物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案1

物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案1物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案1物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案1V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案1日期：20xx年X月物業(yè)防盜應(yīng)急預(yù)案公司本著“預(yù)防為主安全第一”的原則,確保小區(qū)治安環(huán)境和工作人員的人身財產(chǎn)安全,有效的減少杜絕盜竊、搶劫等惡性案件的發(fā)生，建設(shè)平安社區(qū),結(jié)合我公司實際情況制訂本預(yù)案。一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)1、職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作有權(quán)采取一切可能手段，以控制和減少事故危害，督促有關(guān)部門和人員進(jìn)行現(xiàn)場防盜工作。2、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：綜合部、品質(zhì)部、各片區(qū)域總監(jiān)、各項目經(jīng)理成員：秩序維護(hù)班長、隊長/主管、工程班長/主管、客服班長/主管、保潔班長/主管備注以上人員如有變動，另行通知。3、報警電話火警119匪警110急救120執(zhí)行經(jīng)理二、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)1、完善小區(qū)監(jiān)控、車行道閘系統(tǒng)、人行門禁、單元門禁、紅外等技防設(shè)施減少安防漏洞。2、對施工、裝修人員、租戶加強(qiáng)管理完善出入證和登記制度，物品出入規(guī)范管理，建立租戶詳細(xì)信息記錄。3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)增強(qiáng)防盜、搶意識和相關(guān)法律知識學(xué)習(xí)，根據(jù)小區(qū)實際情況制定門禁、執(zhí)行巡更時間管理規(guī)定。4、加強(qiáng)保安專業(yè)技能訓(xùn)練提高人員身體素質(zhì)和反應(yīng)能力，培養(yǎng)樹立員工的正義感和道德觀。三、巡更時間管理規(guī)定1、2、晚上巡邏至關(guān)重要，故規(guī)定每日晚上七點至次日早晨七點共十二小時，每小時巡邏2次以上，每次二十分鐘，即第一人每次整點出發(fā)，二十分鐘前結(jié)束；第二人每次第二十分鐘起至第四十分鐘為巡邏時間；第三人每次第四十分鐘起至六十分鐘止為巡邏時間；依此類推，每次巡邏時間誤差不得超過15分鐘。3、上述巡邏時間和路線僅供參考，各管理項目可依據(jù)項目實際管理情況自行自定巡邏時間，上報品質(zhì)部備案。四、巡更線路規(guī)定1、巡更線路的設(shè)置由管理處經(jīng)理（助理經(jīng)理）根據(jù)實際情況統(tǒng)一擬定并上報公司品質(zhì)管理部備案，管理處不得隨意變更巡更線路。因工作需要增減巡更點，須報品質(zhì)部經(jīng)理審批后方可增減。2、各管理處可根據(jù)現(xiàn)場實際情況，設(shè)多套巡更線路：白班巡邏設(shè)一套線路，即一號線路；夜班巡邏設(shè)兩套線路，即二號線路和三號線路；夜間二號線路和三號線路可交替執(zhí)行。五、巡更設(shè)施維護(hù)規(guī)定1、各項目秩序維護(hù)人員要愛護(hù)巡更管理設(shè)施，作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2、巡更設(shè)備由各管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理，不準(zhǔn)在監(jiān)控顯視器上玩游戲；不準(zhǔn)隨意損壞巡更射頻卡巡檢器；凡屬人為損壞的設(shè)備設(shè)施，由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。六、違規(guī)處罰考核規(guī)定1、品質(zhì)管理部每月檢查一次各項目秩序維護(hù)人員的巡更情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，按照公司相關(guān)管理制度分別予以相應(yīng)處罰。2、每漏巡一趟，則對當(dāng)班責(zé)任人罰款50元；每漏巡一個點，則對當(dāng)班責(zé)任人罰款5元（遇特殊情況無法巡邏者，須做好記錄，經(jīng)核實后免于處罰）；3、發(fā)現(xiàn)故意人為損壞設(shè)備者，當(dāng)事人每次罰款100元，管理處負(fù)責(zé)人每次100元；七、堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則1、巡更管理不能流于形式，要通過制度規(guī)范落實到人，形成環(huán)環(huán)抓，層層管。切實落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，不推卸責(zé)任。2、各項目秩序維護(hù)人員要樹立高度的工作責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，堅守工作崗位，確保巡更管理工作萬無一失。八、防盜演習(xí)流程演習(xí)總演習(xí)總結(jié)通知秩序員現(xiàn)場搜索通知班長全體搜索緊急集合上報經(jīng)理反饋主管抓獲疑犯監(jiān)控錄像演習(xí)結(jié)束九、應(yīng)急程序和事件處置1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控、紅外報警，應(yīng)首先通知當(dāng)值班長、主管，迅速組織秩序維護(hù)人員對可疑人員和報警地點進(jìn)行全面徹底的檢查。2、如確認(rèn)報警屬誤報，由秩序維護(hù)主管確認(rèn)，登記備查。并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報警設(shè)備，找出誤報原因盡快解決。3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無法證明進(jìn)入小區(qū)的合理目的，應(yīng)馬上著手調(diào)查各崗位和設(shè)施，查找問題和漏洞，及時處理解決。4、發(fā)現(xiàn)正在實施的犯罪行為立即通知當(dāng)值班長，由班長立即組織保安人員趕赴現(xiàn)場，同時啟動應(yīng)急程序。5、監(jiān)控中心撥打110，各門崗關(guān)閉小區(qū)大門，防止犯罪分子逃脫，監(jiān)控中心利用技術(shù)手段隨時注意犯罪分子情況通報全體秩序維護(hù)員，同時調(diào)集應(yīng)急小組成員增援現(xiàn)場秩序維護(hù)員。6、秩序維護(hù)員制服現(xiàn)行犯罪一定要注意保證人員優(yōu)勢，犯罪分子逃離現(xiàn)場，秩序維護(hù)人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征然后攜帶必要裝備，由監(jiān)控中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分組排查，提高警惕。分組排查每組隊員不少于2人，監(jiān)控中心及時向警方通報事件進(jìn)程。7、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動或持有兇器，秩序維護(hù)人員應(yīng)保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，等待警方人員到達(dá)。8、對已發(fā)生的盜、搶案件，首先保護(hù)好現(xiàn)場，等待警方人員到達(dá)，秩序維護(hù)人員在警方到達(dá)前不可亂發(fā)議論。五、后續(xù)處理和問責(zé)機(jī)制發(fā)生案件后，秩序維護(hù)人員除必要的安撫、慰問外對案件的相關(guān)情況不應(yīng)做任何