出現(xiàn)拋物線型變化。隨著下屬由不成熟向逐漸成熟過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該按高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系逐步推移，這種推移變化就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式的壽命周期。領(lǐng)導(dǎo)方式的壽命周期理論同樣說(shuō)明，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有一成不變的某種普遍最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，而只有對(duì)特定情況最為適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理該理論主要內(nèi)容為：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理72③有四種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說(shuō)服式、參與式、授權(quán)式四種領(lǐng)導(dǎo)方式四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理③有四種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理73第三節(jié)激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)的含義與原理激勵(lì)的類型△激勵(lì)理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)的含義與原理74

㈠內(nèi)容型激勵(lì)理論⒈需要層次理論①人的需要分五種：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。②人的各種需要由于其重要程度和發(fā)展順序的不同，可以形成一定的層次性。馬洛斯認(rèn)為對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，這五種需要按照由低到高的順序呈金字塔狀的層次結(jié)構(gòu)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理㈠內(nèi)容型激勵(lì)理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理75

③人的行為受到人的需要欲望的影響和驅(qū)動(dòng)。但是只有尚未滿足的需要才對(duì)人具有影響，已滿足的需要不能起激勵(lì)作用。④人有不同的需求結(jié)構(gòu)。只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生更高的一個(gè)層次的需要。當(dāng)一個(gè)人的高層次需求和低層次需求都得到滿足時(shí)，人們往往追求的是高層次的需求。因?yàn)椋邔哟蔚男枨竽軌蚪o人們帶來(lái)更加深刻的幸福感和滿足感。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理③人的行為受到人的需要欲望的影響76⑤人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。對(duì)于具體的人來(lái)說(shuō)，并不是任何條件下都同時(shí)具有這五種需要且保持它們間的同等的需要強(qiáng)度。這樣，對(duì)人的行為方向起決定作用的就是這個(gè)人在這一時(shí)期的主導(dǎo)需要四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⑤人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。對(duì)于具體的人來(lái)77⒉雙因素的理論

由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出。其主要內(nèi)容如下：導(dǎo)致工作滿意的因素是“激勵(lì)因素”，而導(dǎo)致工作不滿意的因素是“保健因素”。如果“保健因素”處理得不好，則會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，則可以預(yù)防或消除這種不滿，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性和維持工作現(xiàn)狀的作用?！凹?lì)因素”處理得好，則能夠促使人們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生滿意感，能夠使員工的行為得到切實(shí)的激勵(lì)。不提供這些激勵(lì)因素，員工也不會(huì)即刻產(chǎn)生不滿情緒，但是不會(huì)起到激勵(lì)作用。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒉雙因素的理論

由美國(guó)心理學(xué)家赫茨78“保健因素”包括企業(yè)政策、工資水平、監(jiān)督狀況、地位、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、政策與管理制度和人際關(guān)系等與工作的環(huán)境條件相關(guān)聯(lián)的因素。而“激勵(lì)因素”則不是與工作的環(huán)境條件相關(guān)聯(lián)的，而是與工作本身所具有的內(nèi)在激勵(lì)感聯(lián)系在一起的。來(lái)自工作本身的“激勵(lì)”因素包括：（A）工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅。（B）工作上的成就感。（C）由于良好的工作成績(jī)而得到獎(jiǎng)勵(lì)。（D）對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望。（E）職務(wù)上的責(zé)任感。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理“保健因素”包括企業(yè)政策、工資水平、監(jiān)79㈡過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論主要研究所提供的激勵(lì)因素是否能夠以及究竟是如何發(fā)揮激勵(lì)的作用。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理㈡過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論主要研究所提供的激勵(lì)因素是否能80⒈期望理論：由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出，其主要內(nèi)容如下：①人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)會(huì)給個(gè)人帶來(lái)既定的成果且該成果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，才會(huì)激勵(lì)起來(lái)去做某些事情，去達(dá)到組織設(shè)定的目標(biāo)。人們從事某項(xiàng)工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兿嘈胚@些工作和組織目標(biāo)會(huì)有助于他們達(dá)到自己的目標(biāo)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒈期望理論：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理81②在一項(xiàng)工作上人們受到激勵(lì)的程度，取決于效價(jià)與期望值（或稱期望率）的乘積。用公式可表示為：

