銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)_第1頁
銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)_第2頁
銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)_第3頁
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銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益—ⅩⅩ銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)“”是全國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。為全面做好我行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極履行社會承諾，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識，提高公眾的金融知識水平，努力提升我行的服務(wù)質(zhì)效。2015年3月13日，我行積極組織員工認(rèn)真開展了以“堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題的宣傳活動。根據(jù)總行、ⅩⅩ監(jiān)管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相關(guān)要求，扎實(shí)做好了此項(xiàng)工作。一是高度重視，認(rèn)真組織。我行及時(shí)成立了金融知識宣傳小分隊(duì)，印刷了以“銀行業(yè)消費(fèi)者投訴指南、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書、銀行業(yè)消費(fèi)者投訴流程”為主要內(nèi)容的宣傳彩頁；二是積極投入，熱情服務(wù)。在宣傳過程中，我行員工統(tǒng)一著裝、佩戴綬帶，通過現(xiàn)場懸掛橫幅標(biāo)語、散發(fā)宣傳冊和彩頁，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺等方式，向前來咨詢的群眾和過往的行人講解金融、法律知識，介紹我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品；三是突出重點(diǎn)，取得實(shí)效。我行員工主要圍繞銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者投訴的渠道和流程、如何維權(quán)等法律知識做了重點(diǎn)宣傳，并對群眾提出的疑難問題，及時(shí)地給予解答，切實(shí)將此次宣傳工作落到了實(shí)處。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是我行工作中的重中之重，也是我行堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營的重要體現(xiàn)。通過此次宣傳活動，一方面很好地普及了金融、法律知識，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識；另一方面也有力

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