2021-2022學(xué)年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

2.在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是（）

A.報(bào)告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報(bào)告、信件C.報(bào)告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會(huì)、電話

3.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來會(huì)成為什么樣子

4.下列屬于X理論內(nèi)容的是（）

A.自覺勤奮B.以自我為中心，漠視組織要求C.很強(qiáng)的自我控制能力D.勇于擔(dān)當(dāng)

5.下列屬于書面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.含義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活

B.快速傳遞、信息容量大、廉價(jià)

C.快速傳遞、快速反饋、信息量很大

D.持久、有形、可以核實(shí)

6.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

7.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

8.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式

9.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構(gòu)建正確的組織文化

C.性格、習(xí)慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合

10.管理者在研究激勵(lì)時(shí)，通常對(duì)人提出各種假設(shè)，有一種假設(shè)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

11.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時(shí)必須寫一份探親地的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，否則不予報(bào)銷來回車票，通過這種報(bào)告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

12.馬斯洛需要層次論有五個(gè)層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實(shí)現(xiàn)、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.自我實(shí)現(xiàn)、尊重、安全、生理、社交

D.自我實(shí)現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

13.運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

14.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

15.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強(qiáng)化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段

16.一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定

A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計(jì)劃D.組織

17.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

18.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

19.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

20.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

21.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

22.根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)且有大好機(jī)會(huì)的經(jīng)營(yíng)單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

23.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

24.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

25.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

26.組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)

B.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)

C.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作

D.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)

27.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

28.對(duì)于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能

29.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

30.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風(fēng)格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D.產(chǎn)品形象

二、填空題(15題)31.創(chuàng)新活動(dòng)的過程是尋找機(jī)會(huì)，____、____堅(jiān)持不懈

32.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

33.組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

34.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

35.控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個(gè)____系統(tǒng)

36.從____上看，人的行為可看作是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)

37.在決策的影響因素中，激烈的競(jìng)爭(zhēng)容易使組織形成以為____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

38.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____

39.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

40.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

41.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

42.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

43.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

44.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，可以分為主動(dòng)性變革和____

45.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題(5題)46.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

47.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

48.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

49.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。（）

50.決策工作是對(duì)計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

請(qǐng)用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？

52.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

53.亨利機(jī)械公司的組織結(jié)構(gòu)

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機(jī)械公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設(shè)辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部，以及專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)，各職能部門也對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學(xué)院，擁有工商管理的碩士學(xué)位。小亨利認(rèn)為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個(gè)品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運(yùn)營(yíng)交給各個(gè)團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。為此，他還要對(duì)公司管理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)公司新的發(fā)展需要。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式?該組織結(jié)構(gòu)形式有何優(yōu)缺點(diǎn)?

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點(diǎn)和啟示

55.科學(xué)管理之父泰羅開展了哪些主要研究試驗(yàn)？其科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些？你如何評(píng)價(jià)泰羅制？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A

2.CA項(xiàng)中的講座、電話，B項(xiàng)中的交談，D項(xiàng)中的全部都屬于言語溝通。只有C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通

3.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問題

4.BBB項(xiàng)，以自我為中心，漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項(xiàng)均為Y理論的內(nèi)容

5.DD書面溝通持久、有形、可以核實(shí)

6.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

7.AA程序控制的特點(diǎn)就是：控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

8.C跨國(guó)組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化，在企業(yè)面臨當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時(shí)適用

9.DD非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是同時(shí)對(duì)兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

10.B社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會(huì)人假設(shè)的的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應(yīng)重視工作本身對(duì)員工需求的滿足程度，重視工人團(tuán)體對(duì)職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度

11.CC注意職工在休探親假時(shí)必須寫一份探親地的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這顯然是上行溝通

12.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實(shí)現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

13.A本題考查對(duì)幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部置，能決定千里之外戰(zhàn)場(chǎng)上的勝負(fù)，反映的是計(jì)劃的職能

14.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

15.AA變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段

16.BB按戴爾的研究，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

17.DD本題考查企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)，基本活動(dòng)包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、服務(wù)

18.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

19.C

20.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

21.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

22.D此題考查政策指導(dǎo)矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強(qiáng)，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

23.C按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

24.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

25.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

26.CC統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈

27.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

28.BB概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要

29.B在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

30.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

31.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

32.賒銷收入凈額

33.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

34.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

35.相對(duì)封閉

36.激勵(lì)基礎(chǔ)

37.市場(chǎng)

38.保健因素和激勵(lì)因素

39.矩陣

40.信息角色

41.價(jià)值觀

42.赫塞和布蘭查德

43.橫向

44.被動(dòng)性變革

45.指導(dǎo)型

46.Y√嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

47.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強(qiáng)度

48.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

49.N直線管理者做出決策并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。

50.N×計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

51.張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施

52.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

53.該公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線—職能制的缺點(diǎn)：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點(diǎn)，不同的職能機(jī)構(gòu)之間，職能人員與指揮人員之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和才能，而不重視管理；③整個(gè)組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細(xì)，手續(xù)繁雜，反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新的情況

54.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出并形成的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。主要觀點(diǎn)有：。期望理論的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱性。為了提高激勵(lì)，管理者可以明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件（時(shí)間和設(shè)備）得到這些結(jié)果

55.四個(gè)實(shí)驗(yàn)：金屬切削實(shí)驗(yàn)、搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)、工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）工時(shí)研究與工作定額；（3）科學(xué)培訓(xùn)和挑選第一流的工人；（4）實(shí)行例外原則；（5）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（6