激勵(lì)力=效價(jià)×期望值上述公式中，激勵(lì)力是指一個(gè)人所受激勵(lì)的程度，效價(jià)指?jìng)€(gè)人主觀做出的對(duì)某一預(yù)期成果或目標(biāo)的吸引力（效用）的估價(jià)，期望值是指?jìng)€(gè)人經(jīng)主觀認(rèn)知估計(jì)出的通過(guò)其努力達(dá)到預(yù)期成果或目標(biāo)的概率。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理②在一項(xiàng)工作上人們受到激勵(lì)的程度，取82③期望理論說(shuō)明，促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力大小同時(shí)取決于效價(jià)和期望值這兩個(gè)因素，且只有在效價(jià)和期望值都較高的情況下，員工的激勵(lì)力才會(huì)高。因此，激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是體現(xiàn)濃厚的個(gè)人心理色彩和認(rèn)識(shí)判斷的過(guò)程。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理③期望理論說(shuō)明，促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力大小同時(shí)取決于效價(jià)83④個(gè)人從自身利益出發(fā)，通常傾向于選擇那種他認(rèn)為能夠與其報(bào)酬結(jié)果相應(yīng)的績(jī)效和努力的水平。因此，管理者要根據(jù)員工的能力合理地指派工作和設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)合適的工作環(huán)境和工作報(bào)酬制度，使員工對(duì)預(yù)期組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿信心。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理④個(gè)人從自身利益出發(fā)，通常傾向于選84⒉公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的，主要研究相對(duì)報(bào)酬對(duì)人們的工作積極性的影響。其核心內(nèi)容如下：①一個(gè)人在自己因工作或做出成績(jī)而最終得到報(bào)酬后，不僅會(huì)關(guān)心他所得到的報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還會(huì)通過(guò)自己相對(duì)于投入的報(bào)酬水平與相關(guān)他人的比較來(lái)判定其所獲報(bào)酬是否公平或公正。比較的結(jié)果將直接影響其工作的積極性。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒉公平理論公平理論又稱社會(huì)比較理論，是由美國(guó)的亞當(dāng)斯提出的，85②個(gè)人對(duì)組織給予自己的報(bào)酬是否合理，通常沒(méi)有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是采用一個(gè)主觀評(píng)價(jià)和相對(duì)比較的方法來(lái)進(jìn)行判斷的。在與他人比較之前，個(gè)人首先會(huì)思考自己所得的好處與所付出的投入是一個(gè)什么樣的比率，然后將自己的所得與付出比同相關(guān)他人的所得與付出比進(jìn)行比較。③如果感覺(jué)到自己的比率與他人相同，則可能產(chǎn)生公平感，否則就會(huì)有不公平感出現(xiàn)。如果出現(xiàn)自己的比率大于別人的的比率情況，個(gè)人可能會(huì)因此一時(shí)感到滿足或因愧疚而努力工作，但在一段時(shí)間以后，他會(huì)滿足于僥幸的所得或在心理上進(jìn)行自我平衡的調(diào)節(jié)，致使工作又恢復(fù)常態(tài)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理②個(gè)人對(duì)組織給予自己的報(bào)酬是否合理，86④在初步比較產(chǎn)生不公平感后，個(gè)人可能會(huì)通過(guò)一些手段和方法對(duì)其主觀所估計(jì)的自己及他人的所得量（包括經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的收入要素）與付出量（包括努力、素質(zhì)、教育、經(jīng)濟(jì)等方面的投入要素）做出新的估價(jià)，然后再思考如何調(diào)整其行為，以保持公平感。⑤在許多情況下，個(gè)人往往會(huì)過(guò)高地估計(jì)自己的投入與他人的收入，而過(guò)低地估計(jì)自己的收入與他人的投入，從而經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上述公式左邊的比值小于右邊的比值的情況，這就極易導(dǎo)致員工對(duì)組織或管理人員的不滿。只有在公式的左右邊相等時(shí)，員工才會(huì)感到切實(shí)的公平感，其行為也才會(huì)得到有力的激勵(lì)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理④在初步比較產(chǎn)生不公平感后，個(gè)人可87公平理論提醒領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)在工作任務(wù)的分配、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定以及工作成績(jī)的評(píng)價(jià)中盡量作到公平合理，以保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。但是，公平也只是相對(duì)的，主觀的。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理公平理論提醒領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)在工作任務(wù)的分配、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定以88⒊強(qiáng)化理論

由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出，其主要內(nèi)容如下：①人的行為是對(duì)其所獲剌激的一種反應(yīng)。如果剌激對(duì)他有利，他的行為就有可能加強(qiáng)或者重復(fù)出現(xiàn)；若該剌激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。因此，管理人員就可以通過(guò)強(qiáng)化的手段，營(yíng)造一種有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使組織成員的行為符合組織的目標(biāo)。

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒊強(qiáng)化理論

由美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出，其主要內(nèi)容如下：89②強(qiáng)化的具體方式有四種：

方式內(nèi)容手段效果注意事項(xiàng)正強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)或者重復(fù)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)方面（提薪、獎(jiǎng)金等），非經(jīng)濟(jì)方面（晉升、表?yè)P(yáng)等）使某些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)或重復(fù)出現(xiàn)⒈注意選擇合適的強(qiáng)化物⒉注意強(qiáng)化的方式方法懲罰當(dāng)員工出現(xiàn)那些不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，采取懲罰的辦法，可以迫使這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生經(jīng)濟(jì)方面（減薪、扣發(fā)獎(jiǎng)金或處以罰款），非經(jīng)濟(jì)方面（批評(píng)、處分、降級(jí)、撤職等）可以迫使這些行為少發(fā)生或不發(fā)生。效果迅速但作用時(shí)間短根據(jù)發(fā)生行為的性質(zhì)及嚴(yán)懲程度不同，可分為間隔懲罰和連續(xù)懲罰四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理②強(qiáng)化的具體方式有四種：

方式內(nèi)容手段效果注意事項(xiàng)正獎(jiǎng)勵(lì)那些90方式內(nèi)容手段效果負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化是一種事前的規(guī)避。它通過(guò)對(duì)什么樣的行為會(huì)不符合組織目標(biāo)的要求以及如果員工發(fā)生不符合要求的行為將予以何種懲罰的規(guī)定，使員工從力圖避免得到不滿意、不愉快結(jié)果的考慮中對(duì)自己行為形成一種約束力。相關(guān)規(guī)定這種約束、規(guī)避的作用會(huì)使組織成員的行為趨向于符合要求的比較規(guī)范的狀態(tài)忽視忽視就是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行“冷處理”，達(dá)到“無(wú)為而治”的效果。無(wú)為而治自然消退，時(shí)間較長(zhǎng)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理方式內(nèi)容手段效果負(fù)負(fù)強(qiáng)化是一種事前的規(guī)避。它通過(guò)對(duì)什么樣的行91強(qiáng)化理論在實(shí)際工作中有著較為積極的作用。它提醒管理者應(yīng)該將影響和改變員工的行為的重點(diǎn)放在積極強(qiáng)化而不是簡(jiǎn)單的懲罰。懲罰雖然在表面上會(huì)產(chǎn)生較快的效果，但其作用通常僅是暫時(shí)的，而且對(duì)員工的心理易產(chǎn)生不良的副作用。其次，負(fù)強(qiáng)化和忽視對(duì)員工行為的影響作用也不應(yīng)該輕視。四種行為強(qiáng)化方式應(yīng)該配合起來(lái)使用。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理強(qiáng)化理論在實(shí)際工作中有著較為積極的作92在運(yùn)用強(qiáng)化理論的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：①對(duì)于不同的強(qiáng)化對(duì)象要采取不同的強(qiáng)化措施。②組織目標(biāo)不能一次定得過(guò)高或者定得過(guò)大。③及時(shí)強(qiáng)化。及時(shí)強(qiáng)化，往往效果較好，這就是所謂的“趁熱打鐵”。④及時(shí)反饋。把工作的成果及時(shí)反饋給員工，本身就具有強(qiáng)化作用，結(jié)果好，則行動(dòng)者會(huì)繼續(xù)努力；結(jié)果不好，行動(dòng)者會(huì)引起注意，予以改正。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理在運(yùn)用強(qiáng)化理論的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：四川93㈢綜合運(yùn)用各種激勵(lì)理論

⒈激勵(lì)的原則

①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合②外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合③正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合④目標(biāo)結(jié)合⑤按需激勵(lì)⑥民主公正四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理㈢綜合運(yùn)用各種激勵(lì)理論

⒈激勵(lì)的原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理94⒉靈活運(yùn)用各種理論各種激勵(lì)理論都有自己的側(cè)重點(diǎn)和應(yīng)用價(jià)值。在激勵(lì)工作中，需要將各種理論融會(huì)貫通，綜合運(yùn)用。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒉靈活運(yùn)用各種理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理95考試題型一、簡(jiǎn)答題二、論述題三、應(yīng)用題四、案例分析題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理考試題型一、簡(jiǎn)答題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理96演講完畢，謝謝聽講!再見(jiàn)，seeyouagain2022/11/29四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理演講完畢，謝謝聽講!再見(jiàn)，seeyouagain202297四川農(nóng)業(yè)大學(xué)-管理學(xué)原理2022/11/29四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理四川農(nóng)業(yè)大學(xué)-管理學(xué)原理2022/11/26四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理98復(fù)習(xí)參考資料：1、教材：《管理學(xué)》，徐國(guó)華等著，清華大學(xué)出版社2、講課課件：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)參考資料：1、教材：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理99要求：基本知識(shí)、基本理論、基本技能與簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用相結(jié)合。重點(diǎn)：△第一講管理概述

△第二講計(jì)劃職能

第三講決策職能△第四講組織職能第五講控制職能△第六講領(lǐng)導(dǎo)職能四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理要求：基本知識(shí)、基本理論、基本技能與簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用相結(jié)合100第一講管理概述第一節(jié)管理△第二節(jié)管理主要思想及其演變四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一講管理概述第一節(jié)管理四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原101一、早期管理思想△二、古典管理理論△泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、早期管理思想四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理102泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。工作定額原理。能力與工作相適應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化原理刺激性的工資報(bào)酬制度－－差別計(jì)件工資制。計(jì)劃與執(zhí)行相分離。在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)103對(duì)科學(xué)管理理論的分析：

科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。它沖破了一百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法；四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理對(duì)科學(xué)管理理論的分析：

科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從104由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二、三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要；科學(xué)管理理論的局限性在于把人看成單純追求金錢的經(jīng)濟(jì)人，僅重視技術(shù)，而不重視人的社會(huì)因素。對(duì)“泰羅制”的評(píng)價(jià)應(yīng)一分為二：“一方面它是資產(chǎn)階級(jí)殘酷剝削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科學(xué)成就?！薄袑幩拇ㄞr(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二105△三、行為科學(xué)理論

△梅奧的人群關(guān)系論

巴納德的組織理論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理△三、行為科學(xué)理論

△梅奧的人群關(guān)系論四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理106霍桑試驗(yàn)：1924年到1932年，美國(guó)的霍桑工廠梅奧的人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容有：1、工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

梅奧認(rèn)為，工人是“社會(huì)人”，他們不是單純追求金錢收入的，還有社會(huì)方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理霍桑試驗(yàn)：1924年到1932年，美國(guó)的霍桑工廠四川農(nóng)業(yè)大學(xué)1072、企業(yè)中存在著“非正式組織”

梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。非正式組織的成因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛(ài)好關(guān)系、親朋好友關(guān)系、工作關(guān)系等。梅奧認(rèn)為，正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。一般說(shuō)來(lái)，管理人員的邏輯多為效率邏輯，而感情邏輯可以認(rèn)為是工人的邏輯。梅奧還認(rèn)為，非正式組織對(duì)企業(yè)有利有弊，管理者要充分認(rèn)識(shí)非正式組織的作用四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理2、企業(yè)中存在著“非正式組織”四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理1083、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

梅奧認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即職工在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求的滿足程度。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理3、生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)109△四、現(xiàn)代管理理論－－管理理論叢林

管理程序?qū)W派行為科學(xué)學(xué)派△決策理論學(xué)派△系統(tǒng)管理理論學(xué)派△權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理△四、現(xiàn)代管理理論－－管理理論叢林

管理程序?qū)W派四川農(nóng)業(yè)110決策理論的主要論點(diǎn)：1、決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。2、根據(jù)決策的性質(zhì)，把決策分為程序化決策和非程序化決策。3、滿意的行為準(zhǔn)則。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理決策理論的主要論點(diǎn)：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理111系統(tǒng)管理理論：側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)和管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。主要觀點(diǎn)：1、組織是由人們建立起來(lái)的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱為子系統(tǒng)。2、系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果來(lái)決定的。這個(gè)學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)聯(lián)的職能。3、系統(tǒng)通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部的信息溝通，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。4、組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理系統(tǒng)管理理論：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理112權(quán)變理論學(xué)派（結(jié)合教材P119——組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論，及教材第八章——領(lǐng)導(dǎo)）權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，再加上環(huán)境的復(fù)雜性，所以，沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理權(quán)變理論學(xué)派四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理113在考慮管理模式時(shí)，應(yīng)該考慮：（1）組織規(guī)模；（2）工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性；（3）管理者位置的高低；（4）管理者位置的權(quán)力；（5）環(huán)境的不確定性；等等。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理在考慮管理模式時(shí)，應(yīng)該考慮：（1）組織規(guī)模；（2）工藝技術(shù)的114第二講計(jì)劃職能△第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理△第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)第四節(jié)現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方法四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二講計(jì)劃職能△第一節(jié)計(jì)劃的基本概念四川農(nóng)115第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的特征三、計(jì)劃的作用四、計(jì)劃的種類△五、計(jì)劃工作的程序四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)計(jì)劃的基本概念△一、計(jì)劃的含義四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原116一、計(jì)劃的含義動(dòng)詞意義的計(jì)劃，是指計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序名詞意義的計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明，其內(nèi)容可歸納為“5W1H”，即做什么(What)、為什么做(Why)、何時(shí)做(When)、在哪里做(Where)、誰(shuí)來(lái)做(Who)以及怎么做(How)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、計(jì)劃的含義動(dòng)詞意義的計(jì)劃，是指計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測(cè)未來(lái)117計(jì)劃工作的程序

確定目標(biāo)確定計(jì)劃前提擬訂備選方案評(píng)估備選方案選定方案擬訂派生計(jì)劃編制預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字化應(yīng)用：能夠結(jié)合一個(gè)單位做計(jì)劃工作。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理計(jì)劃工作的程序

確定目標(biāo)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理118第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理SWOT分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行綜合客觀分析，以便掌握企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，作出合理決策。對(duì)康佳進(jìn)行的SWOT分析。聯(lián)系實(shí)際，能否進(jìn)行SWOT分析四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理SWOT分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流119第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)

一、目標(biāo)管理的基本思想：強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。2.強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。3.強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)目標(biāo)管理(MBO)

一、目標(biāo)管理的基本思想：四120三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是把目標(biāo)的制定與個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系起來(lái)。具體來(lái)講：1.更好的管理。2.澄清組織。3.目標(biāo)管理為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。4.開展有效的控制。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理121四、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在。（自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)）2.對(duì)目標(biāo)管理原理闡明不夠。3.目標(biāo)設(shè)置困難（定量化目標(biāo)設(shè)置困難）。4.目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間。5.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，不易權(quán)變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理四、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在。（自我122第三講決策職能

△第一節(jié)決策在管理中的地位和作用第二節(jié)決策的類型和特征△第三節(jié)決策的程序第四節(jié)決策的方法四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三講決策職能

△第一節(jié)決策在管123決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程?！肮芾砭褪菦Q策”。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理決策貫穿于管理的全過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。四川農(nóng)業(yè)大124第一節(jié)決策在管理中的地位和作用

一、決策的概念

狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動(dòng)。

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)決策在管理中的地位和作用

一、決策的概念四125二、決策的原則

（一）系統(tǒng)原則按系統(tǒng)的原則制定決策，首先堅(jiān)持整體思想，統(tǒng)籌堅(jiān)固，全面安排，各要素和單個(gè)目標(biāo)的發(fā)展要以整體目標(biāo)最優(yōu)化為準(zhǔn)則，要貫徹“整體大于部分之和”的原理。其次，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外各層次、各要素、各項(xiàng)目之間的相互關(guān)系要協(xié)調(diào)、平衡、配套，達(dá)到系統(tǒng)完整、構(gòu)成最大的綜合力。最后，要建立反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)決策實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中的動(dòng)態(tài)平衡。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、決策的原則

（一）系統(tǒng)原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理126（二）信息原則信息是決策的基礎(chǔ)。信息工作的質(zhì)量越高，信息越真實(shí)可靠，信息越充分完整，決策的基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)，科學(xué)化程度就越高。信息是決策的依據(jù)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（二）信息原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理127（三）可行性原則決策能否取得成功，取決于主客觀方面條件的成熟，科學(xué)決策不僅要考慮到市場(chǎng)和組織發(fā)展的需要，還要考慮到組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件各方面是否有決策實(shí)施的可能性。決策需要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、社會(huì)上等方面的可行性。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（三）可行性原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理128（四）滿意原則由于組織內(nèi)部環(huán)境和外部條件的局限性，再加上人的時(shí)間、精力、認(rèn)識(shí)能力有限，想尋求解決問(wèn)題的最理想的方案在現(xiàn)實(shí)中往往是不可能的，所以，決策時(shí)，只要在既定條件下選出各種方案中相對(duì)滿意的方案即可。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（四）滿意原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理129（五）反饋原則反饋原則實(shí)際上是為了保證決策的科學(xué)性。由于環(huán)境和市場(chǎng)的不斷變化，要求原來(lái)制定的決策相應(yīng)的做調(diào)整。在決策付諸實(shí)施的過(guò)程中，決策者要密切關(guān)注主客觀條件變化，重視信息反饋，并不斷的做調(diào)整，不斷的提高決策的質(zhì)量。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（五）反饋原則四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理130（六）民主原則

這是決策科學(xué)化的重要組織保證。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，首先就要民主化。只有廣開言路，尊重群眾的智慧，尊重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓群眾關(guān)心組織的發(fā)展，愿意為組織的發(fā)展出謀劃策;也要有具備不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和性格特征、政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員組成決策的智囊團(tuán)，集思廣益，以做出有效的決策。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理（六）民主原則

這是決策科學(xué)化的重131第三節(jié)決策的程序一、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析通過(guò)預(yù)測(cè)分析，提出對(duì)決策問(wèn)題未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，方向的預(yù)見(jiàn)，掌握各相關(guān)因素出現(xiàn)變化的可能性。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)決策的程序一、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)132二、確定決策目標(biāo)

在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意幾個(gè)問(wèn)題：

（1）要把目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上。（2）要使目標(biāo)明確、具體，盡可能數(shù)量化。（3）要明確目標(biāo)的約束條件。（4）要明確主要目標(biāo)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、確定決策目標(biāo)

在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意幾個(gè)問(wèn)題：四川農(nóng)業(yè)133三、擬定備選方案四、評(píng)價(jià)和選擇方案五、決策方案的實(shí)施與反饋四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、擬定備選方案四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理134第四講組織職能第一節(jié)組織的基本概念第二節(jié)組織設(shè)計(jì)△第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型△第四節(jié)組織變革四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第四講組織職能第一節(jié)組織的基本概135第一節(jié)組織的基本概念△組織的含義△管理幅度與管理層次四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第一節(jié)組織的基本概念△組織的含義四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理136一、組織的含義⒈從靜態(tài)角度看——一種實(shí)體。組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。上述定義有三層含義：

＊組織必須有目標(biāo)。目標(biāo)是組織存在的前提。

＊沒(méi)有分工與合作也不能稱其為組織。

＊組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、組織的含義⒈從靜態(tài)角度看——一種實(shí)體。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)137⒉從動(dòng)態(tài)角度看——組織工作作為組織職能的“組織”，其含義就是組織工作。它是指在組織目標(biāo)已經(jīng)確定的情況下，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類組合，并根據(jù)管理幅度原理，劃分出不同的管理層次和部門，將指揮和監(jiān)督各類活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，以及規(guī)定這些層次和部門間的相互配合關(guān)系。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理⒉從動(dòng)態(tài)角度看——組織工作四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理138二、管理幅度與管理層次⒈管理幅度

也稱管理跨度、管理寬度，指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)目。管理幅度并不是越大越好。有效的管理幅度主要由人員素質(zhì)、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件和組織環(huán)境等因素決定。⒉管理層次

從構(gòu)成組織縱向結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理組織來(lái)講，管理層次是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。每一個(gè)組織等級(jí)即為一個(gè)管理層次。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、管理幅度與管理層次⒈管理幅度四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理139管理層次與管理幅度的關(guān)系一個(gè)組織的管理層次的多少，與組織規(guī)模和管理幅度有關(guān)。

如果管理幅度一定，則管理層次與組織規(guī)模的大小成正比。如果組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比。如果一個(gè)組織的管理層次較多，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于高聳型；反之，如果一個(gè)組織的管理層次較少，那么該組織的組織結(jié)構(gòu)就趨于扁平型。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理管理層次與管理幅度的關(guān)系一個(gè)組織的管理層次的多少，與組織規(guī)模140第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)直線－職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理141第四節(jié)組織變革組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第四節(jié)組織變革四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理142一、組織的生命周期理論格林納把組織的成長(zhǎng)過(guò)程分為五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退。并不是每個(gè)組織都嚴(yán)格按照上述的階段順序發(fā)展，但組織生命周期理論卻說(shuō)明了組織在不同的時(shí)期會(huì)面臨不同的問(wèn)題，需要采取不同的管理措施。任何組織要生存和發(fā)展都需要變革。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、組織的生命周期理論格林納把組織的成長(zhǎng)過(guò)程分為五個(gè)階段：創(chuàng)143二、組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)因可以分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面：1、外部因素（1）整個(gè)宏觀政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變化；（2）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步；（3）環(huán)境資源的變化；（4）競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化。環(huán)境的變化特別是市場(chǎng)環(huán)境的變化是促使組織變革的最重要的動(dòng)因。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、組織變革的動(dòng)力組織變革的動(dòng)因可以分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面：1442、內(nèi)部因素

（1）管理技術(shù)條件的改變；（2）管理人員的調(diào)整與管理水平的提高；（3）組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變；（4）組織規(guī)模的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展；（5）組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化；（6）組織成員對(duì)工作的期望與個(gè)人價(jià)值觀念的變化等。

以上這一切都會(huì)影響到組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及權(quán)力系統(tǒng)等的調(diào)整和修正，從而引起組織的變革，而且有些變革是全面而深刻的。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理2、內(nèi)部因素四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理145教材第五章——組織職能

第六節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論在組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該有權(quán)變的思想，不存在在任何情況下都是最好的組織結(jié)構(gòu)，以企業(yè)為例，組織結(jié)構(gòu)要隨著工作任務(wù)、企業(yè)的技術(shù)特性、企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而改變。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理教材第五章——組織職能

第六節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論在組織146第五講控制職能△第一節(jié)控制的基本概念△第二節(jié)控制的類型第三節(jié)控制的工作過(guò)程第四節(jié)控制的內(nèi)容和方法△第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第五講控制職能△第一節(jié)控制的基本概念四川農(nóng)147一、控制的含義所謂控制，就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況對(duì)原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、控制的含義所謂控制，就是根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢148第二節(jié)控制的類型按照不同的方法，可將控制分為以下類型分類原則控制類型按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分⑴預(yù)防性控制⑵糾正性控制按控制點(diǎn)的位置劃分⑴預(yù)先控制⑵過(guò)程控制⑶事后控制按控制的來(lái)源劃分⑴正式組織控制⑵群體控制⑶自我控制按控制的程度劃分⑴集中控制⑵分散控制按控制信息的性質(zhì)⑴反饋控制⑵前饋控制四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)控制的類型按照不同的方法，可將控制分為以下類型149第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題一、控制應(yīng)與計(jì)劃及組織相適應(yīng)

管理的各項(xiàng)職能是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的。控制與計(jì)劃、組織的關(guān)系尤為密切?？刂频哪康木褪菫榱藢?shí)現(xiàn)計(jì)劃，控制的執(zhí)行則要依靠組織中的各單位或部門以及全體成員。所以，控制必須與計(jì)劃及組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第五節(jié)有效控制應(yīng)注意的問(wèn)題四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理150二、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既不可能，也無(wú)必要，而應(yīng)該找出計(jì)劃執(zhí)行中的主要影響因素，對(duì)其加以重點(diǎn)控制，事實(shí)上，控制住重點(diǎn)，也就控制住了全局。同時(shí)，在控制工作中突出重點(diǎn)還能提高控制工作的效率，即能以最低的代價(jià)達(dá)到控制的目的。這也是控制應(yīng)該突出重點(diǎn)的原因所在。所謂控制要強(qiáng)調(diào)例外，是指管理者要特別注意例外偏差，即那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理二、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)151三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和適度性控制具有靈活性是指控制系統(tǒng)要能適應(yīng)情況變化，持續(xù)地發(fā)揮作用?？刂频募皶r(shí)性包含兩方面的要求：一是信息的收集與傳遞要及時(shí)。二是采取糾正措施要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)偏差后，應(yīng)盡快制定糾正措施并付諸實(shí)施?？刂频倪m度性與控制的經(jīng)濟(jì)性是相通的。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和適度性控制具有靈活性是指控制152第六講領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者△第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格△第三節(jié)激勵(lì)與激勵(lì)理論第四節(jié)人際溝通四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第六講領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)153第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理第二節(jié)人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人性假設(shè)四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原154一、人性假設(shè)

人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)識(shí)與判斷。領(lǐng)導(dǎo)人員根據(jù)自己對(duì)組織的成員在人性上所做的不同假設(shè)，而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，進(jìn)而影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。因此，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，是管理者從事管理或領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)。我們主要介紹經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)原理一、人性假設(shè)

人性假設(shè)反映人們對(duì)人的155△㈡社會(huì)人假設(shè)這是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)者梅奧等人根據(jù)霍桑試驗(yàn)提出來(lái)的。所謂社會(huì)人是指人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要的因素，人們最重視的是和周圍人的友好相處，以此來(lái)滿足其社交和